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Teoria de Grupos y Comunicacion

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Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. destrezas o experiencia. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. lo cual facilita resolver las dificultades. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. realización y desempeño. edad. estatus. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. han encontrado jerarquías de estatus. Este campo está determinado por diversos factores humanos. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos. status) y la estructura formal del grupo (cargos. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. cuestionamiento. cohesión. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. El estatus es un grado.2. roles. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. es decir. la administración profesional. 3. como educación. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. roles. . Características de un equipo: tamaño. aceptación. las perspectivas del aprendizaje. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. Tamaño del grupo. En un grupo.

Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. políticos y económicos. se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. los procesos interiores pueden ser atendidos. Grado de madurez y pertenencia. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. tiene alto grado de cohesión y solidaridad. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. cuestionamiento. al alcanzar la madurez. El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido. los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide. conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio. aceptación.La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. colaboradores. son comunicativos. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. Ahora bien. Las etapas más conocidas son cinco. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. 4.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos. crea una atmósfera de libertad psicológica para la . Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. siguen un esquema muy diferente. no se deja llevar por fantasías. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. incertidumbre. realización y desempeño. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía.Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. Aquí todo es positivo. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. es capaz de prever y planear para el porvenir.En general. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria). los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora.

Conciencia grupal. Es una ciencia normativa. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente.expresión sincera de sus miembros. la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. hace imprescindible el considerar la dignidad humana. Socio-psicológicas. le pertenece para toda la eternidad. Es el estudio de la moralidad. ya que su ámbito abarca desde el sentido. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado". Ética.La conciencia grupal o de masas. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. De este modo. se trata de aquel conjunto de creencias y valores. en la cual todo . Por lo tanto. desde el punto de vista filosófico. Estima. pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. Se ocupa de las acciones humanas. moral y conciencia grupal. ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual. Económicas. Físicas. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo. Razones de pertenencia a los grupos. al hacer referencia a la persona. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. se puede abarcar desde diversas perspectivas. La moral. En términos amplios. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. la moral.Por otra parte. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. Sociales. Autorrealización. El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. 5.

7. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal.Conocerse a uno mismo. sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´. es decir. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar.Según los citados autores. La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad. los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico. Resolver problemas. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente. Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. Por tanto.pensamiento. dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes. Habilidades y actitudes.Si conocemos nuestras debilidades. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien. 1999). todo sentimiento. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (. esta habilidad puede ser difícil de adquirir. como parte de nuestra vida . La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas.Manejar las emociones y tensiones.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales. pero es necesario para superarnos. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. aun las extremas como la ira o la alegría. desarrollar creatividad y sentido del humor..Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas. Relaciones interpersonales afectivas.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores. pues.) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´. tal o cual cualidad en lo particular. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas. manejar las emociones y tensiones. un aspecto básico en nuestras vidas.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades. La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada.. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas. sabremos en qué situaciones no nos conviene participar.Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos. sino prepararnos mejor. Las relaciones interpersonales constituyen. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas. 6.

y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos. que no son aprendidas.´ Keith Davis. descendente y lateral. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). en última instancia su comportamiento. ante un grupo de personas. Graw Hill. Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. cosa o persona. Comunicación afectiva. el lenguaje y el contenido correcto. No se produce interferencia. podemos encontrar varios elementos. 8. Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre.Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo). Actitudes.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . El interpretante e interprete emplean el mismo código. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera. Ahora bien. Mc. en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta). Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación. disposición o inclinación para actuar en determinada manera. organizado a través de la experiencia. Entendemos por actitud una tendencia. Es un estado mental y nervioso de disposición. su compromiso con las acciones previstas y. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo.Con mucha frecuencia. ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea.. la sed y el sexo.y no como desgracias "personales" que no tienen solución. ascendente. conciso y sencillo.El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto. formal e informal. la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. entre los que descollarán los pensamientos y las emociones. Como se aprecia. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. ante un objeto..Las actitudes raras veces son de asunto individual.Las actitudes son aprendidas. el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. Comportamiento humano en el trabajo. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento. conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación.

Descendente: gerente a trabajadores. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. el rumor o chisme. no en la jerarquía. Es la organización basada en una división del trabajo racional. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio.De forma positiva. de descripción de cargos.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización. La dimensión vertical puede ser dividida. la que está en el papel. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización.Horizontal: entre el mismo personal. La comunicación ascendente. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. La comunicación formal la establece la propia empresa. La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía. es la organización formalmente oficializada. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. solo demora y perjudica a las personas y a la organización. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa. en dirección ascendente o descendente. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia. dar a conocer problemas que necesitan atención. cómo se sienten los empleados en sus puestos. horizontal. con sus compañeros de trabajo y en la organización.Mixta: supervisor-empleadosupervisor. etc. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. Y se clasifica en comunicación: ascendente. proporcionar instrucciones. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba. Es la organización planeada. según como se emplee. es un distorsionador de la productividad y no ayuda.De forma negativa. es decir. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas. metas. problemas. descendente y lateral.Ascendente: trabajadores a gerentes. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . para informarse sobre los progresos. descendente. Diagonal. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. Es controlada y sujeta a reglas. un ejemplo es el memorándum. ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. de organigramas.Vertical: gerente y supervisor. En otros términos. además. sobre el sentir de los empleados. de reglas y procedimientos.

Habilidades sociales..los grupos de trabajos o equipos.google.mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien. Referencias.+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E. Habilidades sociales.com.com.+roles. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos..mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false .com.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo. Recuperado en http://books. (2005).google.google.P. Administración. Recuperado en http://books.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales. Robbins S. principalmente lo aplicare a mi persona. Serrano C. Esto lo podemos aplicar tanto laboral. Serrano C. Recuperado en http://books.+estatus.

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