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Marco teorico:

Autoconocimiento y Autogestion:

La autoconocimiento

“Conócete a ti mismo” Oráculo de Delfos.

La autoconciencia implica comprender en profundidad las emociones, los puntos fuertes, las
debilidades, las necesidades y los impulsos de uno mismo. Pero, ¿Por qué es tan importante?
El individuo con un alto grado de autoconciencia reconoce como afectan sus sentimientos a él
mismo, a los demás y a su rendimiento laboral, estás personas saben que cuando tienen que
correr para entregar un trabajo suelen salirle las cosas mal, se organiza cuidadosamente y
términa con mucha antelación lo que tiene que hacer.

Con una gran autoconciencia será capaz de trabajar con un cliente exigente: comprenderá
como afecta a su humor el trato con ese individuo y cuáles son en el fondo los motivos por lo
que se siente frustrado. “nos hace perder el tiempo con tonterías etc”. y convierte esa rabia o
enojo en algo constructivo.

La autoconciencia abarca la concepción que tiene la persona de sus valores y sus objetivos
sabe a dónde se dirige y por qué (cuando rechaza una oferta dinero por algo mejor a largo
plazo), el contrario aceptaría un trabajo por dinero aún y cuándo después contradiga sus
principios u objetivos, la autoconciencia la podemos identificar cómo franqueza y cómo una
capacidad de autoevaluación realista, la persona sabe hablar con certeza, cuentan con un
sentido del humor autocrítico, ellos están al tanto de sus limitaciones y sus puntos fuertes, se
siente cómoda hablando de ellos y con frecuencia demuestra afán de recibir críticas
constructivas también se pueden reconocer por su confianza en sí mismos, saben cuando pedir
ayuda y los riesgos que corren en el trabajo están calculados, sacan partido de sus puntos
fuertes.

La gente suele admirar y respetar la franqueza, a los líderes se les pide constantemente que
hagan juicios que requieren una evaluación franca de sus capacidades de sí mismo y de los
demás. “Quienes se valoran con sinceridad están bien facultados para hacer lo mismo con las
empresas que dirigen” Daniel Goleman.

La Autogestión

Los impulsos biológicos determinan nuestras emociones. No podemos prescindir de ellos, pero
podemos hacer mucho para gestionarlos.

La autorregulación es una especie de conversación interior continuada, es el componente de la

inteligencia emocional que nos libera de la prisión en la que pueden encerrarnos nuestros
propios sentimientos. La gente que logra entablar este tipo de conversaciones tiene momentos
de mal humor e impulsos emocionales como todo el mundo, pero encuentra formas de
controlarlos e incluso de canalizarlos de forma útil. Ejemplo de alguien actuando de forma
calmada en alguna situación de conflicto.

Quiénes controlan sus sentimientos y sus impulsos pueden crear un entorno de confianza e
imparcialidad en el que la política y las peleas internas se reducen drásticamente y la
productividad es elevada. Tiene un efecto goteo nadie quiere parecer un exaltado cuando la
jefa es famosa por la tranquilidad con la que aborda los problemas (si en las altas esferas hay
menos mal humor en las altas esferas, también lo habrá en el resto del escalafón).

La autorregulación es importante por motivos de competitividad (en el mundo empresarial

impera la ambigüedad y el cambio). Las personas que dominan sus emociones pueden
avanzar con los cambios. La importancia de ésta misma en el liderazgo: fomenta la integridad,
que no solo es una virtud personal, sino también un punto fuerte en el campo organizativo.

Indicadores: tendencia a reflexionar y a meditar, comodidad ante la ambigüedad y el cambio, y

también integridad, es decir, capacidad de reprimir deseos impulsivos.

Una variante de la autogestión que consiste en movilizar las emociones positivas para
hacernos avanzar hacia nuestros objetivos es la motivación.

Los líderes motivados sienten el impulso de obtener resultados más allá de las expectativas, el
primer indicio es la pasión por el trabajo en sí: este tipo de gente busca retos creativos, siente
pasión por aprender y se enorgullece mucho del trabajo bien hecho. También muestran una
energía inagotable por hacer las cosas bien.
Los individuos con niveles elevados de motivación pueden pedir a sus superiores que les exijan
más (esto durante las evaluaciones de rendimiento).

