ACTIVIDAD DE PROYECTO 1

Caracterizar el comportamiento del mercado.

FORMATO PARA EL DESAROLLO DE EVIDENCIA

EVIDENCIA
“Proyecto de Investigación de Mercados-Parte I”

1
Contenido

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4
OBJETIVOS DEL PROYECTO ....................................................................................... 4
1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO QUE ESTÁN DESARROLLANDO ..................... 4
2. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETO DE SU NEGOCIO O PROYECTO .. 5
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL .............................................................................. 6
3.1 Análisis DOFA........................................................................................................ 6
4. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO. ......................................................................... 9
4.1. Planteamiento del Problema .............................................................................. 9
4.2. Formulación del Problema ............................................................................... 11
4.3. Justificación...................................................................................................... 13
4.4. Objetivos “del estudio” o de la investigación .................................................... 14
4.4.1 Objetivo General ............................................................................................ 14
4.4.2 Objetivos específicos ..................................................................................... 14
4.5. Hipótesis .......................................................................................................... 19
4.6. Variables de la Investigación............................................................................ 19
4.7. Tipo de Diseño de La Investigación ................................................................. 19
4.8. Cronograma y Presupuesto ............................................................................. 22
4.8.1 Cronograma ................................................................................................... 22
4.8.2 Presupuesto................................................................................................... 25
FASE II: RECOLECCIÓN DE DATOS DE INFORMACIÓN. ......................................... 26
4.9. Fuentes de Información ................................................................................... 26
4.10. Técnicas de Recolección de Información ..................................................... 27
4.11. Instrumentos de Recolección de Información. .............................................. 28
Encuesta ................................................................................................................. 28
4.12. Población y Definición de La Muestra. .......................................................... 29
Población ................................................................................................................ 30
Tiempo: ................................................................................................................... 30
Tamaño de la muestra. ........................................................................................... 30
Diseño Muestral ...................................................................................................... 30

2
 4.13. Recolección de datos.................................................................................... 31
FASE III: RECOLECCIÓN DE DATOS DE INFORMACIÓN. ........................................ 32
4.14. Tabulación y Análisis de datos ..................................................................... 32

3
INTRODUCCIÓN

De manera breve, se debe indicar el tema del trabajo, por qué se hace, cómo está orientado, los
pasos a seguir, una síntesis del contenido, etc.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Describa aquí pensando en:

¿Qué queremos alcanzar con la realización de este proyecto?
Recuerden que un objetivo debe iniciar con un verbo en infinitivo, debe ser medible,
alcanzable, realizable pero además responder a las preguntas del ¿por qué se hace?,
¿para qué? y ¿cómo se hace?

1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO QUE ESTÁN DESARROLLANDO

Describa brevemente en qué consiste la idea de negocio/mercados que se está

proponiendo, defina el producto o servicio a trabajar.

Podemos decir que en general, no se compra un producto en sí mismo, sino sobre todo el comprador
adquiere los beneficios (soluciones) que ese producto le reporta. En realidad, no siempre es así, pero
sin dudas no todos los clientes conectan con la empresa o con el producto de la misma forma y es por
eso que hay que conocer los atributos del producto que ofrecemos para permitir que los clientes
puedan interpretar y conectar libremente.

No todo el mundo compra una gorra con visera para protegerse del sol, algunos lo hacen para identificarse
(o ser identificados) con su equipo favorito, otros para cubrir la pelada, otros por eligen según la tela, el
color, la forma, la medida, el rendimiento, la marca, el diseño general o el tipo de ajuste y otros para
parecer más juveniles entre otras razones.

Definamos los términos:

 Características, descripción de lo que es el producto
 Funciones, cómo trabajan las características
 Ventajas, por qué las características y funciones lo hacen superior
 Ventajas comparativas, en qué aspectos el producto tiene un rendimiento superior al de sus
competidores
 Beneficios, es el uso positivo que un cliente hace de una característica del producto

4
Es prioritario que las cualidades que se comuniquen sean relevantes para el cliente potencial y se
relacionen de forma clara con las razones de compra del cliente.

Para eso es fundamental escuchar a los clientes para saber que esperan obtener de cada producto o
servicio.

Fuente: gestionempresarialrentable.com/

2. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETO DE SU NEGOCIO O PROYECTO

Describa brevemente a que publico objetivo va dirigido este proyecto de su idea de

negocio.

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5
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

3.1 Análisis DOFA

Ejemplos de DOFA.

Internos Fortalezas Debilidades

F1 Posicionamiento de la marca FIPC D1 Desconocimiento en la organización y
administración de eventos de esta
F2 El producto es innovador y satisface magnitud.
necesidades de los colegios en su
proceso de formación. D2 Ausencia de contactos con la empresa
privada.
F3 La Responsabilidad Social
Empresarial está de moda, y el D3 Evento atractivo para las empresas.
producto tiene características de la
Externos
misma.

F4 Evento atractivo para las empresas..

Oportunidades Estrategia FO: maxi-maxi Estrategia DO: mini-maxi

O1 No existen o son escasos los
programas para el desarrollo de
competencias afectivas en colegios.
02 xxxx
03 xxxxx
Amenazas
1. Ofrecer alternativas técnicas y
tecnológicas por ciclos
propedéuticos
(F1,F2,F3,O1,O2)
2. Mayores esfuerzos en
publicidad y eventos (F2,F3,02)
3. F6,O2,03 = mayores esfuerzos
en publicidad y eventos
Estrategia FA: maxi-mini
1. Mayores esfuerzos en publicidad
y eventos (F6,O2,03)
2. Desarrollo de una atractiva
propuesta comercial para las
empresas. (D2,O4)
3. Apoyo en especie del idrd y otras
empresas privadas (D3,O3, O4)
Estrategia DA: mini-mini

1. 1.

EJEMPLO 2

6
 Internos
Externos
Oportunidades
O1. 10% de crecimiento de la
población de la ciudad
O2. Apertura de una tienda rival a
1.5 km de distancia
O3. Aumento de 12% en el
tránsito vehicular que pasa por la
tienda
O4. Los proveedores ofrecen en
promedio seis nuevos productos al
año
O5. Aumento de 8% en la
población de adultos mayores que
utilizan computadoras
O6. Aumento de 10% en apertura
de pequeñas empresas en el área
O7. Aumento de 18% en el interés
por parte los agentes de bienes
raíces en creación de sitios web
Fortalezas
F1. Aumento en la rotación de
inventario de 5.8 a 6.7
F2. Aumento de las compras
promedio por cliente de 97 a 128
dólares
F3. La moral de los empleados es
excelente
F4. Promociones en tienda =
incremento de 20% en ventas
F5. 10% de disminución en gasto
publicitario en periódicos
F6. 16% de aumento en los ingresos
por reparación/servicio en la tienda
F7. El personal de soporte técnico de
la tienda está certificado 8.
Disminución de 34% en la proporción
deuda/activos totales de la tienda
Estrategia FO: maxi-maxi
1. Aumentar 4 nuevas
promociones en tienda cada mes
(F4, O3)
2. Contratar 2 técnicos más de
reparación/servicio (F6, O5)
Enviar propaganda a todas las
personas de 55 años de edad o más
(F5, O5)
7
Debilidades
D1. Aumento en la rotación de inventario de
5.8 a 6.7
D2. Aumento de las compras promedio por
cliente de 97 a 128 dólares
D3. La moral de los empleados es excelente
D4. Promociones en tienda = incremento de
20% en ventas
D5. 10% de disminución en gasto publicitario
en periódicos
D6. 16% de aumento en los ingresos por
reparación/servicio en la tienda
D7. El personal de soporte técnico de la
tienda está certificado
D8. Disminución de 34% en la proporción
deuda/activos totales de la tienda
Estrategia DO: mini-maxi
4. Compra de terreno para construir
una nueva tienda (D2, O2)
5. Renovar el alfombrado/pintura/
sanitarios (D3, D4, O1)
6. Aumentar 50% los servicios
relacionados con sitios web (D6, O7,
O8)
7. Lanzar una campaña publicitaria por
correo a todos los agentes de bienes
raíces de la ciudad (D5, O7)
O8. Incremento de 12% en las
pequeñas empresas que desean
contar con un sitio web
Amenazas
A1 Dentro de un año Best Buy
abrirá una nueva tienda en las
cercanías
A2. La universidad local ofrece
servicio de reparación de
computadoras
A3. El año próximo la construcción
de la Autopista 34 desviará el
tránsito
A4. Un nuevo centro comercial se
está construyendo en las
inmediaciones
A5. Aumento de 14% en el precio
de la gasolina
A6. Aumento de 8% en los precios
de los proveedores
Estrategia FA: maxi-mini
2. Contratar a 2 técnicos más de
reparación y promocionar estos
nuevos servicios (F6, F7, A1)
3. Comprar un terreno para
construir una nueva tienda (F8,
A3)
4. Aumentar el precio de los
servicios a domicilio de 60 a 80
dólares (F6, A5)
8
Estrategia DA: mini-mini
2. Compra de terreno para construir
una nueva tienda (D2, O2)
3. Renovar el alfombrado/pintura/
sanitarios (D3, D4, O1)
4. Aumentar 50% los servicios
relacionados con sitios web (D6, O7,
O8)
5. Lanzar una campaña publicitaria
por correo a todos los agentes de
bienes raíces de la ciudad (D5, O7)
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4. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO.

