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Regal Marine, uno de los 10 más grandes fabricantes de botes motorizados en Estados
Unidos, logra su misión —proporcionar botes lujosos de alto desempeño a clientes de todo
el mundo— usando una estrategia de diferenciación. La empresa establece una diferencia
en sus productos a través de una innovación constante, características únicas, y alta calidad.
El incremento de las ventas en la empresa familiar de Orlando, Florida, sugiere que la
estrategia está funcionando. Como fabricante de botes de calidad, Regal Marine comienza
con la innovación continua, como se refleja en el diseño asistido por computadora (CAD,
por sus siglas en inglés), moldes de alta calidad y tolerancia estricta, todo lo cual se
controla mediante gráficas de defectos y una rigurosa inspección visual. Sin embargo, la
calidad interna no es suficiente. Debido a que un producto es tan bueno como las partes que
lo conforman, Regal ha establecido vínculos estrechos con algunos proveedores para
asegurar tanto la flexibilidad
como la perfección en las partes. Con la ayuda de estos proveedores, Regal produce una
línea de producto de 22 botes, que van desde el bote de 19 pies, con un precio de 14 mil
dólares, hasta el yate Commodore de 44 pies y 500 mil dólares.
“Construimos botes”, dice el vicepresidente Tim Kuck, “pero en realidad estamos en el
negocio de la ‘diversión’. Nuestra competencia incluye no sólo otros 300 fabricantes de
botes, canoas y yates de nuestra industria de 17 mil millones de dólares, sino también
teatros, internet y todos los tipos de entretenimiento familiar alternativo”. Por fortuna para
Regal, con el fortalecimiento de la economía y el rechazo del impuesto sobre botes de lujo,
ha ido pagando su deuda y aumentando su participación en el mercado. Regal también se ha
unido a muchos otros fabricantes independientes de botes de la American Boat Builders
Association. A través de las economías de escala en las adquisiciones, ha sido posible que
Regal navegue contra el multimillonario competidor Brunswick (fabricante de las marcas
Sea Ray y Bayliner). El Perfil global de una compañía que presenta a Regal Marine (al
inicio del capítulo 5) proporciona más antecedentes de esta empresa y de su estrategia.
1. Escriba con sus propias palabras la misión de Regal Marine.
Proporcionar bienes de lujo a clientes en diferentes partes del mundo, basándose en
una estructura en la cual los clientes adquieren estatus y entretenimiento, con una
gran calidad en la definición de detalles de las lanchas.
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS