Los sistemas de información gerencial como piedra angular en la gestión

estratégica de las organizaciones

Darwing Xavier Cruz Mejía

Mario José Murillo Torres
Orlando Enrique Bello Abuchar
Judith Monterrosa Espinosa
Nombres

Armando Batista
Docente

Sistemas de información Gerencial

Asignatura

Administración de Empresas
Semestre lX

2022
 Los sistemas de información gerencial como piedra angular en la gestión estratégica
de las organizaciones

Las necesidades son el punto de partida de las construcciones tecnológicas,

científicas y sociales de los seres humanos, son estas las que impulsan la creatividad y la

innovación necesarias que despiertan la curiosidad de los hombres y que les permite hallar

las diferentes soluciones de las problemáticas que afronten. Toda ciencia entre sus

principales objetivos tendrá un papel de respuesta ante unas necesidades y necesariamente

deberá resolver unos problemas en concreto.

La administración es una ciencia social que busca dar respuesta a unas necesidades

y problemáticas por medio de procesos eficientes y eficaces, en búsqueda del logro de los

objetivos. Entre las diferentes herramientas aplicadas de la admiración tenemos a los

Sistemas de Información (SI), Los SI son un conjunto de elementos interrelacionados entre

sí que, en respuesta de las necesidades de la empresa y sus usuarios, generan apoyo a unos

determinados procesos, esto mediante un proceso de recolección, almacenamiento,

procesamiento de datos, con el objeto de generar una salida. Pero no es la definición o el

concepto de los SI lo que hoy nos trae a redactar este escrito, es la respuesta sustentada y

argumentada de la pregunta: ¿Son los Sistemas de Información Gerencial una herramienta

indispensable para el funcionamiento y la toma de decisiones dentro de una empresa?

Existen diferentes formas de identificar la estructura de una organización, entre

estas formas tenemos la que define los tres principales pilares de la organización: operativo,

táctico, y estratégico. En ese mismo orden de ideas los SI naturalmente se apegan a esta
estructura, y entre las clasificaciones o tipificaciones que existen de los SI podríamos

relacionarlos de la siguiente forma:

Área operativa En este sector se sitúan los procesos convencionales, manuales o de

grado técnico comparativo menor a los de las otras áreas de la organización. Los SI que se

sitúan en esta área regularmente son automatizadores, generadores de apoyo a los procesos

como los SI transaccionales y los SI de naturaleza operativa. Acarrean un nivel de

inversión relativamente bajo y suelen ser los precursores de la cultura de los SI en la

empresa (los que introducen SI de mayor jerarquía).

Área táctica En este sector se sitúan los procesos técnicos y la gestión del

conocimiento de las empresas, son el área con el grado técnico medio de la empresa, estos a

su vez acarrean un nivel de inversión relativamente promedio en términos de inversión de

los SI. Los SI que se encuentran en esta área son los SI gestores de la información y

administración.

Pero el protagonista de este escrito es uno de los SI estratégicos (Específicamente

los SIG), que naturalmente se sitúan en el área estratégica de la empresa, su principal

función es soportar el proceso de toma de decisiones y generar ventaja competitiva por

medio de la construcción de valor agregado. Estos representan una alta inversión en la

organización puesto que suelen ser hechos a la medida y manejan toda la información de la

empresa. Entre los SI estratégicos tenemos los SI para el soporte a la toma de decisiones y

los SIG (Sistemas de Información Gerencial)

 La gerencia de una empresa es el área del sector estratégico que planifica, dirige y

controla todos los procesos de las otras áreas de la organización, en ese orden de ideas los

SIG serian la herramienta que brinda soporte en términos de procesos a esta área de la

organización, pero no debemos olvidar que entre los SI de los diferentes sectores de la

organización (operativo , táctico, y estratégico) los que representan un mayor grado de

inversión son los SI del sector estratégicos donde se encuentran los SIG, por lo que si

tomamos en consideración el nivel financiero que debe manejar una organización para la

adquisición de este, se nos desvela una realidad objetiva, y es que los SIG son necesarios y

representan una ficha estratégica para el logro de la ventaja competitiva en el mercado y en

la gestión de las organizaciones ,pero, estos no se encuentran disponibles para todas las

organizaciones ya que todas no poseen el nivel de recursos necesarios para su obtención.

Otra consideración que complementa a la dificultad financiera para su adquisición,

es la dificultad financiera para su implementación y mantenimiento. Los SI se manifiestan

por medio de un canal informático (software) y deben sustentarse de igual forma por una

planta física que genere el soporte suficiente para sus operaciones (hardware), por lo que su

implementación en una empresa debe traer consigo un replanteamiento de la infraestructura

de la organización y determinado numero de procesos de apoyo y mantenimiento.

Cuando mencionamos a los procesos de la organización necesariamente evocamos

al talento humano, téngase en cuenta en términos financieros lo que significa la adquisición

y mantenimiento en operaciones de un SIG, ahora a eso súmele la capacitación de las áreas

en las que intervenga el SIG; si, hablamos de una gran inversión, posiblemente de un

replanteamiento total de los procesos de la empresa. A pesar que en el ciclo de vida de un

SI se contempla una etapa de análisis que determina la viabilidad o factibilidad del mismo
desde diferentes enfoques, no podemos obviar que el nivel de inversión que debe considerar

la empresa para contar con SIG es considerablemente alto.

Y por último considere que la introducción de un SIG suele ser posterior a la

adquisición e implantación exitosa de SI del área operativa y táctica de la empresa por lo

que no solo deberá tenerse en cuenta el nivel de inversión financiera que acarrea sino

también el nivel de inversión en términos de tiempo que se necesitan para diseñarlo,

analizarlo e implementarlo en la compañía

Por lo que respetando todo el espectro de planteamientos que hemos seguido a lo

largo de este escrito procedemos a dar respuesta a la pregunta: ¿Son los Sistemas de

Información Gerencial una herramienta indispensable para el funcionamiento y la toma de

decisiones dentro de una empresa?

Y Si son una herramienta a tener en consideración para la gestión estratégica de una

organización, para soportar procesos fundamentales para la gerencia tales como las tomas

de decisiones y la generación de ventajas competitivas, pero existe una barreara o muro

invisible en su adquisición e implementación ,y son los ingresos o recursos de los que

dispone la organización puesto que en términos financieros la posesión de un SIG

representa un alto nivel de inversión y un alto nivel de costes de mantenimiento, eso quiere

decir que es una herramienta con un acceso limitado, que no todas las organizaciones

pueden contar con esta ficha de alto valor estratégico que en muchas ocasiones es la piedra

angular de la gestión estratégica en las organizaciones, y el punto de quiebre en la lucha por

las ventajas competitivas para la obtención del posicionamiento en el mercado.

 Por lo que para concluir diremos, si, la SIG es una herramienta indispensable para

cualquier empresa que desee posicionarse en el mercado y si, es una herramienta poderosa

para la generación de valor agregado lo cual es el patrón de medida que dicta la vitalidad de

la empresa.