4.1. Planteamiento del Problema

Describa aquí el planteamiento del problema el cual deberá estar desarrollado bajo la
metodología de Árbol de Problemas.

Causas – Problema de Investigación - Consecuencias

Básicamente definimos “Lo que no se conoce es decir lo que vamos a saber con la investigación,
qué vamos a realizar”.

Al plantear el problema, se recomienda dar respuesta a las siguientes interrogantes:

¿Cuáles son los elementos del problema: datos, situaciones y conceptos relacionados con el
mismo?
¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el problema?
¿Cuál es la situación actual?
¿Cuál es la relevancia del problema?

Por ejemplo: en su problema desean saber si es viable reimpulsar un almacén o marca en el

mercado porque ha perdido fuerza en el mercado, han cerrado varios puntos de venta y su
situación financiera no es la mejor.

Para formular el problema, es pertinente utilizar técnicas como la matriz de vester, la espina
de pescado, árbol de problemas, o un cuadro de diagnóstico, entre otras.
Normalmente, el proceso involucra el análisis, descripción, elementos y formulación del
problema.

Esta Técnica, se elabora en otro documento de la siguiente manera:

1. Se identifican los problemas propios de la situación en estudio.
2. Se identifica el problema central o más importante.
3. Se escriben las causas que ocasionan el problema central.

9
Plantear el problema es hacer un resumen de las condiciones en que se presenta el problema,
sus características, posibles causas, y efectos.

10
 4.2. Formulación del Problema

Según Dieterich (1997) es definirlo de manera clara y precisa, lo cual se puede hacer A través
de una interrogación o una afirmación

Un problema de investigación, se define como una situación conflictiva en la que es posible

identificar los elementos que la causan (...) (Ávila 2006 )

Tengamos en cuenta en cuenta que nos vamos a referir a un problema de investigación de

mercados, por lo tanto, va a estar relacionado con el conocimiento, o mejor, con el
desconocimiento de algo importante. el problema de investigación surgirá de una situación de la
realidad del mercado, que surgen de:
 Resultados contradictorios en la actividad de la empresa.
 Desconocimiento de alguno de los componentes del mercado
 No se tiene explicación de un hecho del mercado

Para poder solucionar tu problema, debes tener claro que un problema de mercadeo es muy
diferente a un problema de investigación de mercados. Veamos.
Cuando encuentre un problema de I.M, es importante que responda a los siguientes
interrogantes
 ¿El problema es relevante o importante?
 ¿El problema tiene que ver con mercados?
 ¿Es necesario investigar el problema para solucionarlo?
 ¿Puede llevarse a cabo la investigación?
 ¿Tiene el dinero suficiente para realizar el estudio?
 ¿La empresa cuenta con las habilidades para realizarlo? o ¿conocen quien las tenga?

"Reducción del problema a términos concretos, explícitos, claros y precisos." (Tamayo, 1993, p.
169).

Ejemplo en forma interrogativa:

¿Cuáles son las estrategias que se podrían utilizar para reimpulsar la marca “MI MEJOR
MERCADO” en el mercado, teniendo en cuenta que su fuerza en el mercado ha disminuido
considerablemente?

Ejemplo en forma declarativa:

Determinación de los factores que inciden la disminución de la fuerza en el mercado de

“Mi mejor mercado”.

11
Se busca que dicha formulación tenga las siguientes características:

a. Carece de expresiones que implican juicios de valor: bueno, malo, mejor, etc.
b. No originan respuestas tales como SI o NO.
c. Están delimitados en cuanto a tiempo, espacio, y población. Deben aterrizar el problema
en el marco que éste tiene lugar, en nuestro ejemplo deberíamos delimitarlo al tiempo y
lugar en dónde ocurren los hechos: “Mi mejor mercado”.

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12
 4.3. Justificación

La justificación es la parte de un proyecto de investigación que expone las razones que

motivaron a realizar esa investigación. La justificación es la sección en la que se explica la
importancia y los motivos que llevaron al investigador a realizar el trabajo. ... Conclusión (de un
proyecto o investigación)

Describa las razones por las cuales se realiza la investigación y sus posibles aportes
desde el punto de vista teórico o práctico. Para su redacción, recomendamos responder
las siguientes preguntas:
¿Por qué se hace la investigación?
¿Cuáles serán sus aportes?
¿A quiénes pudiera beneficiar?

