Reglamentode Convivencia 4191

DIRECCCION DE EDUCACION MUNICIPAL
ESCUELA E – 939 SANTA CLARA DE CHACAYAL LOS ANGELES
REGLAMENTO DE CONVIVENCIA ESCOLAR ESCUELA SANTA CLARA DE CHACAYAL

AÑO 2019
1.- Objetivos :
1.1. El presente reglamento tiene por finalidad promover y desarrollar en todos los
integrantes de la comunidad educativa los principios y elementos que construyan una sana
convivencia escolar, con especial énfasis en una formación que favorezca la prevención de toda
clase de violencia o agresión.
1.2. Asimismo establece protocolos de actuación para los casos de maltrato escolar, los que
deberán estimular el acercamiento y entendimiento de las partes en conflicto e implementar
acciones reparatorias para los afectados.
1.3. Regular el desarrollo de las actividades de todos los miembros de la comunidad

educativa de la Escuela E – 939 a fin de obtener una convivencia positiva y armónica,
coherente con nuestro Proyecto Educativo Institucional.
1.4. Estipular deberes y derechos de cada uno de los integrantes de la comunidad escolar.
1.5. Regular sanciones, en casos especiales que lo ameriten.
1.6. Regir relaciones entre el establecimiento y los alumnos.
Artículos 1.1.1 Convivencia escolar :

Se entiende por convivencia escolar, un derecho y un deber que tienen todos los
miembros de la comunidad educativa, cuyo fundamento principal es la dignidad de las
personas y el respeto que éstas se deben. Es un aprendizaje en sí mismo que contribuye a un
proceso educativo implementado en un ambiente tolerante y libre de violencia, orientado a que
cada uno de sus miembros pueda desarrollar plenamente su personalidad, ejercer sus
derechos y cumplir sus deberes correlativos.
1.1.2 Comunidad educativa :
Se entiende por comunidad educativa, aquella agrupación de personas que,

inspiradas en un propósito común, integran la institución educacional, incluyendo a alumnos,
alumnas, padres, madres y apoderados, profesionales de la educación, asistentes de la
educación, auxiliares, manipuladoras, equipo docente, directivos y sostenedores
educacionales.
1.1.3 Derechos y Deberes de la Comunidad educativa :
Todos los integrantes de la comunidad educativa deberán promover y asegurar una

sana convivencia escolar y realizar sus actividades bajo las máximas del respeto mutuo y la
tolerancia.
Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a desarrollarse en un

ambiente sano y a recibir la formación integral necesaria para construirlo. En caso de que
dicho ambiente no se cumpla o se vea afectado, sus integrantes tendrán derecho a denunciar,
reclamar, ser oídos y exigir que sus demandas sean atendidas en resguardo de sus derechos. A
su vez, están obligados a colaborar en el tratamiento oportuno de situaciones de conflicto o
maltrato entre cualquiera de los integrantes de la comunidad educativa y en el esclarecimiento
de los hechos denunciados.
Existirá un Comité de Sana Convivencia Escolar u otro organismo similar, que estará
integrado al menos por un representante de cada uno de los siguientes estamentos: Dirección,
Profesores, alumnos, padres y apoderados y los asistentes de la educación.
El Comité u órgano similar tendrá, entre otras, las siguientes atribuciones:
a) Proponer o adoptar las medidas y programas conducentes al mantenimiento de un

clima escolar sano.
b) Diseñar e implementar los planes de prevención de la violencia escolar del

establecimiento.
c) Informar y capacitar a todos los integrantes de la comunidad educativa acerca de las

consecuencias del maltrato, acoso u hostigamiento escolar y de cualquier tipo de conducta
contraria a la sana convivencia escolar.
d) Designar a uno o más encargados de convivencia escolar.
e) Conocer los informes e investigaciones presentadas por el encargado de convivencia

escolar.
f) Requerir a la Dirección, a los profesores o a quien corresponda, informes, reportes o

antecedentes relativos a la convivencia escolar.
g) Determinar, con alcance general, qué tipo de faltas y sanciones serán de su propia
competencia y aquellas que puedan resolverse directamente por los profesores u otras
autoridades del establecimiento, así como los procedimientos a seguir en cada caso y aplicar
sanciones en los casos fundamentados y pertinente
1.4 Encargado de convivencia escolar :
Existirá uno o más encargados de convivencia escolar, quienes deberán ejecutar de manera
permanente los acuerdos, decisiones y planes del Comité de Sana Convivencia Escolar,
investigar en los casos correspondientes e informar sobre cualquier asunto relativo a la
convivencia. Le corresponderá esta función a la inspectora General, Susana Ravanal G.
1.5 Prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar
Se prohíbe cualquier acción u omisión que atente contra o vulnere la sana convivencia escolar.
La autoridad competente investigara, de conformidad a la normativa interna del
establecimiento , las conductas consideradas como maltrato escolar, las que deberán ser
debidamente explicitadas , y de ser pertinente, castigado mediante un sistema gradual de
sanciones.
1.6 Maltrato escolar :
Se entenderá por maltrato escolar cualquier acción u omisión intencional, ya sea física o
psicológica, realizada en forma escrita, verbal o a través de medios tecnológicos o cibernéticos,
en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa, con independencia del lugar en
que se cometa, siempre que pueda:
* Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad

física o psíquica, su vida privada, su propiedad o en otros derechos fundamentales.
* Crear un ambiente escolar hostil, intimidatorio, humillante o abusivo.
* Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico,

afectivo, moral, intelectual, espiritual o físico.
1.7 Se considerarán constitutivas de maltrato escolar, entre otras, las siguientes

conductas:
* Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes u ofender reiteradamente

a cualquier miembro de la comunidad educativa;
* Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia en contra de un alumno o de cualquier otro

miembro de la comunidad educativa;
* Agredir verbal o psicológicamente a cualquier miembro de la comunidad educativa;
* Amedrentar, amenazar, chantajear, intimidar, hostigar, acosar o burlarse de un alumno u

otro miembro de la comunidad educativa (por ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes,
mofarse de características físicas, etc.);
* Discriminar a un integrante de la comunidad educativa, ya sea por su condición social,
situación económica, religión, pensamiento político o filosófico, ascendencia étnica, nombre,
nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, defectos físicos o cualquier otra circunstancia;
* Amenazar, atacar, injuriar o desprestigiar a un alumno o a cualquier otro integrante de la

comunidad educativa a través de chats, blogs, fotologs, mensajes de texto, correos electrónicos,
foros, servidores que almacenan videos o fotografías, sitios webs, teléfonos o cualquier otro
medio tecnológico, virtual o electrónico;
* Exhibir, transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato

escolar;
* Realizar acosos o ataques de connotación sexual, aun cuando no sean constitutivos de delito,
los que serán inmediatamente denunciados a Carabineros de Chile, Retén El Álamo , PDI y
Fiscalía y al DEM Los Angeles.-
* Portar todo tipo de armas, instrumentos, utensilios u objetos cortantes, punzantes o

contundentes, ya sean genuinos o con apariencia de ser reales, aun cuando no se haya hecho
uso de ellos; o
* Portar, vender, comprar, distribuir o consumir bebidas alcohólicas, drogas o sustancias

ilícitas, o encontrarse bajo sus efectos, ya sea al interior del establecimiento educacional o en
actividades organizadas, coordinadas, patrocinadas o supervisadas por éste.
TITULO I REQUISITOS DE INGRESO AL ESTABLECIMIENTO.
Artículo 1º
a) Funcionamiento del Establecimiento.
Por estar adscrito a JECD, el Horario de Funcionamiento y atención del alumnado es el

siguiente:
Horario de Funcionamiento del Establecimiento : de 8:00 a 18:00 Hrs.
Horario Pedagógico de los Alumnos(as) : de 8:30 a 15:50 Hrs.
Artículo 2°
a. Todo alumno, para ser matriculado en el establecimiento debe aportar documentación
original respectiva.
b. Se recibirán alumnos a Pre-Kínder con cuatro años al 31 de marzo o que los cumplan
al 30 de junio.
c. El apoderado debe asumir, al momento de la matrícula el compromiso de acoger,
observar y apoyar la labor educativa del establecimiento.
TITULO II DE LOS DERECHOS DEL ALUMNO

Artículo 1º
a. Los alumnos que tengan la condición de prioritarios quedará exentos de todo tipo de pago
ya sea este aporte de centro de padres, cuota mensual del curso, cobro por entrega de
documentos y/o cualquier otros situación que amerite cobro.
b. En el momento de la matricula el alumno recibirá una agenda escolar proporcionada por

el colegio la que contendrá el presente reglamento de convivencia escolar, el que se dará
por asumido en el momento en que el apoderado y el alumno lo reciba, esta acción
quedará refrendada con la firma de recepción de esta agenda escolar.
c. Ser recibido por cualquier de los estamentos de la escuela a fin de dar a conocer sus
inquietudes, consultas, sugerencias, las que deben ser escuchadas y tomadas en cuenta.
d. Conocer oportunamente las observaciones positivas o negativas, de su hoja de vida

registradas en el libro de clases.
e. Conocer las actividades académicas y extracurriculares programadas, participando en

forma voluntaria y de acuerdo a sus intereses.
f. Conocer resultados de sus evaluaciones en forma oportuna, consultando con el profesor

respectivo dudas correspondientes a su nota.
g. En el evento en que un alumno sufra un accidente escolar ya sea en la escuela o de

trayecto se deberá proceder de acuerdo a la siguiente forma:
1.- El encargado del convivencia escolar del colegio deberá llenar un formulario tipo donde se
señale la identificación del alumno, el origen del accidente, la fecha y hora de ocurrencia.
2.- Se deberá informar al apoderado en forma telefónica de estos hechos.
3.- Si la situación lo amerita un funcionario debidamente acreditado procederá a llevar a
alumno accidentado a Urgencias del Hospital Base de Los Angeles.
4.- Se deberá asegurar el regreso del alumno el que debe ser autorizado por el medico tratante
y en lo posible acompañado de su apoderado, si así no ocurriere el funcionario comisionado
para estos efectos lo deberá traer de vuelta al colegio.
TITULO III DE LA PRESENTACION PERSONAL
Artículo 1º
a. Todos los alumnos deben asistir a clases con su uniforme completo, limpio y ordenado. En
las clases de educación física, deben venir con buzo.-
b. Los alumnos deberán presentarse a clases con el pelo corto y limpio. Las niñas lo harán
con su pelo tomado o atado con una cinta blanca o azul.
c. Las alumnas no podrán usar pintura ni en su rostro, ni en su cabello y uñas.
d. No podrán usar joyas, adornos, piercing, aparatos de música, ni traer teléfonos

celulares.
e. El orden, limpieza y mantención de las salas de clases; murales, mesas, sillas, aparatos de
TV. es responsabilidad de todos y de cada uno de los alumnos del establecimiento.
TITULO IV DE LA ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Artículo 1º
a. Todo alumno del establecimiento debe asistir diariamente a clases, (lunes a viernes) la
inasistencia debe ser justificada personalmente por el apoderado en la dirección del
colegio.
b. Todo alumno(a) de esta unidad educativa debe llegar puntualmente a clase, ya sea al
inicio de la jornada o después de los recreos. Si así no ocurriese, deberá dirigirse a
inspectoría a pedir justificativo de atraso, donde quedará registrado la causa de éste.
c. Para la justificación por inasistencia a evaluaciones, el apoderado deberá presentar

certificado médico.
d. Todos los alumnos deben asistir a la jornada completa de clases, sin embargo, si por
alguna razón el alumno debe retirarse del establecimiento, sólo lo puede hacer si el
apoderado concurre personalmente a solicitar la autorización o en su defecto por petición
escrita, en ambos casos se dejará constancia en el registro de salida habilitado para tal
caso.
e. Todos los alumnos tienen la obligación de participar en los actos oficiales del
establecimiento o aquellos en los que éste debe presentarse como institución, ejemplo:
desfiles u otros.
TITULO V SOBRE OBLIGACIONES ACADEMICAS
Artículo 1º
a. Es obligación del alumno cumplir diariamente con tareas, trabajos y demás requisitos
fijados en las distintas asignaturas, para el óptimo desarrollo de la clase y logro de los
objetivos.
b. Es obligación de todos los alumnos desarrollar las actividades de aprendizaje planificadas

para cada clase.
c. La participación de las clases de Religión es obligatoria, aunque el alumno no profese la

religión católica o evangélica, será decisión de la profesora el cambio de actividades, a no
ser que el apoderado pida expresamente una actividad determinada.
d. La no - participación de las clases de Educación Física debe ser justificada con certificado
médico. De ser así el profesor pedirá al alumno realizar trabajos teóricos, los que tendrán
el mismo valor para efectos de evaluación.
e. La honradez, respeto, solidaridad, autodisciplina, deberán estar presente en todo el

quehacer académico de los alumnos como un objetivo que está inserto en el PEI.
TITULO VI SOBRE EL EMBARAZO ADOLESCENTE

Artículo 1º
a. En circunstancia de que alguna alumna resultare embarazada podrá asistir a clases sin
ninguna dificultad, a menos que su condición médica determine lo contrario o que sus
padres lo soliciten por escrito, en cuyo caso el establecimiento, de común acuerdo con la
familia, le brindará las facilidades para que pueda hacer uso del descanso y cuidados que
su estado amerita, asistiendo a la escuela sólo a rendir sus pruebas o evaluaciones.
b. Su condición de embarazada no será motivo de discriminación de ninguna índole,

manteniendo así sus deberes y derechos como cualquier otro alumno/a.
c. La Escuela le ofrecerá las condiciones adecuadas, favorecer la salud que requiere su

estado y su integridad física.
TITULO VII EN RELACION A LOS PADRES Y APODERADOS
Artículo 1º
a) Los padres y apoderados, tienen la obligación de matricular a sus alumnos el día y

en la fecha estipulada por el Establecimiento, la que se realizará generalmente la
ultima semana del mes de Diciembre del año lectivo..
b) No existen las matrículas automáticas sin la presencia del apoderado.
c) Sólo habrá matrícula anticipada para los niveles de pre-kinder y kinder cuando el
apoderado lo solicite y siempre y cuando existen vacantes. Para registrar la
matrícula deberá existir un documento denominado Ficha de Ingreso al Párvulo,
que además debe quedar refrendado en el Registro Escolar del Colegio. Para esta
matrícula sólo se exigirá el Certificado de Nacimiento del alumno y cuya edad debe
ser de 4 años cumplidos al 30 de Junio del año del proceso de matrícula y para
kinder 5 años cumplidos al 30 de Junio.
d) Los apoderados tendrán derecho a recibir en la primera reunión del año que
corresponda la información de la planificación anual del Profesor de asignatura
además del calendario de evaluaciones para cada subsector.
e) Los padres y apoderados tienen la obligación de asistir a las reuniones de

microcentros mensuales y /o actividades programadas por el colegio, (previo
aviso).
f) En las reuniones de Apoderados se tratarán temas generales del curso. Los

aspectos puntuales de los alumnos serán vistos en forma personal en horario de
atención de apoderados de cada Profesor Jefe o de asignatura.
Artículo 2º
Los Padres y Apoderados deberán apoyar activamente la labor educativa y formadora
del establecimiento, debiendo por lo tanto:
a. Apoyar y cumplir normas del establecimiento.
b. Mantener un contacto permanente con la escuela, aportando sugerencias que permitan

mejorar la labor educativa.
c. Ser consecuentes con la enseñanza valórica que el establecimiento entrega a sus hijos.
d. Mantener una relación franca y de colaboración con el Profesor Jefe, Profesores de
Asignatura, y todos los miembros de la comunidad.
e. Respetar conducto regular frente a situaciones especiales. Este conducto regular

comprende:
 Profesor de Asignatura
 Profesor Jefe
 Jefe de UTP, si el problema es técnico – pedagógico.
 Inspectora General
 Director
a. Se considerará como una falta grave el hecho que un alumno se retire del establecimiento
sin cumplir las disposiciones establecidas en el Título VI letra c del presente Reglamento.
b. El apoderado deberá en todo momento tener un trato deferente con cualquier funcionario
del establecimiento, y si éste no fuere recíproco podrá hacerlo saber a la Dirección de la
Escuela.
c. Los padres y apoderados deberán asumir el costo de reposición por los daños que su
pupilo(a) eventualmente produzca en la infraestructura del Establecimiento.
TITULO VIII EN RELACION A LAS SANCIONES

Articulo 1º
1.- Serán consideradas como faltas muy graves las conductas que se detallan a
continuación:
a. Sustracción de objetos o especies pertenecientes al establecimiento o a personas que se
encuentren en él.
b. La adulteración de notas y / u otros documentos oficiales.
c. El abandono del colegio sin la debida autorización.
d. Destrucción premeditada de bienes pertenecientes al colegio.
e. La falta de honradez en controles orales o escritos y la presentación de trabajos y/o

justificativos adulterados.
f.-El consejo de profesores, será el encargado de sancionar, en todos los casos anteriormente
mencionados.
Las faltas menos graves; como generar desorden en la sala de clases, desaseo
personal, comer en clases, el no cumplimiento de una tarea u obligación escolar, las
sancionará el profesor de asignatura que corresponda al hecho, si la falta es reiterada
comunicará al profesor jefe, para tomar otras medidas más severas.
- Todas las acciones ocurridas en la sala de clases, comedores, patios, deberán ser
registradas detalladamente por las personas que las presencien, en tanto funcionarios
del colegio, ya sean asistentes de la educación o docentes, dando cuenta a la
Inspectoría general o a la Encargada de Convivencia Escolar, quien hará las
averiguaciones que correspondan para establecer la gravedad de la falta y tomar las
medidas remediales correspondientes al hecho ocurrido.-
Cualquier otra situación no prevista en el presente reglamento de Convivencia Escolar,

será resuelta por la Dirección del Establecimiento y si procediere, en consulta al Consejo de
Profesores.
Este Reglamento comenzará a regir en Marzo de 2018. Se anexa protocolos de

Actuación
_________________________________ _______________________________
SUSANA RAVANAL GARCIA GUIDO CERDA NORAMBUENA
INSPECTORA GENERAL DIRECTOR
CHACAYAL NORTE, MARZO DE 2019

PROTOCOLO DE ACCIDENTES ESCOLARES
I. DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista toda lesión que un estudiante sufra a causa o
con ocasión de sus estudios, o de la realización de su práctica profesional o educacional,
y que le produzca incapacidad o muerte. Así mismo, los ocurridos en el trayecto directo,
de ida o regreso, entre la habitación o sitio de trabajo del estudiante y el establecimiento
educacional (EE) respectivo; el lugar donde realice su práctica educacional o profesional;
como también los ocurridos en el trayecto directo entre estos últimos lugares.
II. REDES DE ATENCIÓN

1. Intervención Primaria: CESFAM _______________________________, ubicado en
_____________________________________________________________________.
2. Intervención Secundaria. Complejo Asistencial Doctor Víctor Ríos Ruiz, ubicado
en Ricardo Vicuña N° 147, Los Ángeles. Se acudirá en situaciones de mayor gravedad
cuando se requiera de una atención.
III. CONSIDERACIONES PARA LA APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

1. La persona encargada de Seguridad Escolar será el responsable de implementar el
Plan de Seguridad Escolar del EE educacional, el cual, entre otras acciones, deberá
difundir las políticas de prevención de accidentes y el contenido del presente protocolo.
2. Se tendrá registro de los estudiantes que cuenten con seguros privados de atención y,
en caso que corresponda, el centro asistencial de salud al que deberán ser trasladados.
3. Tipificación del Accidente Escolar:
a) LEVES: son aquellas lesiones que pueden ser contenidas de forma interna en una
dependencia del establecimiento provista para ese fin, a la espera del adulto
responsable. Ejemplos: heridas abrasivas superficiales (rasmilladuras), golpes simples
(no en la cabeza), cortes superficiales, etc.
b) MENOS GRAVES: son aquellas lesiones que pueden revertir mayor cuidado o
incertidumbre, no siendo posible determinar su gravedad por lo que será necesaria su
evaluación médica, sin que la lesión revista riesgo vital. Ejemplo: golpes en la cabeza
sin pérdida de conocimiento, cortes profundos, mordedura de animales desconocidos,
golpes que produzcan fuerte dolor, inflamación y/o hematomas moderados, etc.
c) GRAVES: son aquellas lesiones que ponen en riesgo la vida del estudiante o pueda
significar una incapacidad permanente. Ejemplos: golpes en la cabeza con pérdida de
conocimiento, luxaciones, deformación de articulaciones, fracturas, heridas profundas
con hemorragias consistentes, caídas de alturas, convulsiones, golpe con elementos
contundentes, etc.
IV. ACCIONES
PASO 1. INICIO Y/O ACTIVACIÓN
M.
Acciones Plazo Responsables
Verificación
1.1. Cualquier persona o miembro de 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha
la comunidad, que tenga conocimiento Inmediatamente General o de Inicio de
o presencie un accidente que afecte a luego de haber Encargado de Protocolo.
un estudiante del EE, dentro de este o tomado Convivencia
de trayecto, debe informar, de forma conocimiento Escolar, o
verbal o escrita, al responsable de de los hechos. quienes
ACTIVAR EL PROTOCOLO, o a reemplacen
quien esté reemplazando sus sus funciones.
funciones.
* EN CASO DE TRAYECTO, solo si
existen lesiones leves, se podrá
informar al día siguiente.
PASO 2: CONTENCIÓN Y RESOLUCIÓN

Acciones Responsable M.
Plazo
s Verificación
2.1. Contener al estudiante afectado 2.1. 2.1. Quién 2.1. Registro
para evaluar el tipo de lesión, e Inmediatamen inicie el de
informar de la situación, de forma te luego de protocolo o evaluación
verbal, a: el encargado de traslado, el haber iniciado quienes de lesión
encargado de informar a Padres, el protocolo. reemplacen consignado
Madres y/o Apoderados (PMA), y al sus en la Ficha
Director del EE, o quienes reemplacen funciones. de Inicio de
sus funciones. Protocolo.
* EN CASO DE TRAYECTO, cuando
existan lesiones menos graves y
graves, la persona que esté más
próximo al hecho, funcionario o PMA,
deberá contener al afectado.
2.2. Realizar o coordinar traslado del 2.2. 2.2. 2.2. Registro
estudiante para su adecuada Inmediatament Funcionario de acción
atención conforme al tipo de lesión: e luego de ___________ consignado
a) Leve: se trasladará al estudiante a haber iniciado ___________ en la Ficha de
un lugar provisto por el el protocolo. ___, o quien Inicio de
establecimiento para este tipo de reemplace Protocolo.
situaciones. sus
b) Menos Grave: se preparará y funciones.
realizará el traslado del estudiante
al CESFAM
_____________________________
__________, quienes evaluarán la
pertinencia de una atención
secundaria.
c) Grave: se solicitará vía telefónica la
presencia de la ambulancia en el
EE, para realizar trasladado al
Complejo Asistencial Doctor Víctor
Ríos Ruiz, mientras se contiene la
lesión en el lugar de los hechos.
graves, la persona que esté más
próximo al hecho, funcionario o PMA,
deberá coordinar el traslado según sea
pertinente al tipo de lesión.
2.3. Comunicar de la situación, vía 2.3. 2.3. 2.3. Registro
telefónica, a los PMA del estudiante, Inmediatamen Funcionario de llamado
solicitando proceder conforme al tipo te luego de ___________ telefónico.
de lesión: haber iniciado ___________
a) Leve: se informará de la situación y el protocolo. ___, o quien
se solicitará que acuda a la reemplace
brevedad al EE. En caso que no sus
acuda, al término de la jornada funciones.
escolar, el funcionario encargado de *Inspector
traslado irá a dejar al estudiante a General o
su hogar, dejando constancia de la Encargado de
ausencia del PMA. Convivencia
b) Menos Grave: se informará de la Escolar, o
situación, del procedimiento que se quienes
realizará y se solicitará que acuda reemplacen
al CESFAM sus
_____________________________ funciones.
_____________________.
c) Grave: se informará de la situación,
del procedimiento que se realizará y
se solicitará que acuda al Complejo
Asistencia Doctor Víctor Ríos Ruiz.
graves, la persona designa para
iniciar el protocolo deberá informar
de la situación a los PMA, según la
situación lo requiera.
3. PRONUNCIAMIENTO Y MEDIDAS DE APOYO

Responsable M.
Acciones Plazo
s Verificación
3.1. Elaborar el Acta de Seguro 3.1. En el 3.1. Directora 3.1. Copia de
Escolar, registro escrito, el cual se primer o quien Acta y
entregará conforme al tipo de lesión: contacto reemplace sus registro de
a) Leve: se informará, vía entrevista personal funciones. recepción.
personal, al PMA, de los aspectos que con el PMA. a) Directora o
conllevan el Seguro Escolar. Al quien
respecto, el PMA asumirá bajo registro reemplace
escrito la responsabilidad de hacer * Dentro de sus
efectiva o no la atención médica, así las 24 horas funciones.
mismo como el seguro escolar. de haber b) Funcionari
b) Menos Grave: se entregará el Acta al conocimient o
PMA, vía entrevista personal, por parte o del hecho. responsabl
del funcionario encargado del traslado, e del
en el CESFAM traslado o
_______________________________ quien
______ reemplace
c) Grave: se entregará el Acta al PMA, sus
vía entrevista personal, por parte del funciones.
funcionario encargado del traslado, en c) Ídem.
el Complejo Asistencia Doctor Víctor * Quien inicie
Ríos Ruiz. el protocolo o
quien lo
* EN CASO DE TRAYECTO, cuando reemplace sus
existan lesiones menos graves y graves, funciones.
el EE deberá gestionar la elaboración del
acta de seguro escolar y hacer entrega a
los PMA.
3.2.- EN CASO DE LESIÓN MENOS 3.2. Hasta 5 3.2. 3.2. Plan de
GRAVE O GRAVE, se elaborará un días hábiles Encargada de Apoyo
PLAN DE APOYO PSICOSOCIAL Y luego de la Convivencia Psicosocial y
PEDAGÓGICO para el estudiante, de aplicación Escolar, Pedagógico.
acuerdo a su situación actual, el cual del Profesionales
debe contener: medidas de apoyo protocolo. del área
psicosocial1(evaluación, intervención y psicosocial,
seguimiento) y medidas pedagógicas2, de Profesores de
acuerdo a lo establecido en el RI. asignatura y
Profesionales
PIE si
correspondies
e.
3.3. EN CASO DE LESIÓN MENOS 3.3. Hasta 5 3.3. 3.3. Medios
GRAVE O GRAVE, se IMPLEMENTARÁ días luego Encargada de verificadores
Plan de Apoyo Psicosocial y Pedagógico de la Convivencia de las
para el/la estudiante. Al respecto derivar elaboración Escolar, acciones
al estudiante a un proceso del Plan de Profesor Jefe, implementada
acompañamiento psicosocial interno o a Apoyo Profesores de s y correo de
la red de apoyo, vía ficha de derivación Psicosocial asignatura, derivación.
interna o correo electrónico, según y Profesionales
corresponda, en un plazo no mayor a 72 Pedagógico del área
horas luego de la elaboración de este. , durante psicosocial y
tres meses. Profesionales
PIE si
correspondies
e.
3.4. EN EL CASO DE LESIÓN MENOS 3.4. 3.4. Profesor 3.4. Registro
GRAVE O GRAVE, se realizará Durante Jefe, de
acompañamiento y seguimiento a los tres meses Profesionales entrevistas.
PMA del estudiante afectado. luego de del área
haber psicosocial y/o
1
El EE debe determinar si las medidas de apoyo psicosocial las implementarán con profesionales
propios o se derivará a la red de apoyo.
2
Consisten en las estrategias que implementarán los docentes para fortalecer el proceso de
aprendizaje del/la estudiante en el aula, tales como: adecuaciones curriculares, metodologías de
vinculación al grupo curso, instrumento de evaluación diferenciado, entrevistas personales
sistemáticas con el estudiante, etc.
iniciado el Encargado de
protocolo. Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen
sus funciones.
3.5. EN EL CASO DE LESIÓN MENOS 3.5. Dentro 3.5. 3.5. Registro
GRAVE O GRAVE, implementar de los 15 Encargada de de asistencia.
estrategias de prevención para días hábiles Convivencia
funcionarios y estudiantes contempladas luego de Escolar y/o
3
en el RI . haber Profesionales
iniciado el del área
protocolo. psicosocial, o
quienes
reemplacen
sus funciones.
Paso 4: monitoreo y evaluación

