La Responsabilidad Social

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La responsabilidad social
Responsabilidad Social (Universidad Siglo 21)
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La responsabilidad social
En este primer módulo se comenzará con un recorrido recuperando el concepto de

responsabilidad social, el cual desde las últimas décadas, podría decirse desde principios de
los años 90, ha estado resonando en el entorno empresarial, otorgando una nueva idea o
nuevo enfoque sobre las organizaciones.
Responsabilidad social
Alcance de la responsabilidad social
Video conceptual
Referencias

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LECCIÓN 1 de 4
Responsabilidad social
La responsabilidad social (en adelante RS) ha estado madurando en distintos sectores, tal como el sector público y el
no gubernamental, hasta concebir que no se alcanzará un verdadero cambio de paradigma siendo responsables sólo
en algunos ámbitos de la sociedad, sino en todo su conjunto.
Da la sensación de que son muchas las personas y organizaciones que adhieren a este pensamiento, mientras que, al
mismo tiempo, puede percibirse que su comprensión suele ser un tanto superflua.
¿Estamos frente a una noción aún muy joven?
Podemos pensar que la RS surge por necesidad, como una reacción inmunológica de la sociedad, que intenta
regenerar defensas y alternativas ante la realidad. Sabemos que su ámbito de desarrollo está en la convivencia entre
personas y organizaciones, y que va de la mano de otros conceptos como el de sostenibilidad o desarrollo
sustentable. Pero no estamos refiriéndonos a un concepto nuevo, sino a uno que tiene tantos años como la misma
humanidad.
Entonces ¿cómo comprender a la responsabilidad social?
Responsabilidad social en Argentina

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En el siguiente enlace encontrarás una interesante entrevista realizada por La Voz del Interior a Luis Ulla, fundador y
director del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE), en donde narra cómo y por qué
surge esta entidad y cómo se ha desarrollado la temática en nuestro país.
Responsables 3.0.pdf
278 KB
Fuente: Martinez, P. (19 de enero 2015). Responsables 3.0. Recuperado de: https://www.lavoz.com.ar/entrevistas/responsables-
30
En el año 2002 se fundó el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria, con sede en la ciudad de
Córdoba, con la misión de generar conocimiento público para promover y difundir el concepto y la práctica de la
responsabilidad social, a fin de impulsar el desarrollo sustentable de Argentina y la región.
En la entrevista arriba sugerida, Luis Ulla, fundador y actual director del IARSE, afirma que para iniciar con tales
actividades, se unió a un grupo de ejecutivos que se desempeñaban en el sector empresarial de Córdoba. En ese
momento, las compañías contaban con sus propias fundaciones para accionar en temas públicos relacionados con
educación, salud o creación de empleo, ya que la responsabilidad social de aquella época respondía a ese tipo de
demandas. El interés de la sociedad en los años 90 pasaba por saber qué parte de las ganancias de la empresa volvía a
la comunidad.
Consultando en otros países más desarrollados y con otro contexto socioeconómico, como Estados Unidos (EE.
UU.), Suiza, y Brasil, Luis Ulla pudo ver que se gestaba un enfoque diferente sobre la responsabilidad social
corporativa (en adelante, RSC). La aplicación de la RSC en las organizaciones consistía en desarrollar herramientas
de gestión, construyendo indicadores que permitieran medir, comparar, diagnosticar y tomar decisiones, haciendo de
la RSC algo cada vez más tangible, exhaustivo y comunicable.

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El IARSE ayuda, guía y promueve en las organizaciones la incorporación de los valores de la RSC como
comportamiento continuo y progresivo, incorporándolo a la estrategia, sin perder de vista la posición y el contexto de
cada caso particular. Para ello, en el instituto se diseñan y facilitan diversas herramientas de gestión, según el sector
de actividad, para generar vínculos y alianzas entre empresas y organizaciones del tercer sector en las diversas
temáticas por abordar, prestar distintos servicios que se adaptan a cada necesidad y formar una amplia red en
Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Actualmente, cuenta con numerosos miembros como grandes, medianas y
pequeñas empresas y empresas emergentes.
Desde la visión pragmática de Luis Ulla:
Las empresas se pueden transformar en inclusoras, traer adentro a los excluidos. Se pueden
preguntar: ¿le puedo comprar a los pobres? ¿es transferible el conocimiento a grupos vulnerables?
¿Se puede trasladar el conocimiento de costos, calidad, mercado y hacer que se transformen en
una empresa, que sea mi proveedora? “Por ejemplo, si una empresa funcionara con una visión
integral de responsabilidad social debería tener un criterio ético y no participar de la corrupción…
No es, ir cada 15 días a pintar una escuelita al Champaquí. Eso es bueno, pero no es
responsabilidad social. Esto implica que la empresa gane el dinero de una manera que la sociedad
entiende que es legítima, que no tenga “antivalores” éticos o culturales, que se gana sin destruir el
capital ambiental, sin dañar el tejido social.
Si es de servicios, tienen que responder cómo atienden a los usuarios. Si son petroleras, cómo
manejan los derrames. Después, pueden contar si plantaron árboles o ayudaron a una escuela,
pero esos aspectos son básicos.
Figura 1: Luis Ulla (fundador del IARSE)

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Fuente: [Imagen sin título de Luis Ulla. Director miembro del Comité Ejecutivo y Fundador de IARSE].
Autor desconocido. (s.f). Recuperado de: http://www.iarse.org/que-es-iarse/quienes-somos
Figura 2: Isologotipo del IARSE

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Fuente: [Imagen sin título del logo de IARSE]. Autor desconocido. (s.f). Recuperado de:
http://www.iarse.org/que-es-iarse/quienes-somos
Etimológicamente la palabra responsabilidad deriva de responsum: forma latina del verbo responder, más los
sufijos “idad” (cualidad) “bilis” (capacidad, posibilidad) hacen al significado de la palabra: "la habilidad o
capacidad de responder”.
Lo social brinda un sentido de pertenencia, ya que implica algo que se comparte a nivel comunitario.
De este modo, podemos dilucidar que la responsabilidad siempre está dada por una demanda o una expectativa que
recae sobre alguien y, en este caso, esa expectativa es compartida por un conjunto de personas. Por lo tanto, lo que
hace que un ente o persona sea considerado responsable dependerá de la capacidad para responder a esas demandas y
expectativas que serán cambiantes, como el tiempo mismo y el contexto.
El concepto de responsabilidad social implica que la organización se hace responsable frente a aquellos afectados por
las decisiones y las actividades que realice, así como de diversas problemáticas que aquejan la sociedad en general.
Desde el IARSE, hay plena conciencia de que, al principio, muchas empresas se sumaban a la tendencia de
incursionar en la RSC como una estrategia más de marketing. Pero una vez en el camino, la concepción cambiaba

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hacia una verdadera búsqueda de la transparencia, ya que según el mismo Ulla:
Aquí hay cuatro “patas”: conocer el impacto que la empresa tiene a nivel ambiental, económico,
social y ético. Saber cómo es el tema hacia adentro, ver si se está gestionando y, por último,
contarlo a los públicos de interés. Si uno cuenta cómo lo está haciendo también deja que los
demás lo puedan controlar. (Martínez, 2015, http://bit.ly/2lzaFGG).
Lo que se intenta es dejar en claro cuál es el alcance de la responsabilidad social, que muchas veces se ha confundido
con lo verde, relegándolo solo a temas ambientales:
Muchas veces se asocia la sustentabilidad a lo “verde”. Pero, por ejemplo, tratar mal a los
ancianos no es sustentable, tampoco dejar a los jóvenes sin trabajo, ni tener educación o salud
pública de calidad. Hay que empezar a mirar también el impacto y la oportunidad social que una
empresa tiene para hacer cambios. (Martínez, 2015, http://bit.ly/2lzaFGG).
Afortunadamente, en nuestro país y en la región, contamos con numerosos ejemplos de organizaciones que
desarrollan una gestión de la responsabilidad social bien entendida, en el sentido estricto del término. Por ejemplo,
Grupo Sancor Seguros es un grupo asegurador cooperativo, nacido en Sunchales (provincia de Santa Fe) en 1945.
De la mano de la industrialización elemental de la producción lechera, Sancor Cooperativa de Seguros Ltda. es la
empresa que dio origen al grupo Sancor Seguros. En la actualidad, las empresas del grupo Sancor Seguros se
encuentran entre los primeros puestos del mercado, porque cumplen con estándares de calidad internacionales, y han
extendido su actividad a países vecinos.
Grupo Sancor entiende que ejercer la responsabilidad social es tener una visión de negocios que integre
armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio
ambiente. No debe comprenderse como un el desarrollo de actividades filantrópicas, sino más bien como un
programa que se lleva a cabo desde la propia actividad. (Lliarte Vejrup, 2009).
¿Qué implica una correcta concepción de la responsabilidad

social?
Aquí es importante destacar que no existe una única definición de responsabilidad social, ya que se trata
principalmente de un concepto nuevo cuya aplicación no lleva mucho tiempo difundiéndose. Sin embargo, citaremos

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algunas definiciones a las que adhiere el IARSE. Por ejemplo, la que propone el Instituto Ethos de Brasil sobre
responsabilidad social empresaria (RSE), una de las instituciones pioneras y de mayor prestigio en RSE en
Latinoamérica:
Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestión definida por la relación ética y
transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad,
preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la
diversidad y promoviendo la reducción de desigualdades sociales. (Instituto Ethos en IARSE,
2018, p. 4).
El instituto Ethos plantea, a su vez, una serie de parámetros que debe seguir la organización para incorporar la
responsabilidad social a la estrategia organizacional, los que se desarrollarán a continuación:
Tabla 1: Criterios ETHOS reflejados en la estrategia de

Sancor Seguros
Criterios Ethos Aplicación en Sancor Seguros

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El proceso de RSE del Grupo Sancor Seguros es

transversal a todas las áreas del negocio. La
gerencia de RSE es el área que se ocupa de
liderar dicho proceso, desde el momento de la
planificación. Colabora en las distintas
instancias de implementación y luego se encarga
de la medición de los resultados. En ese
proceso, recibe y evalúa propuestas que puedan
Una visión de integralidad, teniendo en cuenta significar oportunidades y generar valor en
que abarca múltiples dimensiones y la materia de sustentabilidad para sus grupos de
interacción entre ellas. interés. La gerencia de RSE reporta
directamente a la figura ejecutiva máxima de la
alta dirección, y dentro del consejo de
administración, cuenta con un consejero como
interlocutor directo, que facilita el diálogo entre
el área y todos los miembros del consejo, al
momento de elevar, evaluar y aprobar los
programas y proyectos que hacen a la estrategia
de sustentabilidad de la organización.
Una perspectiva de gradualidad, en un camino Si bien el grupo Sancor Seguros se ha

de excelencia, que se hace paso por paso.
caracterizado históricamente por su compromiso
con la comunidad, a partir del año 2005 la
organización inició un proceso sistemático para
abordar y gestionar la RSE.
2005: se incorporan los estándares AA1000 y se

abre el diálogo con los grupos de interés
mediante entrevistas telefónicas (empleados,
productores, asesores y clientes).
2006-2007: se realizan avances en los planes

propuestos para satisfacer las expectativas y

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mejorar la gestión, y se elabora el Informe de

RSE denominado Pre-Ciclo 3.
2007-2008: en el proceso de gestión de RSE se

implementó un diálogo que se enfocó en la
temática de la seguridad vial en Argentina; se
charló con referentes claves, grupos de interés,
productores asesores, proveedores, comunidad,
Gobierno, medios, competencia, expertos e
interesados en la seguridad vial. Como
resultado, se obtuvieron 31 expectativas. Dichas
expectativas, planes de acción e indicadores,
más el desempeño económico, social y
medioambiental del Ciclo 2007-2008, fueron
documentados en el Reporte Social (elaborado
bajo lineamientos de la AA1000AS (Norma de
Aseguramiento de la Sostenibilidad) y el Global
Reporting Iniciative , versión G3 nivel c).
2009: se evalúa el reporte con los grupos de

interés. Se mejoran las formas de trabajo,
comienzan las mediciones de impacto
ambiental.
De modo sucesivo, cada año la elaboración del

reporte de sustentabilidad ofrece oportunidades
de mejora.

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En este caso, la actividad principal es brindar

Una noción de proporcionalidad, ya que su seguridad y respaldo. La intención es proyectar
aplicación dependerá del tamaño de la ese compromiso con la seguridad hacia otros
organización o empresa y su poder o influencia. ámbitos (grupos de interés y la sociedad en
general).
Una mirada de totalidad, ya que alcanza a todas

Algunos programas se basan en alianzas con
las empresas, (y podríamos añadir
otras entidades dedicadas a la seguridad, el
organizaciones), sin discriminar tipo o tamaño;
cooperativismo y la formación de una cultura de
es, decir, una mirada de la que debe participar
prevención de riesgos.
toda la sociedad.
Fuente: Elaboración propia con base en Instituto Ethos en IARSE (2018) Algunas definiciones de Responsabilidad Social.
Recuperado de: http://www.iarse.org/uploads/59069_Algunas%20Definiciones%20de%20RSE%20(1).pdf
En este camino gradual hacia la responsabilidad social, las acciones de Sancor Seguros han sido pensadas
estratégicamente y asumidas de modo voluntario. La voluntariedad es una característica de la responsabilidad e
implica la intención de ir más allá de lo que la ley obliga, en busca del bien común. Entonces, cuando no es
legalmente obligatorio.
¿Hasta dónde corresponde llegar en ese camino?
Es sensato preguntarse hasta dónde llega la responsabilidad social, qué abarca y cuáles son los límites, pero también
es fundamental cuestionarse qué sucede con ese alcance en la práctica, en la realidad de las organizaciones, o si a
todas les competen las mismas responsabilidades. A continuación, aclararemos estas cuestiones.

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Actualmente, la estrategia de responsabilidad social de Sancor Seguros sigue enfocada en su actividad principal:
Nuestra gestión de sustentabilidad tiene como objetivo fundamental abordar y dar respuesta a
nuestros grupos de interés sobre los temas más importantes del negocio y su gestión sustentable.
Para identificar los temas materiales de nuestro negocio, a lo largo de estos años hemos analizado
las mejores prácticas de la industria del seguro, lineamientos internacionales de sustentabilidad y
consultado la opinión de todos nuestros grupos internos y externos. (Balance de Grupo Sancor
Seguros, 2018, p. 19).
Grupos de interés de Sancor Seguros:
empleados,
productores asesores,
asegurados,
proveedores,
comunidad,
ambiente.
Los pilares de la estrategia de RSE son:
El diálogo con los grupos de interés, a través de un proceso sistemático de gestión de la RSE.
La incorporación de las expectativas de nuestros grupos de interés a la gestión del negocio.
El desarrollo de iniciativas de RSE vinculadas con la actividad aseguradora y cooperativa.

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El desarrollo de productos y servicios que atiendan los nuevos desafíos económicos, sociales y
ambientales.
La sistematización de las iniciativas desarrolladas y la medición de nuestro desempeño económico,

social y ambiental.
La mejora continua de los procesos vinculados a la RSE.
Figura 3: Ejes de la Estrategia de RSC de Sancor Seguros
Fuente: Grupo Sancor Seguros. Reporte de Sustentabilidad 2017/2018. 13 años de proceso de RSE para
una gestión de sustentabilidad. (2017/2018). Disponible en: http://bit.ly/2m1Me58
Figura 4: RSE/Sustentabilidad

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LECCIÓN 2 de 4
Alcance de la responsabilidad social
En el siguiente artículo vas a encontrar un informe sobre la responsabilidad social, que será de ayuda para
profundizar en su definición, dimensiones, fundamentos, alcance y aplicación actual:
Estrategia y Sociedad.pdf
255.8 KB
Fuente: Porter, M; Kramer M. Estrategia y Sociedad. (2006). Recuperado de:
http://www.iarse.org/uploads/Porter_y_Kramer_Estrategia_y_Sociedad_HBR_dic_2006.pdf
En cuanto al alcance de la responsabilidad social, podemos tomar algunas apreciaciones esclarecedoras al respecto.
Entre los primeros autores que empezaron a hablar acerca de esta temática, encontramos a Archie Carrol (en
Caravedo, 2011), quien diferencia algunos tipos de responsabilidades que debe asumir la organización:
Tabla 2: Caracterización de los tipos de responsabilidad en

Sancor Seguros

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Tipos de responsabilidad (Carrol) Aplicación en Sancor Seguros
“La producción del ejercicio tuvo un

crecimiento del 31,22%, continuando con la
tendencia registrada en períodos anteriores. De
hecho, nuestro grupo asegurador, que viene
ocupando el primer puesto en el mercado
asegurador argentino desde el año 2011”.
Económica: tiene que ver con el retorno a la
Solvencia financiera: FixScr (Calificadora de
inversión de los accionistas.
riesgo) otorgó a Sancor Seguros, según el último
informe, la calificación AA+ (Arg.),
correspondiente a compañías de seguros que
muestran una fuerte capacidad para el
cumplimiento de los compromisos, fortaleza
financiera de largo plazo y perspectiva estable.
Legal: relacionada con las obligaciones que En este tipo de responsabilidad, las acciones
deben respetar y que son exigidas en las
pueden observarse en diversos ámbitos de la
sociedades en las que actúan.
actividad de la organización. Sancor Seguros
declara las siguientes líneas de acción como
compromisos asumidos con la agenda 2030 para
la consecución de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS).
Paz, justicia e instituciones sólidas:

disminución de la judicialidad - Diálogo e
involucramiento de los grupos de interés -
Gestión de reclamos de nuestros grupos de
interés - Gestión integral de riesgos para la
continuidad del negocio Prevención del Fraude
y Lavado de Activos - Ética y transparencia en
la gestión del negocio - Gestión responsable de

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proveedores - Gestión de riesgos informáticos y

cibernéticos - Promoción de los Derechos del
Niño - Inclusión de grupos vulnerables.
Servicio y consumo responsables: diálogo e

involucramiento con los grupos de interés -
Transparencia y claridad en la comunicación de
productos y servicios - Prevención para la salud
y seguridad de los asociados - Ética y
transparencia en la gestión del negocio - Gestión
responsable de proveedores - Uso sostenible de
los recursos y energía - Conformidad ambiental
de los productos y servicios - Adaptación de
estrategias de productos y servicios al cambio
climático.
Trabajo decente y crecimiento económico:

prevención del Fraude y Lavado de Activos -
Ética y transparencia en la gestión del negocio -
Uso sostenible de los recursos y energía -
Conformidad ambiental de los productos y
servicios - Conciliación trabajo/familia -
Desarrollo profesional - Seguridad y salud de
los empleados - Diversidad e igualdad de
oportunidades Seguridad vial - Promoción de
los Derechos del Niño - Empoderamiento de la
mujer - Inclusión de grupos vulnerables.

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“Somos conscientes de que, como aseguradora,

estamos expuestos a varias formas de
corrupción. Es por ello que abordamos las
prácticas justas en el negocio de los seguros
trabajando fuertemente en la prevención de
lavado de activos y lucha contra el terrorismo e
implementando procedimientos antifraude y
Ética: tiene que ver con lo que esperaría una
programas de capacitación y concientización a
sociedad, aunque no se constituya en una
nuestros funcionarios, empleados y cadena de
exigencia legal.
valor”. La empresa cuenta para ello con un
Código de ética, un comité de ética que asegura
el cumplimiento del código y que vela por la
dignidad, privacidad, equidad y convivencia
respetuosa; comunica los valores de la empresa;
expresa las pautas de conducta de los
empleados; etcétera.
Dentro de la estrategia, el eje participación y

desarrollo de la comunidad incluye:
desarrollo científico, económico y social,
acceso a la tecnología,
Filantrópica: vinculada con las donaciones que educación y cooperativismo,

son consideradas deseables por la empresa, más
prevención y seguridad hacia nuestras
allá de las responsabilidades legales y éticas.
comunidades,
prevención, salud y seguridad en las

generaciones futuras,
educación y cultura.
Fuente: Elaboración propia con base en Instituto Ethos en IARSE (2018) Algunas definiciones de Responsabilidad Social.
Recuperado de: http://www.iarse.org/uploads/59069_Algunas%20Definiciones%20de%20RSE%20(1).pdf

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Debido a que existen distintos tipos de responsabilidades y diferentes alcances de esas responsabilidades según la
actividad que desarrolla la organización, surgen diversos énfasis en las dimensiones de la responsabilidad social, lo
que también lleva a designarla con diferentes nombres. Por ejemplo, el término ciudadanía corporativa, que se
refiere puntualmente al rol que han asumido o debido asumir diversas empresas al desarrollar funciones que
normalmente desempeña el Estado. En países emergentes, la construcción de bien público suele desbordar al Estado,
por lo que se requiere de la participación y el compromiso del sector empresarial y de las organizaciones de la
sociedad civil.
A las organizaciones les corresponden ciertas responsabilidades dependiendo del contexto en el que se encuentren.
Por su actividad, algunas están mucho más expuestas respecto a asuntos públicos. Hay diversas perspectivas por las
que las organizaciones pueden optar en el camino de su responsabilidad social:
Perspectiva limitada: se busca compensar a la sociedad por los beneficios económicos percibidos
debido a sus productos y servicios. Esto puede compararse con los comienzos de Sancor Seguros,
cuando tenía una responsabilidad social basada solo en la actividad filantrópica.
Perspectiva equivalente: se busca responder al punto de vista de los constituyentes, partes

interesadas, públicos interesados o stakeholders. Por ejemplo, cuando en 2005 Sancor Seguros decidió
gestionar estratégicamente su responsabilidad social y abrir canales de diálogo con sus principales
grupos de interés, para comenzar con el relevamiento de datos y poder dar respuestas asertivas.
Perspectiva extendida: está vinculada al buen gobierno comunitario. Se le reconoce un rol político a
la corporación en la sociedad. En esta etapa, el rol de Sancor Seguros apunta a promover la
responsabilidad en todas sus dimensiones y en todos los grupos de interés a través del programa
Ciudadano sustentable, mediante el cual promueve en sus principales stakeholders los valores de
ciudadanía corporativa de la organización.
Figura 5: programa ciudadano sustentable de Sancor

Seguros

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Entonces, dado que el contexto en el que se encuentra inserta la organización es complejo, cambiante, lleno de
carencias y necesidades, según Caravedo (en Vives y Peinado Vara, 2011):
¿Es responsabilidad de la empresa resolver los problemas de la sociedad, tales como la pobreza, la
violencia o el desempleo? No.
¿Es responsabilidad de la empresa resolver las carencias de los gobiernos? No.
¿Puede la empresa permanecer indiferente ante estos problemas? No. (Caravedo, 2011, p. 58 ).

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¿Debe la empresa ir más allá del comportamiento ético y el cumplimiento de las

leyes?
“La línea que separa lo obligatorio de lo voluntario, el cumplimiento de las regulaciones del
comportamiento responsable voluntario, es una línea variable que depende de la empresa y de las
circunstancias en que opera” (Vives en Vives y Peinado Vara, 2011, p. 59).
Aquí es fundamental diferenciar que, en países en desarrollo, encontraremos que cumplir con las leyes muchas veces
no alcanzará para llevar un comportamiento ético, y que el entorno inmediato de la organización obliga a esta a
hacerse cargo de situaciones como dotar de agua potable o cloacas a parte de la población, fortalecer y apoyar la
educación mediante programas escolares, becas y capacitación, recolectar y distribuir víveres ante desastres
naturales, etcétera. El límite será muy variable y, muchas veces, estará dado no solo por lo que la organización debe
hacer, sino por lo que puede hacer por el entorno: si está a su alcance, si cuenta con los recursos para hacerlo sin
comprometer su propio sostenimiento, entonces, se convierte en una responsabilidad.