En nuestro ejemplo:

Por qué se hace la investigación

La gerencia de “Mi mejor mercado” desea conocer si es viable reimpulsar la marca,
teniendo en cuenta la situación financiera por la que atraviesa la empresa actualmente.
Lo anterior debido a que los accionistas sienten temor de hacer una inversión que no
genere el margen de ganancias deseado.

Cuáles serán sus aportes

Le permitirán conocer la viabilidad y el riesgo de impulsar de nuevo la marca para que los
socios decidan si vale la pena la inversión que deben realizar.

A quienes pudiera beneficiar

A los socios de la empresa, a los clientes, a los empleados actuales, al mercado laboral
del país, al investigador… aquí también vale la pena indicar –describir- como se puede
beneficiar cada uno de los usuarios relacionados con el proyecto.

En el siguiente link encontrara algunos ejemplos de justificación que les puede serviri como
apoyo para redactar el de su proyecto de investigación. https://www.ejemplos.co/7-ejemplos-
de-justificacion-de-trabajo-o-investigacion/#ixzz6sLcb7AGH:

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13
 4.4. Objetivos “del estudio” o de la investigación
4.4.1 Objetivo General

Establezca el objetivo del estudio identificando o determinando la aceptación del

producto o servicio por parte del mercado objetivo. Lo que se aspira conocer. Los
objetivos de investigación son metas que se trazan en relación con los aspectos que desea
indagar y conocer.

Recuerde utilizar verbos en infinitivo, por ejemplo: conocer, caracterizar, determinar,

establecer, detectar, diagnosticar, etc.

Estos deben apuntar a la solución de problema de investigación, define lo que se desea lograr
en la investigación, debe expresar la solución a un problema.

Todo objetivo se redacta respondiendo a estas preguntas: Qué voy hacer, cómo lo voy hacer y
para qué lo voy hacer y en donde lo voy hacer. El objetivo general debe responder o solucionar
el problema que es el Qué, luego viene el cómo y el para qué y donde lo vamos hacer.

 ¿Qué? vamos a investigar.

 ¿Cómo?, cómo lo voy hacer, cómo se realizará esa actividad.
 ¿Para qué?, para que se va a realizar.
 ¿Dónde? Donde se va a realizar.

 “Determinar el posicionamiento del producto con relación a la competencia”

 “Estimar la demanda potencial del producto en la población objetivo”
 “Conocer los factores que influyen en la decisión de compra de artículos para el hogar”
 “Identificar las características demográficas, geográficas y comportamiento de la población”

Los objetivos hay que precisarlos más, estos son simplemente enunciados.
No son Objetivos de Investigación:
• Aplicar una encuesta a los estudiantes del SENA
• Diseñar un programa educativo.
• Proponer estrategias de mercadeo.
• Entrevistar a los miembros del personal docente de la U
• Motivar a un grupo de estudiantes.

4.4.2 Objetivos específicos

Ahora, los objetivos específicos deben direccionarse a desarrollar los elementos del mercadeo
tales como la demanda, la oferta, el precio, la distribución, y la comunicación, dando
cumplimiento al objetivo general.

14
 Describa los objetivos específicos. Estos, deben contemplar aspectos tales como la
intención de compra, la cantidad de compra, la frecuencia de compra y la posible
aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo

Nuestro Ejemplo:

Objetivo General
Determinar la viabilidad del reimpulsar la marca “Mi mejor mercado” en la
ciudad de Bogotá

Objetivos Específicos
1. Identificar los factores que han reducido el nivel de ventas de la empresa.
2. Analizar las necesidades de los clientes de “Mi mejor mercado”.
3. Proyectar el nivel de ventas con el reimpulso de la marca “Mi mejor
mercado”.

