Teoría de grupos y comunicación.

Todos en algún momento hemos formado parte de un grupo o equipo de trabajo, ya sea para satisfacer una necesidad personal o una necesidad laboral. En ese contexto, la dirección de equipos de alto rendimiento nos ayuda a estudiar los temas sobre las teorías de los grupos, así como la comunicación que existe o debe existir entre ellos, así como describir las dinámicas de grupos a partir de los elementos que la integran. En este trabajo se desarrollara las características más importantes de los grupos y equipos, sus diferencias y los requerimientos necesarios para que cada uno cumpla con sus funciones de la manera más eficiente. Y para entender mejor la formación de los grupos de trabajo mencionare las etapas de desarrollo, los cuales ayudan al mismo a crecer como grupo y al mismo tiempo experimentan a mejorar por medio de práctica y adquiriendo nuevos conocimientos que favorezcan a su persona y a su función entre del grupo.Es muy importante que un grupo de trabajo tenga ética, moral y consciencia grupal para que pueda desempeñar una excelente función y pueda reflejarlas en las diligencias que se les asigne, de esta manera manifestara la calidad de persona y un grado de madurez como profesional. La comunicación es un elemento muy significativo dentro de un grupo y es por ello que en esta investigación también se muestra la clasificación de comunicación para identificar y resumir cual es la correcta y la que nos favorece más para que la retroalimentación sea la mejor. 1. Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactúan entre sí, trabajan hacia algún propósito común y se perciben ellos mismos como unidad.Un equipo es un tipo especial de grupo. Los miembros del equipo tienen habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque en esa tarea.Algunos grupos son reconocidos formalmente por la administración y la organización misma, mientras que otros no. Un grupo formal es un grupo que la organización forma deliberadamente para realizar tareas específicas y conseguir metas. En oposición, los grupos informales surgen con el correr del tiempo mediante una interacción de los empleados. Aunque sus metas no se establecen de manera explícita, los grupos informales suelen satisfacer un propósito social o recreativo. Los grupos de trabajo no son reunionesdesordenadas, sino que tienen una estructura que forma el comportamiento de sus miembros y permite explicar, pronosticar e intervenir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, así como en el servicio del grupo mismo. Esta estructura interna define los roles de los integrantes, las normas, la adaptación, los sistemas de estatus, el tamaño del grupo, la cohesión del grupo los puestos formales de liderazgo.

realización y desempeño. cuestionamiento. En un grupo. El estatus es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su estatus y la percepción que otras personas tienen de éste. Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre. status) y la estructura formal del grupo (cargos. han encontrado jerarquías de estatus. Cualquier cosa puede tener un valor de estatus si el resto del grupo lo considera así. se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en el grupo. roles. lo cual facilita resolver las dificultades. como educación. Desde los investigadores han podido seguir la pista de grupos. como la estimación hacia otros integrantes del grupo. cohesión. . Los sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento. el nivel de formación presente y una mínima estructura de acuerdo a los roles y las funciones. Características de un equipo: tamaño.2. A menor tamaño se espera que los miembros del grupo tengan una mayor comunicación cara a cara y una mejor percepción entre ellos. El estatus también se confiere formalmente y es importante para los empleados creer que el sistema de estatus formal de la organización es congruente. posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. roles. estatus. que existe equidad entre el rango percibido de un individuo y los símbolos de estatus En la medida que un grupo crece si no se establece una estructura adecuada resultará más difícil para el líder resolver las dificultades que se presenten. destrezas o experiencia. El estatus es un grado. La cohesión es el campo total de fuerza motivante que actúan sobre los miembros para mantenerlos en el grupo. Al analizar el tamaño del grupo el líder puede identificar a la vez varios aspectos que están relacionados con la organización (roles. pero el efecto depende de los resultado en los que usted se centre. la administración profesional. aceptación. alinear los objetivos personales con los objetivos del grupo e identificar mejor las habilidades para asignar las tareas. función en el grupo) por ejemplo: puede comenzar realizando un listado de los miembros. es decir. Con la realización del listado se espera que el líder logre identificar la cantidad de personas que pertenecen al grupo. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social. clasificándolos según el rol y la función que desempeñan en el grupo. Este campo está determinado por diversos factores humanos. El estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características. edad. ¿Afecta el tamaño de un grupo el comportamiento general de este? Si. las perspectivas del aprendizaje. 3. Estos roles tienden a orientarse hacia el logro de una tarea o el mantenimiento de la satisfacción de los miembros del grupo. Tamaño del grupo.

