VICERRECTORÍA ACADÉMICA

INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE LA CADENA DE VALOR

TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD

1. Creación de una cadena de valor

En la elaboración de la cadena de valor, recomendamos que colaborativamente cada equipo
responda las preguntas claves para cada una de las categorías de la cadena que se presentan a
continuación. Estas preguntas son orientadoras por lo que no es necesario que se respondan una a
una dentro de la cadena final no como si fuera un cuestionario, sino que se utilicen para estructurar la
información que cada una de las categorías requiere.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

 Logística de entrada: Es la gestión y administración de la forma en que se reciben y

almacenan las materias primas necesarias para la producción del bien o servicio.

 ¿Tenemos almacenamiento?
 En esta fase de la cadena de valor la compañía, se aprovisiona de insumos y equipos de
calidad lo que repercute en la calidad final, gracias al apoyo de nuestros proveedores aliados
a nuestra empresa.

 ¿Cómo realizamos el almacenamiento?

 El almacenamiento lo maneja nuestros proveedores de insumos y equipos aliados quien nos
tendrán un stock en caso de algún requerimiento.

 Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el funcionamiento del
almacenaje de las materias primas. Por ejemplo, Infraestructura, manejo de inventarios, etc.

 Operaciones: En esta etapa se reciben las materias primas y se transforman en distintos

procesos para generar el producto final o servicio. Mientras mejor planificados estén los
procesos y asignación de recursos, se aumentará la eficiencia de las operaciones. Esto
contribuye a aumentar el valor agregado de la empresa.

 ¿Cuáles son nuestras actividades claves en el proceso de transformación?

 La compañía se dedica a fabricar sistemas de inyección de salmueras automatizadas.

 ¿Cómo están hechas las planificaciones para este proceso?

 La planificación se lleva realizando un levantamiento en lo que necesita nuestros clientes y
llevar a cabo el proceso desde el inicio hasta el final del proyecto, con la puesta en marcha y
programación lógica que se necesita.

 ¿Tenemos los recursos necesarios para ello?

 Contamos con los recursos adecuados y con el stock necesario para algún requerimiento en
especial.

 Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el proceso de

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transformación de las materias primas. Por ejemplo, líneas de producción, ingreso de

mercadería a salas de ventas, etc.

 Logística Externa: En esta etapa post producción, el objetivo es ser eficiente en llegar a
mayoristas, distribuidores e incluso al consumidor final. Estas actividades son otra
oportunidad para aumentar el valor agregado de la empresa.

 ¿Cuáles son los canales de distribución que se posee?

 Marketing y Ventas: establece cómo se hace llegar nuestro producto o servicio al cliente,
define las líneas de distribución. Por ejemplo, local comercial, venta por redes sociales, sitio
web, ferias, etc.

 ¿Con qué canales de comunicación estamos llegando a nuestros clientes?

Mantendremos disponibles distintos canales de comunicación, principalmente vía online y redes
sociales las que hoy en día permiten una amplitud de mercado y no se siente un compromiso al
solicitar información por parte de potenciales clientes.

Servicio telefónico personalizado a cargo de especialistas en terreno para la solución de problemas.

Nuestro centro de servicio al cliente y oficinas centrales permiten la atención tanto de nuestros
actuales clientes como la llegada y consultoría de posibles nuevos clientes.

 Marketing y Ventas: Son fundamentalmente los gastos en publicidad, difusión y promoción

de los productos. En este caso, la eficiencia del gasto se vincula con la efectividad de éste, en
el sentido de utilizar los medios que permitan llegar de mejor forma al mercado objetivo.

 ¿Para quién estamos creando valor?

 La compañía intenta aprovechar al máximo las posibilidades de sus ventas y de crecimiento
de mercado y como consecuencia de esto el consumidor final tenga la posibilidad de adquirir
el producto final en su negocio.

 ¿Los gastos en publicidad y Marketing son eficientes llegando al mercado objetivo?

 Servicios: son actividades vinculadas principalmente con servicios de post venta. Estos
servicios aumentan la confianza del consumidor al percibir este apoyo que se traduce en un
producto o servicio de mayor valor.

 ¿Qué servicio de post – venta le entregamos a nuestros clientes?

 Al cliente se le entregara un servicio de ayuda en caso de algún problema con sus equipos y
brindarle el apoyo que necesite, ya sea saliendo a terreno o vía conferencia para explicar y
saber mas sobre el problema.
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ACTIVIDADES SECUNDARIAS

 La Infraestructura de la Empresa: la planificación, la contabilidad y las finanzas que apoyan a

todas las actividades primarias con gestión e informes que dan cuenta de su avance y posibles
desviaciones.

 ¿Tenemos las áreas necesarias para nuestro proyecto?

 La compañía utiliza la estructura geográfica zona centro – sur donde la producción es mas
elevada en tema acuícola en la crianza de producción de smolt. Es un tipo de estrategia en la
que nuestra compañía llegara a nuestros clientes quien quiera invertir en un proyecto de
mejoramiento para bajar costos operacionales y tener ganancias en un futuro no muy lejano

 Gestión de Recursos Humanos: Son los procesos que se relacionan con el Reclutamiento,
Selección, Contratación, Evaluación, Capacitación y Desarrollo, Motivación y Desvinculación
del principal recurso de toda empresa, como lo son las personas.

 ¿Tenemos los procesos de RRHH necesarios para nuestro modelo de negocios?

 Según la compañía sus empleados son un recurso muy importante y son responsables últimos
de la empresa. LA compañía tiene un compromiso continuado hacia la formación y la creación
de un lugar de trabajo libre de discriminación y fatiga. De esta forma sus empleados pueden
proporcionar al producto la calidad deseada.

 Desarrollo Tecnológico: Capacidad de la empresa para investigar, en el sentido de estudiar los

procesos internos e incorporar modificaciones (que no necesariamente se relacionan con
maquinarias o tecnologías nuevas) que permitan la mejora continua. Generan costos, pero
también valor.

 ¿Incorporamos I + D dentro de nuestro proyecto?

 La compañía se caracteriza por ser cercano a sus clientes y su apoyo en la recuperación de
empresas acuícolas que se estén quedando obsoletas por no contar con un sistema
automatizado en un proceso básico, prestando apoyo al consumidor. Además, también se
tiene servicio a otros clientes de distintas áreas que desean automatizar algún proceso
industrial.

 Aprovisionamiento o Adquisiciones: Cómo se almacenan y acumulan las mercaderías,

insumos o materiales.

 ¿Tenemos capacidad de almacenaje suficiente según el contexto?