La pandemia por COVID-19 causó un nivel de interrupción sin precedentes en la

industria hotelera mundial. La combinación de confinamientos locales y restricciones de

viaje provocaron el cierre temporal de muchos hoteles o las operaciones a una
pequeña fracción de su capacidad disponible. A medida que la crisis sigue creciendo,
aún no está claro en qué forma emergerá esta industria.

La industria hotelera está acostumbrada a lidiar con la interrupción, pero nunca a esta
escala. Si bien, anteriormente solo los eventos localizados como los huracanes podrían
resultar en cierres a largo plazo, en 2020 se ha visto una caída generalizada de los
clientes que buscan alojarse en hoteles. Lo que hace que esta crisis sea tan única es lo
indiscriminada que es: todos los negocios hoteleros y todos los rincones del mundo se
han visto afectados de alguna manera.

A finales de julio, las tasas de ocupación fueron del 60% en China, del 48% en Estados
Unidos y del 32% en Italia. Y con la preocupación en Europa por nuevos picos y
segundas olas, está claro que la crisis está lejos de terminar. Entonces, ¿cuáles son los
desafíos específicos a los que se enfrenta la industria hotelera?

Liquidez

El impacto inmediato ha sido una fuerte caída en los ingresos, ya que los viajeros de
negocios y los turistas viven encerrados o utilizan videoconferencias para reunirse con
los clientes. Al problema se suma toda la incertidumbre con respecto a la situación
actual.

Actualmente, los operadores hoteleros no pueden decir con confianza cuándo se

levantarán las restricciones de viaje y si los consumidores seguirán siendo cautelosos
durante un período posterior.

Además, el distanciamiento social puede requerir que los hoteles ofrezcan menos
habitaciones en el futuro previsible. Investigaciones recientes muestran que, con un
espacio de 10 pies de diámetro entre las mesas, es posible que los restaurantes solo
puedan generar el 19% de los ingresos que tenían antes de COVID.

Empleo
Muchos operadores han podido reducir sus costos laborales reduciendo horas o
utilizando opciones de soporte del gobierno. Sin embargo, esto podría crear problemas
a medida que los hoteles comiencen a generar más negocios.

¿Es probable que el personal pueda trabajar horas reducidas durante un período de
tiempo prolongado? Con menos personal, también puede haber más espacio para
errores, descuidos y un servicio por debajo del estándar a medida que los trabajadores
restantes se agotan.

Deuda y reestructuración

Un gran número de operadores de hoteles están buscando reestructurar sus deudas, lo

que podría crear oportunidades para los propietarios de capital privado con grandes
reservas de efectivo. Ser capaz de reestructurar requiere poder demostrar que un hotel
sigue siendo un negocio viable y es probable que continúe funcionando una vez que se
levanten las restricciones de viaje y cierre.

También hay una serie de medidas gubernamentales en todo el mundo destinadas a

brindar asistencia a los sectores en dificultades, pero no está claro durante cuánto
tiempo estarán disponibles.

Prepararse para vivir la nueva normalidad

La pandemia puede conducir a una aceleración de la introducción de servicios digitales

y remotos como los registros móviles y contribuir a un cambio en la experiencia del
cliente en toda la industria. Sin embargo, lo que está claro es que pasará algún tiempo
antes de que la industria hotelera vuelva a la forma en que podía operar hace un año.

La industria hotelera enfrenta algunas decisiones difíciles en los próximos meses, a

medida que todos comenzamos a navegar hacia la recuperación. Podemos ayudarlo a
proteger y restaurar el valor en su negocio, para que esté en la mejor posición de
operar en la nueva normalidad. 
 Descubre la situación del sector hotelero después de la pandemia. La perspectiva para el nuevo año y
cuales son los referentes

Como el covid 19 ha afectado al sector hotelero y perspectiva para el

nuevo año
Un análisis de la situación hotelera actual teniendo en cuenta la pandemia y el efecto que esto ha
tenido en el sector hotelero4 ABRIL, 2022 (10:17:13)

