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SOBRE EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Existen numerosos acercamientos tericos a la responsabilidad social y a los


mtodos para ensearla. El educador norteamericano Sheldon Berman la define
como "la inversin personal en el bienestar de otros y del planeta". Ms adelante
agrega: "La responsabilidad social ayuda a los
jvenes a comprender que sus vidas estn ntimamente conectadas con el
bienestar de otros, con el mundo social y poltico que est alrededor de ellos.
Hacen una diferencia en su vida diaria apoyados por sus opciones y valores,
enriqueciendo nuestras vidas en las diversas culturas y razas.
As ellos pueden participar creando un sentido del mundo, ms justo, pacfico y
ecolgico" Otro autor liga incluso la responsabilidad social con el desarrollo de la
identidad. James Youniss plantea que: "la participacin de los jvenes en la
solucin de problemas sociales tiene el potencial
de promover el desarrollo de la identidad personal y colectiva. Desde este punto
de vista, el desarrollo de la identidad requiere entrar en la historia, adoptando
una ideologa que conecte a la juventud con otras generaciones, le d sentido a
la experiencia presente y provea esperanza hacia el futuro.
Esta definicin implica eficacia -la percepcin de que uno puede hacer un
cambio en la sociedad- y responsabilidad social, o la preocupacin por el
bienestar de la sociedad."
Para Berman, la responsabilidad social se manifiesta en "la forma como vivimos
con los otros y tratamos a los otros". Segn una antigua definicin (Harris, 1957),
la responsabilidad social es caracterstica de una persona en quien se puede
confiar, quien cumple su promesa, quien respeta su palabra, quien es un hombre
justo, quien no toma ventajas o engaa a otros, quien piensa en el bien de los
otros ms que en su propio bien.
En este sentido, las comunidades humanas van construyendo y desarrollando
un sentido de responsabilidad social, demandando destrezas sociales tales
como comunicacin, cooperacin, manejo de conflictos y toma de perspectiva.
A partir de estos planteamientos se puede afirmar que actitudes tales como el
respeto, la empata, la tica y el trabajo solidario son factores que contribuyen a
la formacin de la civilidad y a la construccin de una comunidad nacional.
Gobierno y Responsabilidad Social
La responsabilidad social empresarial nace como una contra respuesta al
crecimiento industrial y comercial, donde las empresas se preocupan de sus
excedentes financieros, desconociendo el impacto negativo que sus acciones
podran tener sobre sus grupos de inters y entorno fsico. Hoy en da, luego de
ms de 50 aos desde que naci este concepto, se ha evolucionado desde la
definicin de lo empresarial (RSE), pasando a lo corporativo (RSC) a la
responsabilidad social en un sentido lato (RS), careciendo de los apellidos
asociados slo al mundo privado y no gubernamental. Este paso marca la

incorporacin de las instituciones pblicas de la administracin del Estado a


adherir a los principios y prcticas de la responsabilidad social.
Este hecho en un principio pareca algo difcil de entender, ya que los
organismos del Estado son por definicin sociales y, por tanto, separar qu
accin era propia de su misin institucional y qu otra era de responsabilidad
social, se converta en un ejemplo de teorizacin. Hoy en da, el ltimo borrador
de la norma ISO 26.000 sobre Responsabilidad Social incluye y define el rol del
Estado.
Consiguientemente esta norma internacional declara que la responsabilidad
social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la expresin
vigente de las labores y responsabilidades del Estado (). Como cualquier
organizacin, los organismos gubernamentales pueden estar interesados en
utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y acciones
relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social.
Tan estratgica como el diseo de las prcticas de Responsabilidad Social es la
comunicacin y difusin que damos de ellas. En el caso del Estado, gracias a
sta podemos validar el proceso de dilogo entre su gobierno, las distintas
partes interesadas (stakeholders) y sus expectativas, ejercicio que debe ser
transparente, tico y participativo. Es por ello que una parte importante del
anlisis de los temas de Gobierno y Responsabilidad Social est enfocado hacia
la comunicacin y cmo ella ha influenciado el xito de las medidas
implementadas.
El gobierno encabezado por la presidenta Michelle Bachelet utiliz al dilogo
social como herramienta para la generacin consensuada y participativa de las
polticas pblicas, una herramienta enmarcada en el proceso de la
Responsabilidad Social. Adems fue el primer gobierno chileno encargado de
institucionalizar las prcticas de responsabilidad social de manera orgnica al
interior del Estado, formando el Comit de Responsabilidad Social del Sector
Pblico (con representantes de todos los Ministerios), encargando la redaccin
de una Gua para la Implementacin de Prcticas de Responsabilidad Social
para los rganos del Estado y organizando foros y publicaciones sobre el tema,
con una mirada desde lo pblico. Ello sumado al fomento de las compras
sustentables, la eficiencia energtica, y diversas iniciativas enmarcadas en los
distintos mbitos de la responsabilidad social, en un gobierno marcado por una
agenda de profundas reestructuraciones sociales.
Ahora que ya el tema se encuentra instalado, los desafos son distintos en
mbito y magnitud. Sin embargo, existe un asunto bsico para avanzar en una
misma direccin tanto a nivel central como en los gobiernos locales, y que dice
relacin con lo entenderemos por responsabilidad social, ya que revisando la
prensa, a propsito de dos eventos de significativos como el reciente terremoto y
el caso de los mineros de Atacama, diversas autoridades de gobierno apelaron a
la responsabilidad social como la responsabilidad del gobierno de hacer buenas
leyes y hacerlas respetar; la responsabilidad de ejercer fiscalizacin; la
responsabilidad de perfeccionar la ley de donaciones, o la responsabilidad de
convocar a las empresas del sector privado para colaborar en los procesos de

