Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

status) y la estructura formal del grupo (cargos. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. lo cual facilita resolver las dificultades. destrezas o experiencia. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. aceptación. . pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. El estatus es un grado. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. cohesión. han encontrado jerarquías de estatus. edad. roles. Características de un equipo: tamaño. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. como educación. Tamaño del grupo. estatus. la administración profesional. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. cuestionamiento. es decir. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. Este campo está determinado por diversos factores humanos. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. roles. 3. En un grupo. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. las perspectivas del aprendizaje. realización y desempeño. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos.2.

los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos. políticos y económicos. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. incertidumbre. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. 4. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. Aquí todo es positivo. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. Grado de madurez y pertenencia. tiene alto grado de cohesión y solidaridad. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos. Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide. aceptación. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio. crea una atmósfera de libertad psicológica para la . cuestionamiento.La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás. los procesos interiores pueden ser atendidos. colaboradores. al alcanzar la madurez.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria). se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. Ahora bien.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera. no se deja llevar por fantasías. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. es capaz de prever y planear para el porvenir.En general.Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables. Las etapas más conocidas son cinco. son comunicativos. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. realización y desempeño. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos. siguen un esquema muy diferente.

El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. Autorrealización. que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. 5. ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. la moral. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo. se puede abarcar desde diversas perspectivas. moral y conciencia grupal. Físicas. Socio-psicológicas. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente. desde el punto de vista filosófico. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. Conciencia grupal. pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado".La conciencia grupal o de masas. Razones de pertenencia a los grupos. De este modo.Por otra parte. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual. se trata de aquel conjunto de creencias y valores. la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. hace imprescindible el considerar la dignidad humana. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. Es una ciencia normativa. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. Estima. En términos amplios. Sociales. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. Por lo tanto. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética".expresión sincera de sus miembros. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. en la cual todo . la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. Económicas. al hacer referencia a la persona. ya que su ámbito abarca desde el sentido. La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. Es el estudio de la moralidad. Ética. le pertenece para toda la eternidad. Se ocupa de las acciones humanas. La moral.

Conocerse a uno mismo. es decir. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos. 7. Las relaciones interpersonales constituyen. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas. Por tanto. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas. La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad. pues. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (.. 6. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas.Si conocemos nuestras debilidades. Habilidades y actitudes.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales. esta habilidad puede ser difícil de adquirir. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores. sino prepararnos mejor. todo sentimiento. La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas. desarrollar creatividad y sentido del humor.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor.Manejar las emociones y tensiones.Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades. manejar las emociones y tensiones. como parte de nuestra vida . La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada. 1999). dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes. Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. Resolver problemas. sabremos en qué situaciones no nos conviene participar.. Relaciones interpersonales afectivas.Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante.pensamiento. aun las extremas como la ira o la alegría.Según los citados autores. un aspecto básico en nuestras vidas. tal o cual cualidad en lo particular. los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente. pero es necesario para superarnos. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´.

Las actitudes son aprendidas. Entendemos por actitud una tendencia.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona.Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo). Ahora bien.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. ascendente.El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". disposición o inclinación para actuar en determinada manera. ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea. el lenguaje y el contenido correcto. y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos. Graw Hill. que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. ante un objeto. la sed y el sexo. conciso y sencillo. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera. Como se aprecia.´ Keith Davis. Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación. No se produce interferencia. Comportamiento humano en el trabajo.y no como desgracias "personales" que no tienen solución. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). descendente y lateral. formal e informal. tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida.Con mucha frecuencia. Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. organizado a través de la experiencia. el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo. Comunicación afectiva. conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación.. Es un estado mental y nervioso de disposición. Actitudes.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. 8. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno. en última instancia su comportamiento. cosa o persona. su compromiso con las acciones previstas y. podemos encontrar varios elementos. ante un grupo de personas. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos.. en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta). entre los que descollarán los pensamientos y las emociones.Las actitudes raras veces son de asunto individual. Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. Mc. El interpretante e interprete emplean el mismo código. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento.

La dimensión vertical puede ser dividida. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa. La comunicación formal la establece la propia empresa. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas.Ascendente: trabajadores a gerentes. descendente y lateral. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas.Horizontal: entre el mismo personal. etc.Vertical: gerente y supervisor. ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. metas. cómo se sienten los empleados en sus puestos. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. sobre el sentir de los empleados. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía. con sus compañeros de trabajo y en la organización. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. de reglas y procedimientos. Es la organización planeada.De forma positiva.Mixta: supervisor-empleadosupervisor. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba. dar a conocer problemas que necesitan atención. problemas. de descripción de cargos. Diagonal. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización. horizontal. un ejemplo es el memorándum. proporcionar instrucciones. En otros términos. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. según como se emplee.Descendente: gerente a trabajadores. no en la jerarquía. el rumor o chisme. Es la organización basada en una división del trabajo racional. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas.De forma negativa. es decir. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. en dirección ascendente o descendente. para informarse sobre los progresos. es la organización formalmente oficializada. descendente. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. la que está en el papel. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . de organigramas. Es controlada y sujeta a reglas. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia. Y se clasifica en comunicación: ascendente. además. solo demora y perjudica a las personas y a la organización. La comunicación ascendente. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. es un distorsionador de la productividad y no ayuda.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización.

com. Habilidades sociales.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E. Recuperado en http://books. Habilidades sociales. Recuperado en http://books. Esto lo podemos aplicar tanto laboral.. Robbins S.google.com. Administración. Serrano C.+estatus. principalmente lo aplicare a mi persona.mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion. Serrano C.los grupos de trabajos o equipos. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien.com.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false .google.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos.google. (2005).+roles.+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E. Recuperado en http://books. Referencias.P.. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo.

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