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Video conceptual
El concepto de responsabilidad social
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Referencias
Caravedo, B. (2011). Desarrollo sostenible, ética, filantropía y responsabilidad social. En A. Vives y E. Peinado-
Vara (Eds.), La responsabilidad social en la empresa en América Latina (pp. 29-44). Washington D.C.: Banco
Interamericano de Desarrollo y Cumpetere. Recuperado de: https://www.pwc.com/cl/es/publicaciones/assets/la-
responsabilidad-social-de-la-empresa-en-america-latina.pdf
Grupo Sancor Seguros. (s. f.). Reporte de Sustentabilidad 2017/2018. Recuperado

de:https://files.gruposancorseguros.com/ReporteSocial/49/REPORTE_RSE_GSS_2018_FINAL.pdf
Instituto Ethos en IARSE, (2018). Algunas definiciones de responsabilidad social. Recuperado de:
http://www.iarse.org/uploads/59069_Algunas%20Definiciones%20de%20RSE%20(1).pdf
Kliksberg, B. (2011). RSE ¿Moda o demanda social?. Artículo Publicado por Fundación Carolina de España. Red
Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de
https://www.econo.unlp.edu.ar/frontend/media/88/10988/96ec54036dada3b4ed47f8dcb0c92bbd.pdf
Lliarte Vejrup, N. (2009). Diálogos en torno a la construcción de una ciudadanía responsable: Experiencias de
empresas argentinas. Córdoba, AR: Editorial de la Universidad Católica de Córdoba.
Martínez, P. (2015). Responsables 3.0. La Voz del Interior. [Versión digital]. Recuperado de
https://www.lavoz.com.ar/entrevistas/responsables-30
Porter, M.; Kramer M. (2006). Estrategia y Sociedad. Recuperado de:

http://www.iarse.org/uploads/Porter_y_Kramer_Estrategia_y_Sociedad_HBR_dic_2006.pdf

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[Imagen sin título de Luis Ulla. Director miembro del Comité Ejecutivo y Fundador de IARSE]. Autor
desconocido. (s.f). Recuperado de: http://www.iarse.org/que-es-iarse/quienes-somos
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iarse/quienes-somos

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¿Estamos frente a una noción aún muy joven?

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Desde la visión pragmática de Luis Ulla:

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hacia una verdadera búsqueda de la transparencia, ya que según el mismo Ulla:

¿Qué implica una correcta concepción de la responsabilidad

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Tabla 1: Criterios ETHOS reflejados en la estrategia de

Criterios Ethos Aplicación en Sancor Seguros

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Criterios Ethos Aplicación en Sancor Seguros

El proceso de RSE del Grupo Sancor Seguros es

Una perspectiva de gradualidad, en un camino Si bien el grupo Sancor Seguros se ha

2005: se incorporan los estándares AA1000 y se

2006-2007: se realizan avances en los planes

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Criterios Ethos Aplicación en Sancor Seguros

mejorar la gestión, y se elabora el Informe de

2007-2008: en el proceso de gestión de RSE se

2009: se evalúa el reporte con los grupos de

De modo sucesivo, cada año la elaboración del

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Criterios Ethos Aplicación en Sancor Seguros

En este caso, la actividad principal es brindar

Una mirada de totalidad, ya que alcanza a todas

Recuperado de: http://www.iarse.org/uploads/59069_Algunas%20Definiciones%20de%20RSE%20(1).pdf

¿Hasta dónde corresponde llegar en ese camino?

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Grupos de interés de Sancor Seguros:

Los pilares de la estrategia de RSE son:

La incorporación de las expectativas de nuestros grupos de interés a la gestión del negocio.

El desarrollo de iniciativas de RSE vinculadas con la actividad aseguradora y cooperativa.

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La sistematización de las iniciativas desarrolladas y la medición de nuestro desempeño económico,

La mejora continua de los procesos vinculados a la RSE.

Figura 3: Ejes de la Estrategia de RSC de Sancor Seguros

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Alcance de la responsabilidad social

Fuente: Porter, M; Kramer M. Estrategia y Sociedad. (2006). Recuperado de:

Tabla 2: Caracterización de los tipos de responsabilidad en

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Tipos de responsabilidad (Carrol) Aplicación en Sancor Seguros

“La producción del ejercicio tuvo un

Paz, justicia e instituciones sólidas:

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Tipos de responsabilidad (Carrol) Aplicación en Sancor Seguros

proveedores - Gestión de riesgos informáticos y

Servicio y consumo responsables: diálogo e

Trabajo decente y crecimiento económico:

Descargado por Karen Cruz (nacionalkaren03@gmail.com)