1.

Como sabemos las actitudes se forman a partir de las situaciones y tienen

diversos componentes que afectaran esa situación dentro del consumidor. Al
analizar la actitud de una persona que quiere bucear en Útila mediante el modelo
actitudinal de tres componentes podremos indagar dentro de tres factores, que
son el cognitivo, afectivo y conativo. Dentro del componente cognitivo podemos
incluir lo que sabe la persona de bucear y de Útila, ya sea por experiencia directa
al haber buceado antes en el lugar, o por información investigada por él, por
ejemplo, esta información puede motivar al consumidor a adquirir esta
experiencia ya que la información y, o experiencia adquirida fue de su agrado
aun sabiendo las limitaciones. En el componente afectivo tomamos todas las
emociones conectadas al objeto en específico, en este caso en especial, la
persona puede sentir alivio y felicidad al bucear ya que desea hacerlo, por lo
tanto, se puede concluir que tiene una actitud favorable hacia esta actividad,
entre algunas posibles relaciones afectivas pueden estar recuerdos de la niñez,
con amigos, familia, etc. En el componente conativo tenemos la probabilidad de
que el consumidor realice la acción que analizamos, en este caso, si tomamos el
componentes cognitivo y afectivo, y nos fijamos que es favorable para bucear, la
probabilidad de que el consumidor realice la acción es alta.

Ilustración 1/búsqueda de información factor cognitivo

Ilustración 2/Relación cercana con amigos del factor afectivo

2. La teoría sustenta que, aunque el consumidor tenga una actitud positiva hacia la
acción, en este caso seria iniciar una terapia hormonal, el resultado no está definido
debido a diferentes impedimentos personales y ambientales con respecto a la decisión
del consumidor. El mercadólogo puede utilizar esta teoría para investigar estos
impedimentos en la decisión de cada consumidor, y como facilitar su proceso de
decisión, y como se trata de una decisión grande podría generar una campaña
informativa sobre las terapias hormonales para que el consumidor se informe y sienta
mucho más seguro de su decisión, así conectar con las personas e impulsarlas. Entre los
impedimentos personales podemos tener el que no se tenga el dinero suficiente para
iniciar el tratamiento, y el que pensaran las personas sobre transición que hace dudar al
consumidor sobre su decisión, y en los impedimentos del entorno es que los precios
elevados no pueden ser tan bajos como se quisiera, y la percepción social alrededor de
la transición que siempre será un tema sensible.

3. Al considerar que es un estudiante universitario la razón más probable para su

disonancia es que para el Dron DJI representaba una compra costosa, considerado un
lujo para el que se salió de su presupuesto, lo cual sacrificar demás aspectos de su vida
cotidiana, como no lavar la ropa y hasta racionar la comida entonces el factor
económico le causaría esa disonancia. Puede sobreponerla de distinta manera, ya sea
racionalizando su compra al decir que se lo merecía, o que podría utilizarlo para renta y
así recuperar su inversión, también podría demostrárselos a sus amigos para hablarles de
los atributos de su compra y se sentirse satisfecho con su compra. El minorista podría
adoptar una venta que se enfoque en los necesidades y deseos del consumidor sin llegar
a la venta agresiva que pueda causar disonancia posterior y concentrarse en los atributos
que el consumidor busca para así hacerle ver que el producto es lo que busca y
solamente se le esta cumpliendo al consumidor con su compra. El fabricante puede
iniciar una campaña con anuncios en donde conecte con consumidor y que no solo lo
motive a comprar, si no que le den una razón para estar feliz después de su compra, al
crear una percepción del producto y conectarlo con aspectos personales del consumidor,
y no venderlo como un simple juguete para un capricho.

4.
Función utilitaria

Los anuncios de Pepto-Bismol siempre se concentran en recalcar lo que su producto

hace y como le ayuda al consumidor, sin entrar en demasiado detalle de cómo y por qué.
El consumidor solamente busca el beneficio del producto y el anuncio concuerda con su
necesidad.
Función defensiva del yo

En esta función afirma que las personas forman las actitudes para evadir la
incertidumbre y reemplazarlos con sentimientos de confianza y seguridad. Este anuncio
hace referencia a los “campeones”, haciendo que el consumidor tome una actitud
positiva al relacionarlo con algo positivo, lo cual les puede hacer dejar a un lado el
pensamiento de comer excesivamente o engordar, ya que el anuncio modifica su actitud.

Función expresiva del valor

Esta función sustenta que las actitudes son reflejo de las creencias y valores de los
consumidores, por lo tanto, buscaran anuncios que respalden sus ideas. Flormar es una
marca de maquillaje que deja en claro que no realiza pruebas en animales, para así ser
una opción para las personas que se niegan a comprar productos probados en animales.
La función de conocimiento

Esta función sostiene que los consumidores tienen un fuerte deseo de entender la
naturaleza de las cosas y como funcionan, y por eso información que pueda llegar a
establecer la necesidad del producto es usado en las campañas publicitarias ya que
satisface la necesidad de saber. Listerine, utiliza la información sobre la higiene bucal
promoviendo el uso de su enjuague bucal para que el consumidor se vea interesado.