M.
Verificación
4.1. EN CASO DE LESIONES 4.1. Una vez al
4.1. 4.1. Medios
MENOS GRAVES O GRAVES, se mes, durante los
Encargada de de
monitorea el cumplimiento y tres meses de
Convivencia verificación
efectividad de las medidas de apoyo implementación
Escolar o (rendimiento
psicosocial y psicopedagógico del del Plan. quién académico,
estudiante4. reemplace sus disciplina y
funciones. asistencia).
4.2. EN CASO DE LESIONES 4.2. Dentro de 4.2. Directora 4.2. Informe
MENOS GRAVES O GRAVES, los 15 días o quién concluyente
enviar Informe Concluyente y hábiles luego de reemplace sus de Protocolo
verificadores de acciones realizadas haber iniciado el funciones. Actuación.
al Jefe DAEM con copia a la Unidad protocolo.
de Convivencia Escolar.
4.3. EN CASO DE LESIONES 4.3. Al término 4.3. Equipo 4.3. Informe
MENOS GRAVES O GRAVES, se del semestre Directivo y final de las
evalúa el efecto de las medidas en el correspondiente. Consejo de medidas,
comportamiento del estudiante al Profesores. considerando
término del semestre. Se sugiere tres factores:
realizar en consejo disciplinario. asistencia,
académico y
3
Se pueden realizar talleres, los cuales se pueden realizar con el recurso profesional del
establecimiento o solicitarlos a una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados,
de acuerdo a las estrategias de prevención contempladas en el RI, igualmente, se debe realizar
una intervención para reforzar en esta materia. Así mismo, si está programada para una fecha muy
posterior a la activación de este protocolo, se debe adelantar la actividad.
4
En el caso que el EE haya derivado a la red externa, se debe realizar seguimiento regular (mínimo
una vez al mes) mediante reuniones de coordinación.
disciplina.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DE
ACOSO ESCOLAR: BULLYING Y/O CYBERBULLYING
I. DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista la sospecha o certeza de unasituación de Acoso
Escolar-Bullying o Cyberbullying- ocurrido dentro o fuera del establecimiento educacional
(EE), que se materialicen por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet,
celulares, redes sociales u otros de similares características.
Implica todo acto u omisión constitutiva de violencia u
hostigamiento reiterado en el tiempo, entre estudiantes, de
BULLYING / forma individual o colectiva, dentro o fuera del establecimiento,
CYBERBULLYING por cualquier medio (físico, psicológico o digital), valiéndose de
una situación de superioridad o indefensión del afectado,
provocando maltrato, humillación o temor.
Cuando un estudiante llega con lesiones atribuibles o relata
haber sido víctima de una situación de acoso escolar. Así
CERTEZA
mismo, cuando un tercero presenció una situación de estas
características.
Cuando se observan cambios significativos en el estudiante o
SOSPECHA existen rumores, comentarios sin certeza, acerca de una
situación de estas características.
II.CONSIDERACIONES
1.- TIPIFICACIÓN DE UN NUEVO DELITO: Con fecha 06 de junio de 2017 se publica la
Ley N° 21.013 que tipifica un nuevo tipo de maltrato, estableciendo lo siguiente:
“Artículo 403 bis. - El que, de manera relevante, maltratare corporalmente a un niño,
niña o adolescente menor de dieciocho años, a una persona adulta mayor o a una
persona en situación de discapacidad en los términos de la ley N° 20.422 será sancionado
con prisión en cualquiera de sus grados o multa de una a cuatro unidades tributarias
mensuales, salvo que el hecho sea constitutivo de un delito de mayor gravedad. El que,
teniendo un deber especial de cuidado o protección respecto de alguna de las personas
referidas en el inciso primero, la maltratare corporalmente de manera relevante o no
impidiere su maltrato debiendo hacerlo, será castigado con la pena de presidio menor en
su grado mínimo, salvo que el hecho fuere constitutivo de un delito de mayor gravedad,
caso en el cual se aplicará sólo la pena asignada por la ley a éste.
Artículo 403 ter. - El que sometiere a una de las personas referidas en los incisos
primero y segundo del artículo 403 bis a un trato degradante, menoscabando gravemente
su dignidad, será sancionado con la pena de presidio menor en su grado mínimo”.
2.- OBLOGATORIEDAD DE LA DENUNCIA: Al respecto el Código Procesal Penal
establece lo siguiente:
Artículo 175.- Denuncia obligatoria. Estarán obligados a denunciar: e) Los directores,
inspectores y profesores de establecimientos educacionales de todo nivel, los delitos que
afectaren a los alumnos o que hubieren tenido lugar en el establecimiento. La denuncia
realizada por alguno de los obligados en este artículo eximirá al resto.
Artículo 176.- Plazo para efectuar la denuncia. Las personas indicadas en el artículo
anterior deberán hacer la denuncia dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento
en que tomaren conocimiento del hecho criminal.
Artículo 177.- Incumplimiento de la obligación de denunciar. Las personas indicadas en el
artículo 175 que omitieren hacer la denuncia que en él se prescribe incurrirán en la pena
prevista en el artículo 494 del Código Penal, o en la señalada en disposiciones
especiales, en lo que correspondiere.
3.- PRECAUCIÓN: Se debe tener mucho cuidado en catalogar como acoso escolar
(bullying o Cyberbullying) situaciones de violencia eventuales, así mismo como
desestimar situaciones que han sido reiteradas. Ante una denuncia de acoso escolar, se
debe velar que en los relatos existan distintas situaciones para activar el protocolo, en
caso contrario activar el protocolo de maltrato entre pares.
4.- INDICADORES CLAVES: Algunos indicadores claves que se deben considerar para
dilucidar la situación de acoso escolar y las medidas disciplinarias que debiesen aplicarse
son: el tiempo en que se ha sido ejercida la acción violenta, el vínculo de subordinación
entre víctima y victimario, el número de personas que ejercen la acción violenta, la
complicidad pasiva de otros estudiantes y la edad de los involucrados.
III. EN CASO DE SOSPECHA

PASO 1.- INICIO Y/O ACTIVACIÓN
M.
Verificación
1.1.- Cualquier persona o miembro 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha
de la comunidad, que sospeche de Inmediatamente General o inicio de
una situación de acoso escolar luego de haber Encargado de protocolo y,
(bullying y/o Cyberbullying), tal como tomado Convivencia escrito y/o
se define en este protocolo, debe conocimiento de Escolar, o registro de
informar, de forma verbal y/o escrita, los hechos. quienes relato.
al responsable de ACTIVAR EL reemplacen
PROTOCOLO, quien completará la sus funciones.
Ficha de Inicio, registrará por escrito
el relato, si correspondiese
1° SI EL DENUNCIANTE ES EL 1° 1° Quién 1°
PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente inicie el Registro
APODERADO (PMA) dela presunta luego de haber protocolo o de
víctima, inmediatamente se le debe tomado quien entrevista.
informar, de forma verbal y conocimiento reemplace
escrita,el procedimiento que se de los hechos. sus
llevará a cabo5, las medidas de funciones.
apoyo psicosocial y pedagógicas, y
las posibles implicancias judiciales
que el hecho podría tener. Además,
si se requiere, se realizarán
preguntas de indagatoria a la
presunta víctima6, con el fin de
tomar medidas de protección si
fuese necesario.
PASO 2: INDAGACIÓN, CONTENCIÓN Y RESOLUCIÓN
Acciones Plazo Responsables M. Verificación
2.1. REALIZAR ENTREVISTA 2.1. 2.1. Quién inicie el 2.1. Registro de
PERSONAL ALAPRESUNTA Dentro de protocolo y/o entrevistas y
5
Se sugiere entregar copia del protocolo.
6
El proceso de indagación con los estudiantes involucrados debe ser siempre con previa
autorización o en presencia del adulto responsable, evitando exponer su experiencia al resto de la
comunidad. Además, no se debe interrogar o indagar de manera inoportuna, evitando la re-
victimización.
VÍCTIMA JUNTO A SU PMA.Donde las 24 profesional del constancia de
se informará, de forma verbal y horas área psicosocial, conocer el
escrita, la situación, el luego de o quienes procedimiento,
procedimiento que se llevará a cabo, haber reemplacen sus o registro de
las medidas de apoyo psicosocial y iniciado el funciones. visita
pedagógicas, y las posibles protocolo. domiciliaria.
implicancias judiciales. Además, si
se requiere, se realizarán preguntas
de indagatoria a la presunta
víctima7, con el fin de tomar
medidas de protección si fuese
necesario. Al PMA, se citará vía
llamado telefónico y/o comunicación
escrita. En el caso que no se
presente, se realizará visita
domiciliaria.
PERSONAL AL PRESUNTO Dentro de protocolo, y/o entrevista y
VICTIMARIO JUNTO A SU PMA. las 24 Profesional del constancia de
Donde se informará, de forma verbal horas área psicosocial, conocer el
y escrita, de la situación, del luego de o quienes procedimiento,
de las posibles medidas iniciado el funciones. visita
disciplinarias y posibles implicancias protocolo. domiciliaria.
judiciales. Además, si se requiere,
se realizarán preguntas de
indagatoria, dando la posibilidad de
entregar los antecedentes
correspondientes, con el fin de
tomar las medidas de protección
pertinentes si fuese necesario. Al
PMA, se citará por llamado
telefónico y/o comunicación escrita.
En el caso que no se presente, se
realizará visita domiciliaria.
2.3.-RECOGER ANTECEDENTES
necesarios para esclarecer los 2.3.- 2.3.- Quién inicia 2.3.- Copia de
hechos (antecedentes escolares, Hasta 5 el protocolo, registro de
entrevistar a posibles testigos, u otro días Profesor Jefe, antecedentes.
actor relevante)8. hábiles Profesionales del
luego de área psicosocial, y
haber Profesionales del
iniciado el Programa de
protocolo. Integración
7
victimización.
8
En todo momento se debe resguardar la confidencialidad e integridad de los involucrados.
Escolar (PIE), si
correspondiese.
2.3. Elaborar INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicia el 2.4. Informe
SITUACIONAL, que contendrá: 7 días protocolo, situacional y
antecedentes relevantes (síntesis de hábiles Profesor Jefe, registro escrito
la situación, síntesis de los luego de Profesionales del de aprobación o
descargos, situación psico haber área psicosocial, y rechazo.
emocional de los involucrados y iniciado el Profesionales PIE,
otros hallazgos), conclusiones protocolo. si correspondiese.
(acreditar o no la certeza del hecho)
y medidas sugeridas (medidas
pedagógicas, de apoyo psicosocial,
disciplinarias, excepcionales y/o
judiciales, si correspondiese).El
informe debe ser entregado a la
Dirección del EE, quién, por escrito,
RESUELVE aceptando o
modificando las medidas sugeridas.
*SI SE CONCLUYE LA CERTEZA,
SE DEBE CONTINUAR CON
APARTADO “IV” DEL PRESENTE
PROTOCOLO, en caso contrario
continuar con el siguiente paso.
3.- PRONUNCIAMIENTO Y MEDIDAS DE APOYO

M.
Verificación
3.1. NOTIFICAR AL PMA DE LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién 3.1. Registro
PRESUNTA VÍCTIMA, con la días hábiles inicia el de llamada y/o
presencia del estudiante, solo si luego de la protocolo y/o citación
fuese necesario, de forma verbal y aprobación del Profesional del escrita,
escrita, las conclusiones y medidas informe área registro de
aprobadas del informe situacional. situacional. psicosocial, o entrevista y
Al PMA, se citará vía llamado quienes notificación
telefónico y/o comunicación escrita. reemplacen sus con constancia
En el caso que no se presente, se funciones. de la toma de
realizará visita domiciliaria. conocimiento.
3.2. NOTIFICAR AL PRESUNTO 3.2. Hasta 2 3.2. Director, o 3.2. Registro

VICTIMARIO JUNTO A SU PMA, días hábiles quien de llamada y/o
de forma verbal y escrita, de las luego de la reemplace sus citación
conclusiones y medidas aprobadas aprobación del funciones. escrita,
del informe situacional. Al PMA, se informe registro de
citará vía llamado telefónico y/o situacional. entrevista y
comunicación escrita. En el caso notificación
que no se presente, se realizará con constancia
visita domiciliaria. de la toma de
conocimiento.
3.3. ELABORARPLAN DE APOYO 3.3. Hasta 5 3.3. Encargado 3.3. Plan de
PSICOSOCIAL Y PEDAGÓGICO, días hábiles de Convivencia Apoyo
que contendrá las medidas de luego de la Escolar, Psicosocial y
apoyo psicosocial9(evaluación, aprobación del Profesionales Pedagógico.
intervención y seguimiento) y/o informe del área
pedagógicas10, para los estudiantes situacional. psicosocial,
involucrados, según corresponda, Profesores de
de acuerdo a lo establecido en el asignatura y
RI. Profesionales
PIE si
correspondiese.
3.4.IMPLEMENTAR PLAN DE 3.4. Hasta 5 3.4. Encargado 3.4.Medios
APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles de Convivencia verificadores
PEDAGÓGICO. Al respecto, luego del Escolar, de las
derivar a los estudiantes a un pronunciamiento Profesor Jefe, acciones
proceso acompañamiento (notificación), Profesores de implementadas
psicosocial interno o a la red de durante tres asignatura, y correo de
apoyo, vía ficha de derivación o meses. Profesionales derivación.
correo electrónico, según del área
corresponda, en un plazo no mayor psicosocial y
a 72 horas luego de la elaboración Profesionales
de este. PIE, si
correspondiese.
3.5.Realizar acompañamiento y 3.5. Durante 3.5.Profesor 3.5. Registro
seguimiento a los PMA de los tres meses Jefe, de entrevistas.
estudiantes involucrados. luego de haber Profesionales
protocolo. psicosocial y/o
Encargado de
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
3.6. Implementar estrategias de 3.6. Dentro de 3.6. Encargado 3.6. Registro
prevención para estudiantes y, los 15 días de Convivencia de asistencia.
PMA, contempladas en el RI11. hábiles luego de Escolar y/o
haber iniciado el Profesionales
9
10
aprendizaje del estudiante en el aula, tales como: adecuaciones curriculares, metodologías de
11
Se pueden realizar talleres, los cuales se ejecutarán con recurso profesional del EE o solicitarlos a
una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados, de acuerdo a las estrategias de
prevención contempladas en el RI, igualmente, se debe realizar una intervención para reforzar en
esta materia. Así mismo, si está programada para una fecha muy posterior a la activación de este
protocolo, se debe adelantar la actividad.
protocolo. del área
psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
PASO 4: MONITOREO Y EVALUACIÓN

M.
Verificación
4.1. Se monitorea el cumplimiento y 4.1. Una vez al 4.1. 4.1. Medios
efectividad de las medidas de apoyo mes, durante los Encargado de de
psicosocial y psicopedagógico para tres meses de Convivencia verificación,
los estudiantes12. implementación Escolar o reporte de
del Plan. quién rendimiento
reemplace sus académico,
funciones. observación
de conducta
del libro de
clases y
registros de
asistencia
4.2. Enviar Informe Concluyente y 4.2. Dentro de 4.2. Director o 4.2. Informe
verificadores de acciones realizadaslos 15 días quién concluyente
al Jefe DAEM con copia a la Unidad hábiles luego de reemplace sus de Protocolo
de Convivencia Escolar. haber iniciado el funciones. Actuación.
protocolo.
4.3. Se evalúa el efecto de las 4.3. Al término 4.3. Equipo 4.3. Informe
medidas en el comportamiento del del semestre Directivo y final de las
estudiante al término del semestre. correspondiente. Consejo de medidas,
Se sugiere realizar en consejo Profesores. considerando
disciplinario. tres factores:
asistencia,
académico y
disciplina.
III.- EN CASO DE CERTEZA

PASO 1.- INICIO DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
M.
Verificación
1.1. Cualquier persona o miembro 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha
de la comunidad, que tenga certeza Inmediatamente General o inicio de
de una situación de acoso escolar luego de haber Encargado de protocolo y,
(bullying y/o Cyberbullying), tal como tomado Convivencia escrito y/o
se define en este protocolo, de conocimiento de Escolar, o registro de
12
forma verbal y/o escrita, al los hechos. quienes relato.
responsable de ACTIVAR EL reemplacen
PROTOCOLO, quien completará la sus funciones.
Ficha de Inicio, registrará por escrito
el relato, si correspondiese, e
informará al Director del EE, o a
quien reemplace sus funciones.
1° SI EL DENUNCIANTE ES EL 1° 1° Quién 1°
PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente inicie el Registro
APODERADO (PMA) de la luego de haber protocolo o de
presunta víctima, inmediatamente tomado quien entrevista.
se le debe informar, de forma conocimiento de reemplace
verbal y escrita,el procedimiento los hechos. sus
que se llevará a cabo13, las funciones.
medidas de apoyo psicosocial y
pedagógicas, y las posibles
implicancias judiciales que el
hecho podría tener. Además, si
requiere, se realizarán preguntas
necesario.
2° SI EXISTEN LESIONES, se 2° 2° Quién 2°
acudirá al servicio médico de Inmediatamente inicie el Respaldo
urgencias, adoptando el luego de haber protocolo o de
procedimiento contemplado en el tomado quién atención
Protocolo de Accidentes. Esta conocimiento de reemplace médica
acción no requiere necesariamente los hechos. sus (DAU).
la autorización de la familia, pero si funciones.
debe ser informada. SI EL
PRESUNTO VICTIMARIO ES
MAYOR DE 14 AÑOS, se debe
realizar la denuncia respectiva en
Carabineros de Chile ubicado en el
servicio médico de urgencias.
3° SI LA GRAVEDAD DEL 3° 3° Director, o 3° Copia
HECHO LO AMERITA, Inmediatamente quien de Correo
INFORMAR, vía correo luego de haber reemplace electrónico.
electrónico, al Jefe DAEM, con tomado sus
copia a la Unidad de Convivencia conocimiento funciones.
Escolar, especificando los datos de los hechos.
los estudiantes involucrados:
nombre completo, RUT, domicilio
13
14
victimización.
particular y teléfono de contacto.

Acciones M.
Plazo Responsables
Verificación
2.1. REUNIR ANTECEDENTES 2.1. Dentro 2.1. Quién 2.1. Copia de
GENERALES que permitan de las 24 inicie el registros.
contextualizar la situación horas luego protocolo, y/o
(entrevistas a testigos, antecedentes de haber Profesional del
escolares, entrevista al profesor iniciado el área
jefe,u otro actor relevante). protocolo. psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA 2.2. Dentro 2.2. Quién 2.2. Registro
PERSONAL ALA PRESUNTA de las 24 inicie el de entrevistas
VÍCTIMA JUNTO A SU PMA. Donde horas luego protocolo y/o y constancia
se informará, de forma verbal y de haber profesional del de conocer el
escrita, la situación, el procedimiento iniciado el área procedimiento,
que se llevará a cabo, las medidas protocolo. psicosocial, o o registro de
de apoyo psicosocial y pedagógicas, quienes visita
y posibles implicancias judiciales. reemplacen sus domiciliaria.
Además, si se requiere, se funciones.
realizarán preguntas de indagatoria
a la presunta víctima15, con el fin de
fuese necesario. Al PMA, se citará
vía llamado telefónico y/o
comunicación escrita. En el caso
que no se presente, se realizará
visita domiciliaria.
2.3.- REALIZAR ENTREVISTA 2.3. Dentro 2.3. Quién 2.3. Registro
PERSONAL AL PRESUNTO de las 24 inicie el de Entrevista y
VICTIMARIO JUNTO A SU PADRE, horas luego protocolo, constancia de
MADRE Y/O APODERADO (PMA). de haber Encargado de conocer el
Donde se notificará, de forma verbal iniciado el Convivencia procedimiento.
y escrita, el inicio del procedimiento protocolo. Escolar y/o Notificación de
sancionatorio que consiste en: profesional del Procedimiento
aplicar una medida cautelar de área Sancionatorio.
suspensión por un periodo de 10 psicosocial, o
días hábiles, junto a sus quienes
fundamentos; otorgar el derecho de reemplacen sus
inocencia y de presentar pruebas en funciones.
su defensa en dicho periodo de
15
victimización.
tiempo; informar de las posibles
medidas disciplinarias, conforme a lo
establecido en el RI, y de las
posibles implicancias judiciales. Al
4° SI FUESE NECESARIO, porque 4° Dentro de 4° Director o 4°Copia oficio
la situación tiene características de las 24 horas o quien reemplace de denuncia o
delito (Victimario mayor de 14 años 48 horas sus funciones, o Certificado de
y afectación psico emocional luego de Encargado de envío de la
grave), se debe informar al haber tomado Convivencia causa, según
Ministerio Público de la situación, conocimiento Escolar o corresponda.
vía oficio conductor. Así mismo, si de los hechos, Profesionales
existen factores de riesgos que lo según del área
ameriten, realizar derivación al corresponda. psicosocial, o
Tribunal de Familia, por medio de quienes
la oficina virtual del poder judicial reemplacen sus
o, en su defecto, vía oficio funciones,
conductor. según
corresponda.
2.4. INFORMAR DE LA 2.4. En el 2.4. Director, 2.4. Libro de
ACTIVACIÓN DEL PROTOCOLO Consejo de Inspector actas.
EN EL CONSEJO DE Profesores General y/o
PROFESORES y reforzar la más próximo Encargado de
Normativa Vigente que regula el luego de la Convivencia
procedimiento del EE en esta aprobación Escolar, o
materia16. del informe quienes
situacional. reemplacen sus
funciones.
5°SI FUESE NECESARIO, informar 5° Hasta 3 5° Director, 5° Registro de
de la activación del Protocolo a PMA días hábiles Inspector asistencia.
del Curso correspondiente al luego de General y/o
estudiante involucrado, y/o a la haber iniciado Encargado de
directiva del Centro General de el protocolo. Convivencia
Padres y/o Apoderados (CGPA). Escolar, o
Convocando a una reunión quienes
extraordinaria, la cual se citará por reemplacen sus
medio de una comunicación funciones.
escrita17.
2.5. ELABORAR INFORME 2.5. Hasta 10 2.5. Quién 2.5. Informe
SITUACIONAL, que contendrá: días hábiles inicia el situacional y
antecedentes relevantes (síntesis de luego de protocolo, registro escrito
16
Se debe resguardar la confidencialidad en todo momento.
17
El objetivo de la reunión es para que los PMA estén informados, así evitar que se desvirtúe el
hecho, y solicitar contener emocionalmente a los estudiantes. En este contexto se debe
resguardar en todo momento la identidad de los involucrados, reforzando los derechos de cada
uno de ellos.
la situación, síntesis de los haber Profesor Jefe, de aprobación
descargos, situación psicoemocional notificado el Profesionales o rechazo.
de los involucrados, acciones inicio del del área
realizadas, medidas aplicadas y proceso psicosocial, y
otros hallazgos), conclusiones y sancionatorio. Profesionales
medidas sugeridas (explicitando las PIE, si
medidas de apoyo psicosocial, y correspondiese.
medidas disciplinarias, si
correspondiese). El informe será
entregado a la Dirección del EE,
quién, por escrito, RESUELVE
aceptando o modificando las
medidas sugeridas en este.

Acciones Plazo Responsables M. Verificación
3.1. NOTIFICAR AL PMA DE LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, con la días hábiles inicia el llamada y/o
presencia del estudiante solo si luego de la protocolo y/o citación escrita,
fuese necesario, de forma verbal y resolución del Profesional del registro de
escrita, las conclusiones y medidas Director. área entrevista y
aprobadas del informe situacional. psicosocial, o notificación con
Al PMA, se citará vía llamado quienes constancia de la
telefónico y/o comunicación escrita. reemplacen sus toma de
En el caso que no se presente, se funciones. conocimiento.
3.2. NOTIFICAR AL PRESUNTO 3.2. Hasta 10 3.2. Director o 3.2. Registro de
VICTIMARIO JUNTO A SU PMA, días hábiles quien llamada y/o
de forma verbal y escrita, de las luego de la reemplace sus citación escrita,
conclusiones y medidas aprobadas notificación del funciones. registro de
en el informe situacional. Al PMA, procedimiento entrevista y
se citará vía llamado telefónico y/o sancionatorio. notificación
comunicación escrita. En el caso resolución de
que no se presente, se realizará proceso
visita domiciliaria. sancionatorio.
*SI SE APLICA MEDIDA
DISCIPLINARIA, conforme a lo
establecido en el RI, se notificará,
de forma verbal y escrita, dando la
posibilidad de solicitar la
reconsideración de la medida al
Director en un plazo máximo de 5
días corridos, quién resolverá
previa consulta al Consejo de
Profesores, que deberá
pronunciarse por escrito.
3.3. ENVIAR INFORME 3.3. Dentro de 3.3. Director o 3.3. Oficio
CONCLUYENTE, con verificadores las 24 horas quien conductor.
de las acciones realizadas, vía luego de la reemplace sus
oficio conductor, al Jefe DAEM, con resolución final funciones.
copia a la Unidad de Convivencia del Director.
Escolar.
3.4. ELABORAR PLAN DE 3.4. Hasta 5 3.4. Encargado 3.4. Plan de

APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles de Convivencia Apoyo
PEDAGÓGICO, que contendrá las luego de la Escolar, Psicosocial y
medidas de apoyo aprobación del Profesionales Pedagógico.
psicosocial18(evaluación, informe del área
intervención y seguimiento) y/o situacional. psicosocial,
pedagógicas19, para los estudiantes Profesores de
involucrados, según corresponda, asignatura y
de acuerdo a lo establecido en el Profesionales
RI. PIE si
correspondiese
3.5.IMPLEMENTAR PLAN DE 3.5. Hasta 5 3.5. Encargado 3.5.Medios
APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles de Convivencia verificadores de
PEDAGÓGICO. Al respecto, luego del Escolar, las acciones
derivar a los estudiantes a un pronunciamiento Profesor Jefe, implementadas
proceso acompañamiento (notificación), Profesores de y correo de
psicosocial interno o a la red de durante tres asignatura, derivación.
apoyo, vía ficha de derivación o meses. Profesionales
de este. PIE, si
correspondiese
.
3.6. Realizar acompañamiento y 3.6. Durante 3.6. Profesor 3.6. Registro de
seguimiento a los PMA de los tres meses Jefe, entrevistas.
Encargado de
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
18
19
3.7. Implementar estrategias de 3.7. Dentro de 3.7. Encargado 3.7. Registro de
prevención para estudiantes y, los 15 días de Convivencia asistencia.
psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
Verificación
de conducta
del libro de
clases y
registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.
20
de acuerdo a las estrategias de prevención contempladas en el RI, igualmente se debe realizar una
intervención para reforzar en esta materia. Así mismo, si está programada para una fecha muy
21
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A AGRESIONES SEXUALES Y HECHOS DE
CONNOTACIÓN SEXUAL QUE ATENTEN CONTRA LA INTEGRIDAD
DE LOS ESTUDIANTES (ENTRE ESTUDIANTES)
I.- DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista la sospecha o certeza de una agresión sexual o
de un hecho de connotación sexual, ejercida presuntamente por un estudiante a otro
estudiante, ocurrido dentro o fuera del establecimiento educacional (EE), que se
materialicen por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet, celulares, redes
sociales u otros de similares características.
Implica la imposición a un niño, niña o adolescente (NNA) de una
actividad sexualizada en que el ofensor obtiene una gratificación,
AGRESIÓN SEXUAL
es decir, es una imposición intencional basada en una relación
/ HECHO DE
de poder que se puede ejercer por medio de: fuerza física,
CONNOTACIÓN
chantaje, amenaza, seducción, intimidación, engaño, utilización
SEXUAL
de la confianza, afecto o, cualquier otra forma de presión o
manipulación psicológica.
Cuando un estudiante llega con lesiones atribuibles o relata
haber sido víctima de una agresión sexual, o de un hecho de
CERTEZA
connotación sexual. Así mismo, cuando un tercero presenció una
Cuando se observan cambios significativos en el estudiante o
SOSPECHA existen rumores, comentarios sin certeza, acerca de una
I. CONSIDERACIONES
1. ABUSO SEXUAL: involucra cualquier conducta de tipo sexual que se realice con un
NNA, incluyendo, entre otras, las siguientes:
1. Exhibición de sus genitales por parte del abusador al NNA.
2. Tocación de genitales al NNA por parte del abusador.
3. Tocación de otras zonas del cuerpo del NNA por parte del abusador.
4. Incitación, por parte del abusador, a la tocación de sus propios genitales del NNA.
5. Contacto bucogenital entre el abusador y el NNA.
6. Penetración vaginal o anal, o intento de ella, con sus genitales, con otras partes
del cuerpo o con objetos, por parte del abusador.
7. Utilización del NNA en la elaboración de material pornográfico (Por ejemplo, fotos,
películas, imágenes en internet).
8. Exposición de material pornográfico a un NNA (Por ejemplo, revistas, películas,
fotos, imágenes de internet).
9. Promoción o facilitación de la explotación sexual infantil.
10. Obtención de servicios sexuales de parte de un menor de edad a cambio de dinero
u otras prestaciones.
2. OBLOGATORIEDAD DE LA DENUNCIA: Al respecto el Código Procesal Penal
Artículo 175. Denuncia obligatoria. Estarán obligados a denunciar: e) Los directores,
Artículo 176. Plazo para efectuar la denuncia. Las personas indicadas en el artículo
Artículo 177. Incumplimiento de la obligación de denunciar. Las personas indicadas en el
3. RESPECTO A LA JUDIALIZACIÓN: Las situaciones con características de delito que
involucren a personas mayores de 14 años, deben ser judicializadas. Sin embargo, “se
debe tener mucho cuidado en no catalogar como abuso una situación entres dos NNA
que puede tratarse de una experiencia exploratoria que es necesario orientar y canalizar,
sana y adecuadamente, y no penalizar ni castigar. No se trata de abuso sexual, por
ejemplo: “Las conductas sexualizadas que puedan ocurrir entre estudiantes de la misma
edad, pero si se trata de conductas que resultasen agresivas o que demuestren un
conocimiento que los niños y niñas naturalmente no podrían haber adquirido sin haberlas
presenciado o experimentado, podría ser indicador de que uno de ellos está siendo
víctima de abuso sexual por parte de otra persona”.
4. PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS: Para la
aplicación de medidas disciplinarias se debe considerar tanto las características de las
personas como las circunstancias del hecho que permiten establecer la magnitud del
maltrato. Ejemplo: la edad de los involucrados, la existencia de vinculo de subordinación
entre víctima y victimario, si el hecho ocurrió en defensa propia o fue cometido en
complicidad con más agresores, etc.
III. EN CASO DE SOSPECHA

Paso 1. Inicio y/o activación
M.
Verificación
la comunidad, que sospeche de una Inmediatamente General o inicio de
agresión sexual o un hecho de luego de haber Encargado de protocolo y,
connotación sexual, tal como se define tomado Convivencia escrito y/o
en este protocolo, de un estudiante a conocimiento Escolar, o registro de
otro estudiante, debe informar, de de los hechos. quienes relato.
forma verbal y/o escrita, al reemplacen
responsable de ACTIVAR EL sus funciones.
PROTOCOLO, quien completará la
Ficha de Inicio del Protocolo,
registrará por escrito el relato, si
correspondiese, e informará al
Director del EE, o a quien reemplace
sus funciones.
1° SI EL DENUNCIANTE ES EL 1° 1° Quién inicie 1° Registro
PADRE, MADRE Y/O APODERADO Inmediatamente el protocolo o de
(PMA) de la presunta víctima, luego de haber quien entrevista.
inmediatamente se le debe informar, tomado reemplace sus
de forma verbal y escrita, el conocimiento de funciones.
procedimiento que se llevará a cabo22, los hechos.
las medidas de apoyo psicosocial y
22
implicancias judiciales que el hecho
podría tener. Además, si se requiere,
se realizarán preguntas de indagatoria
tomar medidas de protección si fuese
necesario.