reconstruccin.
Esto evidenci la falta de un criterio comn al momento de comunicar lo que el
gobierno est entendiendo a nivel conceptual pues, si bien, cada declaracin
tom un aspecto de lo que podramos entender por responsabilidad social, el rol
del gobierno es mucho ms integrador. Junto con establecer y difundir esta
nocin comn al interior del gobierno debemos sensibilizar a la opinin pblica
para que no slo entienda su alcance, si no que para que sea una ciudadana
ms exigente, crtica y observadora de las prcticas de las empresas y los
rganos del Estado. En este sentido, Chile debe promover las buenas prcticas
sociales, ambientales y econmicas convirtindose en un referente y un ejemplo
para el sector privado, siendo un ente movilizador. Para ello, tiene tremendas
oportunidades sobre las cuales trabajar, por una parte, respetando las directrices
de la OIT y la OCDE, y por otro, aprovechando el poder de compra que tiene el
Estado, para exigir criterios de sustentabilidad a sus proveedores. De esta
forma, el gobierno acta desde su triple rol como organizacin; como
consumidor; y como regulador.

La responsabilidad social empresarial: origen y concepto


La responsabilidad social empresarial, tambin llamada por sus siglas RSE, es
una tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un
capricho. Esta expresin se utiliza con mucha frecuencia en los medios de
comunicacin y las organizaciones. Revisemos, en este nmero, su origen y
concepto.
La empresa, organizacin o grupo de trabajo que lleva a cabo un proyecto a
largo plazo transforma el ambiente y la sociedad utilizando recursos para
satisfacer sus propias necesidades y las de sus clientes. Al hacer esto, impacta
en distintos grupos:
Sus empleados
Sus socios
Los clientes
Sus proveedores
El medioambiente
La comunidad con quien interactan
El pblico en general
Esta repercusin puede ser tanto positiva cuando se logra desarrollo,
satisfaccin, empleo, entre otras cosas como negativa al degradar el
medioambiente, crear condiciones infrahumanas de trabajo, engaar a los
clientes, empleados y asociados, por ejemplo.
La RSE surge en Estados Unidos a finales de los aos 50 y principios de los 60,
a raz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos mundiales, como el apartheid.
Despierta el inters en los ciudadanos que comienzan a creer que, a travs de

su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, estn


colaborando con el mantenimiento de determinados regmenes polticos o con
ciertas prcticas polticas o econmicas ticamente censurables. Tiene un
impulso importante con la aparicin del libro Social Responsibilities of the
Businessman, de Howard R. Bowen.
La sociedad comienza a darse cuenta del impacto de las empresas u
organizaciones en su entorno y piden una mayor revisin de este efecto. As,
nace la responsabilidad social empresarial como una tendencia que no debe ser
interpretada como una moda pasajera o un capricho. Pero qu significa
realmente? Podemos encontrar infinidad de conceptos. Revisemos algunos de
ellos.
Es una nueva forma de hacer negocios, donde la empresa gestiona sus
operaciones en forma sustentable en lo econmico, social y ambiental,
reconociendo los intereses de distintos pblicos con los que se relaciona, como
accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes,
considerando el medio ambiente y las generaciones futuras. (Asociacin de
Empresarios Cristianos-ADEC y FORUM Empresa, para su manual
Responsabilidad Social Empresarial: Una nueva mirada empresarial)
Es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a los
efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que
se relaciona (stakeholders o grupos de inters). De esta forma las empresas son
socialmente responsables cuando las actividades que realizan se orientan a la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad
y de quienes se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al
cuidado y preservacin del entorno. (Centro Colombiano de Responsabilidad
Empresarial.
Tambin llamada Responsabilidad Social Corporativa (RSC), puede definirse
como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y
ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su
situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. La responsabilidad social
corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por
supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. (Wikipedia Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos, tanto nacionales
como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos. (Universidad Lebrija (Madrid) .
Existe una variedad de definiciones y ningn acuerdo formal sobre la amplitud
de esta expresin. Lo concreto es que, la mayora de ellas considera que las
organizaciones deben tener en cuenta seriamente la repercusin de sus

acciones sobre la sociedad en su totalidad. Preprate para seguir tratando la


prxima semana este interesante tema!
Fuentes
http://
"http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa" es.wikipedia.org
/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
http:// "http://www.nebrija.com/responsabilidad-social/responsabilidadsocial.htm"www.nebrija.com/responsabilidad-social/responsabilidad-social.htm
http://www.spring-alfa-pucv.cl/wp-content/uploads/2013/03/Educar-para-laresponsabilidad-social-universitaria-Monica-Jimenez.pdf

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