UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
SUBPROGRAMA DISEÑO ACADÉMICO
ÁREA INGENIERÍA
CARRERA TSU EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

PLAN DE CURSO

I. Identificación
Nombre: Mantenimiento preventivo y correctivo

Código: 372

U.C: 4

Carrera: T.S.U. en Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Código: 237

Semestre : IV

Prelaciones: 370

Requisito: Ninguno

Autora: Ing. Soledad Centeno

Asesores de contenido: Msc. Javier Torrealba

Msc. Judit Carvallo

Evaluador: Profa. Sandra Sánchez

Asesoría en Msc. María Martín

Diseño Académico:

Nivel Central
Caracas, Marzo 2014
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II. FUNDAMENTACIÓN

La asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód 372) se oferta en

la carrera TSU en Mantenimiento de Sistemas Informáticos, en el cuarto semestre
de su plan de estudio. El propósito de esta carrera es formar profesionales
técnicos capaces de analizar, diseñar y ejecutar el mantenimiento requerido por
los sistemas informáticos de empresas de los sectores públicos y privados,
básicos, industriales y de servicios, a través de la capacitación del personal
técnico idóneo para garantizar el óptimo rendimiento en las diferentes operaciones
que se realizan en las diferentes empresas.
La asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo orienta al estudiante a
aplicar, de manera lógica y analítica, los conceptos relacionados con
mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software. Para ello, el
estudiante aprende a detectar y solucionar averías y/o anomalías en sistemas
informáticos, así como también a elaborar planes para la aplicación de
mantenimientos preventivos y para la ejecución de mantenimientos correctivos.
Esta materia es de carácter teórico–práctico, ya que aporta al estudiantado
los conocimientos básicos necesarios para la prosecución de su formación en los
cursos posteriores de formación profesional. Las bases conceptuales presentes en
este curso se reforzarán con prácticas llevadas a cabo en ambientes
acondicionados para tal fin.
Los rasgos del hacer, ser y conocer son elementos esenciales en la
conformación del perfil del egresado de una carrera universitaria (Castro Pereira,
2007); estos rasgos se refieren a las características que tendrá el egresado y sus
competencias que lo capacitarán para desempeñar los diferentes roles pertinentes
en su ejercicio profesional.
Dentro de la contribución de los rasgos del hacer del TSU en Mantenimiento
de Sistemas Informáticos que caracterizan al egresado se encuentran las
funciones de: resolución de problemas relacionados con la administración de los
recursos a nivel del software y hardware del computador, aplicando los diferentes
mantenimientos que pueden realizarse a los equipos computaciones según sea el
caso.
El paquete instruccional que constituye este curso es el siguiente:
 Plan de curso: provee las pautas generales del proceso de enseñanza-
aprendizaje de la asignatura, información de los fundamentos del curso, los
contenidos, las estrategias instruccionales y de evaluación.
 Guía instruccional: provee información sobre los contenidos teóricos, las
actividades a realizar, las presentaciones, videos y las orientaciones
pertinentes al proceso de aprendizaje de la asignatura; actualmente se
presenta como orientación e instrucciones en cada una de las unidades
disponibles en el entorno Web de la plataforma Moodle.
 Selección de lecturas: proporciona información vinculada con los
contenidos de la asignatura, está organizada por unidades y se localiza en
el entorno Web de la plataforma Moodle.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód. 372) Elaborado por: Profa. Soledad M. Centeno U. – UNA - 2014
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III. PLAN DE EVALUACIÓN

ASIGNATURA: MANTENIMIENTO MODALIDAD OBJETIVO CONTENIDO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO MÓDULO: I
COD: 372 CRÉDITOS: 4 UNIDADES: 1,2 y 3
LAPSO: 2014-1 SEMESTRE: IV Primera 1,2,3,6 y 7
MÓDULO: III
CARRERA: TSU en Mantenimiento y Integral
UNIDADES: 6 y 7
Sistemas Informáticos MÓDULO: I
Responsable: Msc. Javier Torrealba Segunda UNIDADES: 1,2 y 3
Evaluador: Profa. Sandra Sánchez 1,2,3, 6 y 7
Integral MÓDULO: III
Teléfono: (0212)/555.2087 UNIDADES: 6 y 7
Correo electrónico:
jtorrealba@una.edu.ve Trabajo Módulo: II
4y5
Práctico UNIDADES:4 y 5
M U O OBJETIVOS
Describir, en un contexto dado, las acciones correspondientes al tipo de
1 1
mantenimiento requerido.
I Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el
2 2
mantenimiento preventivo y sus principales características.
Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el
3 3 mantenimiento correctivo y sus principales características.
Aplicar, de acuerdo con requerimientos específicos dados, las habilidades y
4 4
destrezas adquiridas en la preparación de los discos duros.
II Aplicar, en determinadas condiciones, las habilidades y destrezas adquiridas en el
5 5 uso de las diferentes herramientas de los sistemas operativos en un planteamiento
dado.
6 6 Explicar el procedimiento adecuado relacionado con la configuración de archivo.
III Explicar el procedimiento relacionado con las utilerías para software, dada una
7 7 situación.
Objetivo: 1 2 3 4 5 6 7 Peso acumulado: 1–5 6-7 8 9 10 11 12 13 - 14 15 16
Peso: 1 2 2 3 4 2 2 Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Peso máximo: 16 Criterio de dominio académico: 11