1. Verbos utilizados según sea el tipo o nivel de investigación

Nivel Verbos que puedes usar

Identificar / Definir / Interpretar, Argumentar / Determinar, Diagnosticar /
Exploratorio
Indagar / Conocer / Descubrir / Detectar / Estudiar / Sondear
Describir, Caracterizar / Estimar, Calcular / Verificar, Contrastar /Analizar /
Descriptivo
Clasificar / Cuantificar / Describir / Comparar / Examinar / Identificar
Relacional Comparar /Asociar, Correlacionar / Medir la FA, Medir la FC
Explicativo Evidenciar /Demostrar /Probar /Comprobar / Relacionar / Establecer / Evaluar
Predictivo Predecir /Pronosticar /Prever
Aplicativo Evaluar /Controlar /Calibrar

2. Verbos Que expresan objetivos en investigación: Verbos Para Redactar

Objetivos Generales

Analizar Diseñar Enumerar Oponer Planear Describir Fomentar

Formular Generar Inferir Revelar Tasar Trazar
Producir Reconstruir Replicar Definir Desarrollar Mostrar
Calcular Comparar Contrastar Explicar Exponer Discriminar
Efectuar Establecer Orientar Presentar Fundamentar Identificar
Reproducir Situar Probar Proponer Relatar Crear
Demostrar Valuar Categorizar Concretar Evaluar Examinar

15
 Verbos Para Redactar Objetivos Específicos
Advertir Demostrar Determinar Descomponer Discriminar Interpretar
Deducir Especificar Examinar Fraccionar Indicar Distinguir
Enunciar Operacionalizar Registrar Resumir Separar Considerar
Mencionar Calcular Categorizar Componer Contrastar Detallar
Definir Analizar Designar Describir Establecer Enumerar
Estimar Explicar Identificar Justificar Mostrar Organizar
Relacionar Seleccionar Sugerir Basar Calificar Comparar
Conceptuar Sintetizar

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16
 OTROS EJEMPLOS DE OBJETIVOS.
Objetivo General
Realizar una investigación de mercados que identifique el Nicho al cual se dirigirá el
servicio, y de identifica el a ofrecer, niveles de precio, potencial de demanda y
mecanismos de promoción.
Objetivos Específicos
1. Establecer características del producto.
2. Identificar la oferta del servicio.
3. Identificar el mercado al que va dirigido al servicio.
4. Identificar la demanda para cada tipo de servicio ofrecer.
5. Formular estrategias de comunicación para llegar al mercado objetivo.

Planteamiento del problema

En el barrio “X” permanentemente se ven bolsas de basuras en las esquinas, las cuales
son abiertas por perros, gallinazos, gatos, ratones, y gente de la calle. La basura de las
bolsas queda esparcida por toda la calle durante varias horas o incluso días, lo que
ocasiona malos olores y aparición de cucarachas, moscas y ratones.

Formulación del problema

Se desconocen las causas por las cuales permanecen, por varias horas al día, bolsas
de basura en las esquinas del barrio “X”, en la ciudad “Y”

Objetivo General

Conocer las causas por las cuales permanecen, por varias horas en el día, bolsas de
basura en las esquinas de barrio “X” en la ciudad “Y”

Objetivos Específicos
 Identificar los diferentes horarios en el que los habitantes del barrio x sacan sus
residuos sólidos para la posterior recolección.

 Identificar los horarios de recolección de los residuos sólidos en el barrio x por

parte de la empresa de aseo.

 Identificar con que la empresa de aseo recoge los residuos sólidos en el barrio x

17
 Identificar los insectos que están presentes en las calles del barrio x

 Identificar los diferentes animales vertebrados que se alimentan de los residuos

sólidos presentes en las calles del barrio x.

 Identificar la cantidad de residuos sólidos producida por hogar a la semana.

 Identificar el sitio en donde los habitantes del barrio acostumbran a dejar las
bolsas con residuos solidos

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18
 4.5. Hipótesis

Hipótesis es una proposición enunciada para responder tentativamente a un problema."

(Pardinas, 1991, p. 151)

Se redactarán de manera precisa, sin emplear juicios de valor, por ejemplo: bueno, malo,
mejor, etc.

La hipótesis es una solución de una verdad que aún no se ha establecido y que se ha

formulado precisamente, con el objetivo de llegar a conocerla

4.6. Variables de la Investigación

En este apartado van a definir cuáles son las variables de la investigación

necesitan para poder resolver el problema planteado y si éstas son directa o
inversamente proporcionales.

Variables posibles:
 Precio
 Calidad del producto
 Aceptación en el mercado
 Cantidades del producto
 Imagen del producto
 Nivel de ventas
 Diseño del empaque
 Cliente objetivo

4.7. Tipo de Diseño de La Investigación Ir a Inicio

19
Deben indicar cuál es el tipo de investigación que realizarán, si es descriptiva, exploratoria o
causal (etc.) y deben indicar por qué la han clasificado de esta manera.

Se refiere a la estrategia o manera cómo se va a realizar el estudio, por lo tanto, dependerá de

las necesidades de información identificadas. de con y objetivos específicos.