Acciones M.
Plazo Responsables
Verificación
PERSONAL A LA PRESUNTA de las 24 inicie el de entrevistas
que se llevará a cabo, las medidas de protocolo. psicosocial, o o registro de
apoyo psicosocial y pedagógicas, y las quienes visita
posibles implicancias judiciales. reemplacen sus domiciliaria.
Además, si se requiere, se realizarán funciones.
preguntas de indagatoria a la presunta
víctima24, con el fin de tomar medidas
de protección si fuese necesario. Al
PMA, se citará vía llamado telefónico
y/o comunicación escrita. En el caso
que no se presente, se realizará visita
domiciliaria.
PERSONAL AL PRESUNTO de las 24 inicie el de entrevista y
VICTIMARIO JUNTO A SU PMA. horas luego protocolo, y/o constancia de
Donde se informará, de forma verbal y de haber Profesional del conocer el
escrita, de la situación, del iniciado el área procedimiento,
procedimiento que se llevará a cabo, protocolo. psicosocial, o o registro de
de las posibles medidas disciplinarias quienes visita
Además, si se requiere, se realizarán funciones.
preguntas de indagatoria, dando la
posibilidad de entregar los
antecedentes correspondientes, con el
fin de tomar las medidas de protección
23
victimización.
24
victimización.
PMA, se citará por llamado telefónico
y/o comunicación escrita. En el caso
que no se presente, se realizará visita
domiciliaria.
2.3.RECOGER ANTECEDENTES 2.3. Hasta 5 2.3. Quién 2.3. Copia de
necesarios para esclarecer los hechos días hábiles inicia el registro de
(antecedentes escolares, entrevistar a luego de protocolo, antecedentes.
posibles testigos, u otro actor haber Profesor Jefe,
relevante)25. iniciado el Profesionales
psicosocial, y
Profesionales
del Programa
de Integración
Escolar (PIE),
si
correspondiese.
la situación, síntesis de los descargos, haber Profesor Jefe, de aprobación
situación psicoemocional de los iniciado el Profesionales o rechazo.
involucrados y otros hallazgos), protocolo. del área
conclusiones (acreditar o no la certeza psicosocial, y
del hecho) y medidas sugeridas Profesionales
(medidas de apoyo psicosocial, PIE, si
disciplinarias, excepcionales y/o correspondiese.
judiciales, si correspondiese). El
informe será entregado a la Dirección
del EE, quién, por escrito, RESUELVE
aceptando o modificando las medidas
sugeridas.

M.
Verificación
3.1.NOTIFICAR AL PMA DE LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién 3.1. Registro
presencia del estudiante, solo si luego de la protocolo y/o citación
fuese necesario, de forma verbal y aprobación del Profesional del escrita,
25
escrita, las conclusiones y medidas informe área registro de
aprobadas del informe situacional. situacional. psicosocial, o entrevista y
3.2.NOTIFICAR AL PRESUNTO 3.2. Hasta 2 3.2. Director, o 3.2. Registro
conclusiones y medidas aprobadas aprobación del funciones. escrita,
del informe situacional. Al PMA, se informe registro de
citará vía llamado telefónico y/o situacional. entrevista y
que no se presente, se realizará con constancia
visita domiciliaria. de la toma de
conocimiento.
RI. Profesionales
PIE si
correspondiese.
3.4.IMPLEMENTAR PLAN DE 3.4. Hasta 5 3.4. Encargado 3.4. Medios
de este. PIE, si
correspondiese.
3.5. Realizar acompañamiento y 3.5. Durante 3.5. Profesor 3.5. Registro
26
27
Encargado de
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
Verificación
de conducta
del libro de
clases y
registros de
asistencia.
4.2. Enviar Informe Concluyente, con4.2. Dentro de 4.2. Director o 4.2. Informe
verificadores de acciones realizadas,
los 15 días quién concluyente
al Jefe DAEM con copia a la Unidad hábiles luego de reemplace en de Protocolo
de Convivencia Escolar. haber iniciado el sus funciones. Actuación.
protocolo.
28
Se pueden realizar talleres, los cuales se ejecutarán con recurso profesional del EE o solicitarlos a
una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados, de acuerdo a las estrategias de
29
asistencia,
académico y
disciplina.
III. EN CASO DE CERTEZA

PASO 1. INICIO DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
M.
Verificación
la comunidad, que tenga la certeza de Inmediatamente General o inicio de
una agresión sexual o un hecho de luego de haber Encargado de protocolo y,
connotación sexual, tal como se define tomado Convivencia escrito y/o
en este protocolo, de un estudiante a conocimiento Escolar, o registro de
otro estudiante, debe informar, de de los hechos. quienes relato.
forma verbal y/o escrita, al reemplacen
responsable de ACTIVAR EL sus funciones.
PROTOCOLO, quien completará la
Ficha de Inicio del Protocolo,
Director del EE, o a quien reemplace
sus funciones.
1° SI EL DENUNCIANTE ES EL 1° 1° Quién inicie 1° Registro
PADRE, MADRE Y/O APODERADO Inmediatamente el protocolo o de
(PMA) de la presunta víctima, luego de haber quien entrevista.
inmediatamente se le debe informar, tomado reemplace sus
de forma verbal y escrita, el conocimiento de funciones.
procedimiento que se llevará a cabo30, los hechos.
las medidas de apoyo psicosocial y
implicancias judiciales que el hecho
podría tener. Además, si requiere, se
realizarán preguntas de indagatoria a
la presunta víctima31, con el fin de
tomar medidas de protección si fuese
necesario.
2° SI EXISTEN LESIONES O EL 2° 2° Quién inicie 2° Respaldo
RELATO TRATE DE UNA Inmediatamente el protocolo o de atención
VIOLACIÓN, se acudirá al servicio luego de haber quién médica
médico de urgencias, adoptando el tomado reemplace sus (DAU).
procedimiento contemplado en el conocimiento de funciones.
30
31
victimización.
Protocolo de Accidentes. Esta acción los hechos.
no requiere necesariamente la
autorización de la familia, pero si debe
ser informada. SI EL PRESUNTO
VICTIMARIO ES MAYOR DE 14
AÑOS, se debe realizar la denuncia
respectiva en Carabineros de Chile
ubicado en el servicio médico de
urgencias.
3° SI EXISTE DELITO 3° 3° Quién inicie 3° Registro
32
FLAGRANTE se deberá llamar a Inmediatamente el protocolo o de llamado o
Carabineros de Chile. luego de haber quien Parte
tomado reemplace sus Policial.
conocimiento de funciones.
los hechos.
1.2. INFORMAR EL HECHO, vía 1.2. 1.2. Director, 1.2. Copia
correo electrónico, al Jefe DAEM, con Inmediatamente o quien de Correo
copia a la Unidad de Convivencia luego de haber reemplace sus electrónico.
Escolar, especificando los datos de los tomado funciones.
estudiantes involucrados: nombre conocimiento
completo, RUT, domicilio particular y los hechos.
teléfono de contacto.

Acciones M.
Plazo Responsables
Verificación
2.1. REUNIR ANTECEDENTES 2.1. Dentro 2.1. Quién 2.1. Copia de
GENERALES que permitan de las 24 inicie el registros.
contextualizar la situación horas luego protocolo, y/o
(entrevistas a testigos, antecedentes de haber Profesional del
escolares, entrevista al profesor jefe, iniciado el área
u otro actor relevante). protocolo. psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
PERSONAL ALA PRESUNTA de las 24 inicie el de entrevistas
que se llevará a cabo, las medidas protocolo. psicosocial, o o registro de
de apoyo psicosocial y pedagógicas, quienes visita
Además, si se requiere, se funciones.
32
Se refiere a aquel delito que se está ejecutando actualmente o en ese preciso instante.
realizarán preguntas de indagatoria
2.3. REALIZAR ENTREVISTA 2.3. Dentro de 2.3. Quién 2.3. Registro
PERSONAL AL PRESUNTO las 24 horas inicie el de Entrevista y
VICTIMARIO JUNTO A SU PADRE, luego de protocolo, constancia de
MADRE Y/O APODERADO (PMA). haber iniciado Encargado de conocer el
Donde se notificará, de forma verbal el protocolo. Convivencia procedimiento.
y escrita, el inicio del procedimiento Escolar y/o Notificación de
sancionatorio que consiste en: profesional del Procedimiento
aplicar una medida cautelar de área Sancionatorio.
suspensión por un periodo de 10 psicosocial, o
días hábiles, junto a sus quienes
fundamentos; otorgar el derecho de reemplacen sus
inocencia y de presentar pruebas en funciones.
su defensa en dicho periodo de
tiempo; informar de las posibles
medidas disciplinarias, conforme a lo
posibles implicancias judiciales. Al
2.4. Informar al Ministerio Público de2.4. Dentro de 2.4. Director o 2.4. Copia
la situación, vía oficio conductor, o las 24 horas quien reemplace Oficio de
en su defecto, solicitar la presencia luego de sus funciones. Denuncia.
de Carabineros de Chile o PDI, vía haber tomado
telefónica. conocimiento
de los hechos.
2.5. Realizar derivación a Tribunales 2.5. Dentro de 2.5. Encargado 2.5. Certificado
de Familia, por medio de la oficina las 48 horas de Convivencia de envío de la
virtual del poder judicial o, en su luego de Escolar o causa.
defecto, vía oficio conductor. haber tomado Profesionales
conocimiento del Área
de los hechos. Psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
33
victimización.
ACTIVACIÓN DEL PROTOCOLO Consejo de Inspector actas.
EN EL CONSEJO DE Profesores General y/o
PROFESORES y reforzar la más próximo Encargado de
Normativa Vigente que regula el luego de la Convivencia
procedimiento del EE en esta aprobación Escolar, o
materia34. del informe quienes
funciones.
4°SI FUESE NECESARIO, informar 4° Hasta 3 4° Director, 4° Registro de
de la activación del Protocolo a PMA días hábiles Inspector asistencia.
del Curso correspondiente al luego de General y/o
estudiante involucrado, y/o a la haber iniciado Encargado de
directiva del Centro General de el protocolo. Convivencia
Padres y/o Apoderados (CGPA). Escolar, o
Convocando a una reunión quienes
extraordinaria, la cual se citará por reemplacen sus
medio de una comunicación funciones.
escrita35.
la situación, síntesis de los haber Profesor Jefe, de aprobación
descargos, situación psicoemocional notificado el Profesionales o rechazo.
de los involucrados, acciones inicio del del área
realizadas, medidas aplicadas y proceso psicosocial, y
otros hallazgos), conclusiones y sancionatorio. Profesionales
medidas sugeridas (explicitando las PIE, si
medidas de apoyo psicosocial, y correspondiese.
medidas disciplinarias, si

M.
Verificación
3.1. NOTIFICAR AL PMA DE LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién 3.1. Registro
presencia del estudiante solo si luego de la protocolo y/o citación
fuese necesario, de forma verbal y resolución del Profesional del escrita,
escrita, las conclusiones y medidas Director. área registro de
34
35
uno de ellos.
aprobadas del informe situacional. psicosocial, o entrevista y
3.2. NOTIFICAR AL PRESUNTO 3.2. Hasta 10 3.2. Director o 3.2. Registro
conclusiones y medidas aprobadas notificación del funciones. escrita,
en el informe situacional. Al PMA, procedimiento registro de
se citará vía llamado telefónico y/o sancionatorio. entrevista y
que no se presente, se realizará resolución de
visita domiciliaria. proceso
*SI SE APLICA MEDIDA sancionatorio.
establecido en el RI, se notificará,
de forma verbal y escrita, dando la
posibilidad de solicitar la
reconsideración de la medida al
Director en un plazo máximo de 5
días corridos, quién resolverá
3.3. ENVIAR INFORME 3.3. Dentro de 3.3. Director o 3.3.- Oficio
CONCLUYENTE, con verificadores las 24 horas quien conductor.
de las acciones realizadas, vía luego de la reemplace sus
oficio conductor, al Jefe DAEM, con resolución final funciones.
copia a la Unidad de Convivencia del Director.
Escolar.

RI. Profesionales
PIE si
correspondiese.
36
37
3.5. IMPLEMENTAR PLAN DE 3.5. Hasta 5 3.5. Encargado 3.5.Medios
de este. PIE, si
correspondiese.
3.6. Realizar acompañamiento y 3.6. Durante 3.6. Profesor 3.6. Registro
Encargado de
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
psicosocial, o
quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
Verificación
39
los estudiantes . implementación Escolar o reporte de
38
39
de conducta
del libro de
clases y
registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA ABORDAR SITUACIONES
RELACIONADAS A DROGAS Y ALCOHOL EN EL ESTABLECIMIENTO
I.- DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista la sospecha o certeza de una situación que
involucre consumo y/o porte de drogas y alcohol en el establecimiento, por parte de
un estudiante, dentro o fuera del establecimiento.
Cuando existen pruebas concretas, siendo sorprendido flagrante u

CERTEZA observado por un tercero, de consumo y/o porte de drogas o
alcohol.
Cuando algún miembro de la comunidad educativa relata que un

estudiante consume, porta y/o microtrafica drogas o alcohol, sin
SOSPECHA contar con pruebas concretas, basándose por rumores o en
cambios conductuales del estudiante, en cuanto a su aspecto
físico o emocional, que podrían evidenciar el consumo.
II.- CONSIDERACIONES
1.- En el marco de la protección de los derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes

(NNA), en el procedimiento de este tipo de casos siempre debe imperar la suspensión del
juicio moral, por consiguiente, mientras no exista una sentencia definitiva de término,
dictada por un tribunal competente, debe presumirse que las personas involucradas, que
han sido vinculados a los hechos que se investigan, son inocentes y, en consecuencia,
deben ser tratados como tal, de manera de no estigmatizarlos, cuidando ante todo a la
persona.
2.- La Normativa Vigente que regula este tipo de situaciones es la Ley N° 20.000, que
entre otras cosas establece lo siguiente:
a) Artículo 1º, sanciona a “los que elaboren, fabriquen, transformen, preparen o

extraigan sustancias o drogas estupefacientes o psicotrópicas productoras de
dependencia física o psíquica, capaces de provocar graves efectos tóxicos o
daños considerables a la salud” … sin la debida autorización.
b) Artículo 3°, sanciona el tráfico, que se entenderá los que, sin contar con la
autorización competente, importen,exporten, transporten, adquieran, transfieran,
sustraigan, posean, suministren, guardeno porten tales sustancias o materias
primas.
c) Artículo 4°, sanciona el tráfico de pequeñas cantidades, refiriendo que él que, sin
la competente autorización posea, transporte, guarde o porte consigo pequeñas
cantidades de sustancias o drogas estupefacientes o psicotrópicas productoras de
dependencia física, psíquica, o de materias primas que sirvan para obtenerlas.
d) Artículo 12°, sanciona a quienes faciliten el tráfico y consumo, al respecto refiere:

Quien se encuentre, a cualquier título, a cargo de un establecimiento de comercio,
cine,hotel, restaurante, bar, centro de baile o música, recinto deportivo,
establecimiento educacional de cualquier nivel, u otros abiertos al público, y
tolere o permita el tráfico o consumo de alguna de las sustancias mencionadas en
el artículo 1º, será castigado con presidio menor en sus grados medio a máximo
(540 días a 3 años y un día) y multa de cuarenta a doscientas unidades tributarias
mensuales, a menos que le corresponda una sanción mayor por su participación
en el hecho.
e) Artículo N° 50, sanciona a personas que: a) Consumen drogas en lugares públicos

o abiertos al público, b) Consumen drogas en lugares privados, si se hubieren
concertado para tal efecto; c) Tengan o porten drogas en esos lugares para su uso
personal o próximo; d) Importen, transporten, adquieran, sustraigan o guarden
drogas para su uso personal o próximo; e) siembren, planten, cultiven o cosechen
especies vegetales del género cannabis u otras productoras de drogas para su
uso.
3.- El EE tiene la responsabilidad de implementar un programa de prevención de

consumo, tráfico y microtráfico de drogas, apoyándose en los lineamientos de SENDA,
Carabineros de Chile y la PDI. Éste se llevará a cabo a través de talleres con los alumnos,
padres y/o apoderados,
como asimismo en el horario de orientación asignado en todos los niveles, en
formaparalela con otros programas que el establecimiento cuenta y posee; reforzado
concharlas de especialistas en el tema. En este mismo sentido, es importante
realizaracciones que faciliten la coordinación permanente con instancias de la red
comunal,tanto en el ámbito preventivo, de tratamiento y de control. Así mismo, se
realizarán acciones para el seguimiento y evaluación del impacto de las acciones
preventivas implementadas.
4.- El EE no debe revisar los elementos personales de los estudiantes sin la previa
autorización de los adultos responsables. Al respecto, en caso de que la policía se
presente en el EE, serán los directivos quienes sacaran al estudiante del aula y lo llevarán
a un lugar previamente definido, para evitar cualquier tipo de exposición y/o
estigmatización, resguardando así la intimidad e identidad del estudiante en cada
momento. Por consiguiente, no se debe permitir que un estudiante sea retirado esposado
desde el EE ni que sea tratado de forma vejatoria e intimidante, velando así en toda
instancia por el interés superior del NNA.
III.- EN CASO DE SOSPECHA

M.
ACCIONES PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
1.1.- Cualquier persona o 1.1.- 1.1.- Inspector 1.1. Ficha inicio

miembro de la comunidad, que Inmediatamente General o de protocolo y,
sospeche de un hecho de luego de haber Encargado de escrito y/o
consumo y/o porte de droga o tomado Convivencia registro de
alcohol, por parte de un conocimiento Escolar, o relato.
estudiante del EE, debe de los hechos. quienes
informar, de forma verbal y/o reemplacen sus
escrita, al responsable de funciones.
ACTIVAR EL PROTOCOLO,
quien completará la Ficha de
Inicio del Protocolo, registrará
por escrito el relato si
Director del EE, o a quien
reemplace sus funciones.
M.
VERIFICACIÓN
2.1.- REALIZAR ENTREVISTA 2.1.- 2.1- Quién inicie 2.1.- Registro de

PERSONAL AL ESTUDIANTE Hasta 3 el protocolo y/o llamada,
INVOLUCRADO JUNTO A SU días profesional del citación y
PADRE, MADRE Y/O hábiles área psicosocial, registro de
APODERADO (PMA)40. Donde se luego de o quienes entrevista,
informará, de forma verbal y escrita, iniciado el reemplacen sus constancia de
la situación, el procedimiento que se protocolo. funciones. conocer el
llevará a cabo41, las medidas de procedimiento o
apoyo psicosocial, las posibles de inasistencia
medidas disciplinarias e implicancias a entrevista,
judiciales que el hecho podría tener. registro de visita
Se realizarán preguntas de domiciliaria o
indagatoria, dando la posibilidad de ficha de
entregar antecedentes con el fin de derivación.
tomar acuerdos o medidas de
protección si fuese necesario. Al
PMA, se citará vía llamado
* Si el estudiante niega lo ocurrido,

el EE tiene el deber de creerle, sin
emitir juicio al respecto. Sin perjuicio
de continuar con el proceso de
indagación.
2.2.- REUNIR ANTECEDENTES 2.2.- 2.2.- Quién inicia 2.2.- Copia de

GENERALES. Recoger Hasta 5 el protocolo, registros.
antecedentes académicos, días Profesor Jefe,
disciplinarios o de otra índole, y hábiles Profesores de
entrevistar a posibles testigos de los luego de asignaturas,
hechos que puedan aportar en haber Inspectores de
aclarar la situación (estudiantes, iniciado el patio, Jefe de
docentes o inspectores)42. protocolo. UTP y
Profesionales del
área psicosocial, y
Profesionales del
Programa de
Integración
Escolar (PIE), si
correspondiese.
40
victimización.
41
42
Se debe resguardar en todo momento la intimidad e identidad del momento.
2.3.-ELABORAR INFORME 2.3.- 2.3.- Quién inicia 2.3.- Informe
SITUACIONAL, que contendrá: Hasta 5 el protocolo, situacional y
antecedentes relevantes (síntesis de días Profesor Jefe, registro escrito
la situación, síntesis de los hábiles Profesionales del de aprobación o
descargos, situación psicoemocional luego de área psicosocial, y rechazo.
de los involucrados y otros haber Profesionales PIE,
hallazgos), conclusiones (acreditar o iniciado el si correspondiese.
no la certeza del hecho) y medidas protocolo.
sugeridas (medidas de apoyo
psicosocial, disciplinarias,
excepcionales y/o judiciales, si
medidas sugeridas.

M.
VERIFICACIÓN
3.1.-NOTIFICAR AL PMA DE 3.1.- Hasta 2 3.1.- Quién inicia 3.1.- Registro

LA PRESUNTA VÍCTIMA, con días hábiles el protocolo y/o de llamada y/o
la presencia del estudiante, solo luego de la Profesional del citación escrita,
si fuese necesario, de forma aprobación del área psicosocial, registro de
verbal y escrita, las informe o quienes entrevista y
conclusiones y medidas situacional. reemplacen sus notificación con
aprobadas del informe funciones. constancia de
situacional. Al PMA, se citará la toma de
vía llamado telefónico y/o conocimiento.
comunicación escrita. En el
caso que no se presente, se
3.2.- ELABORAR PLAN DE 3.2.- Hasta 5 3.2.- Encargado 3.2.- Plan de

PEDAGÓGICO, que contendrá luego de la Escolar y Psicosocial.
las medidas de apoyo aprobación del Profesionales del
psicosocial43(evaluación, informe área psicosocial, y
intervención y seguimiento), situacional. Profesionales PIE
para el estudiante involucrado, si correspondiese.
según corresponda, de acuerdo
a lo establecido en el RI.
3.3.- IMPLEMENTAR PLAN DE 3.3.- Hasta 5 3.3.- Encargado 3.3.- Medios

APOYO PSICOSOCIAL. Al días hábiles de Convivencia verificadores de
respecto, derivar a los luego del Escolar y las acciones
estudiantes a un proceso pronunciamiento Profesionales del implementadas
acompañamiento psicosocial (notificación), área psicosocial, y y correo de
interno o a la red de apoyo, vía durante tres Profesionales PIE, derivación.
ficha de derivación o correo meses. si correspondiese.
electrónico, según corresponda,
en un plazo no mayor a 72
horas luego de la elaboración
de este.
3.4.- Implementar estrategias 3.4.- Dentro de 3.4.-Encargado de 3.4.- Registro

de prevención para estudiantes los 15 días Convivencia de asistencia.
y, PMA, contempladas en el hábiles luego de Escolar y/o
RI44. haber iniciado el Profesionales del
protocolo. área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
funciones.
M.
VERIFICACIÓN
43
44
Se pueden realizar Talleres los cuales se pueden realizar con el recurso profesional del
establecimiento o solicitarlos a una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados
4.1.- Se monitorea el 4.1.- Una vez al 4.1.- Encargado 4.1.-Medios de
cumplimiento y efectividad de mes, durante los de Convivencia verificación,
las medidas de apoyo tres meses de Escolar o quién reporte de
psicosocial y psicopedagógico implementación reemplace sus rendimiento
del estudiante45. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
4.2.- EnviarInforme 4.2.- Dentro de 4.2.- Director o 4.2.- Informe

Concluyente, con verificadores los 15 días quién reemplace concluyente de
de acciones realizadas,al Jefe hábiles luego de sus funciones. Protocolo
DAEM con copia a la Unidad de haber iniciado el Actuación.
Convivencia Escolar. protocolo.
4.3.- Se evalúa el efecto de las 4.3.- Al termino 4.3.- Equipo 4.3.- Informe
medidas en el comportamiento del semestre Directivo y final de las
del estudiante al término del correspondiente. Consejo de medidas,
semestre. Se sugiere realizar Profesores. considerando
en consejo disciplinario. tres factores:
asistencia,
académico y
disciplina.
45
M.
VERIFICACIÓN
1.1.- Cualquier persona o 1.1.- 1.1.- Inspector 1.1. Ficha inicio

tenga certeza de un hecho de luego de haber Encargado de escrito y/o
consumo y/o porte de droga o tomado Convivencia registro de
alcohol, por parte de un conocimiento Escolar, o relato.
estudiante del EE, debe de los hechos. quienes
informar, de forma verbal y/o reemplacen sus
escrita, al responsable de funciones.
Inicio del Protocolo, registrará
por escrito el relato si
M.
VERIFICACIÓN
2.1.- REUNIR ANTECEDENTES 2.1.- Dentro 2.1.- Quién inicie 2.1.- Registro
GENERALESque permitan de las 24 el protocolo y/o de entrevistas,
contextualizar la situación de horas luego Profesional del observaciones
manera reservada y de haber área psicosocial, libro de clases,
oportuna(revisael Libro de iniciado el o quienes etc.
Clases, entrevista al profesor jefe protocolo. reemplacen sus
u otro actor relevante), lo cual se funciones.
pondrá en conocimiento de las
policías (PDI o Carabineros de
Chile).Se debe resguardar la
intimidad e identidad del
estudiante involucrado.
2.2.- REALIZAR ENTREVISTA 2.2.- Dentro 2.2.- Quién inicie 2.2.- Registro
PERSONAL AL PMA, JUNTO de las 24 o el protocolo y/o de entrevistas,
AL ESTUDIANTE 48 horas profesional del registro llamado
INVOLUCRADO, e iniciar luego de área psicosocial, telefónico,
proceso de judicialización, haber o quienes certificado
conforme a las características de iniciado el reemplacen sus envío de la
la situación y de quién incurre en protocolo, funciones. cauda, copia
la falta: según oficio de
corresponda. denuncia y/o
*Se debe resguardar la parte policial.
confidencialidad de los testigos y
otorgar el derecho a defensa
dando la posibilidad que el
estudiante pueda entregar sus
descargos, los cuales deben ser
considerados en la aplicación de
las medidas disciplinarias.
1° CONSUMO O PORTE DE ALCOHOL, EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA:
Se citará al PMA a entrevista personal, por vía llamado telefónico, y se le informará, de

forma verbal y escrita, sobre: el contexto de la situación, el procedimiento que se llevará a
cabo, las posibles medidas de apoyo psicosocial para el estudiante, las posibles medidas
disciplinarias y las implicancias judiciales. Luego, en un plazo no mayor a 48 horas, se
derivarán losantecedentes a Tribunales de Familia, por medio de la oficina virtual del
poder judicial o, en su defecto, vía oficio conductor.
*Si el estudiante es mayor de 18 años, no se debe realizar derivación a Tribunales de

Familia.
2° CONSUMO DE DROGAS “NO FLAGRANTE”:
Se citará al PMA a entrevista personal, por vía llamado telefónico, y se le informará, de

forma verbal y escrita, sobre: el contexto de la situación, el procedimiento que se llevará a
cabo, las posibles medidas de apoyo psicosocial para el estudiante, las posibles medidas
disciplinarias y las implicancias judiciales. Luego se realizará el proceso de judialización.
Al respecto:
- Cuando el estudiante menor de 18 años, se derivarán losantecedentes a Tribunales de

Familia, por medio de la oficina virtual del poder judicial o, en su defecto, vía oficio
conductor, en un plazo no mayor a 48 horas.
- Cuando el estudiante sea mayor de 14 años, se informará al Ministerio Público, vía oficio
conductor, en un plazo no mayor a 24 horas.
- En los estudiantes que tienen entre 14 y 18 años, se deben realizar ambos procesos.
3° CONSUMO FLAGRANTE, AL INTERIOR O EN ZONA ALEDAÑA AL EE:
- Cuando el estudiante es menor de 14 años:se citará al PMA a entrevista personal, por

vía llamado telefónico, y se le informará, de forma verbal y escrita, sobre: el contexto de la
situación, el procedimiento que se llevará a cabo, las posibles medidas de apoyo
psicosocial para el estudiante, las posibles medidas disciplinarias y las implicancias
judiciales. Luego, en un plazo no mayor a 24 horas, se informará al Ministerio Público, vía
oficio conductor; y, en plazo no mayor a 48 horas, se derivarán losantecedentes a
Tribunales de Familia, por medio de la oficina virtual del poder judicial o, en su defecto,
vía oficio conductor.
- Cuando el estudiante es mayor de 14 años:se citará al PMA a entrevista personal, por

vía llamado telefónico, y paralelamente, por la misma vía, se solicitará la presencia de
Carabineros de Chile o PDI en el establecimiento. Y, en conjunto, se le informará al PMA,
de forma verbal y escrita, sobre: el contexto de la situación, el procedimiento que se
llevará a cabo, las posibles medidas de apoyo psicosocial para el estudiante, las posibles
medidas disciplinarias y las implicancias judiciales.
4° PORTE DE DROGAS:
- Se citará al PMA a entrevista personal, por vía llamado telefónico, y paralelamente, por
la misma vía, se solicitará la presencia de Carabineros de Chile o PDI en el
establecimiento. Y, en conjunto, se le informará al PMA, de forma verbal y escrita, sobre:
el contexto de la situación, el procedimiento que se llevará a cabo, las posibles medidas
de apoyo psicosocial para el estudiante, las posibles medidas disciplinarias y las
implicancias judiciales.
2.3.-Elaborar INFORME 2.3.- Hasta 3 2.3.- Quién inicia 2.3.- Informe

SITUACIONAL, quecontendrá: días hábiles el protocolo, situacional y
antecedentes relevantes (síntesis luego de Profesor Jefe, registro escrito
de la denuncia, síntesis de los haber Profesionales del de aprobación o
descargos, situación iniciado el área psicosocial, y rechazo.
psicoemocional del estudiante, protocolo. Profesionales
acciones realizadas, medidas PIE46 si
aplicadas y otros hallazgos), correspondiese.
conclusiones y medidas
sugeridas, explicitando las
medidas de apoyo psicosocial y
medidas disciplinarias, conforme
a lo establecido en el RI. Luego el
informe debe ser entregado a la
Dirección del EE, quién, por
escrito, RESUELVE aceptando o
modificando las medidas
sugeridas en este.
M.
VERIFICACIÓN
46
Programa de Integración Escolar.
3.1.-NOTIFICAR AL 3.1.- Hasta 2 3.1.- Director o 3.1.- Registro
ESTUDIANTE INVOLUCRADO días hábiles quien reemplace de llamada,
JUNTO A SU PMA, de forma luego de la en sus funciones. citación Escrita,
verbal y escrita, de las aprobación del registro de
conclusiones y medidas informe entrevista y
aprobadas en el informe situacional. notificación
situacional. Al PMA, se citará resolución de
vía llamado telefónico y/o proceso
comunicación escrita. En el sancionatorio.
*SI SE APLICA UNA MEDIDA

establecido en el RI, se
notificará, de forma verbal y
escrita, dando la posibilidad de
solicitar la reconsideración de la
medida al Director, en los
siguientes plazos:
- Suspensiones y
Condicionalidad de Matrícula: 5
días corridos;
- Cancelación de Matrícula y
Expulsiones: 15 días corridos
(Si la situación lo requiere, se
aplicará medida excepcional).
El Director, una vez recibida la

apelación, previa consulta al
Consejo de Profesores, que
deberá pronunciarse por
escrito, resolverá la aplicación
de la medida.
3.2.- ENVIAR INFORME 3.2.- Dentro de 3.2.-Director o 3.2.- Oficio

CONCLUYENTE, con las 24 horas quien reemplace conductor.
verificadores de las acciones luego de la sus funciones.
realizadas, vía oficio conductor, resolución final
al Jefe DAEM, con copia a la del Director.
Unidad de Convivencia Escolar.

