SUSTENTACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Cadena de valor – Una cadena de valor describe la gama de actividades que se requiere para
llevar un producto o servicio desde su concepción, pasado por las

fases intermedias de la producción y la entrega hasta los consumidores finales

y su disposición final después de su uso. El término cadena de valor se utiliza

generalmente con una connotación de desarrollo frente a la productividad, el

crecimiento y la creación de empleo en el sistema de mercado, a diferencia del

término cadena de su

Logística Interna

Folletos Informativos de sus productos

Atención en Ventanilla para operaciones

Atención en Plataforma aplicando un sutil sistema de riesgos en el otorgamiento de crédito

Ejecutivos de Cuenta Especializados

Operaciones

Horarios extendidos de atención, rápida atención en Ventanilla

Plan de Contingencia para atención fuera de línea.

Atención diferenciada a clientes y no clientes en Tienda.

Tiempos reducidos en aprobación de créditos.

Logística Externa

Cajeros Global Net-cualquier tarjeta, pagos y retiros

Tiendas clsicas y Money Market

Banca Movil

Banca Online

Transporte de Valores-seguro

Marketing y Ventas

Tarifas competitivas y Tarifas preferenciales

Marketing Directo

Medios Publicitarios

Marketing Digital

Encuesta de Satisfacción
Fuerza de Ventas

Condiciones tarifa preferencial, descuento por pago a tiempo

Canje de premios por puntos

Servicio post venta

Variedad de medios de comunicación

Recepción de sugerencias y reclamos, seguimiento y control de tiempos y respuesta.

Servicio de cobranza

ACTIVIDADES DE APOYO

Sistema Directivo- Infraestructura de la empresa

Amplia red de canales de atención que le permite tener una fuerte presencia a nivel nacional.

Se agrega una gran diversidad de canales electrónicos.

Cuenta con locales modernos y adecuadamente dotados de infraestructura moderna.

Línea de negocios diversificada, como operaciones inmobiliarias (urbi propiedades), servicios

turísticos (casa andina), de entretenimiento (cine planet), de comercio minorista (Promart,
Oeschle, Supermercados Peruanos) y en educación (UTP, IPAE, Innova Schools), etc

Gestión de Recursos Humanos

El recurso humano es valorado como principal fortaleza de la empresas, siendo parte de la

misión.

Realiza la selección de personal independiente de cualquier consultora buscando siempre la

excelencia y vocación de servicio.

El modelo de Recursos Humanos se basa en la identificación de su personal como principal

activo, elemento clave y motor de las operaciones con los clientes, y en el proceso de creación
de valor para la organización.

Capacitación de su personal en centros superiores de educación propios como es la UCIK, cabe

resaltar que incentivan liderazgo entre los empleados con el programa de asesoría personal y
coaching a sus principales ejecutivos potenciando sus habilidades.

Tecnología e Innovación

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS

El grupo Interbank siempre se ha caracterizado por el uso de tecnologías novedosas

observadas en la implementación de Cajeros ATM.

Monederos automáticos y sistemas operativo amigable para el usuario.

Además una especialización constante esto se hace presente con el uso de herramientas
tecnológicas de clase mundial y sistemas de información que soportan las operaciones de
crédito para productos de banca personal.
Gestión de Proveedores y Aprovisionamiento

Existe una integración Horizontal de los productos del mismo grupo, como Interseguros e

Interbank Fondos Mutuos, lo cual ayuda a reducir costos.

Apoyado en empresas de prestigio para un buen aprovisionamiento de insumos.

Las estrategias de compras y aprovisionamiento de están basadas en la evaluación de los

requerimiento y en las condiciones del mercado.

Mejoran la calidad y el flujo de los bienes y servicios

Relaciones en compras de productos y/o servicios a empresas del grupo.

Sistemas de control de calidad en procesos tercerizados.