Kinnear y Taylor (1998), el diseño, es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis
de datos del proyecto de investigación. es la estructura que especifica el tipo de información que
se recolectará, las fuentes de datos y el procedimiento de recolección de datos.

En consecuencia, cuando se habla de investigación de mercados, los tipos que pueden tomar
son.

1. De investigación exploratoria.
2. Diseño de investigación concluyente.
3. Diseño de investigación de monitoria de desempeño.

Los diseños de una investigación de mercados pueden clasificarse de manera general en

exploratorios o concluyentes.

Investigación Exploratoria Entrevistas

 De datos Secundarios profundidad
 Investigación Cualitativa Focus group
Reconocer y definir el problema de Técnicas
decisión
identificar cursos de acción proyectivas

Observación
Investigación panel
Concluyente Investigación
Omnibus
descriptiva Encuesta
Evaluar cursos de acción. AD -
seleccionar cursos de
HOC
acción
Investigación
Experimentación
causal

20
 Diseño de Investigación

Diseño de una Diseño de una

investigación investigación
exploratoria Concluyente

Investigación Investigación
Descriptiva Causal

Diseño de muestra Diseño

Representativo Longitudinal

Muestra Muestra
Individual Multiple

EJEMPLO

Para adelantar la presente investigación se implementará la INVESTIGACIÓN

EXPLORATORIA, con la cual se realiza el análisis del sector en el entorno global.
Posteriormente será implementada la INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA, para realizar el
análisis del mercado, en el que se pretende introducir el producto.

Ejmplo investigación descriptiva.

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21
 4.8. Cronograma y Presupuesto
4.8.1 Cronograma

Cronograma: se conoce también como calendario, se incluye muchas veces un diagrama para
responder a la pregunta -cuándo se realizarán las diversas actividades de mercadeo planificadas-
. Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente
cuando debe realizarse cada actividad.

Es un instrumento que permite indicar los tiempos en que se desarrollará la

investigación y la aplicación de esta (si aplica). En el cronograma SI se relacionan las
actividades que deben desarrollar para desarrollar su problema de mercados.

Ejemplo de actividades para el proyecto:

- Definición de variables
- Elaboración del instrumento de recolección de evaluación
- Aplicación del instrumento
- Tabulación e interpretación de datos
- Elaboración del informe… entre otras
Se debe indicar el tiempo que proyectan emplear en cada una de las actividades
relacionadas en el cronograma del proyecto ya sea en días, semanas o meses.
Ejemplo del esquema del cronograma.

ACTIVIDADES TIEMPO – MESES – SEMANAS

Enero Febrero Marzo Abril
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Diseño de la X X X X X X X X X X X X X
investigación
Diseño del X X X
cuestionario
Toma de la X X X
información
Tabulación de X X
los informes

Presentación de X X
los informes

22
Otros ejemplos

Tomado de: http://albertoromeu.com/por-que-los-diagramas-de-gantt-sirven-para-

planificar-proyectos-de-software/

23
Ir a Inicio

24
4.8.2 Presupuesto

Para la realización de este estudio se necesitarán los siguientes recursos:

FISICOS  Computadores $ 800.000

 Web
 Bibliográficos
 Publicaciones
 Bases de datos
 Cuestionarios
 Papelería
 Fotocopias
 Impresiones
 Empastes

HUMANOS Personal $ 1.500.000

FINANCIEROS En movilización (transporte) para la $ 350.000

realización de las entrevistas y
cuestionarios, y otros imprevistos, los
cuales serán financiados en su
totalidad por los autores del proyecto
(Estos valores incluyen el anteproyecto
y el proyecto)
TOTAL GASTOS $ 2.650.000

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25
FASE II: RECOLECCIÓN DE DATOS DE INFORMACIÓN.
4.9. Fuentes de Información

FUENTE PRIMARIA DE Ejm 1: Como fuente primaria el grupo investigador, utiliza el

INFORMACIÓN cuestionario (encuesta) estructurado, utilizaremos esta
De donde van a técnica e instrumento de recolección de información, con el
objetivo de recoger información sobre sus preferencias,
tomar la información
opiniones, elecciones y comentarios relacionados con el
para su investigación producto de nuestra idea de negocio.
las razones son:
(nicho de mercado)
 Existe el acceso directo al mercado para realizar las
encuestas.
 Los recursos financieros son mínimos puesto que los
investigadores (equipo de trabajo del proyecto de
investigación) son además los encargados de
realizar el trabajo de campo.

