26/07/2022

Diplomado en Mantenimiento
Industrial V.2
Ing. Oscar Ybañez Arce

Modulo VI: Gestión de Mantenimiento

Industrial
Ing. Oscar Ybañez Arce

1
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Ingeniero Mecánico – Ingeniero Industrial – Maestrante de

Ingeniería de Mantenimiento – Diplomado en Educación Superior
Basado en Competencias UMSS - Diplomado en Mantenimiento
Industrial UNIVALLE - Especialista en Filosofías Japonesas de
Mejoramiento Continuo - Formado en Metodología de
Asesoramiento a Empresas CODE - Formado en Metodología de
Capacitación de Adultos CEFE GTZ Alemania – Facilitador
Acreditado por CEFE INTERNACIONAL – Key user de SAP PM –
Actualmente es Gerente General de SEDESEM BOLIVIA – Docente
de Pregrado y postgrado de UNIVALLE Y UMSS - Trabajó como
Consultor en empresas como: PAPELBOL, DURALIT, LA
PAPELERA- Trabajó como: Asesor Técnico de la Gerencia de
Mantenimiento GMAN en YPFB Logística S.A. en Implementación
de Sistema de Gestión de Mantenimiento bajo filosofías de TPM,
RCM, RBI e ISO 14224 – Consultor en YPFB Logística S.A. –
Ingeniero en el Departamento de Ingeniería en UNILEVER
ANDINA S.A. – Consultor del Banco Interamericano de Desarrollo
(BID/FOMIN) – Asistente Sección Calderas Industria Azucarera LA
Presentación
BELGICA SA – es Autor del primer Software de gestión de
Mantenimiento hecho en Bolivia - Experiencia más de 18 años en
capacitación y Asesoramiento de empresas a nivel nacional –
Tutor y Tribunal de varios proyectos de grado relacionados a Oscar Ybañez Arce
mantenimiento.

TREY
r e s e a r ch
3

Al finalizar la materia los Alumnos

habrán desarrollado una base de
conocimientos que les permita:

•Entender el concepto de gestión de

mantenimiento.
•Conocer los costos de mantenimiento.
• Calcular los indicadores de
mantenimiento.
•Comprender la gestión de recursos Módulo I: El mantenimiento
humanos. Industrial
•Comprender la gestión de
documentacion. Objetivo
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2
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MóduloVI: Gestión de
Mantenimiento Industrial
Contenido
• Introducción.
• Gestión estratégica del mantenimiento.
• Costos de mantenimiento.
• Indicadores de gestión KPIs.
• Gestión de almacenes y repuestos.
• Gestión de recursos humanos.
• Software de gestión de mantenimiento.

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r e s e a r ch
5

Detalle Puntaje
Asistencia 10 %
Practicas en clase 40 %
Participación en clases extra
Examen 50%
Total 100 %

Días Mes
25, 26, 27 Julio Presentación
1, 2, 3, 8, 9, 10, 11, 15 Agosto
Evaluación
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3
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• Suzuki, T. (1994). TPM en industrias de proceso. Madrid,

España. TGP Hoshin, S.L.

• Torres, L. (2005). Mantenimiento su implementación y

gestión, Argentina, Segunda edición Universitas.

• Moubray, J. (2004). Mantenimiento Centrado en

Confiabilidad. North Carolina, California. Segunda edición.

• Ybañez, O. (2017). Texto guía para la Elaboración de un plan

de Mantenimiento. Sedesem Bolivia. Segunda Edición.

• Garcia, S. (2003). Organización y gestión Integral del

Mantenimiento. Díaz de Santos SA, Madrid España.

• Norma Boliviana NB 12017:2020. Sistema de gestión de

mantenimiento Industrial.
Presentación
• Norma ISO 55001:2014. Sistema de gestión de activos.

• Norma ISO 14224:2016. Confiabilidad y mantenimiento de

Bibliografía
equipos del sector petrolero.

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r e s e a r ch
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TEMA 1
Introducción

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CONCEPTO DE GESTION

“La gestión de una empresa es el conjunto

de procesos puestos en marcha orientados
por la adopción de decisiones que
determinen la actividad de esa empresa”
R. Pallu de la Barriere

“Gestión engloba un conjunto de elementos

de diferente naturaleza: una estructura Introducción
organizativa, una serie de prácticas
directivas, un sistema de representación y un
modelo de personalidad”
Aubert y Gaulejac

TREY
r e s e a r ch
9

CONCEPTO DE GESTION

“Acciones administrativas, operativas, de

control y de mejora aplicadas a los
procesos con el propósito de lograr su
eficiencia, eficacia, rentabilidad u algún
otro objetivo, meta o resultado
determinado por la organización”.
(NB 12017:2020)
Introducción

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5
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GESTIÓN DEL CAMBIO

“Si pensamos que somos buenos,

estamos muertos.

