Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

como educación. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. es decir. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. lo cual facilita resolver las dificultades. estatus. status) y la estructura formal del grupo (cargos. En un grupo. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. destrezas o experiencia. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. cuestionamiento.2. roles. la administración profesional. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. 3. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. El estatus es un grado. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. edad. Tamaño del grupo. cohesión. roles. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. Este campo está determinado por diversos factores humanos. aceptación. Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. Características de un equipo: tamaño. . las perspectivas del aprendizaje. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. realización y desempeño. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. han encontrado jerarquías de estatus.

sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido.En general. colaboradores.Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables. es capaz de prever y planear para el porvenir. no se deja llevar por fantasías. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía. aceptación. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. tiene alto grado de cohesión y solidaridad. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos. Grado de madurez y pertenencia. Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera. Aquí todo es positivo.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. realización y desempeño.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio.La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. políticos y económicos. los procesos interiores pueden ser atendidos. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria). 4. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide. incertidumbre. los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos. se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. crea una atmósfera de libertad psicológica para la . conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás. son comunicativos. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora. siguen un esquema muy diferente. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos. Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. al alcanzar la madurez. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. Las etapas más conocidas son cinco. Ahora bien. cuestionamiento.

Se ocupa de las acciones humanas. Es una ciencia normativa. ya que su ámbito abarca desde el sentido. 5. hace imprescindible el considerar la dignidad humana. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo.Por otra parte. se trata de aquel conjunto de creencias y valores. La moral. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente. que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. De este modo. desde el punto de vista filosófico. Estima. En términos amplios. Es el estudio de la moralidad. al hacer referencia a la persona. pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. la moral. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. Conciencia grupal. Por lo tanto. El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. Físicas. en la cual todo . la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. Razones de pertenencia a los grupos. le pertenece para toda la eternidad. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. Ética.expresión sincera de sus miembros. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. moral y conciencia grupal. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. Económicas. Autorrealización. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado".La conciencia grupal o de masas. Socio-psicológicas. ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. Sociales. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. se puede abarcar desde diversas perspectivas. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas.

La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades.) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´. un aspecto básico en nuestras vidas.Si conocemos nuestras debilidades. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos. Resolver problemas. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas. Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente. 7.Conocerse a uno mismo. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. sino prepararnos mejor. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas. es decir.Manejar las emociones y tensiones. 6. pero es necesario para superarnos. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (. Por tanto. Relaciones interpersonales afectivas. pues.. aun las extremas como la ira o la alegría.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor. como parte de nuestra vida .Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes.pensamiento. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas. sabremos en qué situaciones no nos conviene participar. los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.. Habilidades y actitudes.Según los citados autores. 1999). esta habilidad puede ser difícil de adquirir. sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal. La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana. manejar las emociones y tensiones.Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas. desarrollar creatividad y sentido del humor. tal o cual cualidad en lo particular. todo sentimiento. Las relaciones interpersonales constituyen.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales.

Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto. podemos encontrar varios elementos.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. Comportamiento humano en el trabajo. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). Es un estado mental y nervioso de disposición. ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea.El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". entre los que descollarán los pensamientos y las emociones.y no como desgracias "personales" que no tienen solución.Las actitudes son aprendidas.Las actitudes raras veces son de asunto individual. No se produce interferencia. Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona. la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. El interpretante e interprete emplean el mismo código. Comunicación afectiva. formal e informal. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía.. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno. Mc. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos. en última instancia su comportamiento. disposición o inclinación para actuar en determinada manera. cosa o persona.Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo). Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular.. que no son aprendidas. Actitudes.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre. el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo. ante un grupo de personas.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . la sed y el sexo. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera.Con mucha frecuencia. ascendente. en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta). descendente y lateral.´ Keith Davis. conciso y sencillo. Graw Hill. Como se aprecia. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento. Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. ante un objeto. Entendemos por actitud una tendencia. 8. organizado a través de la experiencia. tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación. Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación. su compromiso con las acciones previstas y. el lenguaje y el contenido correcto. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Ahora bien. y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos.

La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía. además. según como se emplee. problemas.Vertical: gerente y supervisor. es un distorsionador de la productividad y no ayuda. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. de organigramas. es decir.De forma negativa. de reglas y procedimientos.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. no en la jerarquía. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. La comunicación formal la establece la propia empresa. ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia. Es la organización basada en una división del trabajo racional. un ejemplo es el memorándum. el rumor o chisme. Diagonal. Es la organización planeada. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas. proporcionar instrucciones. con sus compañeros de trabajo y en la organización. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo.Mixta: supervisor-empleadosupervisor. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba. en dirección ascendente o descendente. para informarse sobre los progresos. solo demora y perjudica a las personas y a la organización.Horizontal: entre el mismo personal. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La comunicación ascendente. metas. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas. Es controlada y sujeta a reglas. sobre el sentir de los empleados. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. es la organización formalmente oficializada. dar a conocer problemas que necesitan atención. de descripción de cargos. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. En otros términos.De forma positiva. Y se clasifica en comunicación: ascendente. descendente. La dimensión vertical puede ser dividida. la que está en el papel. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización.Descendente: gerente a trabajadores. etc. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . cómo se sienten los empleados en sus puestos. horizontal. descendente y lateral. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa.Ascendente: trabajadores a gerentes.

Esto lo podemos aplicar tanto laboral.google.com. Robbins S.google. Recuperado en http://books. Administración.+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E.+roles.. Habilidades sociales. Serrano C.com.com. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo.. (2005).mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales.mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion.P. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos. Serrano C. Referencias.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E. Recuperado en http://books.los grupos de trabajos o equipos. Habilidades sociales.+estatus. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien. Recuperado en http://books. principalmente lo aplicare a mi persona.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false .google.