Ejm 2: Dentro de las fuentes primarias se encuentran las

encuestas a padres de familia de los estratos 3, 4, y 5
pertenecientes a las comunas 1,2, y 3, de la ciudad xxxxxx

FUENTES Ejem 1: Para la investigación del mercado se realiza consulta

SECUNDARIAS DE de fuentes secundarias, como los estudios realizados por
INFORMACIÓN expertos que se encuentran publicados en xxxxxxxx xxxx
xxxxx xxxxx Xxxx xxxx xxx

Cuáles otras fuentes Ejm 2: Como fuentes secundarias se encuentran

de información pueden documentos, textos e internet que ofrece información sobre
la ciudad xxxx, en aspectos generales sobre la elaboración
ser útiles (casos de de los diferentes tipos de estudios y la metodologías a seguir
éxito anteriores, para el desarrollo de proyectos de factibilidad, entre otros
aspectos.
experiencias de otras
compañías,
experiencias históricas
de la compañía, datos
del mercado arrojados
por instituciones
reconocidas,
oportunidades de
mercado (etc).

26
 Cuáles otras fuentes de información pueden ser útiles (casos de éxito anteriores,
experiencias de otras compañías, experiencias históricas de la compañía, datos del
mercado arrojados por instituciones reconocidas, oportunidades de mercado (etc).

En este apartado del trabajo deben seleccionar las técnicas de recolección de información para
el desarrollo de su investigación.
Recuerden que la técnica es la forma en que van a recolectar la información, aquí deben indicar
cual técnica van a utilizar y como la van a aplicar.

4.10. Técnicas de Recolección de Información

TÉCNICAS JUSTIFIQUE
La observación
Se capta de forma
sistemática y a través de
la vista el fenómeno.
Recopilación documental
Recuperación, análisis,
crítica e interpretación de
datos secundarios.

La entrevista
Diálogo entre entrevistador-
entrevistado sobre un tema
previamente determinado.

La encuesta:
Información que se
extrae de una muestra
acerca de un tema en
particular

Ir a Inicio 27
 4.11. Instrumentos de Recolección de Información.

Encuesta

EL cuestionario, cuenta con preguntas cerradas dirigías a padres de los estratos 3,4,y 5 en las
comunas 1,2 y 3 de la ciudad xxxx
Xxx xxx Copiar el formato de encuesta, el formulario con cada una de sus preguntas.

Atento saludo, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una
nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su
tiempo y responder las siguientes preguntas:

1. ¿Usa usted la prenda del jean? USO

Si
No
2. ¿Qué marcas de jeans usa o prefiere? COMPETENCIA
Fiorucci
Sibilla
Pioner
Milk
Tayssir
Otras: Cuál?:
No tengo marca preferida
3. ¿Al momento de comprar una prenda de jean, qué es lo primero que toma en
cuenta? Clasifique de 1 a 5 las siguientes opciones, siendo para usted 1 la que más
le gustaría, 2 la siguiente más importante y así sucesivamente. CARACTERÍSTICA
DIFERENCIADORA PARA EL CLIENTE
La marca
La calidad de la tela
El modelo
Los acabados
El precio
Lo bien que le pueda quedar
Otros: Cuales?
4. Cuál considera usted que es la mayor deficiencia o desventaja de la marca que
compra?
5. Qué servicio o característica adicional le gustaría que tuviera nuestro producto?

6. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para comprar sus jeans? SITIO DE
COMPRA DISTRIBUCIÓN
Centros comerciales
Tiendas por departamento
Bazares o galerías
Supermercados
Mercados mayoristas
Otros

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 7. ¿Con qué frecuencia compra usted la prenda del jean? FRECUENCIA DE
COMPRA
Semanal
Quincenal
Mensual
Cada 3 meses
Cada 6 meses
Mayor a un año
Otros

8. ¿Cuánto está dispuesto a pagar al comprar un jean? PRECIO

Menos de $20.000
$30.000
$40.000
$50.000
$60.000
Más de $60.000

9. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de jeans que cumpla con sus
requerimientos? CONOCER ESTADO DE FIDELIDAD HACIA OTRAS MARCAS E
INTENCIÓN DE COMPRA
Sí por qué:
No por qué:

10. Por qué medios de comunicación se entera de los lanzamientos y ofertas de

jeans? PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Televisión __ Qué tipo de programas ve?:
Radio__ Qué programas escucha?
Internet __ Qué páginas frecuenta?
Revistas ___ Cuál (es):
Otro ___ Cuál:

11. Cuál es la forma de pago que prefiere utilizar? FORMA DE PAGO

Efectivo Tarjeta débito Tarjeta Crédito Otro: Cuál?:

4.12. Población y Definición de La Muestra.

¿Estudiarás a toda la población o a una muestra?