El éxito del pasado no significa éxito

en el futuro...
Introducción
Las formulas para el éxito de ayer
son garantías del fracaso para el
mañana”
Michael Hammer
TREY
r e s e a r ch
11

GESTION DEL CAMBIO

El Proceso (estrategias y
tácticas) que soporta la
transición organizacional
e individual desde un
estado actual
hasta un estado futuro
Introducción
deseado

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Proceso
Conjunto de actividades
interrelacionadas o que interactúan,
que transforman los elementos de
entrada en elementos de salida.

(Fuente: NB/ISO 55000) Introducción

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r e s e a r ch
13

TEMA 2
Gestión estratégica
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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ESTRATEGIA
Arte de conducir la empresa
proyectándola al futuro y
adaptándola a la cambiante
evolución del entorno y su
impacto en el interior de la
Gestión estratégica
del mantenimiento
empresa.

TREY
r e s e a r ch
15

PLANIFICACION ESTRATEGICA

La Planificación Estratégica es el
proceso que sigue el Gerente
integral para dirigir y controlar el
futuro de su empresa
Gestión estratégica
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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MODELO DE SGMA SEGUN NB 12017:2020

El modelo del sistema de gestión de mantenimiento
de activos (SGMA).

CONTEXTO
(Técnico,
Financiero, Legal,
Social)
Minimización
de riesgos
PARTES
OBJETIVOS
INTERSADAS Procesos de
A nivel de:
(Clientes, la
Activos, Recursos,
Proveedores, organización
Interesados,
Inversores, de mtto
SGMA Cumplimiento
etc.)
de objetivos

DECLARACIONES
(Misión, Visión,
Políticas, alcance) Generalidades
El enfoque del presente modelo señala que el análisis del
contexto, las partes interesadas y las declaraciones
establecen los objetivos, a partir de los cuales se determinan
los procesos necesarios para alcanzarlos. Así mismo, a cada
uno de los procesos se le aplica una metodología de gestión
basada en el concepto (PHVA) TREY
r e s e a r ch
17

MODELO DE GESTION ESTRATEGICA DE MANTENIMIENTO

FASES ETAPAS ACTIVIDADES

FASE I I. Mision y Vision - Identificar misión, visión y objetivos de la
Planteamiento empresa
estrategico Formular la Misión y Visión a nivel de
mantenimiento
II. Diagnostico de Analisis -Diagnostico Intern0
la situacion actual Interno - Determinación de factores internos
de mantenimiento - Desarrollo de matriz F D
Analisis -Determinacion de factores externos
Externo - Desarrollo de matriz A O
III. Objetivos y Mapa -Determinación de objetivos y metas
estrategico - elaboración de balanced score card
FASE II. Ejecucion
Estrategica
IV. Estrategias y Politicas -Desarrollar las estrategias para lograr los
objetivos y metas
Conceptos y
- Desarrollar las Políticas que soportaran las
estrategias
tipos
-Desarrollar la matriz FODA
FASE III. Control V. Medir, Evaluar, Resultados Definición de mantenimiento
- Elaborar Indicadores, Metas, responsables
Estrategico
VI. Asignacion de recursos - Desarrollar el presupuesto
FASE IV. Acciones - Control Permanente
de Mejora TREY
r e s e a r ch
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ESTRATEGIA Y VISIÓN

La estrategia esta fuertemente vinculada a

los objetivos a largo plazo.

Lo decisivo de la estrategia está en alterar

el futuro y no en predecirlo.

Una organización incapaz de cambiarse a sí

misma no conseguirá alterar el futuro y Gestión estratégica
difícilmente se adaptará a las condiciones
cambiantes del entorno.
del mantenimiento

TREY
r e s e a r ch
19

QUE ES EL MARCO ESTRATEGICO

Conjunto de elementos formados por:

Misión

Visión Gestión estratégica

del mantenimiento

Marco estratégico TREY

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MISION
La misión es la descripción
de que queremos hacer o
que somos.