La persona que a una autoconciencia y motivación interna reconoce sus límites, pero no se
conforma con objetivos que le resulten demasiado fáciles por ende esta persona que siente el
impulso de mejorar también desee conocer el progreso realizado: el suyo, el de su equipo y el
de su empresa.

La autorregulación se combina con motivación para obtener resultados con el fin de superar la
frustración y la depresión que aparecen tras un revés o un fracaso.

Comunicacion:

¿Qué es comunicación? Transmisión de señales mediante un código común al emisor

y al receptor.

¿asertividad? Es la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se

quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás, ni menospreciar la valía de los
otros, 

Con la comunicación asertiva se evita errores frecuentes como, los ataques personales
y reproches, apuesta o se dirige a la expresion de sentimientos o ideas de manera
clara sin menospreciar o atacar a la otra persona, siendo claros en el deseo en lo que
se busca o quiere y llegar a un acuerdo con el otro no a un conflicto o pelea.

Con esto podemos pensar que coompone la comunicación aseertiva, dos componentes
importantes es la autogestion y autoconocimiento, otro seria el uso adecuado de
palabras para expresarse, asi como ser claro.

Hablar en primera persona es muy importante, sobre todo hablar desde nuestro punto
de vista, saber o sentir no interpretar al otro

Ejemplo: yo creo que falta atencion a ciertos detalles

Otra herramienta importante es el dar una solucion o una forma de trabajar no solo una
queja que no llegue a nada.

Ejemplo: yo creo que falta atencion a ciertos detalles, podriamos revisar la propuesta y
checar que los acuerdo o temas sean los adecuados.

De esta manera hablas claro sobre la situacion y das una posible solucion, tambien en
los en los sentimientos
Ejemplo: me senti atacado con los comentarios que realizaste ya que los senti ataques
directos, y no creo que eso se de gran ayuda, ¿en que te puedo ayudar?

El ser claro directo, saber que sientes, como manejarte es importante esto al unirlo con
un cuarto conmponente que es la empatia te permitira tener una comunicación mas
efectiva.

La Empatía

La empatía implica considerar detenidamente los sentimientos de los subordinados, junto con
otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes. Ejemplo: fusión de dos
empresas, lo cuál provocó la reducción del personal en todas las divisiones. Un director reunió
a su equipo y dió un discurso pesimista que hacía hincapié en la cantidad de gente que iban a
despedir, por su parte el otro director se dirigió a sus subordinados con palabras muy distintas,
manifesto con franqueza su preocupación y su confusión, y prometió mantenerles informados y
tratar a todo el mundo equitativamente. (El primero se preocupó por él y no por el sentir de sus
colega, muy angustiados, el segundo se dio cuenta de lo que sentía su equipo y verbalizó los
miedos, la división del primero se desplomó con la salidad de muchos trabajadores
desmoralizados y la segunda sus mejores trabajadores se quedaron y su división continuó tan
productiva como siempre).

La empatía es importante por 3 razones: el incremento en la utilización de equipos, el rápido

avance de la globalización y la necesidad creciente de conservar a los buenos trabajadores.

Trabajar en equipo todos sabemos que es un caldo de emociones, con frecuencia en los
equipos se les recomienda alcanzar un consenso, lo cuál ya es bastante difícil entre dos y
mucho más si crece el número de personas, inclusive en equipos de tan solo cuatro o cinco
miembros se forman alianzas y se marcan objetivos en conflicto. El líder debe ser capaz de
notar y comprender los puntos de vista de todos los que se sientan a la mesa.

La globalización es otro motivo del aumento de la importancia de la empatía entre los líderes
empresariales. Los líderes siempre han necesitado empatía para formar y conservar a los
buenos empleados, y estos líderes no se limitan a simpatizar con la gente que los rodea:
utilizan sus conocimientos para que sus empresas mejoren de forma sutil pero determinante.
Compromiso:

Toma de desiciones: