Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables

Mercadotecnia III
DMC 020
Sección: 1300
Presentación Capítulo 5
3 PAC 2022
Catedrático: Doctor Fernando Flores
Grupo #5
Ciudad Universitaria
Tegucigalpa, M.D.C. 18 de octubre de 2022
 Integrantes
María del Carmen Orellana Rodríguez 20201005534
(coordinadora)
Hebert Isaac Sánchez Merlo 20201004592

Sissys Daniela Caceres Cabrera 20211000409

Josué Exael Yanes Santos 20201001344

Marvin Eliam Zelaya Silva 20181007337

Alexa Patricia Galvez Irias 20211023798

 Principales Beneficios del
Análisis FODA

Simplicidad Integración y síntesis

Costos más bajos Colaboración

Flexibilidad
 Lineamientos para un análisis FODA
 Permanecer enfocado:
Un solo análisis amplio lleva a generalizaciones sin sentido,
se recomienda un análisis separado para cada combinación
de producto- mercado

 Buscar competidores en forma extensa:

Aunque los principales competidores de marcas son los
más importantes, al análisis no debe pasar por alto
competidores de producto, genéricos y de presupuesto
total. También se deben considerar los competidores
potenciales futuros.
 Colaborar con otras áreas funcionales:
El análisis FODA promueve que se comparta información y
perspectiva entre los departamentos. Esta polinización cruzada de
ideas permite soluciones mas creativas e innovadoras a los
problemas de marketing.

 Examinar los problemas desde la perspectiva de los clientes:

Las creencias de los clientes acerca de la empresa, sus productos y
actividades de marketing son consideraciones importantes en el
análisis FODA. También se deben tomas en cuenta los puntos de
vista de los empleados y de otros grupos de interés clave.
 Buscar las causas, no las características:
Mas que solo listar las características de los entornos internos y externos de la
empresa, el analista también debe explorar sus recursos y competidores, que son
las causas reales de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la
empresa.

 Separar los problemas internos de los externos:

En el marco de referencia FODA, las oportunidades (y amenazas) existen de
manera independiente de la empresa y se asocian con características o situaciones
actuales en los entornos económico, del cliente, competitivo, cultural, tecnológico,
político o legal en los que esta se desenvuelve. Las opciones, estrategias o tácticas
de marketing no son parte del análisis.
Planeación Estratégica Orientada al FODA
La recolección de información de marketing por medio de
un análisis de situación identifica los factores clave y los
factores críticos de éxito que la empresa debe rastrear, y
los organiza dentro de un sistema que monitoreará y
distribuirá continuamente información sobre estos
factores.
FODA
Análisis Interno
Ejemplo de Fortaleza y Debilidad
(Aerolíneas)

Las grandes empresas, como American, Delta,

Northwest y US Airways tienen fortalezas en
términos de tamaño puro, volumen de
pasajeros y músculo de marketing.
 Ejemplo de Fortaleza y Debilidad
(Aerolíneas)

Sus debilidades son especialmente

drásticas cuando se comparan con las
aerolíneas de bajo costo como
Southwest, Allegiant Air, AirTran y
JetBlue
Análisis Externo
Ejemplo de Oportunidades de Mercado
(Starbucks)
 Matriz FODA

El gerente de marketing debe evaluar cada fortaleza, debilidad,

oportunidad y amenaza a efecto de determinar su impacto
total en las actividades de marketing. El gerente de marketing
debe estar consciente de los siguientes cuatro temas:

La evaluación de las fortalezas y debilidades debe ver más allá

1
de los recursos de la empresa y las ofertas de producto.

2 El logro de las metas y objetivos de la empresa depende de su

habilidad para crear capacidades al empatar sus fortalezas con
las oportunidades de mercado.
 Las empresas pueden convertir las debilidades en
3
fortalezas o incluso en capacidades. De igual forma, las
amenazas se pueden convertir en oportunidades si los
recursos correctos están disponibles.

4 Las debilidades que no se pueden transformar en

fortalezas se vuelven limitaciones de la empresa.
Aquellos elementos con las calificaciones totales más altas
deben tener la mayor influencia en el desarrollo de la estrategia
de marketing.
 Desarrollo e Impulso de las
Ventajas Competitivas
El gerente debe enfocarse en identificar las ventajas
competitivas al empatar las fortalezas con las oportunidades.
Cuando nos referimos a las ventajas competitivas, hablamos
en términos de diferencias objetivas entre las empresas en
competencia.
 Tres Estrategias Básicas
Excelencia operativa: Las empresas que emplean una estrategia de
1 excelencia operativa se enfocan en la eficiencia de las operaciones y los
procesos.

2 Liderazgo de producto: Las empresas que se enfocan en el liderazgo de

producto son excelentes en la tecnología y el desarrollo del producto.

Intimidad con el cliente: Trabajar para conocer a los clientes y entender

3
sus necesidades mejor que la competencia es lo más importante para
estrechar las relaciones con ellos.
 Establecimiento de un
Enfoque Estratégico

Un enfoque estratégico de la empresa puede cambiar

gradualmente para reflejar la naturaleza de los entornos
interno y externo.

Con los resultados del análisis FODA como guía, una

empresa podría considerar las siguientes cuatro
direcciones generales para sus esfuerzos estratégicos.
Agresividad (muchas fortalezas internas\muchas
oportunidades externas)

Diversificación (muchas fortalezas internas/muchas

amenazas externas)

Cambio total (muchas debilidades internas\muchas

amenazas externas

Posición defensiva (muchas debilidades internas/muchas

amenazas externas)
Otras Combinaciones

Pocas fortalezas internas pero muchas

oportunidades externas.

Muchas fortalezas internas pero pocas

oportunidades externas.
Definir un enfoque estratégico sólido es
importante en esta etapa del proceso de planeación
porque establece el terreno para el desarrollo de
las metas de marketing y los objetivos que siguen.

Estas metas y objetivos también serán cruciales en

las etapas finales de planeación al tiempo ya que
identifica los estándares que se utilizarán para
evaluar el desempeño de la estrategia de
marketing.
 Desarrollo de las Metas y
Objetivos de Marketing
Las metas y objetivos deben ser consistentes con la misión
y visión general de la empresa. Una vez que la
organización tiene una declaración de misión que define
con claridad qué es, qué representa y qué hace por los
demás, se puede comenzar a expresar lo que espera
alcanzar en el programa de marketing.

Algunos usan los términos metas y objetivos en forma

intercambiable. Sin embargo, no entender sus diferencias
clave puede limitar en forma severa la eficacia del plan de
marketing.
 Desarrollo de las Metas de
Marketing
En el desarrollo de éstas para el plan de marketing es
importante tener en mente que las metas de marketing deben
ser alcanzables, consistentes, exhaustivas e incluir algún grado
de intangibilidad. No considerar estos temas resultará en metas
menos eficaces y tal vez disfuncionales.

Asequibilidad

Consistencia

Intangibilidad
 Desarrollo de Objetivos de
Marketing
Los objetivos proporcionan puntos de referencia específicos
y cuantitativos que se utilizan para evaluar el progreso
hacia el logro de las metas de marketing.

Características específicas de los objetivos de marketing.

Asequibilidad
Continuidad
Marco temporal
Asignación de la responsabilidad
Continuidad
Objetivo Continuo “incrementar la participación de mercado de
20% a 22% en el siguiente año fiscal” se podría llevar adelante en
forma similar para el periodo inmediato: “incrementar la
participación de mercado de 22 a 24% en el siguiente año fiscal”.

Objetivo descontinuo. Si el crecimiento de las ventas ha

promediado 10% y el análisis FODA sugiere que este es un nivel
fácilmente obtenible, “incrementar las ventas 18% durante el
siguiente año fiscal”
Las metas sin objetivos esencialmente no
tienen sentido porque el progreso es
imposible de medir
Moverse Más Allá de las Metas y Objetivos
Las metas y objetivos de marketing identifican los fines
deseados, tanto generales como específicos, Que la empresa
espera alcanzar durante el periodo de planeación.

ObjetivosGenerales
Detección de sectores y segmentos rentables.

Reconocer oportunidades de marketing.

Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la

realidad del mercado.

Obtener beneficios o utilidades para la organización.

Objetivos Específicos
Lanzar un producto nuevo

Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel

internacional o local.

Incrementar los beneficios de la empresa.

Captar y Fidelizar a los clientes.

La definición de objetivos y metas brinda una dirección clara del trabajo que
debe realizarse y enfoca el esfuerzo hacia un mismo destino. El 70 % de los
especialistas de marketing fija objetivos para sus iniciativas, proyectos y
campañas y el 47 % ha logrado alcanzar el éxito una parte del tiempo o siempre.

Sin embargo, las empresas no Alcanzan metas y objetivos apropiadamente

establecidos en forma automática o con desear y esperar, Si no que Inician el
movimiento de una cadena de decisiones que sirven como catalizador para las
etapas Subsecuentes en el proceso de planeación. Las metas y los objetivos
organizacionales deben llevar al establecimiento de sus similares, consistentes
con cada área funcional de la empresa. Al haber reconocido los fines deseados,
cada área, inclusive marketing, debe determinar los medios que llevarán a estos
resultados establecidos como meta.
¡MUCHAS
GRA C IA S !
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