conocen su misión dentro del equipo y valoran a los demás. se manifiestan de las siguientes maneras: el grupo tiene una idea clara de sus objetivos sociales. siguen un esquema muy diferente.El cuestionamiento se refleja por la resistencia a llevar a cabo la tarea asignada y en los marcados cambios de actitudes del equipo. el tratar de competir y el intentar establecer metas irreales. luego surgen conflictos entre dependencia e independencia. avanza hacia sus objetivos con el máximo de eficacia y el mínimo de pérdida de energía. los procesos interiores pueden ser atendidos. 4. no se deja llevar por fantasías. realización y desempeño. políticos y económicos. existe participación en la toma de decisiones haciéndose responsables de lo que se decide.Poco a poco alcanza un cierto estado de equilibrio. tiene alto grado de cohesión y solidaridad. se enfrenta a la realidad y obra de acuerdo con los hechos. Los problemas y conflictos se transforman en potencia creadora.En general. más tarde el grupo asimila a hacer las cosas por sí mismo y a obrar con empuje aunque cada tanto surgen crisis emocionales y vitales. los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos. los miembros están dispuestos a cambiar los métodos de trabajo cuando sea necesario. Ahora bien. Grado de madurez y pertenencia. En la etapa de la incertidumbre mostramos entusiasmo. los procesos exteriores pueden ser regulados y asimilados. Si observamos un grupo desde afuera veremos que pasa por un proceso de crecimiento y madurez similar al de los individuos.La etapa de la aceptación nos provee una nueva habilidad de expresar críticas constructivas y la aceptación de que yo soy miembro de este equipo. Algunos criterios para medir la madurez del grupo: La experiencia de las organizaciones sociales muestra que los grupos. Ahí tenemos que definir cuál es la tarea a realizar y cuál será nuestro plan de acción. al alcanzar la madurez. ha logrado que sus miembros se comuniquen bien entre ellos. colaboradores. En esta sección vamos a describir el modelo general de las cinco etapas y otro modelo para los grupos temporales con plazos.Finalmente llegamos a la etapa de la realización y desempeño. en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas específicas en un tiempo determinado. usa con inteligencia las diferentes capacidades de sus miembros. es capaz de prever y planear para el porvenir. sin ser exclusivo ni ahogar a los individuos que lo componen. son comunicativos. contamos con la opinión de todos los miembros y nos dejamos llevar por las reglas básicas. crea una atmósfera de libertad psicológica para la .Todas esas etapas de desarrollo se logran más fácilmente si sus miembros son adaptables. Aquí existe gran satisfacción por el progreso del trabajo y el alto nivel de confianza de los miembros. El liderato aflora y el equipo es cada vez más unido. Al principio su conducta es torpe y mal coordinada. Aquí todo es positivo. cuestionamiento. aceptación. Algunos de los comportamientos esperados son la creación de conflictos. incertidumbre. optimismo pero a la misma vez temor por la tarea que nos espera. se enfrenta objetivamente a sus procesos emocionales. Las etapas más conocidas son cinco. están comprometidos con el equipo (aunque sea labor voluntaria).

