Existen numerosos acercamientos tericos a la responsabilidad social y a los
mtodos para ensearla. El educador norteamericano Sheldon Berman la define como "la inversin personal en el bienestar de otros y del planeta". Ms adelante agrega: "La responsabilidad social ayuda a los jvenes a comprender que sus vidas estn ntimamente conectadas con el bienestar de otros, con el mundo social y poltico que est alrededor de ellos. Hacen una diferencia en su vida diaria apoyados por sus opciones y valores, enriqueciendo nuestras vidas en las diversas culturas y razas. As ellos pueden participar creando un sentido del mundo, ms justo, pacfico y ecolgico" Otro autor liga incluso la responsabilidad social con el desarrollo de la identidad. James Youniss plantea que: "la participacin de los jvenes en la solucin de problemas sociales tiene el potencial de promover el desarrollo de la identidad personal y colectiva. Desde este punto de vista, el desarrollo de la identidad requiere entrar en la historia, adoptando una ideologa que conecte a la juventud con otras generaciones, le d sentido a la experiencia presente y provea esperanza hacia el futuro. Esta definicin implica eficacia -la percepcin de que uno puede hacer un cambio en la sociedad- y responsabilidad social, o la preocupacin por el bienestar de la sociedad." Para Berman, la responsabilidad social se manifiesta en "la forma como vivimos con los otros y tratamos a los otros". Segn una antigua definicin (Harris, 1957), la responsabilidad social es caracterstica de una persona en quien se puede confiar, quien cumple su promesa, quien respeta su palabra, quien es un hombre justo, quien no toma ventajas o engaa a otros, quien piensa en el bien de los otros ms que en su propio bien. En este sentido, las comunidades humanas van construyendo y desarrollando un sentido de responsabilidad social, demandando destrezas sociales tales como comunicacin, cooperacin, manejo de conflictos y toma de perspectiva. A partir de estos planteamientos se puede afirmar que actitudes tales como el respeto, la empata, la tica y el trabajo solidario son factores que contribuyen a la formacin de la civilidad y a la construccin de una comunidad nacional. Gobierno y Responsabilidad Social La responsabilidad social empresarial nace como una contra respuesta al crecimiento industrial y comercial, donde las empresas se preocupan de sus excedentes financieros, desconociendo el impacto negativo que sus acciones podran tener sobre sus grupos de inters y entorno fsico. Hoy en da, luego de ms de 50 aos desde que naci este concepto, se ha evolucionado desde la definicin de lo empresarial (RSE), pasando a lo corporativo (RSC) a la responsabilidad social en un sentido lato (RS), careciendo de los apellidos asociados slo al mundo privado y no gubernamental. Este paso marca la
incorporacin de las instituciones pblicas de la administracin del Estado a
adherir a los principios y prcticas de la responsabilidad social. Este hecho en un principio pareca algo difcil de entender, ya que los organismos del Estado son por definicin sociales y, por tanto, separar qu accin era propia de su misin institucional y qu otra era de responsabilidad social, se converta en un ejemplo de teorizacin. Hoy en da, el ltimo borrador de la norma ISO 26.000 sobre Responsabilidad Social incluye y define el rol del Estado. Consiguientemente esta norma internacional declara que la responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la expresin vigente de las labores y responsabilidades del Estado (). Como cualquier organizacin, los organismos gubernamentales pueden estar interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y acciones relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social. Tan estratgica como el diseo de las prcticas de Responsabilidad Social es la comunicacin y difusin que damos de ellas. En el caso del Estado, gracias a sta podemos validar el proceso de dilogo entre su gobierno, las distintas partes interesadas (stakeholders) y sus expectativas, ejercicio que debe ser transparente, tico y participativo. Es por ello que una parte importante del anlisis de los temas de Gobierno y Responsabilidad Social est enfocado hacia la comunicacin y cmo ella ha influenciado el xito de las medidas implementadas. El gobierno encabezado por la presidenta Michelle Bachelet utiliz al dilogo social como herramienta para la generacin consensuada y participativa de las polticas pblicas, una herramienta enmarcada en el proceso de la Responsabilidad Social. Adems fue el primer gobierno chileno encargado de institucionalizar las prcticas de responsabilidad social de manera orgnica al interior del Estado, formando el Comit de Responsabilidad Social del Sector Pblico (con representantes de todos los Ministerios), encargando la redaccin de una Gua para la Implementacin de Prcticas de Responsabilidad Social para los rganos del Estado y organizando foros y publicaciones sobre el tema, con una mirada desde lo pblico. Ello sumado al fomento de las compras sustentables, la eficiencia energtica, y diversas iniciativas enmarcadas en los distintos mbitos de la