APOYO PSICOSOCIAL, que días hábiles de Convivencia Apoyo
contendrá las medidas de luego de la Escolar y Psicosocial.
apoyo psicosocial47(evaluación, aprobación del Profesionales del
intervención y seguimiento), informe área psicosocial, y
para el estudiante involucrado, situacional. Profesionales PIE
según corresponda, de acuerdo si correspondiese.
a lo establecido en el RI.
3.4.- IMPLEMENTAR PLAN DE 3.4.- Hasta 5 3.4.- Encargado 3.4.- Medios

APOYO PSICOSOCIAL. Al días hábiles de Convivencia verificadores de
respecto, derivar a los luego del Escolar y las acciones
estudiantes a un proceso pronunciamiento Profesionales del implementadas
acompañamiento psicosocial (notificación), área psicosocial, y y correo de
interno o a la red de apoyo, vía durante tres Profesionales PIE, derivación.
ficha de derivación o correo meses. si correspondiese.
electrónico, según corresponda,
de este.
3.5.-Realizar acompañamiento 3.5.- Durante 3.5.- Profesor 3.5.- Registro

y seguimiento al PMA tres meses Jefe, de entrevistas.
delestudiante involucrado, si luego de haber Profesionales del
correspondiese. iniciado el área psicosocial
protocolo. y/o Encargado de
Convivencia
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.

de prevención para PMA y los 15 días Convivencia de asistencia.
estudiantes contempladas en el hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.
47
48
Se pueden realizar Talleres los cuales se pueden realizar con el recurso profesional del
establecimiento o solicitarlos a una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados
M.
VERIFICACIÓN

observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.
49
una vez al mes) mediante reuniones de coordinación. Así mismo, se deben actualizar los
antecedentes en Tribunales de Familia.
PROTOCOLO DE RETENCIÓN Y APOYO A ESTUDIANTES
PADRES, MADRES Y EMBARAZADAS
I.DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista un o una estudiante padre, madre o
embarazada, conforme al Artículo 11 de la LGE: “El embarazo y la maternidad en ningún
caso constituirán impedimento para ingresar y permanecer en los establecimientos de
educación de cualquier nivel, debiendo estos últimos otorgar las facilidades académicas y
administrativas que permitan el cumplimiento de ambos objetivos”.
II.ACCIONES
M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Jefe de la 1.1. Ficha de
miembro de la comunidad que Inmediatamente Unidad Inicio de
tome conocimiento de embarazo, luego de haber Técnica Protocol
maternidad o paternidad, que tomado Pedagógic o.
involucre a un o una estudiante conocimiento a o quien
del Establecimiento Educacional de los hechos. reemplace
(EE), debe informar, de forma sus
verbal y/o escrita, al responsable funciones.
de ACTIVAR EL PROTOCOLO,
Inicio del Protocolo, que debe
contener: la identificación de
quién entrega de información
(nombre, tipo de vínculo con él o
la estudiante, número de
contacto y firma), la identificación
del o la estudiante (nombre y
curso) y el máximo de
antecedentes relevantes sobre la
situación (registro de atención,
etc.).
1° SI LA PERSONA QUE
INFORMA NO ES EL PADRE, 1° Hasta 2 días 1° Quién inicie el 1°Registro de
MADRE Y/O APODERADO hábiles luego protocolo y/o entrevistas y
(PMA) DEL O LA ESTUDIANTE, de haber Profesional del constancia de
a estos, se le citará a una iniciado el área psicosocial. conocer el
entrevista personal, vía protocolo. procedimiento.
telefónica y/o comunicación Registro de
escrita, para informar de la visita
situación y solicitar mayores domiciliaria.
antecedentes para aplicar las
medidas académicas y
administrativas pertinentes. En
caso que no asista, se realizará
visita domiciliaria, sin perjuicio
que el EE comience a tomar las
medidas académicas y
administrativas
correspondientes.
PASO 2: CONTENCIÓN Y RESOLUCIÓN

M.
VERIFICACIÓN
2.1. Se informa y acuerda, por 2.1. 2.1 Jefe de UTP 2.1. Informativo
escrito, con los PMA y el o la Hasta 2 o quien reemplace de medidas
estudiante involucrado, de las días sus funciones. administrativas
medidas académicas y hábiles y académicas, y
administrativas que se adoptaran luego de registro de
por parte del EE en favor del o la haber acuerdos.
estudiante contempladas en el iniciado el
ANEXO N° 1 Y 2de este protocolo. protocolo.
2° SI FUESE NECESARIO, derivar 2° Hasta 5 2° Encargado de 2° Registro de
a él o la estudiante a una la red de días Convivencia derivación
apoyo, contempladas en el ANEXO hábiles Escolar y/o interna o a la
3, vía correo electrónico, según lo luego de Profesionales del red, según
acordado con PMA. haber área psicosocial. corresponda.
realizado
la
entrevista
de
contención
al PMA.
2.2. Se informa a los funcionarios 2.2. En el 2.2. Jefe de UTP 2.2. Acta de
sobre la situación, con el objeto de Consejo o quien reemplace consejo técnico.
instruir la obligación de un trato Técnico sus funciones.
de respeto en todo momento hacia más
el o la estudiante, cuya próximo
contravención será abordada de al inicio
acuerdo a los procedimientos y del
medidas contempladas RI. Además, protocolo.
se instruye a los Docentes que
realizan clases a él o la estudiante a
trabajar en el Programa de Apoyo
Pedagógico y se designa al
Docente Supervisor.
2.3. Elaborar PROGRAMA DE 2.3. 2.3. Jefe de UTP, 2.3. Programa
APOYO PEDAGÓGICO, conforme a Hasta 12 Docente de Apoyo
lo establecido en el ANEXO N° 4, días Supervisor del Pedagógico.
con docentes que realizan clases a hábiles Programa y
él o la estudiante. El Programa luego de Docentes de
deberá contar como mínimo con: haber asignatura, y
calendario flexible, propuesta iniciado el Profesionales PIE
curricular adaptada, priorizando protocolo. si corresponde.
objetivos de aprendizaje, y apoyo
pedagógico por medio de
tutorías.
3. PRONUNCIAMIENTO Y MEDIDAS DE APOYO PEDAGÓGICO

M.
VERIFICACIÓN
3.1. Realizar entrevista 3.1. Hasta 15 3.1. Jefe de UTP 3.1. Registro
personal al PMA del o la días hábiles o quien reemplace de llamada,
estudiante, junto a este, a luego de haber sus funciones y citación escrita,
quienes se citará por medio de iniciado el Docente registro de
un llamado telefónico y/o protocolo. Supervisor del entrevista y
comunicación escrita. En esta Programa, y constancia de
instancia, se realiza el Profesionales PIE toma de
PRONUNCIAMIENTO del EE si corresponde. conocimiento
en torno a la situación, del Programa
informando el Programa de de Apoyo
Apoyo Pedagógico para él o la Pedagógico.
estudiante, donde se deja
constancia, por escrito, de la
toma de conocimiento y
aceptación de las medidas que
se realizaran en favor de este.
3.2. IMPLEMENTAR Programa 3.2. Hasta 15 3.2. Jefe de UTP, 3.2. Medios
de Apoyo Pedagógico para él días hábiles Docente verificadores de
o la estudiante. luego de haber Supervisor del las acciones
iniciado el Programa y implementadas.
protocolo, Docentes de
durante los asignatura, y
meses que sea Profesionales PIE
necesario. si corresponde.
3.3. Implementar estrategias 3.3. Dentro de 3.3. Profesionales 3.3. Registro

de prevención para los 15 días del área de asistencia.
estudiantes contempladas en el hábiles luego de psicosocial y/o
Plan de Afectividad y haber iniciado el Encargado de
Sexualidad. protocolo. Convivencia
Escolar.
3.4. Realizar acompañamiento 3.4. Durante el 3.4. Docente 3.4. Registro
a los PMA y Estudiante año académico Supervisor. de entrevistas.
involucrado. correspondiente.

M.
VERIFICACIÓN
4.1 Se monitorea el 4.1 Una vez al 4.1 Docente 4.1. Lista de
cumplimiento y efectividad de mes, durante el Supervisor Cotejo, registro
las medidas administrativas y tiempo de (Programa de académico y de
académicas, y del Programa implementación Apoyo asistencia.
de apoyo pedagógico del o la del Plan. Pedagógico) y
estudiante50. Encargado de
Convivencia
Escolar o quién
reemplace sus
funciones
(Medidas
Administrativas).
4.2 Enviar INFORME 4.2 Dentro de 4.2. Director o 4.2 Informe
CONCLUYENTE de Protocolo los 20 días quién reemplace concluyente de
Actuación al DAEM (Enviar a hábiles luego de en sus funciones. Protocolo
Convivencia Escolar). haber iniciado el Actuación.
protocolo.
4.3 Se evalúa el efecto de las 4.3 Al término 4.3. Equipo 4.3 Informe
medidas administrativas y del semestre Directivo y final de las
académicas al término del correspondiente. Consejo de medidas,
asistencia,
académico y
disciplina.
ANEXO N° 1: MEDIDAS ACADÉMICAS

Se trata de las acciones que el EE realizará con el propósito de mantener a los y las
estudiantes en el sistema educativo, flexibilizando los procesos de aprendizaje o el
currículum, en consideración a su condición, pero sin perder de vista el derecho que les
asiste a recibir una adecuada y oportuna atención en el ejercicio de estos. Las medidas
que se adoptarán:
1.- El Reglamento de Evaluación y Promoción dispone de un sistema al que puedan
acceder alternativamente los estudiantes que se vean impedidos de asistir regularmente a
clases, sea durante el período de embarazo o durante el período de maternidad o
paternidad, a objeto de velar por la permanencia en el sistema educativo de estos
estudiantes.
2.- El Reglamento de Evaluación y Promoción establece criterios especiales para la
promoción de los y las estudiantes en situación de embarazo, maternidad o paternidad,
que aseguren el cumplimiento efectivo de los aprendizajes y contenidos mínimos
establecidos en los programas de estudio, o en su caso, en los módulos de formación
diferenciada técnico-profesional. Lo anterior, en pos de asegurar a estos estudiantes, una
educación adecuada, oportuna e inclusiva.
3.- Se prohíbe que las alumnas madres y embarazadas estén en contacto con materiales
50
En el caso que el EE haya derivado a la red externa, se debe realizar seguimiento regular
(mínimo una vez al mes) mediante reuniones de coordinación.
nocivos, ni verse expuestas a situaciones de riesgo durante su embarazo o periodo de
lactancia. Para ello, los docentes directivos entregarán las facilidades académicas
pertinentes a fin de dar cumplimiento al curriculum, planificando actividades que
respondan al perfil de egreso. Lo anterior, a fin de evitar poner en riesgo la salud de la
alumna embarazada o madre o del que está por nacer.
4.- Las estudiantes embarazadas podrán asistir a las clases de educación física en forma
regular, de acuerdo a las orientaciones del médico tratante, sin perjuicio de ser evaluadas
en forma diferencial o eximirse, por razones de salud que así lo justifiquen. Así mismo, las
alumnas que han sido madres estarán eximidas del subsector de educación física hasta el
término del puerperio (seis semanas después del parto) y, en casos calificados por el
médico tratante, podrán eximirse por un periodo superior.
ANEXO N° 2: MEDIDAS ADMINISTRATIVAS

Se trata de las acciones que el EE realizará con el propósito de compatibilizar la condición
de embarazo, maternidad o paternidad con la de estudiante, asegurando el resguardo de
la integridad física, psicológica y moral de estos alumnos. Las medidas que se adoptarán:
1.- Los funcionarios del EE y la comunidad educativa general, deberán mostrar un trato de
respeto a la condición de embarazo, maternidad o paternidad del estudiante,
resguardando el derecho de estudiar en un ambiente de aceptación y respeto mutuo. La
contravención a esta obligación constituye una falta grave a la buena convivencia escolar
por lo que se aplicarán los procedimientos y medidas contempladas en el Reglamento
Interno.
2.- Las estudiantes embarazadas tienen el derecho de participar en las organizaciones
estudiantiles, así como en cualquier ceremonia o actividad extraprogramática que se
realice al interior o exterior del establecimiento educacional, en la que participen los y las
demás estudiantes de manera regular.
3.- Las alumnas embarazadas tienen el derecho a adaptar el uniforme en atención a las
condiciones especiales que requiera, según la etapa del embarazo en que se encuentre.
Por ejemplo, asistir con pantalón en vez de jumper o falda.
4.- Las alumnas embarazadas y madres, y padres estudiantes, no se les exigirá el 85% de
asistencia durante el año escolar, siendo las inasistencias debidamente justificadas. Las
inasistencias causadas directamente por situaciones derivadas del embarazo, parto, post
parto, control del niño sano o enfermedades del hijo menor a un año, se considerarán
justificadas cuando vayan acompañadas de la presentación de un certificado médico,
carnet de salud, tarjeta de control u otro documento que indique los motivos o den cuenta
de la inasistencia.
5.- En el caso que la asistencia a clases durante el año escolar alcance menos de un
50%, el/la director/a del EE resolverá de conformidad con las normas establecidas en los
Decretos Exentos N° 511, de 1997; N° 112 y 158, ambos de 1999, y N° 83, de 2001,
todos del Ministerio de Educación, o los que se dicten en lo futuro en su reemplazo, sin
perjuicio del derecho de apelación de la alumna ante el Secretario Regional Ministerial de
Educación Respectivo.
6.- Se establecerá un registro especial para asistencia, permisos, y horarios de ingreso y
salida, en el cual se señale la etapa de embarazo, maternidad o paternidad en que se
encuentre el/la estudiante.
7.- Las estudiantes embarazadas tendrán el derecho de asistir al baño las veces que lo
requieran, sin que sea reprimida o reprochada por parte del personal docente y asistente
de la educación por dicho motivo. Siempre se velará por la integridad física de la alumna
embarazada y su estado de salud.
8.- Las estudiantes embarazadas tendrán derecho a utilizar, durante los recreos, las
dependencias de la biblioteca u otros espacios que contribuyan a evitar accidentes o
situaciones de estrés, asegurando de esta manera su seguridad e integridad física.
ANEXO N° 3: REDES DE APOYO

NOMBRE INSTITUCIÓN O PROGRAMA CONTACTO
Centro de Atención Familiar (CESFAM)
Programa Crece Contigo
Programa Subsidio Familiar (SUF)
Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas
Junta Nacional de Jardines Infantiles
ANEXO N° 4: PROGRAMA DE APOYO PEDAGÓGICO

1.- Se elaborará un calendario flexible y una propuesta curricular adaptada, que priorice
aquellos objetivos de aprendizaje que permitan a estas y estos estudiantes continuar con
sus estudios y brindarles el apoyo pedagógico necesario mediante un sistema de tutorías.
Además, se nombrará a un docente responsable para supervise la realización del
programa, en el cual también podrán colaborar compañeros/as de clases.
2.- A nivel curricular, se incorporarán medidas cuyo objetivo y contenido se relacionen al
embarazo y cuidado del niño, que aseguren que los estudiantes con necesidades
educativas especiales comprendan su condición de embarazo, maternidad o paternidad.
Esto con el objeto de asegurar a estos estudiantes una formación y desarrollo integral.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DE MALTRATO
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (ENTRE APODERADOS)
I. DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista una situación de presunto Maltrato Psicológico o
Emocional y/o Físico, entre apoderados, por motivos relacionados al contexto escolar, ya
sea dentro o fuera del establecimiento educacional (EE), materializado por cualquier
medio, incluyendo los digitales como internet, celulares, redes sociales u otros de
similares características.
Consiste en una acción no accidental, no reiterada en el tiempo,
que provoca daño físico o enfermedad en una persona, o
MALTRATO FÍSICO
signifique un grave riesgo de padecerlo.
Se trata de una acción verbal, por medio de insultos, críticas,

descréditos, ridiculizaciones, indiferencia y/o rechazo, explícito o
MALTRATO
implícito, hacia una persona. Así mismo, como aterrorizarlo,
EMOCIONAL O
ignorarlo o corromperlo, sea esto de forma directa o por medios
PSICOLÓGICO
digitales como Internet, celulares, redes sociales u otros de
II. CONSIDERACIONES
1. RESPECTO A LA JUDIALIZACIÓN: El maltrato físico que provoque lesiones debe ser
judicializado a pesar de que, en estas circunstancias, no existe la obligatoriedad de la
denuncia para el EE. Por cuanto, solo el apoderado afectado podrá dejar sin efecto la
judicialización.
maltrato. Ejemplo: la existencia de vinculo de subordinación entre víctima y victimario, si el
hecho ocurrió en defensa propia o fue cometido en complicidad con más agresores, etc.
III. EN CASO DE MALTRATO PSICOLÓGICO O EMOCIONAL

M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha Inicio
miembro de la comunidad, que Inmediatamente General o de Protocolo y,
tome conocimiento de una luego de haber Encargad escrito y/o
situación de presunto maltrato tomado o de registro de
psicológico o emocional, tal conocimiento de Convivenc relato.
como se define en este los hechos. ia Escolar,
protocolo, entre apoderados, o quienes
debe informar, de forma verbal reemplace
y/o escrita, al responsable de n sus
ACTIVAR EL PROTOCOLO, funciones.
Inicio y registrará por escrito el
relato, si correspondiese.
1° SI EL DENUNCIANTE ES 1° 1° Quién inicie 1° Registro de
LA PRESUNTA VICTIMA, Inmediatamente el protocolo o entrevista.
inmediatamente se le debe luego de haber quien reemplace
informar, de forma verbal y tomado sus funciones.
escrita, el procedimiento que conocimiento
se llevará a cabo51 y las de los hechos.
medidas de apoyo
psicosocial para su persona.
Además, si se requiere, se
realizarán preguntas de
indagatoria, con el fin de
tomar medidas de protección
si fuese necesario.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
PERSONAL ALA PRESUNTA Dentro de protocolo, entrevistas y
VÍCTIMA. Donde se informará, de las 24 Encargado de constancia de
forma verbal y escrita, el horas Convivencia conocer el
procedimiento que se llevará a luego de Escolar y/o procedimiento.
cabo52 y las medidas de apoyo haber Profesional del
psicosocial para su persona. iniciado el área psicosocial,
Además, se realizarán preguntas de protocolo. o quienes
indagatoria con el fin de tomar reemplacen sus
medidas de protección si fuese funciones.
domiciliaria.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA 2.2. 2.2 Quién inicie el 2.2. Registro de
PERSONAL AL PRESUNTO Dentro de protocolo, entrevista y
VICTIMARIO. Donde se informará, las 24 Encargado de constancia de
de forma verbal y escrita, de la horas Convivencia conocer el
situación, del procedimiento que se luego de Escolar y/o procedimiento, o
llevará a cabo, y de las posibles haber Profesional del copia carta
medidas disciplinarias. Además, se iniciado el área psicosocial, certificada.
solicitarán descargos con un plazo protocolo. o quienes
no mayor a 5 días hábiles y se reemplacen sus
51
52
darán a conocer las medidas funciones.
protectoras53, si correspondiese. Al
notificará vía carta certificada.
2.3. RECOGER ANTECEDENTES 2.3. Hasta 2.3. Quién inicie el 2.3. Copia de
necesarios para esclarecer los 5 días protocolo, registros de
hechos (entrevista a posibles hábiles Encargado de antecedentes.
testigos u otros datos aporten en la luego de Convivencia
indagación)54. haber Escolar y/o
iniciado el Profesional del
o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.4. ELABORAR INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicie el 2.4 Informe
antecedentes relevantes (síntesis de hábiles Encargado de registro escrito
la situación, síntesis de los luego de Convivencia de aprobación o
descargos, situación psicoemocional haber Escolar y/o rechazo.
de los involucrados y otros iniciado el Profesional del
hallazgos), conclusiones (acreditar protocolo. área psicosocial,
la magnitud o gravedad del hecho) y o quienes
medidas sugeridas (medidas de reemplacen sus
apoyo psicosocial y disciplinarias, si funciones.
correspondiese).El informe será
quién por escrito, RESUELVE

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 2 días 3.1. Quién inicie el 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de protocolo, llamada y/o
forma verbal y escrita, las la aprobación del Encargado de citación escrita,
conclusiones y medidas informe Convivencia registro de
aprobadas del informe situacional. Escolar y/o entrevista y
situacional. Al PMA, se citará Profesional del notificación con
vía llamado telefónico y/o área psicosocial, constancia de
53
Las medidas protectoras están destinadas a resguardar la integridad de los estudiantes, las que
serán aplicadas conforme a la gravedad del caso. Entre estas medidas se contemplan: evitar el
contacto directo con el victimario.
54
comunicación escrita. En el o quienes la toma de
caso que no se presente, se reemplacen sus conocimiento.
notificará vía carta certificada. funciones.
3.2. NOTIFICAR AL 3.2. Hasta 2 días 3.2. Director, o 3.2. Registro de
PRESUNTO VICTIMARIO, de hábiles luego de quien reemplace llamada y/o
forma verbal y escrita, las la aprobación del sus funciones. citación escrita,
conclusiones y medidas informe registro de
aprobadas del informe situacional. entrevista y
situacional. Al PMA, se citará notificación con
vía llamado telefónico y/o constancia de
comunicación escrita. En el la toma de
caso que no se presente, se conocimiento.
* SI SE APLICA UNA MEDIDA
solicitar la reconsideración de
la medida al Director, en un
plazo de 5 días corridos. El
Director una vez recibido la
de la medida.
CONCLUYENTE, con las 24 horas quien reemplace Conductor.
Unidad de Convivencia
Escolar.
3.4. INFORMAR DE LA 3.4. Hasta 3 3.4. Director, 3.4. Registro
ACTIVACIÓN DEL días hábiles Inspector General de asistencia y
PROTOCOLO A LA luego de la y/o Encargado de acta.
DIRECTIVA DEL CENTRO aprobación del Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O informe Escolar, o quienes
APODERADOS (CGPA). Esto, situacional. reemplacen sus
de forma verbal, en una funciones.
reunión, la cual se citará vía
llamado telefónico y/o
comunicación escrita.
2° SI FUESE NECESARIO, 2° En el 2° Director, 2° Libro de

informar de la Activación del Consejo de Inspector actas.
Protocolo en el Consejo de Profesores más General y/o
Profesores y reforzar la próximo luego Encargado de
Normativa Vigente que regula de la Convivencia
el procedimiento del EE en aprobación del Escolar, o
esta materia55. informe quienes
funciones.
3.5. ELABORAR PLAN DE 3.5. Hasta 5 días 3.5. Encargado de 3.5. Plan de
APOYO PSICOSOCIAL, que hábiles luego de Convivencia Apoyo
contendrá las medidas de la aprobación del Escolar y/o Psicosocial.
apoyo psicosocial (evaluación, informe Profesionales del
intervención y seguimiento) , situacional. área psicosocial,
de acuerdo a lo establecido en o quienes
el RI, para los apoderados reemplacen sus
involucrados o solo a la funciones.
víctima, según corresponda.
3.6. IMPLEMENTAR PLAN DE 3.6. Hasta 5 días 3.6. Encargado de 3.6. Medios
APOYO PSICOSOCIAL. hábiles luego del Convivencia verificadores de
pronunciamiento, Escolar y/o las acciones
durante tres Profesionales del implementadas.
meses. área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
funciones.
3.7. Realizar acompañamiento 3.7. Durante tres 3.7. Profesionales 3.7. Registro de
psicoemocional a involucrados meses luego de del área entrevistas.
o solo a la víctima, según haber iniciado el psicosocial.
corresponda. protocolo.
3.8. Implementar estrategias 3.8. Dentro de 3.8. Encargado de 3.8. Registro de
de prevención para Padres, los 15 días Convivencia asistencia.
Madres y/o Apoderados (PMA) hábiles luego de Escolar y/o
contempladas en el RI56. haber iniciado el Profesionales del
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
4.1. Se monitorea el 4.1. Una vez al 4.1. Encargado de 4.1. Medios de
cumplimiento y efectividad de mes, durante los Convivencia verificación:
las medidas de apoyo tres meses de Escolar o quién ejemplo,
psicosocial. implementación reemplace sus registros de
del Plan. funciones. asistencia.
55
56
medidas de las medidas al del semestre Directivo. final de las
término del semestre. correspondiente. medidas.
III.- EN CASO DE MALTRATO FÍSICO

M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha Inicio
miembro de la comunidad, que Inmediatamente General o de Protocolo y,
tome conocimiento de una luego de haber Encargado de escrito y/o
situación de presunto maltrato tomado Convivencia registro de
físico, tal como se define en este conocimiento Escolar, o quienes relato.
protocolo, entre apoderados, de los hechos. reemplacen sus
debe informar, de forma verbal funciones.
y/o escrita, al responsable de
Inicio y registrará por escrito el
1° SI EL DENUNCIANTE ES LA 1° 1° Quién inicie el 1° Registro de
PRESUNTA VICTIMA, Inmediatamente protocolo o quien entrevista.
inmediatamente se le debe luego de haber reemplace sus
informar, de forma verbal y tomado funciones.
escrita,el procedimiento que se conocimiento
llevará a cabo57 y las medidas de los hechos.
de apoyo psicosocial para su
persona. Además, si se
requiere, se realizarán
preguntas de indagatoria, con el
fin de tomar medidas de
protección si fuese necesario.
2° SI EXISTEN LESIONES, se 2° 2° Quién inicie el 2° Respaldo de
acudirá al servicio médico de Inmediatamente protocolo o quién atención
urgencias para realizar la luego de haber reemplace sus médica (DUA).
constatación de lesiones y tomado funciones.
denuncia respectiva. conocimiento
de los hechos.
3° SI LA SITUACIÓN NO 3° 3° Quién inicie el 3° Registro de
PUEDE SER CONTROLADA Inmediatamente protocolo o quien llamado o parte
POR LOS FUNCIONARIOS, ya luego de haber reemplace sus policial.
sea porque involucra una turba tomado funciones.
o se esté usando algún tipo de conocimiento
arma, u otro motivo que lo de los hechos.
amerite, se solicitará la
presencia de Carabineros de
57
Chile en el EE.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1. REUNIR ANTECEDENTES 2.1. Dentro 2.1. Quién inicie el 2.1. Copia de
GENERALES que permitan de las 24 protocolo, registros.
contextualizar la situación horas luego Encargado de
(entrevistas a testigos u otro de haber Convivencia
actor relevante). iniciado el Escolar y/o
protocolo. Profesional del
área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA 2.2. Dentro 2.2. Quién inicie el 2.2. Registro de
PERSONAL A LA PRESUNTA de las 24 protocolo, entrevistas y
VICTIMA. Donde se informará, horas luego Encargado de constancia de
de forma verbal y escrita, el de haber Convivencia conocer el
procedimiento que se llevará a iniciado el Escolar y/o procedimiento,
cabo58 y las medidas de apoyo protocolo. Profesional del o registro de
psicosocial para su persona. área psicosocial, visita
Además, si se requiere, se o quienes domiciliaria.
realizarán preguntas de reemplacen sus
indagatoria con el fin de tomar funciones.
2.3. REALIZAR ENTREVISTA 2.3. Dentro 2.3. Director, o 2.3. Registro de
PERSONAL AL PRESUNTO de las 24 quien reemplace entrevista y
VICTIMARIO. Dondese horas luego sus funciones, y/o notificación de
notificará, de forma verbal y de haber quién inicia el proceso
escrita, el inicio del iniciado el protocolo. sancionatorio.
procedimiento sancionatorio que protocolo.
consiste en: aplicar una medida
cautelar de suspensión por un
periodo de 10 días hábiles, junto
a sus fundamentos; otorgar el
derecho a inocencia y presentar
pruebas en su defensa en dicho
periodo de tiempo; e informar de
las posibles medidas
disciplinarias, conforme a lo
establecido en el RI. Al PMA, se
citará vía llamado telefónico y/o
58
que no se presente, se notificará
vía carta certificada.
2.4. INFORMAR DE LA 2.4. Hasta 3 2.4. Director, 2.4. Registro de
ACTIVACIÓN DEL días hábiles Inspector General asistencia.
PROTOCOLO A LA luego de y/o Encargado de
DIRECTIVA DEL CENTRO haber tomado Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O conocimiento Escolar, o quienes
APODERADOS (CGPA). Esto, de los reemplacen sus
de forma verbal, en una reunión, hechos. funciones.
la cual se citará vía llamado
telefónico y/o comunicación
escrita59.

informar de la Activación del Consejo de Inspector actas.
Protocolo en el Consejo de Profesores General y/o
Profesores y reforzar la más próximo Encargado de
Normativa Vigente que regula luego de Convivencia
el procedimiento del EE en haber Escolar, o
esta materia60. tomado quienes
conocimiento reemplacen sus
de los funciones.
hechos.
2.5. ELABORAR INFORME 2.5. Hasta 10 2.5. Quién inicie el 2.5. Informe
SITUACIONAL, que contendrá: días hábiles protocolo, situacional y
antecedentes relevantes luego de Encargado de registro escrito
(síntesis de la situación, síntesis haber Convivencia de aprobación o
de los descargos, situación notificado el Escolar y/o rechazo.
psicoemocional de los proceso Profesional del
involucrados, acciones sancionatorio. área psicosocial,
realizadas, medidas aplicadas y o quienes
otros hallazgos), conclusiones y reemplacen sus
medidas sugeridas (medidas de funciones.
apoyo psicosocial y
disciplinarias, si
59
uno de ellos.
60
M.
VERIFICACIÓN
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de protocolo, entrevista y
forma verbal y escrita, las la resolución del Encargado de notificación con
conclusiones y medidas Director. Convivencia constancia de
aprobadas del informe Escolar y/o la toma de
situacional. Al PMA, se citará Profesional del conocimiento.
vía llamado telefónico y/o área psicosocial,
comunicación escrita. En el o quienes
caso que no se presente, se reemplacen sus
enviará la notificación vía carta funciones.
certificada.
3.2. NOTIFICAR AL 3.2. Hasta 10 3.2. Director o 3.2. Registro de
PRESUNTO VICTIMARIO, de días hábiles quien reemplace llamada y/o
forma verbal y escrita, la luego de la sus funciones. citación escrita,
resolución del proceso notificación del registro de
sancionatorio. Al PMA, se proceso entrevista y
citará vía llamado telefónico y/o sancionatorio. notificación
comunicación escrita. En el resolución de
caso que no se presente, se proceso
notificará vía carta certificada. sancionatorio.

la medida al Director en un
plazo máximo de 5 días
corridos, quién resolverá previa
consulta al Consejo de
3.3. ENVIAR INFORME 3.3. Dentro de 3.3. Director o 3.3. Informe
CONCLUYENTE, con las 24 horas quién reemplace concluyente de
verificadores de las acciones luego de la sus funciones. Protocolo
realizadas, vía oficio conductor, resolución final Actuación.
Escolar.
apoyo psicosocial61(evaluación, informe Profesionales del
intervención y seguimiento) , situacional. área psicosocial,
de acuerdo a lo establecido en o quienes
el RI, para los apoderados reemplacen sus
involucrados o solo a la funciones.
víctima, según corresponda.
o quienes
reemplacen sus
funciones.
psicoemocional a los meses luego de del Área entrevistas.
apoderados o solo a la víctima, haber iniciado el Psicosocial.
según corresponda. protocolo.
3.6. Implementar estrategias de 3.6. Dentro de 3.6. Encargado de 3.6. Registro de
prevención para PMA los 15 días Convivencia asistencia.
contempladas en el RI62. hábiles luego de Escolar y/o
haber iniciado el Profesionales del
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
medidas en el comportamiento del semestre Directivo. final de las
de los funcionarios al término correspondiente. medidas.
61
62
del semestre.
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE APODERADO A UN ESTUDIANTE)
I.- DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un apoderado a un estudiante, por motivos relacionados al
contexto escolar, ya sea dentro o fuera del establecimiento educacional (EE),
materializados por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet, celulares,
redes sociales u otros de similares características.
Consiste en una acción no accidental ni reiterada en el tiempo,
MALTRATO FÍSICO que provoca daño físico o enfermedad en un Niño, Niña o
Adolescente (NNA), o signifique un grave riesgo de padecerlo.
descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo
MALTRATO
explícito o implícito hacia un NNA. Así mismo, como aterrorizarlo,
PSICOLÓGICO O
EMOCIONAL
digitales como internet, celulares, redes sociales u otros de
Artículo 177.- Incumplimiento de la obligación de denunciar. Las personas indicadas
en el artículo 175 que omitieren hacer la denuncia que en él se prescribe incurrirán en la
pena prevista en el artículo 494 del Código Penal, o en la señalada en disposiciones
3.- PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS: Para la
III.- EN CASO DE MALTRATO PSICOLÓGICO O EMOCIONAL

M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha de
miembro de la comunidad, que Inmediatamente General o inicio de
tome conocimiento de una luego de haber Encargado de protocolo y,
situación de presunto maltrato tomado Convivencia escrito y/o
psicológico o emocional, tal conocimiento Escolar, o quienes registro de
como se define en este de los hechos. reemplacen sus relato.
protocolo, de un apoderado aun funciones.
estudiante, debe informar, de
forma verbal y/o escrita, al
responsable de ACTIVAR EL
PROTOCOLO, quien
completará la Ficha de Inicio,
Director del EE, o quien
1° SI EL DENUNCIANTE ES 1° 1° Quién inicie el 1° Registro de
EL PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente protocolo o quien entrevista.
APODERADO (PMA) de la luego de haber reemplace sus
presunta víctima, tomado funciones.
inmediatamente se le debe conocimiento de
informar, de forma verbal y los hechos.
escrita,el procedimiento que se
llevará a cabo63, las medidas de
apoyo psicosocial y
se requiere, se realizarán
fuese necesario.
63
64
victimización.
ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
PERSONAL AL PMA DE LA Dentro de protocolo y/o entrevistas y
PRESUNTA VÍCTIMA. Donde se las 24 profesional del constancia de
informará, de forma verbal y escrita, horas área psicosocial, conocer el
la situación, el procedimiento que se luego de o quienes procedimiento,
llevará a cabo65, las medidas de haber reemplacen sus o registro de
apoyo psicosocial y pedagógicas, y iniciado el funciones. visita
las posibles implicancias judiciales protocolo. domiciliaria.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA
PERSONAL AL PRESUNTO 2.2. 2.2 Director, o 2.2. Registro de
VICTIMARIO. Donde se informará, Dentro de quien reemplace entrevista y
de forma verbal y escrita, de la las 24 sus funciones, y/o constancia de
situación, del procedimiento que se horas quién inicia el conocer el
llevará a cabo67,de las posibles luego de protocolo. procedimiento, o
medidas disciplinarias y judiciales. haber copia carta
Además, se solicitarán descargos iniciado el certificada.
con un plazo no mayor a 5 días protocolo.
hábiles y se darán a conocer las
medidas protectoras68, si
correspondiese. Al PMA, se citará
que no se presente, se notificará vía
carta certificada.
2.3.RECOGER ANTECEDENTES 2.3. Hasta 2.3. Quién inicie el 2.3. Copia de
65
66
victimización.
67
68
necesarios para esclarecer los 5 días protocolo y/o registros de
hechos (antecedentes académicos, hábiles profesional del antecedentes.
disciplinarios, entrevista a posibles luego de área psicosocial,
testigos u otros datos aporten en la haber o quienes
indagación)69. iniciado el reemplacen sus
protocolo. funciones.
2.4.ELABORAR INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicia el 2.4 Informe
descargos, situación psicoemocional haber área psicosocial, y rechazo.
del estudiante y otros hallazgos), iniciado el Profesionales del
conclusiones (acreditar la magnitud protocolo. Programa de
o gravedad del hecho) y medidas Integración
sugeridas (medidas de apoyo Escolar (PIE), si
psicosocial y pedagógicas para el correspondiese.
estudiante, y medidas disciplinarias
y judiciales para el apoderado, si

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR AL PMA DE 3.1. Hasta 2 3.1. Quién inicia el 3.1. Registro de
LA PRESUNTA VÍCTIMA, con días hábiles protocolo y/o llamada y/o
la presencia del estudiante solo luego de la Profesional del citación escrita,
si fuese necesario, de forma aprobación del Área psicosocial, registro de
verbal y escrita, las informe o quienes entrevista y
3.2. NOTIFICAR AL 3.2. Hasta 2 3.2. Director, o 3.2. Registro de
forma verbal y escrita, las luego de la sus funciones. citación escrita,
conclusiones y medidas aprobación del registro de
aprobadas del informe informe entrevista y
situacional. Al PMA, se citará situacional. notificación con
comunicación escrita .En el la toma de
69
establecido en el RI,se
medida al Director, en un plazo
de 5 días corridos. El Director
una vez recibido la apelación,
pronunciarse por escrito,
resolverá la aplicación de la
medida.
*SI SE JUDICIALIZA, se
deberá informar al Ministerios
Público, vía oficio conductor, y
derivar al Tribunal de Familia,
por medio de la oficina virtual
del poder judicial o, en su
defecto, vía oficio conductor. En
un plazo de 24 horas y 48
horas, luego de la aprobación
del informe situacional, según
corresponda.
CONCLUYENTE y verificadores las 24 horas quién reemplace concluyente de
de acciones realizadas al Jefe luego de la sus funciones. Protocolo
DAEM con copia a la Unidad de resolución final Actuación.
Convivencia Escolar. del Director.

ACTIVACIÓN DEL días hábiles Inspector General asistencia y
comunicación escrita70.
70
hecho, y solicitar contener emocionalmente a los/as estudiantes. En este contexto se debe
uno de ellos.
informar de la Activación del Consejo de Inspector General actas.
Protocolo en el Consejo de Profesores más y/o Encargado de
Profesores y reforzar la próximo luego Convivencia
Normativa Vigente que regula el de la aprobación Escolar, o quienes
procedimiento del EE en esta del informe reemplacen sus
materia71. situacional. funciones.
3.5. ELABORAR PLAN DE 3.5. Hasta 5 3.5. Encargado de 3.5. Plan de

APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles Convivencia Apoyo
PEDAGÓGICO para el luego de la Escolar, Psicosocial y
estudiante. El cual contendrá: aprobación del Profesionales del Pedagógico.
medidas de apoyo informe área psicosocial,
psicosocial72(evaluación, situacional. Profesores de
intervención y seguimiento) y asignatura y
medidas pedagógicas73, de Profesionales PIE
acuerdo a lo establecido en el si correspondiese.
RI.
3.6. IMPLEMENTAR PLAN DE 3.6. Hasta 5 3.6. Encargado de 3.6. Medios

APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles Convivencia verificadores de
PEDAGÓGICO para el luego del Escolar, Profesor las acciones
estudiante. Al respecto, derivar pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas
al estudiante a un proceso (notificación), de asignatura, y correo de
acompañamiento psicosocial durante tres Profesionales del derivación.
interno o a la red de apoyo, vía meses. área psicosocial y
ficha de derivación o correo Profesionales PIE
electrónico, según corresponda, si correspondiese.
de este.
3.7. Realizar acompañamiento y 3.7. Durante 3.7. Profesor Jefe, 3.7. Registro de
seguimiento a PMA del tres meses Profesionales del entrevistas.
estudiante involucrado. luego de haber área psicosocial
iniciado el y/o Encargado de
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
prevención para apoderados y los 15 días Convivencia asistencia.
71
72
73
sistemáticas, etc.
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
cumplimiento y efectividad de mes, durante los Convivencia verificación,
psicosocial y pedagógico del implementación reemplace sus rendimiento
estudiante75. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.

M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Inspector 1.1. Ficha inicio
miembro de la comunidad, que Inmediatamente General o de protocolo,
físico, tal como se define en conocimiento de Escolar, o relato.
este protocolo, de un los hechos. quienes
74
Se pueden realizar talleres los cuales se pueden ejecutarse con el recurso profesional del
75
apoderado a un estudiante, de reemplacen sus
forma verbal y/o escrita, al funciones.
PROTOCOLO, quien
registrará por escrito el relato,
si correspondiese, e informará
al Director del EE, o quien
1° SI EL DENUNCIANTE ES 1° 1° Quién inicie 1° Registro
EL PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente el protocolo o de entrevista.
APODERADO (PMA) de la luego de haber quien reemplace
presunta víctima, tomado sus funciones.
inmediatamente se le debe conocimiento
informar, de forma verbal y de los hechos.
escrita, el procedimiento que
se llevará a cabo76, las
medidas de apoyo
psicosocial y pedagógicas, y
las implicancias judiciales del
hecho. Además, si se
presunta víctima77, con el fin
de tomar medidas de
protección si fuese
necesario.
2° SI EXISTEN LESIONES, 2° 2° Quién inicie 2° Respaldo
se acudirá al servicio médico Inmediatamente el protocolo o de atención
de urgencias, adoptando el luego de haber quién reemplace médica
procedimiento contemplado tomado sus funciones. (DAU).
en el Protocolo de conocimiento
Accidentes. Esta acción no de los hechos.
requiere necesariamente la
autorización de la familia,
pero si debe ser informada.
3° SI LA SITUACIÓN NO 3° 3° Quién inicie 3° Registro
PUEDE SER Inmediatamente el protocolo o de llamado o
CONTROLADA POR LOS luego de haber quien reemplace parte policial.
FUNCIONARIOS, ya sea tomado en sus
porque involucra una turba o conocimiento funciones.
se esté usando algún tipo de de los hechos.
arma, u otro motivo que lo
76
77
victimización.
Chile en el EE.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
GENERALES que permitan de las 24 protocolo y/o registros.
contextualizar la situación horas luego profesional del
(entrevistas a testigos u otros de haber área psicosocial,
datos relevantes). iniciado el o quienes
protocolo. reemplacen sus
funciones.
PERSONAL AL PMA DE LA de las 24 protocolo y/o entrevistas y
PRESUNTA VÍCTIMA. Donde horas luego profesional del constancia de
se informará, de forma verbal y de haber área psicosocial, conocer el
escrita, la situación, el iniciado el o quienes procedimiento,
procedimiento que se llevará a protocolo. reemplacen sus o registro de
cabo78, las medidas de apoyo funciones. visita
psicosocial y pedagógicas, y las domiciliaria.
implicancias judiciales del
hecho. Además, si se requiere,
indagatoria a la presunta
VICTIMARIO. Donde se horas luego sus funciones, y/o notificación de
78
79
victimización.
periodo de tiempo; informar de
implicancias judiciales. Al PMA,
se citará vía llamado telefónico
y/o comunicación escrita. En el
2.4. Informar al Ministerio 2.4. Dentro de 2.4. Director o 2.4. Copia oficio
Público de la situación, vía oficio las 24 horas quien reemplace de denuncia.
conductor. luego de sus funciones.
haber tomado
conocimiento
de los hechos.
2.5. Realizar derivación al 2.5. Dentro de 2.5. Encargado de 2.5. Certificado
Tribunal de Familia, por medio las 48 horas Convivencia de envío de la
de la oficina virtual del poder luego de Escolar o causa.
judicial o, en su defecto, vía haber tomado Profesionales del
oficio conductor. conocimiento Área Psicosocial, o
de los hechos. quienes
reemplacen sus
funciones.
APODERADOS (CGPA). Esto, de los hechos. reemplacen sus
de forma verbal, en una reunión, funciones.
escrita80.

Protocolo en el Consejo de Profesores y/o Encargado de
Profesores y reforzar la más próximo Convivencia
Normativa Vigente que regula el luego de Escolar, o quienes
procedimiento del EE en esta haber tomado reemplacen sus
materia81. conocimiento funciones.
de los hechos.
80
uno de ellos.
81
2.7. ELABORAR INFORME 2.7. Hasta 10 2.7. Quién inicia el 2.7. Informe
antecedentes relevantes luego de Profesor Jefe, registro escrito
(síntesis de la situación, síntesis haber Profesionales del de aprobación o
de los descargos, situación notificado el área psicosocial, y rechazo.
psicoemocional del estudiante, proceso Profesionales PIE
acciones realizadas, medidas sancionatorio. si correspondiese.
aplicadas y otros hallazgos),
psicosocial y pedagógicas para
el estudiante, y medidas
disciplinarias al apoderado).El
informe será entregado a la
Dirección del EE, quién por
sugeridas en este.

M.
VERIFICACIÓN
si fuese necesario, de forma resolución del Área psicosocial, registro de
verbal y escrita, las Director. o quienes entrevista y
conclusiones y medidas reemplacen sus notificación con
sancionatorio. Al PMA, se citará proceso entrevista y
vía llamado telefónico y/o sancionatorio. notificación
medida al Director en un plazo
máximo de 5 días corridos,
quién resolverá previa consulta
al Consejo de Profesores, que
escrito.
estudiante, el cual debe aprobación del Profesionales del Pedagógico.
contener: medidas de apoyo informe área psicosocial,
intervención y seguimiento) y Asignatura y
RI.

estudiante. Al respecto, derivar pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas.
al estudiante a un proceso (notificación), de asignatura,
acompañamiento psicosocial durante tres Profesionales del
ficha de derivación interna o Profesionales PIE
correo electrónico, según si correspondiese.
corresponda, en un plazo no
mayor a 48 horas luego de la
elaboración de este.
seguimiento al PMA del tres meses Profesionales del entrevistas.
estudiante involucrado. luego de haber área psicosocial
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
82
83
sistemáticas, etc.
prevención para apoderados y los 15 días Convivencia asistencia.
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN

psicosocial y psicopedagógico implementación reemplace en sus rendimiento
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.
84
Se pueden realizar talleres, los cuales se pueden ejecutar con el recurso profesional del
85
una vez al mes) mediante reuniones de coordinación. Así mismo, se deben actualizar los
antecedentes en el Tribunal de Familia.
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE APODERADO A FUNCIONARIO)
I. DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un apoderado a un funcionario, por motivos relacionados al
materializado por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet, celulares, redes
MALTRATO FÍSICO que provoca daño físico o enfermedad en una persona, o
MALTRATO
EMOCIONAL O
PSICOLÓGICO
Se entenderá por funcionario del establecimiento, toda aquella
FUNCIONARIO persona que ejerce funciones en el establecimiento (Directivos,
Docentes, Asistentes de la Educación, profesionales que presten
servicio o asistencia técnica).
Se entenderá por directivo los docentes que cumplan funciones
DIRECTIVO
como Director, Inspector General, Jefe de UTP o Encargado de
Escuela.
II. CONSIDERACIONES
judicializado a pesar de que, en estas circunstancias, no existe la obligatoriedad para el
EE. Por cuanto, solo el funcionario afectado podrá dejar sin efecto la judicialización.
M.
VERIFICACIÓN
1.1. Cualquier persona o 1.1. 1.1. Director o 1.1. Ficha de
miembro de la comunidad, que Inmediatamente quien reemplace inicio de
tome de conocimiento de una luego de haber sus funciones. protocolo y,
situación de presunto maltrato tomado escrito y/o
psicológico o emocional, tal conocimiento registro de
como se define en este de los hechos. relato.
protocolo, de un funcionario a
un apoderado, debe informar,
de forma verbal y/o escrita, al
PROTOCOLO, quien
LA PRESUNTA VICTIMA, Inmediatamente protocolo o quien entrevista.
informar, de forma verbal y tomado funciones
escrita, el procedimiento que se conocimiento de
llevará a cabo86 y las medidas los hechos.
1.2. INFORMAR EL HECHO, 1.2. 1.2. Director, o 1.2. Copia de
vía correo electrónico, al Jefe Inmediatamente quien reemplace Correo
DAEM, con copia a las luego de haber sus funciones. electrónico.
Unidades Apoyo Sociolaboral y tomado
Convivencia Escolar, conocimiento
especificando los datos del los hechos.
funcionario: nombre completo,
RUT, domicilio particular y

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
necesario.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA 2.2. 2.2. Director, o 2.2. Registro de
PERSONAL AL PRESUNTO Dentro de quien reemplace entrevista y
VICTIMARIO. Donde se informará, las 24 sus funciones, y/o constancia de
de forma verbal y escrita, de la horas quién inicia el conocer el
86
87
situación, del procedimiento que se luego de protocolo. procedimiento, o
llevará a cabo y de las posibles haber copia carta
medidas disciplinarias. Además, se iniciado el certificada.
solicitarán descargos con un plazo protocolo.
no mayor a 5 días hábiles y se
darán a conocer las medidas
protectoras88, si correspondiese. Al
hechos (antecedentes laborales, hábiles Encargado de antecedentes.
entrevista posibles testigos u otros luego de Convivencia
datos que aporten en la haber Escolar y/o
indagación)89. iniciado el profesional del
o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.4. ELABORAR INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicie el 2.4. Informe
de los involucrados y otros iniciado el profesional del
apoyo psicosocial y disciplinarias, si funciones.
medidas sugeridas.

M.
VERIFICACIÓN
88
Las medidas protectoras están destinadas a resguardar la integridad de los involucrados, las que
89
situacional. Al funcionario, se profesional del notificación con
citará vía llamado telefónico. área psicosocial, constancia de
En el caso que no se presente, o quienes la toma de
se notificará vía carta reemplacen sus conocimiento.
certificada. funciones.
PRESUNTO VICTIMARIO, de hábiles luego de quien reemplace llamada y/o
forma verbal y escrita, las la aprobación del sus funciones. citación escrita,
situacional. Al PMA, se citará notificación con
establecido en el RI,se
la medida al Director, en un
plazo de 5 días corridos. El
Director una vez recibido la
de la medida.
verificadores de acciones luego de la sus funciones. Protocolo
realizadas, vía oficio conductor, aprobación del Actuación.
al Jefe DAEM con copia a la informe
Unidad de Convivencia situacional.
Escolar.
3.4. INFORMAR DE LA 3.4. Hasta 3 días 3.4. Director, 3.4. Registro de

ACTIVACIÓN DEL hábiles luego de Inspector General asistencia y
PROTOCOLO A LA la aprobación del y/o Encargado de acta.
DIRECTIVA DEL CENTRO informe Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O situacional. Escolar, o quienes
APODERADOS (CGPA). Esto, reemplacen sus

ACTIVACIÓN DEL Consejo de Inspector General actas.
PROTOCOLO EN EL Profesores más y/o Encargado de
CONSEJO DE PROFESORES próximo luego de Convivencia
y reforzar la Normativa Vigente la aprobación del Escolar, o quienes
que regula el procedimiento del informe reemplacen sus
EE en esta materia91. situacional. funciones.
contendrá medidas de apoyo la aprobación del Escolar y/o Psicosocial.
psicosocial92(evaluación, informe Profesionales del
intervención y seguimiento, de situacional. área psicosocial,
acuerdo a lo establecido en el o quienes
RI, para el funcionario. reemplacen sus
funciones.
APOYO PSICOSOCIAL. días hábiles Convivencia verificadores de
luego del Escolar y/o las acciones
pronunciamiento, Profesionales del implementadas.
durante tres área psicosocial,
meses. o quienes
reemplacen sus
funciones.
3.8.- Realizar acompañamiento 3.8.- Durante 3.8.- 3.8.- Registro
psicoemocional al funcionario. tres meses luego Profesionales del de entrevistas.
de haber iniciado área psicosocial.
el protocolo.
de prevención para los 15 días Convivencia asistencia.
funcionarios y PMA hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
90
hecho, y solicitar contener la situación. En este contexto se debe resguardar en todo momento la
identidad de los involucrados, reforzando los derechos de cada uno de ellos.
91
92
93
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
del semestre.
III. EN CASO DE MALTRATO FÍSICO

M.
VERIFICACIÓN
físico, tal como se define en conocimiento registro de
este protocolo, de un de los hechos. relato.
funcionario a un apoderado,
debe informar, de forma verbal
Inicio, registrará por escrito el
relato, si correspondiese, e
informará al Director del EE, o
escrita,el procedimiento que se conocimiento de
94
debe acudir al servicio médico Inmediatamente protocolo o quién atención
de urgencias para realizar la luego de haber reemplace sus médica (DAU).
denuncia respectiva. Luego conocimiento de
debe acudir a la ACHS, los hechos.
adoptando el procedimiento
contemplado en el Protocolo de
Accidentes Laborales.
o se esté usando algún tipo de conocimiento de
arma, u otro motivo que lo los hechos.
amerite, solicitará la presencia
de Carabineros de Chile en el
EE.
Unidades de Apoyo tomado
Sociolaboral y Convivencia conocimiento
Escolar, especificando los datos los hechos.
del funcionario: nombre
completo, RUT, domicilio
particular y teléfono de
contacto.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1. REUNIR ANTECEDENTES 2.1. Dentro 2.1. Quien inicie el 2.1. Copia de
(entrevistas a testigos, de haber Convivencia
antecedentes laborales u otros iniciado el Escolar y/o
datos relevantes). protocolo. profesional del
área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
funciones.
PERSONAL ALA PRESUNTA de las 24 protocolo, entrevistas y
VÍCTIMA. Donde se informará, horas luego Encargado de constancia de
procedimiento que se llevará a iniciado el Escolar y/o procedimiento.
cabo95 y las medidas de apoyo protocolo. Profesional del
psicosocial para su persona. área psicosocial,
Además, se realizarán preguntas o quienes
de indagatoria con el fin de reemplacen sus
tomar medidas de protección si funciones.
fuese necesario.

periodo de tiempo; e informar de
citará vía llamado telefónico y/o
que no se presente, se notificará
vía carta certificada.
DIRECTIVA DEL CENTRO aprobación Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O del informe Escolar, o quienes
escrita96.

PROTOCOLO EN EL Profesores y/o Encargado de
CONSEJO DE PROFESORES y más próximo Convivencia
reforzar la Normativa Vigente luego de la Escolar, o quienes
95
96
que regula el procedimiento del aprobación reemplacen sus
EE en esta materia97. del informe funciones.
situacional.
2.6. Elaborar INFORME 2.6. Hasta 10 2.6. Quien inicia el 2.6. Informe
SITUACIONAL, que debe días hábiles protocolo, situacional y
contener: antecedentes luego de Encargado de registro escrito
relevantes (síntesis de la haber Convivencia de aprobación o
denuncia, síntesis de los notificado el Escolar y/o rechazo.
descargos, situación inicio del Profesionales del
psicoemocional de los proceso área psicosocial,
involucrados, acciones sancionatorio. o quienes
realizadas, medidas aplicadas y reemplacen sus
otros hallazgos), conclusiones y funciones.
medidas sugeridas (explicitando
las medidas de apoyo
psicosocial y disciplinarias, si

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 5 días 3.1. Director o 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de quien reemplace Notificación.
forma verbal y escrita, las la resolución del en sus funciones.
conclusiones y medidas EE.
aprobadas del informe
situacional. Al funcionario, se
citará vía llamado telefónico.
En el caso que no se presente,
se notificará vía carta
certificada.
sancionatorio. Al PMA, se proceso entrevista y
citará vía llamado telefónico y/o sancionatorio. notificación
97
Escolar.
contendrá medidas de apoyo la aprobación del Escolar y/o Psicosocial.
psicosocial98(evaluación, informe Profesionales del
intervención y seguimiento, de situacional. área psicosocial,
acuerdo a lo establecido en el o quienes
RI, para el funcionario. reemplacen sus
funciones.
o quienes
reemplacen sus
funciones.
psicoemocional a los meses luego de del área entrevistas.
involucrados. haber iniciado el psicosocial.
protocolo.
prevención para funcionarios y los 15 días Convivencia asistencia.
PMA contempladas en el RI99. hábiles luego de Escolar y/o
98
99
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
del semestre.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DEMALTRATO
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE ESTUDIANTE A UN APODERADO)
I. DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un estudiante a un apoderado, por motivos relacionados al
materializados por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet, celulares,
redes sociales u otros de similares características.
MALTRATO
EMOCIONAL O
PSICOLÓGICO
II. CONSIDERACIONES
involucren a personas mayores de 14 años, deben ser judicializadas. Al respecto,
conforme a este protocolo, el maltrato físico que provoque lesiones debe ser judicializado
a pesar de que no existe la obligatoriedad de la denuncia para el EE. Solo el apoderado
afectado podrá dejar sin efecto la judicialización.

M.
VERIFICACIÓN
psicológico o emocional, tal conocimiento Escolar, o quienes registro de
como se define en este de los hechos. reemplacen sus relato.
protocolo, de un estudiante a un funciones.
apoderado, debe informar, de
PROTOCOLO, quien
completará la Ficha de Inicio y
correspondiese.
1° SI EL DENUNCIANTE ES LA 1° 1° Quién inicie el 1° Registro de
PRESUNTA VICTIMA, Inmediatamente protocolo o quien entrevista.
escrita,el procedimiento que se conocimiento
llevará a cabo100 y las medidas de los hechos.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
PERSONAL ALA PRESUNTA Dentro de protocolo, y/o entrevistas y
VÍCTIMA. Donde se informará, de las 24 Profesional del constancia de
forma verbal y escrita, el horas área psicosocial, conocer el
procedimiento que se llevará a luego de o quienes procedimiento.
cabo101 y las medidas de apoyo haber reemplacen sus
psicosocial para su persona. iniciado el funciones.
Además, se realizarán preguntas de protocolo.
indagatoria con el fin de tomar
domiciliaria.
VICTIMARIO JUNTO A SU PADRE, las 24 Profesional del constancia de
MADRE Y/O APODERADO (PMA). horas área psicosocial, conocer el
Donde se informará, de forma verbal luego de o quienes procedimiento,
y escrita, de la situación, del haber reemplacen sus o registro de
procedimiento que se llevará a cabo iniciado el funciones. visita
y de las posibles medidas protocolo. domiciliaria.
disciplinarias. Además, se realizarán
preguntas de indagatoria102, dando
100
101
102
la posibilidad de entregar los
antecedentes correspondientes, con
el fin de tomar las medidas de
protección correspondientes si fuese
necesario. Al PMA, se citará por
domiciliaria.
2.3. RECOGER ANTECEDENTES 2.3. Hasta 2.3. Quién inicia el 2.3. Copia de
necesarios para esclarecer los 5 días protocolo, registro de
hechos (antecedentes académicos, hábiles Profesor Jefe, antecedentes.
disciplinarios, entrevistar a posibles luego de Profesionales del
testigos, u otros datos que aporten haber área psicosocial, y
en la indagación)103. iniciado el Profesionales del
protocolo. Programa de
Integración
Escolar (PIE), si
correspondiese.
2.4. ELABORAR INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicia el 2.4. Informe
de los involucrados y otros iniciado el Profesionales PIE,
hallazgos), conclusiones (acreditar protocolo. si correspondiese.
la magnitud o gravedad del hecho) y
medidas sugeridas (medidas de
apoyo psicosocial, disciplinarias y/o
excepcionales, si correspondiese).El

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién inicia el 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de días hábiles protocolo y/o llamada y/o
forma verbal y escrita, las luego de la Profesional del citación escrita,
conclusiones y medidas aprobación del Área psicosocial, registro de
aprobadas del informe informe o quienes entrevista y
situacional. Al PMA, se citará situacional. reemplacen sus notificación con
vía llamado telefónico y/o funciones. constancia de

victimización.
103
PRESUNTO VICTIMARIO días hábiles quien reemplace llamada y/o
JUNTO A SU PMA, de forma luego de la sus funciones. citación escrita,
aprobadas Del informe situacional. notificación con
situacional. Al PMA, se citará constancia de
vía llamado telefónico y/o la toma de
comunicación escrita. En el conocimiento.
siguientes plazos:
- Suspensiones y
días corridos;
de la medida.


Protocolo en el Consejo de Profesores más y/o Encargado de
Profesores y reforzar la próximo luego Convivencia
Normativa Vigente que regula el de la aprobación Escolar, o quienes
procedimiento del EE en esta del informe reemplacen sus
materia105. situacional. funciones.

APOYO PSICOSOCIAL, que días hábiles Convivencia Apoyo
contendrá las medidas de luego de la Escolar, Psicosocial.
apoyo psicosocial aprobación del Profesionales del
106
(evaluación, intervención y informe área psicosocial,
seguimiento), para el estudiante situacional. Profesores de
y apoderado, según asignatura y
corresponda, de acuerdo a lo Profesionales PIE
establecido en el RI. si correspondiese.

APOYO PSICOSOCIAL. Al días hábiles Convivencia verificadores de
respecto, se derivará al luego del Escolar, Profesor las acciones
estudiante a un proceso pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas
acompañamiento psicosocial (notificación), de asignatura, y correo de
interno o a la red de apoyo, vía durante tres Profesionales del derivación.
ficha de derivación o correo meses. área psicosocial y
electrónico, según corresponda, Profesionales PIE
en un plazo no mayor a 72 si correspondiese.
de este.
3.7. Realizar acompañamiento y 3.7. Durante 3.7. Director, 3.7. Registro de

seguimiento PMA involucrado. tres meses Profesionales del entrevistas.
luego de haber área psicosocial
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
104
uno de ellos.
105
106
prevención para estudiantes y los 15 días Convivencia asistencia.
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
psicosocial para el estudiante108 implementación reemplace sus rendimiento
y apoderado, si correspondiese. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
en consejo disciplinario. Así tres factores:
mismo las medidas de apoyo asistencia,
psicosocial para el apoderado. académico y
disciplina.

M.
VERIFICACIÓN
107
108
físico, tal como se define en conocimiento de Escolar, o registro de
este protocolo, de un los hechos. quienes relato.
estudiante a un apoderado, de reemplacen sus
PROTOCOLO, quien
completará la Ficha de Inicio y
si correspondiese.
escrita,el procedimiento que conocimiento de
se llevará a cabo109 y las los hechos.
medidas de apoyo psicosocial
para su persona. Además, si
preguntas de indagatoria, con
el fin de tomar medidas de
2° SI EXISTEN LESIONES Y 2° 2° Quién inicie 2° Respaldo
EL AGRESOR ES MAYOR Inmediatamente el protocolo o de atención
DE 14 AÑOS, se acudirá al luego de haber quién reemplace médica
servicio médico de urgencias tomado sus funciones. (DUA).
para realizar la constatación conocimiento
de lesiones y denuncia de los hechos.
respectiva. En caso
contrario, se evaluará la
derivación de los
antecedentes al Tribunal de
Familia, siempre cuando
existan otros factores de
riesgos para el estudiante,
en un plazo no posterior a 48
horas de ocurridos los
hechos.
FUNCIONARIOS, ya sea tomado sus funciones.
porque involucra una turba o conocimiento
Chile en el EE.
109
ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
GENERALES que permitan de las 24 protocolo, y/o registros.
contextualizar la situación horas luego Profesional del
(entrevistas a testigos, de haber área psicosocial,
antecedentes disciplinarios, iniciado el o quienes
entrevista al profesor jefe, u protocolo. reemplacen sus
otros datos relevantes). funciones.
medidas de protección, si fuese
PERSONAL AL PRESUNTO de las 24 protocolo, Entrevista y
VICTIMARIO JUNTO A SU horas luego Encargado de constancia de
PADRE, MADRE Y/O de haber Convivencia conocer el
APODERADO (PMA). Donde se iniciado el Escolar y/o procedimiento.
notificará, de forma verbal y protocolo. Profesional del Notificación de
escrita, el inicio del área psicosocial, Procedimiento
procedimiento sancionatorio que o quienes Sancionatorio.
consiste en: aplicar una medida reemplacen sus
cautelar de suspensión por un funciones.
derecho de inocencia y de
presentar pruebas en su defensa
en dicho periodo de tiempo; e
informar de las posibles medidas
citará por llamado telefónico y/o
4° SI FUESE NECESARIO, 4° Dentro de 4° Encargado de 4° Certificado de
110
porque existentes diversos las 48 horas Convivencia envío de la
factores de riesgos, realizar luego de Escolar o causa.
derivación al Tribunal de Familia, haber tomado Profesionales del
por medio de la oficina virtual del conocimiento área psicosocial, o
poder judicial o, en su defecto, de los hechos. quienes
vía oficio conductor. reemplacen sus
funciones.
APODERADOS (CGPA). Esto, de los reemplacen sus
de forma verbal, en una reunión, hechos. funciones.
escrita111.

Protocolo en el Consejo de Profesores y/o Encargado de
Profesores y reforzar la más próximo Convivencia
Normativa Vigente que regula el luego de Escolar, o quienes
procedimiento del EE en esta haber tomado reemplacen sus
materia112. conocimiento funciones.
de los hechos.
psicoemocional de los inicio del Profesionales PIE,
involucrados, acciones proceso si correspondiese.
realizadas, medidas aplicadas y sancionatorio.
otros hallazgos), conclusiones
psicosocial, y medidas
disciplinarias, si
111
uno de ellos.
112
M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 2 días 3.1. Quién inicia el 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de protocolo y/o entrevista y
forma verbal y escrita, las la resolución del Profesional del notificación con
conclusiones y medidas Director. Área psicosocial, constancia de
aprobadas del informe o quienes la toma de
situacional. Al PMA, se citará reemplacen sus conocimiento.
vía llamado telefónico y/o funciones.
enviará la notificación vía carta
certificada.
verbal y escrita, de las notificación del registro de
conclusiones y medidas procedimiento entrevista y
aprobadas en el informe sancionatorio. notificación
Escolar.
contendrá las medidas de la aprobación del Escolar, Psicosocial.
apoyo psicosocial informe Profesionales del
113
(evaluación, intervención y situacional. área psicosocial,
seguimiento), para el Profesores de
estudiante y apoderado, según asignatura y
APOYO PSICOSOCIAL para hábiles luego del Convivencia verificadores de
los involucrados. Al respecto, pronunciamiento, Escolar, Profesor las acciones
se derivará al victimario a un durante tres Jefe, Profesores implementadas.
proceso acompañamiento meses. de asignatura,
psicosocial interno o a la red de Profesionales del
apoyo, vía ficha de derivación o área psicosocial y
correo electrónico, según Profesionales PIE
corresponda, en un plazo no si correspondiese.
3.6. Realizar acompañamiento 3.6. Durante tres 3.6. Profesor Jefe, 3.6. Registro de
y seguimiento a los PMA meses luego de Profesionales del entrevistas.
involucrados. haber iniciado el área psicosocial
Convivencia
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
apoderados y estudiantes hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
113
114
psicosocial para el estudiante115 implementación reemplace en sus rendimiento
y apoderado, si correspondiese. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
psicosocial para el apoderado. académico y
disciplina.
115
(mínimo una vez al mes) mediante reuniones de coordinación. Así mismo, se deben actualizar los
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DE
MALTRATO PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (ENTRE ESTUDIANTES)
I. DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, entre estudiantes, ya sea dentro o fuera del establecimiento
educacional (EE), materializados por cualquier medio, incluyendo los digitales como
internet, celulares, redes sociales u otros de similares características.
MALTRATO FÍSICO que provoca daño físico o enfermedad en un Niño, Niña o
descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo
MALTRATO
explícito o implícito hacia un NNA. Así mismo, como aterrorizarlo,
PSICOLÓGICO O
EMOCIONAL
II. CONSIDERACIONES
1. TIPIFICACIÓN DE UN NUEVO DELITO: Con fecha 06 de junio de 2017 se publica la
2. OBLOGATORIEDAD DE LA DENUNCIA: Al respecto el Código Procesal Penal
involucren a personas mayores de 14 años, deben ser judicializadas.
M.
VERIFICACIÓN
psicológico o emocional, tal conocimiento Escolar, o relato.
como se define en este de los hechos. quienes
protocolo, entre estudiantes, reemplacen sus
debe informar, de forma verbal funciones.
escrita, el procedimiento que se
llevará a cabo116, las medidas
de apoyo psicosocial y
de tomar medidas de protección
si fuese necesario.

ACCIONES PLAZO RESPONSABLES M.
116
117
victimización.
VERIFICACIÓN
PERSONAL ALAPRESUNTA Dentro de protocolo y/o entrevistas y
VÍCTIMA JUNTO A SU PMA. las 24 profesional del constancia de
y escrita, la situación, el luego de o quienes procedimiento,
las medidas de apoyo psicosocial y iniciado el funciones. visita
pedagógicas, y las posibles protocolo. domiciliaria.
implicancias judiciales. Además, si
se requiere, se realizarán preguntas
domiciliaria.
VICTIMARIO JUNTO A SU PMA. las 24 Profesional del constancia de
y escrita, de la situación, del luego de o quienes procedimiento,
procedimiento que se llevará a haber reemplacen sus o registro de
cabo,de las posibles medidas iniciado el funciones. visita
disciplinarias y posibles implicancias protocolo. domiciliaria.
judiciales. Además, si se requiere,
indagatoria, dando la posibilidad de
entregar los antecedentes
correspondientes, con el fin de
tomar las medidas de protección
hechos (antecedentes escolares, hábiles Profesor Jefe, antecedentes.
entrevistar a posibles testigos, u otro luego de Profesionales del
actor relevante)119. haber área psicosocial, y
iniciado el Profesionales del
118
victimización.
119
Integración
Escolar (PIE), si
correspondiese.
medidas sugeridas (medidas
pedagógicas, de apoyo psicosocial,
disciplinarias, excepcionales y/o
judiciales, si correspondiese).El

M.
VERIFICACIÓN
la presencia del estudiante, luego de la Profesional del citación escrita,
solo si fuese necesario, de aprobación del área psicosocial, registro de
forma verbal y escrita, las informe o quienes entrevista y
3.2. NOTIFICAR AL 3.2. Hasta 2 3.2. Director, o 3.2. Registro
PRESUNTO VICTIMARIO días hábiles quien reemplace de llamada y/o
JUNTO A SU PMA, de forma luego de la sus funciones. citación
verbal y escrita, de las aprobación del escrita,
situacional. Al PMA, se citará notificación
vía llamado telefónico y/o con
comunicación escrita. En el constancia de
caso que no se presente, se la toma de
DISCIPLINARIA, conforme a
lo establecido en el RI, se
la medida al Director, en los
siguientes plazos:
- Suspensiones y
Condicionalidad de Matrícula:
5 días corridos;
de la medida.
defecto, vía oficio conductor.
En un plazo de 24 horas y 48
corresponda.
realizadas, vía oficio resolución final
conductor, al Jefe DAEM, con del Director.
copia a la Unidad de
Convivencia Escolar.

informar de la activación del Consejo de Inspector General actas.
protocolo en el consejo de Profesores más y/o Encargado de
profesores y reforzar la próximo luego Convivencia
Normativa Vigente que regula de la aprobación Escolar, o quienes
el procedimiento del EE en del informe reemplacen sus
esta materia120. situacional. funciones.
120
3.4. ELABORARPLAN DE 3.4. Hasta 5 3.4. Encargado de 3.4. Plan de
PEDAGÓGICO, que contendrá luego de la Escolar, Psicosocial y
las medidas de apoyo aprobación del Profesionales del Pedagógico.
psicosocial121(evaluación, informe área psicosocial,
intervención y seguimiento) y/o situacional. Profesores de
pedagógicas122, para los asignatura y
estudiantes involucrados, Profesionales PIE
según corresponda, de si correspondiese.
acuerdo a lo establecido en el
RI.
PEDAGÓGICO. Al respecto, luego del Escolar, Profesor las acciones
derivar a los estudiantes a un pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas
proceso acompañamiento (notificación), de asignatura, y correo de
psicosocial interno o a la red durante tres Profesionales del derivación.
de apoyo, vía ficha de meses. área psicosocial y
derivación o correo electrónico, Profesionales PIE,
según corresponda, en un si correspondiese.
plazo no mayor a 72 horas
luego de la elaboración de
este.
3.6. Realizar acompañamiento 3.6. Durante 3.6. Profesor Jefe, 3.6. Registro de
y seguimiento a los PMA de los tres meses Profesionales del entrevistas.
estudiantes involucrados. luego de haber área psicosocial
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.

estudiantes y, PMA, hábiles luego de Escolar y/o
121
122
123
Se pueden realizar talleres, los cuales se ejecutarán con recurso profesional del EE o solicitarlos
a una red de apoyo. En el caso que los talleres ya fueron realizados, de acuerdo a las estrategias de
o quienes
reemplacen sus
funciones.
M.
VERIFICACIÓN
para los estudiantes124. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.

M.
VERIFICACIÓN
físico, tal como se define en conocimiento Escolar, o relato.
este protocolo, entre de los hechos. quienes
estudiantes, debe informar, de reemplacen sus
PROTOCOLO, quien
correspondiese.
124
escrita, el procedimiento que se
llevará a cabo125, las medidas
de apoyo psicosocial y
de tomar medidas de protección
si fuese necesario.
urgencias, adoptando el luego de haber reemplace sus médica (DAU).
procedimiento contemplado en tomado funciones.
el Protocolo de Accidentes. conocimiento de
Esta acción no requiere los hechos.
necesariamente la autorización
de la familia, pero si debe ser
informada. SI EL PRESUNTO
VICTIMARIO ES MAYOR DE
14 AÑOS, se debe realizar la
denuncia respectiva en
Carabineros de Chile ubicado
en el servicio médico de
urgencias.
Chile en el EE.
4° SI LA GRAVEDAD DEL 4° 4° Director, o 4° Copia de
HECHO LO AMERITA, Inmediatamente quien reemplace Correo
INFORMAR, vía correo luego de haber sus funciones. electrónico.
electrónico, al Jefe DAEM, con tomado
copia a la Unidad de conocimiento los
Convivencia Escolar, hechos.
125
126
victimización.
especificando los datos
delosestudiantes involucrados:
nombre completo, RUT,
domicilio particular y teléfono de
contacto.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
antecedentes escolares, iniciado el o quienes
entrevista al profesor jefe, u otro protocolo. reemplacen sus
actor relevante). funciones.
PERSONAL ALA PRESUNTA de las 24 protocolo y/o entrevistas y
VÍCTIMA JUNTO A SU PMA. horas luego profesional del constancia de
Donde se informará, de forma de haber área psicosocial, conocer el
verbal y escrita, la situación, el iniciado el o quienes procedimiento,
cabo, las medidas de apoyo funciones. visita
psicosocial y pedagógicas, y domiciliaria.
posibles implicancias judiciales.
notificará, de forma verbal y protocolo. profesional del Notificación de
127
victimización.
en dicho periodo de tiempo;
posibles implicancias judiciales.
Al PMA, se citará por llamado
domiciliaria.
5°SI FUESE NECESARIO, 5°Dentro de 5°Director o quien 5°Copia oficio
porque la situación tiene las 24 horas reemplace sus de denuncia o
características de delito o 48 horas funciones, o Certificado de
(Victimario mayor de 14 años y luego de Encargado de envío de la
afectación psicoemocional haber tomado Convivencia causa, según
grave), se debe informar al conocimiento Escolar o corresponda.
Ministerio Público de la situación, de los Profesionales del
vía oficio conductor. Así mismo, hechos, área psicosocial, o
si existen factores de riesgos que según quienes
lo ameriten, realizar derivación al corresponda. reemplacen sus
Tribunal de Familia, por medio de funciones, según
la oficina virtual del poder judicial corresponda.
o, en su defecto, vía oficio
conductor.

PROTOCOLO EN EL CONSEJO Profesores y/o Encargado de
DE PROFESORES y reforzar la más próximo Convivencia
Normativa Vigente que regula el luego de la Escolar, o quienes
procedimiento del EE en esta aprobación reemplacen sus
materia128. del informe funciones.
situacional.
6°SI FUESE NECESARIO, 6° Hasta 3 6° Director, 6° Registro de

informar de la activación del días hábiles Inspector General asistencia.
Protocolo a PMA del Curso luego de y/o Encargado de
correspondiente al estudiante haber iniciado Convivencia
involucrado, y/o a la directiva del el protocolo. Escolar, o quienes
Centro General de Padres y/o reemplacen sus
Apoderados (CGPA). funciones.
Convocando a una reunión
extraordinaria, la cual se citará
128
por medio de una comunicación
escrita129.
antecedentes relevantes (síntesis luego de Profesor Jefe, registro escrito
de la situación, síntesis de los haber Profesionales del de aprobación o
descargos, situación notificado el área psicosocial, y rechazo.
otros hallazgos), conclusiones y
disciplinarias, si correspondiese).
El informe será entregado a la
Dirección del EE, quién, por
sugeridas en este.

M.
VERIFICACIÓN
si fuese necesario, de forma resolución del área psicosocial, registro de
verbal y escrita, las Director. o quienes entrevista y
conclusiones y medidas reemplacen sus notificación con
129
uno de ellos.
medida al Director en un plazo
máximo de 5 días corridos,
quién resolverá previa consulta
al Consejo de Profesores, que
escrito.
3.4. ELABORARPLAN DE 3.4. Hasta 5 3.4. Encargado de 3.4. Plan de

las medidas de apoyo aprobación del Profesionales del Pedagógico.
intervención y seguimiento) y/o situacional. Profesores de
pedagógicas131, para los asignatura y
estudiantes involucrados, según Profesionales PIE
corresponda, de acuerdo a lo si correspondiese.
establecido en el RI.
PEDAGÓGICO. Al respecto, luego del Escolar, Profesor las acciones
derivar a los estudiantes a un pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas
proceso acompañamiento (notificación), de asignatura, y correo de
psicosocial interno o a la red de durante tres Profesionales del derivación.
apoyo, vía ficha de derivación o meses. área psicosocial y
correo electrónico, según Profesionales PIE,
130
131
seguimiento a los PMA de los tres meses Profesionales del entrevistas.
estudiantes involucrados. luego de haber área psicosocial
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
prevención para estudiantes y, los 15 días Convivencia asistencia.
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
para los estudiantes133. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
asistencia,
académico y
disciplina.
132
133
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DEMALTRATO
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE ESTUDIANTE A FUNCIONARIO)
I. DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un estudiante a un funcionario, ya sea dentro o fuera del
establecimiento educacional (EE), materializados por cualquier medio, incluyendo los
digitales como internet, celulares, redes sociales u otros de similares características.
MALTRATO
EMOCIONAL O
PSICOLÓGICO
FUNCIONARIO
persona que ejerce funciones en el establecimiento (Directivos,
DIRECTIVO
Escuela.
II. CONSIDERACIONES
1.- RESPECTO A LA JUDIALIZACIÓN: Las situaciones con características de delito que
involucren a personas mayores de 14 años, deben ser judicializadas. Al respecto,
conforme a este protocolo, el maltrato físico que provoque lesiones debe ser judicializado
a pesar de que no existe la obligatoriedad de la denuncia para el EE. Solo el funcionario
afectado podrá dejar sin efecto la judicialización.
2.- PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS: Para la

M.
VERIFICACIÓN
tome conocimiento de una luego de haber sus funciones. protocolo y,
psicológico o emocional, de un conocimiento registro de
estudiante a un funcionario, tal de los hechos. relato.
como se define en este
protocolo, debe informar, de
PROTOCOLO, quien
134
Unidades de Apoyo tomado
Sociolaboral y Convivencia conocimiento
Escolar, especificando los datos los hechos.
del funcionario: nombre
contacto.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
PERSONAL A LA PRESUNTA Dentro de protocolo, entrevistas y
necesario.

VICTIMARIO JUNTO A SU PADRE, las 24 Profesional del constancia de
MADRE Y/O APODERADO (PMA). horas área psicosocial, conocer el
Donde se informará, de forma verbal luego de o quienes procedimiento,
y escrita, de la situación, del haber reemplacen sus o registro de
procedimiento que se llevará a cabo iniciado el funciones. visita
y de las posibles medidas protocolo. domiciliaria.
disciplinarias. Además, se realizarán
preguntas de indagatoria136, dando
la posibilidad de entregar los
antecedentes correspondientes, con
el fin de tomar medidas de
135
136
victimización.
protección si fuese necesario. Al
hechos (antecedentes académicos, hábiles Profesor Jefe, antecedentes.
disciplinarios, entrevistar a posibles luego de Profesionales del
testigos, u otros datos que aporten haber área psicosocial, y
en la indagación)137. iniciado el Profesionales del
Integración
Escolar (PIE), si
correspondiese.
medidas sugeridas (medidas de
apoyo psicosocial, disciplinarias y/o
excepcionales, si correspondiese).El

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 2 3.1. Quién inicie el 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de días hábiles protocolo, llamada y/o
forma verbal y escrita, las luego de la Encargado de citación escrita,
conclusiones y medidas aprobación del Convivencia registro de
aprobadas del informe informe Escolar y/o entrevista y
situacional. Al funcionario, se situacional. profesional del notificación con
citará vía llamado telefónico. En área psicosocial, constancia de
el caso que no se presente, se o quienes la toma de
notificará vía carta certificada. reemplacen sus conocimiento.
funciones.
137
aprobadas del informe situacional. notificación con
situacional. Al PMA, se citará constancia de
vía llamado telefónico y/o la toma de
comunicación escrita. En el conocimiento.
siguientes plazos:
- Suspensiones y
días corridos;
de la medida.


CONSEJO DE PROFESORES próximo luego Convivencia
y reforzar la Normativa Vigente de la aprobación Escolar, o quienes
que regula el procedimiento del del informe reemplacen sus
2°SI FUESE NECESARIO, 2° Hasta 3 días 2° Director, 2° Registro de

informar de la activación del hábiles luego de Inspector General asistencia y
protocolo a la directiva del la aprobación y/o Encargado de acta.
138
centro general de padres y/o del informe Convivencia
apoderados (CGPA). Esto, de situacional. Escolar, o quienes
forma verbal, en una reunión, la reemplacen sus
cual se citará vía llamado funciones.
escrita139.

APOYO PSICOSOCIAL, que días hábiles Convivencia Apoyo
contendrá las medidas de luego de la Escolar, Psicosocial.
apoyo psicosocial aprobación del Profesionales del
140
(evaluación, intervención y informe área psicosocial,
seguimiento),para el estudiante situacional. Profesores de
y funcionario, según asignatura y

APOYO PSICOSOCIAL. Al días hábiles Convivencia verificadores de
respecto, se derivará al luego del Escolar, Profesor las acciones
estudiante a un proceso pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas
acompañamiento psicosocial (notificación), de asignatura, y correo de
interno o a la red de apoyo, vía durante tres Profesionales del derivación.
ficha de derivación o correo meses. área psicosocial y
electrónico, según corresponda, Profesionales PIE
en un plazo no mayor a 72 si correspondiese.
de este.
3.7. Realizar acompañamiento y 3.7. Durante 3.7. Profesionales 3.7. Registro de

seguimiento psicoemocional al tres meses del área entrevistas.
funcionario. luego de haber psicosocial.
iniciado el
protocolo.
prevención para estudiantes y los 15 días Convivencia asistencia.
funcionarios, contempladas en hábiles luego de Escolar y/o
el RI141. haber iniciado el Profesionales del
139
uno de ellos.
140
141
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
psicosocial para los implementación reemplace sus rendimiento
estudiantes142 y funcionarios. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
psicosocial para el funcionario. académico y
disciplina.

PASO 1. INICIO DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
M.
VERIFICACIÓN
tome conocimiento de una luego de haber sus funciones. protocolo y,
físico, de un estudiante a un conocimiento registro de
funcionario, tal como se define de los hechos. relato.
en este protocolo, debe
informar, de forma verbal y/o
escrita, al responsable de
142
informará al Director del EE, o a
urgencias para realizar la luego de haber reemplace sus médica (DUA).
constatación de lesiones, para tomado funciones.
luego acudir a la Asociación conocimiento de
Chilena de Seguridad (ACHS), los hechos.
adoptando el procedimiento
contemplado en el Protocolo de
Accidentes Laborales. SI EL
AGRESOR ES MAYOR DE 14
AÑOS, al momento de acudir al
servicio médico de urgencia, se
realizará la denuncia
respectiva, en caso contrario,
se evaluará la derivación de los
antecedentes al Tribunal de
Familia siempre cuando existan
otros factores de riesgos para el
estudiante, en un plazo no
posterior a 48 horas de
ocurridos los hechos.
Chile en el EE.
vía correo electrónico, al Jefe Inmediatamente quien reemplace correo
Unidades de Jurídica, Personal tomado
y Convivencia Escolar, conocimiento
143

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
antecedentes disciplinarios, iniciado el o quienes
entrevista al profesor jefe u otros protocolo. reemplacen sus
datos relevantes). funciones.
fuese necesario.
notificará, de forma verbal y protocolo. profesional del Notificación de
en dicho periodo de tiempo; e
citará por llamado telefónico y/o
144
5° SI FUESE NECESARIO, 5° Dentro de 5° Encargado de 5° Certificado de
porque existentes factores de las 48 horas Convivencia envío de la
riesgos que lo ameriten, realizar luego de Escolar o causa.
derivación al Tribunal de Familia, haber tomado Profesionales del
por medio de la oficina virtual del conocimiento área psicosocial, o
poder judicial o, en su defecto, de los hechos. quienes
vía oficio conductor. reemplacen sus
funciones.
situacional.

informar de la activación del días hábiles Inspector General asistencia.
Protocolo a PMA del Curso luego de y/o Encargado de
correspondiente al estudiante haber iniciado Convivencia
involucrado, y/o a la directiva del el protocolo. Escolar, o quienes
Centro General de Padres y/o reemplacen sus
Apoderados (CGPA). funciones.
Convocando a una reunión
extraordinaria, la cual se citará
por medio de una comunicación
escrita146.
otros hallazgos), conclusiones y
disciplinarias, si
145
146
uno de ellos.
M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 5 días 3.1. Director o 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de quien reemplace Notificación.
forma verbal y escrita, las la resolución del sus funciones.
conclusiones y medidas EE.
aprobadas del informe
citará vía llamado telefónico.
certificada.
Escolar.
contendrá las medidas de la aprobación del Escolar, Psicosocial.
apoyo psicosocial informe Profesionales del
147
(evaluación, intervención y situacional. área psicosocial,
seguimiento), para el Profesores de
estudiante y funcionario, según asignatura y
APOYO PSICOSOCIAL para hábiles luego del Convivencia verificadores de
los involucrados. Al respecto, pronunciamiento, Escolar, Profesor las acciones
se derivará al victimario a un durante tres Jefe, Profesores implementadas.
proceso acompañamiento meses. de asignatura,
psicosocial interno o a la red de Profesionales del
apoyo, vía ficha de derivación o área psicosocial y
correo electrónico, según Profesionales PIE
y seguimiento psicoemocional meses luego de del área entrevistas.
al funcionario. haber iniciado el psicosocial.
protocolo.
funcionarios y estudiantes hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.
147
148
M.
VERIFICACIÓN
psicosocial del estudiante149 y implementación reemplace en sus rendimiento
funcionario, según corresponda. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
disciplina.
149
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE FUNCIONARIO A APODERADO)
I. DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un funcionario a un apoderado, por motivos relacionados al
materializado por cualquier medio, incluyendo los digitales como internet, celulares, redes

Se trata de una acciónverbal, por medio de insultos, críticas,
descréditos,ridiculizaciones, indiferencia y/o rechazo, explícito
MALTRATO
oimplícito, hacia una persona. Así mismo, como aterrorizarlo,
EMOCIONAL O
ignorarlo o corromperlo,sea esto de forma directa o por medios
PSICOLÓGICO
FUNCIONARIO persona que ejerce funciones en el establecimiento (Directivos,
DIRECTIVO
Escuela.
II. CONSIDERACIONES
EE. Por cuanto, solo el apoderado afectado podrá dejar sin efecto la judicialización.
2. PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS ADMINISTRATIVAS: Para la
aplicación de medidas administrativas se debe considerar tanto las características de las

M.
VERIFICACIÓN
psicológico o emocional, tal conocimiento registro de
como se define en este de los hechos. relato.
un apoderado, debe informar,
de forma verbal y/o escrita, al
PROTOCOLO, quien
1° SI LA DENUNCIA ES 1° 1° Jefe DAEM o 1° Registro
CONTRA UN DIRECTIVO, la Inmediatamente quién reemplace escrito de
información se debe entregar luego de haber sus funciones. denuncia.
por escrito, al Jefe DAEM, tomado
quien instruirá la aplicación del conocimiento de
protocolo a la Unidad de los hechos.
Convivencia Escolar de la
DAEM.
y Convivencia Escolar, conocimiento

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
150
domiciliaria.
2.2. REALIZAR ENTREVISTA 2.2. 2.2. Director, o 2.2. Registro de
VICTIMARIO. Donde se informará, las 24 sus funciones. constancia de
de forma verbal y escrita, de la horas conocer el
situación, del procedimiento que se luego de procedimiento.
llevará a cabo, se le solicitarán sus haber
descargos con un plazo no mayor a iniciado el
5 días hábiles, se darán a conocer protocolo.
las medidas de resguardo152, si
correspondiese, y posibles medidas
administrativas.
hechos (antecedentes laborales, hábiles Encargado de antecedentes.
entrevista posibles testigos u otros luego de Convivencia
datos que aporten en la haber Escolar y/o
indagación)153. iniciado el profesional del
o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.4. ELABORAR INFORME 2.4. Hasta 2.4. Quién inicie el 2.4. Informe
de los involucrados y otros iniciado el profesional del
apoyo psicosocial y medidas funciones.
administrativas, si
151
152
contacto directo entre los involucrados.
153
medidas sugeridas.