le pertenece para toda la eternidad. Razones de pertenencia a los grupos. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios económicos de su trabajo si pertenecen a un grupo. La ética son los principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un grupo. La conciencia es propiedad única de cada corriente de vida individual.Por otra parte. aquello que el hombre construye en su conciencia mediante la contemplación y esfuerzo. La moral. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. Sociales. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de: Seguridad. Autorrealización. En términos amplios. la moral sería el modo de ser y de vivir respetando y promoviendo la dignidad del hombre en todo momento. Es una ciencia normativa. se puede abarcar desde diversas perspectivas. tiene capacidad de adaptarse y asimilar los cambios constantes de su medio ambiente. De este modo. la cual varía desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo más complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. ya que su ámbito abarca desde el sentido. Socio-psicológicas. hace imprescindible el considerar la dignidad humana.La conciencia grupal o de masas. El deseo del individuo de utilizar sus destrezas con la máxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicológicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorrealización. Por eso hay un axioma metafísico que dice "Lo que le pertenece por derecho de conciencia no puede serle quitado". se trata de aquel conjunto de creencias y valores. Se ocupa de las acciones humanas. desde el punto de vista filosófico.expresión sincera de sus miembros. 5. al hacer referencia a la persona. moral y conciencia grupal. La rama de la filosofía que estudia la moral es la "ética". pasando por la filosofía hasta una postura más religiosa. que dictan normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia el bien. en la cual todo . Por lo tanto. A algunos empleados les atrae un grupo de trabajo porque creen que obtendrán prestigio por pertenecer a él. Ética. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre sí. La conciencia del hombre está compuesta por todo aquello que él conoce con lo que ha estado en contacto a través de las experiencias adquiridas durante su vida. Físicas. Estima. Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de las exigencias de la gerencia. ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el bien y el mal al realizar un determinado acto. la moral. Conciencia grupal. Es el estudio de la moralidad. y es la única actividad que no puede ser robada o destruida. Los empleados forman grupos de trabajo con frecuencia debido a su necesidad de asociarse. Económicas.

Las personas creativas tienen la capacidad de pensar en forma diferente.Conocerse a uno mismo.Es importante tener claro que todas las emociones son naturales. pero es necesario para superarnos. Habilidades y actitudes.Establecer y mantener buenas relaciones entre las personas. sabremos en qué situaciones no nos conviene participar. toda virtud y vicio contribuyen a reforzar en esa conciencia grupal. Las relaciones interpersonales constituyen. tal o cual cualidad en lo particular. establecer y mantener buenas relaciones entre las personas y resolver problemas. 7. 6. Por tanto.. sino la dimensión a través de la cual nos perpetramos como seres humanos (. La capacidad de enfrentar los conflictos o dificultades de una manera constructiva requiere cierta habilidad. como parte de nuestra vida .pensamiento. Tiene que ver con el conocimiento y la aceptación que tenemos tanto de nuestras fortalezas y cosas positivas como de nuestras debilidades y limitaciones ¿Por qué es importante?Si conocemos nuestras fortalezas. las relaciones con las personas de todas las edades nos ayudan a crecer emocionalmente. sino prepararnos mejor. todo sentimiento.) Si una persona no defiende relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida´.Desarrollar la creatividad y el sentido del humor.La comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. Relaciones interpersonales afectivas. La clave está en aprender a manejarlas tratando de no hacernos daño ni de dañar a otros u otras. pues. dejando ideas tradicionales y creando nuevas ideas que muchas veces pueden ser sorprendentes.La capacidad de comunicación interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades. sabremos qué podemos ofrecer y en qué podemos desempeñarnos bien. Resolver problemas. esta habilidad puede ser difícil de adquirir. aun las extremas como la ira o la alegría. la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. puesto que desde niños y niñas hemos aprendido a expresarnos de una manera determinada. Nos ayuda a prevenir o a evitar cometer errores. un aspecto básico en nuestras vidas. La comunicación interpersonal es no solamente una de las extensiones de la vida humana.Según los citados autores. 1999). los principios de la comunicación interpersonal son los siguientes:³Las personas se comunican porque esa comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico.Aceptar nuestras limitaciones no es sencillo y puede ser doloroso o frustrante.Si conocemos nuestras debilidades. La creatividad es la habilidad de inventar y generar nuevas ideas y nuevas soluciones para problemas.. manejar las emociones y tensiones. es decir. sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de las suyas´.Manejar las emociones y tensiones. desarrollar creatividad y sentido del humor. Las habilidades que deben tener los integrantes de un equipo son conocerse a si mismos. funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas.

