¡BIENVENIDOS!

CURSO DE MARKETING II
JORNADA MATUTINA - SECCIÓN 4
MARTES Y VIERNES DE 8:40 A 10:10
¿Tiempo para responder consultas del simulador?
El proceso del Marketing estratégico:

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FASE DE PLANIFICACIÓN:

La fase de planificación es la más importante, ya que analiza las fortalezas y debilidades internas, la
competencia externa, los cambios en la tecnología, los cambios en la cultura de la industria y proporciona
una visión general del estado de la organización.

Esta es la parte inicial en donde utilizas todas las herramientas que hemos aprendido hasta este momento,
como por ejemplo, FODA, PESTEL, VUCA, BCG, ANSOFF.

Todo lo anterior te permite preparar el terreno para las próximas fases.

 En resumen en esta etapa preliminar debes:

• Analizar la competencia.
• Investigar los clientes actuales y potenciales de la empresa.
• Evaluar la empresa.
• Identificar tendencias en la industria de la empresa.
• Defines los objetivos del plan de marketing

Todo lo que es la parte del entorno, y la parte inicial del plan, sin embargo para completar
esta fase, nos hace falta un tema:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿´Qué es investigación de mercados?

La investigación de mercados es una técnica que

sirve para recopilar datos de cualquier aspecto
que se deseen conocer, para después poder
interpretarlos y al final hacer uso de ellos para
una correcta toma de decisiones.

Nota del docente: La información recopilada puede (o no) hacer la diferencia entre el éxito o fracaso
de un Plan de Marketing.
Pasos para realizar una
investigación de mercados

Durante el proceso del diseño del plan de

investigación se calcula la muestra de nuestra
investigación
La delimitación del tiempo juega un papel importante debido a que establece el espacio temporal en el cual vas a investigar. Su función es muy parecida al paso anterior.

Problema de la investigación

Cómo definir un problema de investigación

El proceso para llevar a cabo el planteamiento del problema es el siguiente:

Identifica el problema que quieres investigar:

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Para identificar el problema a investigar debe existir un tema que llame o despierte el interés del
investigador, estos surgen a partir de las incógnitas o interrogantes que deseas conocer. Te recomendamos
explorar entre los temas de los que tienes más conocimiento o que son de tu agrado, verás que no es tan
complicado como parece.

2
Delimita el objeto en el espacio-geográfico:
La delimitación espacio-geográfico es necesaria, ya que te ayudará a enfocar la investigación a cierto espacio
o locación geográfica. No es lo mismo hablar de elefantes en África a elefantes en India. Las condiciones y
características cambian de espacio a espacio, además que te delimitan la investigación.

3 Delimita el espacio temporal:

La delimitación del tiempo juega un papel importante debido a que establece el espacio temporal en el cual
vas a investigar. Su función es muy parecida al paso anterior.
4 Define e investiga del problema:
Antes de alcanzar el paso final, es necesario realizar una pequeña revisión de los antecedentes
del tema, las teorías o corrientes. Esto con el fin de comprender un poco más sobre el tema y
empaparnos para la última etapa.

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Formulación del problema:
A esta altura podemos deducir que ¡ya lo tienes resuelto! Puedes elaborar el problema de
investigación en forma de pregunta, por ejemplo:

¿Cuáles son los factores que inciden en el rendimiento académico de los estudiantes del
primer semestre de Medicina de la Universidad Autónoma de México en el periodo 2010 – 2015?.

El problema de investigación es la base de todo proceso científico, algo que necesita ser explicado.
Para establecerlo y diseñar un proceso de investigación de mercados es necesario ser claro,
concreto, y delimitar el espacio donde se desarrolla.
Técnica de las 5w´s para definir el problema de investigación:

Esta técnica se utiliza básicamente para Compilar, Sistematizar y Organizar los elementos más
importantes de un problema y para formularlo.

¿Qué son las 5w´s?

Básicamente corresponde a lo siguiente:

• Who: Debes definir quienes son los beneficiarios de tu estudio.

• What: Debes describir los acontecimientos que son el núcleo de tu investigación.
• Where: Indica el lugar donde se realizará el estudio
• When: Incluye un texto suficientemente explícito para designar las fechas
• Why: Explica las razones por las que estas realizando esta investigación

Por su traducción en inglés.

Se recomienda escribir por lo menos un párrafo de cada uno de estos elementos, ver ejemplo que te
deje en Moodle.
¡RECUERDA!

• PRIMERO DEFINES EL PROBLEMA (PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA)
• DESPUÉS HACES LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS

 EJERCICIO EN CLASE – INDIVIDUAL

De acuerdo a los planteamientos del problema que se te entregarán, define la pregunta de

investigación.

Cárgalo en la plataforma de MOODLE en el enlace con el nombre “Ejercicio en clase – Definición del
problema”
 TAREA EN GRUPO

De acuerdo a la empresa seleccionada con anterioridad, entrega un documento que incluya lo

siguiente:

• Análisis del entorno Micro y Macro, utilizando PESTEL Y un FODA 8 cuadrantes.

• Realiza el planteamiento del problema de investigación de acuerdo a lo visto en clase y define la
pregunta de investigación

• Entrega el próximo martes 11 de octubre antes de las 8:40 am. En PDF.