responsabilidad social, en un gobierno marcado por una agenda de profundas reestructuraciones sociales. Ahora que ya el tema se encuentra instalado, los desafos son distintos en mbito y magnitud. Sin embargo, existe un asunto bsico para avanzar en una misma direccin tanto a nivel central como en los gobiernos locales, y que dice relacin con lo entenderemos por responsabilidad social, ya que revisando la prensa, a propsito de dos eventos de significativos como el reciente terremoto y el caso de los mineros de Atacama, diversas autoridades de gobierno apelaron a la responsabilidad social como la responsabilidad del gobierno de hacer buenas leyes y hacerlas respetar; la responsabilidad de ejercer fiscalizacin; la responsabilidad de perfeccionar la ley de donaciones, o la responsabilidad de convocar a las empresas del sector privado para colaborar en los procesos de
reconstruccin. Esto evidenci la falta de un criterio comn al momento de comunicar lo que el gobierno est entendiendo a nivel conceptual pues, si bien, cada declaracin tom un aspecto de lo que podramos entender por responsabilidad social, el rol del gobierno es mucho ms integrador. Junto con establecer y difundir esta nocin comn al interior del gobierno debemos sensibilizar a la opinin pblica para que no slo entienda su alcance, si no que para que sea una ciudadana ms exigente, crtica y observadora de las prcticas de las empresas y los rganos del Estado. En este sentido, Chile debe promover las buenas prcticas sociales, ambientales y econmicas convirtindose en un referente y un ejemplo para el sector privado, siendo un ente movilizador. Para ello, tiene tremendas oportunidades sobre las cuales trabajar, por una parte, respetando las directrices de la OIT y la OCDE, y por otro, aprovechando el poder de compra que tiene el Estado, para exigir criterios de sustentabilidad a sus proveedores. De esta forma, el gobierno acta desde su triple rol como organizacin; como consumidor; y como regulador.
La responsabilidad social empresarial: origen y concepto
La responsabilidad social empresarial, tambin llamada por sus siglas RSE, es una tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un capricho. Esta expresin se utiliza con mucha frecuencia en los medios de comunicacin y las organizaciones. Revisemos, en este nmero, su origen y concepto. La empresa, organizacin o grupo de trabajo que lleva a cabo un proyecto a largo plazo transforma el ambiente y la sociedad utilizando recursos para satisfacer sus propias necesidades y las de sus clientes. Al hacer esto, impacta en distintos grupos: Sus empleados Sus socios Los clientes Sus proveedores El medioambiente La comunidad con quien interactan El pblico en general Esta repercusin puede ser tanto positiva cuando se logra desarrollo, satisfaccin, empleo, entre otras cosas como negativa al degradar el medioambiente, crear condiciones infrahumanas de trabajo, engaar a los clientes, empleados y asociados, por ejemplo. La RSE surge en Estados Unidos a finales de los aos 50 y principios de los 60, a raz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos mundiales, como el apartheid. Despierta el inters en los ciudadanos que comienzan a creer que, a travs de
su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, estn
colaborando con el mantenimiento de determinados regmenes polticos o con ciertas prcticas polticas o econmicas ticamente censurables. Tiene un impulso importante con la aparicin del libro Social Responsibilities of the Businessman, de Howard R. Bowen. La sociedad comienza a darse cuenta del impacto de las empresas u organizaciones en su entorno y piden una mayor revisin de este efecto. As, nace la responsabilidad social empresarial como una tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un capricho. Pero qu significa realmente? Podemos encontrar infinidad de conceptos. Revisemos algunos de ellos. Es una nueva forma de hacer negocios, donde la empresa gestiona sus operaciones en forma sustentable en lo econmico, social y ambiental, reconociendo los intereses de distintos pblicos con los que se relaciona, como accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y las generaciones futuras. (Asociacin de Empresarios Cristianos-ADEC y FORUM Empresa, para su manual Responsabilidad Social Empresarial: Una nueva mirada empresarial) Es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de inters). De esta forma las empresas son socialmente responsables cuando las actividades que realizan se orientan a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del entorno. (Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial. Tambin llamada Responsabilidad Social Corporativa (RSC), puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. (Wikipedia Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. (Universidad Lebrija (Madrid) . Existe una variedad de definiciones y ningn acuerdo formal sobre la amplitud de esta expresin. Lo concreto es que, la mayora de ellas considera que las organizaciones deben tener en cuenta seriamente la repercusin de sus
acciones sobre la sociedad en su totalidad. Preprate para seguir tratando la