Es la razón de ser de la
Organización (Propósito) Gestión estratégica
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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MISION
Un enunciado breve y claro de las razones
que justifican la existencia de
mantenimiento, el(los) propósitos o la(s)
función(es) que desea satisfacer, y los
métodos fundamentales a través del cual
pretende cumplir su propósito

• Se debe responder a 3 preguntas

fundamentales: Gestión estratégica
1. Qué
2. Para quién
del mantenimiento
3. Cómo

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MISION
QUE
(necesidades de los clientes; servicio que ofrecemos)

COMO A QUIEN Gestión estratégica

(actividades, tecnologías, Métodos,
Recursos)
Grupos de clientes
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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VISION
La visión es la descripción del estado
futuro de la empresa.

Es lo que nosotros queremos que sea

la empresa, cómo la concebimos, en su
situación ante el entorno y su
organización interna.
Gestión estratégica
del mantenimiento
Una visión es lo que está generalmente
en la mente del creador de la empresa.

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VISION

“Si no conoces el puerto a

donde quieres llegar, ningún
viento es favorable”.
Séneca
Gestión estratégica
del mantenimiento

TREY
r e s e a r ch
25

CARACTERÍSTICAS DE LA VISION

Es en menor parte racional (resultado

del análisis) y en su mayor parte
emocional (resultado de la
imaginación, la intuición y los valores)
Preguntas frecuentes para elaborar la
Visión:
•¿Cuál es la imagen deseada de nuestro
negocio en el futuro?
Gestión estratégica
•¿Cómo seremos en el futuro? del mantenimiento
•¿Qué haremos en el futuro?
•¿Qué actividades desarrollaremos en el
futuro?
•Como quiero que me vean en el futuro
TREY
r e s e a r ch
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EJEMPLOS DE MISION Y VISION

Google:
MISIÓN: Organizar la información del mundo y
hacerla universalmente accesible y útil.

VISIÓN: Ser el motor de búsqueda más

importante del mundo
Apple:
MISIÓN: Brindar la mejor experiencia a sus
usuarios a través de la innovación en software, Gestión estratégica
servicios y hardware. del mantenimiento
VISIÓN: Creemos que estamos en la faz de la
tierra para hacer grandes productos y eso no
va a cambiar
TREY
r e s e a r ch
27

EJEMPLOS DE MISION Y VISION

McDonald’s:
MISIÓN: Proveer un ambiente divertido y
seguro donde los clientes disfruten de buena
comida con ingredientes de calidad y a precios
accesibles.

VISIÓN: Duplicar el valor de la compañía

ampliando el liderazgo en cada uno de los Gestión estratégica
mercados del mantenimiento

TREY
r e s e a r ch
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MISION
MISIÓN A NIVEL DE MANTENIMIENTO
YPFB Logística
MISIÓN: Brindar el servicio de Mantenimiento
adecuado y oportuno, Garantizando la
Disponibilidad, Fiabilidad y Mantenibilidad de
los equipos con los que operaciones
transporta y almacena hidrocarburos, Misión
lograda con talento humano. Gestión estratégica
del mantenimiento
VISIÓN: Ser el departamento modelo en
gestión de Mantenimiento de la
Corporación YPFB.

TREY
r e s e a r ch
29

MISION
MISION
Nuestra misión es entregar un servicio de calidad
que permita cubrir las necesidades de nuestros
clientes, proporcionando la tecnología y el
asesoramiento necesario para dar soluciones
integrales en tecnologías de monitoreo de
condiciones. Enfocando nuestros esfuerzos a las
empresas del sector industrial y minero con un alto
sentido de responsabilidad, compromiso y
honestidad con nuestros clientes.
Gestión estratégica
Nuestra empresa la integran profesionales
del mantenimiento
comprometidos con nuestros valores, con una
amplia experiencia y plena dedicación al desarrollo
de sus competencias

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MISION
Juan es comerciante, vendedor de
celulares, el tiene un buen local dentro de
una avenida muy concurrente el cual le
trae muchos beneficios en la venta de su
producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer

su negocio, se sienta en una mesa y lo
primero que hace es fijar la Visión y Misión Gestión estratégica
de su empresa.
del mantenimiento
•Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel
nacional de teléfonos celulares.”
•Misión: “Hacer crecer mi negocio año
tras año”
TREY
r e s e a r ch
31

Práctica No 1
1.- Enunciar la Misión y Visión de la
empresa.