El COVID-19 ha afectado a todos los sectores del mundo, y la industria hotelera es una de las
más afectadas. Los inversores en el sector hotelero tienen las mismas perspectivas que las
empresas hoteleras, pero con mejores perspectivas para el 2023. Los fondos de inversión
inmobiliaria (REIT) de los Estados Unidos dan muestra de ello. Como tantos otros sectores, el
hotelero también verá cambios sutiles y sustanciales en la era post-pandémica. Algunos ya son
evidentes hoy en día.
Sin duda, existen un conjunto de escenarios de recuperación para los hoteles, incluyendo diferentes
plazos de retorno y recuperación para hoteles que van desde el segmento de lujo hasta el más
económico.
La economía de explotación también es importante. Los hoteles económicos pueden
permanecer abiertos con tasas de ocupación más bajas que otras cadenas. En todos los hoteles,
los ingresos están en función de la tarifa media diaria, el número de habitaciones y la ocupación,
además de la comida y la bebida, si están disponibles.
Los costes son tres:
 Variables (con los ingresos)
 Semifijos (pueden eliminarse si el hotel suspende sus operaciones)
 Fijos.
Para los propietarios que se plantean suspender las operaciones, los costes variables y semifijos
son factores a tener en cuenta, ya que los costes fijos no cambian, pase lo que pase.
La mejora de la demanda y la reducción de los costes de explotación sugieren que los
hoteles económicos se recuperarán más rápidamente. Eso sería coherente con lo que hemos
visto en crisis anteriores. Pero es probable que haya bolsas de resistencia y recuperación en todo el
mercado.
Ya estamos escuchando historias sobre hoteles que han agotado sus plazas para las vacaciones de
este año y empiezan a tener reservas para 2024. Los hoteles que dependen de los ingresos por
reuniones, incentivos, conferencias y eventos podrían enfrentarse a grandes déficits. Los
propietarios tendrán que supervisar cuidadosamente las reservas, para distinguir entre un
crecimiento puntual y una recuperación sostenida.

Mientras reflexionan sobre esos resultados, muchos hoteles se preguntan qué medidas tomar, en
qué orden, para que sus propiedades sean seguras, y demostrarlo a los clientes
reticentes. Algunas respuestas pueden surgir de China, el primer país afectado por la crisis, y el
primero en empezar a salir de ella. Los principales hoteles chinos están desplegando una serie de
medidas sanitarias y de higiene que pueden ser útiles como ejemplo.
Algunos hoteles chinos están perfeccionando sus herramientas de reserva para recordar a los
clientes las restricciones vigentes, y los hoteles hacen un seguimiento de las mismas con los
huéspedes antes de que lleguen. Al registrarse, algunos hoteles exigen a los huéspedes que
proporcionen una prueba (mediante un código QR) de que no han estado en contacto con personas
infectadas.
Por otro lado, también miden la temperatura corporal de los huéspedes en varias ocasiones: al
registrarse, cada vez que entran y salen del hotel durante su estancia, así como al salir. Para que
los hoteles occidentales adopten las mismas normas sería necesario, por supuesto, cambiar la
política gubernamental y los planteamientos de salud pública.
Los hoteles chinos también han instituido nuevos procesos de limpieza. Algunas de las principales
cadenas también han añadido elementos sin contacto a la experiencia del cliente, como el pago sin
contacto a través de una aplicación o por correo electrónico, y robots para la entrega de alimentos,
bebidas y similares.

Es posible que se cierren otros servicios del hotel, como gimnasios, spas y lavanderías. Al mismo
tiempo, muchos hoteles chinos han orientado cada vez más su oferta hacia la población local y los
que viajan en distancias cortas; por ejemplo, ofreciendo planes de comidas para los locales, o
escapadas de fin de semana para los que quieren pasar tiempo fuera de la ciudad o de sus
apartamentos.
https://www.hosteltur.com/comunidad/005020_como-el-covid-19-ha-afectado-al-sector-hotelero-y-
perspectiva-para-el-nuevo-ano.html

https://www.aa.com.tr/es/econom%C3%ADa/covid-19-afecta-fuertemente-la-tasa-de-ocupaci
%C3%B3n-de-hoteles-de-todo-el-mundo-/1814842

https://spain.memphistours.com/Dubai/Guia-de-viaje-Emiratos-Arabes-Unidos/Informacion-sobre-
Dubai/wiki/Burj-Al-Arab