Administración de Procesos

Introducción a la Ingeniería de Procesos

Open Class 1 Prof. Mauricio Salvatori Morales

mauricio.salvatori.morales@gmail.com
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Nombre

¿Cuál es la expectativa del curso ?

Un rasgo personal
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¿Por qué es importante la Administración de Procesos?

¿Cuáles son los macroprocesos de la empresa?

Desde el enfoque de la Administración

¿Cuál es el alcance la Ingeniería de procesos?
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Objetivo general de la asignatura

Aplicar diferentes métodos y técnicas para la administración de
procesos que incluyen su levantamiento, diagramación y
documentación, así como su relación con las funciones productivas
con base en el análisis de casos y la utilización de diversos sistemas
para la solución viable de los problemas empresariales.
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Objetivo general de la asignatura

Aplicar diferentes métodos y técnicas para la administración de
procesos que incluyen su levantamiento, diagramación y
documentación, así como su relación con las funciones productivas
con base en el análisis de casos y la utilización de diversos sistemas
para la solución viable de los problemas empresariales.
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1. Introducción a la Ingeniería de procesos

2. Documentación de procesos

3. Sistemas de manufactura de clase mundial

4. Sistemas de servicio de excelencia

Temario 5. Análisis de casos prácticos

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Entendiendo a la Administración de procesos

(operaciones)
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Administración Procesos
Es un conjunto de elementos que
Promueve la efectividad de las interactúan entre si para lograr un
organizaciones a través de: propósito

❑ Planear
❑ Organizar Insumos Operaciones producto
❑ Dirigir
❑ Controlar
Retroalimentación
 Preguntas
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detonadoras

Mejorar la efectividad de las organizaciones a

través de la Planeación, Organización,
Dirección y Control de los elementos que
interactúan entre si, para lograr un propósito
definido.

P Insumos
O Operaciones
D Producto
Administración de Procesos C Retroalimentación
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Administración

Los macroprocesos
de una empresa de Mercadotecnia
transformación

Producción
(operaciones)
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Producción
(operaciones)

P O D C
Administración de
Materiales
Operaciones
Información
Tecnología
Capital Humano
Producto
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Producción
(operaciones)

P O D C
Administración de operaciones
(Ingeniería de Procesos) Materiales
Información
Tecnología
Capital Humano
Producto
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Referencia:
Winson, L. (2020). Administración de Operaciones, Pearson