2.- Formular la misión y visión de

Mantenimiento

Fecha de entrega: 25 de julio hasta

horas 22:00 al correo Gestión estratégica
oscarybanez2014@Gmail.com
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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ANALISIS FODA

El análisis FODA, también llamado análisis

DAFO o DOFA, consiste en un proceso donde
se estudian debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades de una empresa. De ahí, el
nombre que adquiere.

Se trata de una herramienta muy importante Gestión estratégica

antes de realizar cualquiera estrategia. En
este sentido, para que una empresa lleve a
del mantenimiento
cabo con éxito dicha estrategia,
primeramente deberá conocer la situación
presente de su empresa.
TREY
r e s e a r ch
33

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

Fortalezas

Condiciones o recursos que favorecen

excepcionalmente el desarrollo de actividades
Y logro de metas

Gestión estratégica
Debilidades
del mantenimiento
Condiciones o recursos inadecuadas que
Entorpecen el desarrollo de actividades
Y logro de metas

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r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

Oportunidades

Factores, fenómenos o hechos que

podrían favorecer el logro de los
objetivos organizacionales

Gestión estratégica
Amenazas
del mantenimiento
Factores, fenómenos o hechos que
podrían obstaculizar el logro de los
objetivos organizacionales

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r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

Gestión estratégica
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

Gestión estratégica
del mantenimiento

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Información: La Información juega un
papel preponderante en la Gestión del
Mantenimiento. Es necesario prestar
especial atención al sistema de información,
destacando la información sobre:
- Fichas técnicas, historial de equipos,
manejo de proveedores y talleres
importantes, mantenimiento preventivo, Gestión estratégica
correctivo, Predictivo, análisis de fallas,
evaluación de proyectos, desarrollo de
del mantenimiento
personal, perfiles y descripciones de cargo,
prácticas operativas, índices de gestión y
sus tendencias, Costos de mantenimiento,
análisis de criticidad. TREY 38
r e s e a r ch

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Planificación: Es la piedra angular del
presente y futuro del mantenimiento, permite
establecer la posibilidad de hechos y
tendencias futuras que podrían ser dañinas o
beneficiosas para la Organización. La
planificación permite que todos los
involucrados en mantenimiento trabajen
juntos hacia resultados deseados,
desarrollando un efecto de sinergia el cual es
Gestión estratégica
un ingrediente básico y esencial para la del mantenimiento
productividad:
- Existencia de plan de mantenimiento
- Contenido del plan de mantenimiento

TREY
r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Toma de Decisiones: La Toma de Decisiones
impacta significativamente la Gestión del
Mantenimiento, la Toma de Decisiones está
íntimamente relacionada con el liderazgo, un
individuo puede ser líder en la medida que
conoce bien el área en el que se desempeña,
goza de confianza en sí mismo, proyecta
valores y principios, sabe negociar, delega
autoridad, es responsable, desarrolla a sus
Gestión estratégica
subordinados y en especial toma decisiones del mantenimiento
sin titubear.

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Organización: la organización debe
Permitir conocer lo que cada uno
debe hacer, y a quien debe
reportarse:
- Organigrama
- Roles, Responsabilidades y
Autoridad Gestión estratégica
- Manual de funciones
- Descripción de cargos
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Programación: La programación es una
función imprescindible para la gestión del
mantenimiento, todas las actividades deben
estar programadas en el tiempo con todos
los recursos de soporte, entre los
programas más comunes se mencionan:
mantenimiento preventivo, mantenimiento
correctivo programado, mantenimiento
Predictivo o por condición, rutinas de
Gestión estratégica
mantenimiento, paradas mayores y del mantenimiento
programas de entrenamiento y desarrollo
de personal.

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Ejecución: La ejecución es la función del
mantenimiento más visible e impactante en
una organización de mantenimiento.
- Procedimientos estandarizados
- Medios técnicos (Herramientas, taller,
Equipos y maquinas)

Gestión estratégica
del mantenimiento

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Seguimiento: el seguimiento es una función
vital para detectar desviaciones entre lo
planificado y lo ejecutado, lo presupuestado
y lo gastado. Es necesario que a todos los
programas de mantenimiento (Preventivo,
Rutinario, Predictivo etc.) se les haga un
seguimiento permanente y riguroso, el nivel
Supervisorio es el responsable del
cumplimiento de esta importante función
Gestión estratégica
del mantenimiento

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r e s e a r ch
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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y

EXTERNOS
Control: La función control esta
íntimamente relacionada con la anterior
algunos autores las integran para su análisis
y estudio. A través del control se logra el
mejoramiento continuo del mantenimiento.
Los indicadores de gestión son
herramientas de control utilizadas por las
organizaciones exitosas que han logrado
niveles de excelencia en la gestión del
Gestión estratégica
mantenimiento, este interesante tema será del mantenimiento
abordado posteriormente.