en última instancia su comportamiento. que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta. su compromiso con las acciones previstas y. Es un estado mental y nervioso de disposición. No se produce interferencia. Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto.Con mucha frecuencia.El contenido se adapta al interpretante y al intérprete.´ Keith Davis. descendente y lateral.. Definición: "Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre. entre los que descollarán los pensamientos y las emociones. Graw Hill. 8. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos.Las actitudes raras veces son de asunto individual.y no como desgracias "personales" que no tienen solución. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. ante un objeto.Las actitudes son aprendidas. El interpretante e interprete emplean el mismo código. Entendemos por actitud una tendencia. disposición o inclinación para actuar en determinada manera. Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación. Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía. el cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo.La clasificación de las comunicaciones se da de la siguiente manera: . ante una situación que comprende objetos y personas ante una idea. que no son aprendidas. tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida. la sed y el sexo. organizado a través de la experiencia. ascendente. está relacionada con la habilidad para tomar decisiones y se actúa de la misma manera. conociendo previamente quién es el receptor y previendo cuál será su retroalimentación. el lenguaje y el contenido correcto. cosa o persona. la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera específica. Mc. en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta).El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente ante otra persona. ante un grupo de personas. Como se aprecia. Actitudes.Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental. Comportamiento humano en el trabajo..Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo). y formamos actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son también nuevos. lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual). formal e informal. Los elementos básicos de esta comunicación son: El mensaje emitido es claro. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento. Ahora bien. Comunicación afectiva. podemos encontrar varios elementos. conciso y sencillo.

es la organización formalmente oficializada. sobre el sentir de los empleados. surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas.Formal e informal: escrita y verbal dentro de la organización. la que está en el papel. con sus compañeros de trabajo y en la organización. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. dar a conocer problemas que necesitan atención. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas. problemas.Ascendente: trabajadores a gerentes. La comunicación lateral u horizontal es la que se da entre el personal de igual jerarquía. en dirección ascendente o descendente. de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia. Es controlada y sujeta a reglas. de descripción de cargos. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas. no en la jerarquía. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa. Y se clasifica en comunicación: ascendente.De forma positiva. La comunicación formal la establece la propia empresa. La dimensión vertical puede ser dividida. descendente y lateral. metas. es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. el rumor o chisme. solo demora y perjudica a las personas y a la organización.Descendente: gerente a trabajadores. es decir. según como se emplee. En otros términos. para informarse sobre los progresos. etc. proporcionar instrucciones. descendente. Diagonal. cómo se sienten los empleados en sus puestos. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio.Vertical: gerente y supervisor. Es la organización basada en una división del trabajo racional. La comunicación informal está basada en la espontaneidad. La segunda es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. es un distorsionador de la productividad y no ayuda. La comunicación ascendente. además. un ejemplo es el memorándum.De forma negativa. La comunicación ascendente fluye en forma opuesta a la anterior. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba.Horizontal: entre el mismo personal.Mixta: supervisor-empleadosupervisor. Concluyendo podemos afirmar que todas las características mencionadas en este trabajo son realmente importantes y necesarias para el buen funcionamiento de . ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. horizontal. de reglas y procedimientos. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización. de organigramas. Es la organización planeada.

com.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA370&dq=grupos+formales.google. Serrano C. Administración.mx/books?id=YP1lnmORdgC&pg=PA266&dq=comunicacion+formal+e+informal&hl=es&cd=1#v=one page&q=comunicacion%20formal%20e%20informal&f=false .google.+roles. Recuperado en http://books.los grupos de trabajos o equipos. Habilidades sociales. (2005). Recuperado en http://books.+informales&hl=es&ei=ZLgUTrWFNI StgQeoiZ3BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwADgK#v=onep age&q=grupos%20formales%2C%20informales&f=false Peniafiel E. personal (familia) o en la sociedad a ala que pertenecemos.P.+estatus. Robbins S. Esto lo podemos aplicar tanto laboral. Serrano C. Recuperado en http://books..mx/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA92&dq=habilidades +sociales:+cohesion. principalmente lo aplicare a mi persona.google. Habilidades sociales. ya que en cualquier momento estamos seguros que formaremos parte de algún grupo.com. Con esto damos por concluido este ensayo y espero que las herramientas descritas sirva a más de alguien.+cohesion&hl=es&ei=cLkUTqTrBZLAgQfZsYj BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage &q&f=false Peniafiel E..com. Referencias.

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