RESPONSABILIDAD SOCIAL DE

LAS ORGANIZACIONES Y
REPORTES DE GESTIÓN

Aproximaciones epistemológicas de la
Responsabilidad Social de las
Organizaciones desde la óptica de las
Relaciones Públicas
 Aproximaciones epistemológicas de la
Responsabilidad Social de las Organizaciones desde
la óptica de las Relaciones Públicas

 La Responsabilidad Social Empresarial es

una actividad, disciplina, herramienta, que
actualmente está en boca de todas las
empresas, organizaciones e instituciones.

 Sin embargo, ¿Se sabe en que se basa y

qué comprende realmente esta
práctica?
 En primera instancia, se puede afirmar que
es una disciplina que pertenece al campo de
los profesionales de la Comunicación, más
exactamente del área de las Relaciones
Públicas.

 La Responsabilidad Social Empresarial tiene

que ver básicamente con una nueva forma
de pensar y sentir de las empresas
respecto a la demanda del Público
Consumidor y el Público Comunidad en la
que está inserta la misma.
 Edward D. Bernays, (1999), conocido
como ‘el padre de la Relaciones Públicas’
hacía referencia a que la Responsabilidad
Social Empresarial, sostenía que la práctica
de la profesión, consiste en establecer un
terreno común para una entidad y la
sociedad.
Las Relaciones Públicas
Definición, objetivos y funciones
 Una de las primeras definiciones de Relaciones
Públicas que fue ampliamente aceptada apareció
en una editorial de la Revista PR News, la cual
definía a las Relaciones Públicas como una
función directiva que evalúa actitudes
públicas, identifica políticas y
procedimientos de un individuo, o de una
organización con el interés del público y
planifica y ejecuta un programa de acción
para lograr la comprensión y aceptación
del público. (Wilcox, Cameron y Xifra 2007,
p.6).
Definición, objetivos y funciones

 El Instituto Británico de Opinión Pública, afirma

que las relaciones públicas son “un esfuerzo
deliberado, planificado y continuo por establecer
y mantener una comprensión mutua entre y sus
públicos”
 Asamblea Mundial de las Relaciones Públicas
sostiene que la práctica de las relaciones públicas
es el arte y la ciencia social de analizar tendencias,
predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes
de las organizaciones y poner en marcha los
programas de acción planificados que sirven tanto
a los intereses de la organización como a los del
público
Wilcox, Cameron y Xifra:
 Existen seis palabras clave a la hora de
definir a las Relaciones Públicas:
1. Deliberada,
2. Planificada,
3. Resultados,
4. Interés del público,
5. Comunicación bidireccional
6. Función directiva
 Que sea una actividad deliberada, implica
que las Relaciones Públicas son una
actividad intencionada. Buscan influir,
lograr la comprensión, ofrecer
información y conseguir una
retroalimentación por parte de los
públicos.
Responsabilidad Social Empresarial
 Se reconoce a la Responsabilidad Social
Empresarial, RSE, como una forma de
actuar, o una manera de desempeñarse,
elegida por la organización mediante la
cual esta última se comprometa no sólo a
brindar un producto o servicio, sino a
identificar su rol social entre sus grupos
de interés.
Responsabilidad Social Empresarial
 Schvarstein (2003) una empresa es
socialmente responsable cuando "instituye
un conjunto de prácticas obligatorias y
voluntarias orientadas a promover la
satisfacción de las necesidades sociales
de sus integrantes y las de los
miembros de su comunidad". Salud,
justicia, educación, vivienda, transporte y
seguridad son algunos de los temas que
participan del concepto de Responsabilidad
Social Empresarial.
Relación entre Relaciones
Públicas y RSE
 “Las Relaciones Públicas son la práctica
de la responsabilidad social.”