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ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

Gestión estratégica
del mantenimiento

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ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

Gestión estratégica
del mantenimiento

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ANALISIS FODA
Ejemplos de Oportunidades
• Regulación a favor
• Competencia débil
• Mercado mal atendido
• Necesidad del producto
• Inexistencia de competencia
• Tendencias favorables en el mercado
• Fuerte poder adquisitivo del segmento
meta
Gestión estratégica
del mantenimiento

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FORMULAR ESTRATEGIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES

FODA
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

Gestión estratégica
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
del mantenimiento

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Misión Visión

Debilidades Oportunidades
Fortalezas Amenazas
Gestión estratégica
del mantenimiento
Objetivos
Políticas
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OBJETIVOS
Los objetivos son los logros que
queremos alcanzar,
cuantificados, concretos,
medibles, con plazo, por
responsable, difíciles pero
Conceptos y
tipos
alcanzables, participativos
Definición de mantenimiento

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OBJETIVOS
M
A
R
E Conceptos y
A
tipos
Definición de mantenimiento
R
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BSC
¿QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD?

El BSC fue propuesto por Kaplan y Norton

(1992). Es considerado como un modelo
que traduce la misión y la estrategia de una
unidad de negocio en un conjunto de
objetivos y medidas cuantificables.

El Balanced Scorecard es una metodología Conceptos y

para traducir la Visión y Estrategia de una
Organización en un grupo de Indicadores
tipos
numéricos de desempeño que agrupan y Definición de mantenimiento
enlazan todos los niveles y funciones de esa
Organización.
TREY
r e s e a r ch
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BSC
LAS CUATRO PERSPECTIVAS

El Balanced Scorecard parte de la visión y estrategias

de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos
financieros requeridos para alcanzar la visión, y estos
a su vez serán el resultado de los mecanismos y
estrategias que rijan nuestros resultados con los
clientes. Los procesos internos se planifican para
satisfacer los requerimientos financieros y de los
Conceptos y
clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el tipos
aprendizaje y el crecimiento es la plataforma donde
Definición de mantenimiento
reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos
planteados para esta perspectiva.

TREY
r e s e a r ch
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ESTRUCTURA DEL BSC

Conceptos y
tipos
Definición de mantenimiento

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r e s e a r ch
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ESTRUCTURA DEL BSC

Conceptos y
tipos
Definición de mantenimiento

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ESTRUCTURA DEL BSC

Conceptos y
tipos
Definición de mantenimiento

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ESTRUCTURA DEL BSC

Conceptos y
tipos
Definición de mantenimiento

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POLÍTICAS
Política
Intenciones y dirección de una
organización como lo expresa
formalmente su alta dirección.
(Fuente: NB/ISO 55000)

Política de Mantenimiento Conceptos y

Política relativa al mantenimiento de
los activos, sistemas de activos,
tipos
unidades o plantas de la organización. Definición de mantenimiento

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POLÍTICAS
Las políticas son criterios de
gestión, más concretos, en el
campo comercial, técnico, de
producción, de personal, de
información, financiero, de Conceptos y
Administración DE
tipos
Definición de mantenimiento
MANTENIMIENTO, etc.

TREY
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EJEMPLO
POLÍTICA DE MANTENIMIENTO

El área de mantenimiento de la empresa EXIMCRUZ, establece

llevar adelante la conservación de sus activos, bajo un sistema
de gestión de mantenimiento que cumple los requisitos de la NB
12017:2020; el mismo que mejora de forma permanente los
procesos de mantenimiento para garantizar la disponibilidad y
confiabilidad en la funcionalidad de los activos que contribuyen Conceptos y
a la competitividad empresarial.

La alta dirección de EXIMCRUZ, manifiesta su disposición de

tipos
dotar con los recursos necesarios para el cumplimiento de los Definición de mantenimiento
objetivos que respalda la siguiente política y comunicar a toda
la organización.
TREY
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61

Continuará
Ing. Oscar Ybañez Arce
76907164
gerencia@sedesem.com
Cochabamba

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