ORIENTACIONES GENERALES

Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód. 372) Elaborado por: Profa. Soledad M. Centeno U. – UNA - 2014
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 Lea detalladamente el contenido de este plan de curso que lo orientará en la realización de actividades de aprendizaje
relacionadas con la asignatura.

 Los materiales instruccionales del curso se encuentran disponibles en el entorno Web de la asignatura, ubicado en la
plataforma Moodle a través de la dirección electrónica http://academico.una.edu.ve/pregrado .

 Lea atentamente las instrucciones que aparecen en la guía instruccional, ubicada en el entorno Web, disponible en la
plataforma Moodle; esta guía está estructurada por cada una de las unidades de la asignatura, en cada una de ellas se
muestran los respectivos planteamientos teóricos.

 Contacte a otros estudiantes del curso y compare los resultados obtenidos en cada una de las actividades de
evaluación formativa con los resultados logrados por ellos, con el fin de compartir y de discutir los temas abordados.

 Consulte los libros sugeridos en la bibliografía complementaria, a fin de ampliar los contenidos estudiados.

 Consulte las direcciones electrónicas especificadas en la guía instruccional. En caso de que alguna dirección
electrónica tenga caducidad, se recomienda buscar el tema en Internet, a través del empleo de algún buscador.

 Consulte con su asesor en su Centro Local, ante cualquier duda.

 Si desea hacer algún comentario o sugerencia acerca del curso, comuníquese con el profesor que lo administra en el
nivel central a través de la dirección de correo electrónico jtorrealba@una.edu.ve

Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód. 372) Elaborado por: Profa. Soledad M. Centeno U. – UNA - 2014
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IV. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO

Objetivo del curso: Aplicar, de manera lógica y analítica, los conceptos relacionados con mantenimiento correctivo y
preventivo de hardware y software.
Módulo I. Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Objetivo: Explicar las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo.
Unidades
Objetivo Contenido
1. Describir, en un contexto dado, las acciones Unidad 1. Introducción al mantenimiento preventivo y correctivo.
correspondientes al tipo de mantenimiento Definiciones: mantenimiento, mantenimiento preventivo, mantenimiento
requerido. correctivo. Clasificación de mantenimiento preventivo y correctivo. ¿Hasta
qué punto conviene reparar y/o actualizar un equipo? Normas de
seguridad: reglas de seguridad e higiene, actitudes y valores al hacer
mantenimiento, tipos extinguidores, formato para inventario de equipo de
cómputo. Herramientas necesarias para realizar un Mantenimiento:
herramientas, químicos, accesorios.
2. Especificar, en una situación planteada, las Unidad 2. Cómo realizar un mantenimiento preventivo. Mínimas
actividades relacionadas con el precauciones. Clasificación del mantenimiento preventivo: pasivo, activo.
mantenimiento preventivo y sus principales ¿Cada cuánto tiempo se le debe dar mantenimiento preventivo al equipo?
características. Procedimiento para el mantenimiento preventivo: gabinete y tarjeta
madre, fuente de poder, teclado, mouse, monitor, unidad CD-ROM / DVD-
ROM, discos duros, discos flexibles, impresoras matriciales. Fallas
comunes al realizar un mantenimiento preventivo. Configuración del
Setup.

3. Especificar, en una situación planteada, las
actividades relacionadas con el
mantenimiento correctivo y sus principales
características.
Unidad 3. Cómo realizar un mantenimiento correctivo (fallas o
averías): El internet: un gran aliado, el gabinete fuente de alimentación,
ventiladores, main board / mother board / board o tarjeta madre,
conectores internos y puertos externos, batería o pila, microprocesadores,
memoria ram, discos duros, unidades de disco flexible, multimedia (CD-
ROM,CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW), teclado, el mouse o ratón, las
impresoras, el escáner o digitalizador de imágenes, monitores.

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Módulo II. Configuración del disco duro

Objetivo: Aplicar habilidades y destrezas en la configuración del disco duro.

Unidades
Objetivo Contenido
4. Aplicar, de acuerdo con requerimientos Unidad 4: Preparación de disco duro. Particiones, formato de
específicos dados, las habilidades y particiones. Aplicaciones para: restaurar, revisar y formatear discos duros.
destrezas adquiridas en la preparación de Instalando sistema operativo. Iniciando sistema operativo. Apagado del
los discos duros. sistema.

5. Aplicar, en determinadas condiciones, las
habilidades y destrezas adquiridas en el uso
de las diferentes herramientas de los
sistemas operativos en un planteamiento
dado.
Unidad 5. Herramientas de los sistemas operativos. Centro de
seguridad. Chequeo de unidades de almacenamiento. Desfragmentador
de discos. Administrador de tareas. Información del sistema. Restaurar
sistema. Liberar espacio en disco. Riesgos de actualizar un sistema
operativo.

Módulo III. Herramientas misceláneas para aplicar procedimientos correctivos

Objetivo: Explicar el procedimiento adecuado para la configuración de los archivos y las utilerías para software.

Unidades
Objetivo Contenido
6. Explicar el procedimiento adecuado Unidad 6. Archivos de configuración. Drivers o controladores, Codec
relacionado con la configuración de archivo. (CODIFICADOR-DECODIFICADOR), plug and play, directx.

7. Explicar el procedimiento relacionado con Unidad 7. Utilerías para software. Grabadores – respaldo (backup),
las utilerías para software, dada una clonación de discos duros, compresores e imágenes o espejos, discos
situación. booteable.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE

EVALUACIÓN
 Lea la Unidad 1 titulada “Introducción al mantenimiento Formativa
preventivo y correctivo” de la guía instruccional, ubicada en  Resuelva la
la dirección electrónica: http://academico.una.edu.ve/pregrado, para autoevaluación
que conozca las diferentes definiciones relacionadas con propuesta en la guía
mantenimiento preventivo y correctivo. instruccional, ubicada
 Haga una lista de conceptos de los principales términos descritos en al final de la unidad 1.
la unidad a fin de reforzar los conocimientos adquiridos en dicha
1. unidad. Sumativa
 Revise el video que se encuentra en la sección de “Recursos” en la 2 pruebas integrales,
Unidad 1 en la plataforma. tipo desarrollo.
 Incorpore, por lo menos, dos conceptos en el glosario interactivo en
el entorno Web de la asignatura.
 Consulte las direcciones electrónicas mostradas en la sección
“sitios de interés” de la Unidad 1, en la guía instruccional o en la
dirección electrónica que ya le fue suministrada.

 Lea la Unidad 2 “Cómo realizar un mantenimiento preventivo” de Formativa

la guía instruccional, ubicada en la dirección electrónica:  Realice un diagrama
http://academico.una.edu.ve/pregrado, con el fin de aplicar las de flujo donde
técnicas y procedimientos necesarios para mantener en óptimas muestre el
condiciones de funcionamiento un equipo de cómputo. procedimiento para
 Revise la serie de videos que se encuentran en la sección de realizar un
“Recursos” en la Unidad 2 en la plataforma. mantenimiento
2.  Consulte las direcciones electrónicas expuestas en la sección “sitios preventivo.
de interés” de la Unidad 2, en la guía instruccional o en la dirección  Resuelva la
electrónica que ya le fue suministrada. En este enlace, conseguirá autoevaluación
información adicional de interés para este objetivo. propuesta en la guía
instruccional, ubicada
al final de la Unidad 2.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE

EVALUACIÓN
Sumativa
2 pruebas integrales,
tipo desarrollo.

 Lea la Unidad 3 titulada “Cómo realizar un mantenimiento Formativa

correctivo” ubicada en la dirección electrónica suministrada  Elabore una tabla que
anteriormente, para que detecte fallas y/o averías en los equipos de sintetice cómo realizar
cómputo y aplique los procedimientos correctivos necesarios. un mantenimiento
 Vea la serie de videos que se encuentran en la sección de correctivo donde se
“Recursos” en la Unidad 3 en la plataforma. muestre las fallas, el
 Consulte las direcciones electrónicas especificadas en la sección diagnóstico y la
“sitios de interés” de la Unidad 3, en la guía instruccional o en la solución.
3. dirección electrónica que ya le fue suministrada. En este enlace  Realice la
encontrará información adicional de interés para el logro de este autoevaluación
objetivo. propuesta en la guía
instruccional, ubicada
al final de la Unidad 3.

Sumativa
2 pruebas integrales,
tipo desarrollo.

 Lea la Unidad 4 “Preparación de disco duro”, de la guía Formativa

instruccional, en la mencionada dirección electrónica:  Elabore un esquema
http://academico.una.edu.ve/pregrado, para que prepare un disco de procedimientos,
duro que esté en condiciones óptimas en atención al sistema donde describa los
4.
operativo a ser utilizado. pasos para preparar
 Revise los videos sobre preparación de disco duro en diferentes un disco duro; este le
SO, que se encuentra en la sección de “Recursos” en la Unidad 4. servirá de apoyo para
 Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en la elaboración del
sección “sitios de interés” de la Unidad 4 en la guía instruccional o trabajo práctico.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE

EVALUACIÓN
en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá  Resuelva los
conseguir información adicional de interés para este objetivo. ejercicios propuestos
en la autoevaluación
ubicada al final de la
Unidad 4.

Sumativa.
Trabajo práctico.
 Lea la Unidad 5 titulada “Herramientas de los sistemas Formativa
operativos” ubicada en la dirección electrónica suministrada  Elabore una tabla de
anteriormente, para que utilice las diferentes herramientas de equivalencias de las
software incluidas en los diferentes Sistemas Operativos. herramientas de los
 Revise la presentación “Tabla de Herramientas de los Sistemas diferentes sistemas
Operativos”. operativos; esta le
 Revise los videos sobre las Herramientas de los diferentes Sistemas servirá de apoyo para
5. Operativos, que se encuentra en la sección de “Recursos” en la su trabajo práctico.
Unidad 5.  Resuelva los
 Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en ejercicios propuestos
la sección “sitios de interés” de la Unidad 5 en la guía instruccional en la autoevaluación
o en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además ubicada al final de la
podrá conseguir información adicional de interés para este objetivo. Unidad 5.

Sumativa
Trabajo práctico.
 Lea la Unidad 6 titulada “Archivos de configuración” ubicada en la Formativa
dirección electrónica suministrada anteriormente, para que configure  Elabore una tabla con
de manera adecuada un equipo de cómputo y aplique el las características de
6.
procedimiento correcto en atención al caso suscitado. los archivos de
 Elabore un mapa mental de cada uno de los sistemas operativos configuración,
estudiados que este conformado por los archivos de configuración agrupadas por SO y
de cada uno de los sistemas operativos estudiados según su función específica del

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE

EVALUACIÓN
función. archivo de
 Revise la presentación “Archivos de configuración”, para que configuración.
reconozca los diferentes archivos que puede configurar.  Resuelva los
 Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en ejercicios propuestos
sección “sitios de interés” de la Unidad 6 en la guía instruccional o en la autoevaluación
en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá ubicada al final de la
conseguir información adicional de interés para este objetivo. Unidad 6.

Sumativa
2 pruebas integrales.
tipo desarrollo.
 Lea la Unidad 7 titulada “utilerías para software” ubicada en la Formativa
dirección electrónica suministrada, para aplicar procedimientos que  Elabore una tabla de las
aseguren la información de los equipos de cómputo según sea el utilerías para software
caso. descritas en esta
unidad, con la finalidad
 Revise los videos sobre las utilerías para software, que se
de que conozca los
encuentran en la sección de “Recursos” en la Unidad 7 en la diferentes tipos de
plataforma. software según los
 Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en sistemas operativos y
7. sección “sitios de interés” de la Unidad 7 en la guía instruccional o cómo aplicarlos según
en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá fuese el caso.
conseguir información adicional de interés para este objetivo.  Realice la
autoevaluación
propuesta en la guía
instruccional, ubicada al
final de la Unidad 7.
Sumativa
2 pruebas integrales,
tipo desarrollo.

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V. BIBLIOGRAFÍA
Obligatoria

Centeno, S., M., (2014). Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Selección de

Lectura. Caracas. UNA. PDF. Disponible en la dirección electrónica
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