( ) Toda la población
( x ) Una muestra, en este caso justifica tu decisión:
( ) Población inalcanzable (Muy grande)
( x ) Población desconocida (Sin marco muestral)
( ) Población inaccesible (Incompatible)

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Población
Xxx xxx xxx Hogares con Hombres y/o mujeres de edades entre los 18 a 40 años, residentes en
Bucaramanga Santander, en los barrios de las comunas 1,2,y 3.

Tiempo:
Noviembre 17 a diciembre 3 de 2020.

Tamaño de la muestra.

 Población: 1200 unidades residenciales, o Población Infinita.

 Nivel de confianza (z): 95%
 Margen de error (e): 5%
 Heterogeneidad: P=50%
 Tamaño de la muestra (n): Se aplicarán 292 encuestas.

Diseño Muestral

( x ) Probabilístico ( ) No probabilístico

( ) Aleatorio simple ( ) Cuotas

( ) Aleatorio sistemático ( ) Bola de nieve

( x ) Estratificado ( ) Criterio

( ) Conglomerados ( ) Conveniencia

Xxxx xxx xxxxxx se aplicará Muestreo estratificado por comunas y se realizará afijación
proporcional por comuna, en los estratos 3,4 y 5 donde se determinará el número de unidades
residenciales por manzana.
Comuna 1

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Xxx xxx xxx De acuerdo con esta clasificación, en líneas generales, los estratos teóricos
considerados responden a los siguientes conceptos:

Encuestas: 292

Estrato N° Unidades Peso % N° Encuestas

Manzanas residenciales
Comuna 1 8 600 50% 146

Comuna 2 4 200 16,7% 49

Comuna 3 6 400 33,3% 97

TOTAL 1200 192

Nota: estos datos de número de unidades residenciales, no son reales, se ilustra para mostrar
un ejemplo.

4.13. Recolección de datos.

Describir la forma en que van a recolectar los datos: si van a aplicar el instrumento en la
calle, en el supermercado, en las tiendas del barrio, al salir de la iglesia, van a poner una
caseta en algún punto de venta, a la salida del colegio en fín, la intensión es detectar
clientes potenciales para el consumo del producto o servicio de nuestro proyecto, por esta
razón esta recolección debe estar asociada al proyecto.

Descripción del trabajo de campo realizado, Fotografías del trabajo de Campo si las hay,
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, se realizará en la ciudad xxx en las
comunas 1,2 y 3 de los estratos 3,4 y 5

UN EJEMPLO DE LO QUE NO DEBEN HACER

- Intentar recolectar datos sobre el interés en la compra de dulces a la salida de una

clínica para la Diabetes; esto lo deben preguntar a la salida de una heladería o en un
supermercado.
- Preguntar sobre los alimentos que más le gustan a los niños en la lonchera a personas
que no tienen hijos, esto se lo deben preguntar A LOS NIÑOS.

31
 Ir a Inicio

FASE III: RECOLECCIÓN DE DATOS DE INFORMACIÓN.

4.14. Tabulación y Análisis de datos

Relacionar los resultados de la aplicación del instrumento y el análisis de dichos

resultados para cada una de las variables escogidas en el estudio de mercados.
La idea es que interpreten los datos para cada pregunta y luego hagan deducciones y
conclusiones sobre las variables del estudio.
Incluir gráficas

Xxx xxxx xxx Aquí realizan por medio de tablas y gráficos el análisis de la información
recolectada a partir del instrumento de recolección de información, es decir la encuesta
o la entrevista aplicada o la observación realizada.

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33
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35
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5. INFORME FINAL

Indicar de manera general cuáles fueron los hallazgos de su investigación, que pueden
concluir al haber aplicado los instrumentos y se debe concluir el resultado del proceso de
investigación, definir si es viable o no el proyecto (penetrar un mercado, cambiar la imagen
de un producto, ofrecer un nuevo producto, etc.) o si es mejor desistir y darle otro curso a
la investigación.

NOTA: para que se le actualice el número de las paginas, una vez finalice el trabajo, van a la
tabla de contenido y le da actualizar tabla de contenido, de la siguiente manera.

1. Se ubican en la tabla de contenido para que les aparezca la opción actualizar

tabla.
2. Seleccionan Actualizar Tabla
3. Seleccionan Actualizar toda la tabla.
4. Aceptar.

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4

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