Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

realización y desempeño. roles. roles. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. destrezas o experiencia. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. Tamaño del grupo. Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. Características de un equipo: tamaño. En un grupo. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. edad. cuestionamiento. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. las perspectivas del aprendizaje. aceptación. estatus. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. cohesión. . status) y la estructura formal del grupo (cargos. es decir.2. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. han encontrado jerarquías de estatus. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. El estatus es un grado. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. Este campo está determinado por diversos factores humanos. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. como educación. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. 3. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. lo cual facilita resolver las dificultades. pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. la administración profesional.

Las etapas más conocidas son cinco. sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. políticos y económicos. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos. conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos. son comunicativos. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos. aceptación. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria). realización y desempeño. crea una atmósfera de libertad psicológica para la . El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. colaboradores. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. los procesos interiores pueden ser atendidos. 4. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. cuestionamiento. Grado de madurez y pertenencia. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora. incertidumbre. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. Aquí todo es positivo. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía. los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. es capaz de prever y planear para el porvenir. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. al alcanzar la madurez. tiene alto grado de cohesión y solidaridad.En general. siguen un esquema muy diferente. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. Ahora bien.La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. no se deja llevar por fantasías. los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos.Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables.

ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente. ya que su ámbito abarca desde el sentido. De este modo. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". Estima. y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. Se ocupa de las acciones humanas. se trata de aquel conjunto de creencias y valores. Socio-psicológicas. al hacer referencia a la persona. Es el estudio de la moralidad. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. en la cual todo . Es una ciencia normativa. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado".expresión sincera de sus miembros. La moral. la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. Autorrealización. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. 5. Económicas. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. Ética. Razones de pertenencia a los grupos. Conciencia grupal. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. la moral. pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual.Por otra parte. le pertenece para toda la eternidad. desde el punto de vista filosófico. se puede abarcar desde diversas perspectivas. moral y conciencia grupal.La conciencia grupal o de masas. Sociales. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. En términos amplios. Por lo tanto. la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. Físicas. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. hace imprescindible el considerar la dignidad humana.

un aspecto básico en nuestras vidas. es decir. sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´. La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana.Conocerse a uno mismo. desarrollar creatividad y sentido del humor.. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente. manejar las emociones y tensiones. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. Las relaciones interpersonales constituyen.Manejar las emociones y tensiones. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente. sabremos en qué situaciones no nos conviene participar. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos.Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades. aun las extremas como la ira o la alegría. La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad. 7. 6. Habilidades y actitudes. Resolver problemas. sino prepararnos mejor. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores. esta habilidad puede ser difícil de adquirir. pero es necesario para superarnos. La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas.pensamiento.Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien. pues.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales. Por tanto.Si conocemos nuestras debilidades. Relaciones interpersonales afectivas. como parte de nuestra vida .Según los citados autores. tal o cual cualidad en lo particular. todo sentimiento..) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´. los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal. 1999). dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (.

y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía.y no como desgracias "personales" que no tienen solución. su compromiso con las acciones previstas y. El interpretante e interprete emplean el mismo código. podemos encontrar varios elementos. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos. cosa o persona. ante un grupo de personas.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea.Las actitudes raras veces son de asunto individual.. conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación.. Entendemos por actitud una tendencia. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. Mc. descendente y lateral. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera. Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete. ante un objeto. tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. conciso y sencillo. organizado a través de la experiencia. Comunicación afectiva. la sed y el sexo. Graw Hill.Las actitudes son aprendidas.Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo).El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona.Con mucha frecuencia. en última instancia su comportamiento. el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Como se aprecia. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre. Es un estado mental y nervioso de disposición. que no son aprendidas. Comportamiento humano en el trabajo. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. disposición o inclinación para actuar en determinada manera. ascendente. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). No se produce interferencia. la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. entre los que descollarán los pensamientos y las emociones. el lenguaje y el contenido correcto. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento. Ahora bien. en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta).´ Keith Davis. Actitudes. formal e informal. 8.

la que está en el papel. según como se emplee. de organigramas. es decir. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa. dar a conocer problemas que necesitan atención. sobre el sentir de los empleados. En otros términos. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. etc. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba.De forma negativa.Ascendente: trabajadores a gerentes. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. Es la organización planeada. ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. Es controlada y sujeta a reglas. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización.Descendente: gerente a trabajadores. La dimensión vertical puede ser dividida. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. La comunicación ascendente. un ejemplo es el memorándum. horizontal. de descripción de cargos. el rumor o chisme. metas. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. no en la jerarquía. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas. cómo se sienten los empleados en sus puestos. es la organización formalmente oficializada. descendente y lateral. es un distorsionador de la productividad y no ayuda. La comunicación formal la establece la propia empresa. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia.Mixta: supervisor-empleadosupervisor.De forma positiva. proporcionar instrucciones. La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía. de reglas y procedimientos. en dirección ascendente o descendente. para informarse sobre los progresos. Y se clasifica en comunicación: ascendente. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización.Horizontal: entre el mismo personal. Diagonal. además. solo demora y perjudica a las personas y a la organización. con sus compañeros de trabajo y en la organización. problemas. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . Es la organización basada en una división del trabajo racional.Vertical: gerente y supervisor. descendente.

Recuperado en http://books. Administración. Referencias..com. Habilidades sociales. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos. Esto lo podemos aplicar tanto laboral.+roles.google. principalmente lo aplicare a mi persona.com. Recuperado en http://books. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo. Robbins S. (2005).google.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false .mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion.los grupos de trabajos o equipos. Habilidades sociales.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales. Recuperado en http://books. Serrano C.com.P.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E.+estatus..+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E. Serrano C. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien.google.

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