M.
VERIFICACIÓN
situacional. Al PMA, se citará profesional del notificación con
vía llamado telefónico y/o área psicosocial, constancia de
comunicación escrita. En el o quienes la toma de
caso que no se presente, se reemplacen sus conocimiento.
notificará vía carta certificada. funciones.
PRESUNTO VICTIMARIO, de hábiles luego de quien reemplace llamada,
forma verbal y escrita, de las la aprobación del sus funciones. registro de
aprobadas del informe situacional. notificación con
situacional. Al funcionario, se constancia de
citará vía llamado telefónico. la toma de
En el caso que no se presente, conocimiento.
se realizará visita domiciliaria.
*SI SE INICIA PROCESO
ADMINISTRATIVO, se actuará
bajo los procedimientos
establecidos en Reglamento de
Higiene y Seguridad Vigente de
la DAEM.
al Jefe DAEM con copia a las informe
Unidades de Jurídica y situacional.
3.4. INFORMAR DE LA 3.4. Hasta 3 días 3.4. Director, 3.4. Registro de
ACTIVACIÓN DEL hábiles luego de Inspector General asistencia y
PROTOCOLO A LA la aprobación del y/o Encargado de acta.
DIRECTIVA DEL CENTRO informe Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O situacional. Escolar, o quienes
APODERADOS (CGPA). Esto, reemplacen sus

APOYO PSICOSOCIAL que hábiles luego de Convivencia Apoyo
apoyo informe Profesionales del
psicosocial156(evaluación, situacional. área psicosocial,
intervención y seguimiento), de o quienes
acuerdo a lo establecido en el reemplacen sus
RI, para los involucrados, funciones.
según corresponda.
o quienes
reemplacen sus
funciones.
protocolo.

funcionarios y PMA hábiles luego de Escolar y/o
154
155
156
157
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
del semestre.

M.
VERIFICACIÓN
físico, tal como se define en conocimiento registro de
este protocolo, de un de los hechos. relato.
funcionario a un apoderado,
1° SI LA DENUNCIA ES 1° 1° Jefe DAEM o 1° Registro de
quien instruirá la aplicación del conocimiento de
protocolo a la Unidad de los hechos
DAEM.
debe acudir al servicio médico Inmediatamente protocolo o quién atención
de urgencias para realizar la luego de haber reemplace sus médica (DAU).
denuncia respectiva. conocimiento de
los hechos.
amerite, solicitará la presencia
de Carabineros de Chile en el
EE.
y Convivencia Escolar, conocimiento los
especificando los datos del hechos.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1. REUNIR ANTECEDENTES 2.1. Dentro 2.1. Quien inicie el 2.1. Copia de
área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
158
funciones.
medidas de protección, si fuese
VICTIMARIO. Donde se horas luego sus funciones, y/o constancia de
informará, de forma verbal y de haber quién inicia el conocer el
escrita, el inicio del iniciado el protocolo. procedimiento.
procedimiento sancionatorio que protocolo. Notificación de
consiste en: aplicar medida procedimiento
cautelar de suspensión por un sancionatorio.
pruebas en su defensa, por lo
que se le dará a conocer de
forma íntegra el texto o relato de
la denuncia y se solicitaran
descargos en un plazo de 5 días
hábiles; e informar el
procedimiento que deberá
realizar el EE en cuanto al
ámbito administrativo.
DIRECTIVA DEL CENTRO aprobación Convivencia
GENERAL DE PADRES Y/O del informe Escolar, o quienes
159
escrita160.

situacional.
2.6. Elaborar INFORME 2.6. Hasta 10 2.6. Quien inicia el 2.6. Informe
SITUACIONAL, que debe días hábiles protocolo, situacional y
contener: antecedentes luego de Encargado de registro escrito
relevantes (síntesis de la haber Convivencia de aprobación o
psicosocial y, si se sugiere o no
realizar investigación sumaria al
funcionario).El informe será

M.
VERIFICACIÓN
3.1. NOTIFICAR A LA 3.1. Hasta 2 días 3.1. Quién inicia el 3.1. Registro de
PRESUNTA VÍCTIMA, de hábiles luego de protocolo y/o entrevista y
forma verbal y escrita, las la resolución del Profesional del notificación con
conclusiones y medidas Director. Área psicosocial, constancia de
aprobadas del informe o quienes la toma de
situacional. Al PMA, se citará reemplacen sus conocimiento.
vía llamado telefónico y/o funciones.
160
161
enviará la notificación vía carta
certificada.
forma verbal y escrita, de la luego de la sus funciones. citación escrita,
sancionatorio. Al funcionario, procedimiento entrevista y
se citará vía llamado telefónico. sancionatorio. notificación
En el caso que no se presente, resolución de
se realizará visita domiciliaria. proceso
*SI SE INICIA PROCESO sancionatorio.
la DAEM.
al Jefe DAEM, con copia a las del Director.
Unidades de Jurídica y
APOYO PSICOSOCIAL que hábiles luego de Convivencia Apoyo
apoyo informe Profesionales del
psicosocial162(evaluación, situacional. área psicosocial,
intervención y seguimiento), de o quienes
acuerdo a lo establecido en el reemplacen sus
RI, para los involucrados, funciones.
según corresponda.
o quienes
reemplacen sus
funciones.
protocolo.
162
prevención para funcionarios y los 15 días Convivencia asistencia.
PMA contempladas en el RI163. hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
del semestre.
163
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (DE FUNCIONARIO A ESTUDIANTE)
I.- DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, de un funcionario a un estudiante, ya sea dentro o fuera del
establecimiento educacional (EE), materializado por cualquier medio, incluyendo los
digitales como internet, celulares, redes sociales u otros de similares características.

que provoca daño físico o enfermedad en un Niño, Niña o
MALTRATO FÍSICO

descréditos,ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo
MALTRATO explícito o implícito hacia unNNA. Así mismo, como aterrorizarlo,
PSICOLÓGICO O ignorarlo o corromperlo,sea esto de forma directa o por medios
EMOCIONAL digitales como internet, celulares, redes sociales u otros de

FUNCIONARIO

DIRECTIVO como Director, Inspector General, Jefe de UTP o Encargado de
Escuela.
1.- TIPIFICACIÓN DE UN NUEVO DELITO: Con fecha 06 de junio de 2017 se publica

la Ley N° 21.013 que tipifica un nuevo tipo de maltrato, estableciendo lo siguiente:




3.- PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS ADMINISTRATIVAS: Para la


M.
VERIFICACIÓN
1.1.- Cualquier persona o 1.1.- 1.1.- Director o 1.1. Ficha de

psicológico o emocional, tal conocimiento de registro de
como se define en este los hechos. relato.
un estudiante, de forma verbal
quien reemplace sus
funciones.

quien instruirá la aplicación conocimiento
del protocolo a la Unidad de de los hechos.
DAEM.

EL PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente el protocolo o de
APODERADO (PMA) dela luego de haber quien reemplace entrevista.
escrita,el procedimiento que
medidas de apoyo
las posibles implicancias
judiciales que el hecho
podría tener. Además, si se
de tomar medidas de
necesario.
1.2.-INFORMAR EL HECHO, 1.2.- 1.2.-Director, o 1.2.- Copia de

vía correo electrónico, al Jefe Inmediatamente quien Correo
DAEM, con copia a las luego de haber reemplacesus electrónico.
Unidades de Jurídica, tomado funciones.
Personal, Apoyo Sociolaboral conocimiento los
y Convivencia Escolar, hechos.
especificando los datos del
164
165
victimización.
ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1.- REALIZAR ENTREVISTA 2.1.- 2.1.- Quién inicie 2.1.- Registro

PERSONAL AL PMA DE LA Dentro de el protocolo y/o de entrevistas y
PRESUNTA VÍCTIMA. Donde se las 24 profesional del constancia de
informará, de forma verbal y escrita, horas área psicosocial, conocer el
la situación, el procedimiento que se luego de o quienes procedimiento,
llevará a cabo166, las medidas de haber reemplacen sus o registro de
apoyo psicosocial y pedagógicas, y iniciado el funciones. visita
las posibles implicancias judiciales protocolo. domiciliaria.
2.2.- REALIZAR ENTREVISTA 2.2.- 2.2- Director, o 2.2.- Registro de

VICTIMARIO. Donde se informará, las 24 sus funciones, y/o constancia de
de forma verbal y escrita, de la horas quién inicia el conocer el
situación, del procedimiento que se luego de protocolo. procedimiento, o
llevará a cabo168, de las posibles haber copia carta
medidas disciplinarias e implicancias iniciado el certificada.
judiciales. Además, se solicitarán protocolo.
descargos con un plazo no mayor a
5 días hábiles y se darán a conocer
las medidas protectoras169, si
correspondiese. En el caso que no
se presente, se notificará vía carta
166
167
victimización.
168
169
certificada.
2.3.-RECOGER ANTECEDENTES 2.3.- 2.3.- Quién inicie 2.3.- Copia de

necesarios para esclarecer los Hasta 5 el protocolo, registros de
hechos (antecedentes laborales, días Encargado de antecedentes.
entrevista posibles testigos u otros hábiles Convivencia
datos que aporten en la luego de Escolar y/o
indagación)170. haber profesional del
iniciado el área psicosocial,
protocolo. o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.4.-ELABORAR INFORME 2.4.- 2.4.- Quién inicia 2.4- Informe

SITUACIONAL, quecontendrá: Hasta 7 el protocolo, situacional y
antecedentes relevantes (síntesis de días Profesor Jefe, registro escrito
la situación, síntesis de los hábiles Profesionales del de aprobación o
descargos, situación psicoemocional luego de área psicosocial, y rechazo.
del estudiante y otros hallazgos), haber Profesionales del
conclusiones (acreditar la magnitud iniciado el Programa de
o gravedad del hecho) y medidas protocolo. Integración
sugeridas (medidas de apoyo Escolar (PIE), si
psicosocial y pedagógicas para el correspondiese.
estudiante, y medidas
administrativas y/o judiciales al
funcionario, si correspondiese).El
Dirección del EE, quién por escrito,
modificando las medidas sugeridas
en este.

M.
VERIFICACIÓN
3.1.-NOTIFICAR AL PMA DE 3.1.- Hasta 2 3.1.- Quién inicia 3.1.- Registro de

LA PRESUNTA VÍCTIMA, con días hábiles el protocolo y/o llamada y/o
la presencia del estudiante luego de la Profesional del citación escrita,
solo si fuese necesario, de aprobación del Área psicosocial, registro de
forma verbal y escrita, las informe o quienes entrevista y
aprobadas del informe funciones. constancia de la
situacional. Al PMA, se citará toma de
170
3.2.-NOTIFICAR AL 3.2.- Hasta 2 3.2.- Director, o 3.2.- Registro de

PRESUNTO VICTIMARIO, de días hábiles quien reemplace llamada, registro
forma verbal y escrita, de las luego de la sus funciones. de entrevista y
conclusiones y medidas aprobación del notificación con
aprobadas del informe informe constancia de la
situacional. Al funcionario, se situacional. toma de
citará vía llamado telefónico. conocimiento.
certificada.

establecidos en Reglamento
de Higiene y Seguridad
Vigente de la DAEM.
defecto, vía oficio conductor.
En un plazo de 24 horas y 48
corresponda.
3.3.- ENVIAR INFORME 3.3.- Dentro de 3.3.- Director o 3.3.- Informe

realizadas, vía oficio aprobación del Actuación.
conductor, al Jefe DAEM con informe
copia a las Unidades de situacional.
Jurídica y Convivencia
Escolar.
3.4.- INFORMAR DE LA 3.4.- En el 3.4.- 3.4.- Libro de

ACTIVACIÓN DEL Consejo de Director,Inspector actas.
PROTOCOLO EN EL Profesores más General y/o
CONSEJO DE PROFESORES próximo luego de Encargado de
y reforzar la Normativa Vigente la aprobación del Convivencia
que regula el procedimiento informe Escolar, o quienes
del EE en esta materia171. situacional. reemplacen sus
funciones.
3°SI FUESE NECESARIO, 3° Hasta 3 días 3° Director, 3° Registro de

informar de la activación del hábiles luego de Inspector asistencia y
protocolo a la directiva del la aprobación General y/o acta.
centro general de padres y/o del informe Encargado de
apoderados (CGPA). Esto, situacional. Convivencia
de forma verbal, en una Escolar, o
reunión, la cual se citará vía quienes
llamado telefónico y/o reemplacen sus
comunicación escrita172. funciones.

medidas de apoyo aprobación del Profesionales del Pedagógico.
intervención y seguimiento) y situacional. Profesores de
medidas pedagógicas174, asignatura y
según lo establecido en el RI, Profesionales PIE
para el estudiante y si correspondiese.
funcionario, según
corresponda.
3.6.-IMPLEMENTAR PLAN 3.6.- Hasta 5 3.6.- Encargado 3.6.- Medios

DE APOYO PSICOSOCIAL Y días hábiles de Convivencia verificadores
PEDAGÓGICO para el luego del Escolar, Profesor de las
estudiante y funcionario, según pronunciamiento Jefe, Profesores acciones
corresponda. Al respecto, (notificación), de asignatura, implementadas
derivar al estudiante a un durante tres Profesionales del y correo de
proceso acompañamiento meses. área psicosocial y derivación.
171
172
uno de ellos.
173
174
sistemáticas, etc.
psicosocial interno o a la red Profesionales PIE
de apoyo, vía ficha de si correspondiese.
derivación o correo
electrónico, según
3.7.-Realizar acompañamiento 3.7.- Durante 3.7.- Profesor 3.7.- Registro de

y seguimiento a PMA del tres meses luego Jefe, entrevistas.
estudiante involucrado. de haber iniciado Profesionales del
el protocolo. área psicosocial
y/o Encargado de
Convivencia
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
3.8.- Realizar 3.8.- Durante 3.8.- 3.8.- Registro de

acompañamiento y tres meses luego Profesionales del entrevistas.
seguimiento psicoemocional al de haber iniciado área psicosocial.
funcionario. el protocolo.
3.9.- Implementar estrategias 3.9.- Dentro de 3.9.-Encargado de 3.9.- Registro de

estudiantes y funcionarios, hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.
M.
VERIFICACIÓN
175
estudiante176, y funcionario. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
disciplina.

M.
VERIFICACIÓN

físico, tal como se define en conocimiento de registro de
este protocolo, de un los hechos. relato.
funcionario a un estudiante, de
PROTOCOLO, quien
176
DAEM.
2° SI EXISTEN LESIONES, 2° 2° Quién inicie 2° Respaldo

se acudirá al servicio médico Inmediatamente el protocolo o de atención
de urgencias, adoptando el luego de haber quién reemplace médica
procedimiento contemplado tomado sus funciones. (DAU).
en el Protocolo de conocimiento
Accidentes. Esta acción no de los hechos.
requiere necesariamente la
autorización de la familia,
pero si debe ser informada.
3° SI LA SITUACIÓN NO 3° 3° Quién inicie 3° Registro de

PUEDE SER Inmediatamente el protocolo o llamado o
FUNCIONARIOS, ya sea tomado sus funciones.
Chile en el EE.

EL PADRE, MADRE Y/O Inmediatamente el protocolo o de entrevista.
APODERADO (PMA) dela luego de haber quien reemplace
escrita,el procedimiento que
medidas de apoyo
las posibles implicancias
judiciales que el hecho
podría tener. Además, si se
177
de tomar medidas de
necesario.

vía correo electrónico, al Jefe Inmediatamente quien reemplace correo
Unidades de Jurídica, tomado
Personal y Convivencia conocimiento los
Escolar, especificando los hechos.
datos del funcionario: nombre
contacto.

ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1.- REUNIR ANTECEDENTES 2.1.- Dentro 2.1.- Quién inicie 2.1.- Copia de
GENERALES que permitan de las 24 el protocolo y/o registros.
contextualizar la horas luego profesional del
situación(entrevistas a testigos u de haber área psicosocial,
otros datos anteriores al hecho). iniciado el o quienes
protocolo. reemplacen sus
funciones.
PERSONAL AL PMA DE LA de las 24 el protocolo y/o de entrevistas y
PRESUNTA VÍCTIMA.Donde se horas luego profesional del constancia de
informará, de forma verbal y de haber área psicosocial, conocer el
escrita, la situación, el iniciado el o quienes procedimiento,
cabo179, las medidas de apoyo funciones. visita
psicosocial y pedagógicas, y las domiciliaria.
implicancias judiciales del
hecho. Además, si se requiere,
178
victimización.
179
2.3.- REALIZAR ENTREVISTA 2.3.- Dentro 2.3.- Director, o 2.3.- Registro de

periodo de tiempo; informar de
administrativas, conforme a lo
establecido en el Reglamento de
Higiene y Seguridad de la
DAEM, y de las implicancias
judiciales. Se citará vía llamado
telefónico. En el caso que no se
domiciliaria o se notificará vía
carta certificada.
2.4.- Informar al Ministerio 2.4.- Dentro 2.4.- Director o 2.4.- Copia

Público de la situación, vía oficio de las 24 quien reemplace oficio de
conductor. horas luego sus funciones. denuncia.
de haber
tomado
conocimiento
de los hechos.
180
victimización.
2.5.- Realizar derivación al 2.5.- Dentro 2.5.- Encargado de 2.5.- Certificado
Tribunal de Familia, por medio de las 48 Convivencia de envío de la
de la oficina virtual del poder horas luego Escolar o causa.
judicial o, en su defecto, vía de haber Profesionales del
oficio conductor. tomado Área Psicosocial, o
conocimiento quienes
de los hechos. reemplacen sus
funciones.
2.6.- INFORMAR DE LA 2.6.- En el 2.6.- 2.6.- Libro de

ACTIVACIÓN DEL Consejo de Director,Inspector actas.
PROTOCOLO EN EL Profesores General y/o
CONSEJO DE PROFESORES y más próximo Encargado de
reforzar la Normativa Vigente luego de la Convivencia
que regula el procedimiento del aprobación Escolar, o quienes
EE en esta materia181. del informe reemplacen sus
situacional. funciones.

informar de la activación del días hábiles Inspector asistencia.
Protocolo a PMA del Curso luego de General y/o
correspondiente al estudiante haber Encargado de
involucrado, y a la directiva del iniciado el Convivencia
Centro General de Padres y/o protocolo. Escolar, o
Apoderados (CGPA), si fuese quienes
necesario. Esto por medio de reemplacen sus
una reunión extraordinaria, la funciones.
cual se citará por medio de una
2.7.-ELABORAR INFORME 2.7.- Hasta 2.7.- Quién inicia 2.7.- Informe

SITUACIONAL, que contendrá: 10 días el protocolo, situacional y
antecedentes relevantes hábiles luego Profesor Jefe, registro escrito
(síntesis de la situación, síntesis de haber Profesionales del de aprobación o
psicoemocional del estudiante, proceso Profesionales PIE
acciones realizadas, medidas sancionatorio. si correspondiese.
aplicadas y otros hallazgos),
181
182
hecho, y solicitar contener emocionalmente a los/as estudiantes. En este contexto se debe
uno de ellos.
psicosocial y pedagógicas para
el estudiante, y medidas
administrativas, si

M.
RESPONSABLE
ACCIONES PLAZO VERIFICACIÓ
S
N

LA PRESUNTA VÍCTIMA, con días hábiles el protocolo y/o de llamada y/o
si fuese necesario, de forma resolución del Área psicosocial, registro de
verbal y escrita, las conclusiones Director. o quienes entrevista y
y medidas aprobadas del reemplacen sus notificación con
informe situacional. Al PMA, se funciones. constancia de
citará vía llamado telefónico y/o la toma de
comunicación escrita. En el caso conocimiento.

PRESUNTO VICTIMARIO, de días hábiles quien reemplace de llamada y/o
sancionatorio. Al funcionario, se procedimiento entrevista y
citará vía llamado telefónico. En sancionatorio. notificación
el caso que no se presente, se resolución de
realizará visita domiciliaria o se proceso
*SI SE INICIA
PROCESOADMINISTRATIVO,s
e actuará bajo los
procedimientos establecidos en
Reglamento de Higiene y
Seguridad Vigente de la DAEM.


RI.
3.5.-IMPLEMENTAR PLAN DE 3.5.- Hasta 5 3.5.- Encargado 3.5.- Medios

estudiante. Al respecto, derivar pronunciamient Jefe, Profesores implementadas.
al estudiante a un proceso o (notificación), de asignatura,
3.6.-Realizar acompañamiento y 3.6.- Durante 3.6.- 3.6.- Registro

seguimiento psicoemocional al tres meses Profesionales del de entrevistas.
funcionario. luego de haber área psicosocial.
iniciado el
protocolo.
3.7.-Realizar acompañamiento y 3.7.- Durante 3.7.- Profesor 3.7.- Registro

seguimiento al PMA del tres meses Jefe, de entrevistas.
estudiante involucrado. luego de haber Profesionales del
iniciado el área psicosocial
183
184
sistemáticas, etc.
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.
3.8.- Implementar estrategias de 3.8.- Dentro de 3.8.-Encargado 3.8.- Registro

prevención para funcionarios y los 15 días de Convivencia de asistencia.
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN

estudiante186 y funcionario, del Plan. funciones. académico,
según corresponda. observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
4.2.- Se evalúa el efecto de las 4.2.- Al término 4.2.- Equipo 4.2.- Informe
185
186
disciplina.
PSICOLÓGICO O EMOCIONAL Y/O FÍSICO (ENTRE FUNCIONARIOS)
I.- DEFINICIÓN
Emocional y/o Físico, entre funcionarios, ya sea dentro o fuera del establecimiento
educacional (EE), materializado por cualquier medio, incluyendo los digitales como
internet, celulares, redes sociales u otros de similares características.
MALTRATO
EMOCIONAL O
PSICOLÓGICO
FUNCIONARIO
DIRECTIVO como Director, Inspector General, Jefe de UTP o Encargado de
Escuela.
I.- CONSIDERACIONES
1.- RESPECTO A LA JUDIALIZACIÓN: El maltrato físico que provoque lesiones debe ser
EE. Por cuanto, solo la presunta víctima podrá dejar sin efecto la judicialización.
2.- PRECAUCIÓN PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS ADMINISTRATIVAS: Para la

M.
VERIFICACIÓN
1.1.- Cualquier persona o
miembro de la comunidad, que 1.1.- 1.1.- Director o 1.1. Ficha de
tome de conocimiento de una Inmediatamente quien reemplace inicio de
situación de presunto maltrato luego de haber sus funciones. protocolo y,
psicológico o emocional, tal tomado escrito y/o
como se define en este conocimiento de registro de
protocolo, entre funcionarios, los hechos. relato.
quien reemplace sus
funciones.
1° SI LA DENUNCIA ES 1°
CONTRA UN DIRECTIVO, la Inmediatamente 1° Jefe DAEM o 1° Registro
información se debe entregar luego de haber quién reemplace escrito de
por escrito, al Jefe DAEM, tomado sus funciones. denuncia.
DAEM.
2° SI EL DENUNCIANTE ES
LA PRESUNTA VICTIMA, 2° 2° Quién inicie 2° Registro
inmediatamente se le debe Inmediatamente el protocolo o de
informar, de forma verbal y luego de haber quien reemplace entrevista.
escrita, el procedimiento que tomado sus funciones.
se llevará a cabo187 y las conocimiento
medidas de apoyo de los hechos.
si fuese necesario.
Personal, Apoyo Socio laboral conocimiento los
y Convivencia Escolar, hechos.
especificando los datos del

ACCIONES PLAZO RESPONSABLES M.
187
VERIFICACIÓN
2.1.- REALIZAR ENTREVISTA 2.1.- Quién inicie 2.1.- Registro
PERSONAL A LA PRESUNTA 2.1.- el protocolo, de entrevistas y
VÍCTIMA. Donde se informará, de Dentro de Encargado de constancia de
forma verbal y escrita, el las 24 Convivencia conocer el
procedimiento que se llevará a horas Escolar y/o procedimiento.
cabo188 y las medidas de apoyo luego de Profesional del
psicosocial para su persona. haber área psicosocial,
Además, se realizarán preguntas de iniciado el o quienes
indagatoria con el fin de tomar protocolo. reemplacen sus
necesario.
2.2.- REALIZAR ENTREVISTA

PERSONAL AL PRESUNTO 2.2.- 2.2- Director, o 2.2.- Registro de
VICTIMARIO. Donde se informará, Dentro de quien reemplace entrevista y
de forma verbal y escrita, de la las 24 sus funciones. constancia de
situación, del procedimiento que se horas conocer el
llevará a cabo189, se le solicitarán luego de procedimiento.
sus descargos con un plazo no haber
mayor a 5 días hábiles, se darán a iniciado el
conocer las medidas de protocolo.
resguardo190, si correspondiese, y
posibles medidas administrativas.
2.3.-RECOGER ANTECEDENTES 2.3.- 2.3.- Quién inicie 2.3.- Copia de
necesarios para esclarecer los Hasta 5 el protocolo, registros de
hechos (antecedentes laborales, días Encargado de antecedentes.
entrevista posibles testigos u otros hábiles Convivencia
datos que aporten en la luego de Escolar y/o
indagación)191. haber profesional del
iniciado el área psicosocial,
protocolo. o quienes
reemplacen sus
funciones.
2.4.-ELABORAR INFORME 2.4.- Quién inicie
SITUACIONAL, que contendrá: 2.4.- el protocolo, 2.4.- Informe
antecedentes relevantes (síntesis de Hasta 7 Encargado de situacional y
la situación, síntesis de los días Convivencia registro escrito
descargos, situación psicoemocional hábiles Escolar y/o de aprobación o
de los involucrados y otros luego de profesional del rechazo.
hallazgos), conclusiones (acreditar haber área psicosocial,
la magnitud o gravedad del hecho) y iniciado el o quienes
medidas sugeridas (medidas de protocolo. reemplacen sus
188
189
190
contacto directo entre los involucrados.
191
apoyo psicosocial y medidas funciones.
administrativas, si
medidas sugeridas.

M.
VERIFICACIÓN
3.1.- Quién inicie 3.1.- Registro
3.1.- NOTIFICAR A LA 3.1.- Hasta 2 el protocolo, de llamada y/o
PRESUNTA VÍCTIMA, de días hábiles Encargado de citación escrita,
forma verbal y escrita, las luego de la Convivencia registro de
conclusiones y medidas aprobación del Escolar y/o entrevista y
aprobadas del informe informe profesional del notificación con
situacional. Al funcionario, se situacional. área psicosocial, constancia de
citará vía llamado telefónico. o quienes la toma de
En el caso que no se presente, reemplacen sus conocimiento.
se notificará vía carta funciones.
certificada.
3.2.-NOTIFICAR AL
PRESUNTO VICTIMARIO, de 3.2.- Hasta 2 3.2.- Director, o 3.2.- Registro
forma verbal y escrita, de las días hábiles quien reemplace de llamada,
conclusiones y medidas luego de la sus funciones. registro de
aprobadas del informe aprobación del entrevista y
situacional. Al funcionario, se informe notificación con
citará vía llamado telefónico. situacional. constancia de
En el caso que no se presente, la toma de
se realizará visita domiciliaria. conocimiento.
la DAEM.
3.4.- INFORMAR DE LA 3.4.- En el 3.4.- Director,
ACTIVACIÓN DEL Consejo de Inspector General 3.4.- Libro de
PROTOCOLO EN EL Profesores más y/o Encargado de actas.

contendrá medidas de apoyo luego de la Escolar y/o Psicosocial.
psicosocial193(evaluación, aprobación del Profesionales del
intervención y seguimiento), de informe área psicosocial,
acuerdo a lo establecido en el situacional. o quienes
RI, para los involucrados. reemplacen sus
funciones.