 La práctica de la profesión consiste en

establecer un terreno de reunión común
para una entidad y la sociedad.
Entonces:
 Dada la importancia de la opinión pública
en cualquier sociedad moderna
democrática, el profesional de las
Relaciones Públicas debe estar atento a
las condiciones sociales cambiantes del
entorno, y estar preparado para aconsejar
acerca de esas modificaciones en las
políticas en este terreno en consonancia
con los cambios desde el punto de vista
del público.
 Surgimiento de la Responsabilidad
Social en el Perú y el Mundo
 Iglesia Católica:

Convivencia
Hombre Igualdad de
en clima de
creado por derechos y
amistad, amor
Dios obligaciones
de hermanos
Surgimiento de la Responsabilidad
Social en el Perú y el Mundo
 Santo Tomás de Aquino
CLAVE DE
VIDA

JUSTICIA
BIEN AMOR
COMÚN

IGUALDAD
 Surgimiento de la Responsabilidad
Social en el Perú y el Mundo

 Ivy Ledbetter Lee:

 Crisis social en EE.UU. en el siglo XX.
 Propuso el acercamiento entre el
empresario y la sociedad.
 Toma de conciencia del empresario
sobre la importancia de los públicos y de
los problemas sociales
Surgimiento de la Responsabilidad
Social en el Perú y el Mundo
 América Latina:
Colombia y Brasil
fueron los pioneros en
implementar los
conceptos de
Responsabilidad Social
y de las Políticas
Sociales
 GRUPOS DE INTERES

“Stakeholders”
Demanda creciente por la búsqueda del
DESARROLLO SOSTENIBLE

Ya no se espera de la empresa un simple beneficio

económico, sino una triple cuenta de resultados:
ECONOMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES
DESARROLLO SOSTENIBLE

“Desarrollo que satisface las

necesidades del presente sin poner en
peligro la capacidad de las futuras
generaciones para satisfacer sus
propias necesidades”
Informe Brundtland
Buscamos un mundo más respetuoso con
las personas, con el entorno y que alcance
las expectativas del desarrollo sostenible

¿Quién tiene los medios a su alcance?

Cambio de papel del sector

LAS EMPRESAS privado en la sociedad

"Sin el desarrollo sostenible del sector privado, seguirá siendo sólo un sueño distante.
No estamos pidiendo a las corporaciones que hagan algo diferente de su negocio
normal; Les estamos pidiendo que hagan su negocio normal de manera diferente “
Kofi Annan
Secretario General de Naciones Unidas
Cumbre de Johannesburgo, Septiembre 2002
DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
 El Desarrollo Sostenible es
la suma de los
comportamientos
responsables de todos los
actores económicos,
sociales y políticos de
todo el mundo.
 La Responsabilidad Social
Empresarial es la forma de
expresar el compromiso
con el Desarrollo
 Sostenible.
 “La RSE consiste en una integración
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, económicas y
ambientales con el propósito de
beneficiar a las personas, las comunidades
y a la sociedad en general”
www.iso.org
La pirámide de Carroll
¿POR QUÉ LA RSE?
Concepto
B. Baltazar Caravedo: La RS se entiende
como una de las formas más efectivas de
asumir la dirección estratégica de la
empresa. No bastan las acciones
esporádicas o de carácter filantrópico, se
debe buscar un compromiso, identificación
de los trabajadores y de la comunidad:
BIEN COMÚN
Ejemplo
 Fundación Telefónica gestiona Aulas
Tecnológicas en once hospitales de
Perú
Ejemplo 2
 La Fundación Telefónica entregó un
“Aula Hospitalaria Móvil” al Hospital
Belén de Trujillo que se usa para dar
marcha a la propuesta integral de
formación y aprendizaje a niños
hospitalizados, quienes por su situación
de salud no pueden desplazarse de sus
habitaciones. De este modo, también se
busca contribuir con la reincorporación
de los niños al sistema educativo.
BENEFICIOS DE LA RSE
 Comercial: mejora imagen pública,
reputación, facilita acceso a mercados
globales, aumenta ventas al diferenciar
productos y servicios, anticipa tendencias,
fideliza clientes.
 Laboral: facilita reclutamiento de
personal de primer nivel y retención de
talentos, genera relaciones de largo plazo
con personal de trabajo, alinea
expectativas individuales con empresa.
BENEFICIOS DE LA RSE
 Legal: mejora entendimiento de
requerimientos legales y exigencias de
reguladores, reduce presión de agencias
fiscalizadoras.
 Financiero: incrementa confianza de
accionistas, mejora percepción de riesgo,
facilita acceso a financiamiento, facilita
obtención de socios estratégicos y facilita
atracción de inversiones.