Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

aceptación. Tamaño del grupo. cuestionamiento. 3. Características de un equipo: tamaño. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. roles. lo cual facilita resolver las dificultades. status) y la estructura formal del grupo (cargos. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. realización y desempeño. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo.2. Este campo está determinado por diversos factores humanos. la administración profesional. destrezas o experiencia. las perspectivas del aprendizaje. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. es decir. En un grupo. edad. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. cohesión. como educación. estatus. . han encontrado jerarquías de estatus. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. El estatus es un grado. Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. roles.

es capaz de prever y planear para el porvenir. se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. no se deja llevar por fantasías. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. Ahora bien. colaboradores. 4. sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. los procesos interiores pueden ser atendidos. El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide. Las etapas más conocidas son cinco.En general. tiene alto grado de cohesión y solidaridad. realización y desempeño. crea una atmósfera de libertad psicológica para la . los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos. cuestionamiento. políticos y económicos. Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. Grado de madurez y pertenencia. al alcanzar la madurez. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria).La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. Aquí todo es positivo. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos. incertidumbre. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. son comunicativos. los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado.Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables. conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. aceptación. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos. siguen un esquema muy diferente. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora.

hace imprescindible el considerar la dignidad humana. ya que su ámbito abarca desde el sentido. en la cual todo . Razones de pertenencia a los grupos. Por lo tanto. Sociales. Conciencia grupal. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. De este modo. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo. En términos amplios.expresión sincera de sus miembros. El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. 5. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. le pertenece para toda la eternidad. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. desde el punto de vista filosófico. y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. se puede abarcar desde diversas perspectivas. La moral. Económicas. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado". la moral. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. Socio-psicológicas. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. se trata de aquel conjunto de creencias y valores. Es una ciencia normativa. al hacer referencia a la persona. Ética. Autorrealización. La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual. pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. Físicas. moral y conciencia grupal.La conciencia grupal o de masas. Estima.Por otra parte. ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. Es el estudio de la moralidad. Se ocupa de las acciones humanas.

sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas.Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas. manejar las emociones y tensiones. esta habilidad puede ser difícil de adquirir. tal o cual cualidad en lo particular. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas. pero es necesario para superarnos. 6. es decir.Manejar las emociones y tensiones. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (. Resolver problemas. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien.Conocerse a uno mismo. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas. Habilidades y actitudes. los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.Según los citados autores. desarrollar creatividad y sentido del humor. aun las extremas como la ira o la alegría.Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante. La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. pues. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal. como parte de nuestra vida . 1999). sabremos en qué situaciones no nos conviene participar. La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad. todo sentimiento. sino prepararnos mejor. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores.Si conocemos nuestras debilidades. Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente. 7.. Las relaciones interpersonales constituyen.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales. dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes.) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos. Por tanto.pensamiento. un aspecto básico en nuestras vidas. Relaciones interpersonales afectivas.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor..

conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación. Graw Hill. podemos encontrar varios elementos.Con mucha frecuencia.. ante un grupo de personas. organizado a través de la experiencia. descendente y lateral. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía. tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento. No se produce interferencia. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. ascendente. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). Mc. disposición o inclinación para actuar en determinada manera. Ahora bien.El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". cosa o persona. en última instancia su comportamiento. entre los que descollarán los pensamientos y las emociones. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno.Las actitudes raras veces son de asunto individual. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre. Comunicación afectiva. que no son aprendidas.Las actitudes son aprendidas. Comportamiento humano en el trabajo. Es un estado mental y nervioso de disposición. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos. Como se aprecia. Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea. Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación. formal e informal. El interpretante e interprete emplean el mismo código. Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona.´ Keith Davis. la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera.Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo). en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta). su compromiso con las acciones previstas y. el lenguaje y el contenido correcto. Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto.y no como desgracias "personales" que no tienen solución. conciso y sencillo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo.. y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo. ante un objeto.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. 8.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. Entendemos por actitud una tendencia. Actitudes. la sed y el sexo.

un ejemplo es el memorándum. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía.Ascendente: trabajadores a gerentes. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . descendente y lateral.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización. de descripción de cargos. proporcionar instrucciones. el rumor o chisme. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización.Horizontal: entre el mismo personal. Diagonal. de reglas y procedimientos. La comunicación ascendente. para informarse sobre los progresos. además. sobre el sentir de los empleados.Mixta: supervisor-empleadosupervisor. es decir. La dimensión vertical puede ser dividida.De forma negativa. dar a conocer problemas que necesitan atención. metas. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa. Y se clasifica en comunicación: ascendente. según como se emplee. solo demora y perjudica a las personas y a la organización. en dirección ascendente o descendente. de organigramas. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio.Vertical: gerente y supervisor. problemas. es la organización formalmente oficializada. cómo se sienten los empleados en sus puestos. En otros términos. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente.Descendente: gerente a trabajadores. descendente. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. La comunicación formal la establece la propia empresa. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. con sus compañeros de trabajo y en la organización. la que está en el papel. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas. es un distorsionador de la productividad y no ayuda. Es la organización basada en una división del trabajo racional. Es la organización planeada. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Es controlada y sujeta a reglas. etc. no en la jerarquía. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba. horizontal.De forma positiva.

Habilidades sociales. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false . Referencias.+estatus..google.com.+roles. (2005). Serrano C.+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E.google. Serrano C. Recuperado en http://books.com.mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion. Recuperado en http://books.P. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo.google.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos.. Robbins S. Recuperado en http://books. Esto lo podemos aplicar tanto laboral.com. Habilidades sociales. Administración. principalmente lo aplicare a mi persona.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E.los grupos de trabajos o equipos.

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