APOYO PSICOSOCIAL. días hábiles de Convivencia verificadores de
luego del Escolar y/o las acciones
pronunciamiento, Profesionales del implementadas.
durante tres área psicosocial,
meses. o quienes
reemplacen sus
funciones.

psicoemocional a los tres meses luego Profesionales del de entrevistas.
funcionarios. de haber iniciado área psicosocial.
el protocolo.

de prevención para los 15 días Convivencia de asistencia.
funcionarios contempladas en hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.
192
193
194
M.
VERIFICACIÓN

cumplimiento y efectividad de mes, durante los de Convivencia verificación:
del semestre.

M.
VERIFICACIÓN

físico, tal como se define en conocimiento de registro de
este protocolo, entre los hechos. relato.
funcionarios, debe informar, de
PROTOCOLO, quien

DAEM.
2° SI EXISTEN 2° 2° Quién inicie 2° Respaldo

LESIONES,se debe acudir al Inmediatamente el protocolo o de atención
servicio médico de urgencias luego de haber quién reemplace médica
para realizar la constatación tomado sus funciones. (DAU).
de lesiones y denuncia conocimiento
respectiva. Luego se acudir a de los hechos.
la ACHS, adoptando el
procedimiento contemplado
en el Protocolo de
Accidentes Laborales.

FUNCIONARIOS,ya sea tomado sus funciones.
amerite, solicitará la
Chile en el EE.
4° SI EL DENUNCIANTE ES 4° 4° Quién inicie 4° Registro de

LA PRESUNTA VICTIMA, Inmediatamente el protocolo o entrevista.
inmediatamente se le debe luego de haber quien reemplace
informar, de forma verbal y tomado sus funciones.
escrita,el procedimiento que conocimiento
se llevará a cabo195 y las de los hechos.
medidas de apoyo
si fuese necesario.

Personal y Convivencia conocimiento los
Escolar, especificando los hechos.
datos delos funcionarios:
nombre completo, RUT,
domicilio particular y teléfono
de contacto.
195
ACCIONES M.
PLAZO RESPONSABLES
VERIFICACIÓN
2.1.- REUNIR ANTECEDENTES 2.1.- Dentro 2.1.- Quien inicie 2.1.- Copia de
GENERALES que permitan de las 24 el protocolo, registros.
área psicosocial,
o quienes
reemplacen sus
funciones.
PERSONAL A LA PRESUNTA de las 24 el protocolo, de entrevistas y
fuese necesario.
2.3.- REALIZAR ENTREVISTA 2.3.- Dentro 2.3.- Director, o 2.3.- Registro de

VICTIMARIO. Donde se horas luego sus funciones, y/o constancia de
informará, de forma verbal y de haber quién inicia el conocer el
escrita, el inicio del iniciado el protocolo. procedimiento.
procedimiento sancionatorio que protocolo. Notificación de
consiste en: aplicar medida procedimiento
cautelar de suspensión por un sancionatorio.
pruebas en su defensa, por lo
que se le dará a conocer de
forma íntegra el texto o relato de
la denuncia y se solicitaran
descargos en un plazo de 5 días
hábiles; e informar el
196
procedimiento que deberá
realizar el EE en cuanto al
ámbito administrativo.
2.4.- INFORMAR DE LA 2.4.- En el 2.4.- Director, 2.4.- Libro de

situacional.
2.5.-Elaborar INFORME 2.5.- Hasta 2.5.- Quien inicia 2.5.- Informe

SITUACIONAL, que debe 10 días el protocolo, situacional y
contener: antecedentes hábiles luego Encargado de registro escrito
relevantes (síntesis de la de haber Convivencia de aprobación o
psicosocial y, si se sugiere o no
realizar investigación sumaria al
funcionario).El informe será
quién, por escrito,RESUELVE

M.
RESPONSABLE
ACCIONES PLAZO VERIFICACIÓ
S
N
3.1.- NOTIFICAR A LA 3.1.- Hasta 5 3.1.- Director o 3.1.- Registro

PRESUNTA VÍCTIMA, de forma días hábiles quien reemplace de Notificación.
verbal y escrita, las luego de la sus funciones.
conclusiones y medidas resolución del
aprobadas del informe EE.
citará vía llamado telefónico. En
197
el caso que no se presente, se

PRESUNTO VICTIMARIO, de días hábiles quien reemplace de llamada y/o
sancionatorio. Al funcionario, se procedimiento entrevista y
citará vía llamado telefónico. En sancionatorio. notificación
el caso que no se presente, se resolución de
realizará visita domiciliaria. proceso
sancionatorio.
*SI SE INICIA
PROCESOADMINISTRATIVO,s
e actuará bajo los
procedimientos establecidos en
Reglamento de Higiene y
Seguridad Vigente de la DAEM.
3.3.- ENVIAR INFORME 3.3.- Dentro de 3.3.-Director o 3.3.- Oficio

al Jefe DAEM, con copia a las del Director.
Unidades de Jurídica y

contendrá medidas de apoyo luego de la Escolar y/o Psicosocial.
psicosocial198(evaluación, aprobación del Profesionales del
intervención y seguimiento), de informe área psicosocial,
acuerdo a lo establecido en el situacional. o quienes
RI, para los involucrados. reemplacen sus
funciones.

APOYO PSICOSOCIAL. días hábiles de Convivencia verificadores
luego del Escolar y/o de las acciones
pronunciamiento Profesionales del implementadas
, durante tres área psicosocial, .
meses. o quienes
reemplacen sus
funciones.
198
psicoemocional a los tres meses Profesionales del de entrevistas.
involucrados. luego de haber área psicosocial.
iniciado el
protocolo.
3.7.- Implementar estrategias de 3.7.- Dentro de 3.7.-Encargado 3.7.- Registro

prevención para funcionarios los 15 días de Convivencia de asistencia.
199
contempladas en el RI . hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN

cumplimiento y efectividad de mes, durante los de Convivencia verificación:
del semestre.
199
PROTOCOLO DE SALIDAS PEDAGÓGICAS Y GIRAS DE ESTUDIO
I.- DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista una actividad que, en virtud de una planificación
curricular, implica la salida de los estudiantes fuera del establecimiento educacional (EE),
dentro o fuera de la comuna, para complementar el desarrollo del proceso de enseñanza
y aprendizaje en una asignatura determinada. Por lo mismo, debe ser una experiencia
académica que ayude al desarrollo de las competencias y habilidades de los estudiantes.
II.- FORMAS, PLAZOS Y RESPONSABLES

ACCIÓN PLAZOS RESPONSABLES
1.- Presentar Ficha de Proyecto y Hasta 6 días Docente de
Documentos Adjuntos a la dirección del EE, hábiles antes de la Asignatura
conforme a lo estipulado en el punto III.- de fecha de responsable de la
este protocolo. El cual, entre otras cosas, realización de la actividad.
debe adjuntar, por escrito, las autorizaciones actividad.
firmadas por los PMA de los estudiantes que
participaran de la actividad.
2.- Presentar Ficha de Proyecto al Jefe Hasta 4 días
DAEM, vía oficio, conforme a lo estipulado hábiles antes de la Director del EE.
en el punto III.- de este protocolo. fecha de
realización de la
actividad.
3.- Presentar Ficha de Proyecto al Hasta 2 días
Departamento Provincial de Educación, vía hábiles antes de la Jefe DAEM.
oficio, conforme a lo estipulado en el punto fecha de
III.- de este protocolo. realización de la
actividad.
III.- CONTENIDOS MINIMOS DE LA FICHA DE PROYECTO Y DOCUMENTOS

ADJUNTOS
1.- Datos del Establecimiento Educacional.
2.- Datos del Director.
3.- Datos de la Actividad: fecha y hora, lugar, niveles o curso/s
participante/s.
4.- Datos del Profesos Responsable.
5.- Diseño de enseñanza de la actividad que homologa los
contenidos curriculares considerados en la Planificación Técnico
Pedagógica.
FICHA DE 6.- Temas Transversales que se fortalecerán en la actividad.
PROYECTO 7.- Datos del transporte en el que se van a ser trasladados:
conductor, patente del vehículo, entre otras.
8.- Situaciones en que el Director del EE levantará el acta del
seguro escolar: Considerar protocolo de accidente escolar.
9.-Medidas de Seguridad: organización de las responsabilidades
de los adultos que asistirán a la actividad (a cada adulto asignar
la responsabilidad de un determinado número de estudiantes),
hoja de ruta de la actividad (considerar todos los traslados),
elaborar y entregar tarjetas de identificación a cada estudiantes
(debe contener: su nombre, número de teléfono del adulto a
cargo y, nombre y dirección del EE) y, elaborar y entregar
tarjetas de identificación a los adultos que acompañaran a los
estudiantes (debe contener. Nombre y apellido).
1.- Autorización escrita de los padres y apoderados, firmadas.
2.- Listado de estudiantes que asistirán a la actividad.
3.- Listado de docentes y asistentes de la educación que
asistirán a la actividad.
4.- Listado de padres, madres y/o apoderados que asistirán a la
actividad.
DOCUMENTOS
5.- Planificación Técnico Pedagógica, que, entre otras cosas,
ADJUNTOS
encarecidamente deberá contener: Objetivos Transversales de la
actividad, detalle de las medidas que se adoptarán con
posterioridad a la realización de la actividad y las medidas que
se considerarán para aquellos estudiantes que no cuenten con la
autorización de participar en la actividad, para así asegurarles la
continuidad del servicio educativo.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA ABORDAR
SITUACIONES DE VULNERACIÓN DE DERECHOS A ESTUDIANTES
I.- DEFINICIÓN
Este protocolo se activará cuando exista sospecha o certeza respecto al descuido o trato
negligente hacia un estudiante del Establecimiento Educacional (EE), parte del adulto
responsable Padre, Madre y/o Apoderado (PMA). Esta situación puede presentarse de las
siguientes maneras:
1) Cuando no se atienden las necesidades físicas básicas como alimentación,
vestuario o vivienda;
2) Cuando no se proporciona atención médica básica, o no se brinda protección y/o
se le expone ante situaciones de peligro (VIF o Uso de drogas);
3) Cuando no se atienden las necesidades psicológicas y/o emocionales;
4) Cuando existe absentismo escolar no justificado y abandono socio-familiar.
Se refiere a la falta de protección y cuidado mínimo por parte de quienes
tienen el deber de hacerlo. Cuando los responsables del cuidado y
NEGLIGENCIA educación de los niños y adolescentes no atienden ni satisfacen sus
necesidadesbásicas, sean estas físicas, sociales, psicológicas o
intelectuales.
El estudiante relata que ha sido víctima de un hecho de estas
CERTEZA
características, o un tercero presenció la situación.
Observación de cambios significativos en el estudiante, rumores o
SOSPECHA
comentarios sin certeza acerca de una situación de connotación.
II.- CONSIDERACIONES PARA EL PROCESO DE JUDICIALIZACIÓN

2.- OBLIGATORIEDAD DE LA DENUNCIA: Al respecto el Código Procesal Penal
Artículo 175.- Denuncia obligatoria.Estarán obligados a denunciar:e) Los directores,
Artículo 176.- Plazo para efectuar la denuncia.Las personas indicadas en el artículo
Artículo 177.- Incumplimiento de la obligación de denunciar.Las personas indicadas
en el artículo 175 que omitieren hacer la denuncia que en él se prescribe incurrirán en la
pena prevista en el artículo 494 del Código Penal, o en la señalada en disposiciones
3.- PRECAUCIÓN PARA LA JUDICIALIZACIÓN
1) Una situación de riesgo por sí sola, no necesariamente amerita la judicialización,
excepto en circunstancias donde se expone al estudiante a una situación de
riesgos (Violencia Intrafamiliar o Uso de Drogas) o existe abandono socio-familiar.
2) Si la situación es eventual (primera vez), no recurrente, exceptuando las
situaciones descritas en el punto anterior, antes de realizar un proceso de
judicialización se debiese implementar estrategias de apoyo psicosocial desde el
establecimiento, ya sea con recurso profesional propio o derivando a la red de
apoyo: OPD, CESFAM oPPF, según sea el caso y corresponda.
3) La Judicialización debe realizarse en Tribunales de Familia y debe garantizarse en
todo momento, en la medida de lo posible, que los padres y/o apoderados tengan
conocimiento del proceso de judicialización.
III.- EN CASO DE SOSPECHA

M.
VERIFICACIÓN
miembro de la comunidad, que 1.1.- 1.1.- Inspector 1.1. Ficha Inicio
sospeche de una situación de Inmediatamente General o de Protocolo,
vulneración de derechos, tal luego de haber Encargado de escrito y/o
como se define en este tomado Convivencia registro del
protocolo, que afecte a un conocimiento Escolar, o relato.
estudiante por parte del adulto de los hechos. quienes
responsable que está a su reemplacen en
cuidado, debe informar, de sus funciones.
PROTOCOLO, quien
completará la Ficha de Inicio
del Protocolo, registrará por
escrito el relato si
correspondiese.

M.
VERIFICACIÓN
2.1.- REALIZAR ENTREVISTA 2.1.- Registro de
PERSONAL DE CONTENCIÓN 2.1.- Hasta 3 2.1- Quién inicie llamada,
E INDAGACIÓN AL PMA días hábiles el protocolo y/o citación y
INVOLUCRADO. Donde se luego de profesional del registro de
informará, de forma verbal y iniciado el área psicosocial, entrevista,
escrita, la situación, el protocolo. o quienes constancia de
procedimiento que se llevará a reemplacen sus conocer el
cabo200, las medidas de apoyo funciones. procedimiento o
psicosocial y pedagógicas, y las de inasistencia
posibles implicancias judiciales a entrevista,
que el hecho podría tener. Al registro de visita
PMA, se citará vía llamado domiciliaria o
telefónico y/o comunicación ficha de
escrita. En el caso que no se derivación.
domiciliaria, si persiste
inubicable, se derivará la
situación a la OPD, vía correo
electrónico.
Si fuese necesario se pueden
recoger otros antecedentes que
aporten a sustentar o no la
situación de vulneración, como,
por ejemplo, realizando visitas
domiciliarias y/o entrevistar al
estudiante con previa
autorización del adulto
responsable201.
1° SI PESQUISA UNA 1° Copia oficio
SITUACIÓN CON 1° Dentro de 1° Director, o de denuncia o
CARACTERÍSTICAS DE las 24 horas quien reemplace ficha de registro
DELITO, se deberá informar luego de sus funciones. agente escolar.
al Ministerio Público, vía oficio haber tomado
conductor, o se llamará, por conocimiento.
vía telefónica, al Agente
Escolar, según se estime
pertinente al riesgo en que se
encuentra el estudiante.
2.2.-Elaborar INFORME 2.2.- Hasta 8 2.2.- Quién inicia 2.2- Informe
SITUACIONAL, que contendrá: días hábiles el protocolo, situacional y
antecedentes socio-familiares luego de Profesor Jefe, registro escrito
relevantes, antecedentes haber iniciado Profesionales del de aprobación o
escolares del estudiante el protocolo. área psicosocial, y rechazo.
(académico, disciplina y Profesionales del
asistencia), conclusiones Programa de
(acreditar o no la certeza del Integración
hecho) y medidas sugeridas Escolar (PIE), si
que expliciten si se judicializará correspondiese.
o no el hecho. El Informe será
entregado a la Dirección del
EE, quién por escrito,
200
201
victimización.
sugeridas en este.
*SI SE CONCLUYE LA
CERTEZA, SE DEBE
CONTINUAR CON
APARTADO “IV” DEL
PRESENTE PROTOCOLO, en
caso contrario continuar con el
siguiente paso.

M.
VERIFICACIÓN
LA PRESUNTA VÍCTIMA, de días hábiles el protocolo y/o de llamada y/o
forma verbal y escrita, las luego de la Profesional del citación escrita,
conclusiones y medidas aprobación del Área psicosocial, registro de
aprobadas del informe informe o quienes entrevista y
situacional. Al PMA, se citará situacional. reemplacen sus notificación con
vía llamado telefónico y/o funciones. constancia de
3.2.- ELABORAR PLAN DE 3.2.- Encargado
APOYO PSICOSOCIAL Y 3.2.- Hasta 5 de Convivencia 3.2.- Plan de
PEDAGÓGICO para el días hábiles Escolar, Apoyo
estudiante. El cual contendrá: luego de la Profesionales del Psicosocial y
medidas de apoyo aprobación del área psicosocial, Pedagógico.
202
psicosocial (evaluación, informe Profesores de
intervención y seguimiento) y situacional. asignatura y
RI.
3.3.-IMPLEMENTAR PLAN 3.3.- Encargado

DE APOYO PSICOSOCIAL Y 3.3.- Hasta 5 de Convivencia 3.3.- Medios
PEDAGÓGICO para el días hábiles Escolar, Profesor verificadores de
estudiante. Al respecto, derivar luego del Jefe, Profesores las acciones
al estudiante a un proceso pronunciamiento de asignatura, implementadas
acompañamiento psicosocial (notificación), Profesionales del y correo de
202
203
sistemáticas, etc.
interno o a la red de apoyo, vía durante tres área psicosocial y derivación.
ficha de derivación o correo meses. Profesionales PIE
electrónico, según si correspondiese.
3.4.-Realizar acompañamiento 3.4.- Durante tres 3.4.- Profesor 3.4.- Registro

y seguimiento a PMA del meses luego de Jefe, de entrevistas.
estudiante involucrado. haber iniciado el Profesionales del
protocolo. área psicosocial
y/o Encargado de
Convivencia
Escolar, o quienes
reemplacen sus
funciones.
de prevención para los 15 días Convivencia de asistencia.
apoderados y estudiantes hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
204
Se pueden realizar talleres los cuales se pueden ejecutarse con el recurso profesional del
estudiante205. del Plan. funciones. académico,
observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
2° Si se pesquisa la 2° Hasta 48 2° Encargado de 2° Registro
persistencia de las situaciones, horas posterior Convivencia de entrevista
se realizará la derivación al a constatar la Escolar y/o y certificado
Tribunal de Familia, por medio persistencia profesionales de envío de la
de la oficina virtual del poder de la situación. del área causa.
judicial o, en su defecto, vía psicosocial, o
oficio conductor, en lo posible quienes
previa comunicación al PMA. Si reemplacen sus
no se logre la comunicación con funciones.
el PMA, se debe dejar registro y
proceder con la derivación en el
plazo establecido.
4.2.- Enviar INFORME 4.2.- Dentro de 4.2.- Director o 4.2.- Informe
CONCLUYENTE de Protocolo los 15 días quién reemplace concluyente de
Actuación al DAEM (Enviar a hábiles luego de sus funciones. Protocolo
Convivencia Escolar). haber iniciado el Actuación.
protocolo.
asistencia,
académico y
disciplina.

M.
VERIFICACIÓN
205
miembro de la comunidad, que 1.1.- 1.1.- Inspector 1.1. Ficha Inicio
tenga certeza de una situación Inmediatamente General o de Protocolo,
de vulneración de derechos, tal luego de haber Encargado de escrito y/o
como se define en este tomado Convivencia registro del
protocolo, que afecte a un conocimiento Escolar, o relato.
estudiante por parte del adulto de los hechos. quienes
responsable que está a su reemplacen en
cuidado, debe informar, de sus funciones.
PROTOCOLO, quien
completará la Ficha de Inicio
del Protocolo, registrará por
escrito el relato si
correspondiese.

M.
VERIFICACIÓN
2.1.- REALIZAR ENTREVISTA 2.1.Registro de
PERSONAL DE 2.1.- Dentro 2.1- Quién inicie el llamada,
CONTENCIÓN E de las 48 protocolo y/o citación y
INDAGACIÓN AL PMA horas luego de profesional del registro de
INVOLUCRADO. Donde se haber iniciado área psicosocial, o entrevista,
informará, de forma verbal y el protocolo. quienes constancia de
escrita, la situación, el reemplacen sus conocer el
procedimiento que se llevará a funciones. procedimiento o
cabo206, las medidas de apoyo de inasistencia
psicosocial y pedagógicas, y a entrevista,
las posibles implicancias registro de visita
judiciales que el hecho podría domiciliaria o
tener. Al PMA, se citará vía ficha de
llamado telefónico y/o derivación.
2.2.- REUNIR 2.2.- Dentro 2.2.- Quién inicie

ANTECEDENTES de las 48 el protocolo y/o 2.2.- Copia de
GENERALES que permitan horas luego de profesional del registros.
contextualizar la situación (si haber iniciado área psicosocial, o
es necesario realizar visitas el protocolo. quienes
domiciliarias y/o entrevistar al reemplacen sus
estudiante con previa funciones.
206
autorización del adulto
responsable207, entrevistas a
testigos u otros datos
relevantes).
2.3.- Realizar derivación al 2.3.- Dentro de 2.3.- Encargado de 2.3.- Certificado

Tribunal de Familia, por medio las 48 horas Convivencia de envío de la
de la oficina virtual del poder luego de haber Escolar o causa.
judicial o, en su defecto, vía tomado Profesionales del
oficio conductor. conocimiento Área Psicosocial, o
de los hechos. quienes
* Esta acción se debe realizar reemplacen sus
independientemente si se logra funciones.
tomar contacto con el PMA.
1°SI PESQUISA UNA 1° Dentro de 1° Director, o 1° Copia oficio

SITUACIÓN CON las 24 horas quien reemplace de denuncia o
CARACTERÍSTICAS DE luego de sus funciones. ficha de
DELITO, se deberá informar haber tomado registro agente
al Ministerio Público, vía conocimiento. escolar.
oficio conductor, o se llamará,
por vía telefónica, al Agente
Escolar, según se estime
pertinente al riesgo en que se
encuentra el estudiante.
2° SI FUESE NECESARIO, 2° En el 2° 2° Libro de

informar de la Activación del Consejo de Director,Inspector actas.
Protocolo en el Consejo de Profesores General y/o
Profesores y reforzar la más próximo Encargado de
Normativa Vigente que regula luego de Convivencia
el procedimiento del EE en haber Escolar, o
esta materia208. tomado quienes
conocimiento reemplacen sus
de los funciones.
hechos.
2.4.-Elaborar INFORME 2.4.- Hasta 8 2.4.- Quién inicia 2.4- Informe

SITUACIONAL, que contendrá: días hábiles el protocolo, situacional y
antecedentes socio-familiares luego de Profesor Jefe, registro escrito
relevantes, antecedentes haber iniciado Profesionales del de aprobación o
207
victimización.
208
escolares del estudiante el protocolo. área psicosocial, y rechazo.
(académico, disciplina y Profesionales del
asistencia), medidas realizadas Programa de
y medidas sugeridas. El Integración
Informe será entregado a la Escolar (PIE), si
Dirección del EE, quién por correspondiese.
escrito, RESUELVE aceptando
o modificando las medidas
sugeridas en este.

M.
VERIFICACIÓN

RI.
* El PLAN DE APOYO
PSICOSOCIAL Y
PEDAGÓGICO se debe realizar
para agregar a la causa de la
Medida de Protección
interpuesta con el objeto que
sea considerada en la
audiencia.

estudiante. Al respecto, derivar pronunciamiento Jefe, Profesores implementadas.
209
210
sistemáticas, etc.
al estudiante a un proceso (notificación), de asignatura,
3.3.-Realizar acompañamiento 3.3.- Durante 3.3.- Profesor 3.3.- Registro

y seguimiento al PMA del tres meses Jefe, de entrevistas.
estudiante involucrado. luego de haber Profesionales
Encargado de
Convivencia
Escolar, o
quienes
reemplacen sus
funciones.

de prevención para apoderados los 15 días Convivencia de asistencia.
y estudiantes contempladas en hábiles luego de Escolar y/o
o quienes
reemplacen sus
funciones.

M.
VERIFICACIÓN
211
Se pueden realizar talleres, los cuales se pueden ejecutar con el recurso profesional del
4.1.- Se monitorea el 4.1.-Medios de
cumplimiento y efectividad de 4.1.- Una vez al 4.1.- Encargado verificación,
las medidas de apoyo mes, durante los de Convivencia reporte de
psicosocial y psicopedagógico tres meses de Escolar o quién rendimiento
del estudiante212. implementación reemplace en sus académico,
del Plan. funciones. observación de
conducta del
libro de clases
y registros de
asistencia.
3° Si se pesquisa la 3° Encargado de
persistencia de las 3° Hasta 48 Convivencia 3° Registro
situaciones, se informará al horas posterior Escolar y/o de entrevista
Tribunal de Familia, por medio a constatar la profesionales y certificado
de la oficina virtual del poder persistencia del área de envío de la
judicial o, en su defecto, vía de la situación. psicosocial, o causa.
oficio conductor, en lo posible quienes
previa comunicación al PMA. reemplacen sus
Si no se logre la funciones.
comunicación con el PMA, se
debe dejar registro y proceder
con la derivación en el plazo
establecido.

al Jefe DAEM, con copia a la del Director
asistencia,
académico y
disciplina.
212
antecedentes en el Tribunal de Familia.

Reglamentode Convivencia 4191

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DIRECCCION DE EDUCACION MUNICIPAL

ESCUELA E – 939 SANTA CLARA DE CHACAYAL LOS ANGELES

REGLAMENTO DE CONVIVENCIA ESCOLAR ESCUELA SANTA CLARA DE CHACAYAL

1.3. Regular el desarrollo de las actividades de todos los miembros de la comunidad

Artículos 1.1.1 Convivencia escolar :

1.1.2 Comunidad educativa :

Se entiende por comunidad educativa, aquella agrupación de personas que,

Todos los integrantes de la comunidad educativa deberán promover y asegurar una

Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a desarrollarse en un

El Comité u órgano similar tendrá, entre otras, las siguientes atribuciones:

a) Proponer o adoptar las medidas y programas conducentes al mantenimiento de un

b) Diseñar e implementar los planes de prevención de la violencia escolar del

c) Informar y capacitar a todos los integrantes de la comunidad educativa acerca de las

d) Designar a uno o más encargados de convivencia escolar.

e) Conocer los informes e investigaciones presentadas por el encargado de convivencia

f) Requerir a la Dirección, a los profesores o a quien corresponda, informes, reportes o

1.5 Prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar

1.6 Maltrato escolar :

* Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad

* Crear un ambiente escolar hostil, intimidatorio, humillante o abusivo.

* Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico,

1.7 Se considerarán constitutivas de maltrato escolar, entre otras, las siguientes

* Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes u ofender reiteradamente

* Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia en contra de un alumno o de cualquier otro

* Agredir verbal o psicológicamente a cualquier miembro de la comunidad educativa;

* Amedrentar, amenazar, chantajear, intimidar, hostigar, acosar o burlarse de un alumno u

* Amenazar, atacar, injuriar o desprestigiar a un alumno o a cualquier otro integrante de la

* Exhibir, transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato

* Portar todo tipo de armas, instrumentos, utensilios u objetos cortantes, punzantes o

* Portar, vender, comprar, distribuir o consumir bebidas alcohólicas, drogas o sustancias

TITULO I REQUISITOS DE INGRESO AL ESTABLECIMIENTO.

Por estar adscrito a JECD, el Horario de Funcionamiento y atención del alumnado es el

Horario de Funcionamiento del Establecimiento : de 8:00 a 18:00 Hrs.

Horario Pedagógico de los Alumnos(as) : de 8:30 a 15:50 Hrs.

TITULO II DE LOS DERECHOS DEL ALUMNO

b. En el momento de la matricula el alumno recibirá una agenda escolar proporcionada por

d. Conocer oportunamente las observaciones positivas o negativas, de su hoja de vida

e. Conocer las actividades académicas y extracurriculares programadas, participando en

f. Conocer resultados de sus evaluaciones en forma oportuna, consultando con el profesor

g. En el evento en que un alumno sufra un accidente escolar ya sea en la escuela o de

c. Las alumnas no podrán usar pintura ni en su rostro, ni en su cabello y uñas.

d. No podrán usar joyas, adornos, piercing, aparatos de música, ni traer teléfonos

TITULO IV DE LA ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

c. Para la justificación por inasistencia a evaluaciones, el apoderado deberá presentar

b. Es obligación de todos los alumnos desarrollar las actividades de aprendizaje planificadas

c. La participación de las clases de Religión es obligatoria, aunque el alumno no profese la

e. La honradez, respeto, solidaridad, autodisciplina, deberán estar presente en todo el

TITULO VI SOBRE EL EMBARAZO ADOLESCENTE

b. Su condición de embarazada no será motivo de discriminación de ninguna índole,

c. La Escuela le ofrecerá las condiciones adecuadas, favorecer la salud que requiere su

a) Los padres y apoderados, tienen la obligación de matricular a sus alumnos el día y

b) No existen las matrículas automáticas sin la presencia del apoderado.

e) Los padres y apoderados tienen la obligación de asistir a las reuniones de

f) En las reuniones de Apoderados se tratarán temas generales del curso. Los

a. Apoyar y cumplir normas del establecimiento.

b. Mantener un contacto permanente con la escuela, aportando sugerencias que permitan

e. Respetar conducto regular frente a situaciones especiales. Este conducto regular

TITULO VIII EN RELACION A LAS SANCIONES

b. La adulteración de notas y / u otros documentos oficiales.

c. El abandono del colegio sin la debida autorización.

d. Destrucción premeditada de bienes pertenecientes al colegio.

e. La falta de honradez en controles orales o escritos y la presentación de trabajos y/o