EXAMEN PARCIAL DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

1. Realice la representación esquemática del Enfoque a procesos de acuerdo a la

Norma ISO 9001:2015.

2. Mencione cuales son los capítulos del 5 al 10 de la Norma ISO 9001 en su versión
del año 2015.

5) Liderazgo
6) Planificación
7) Apoyo
8) Operación
9) Evaluación del desempeño
10) Mejora

3. Complete los espacios en blanco, ello de acuerdo a los términos y definiciones

que figuran en las Normas ISO 9001 e ISO 14001 en sus versiones del año 2015:
a. CALIDAD, es el grado en el que un conjunto de características inherentes de
un objeto cumple con los requisitos.
b. SERVICIO, salida de una organización con al menos una actividad,
necesariamente llevada a cabo entre la organización y le cliente.
c. CLIENTE, persona u organización que podría recibir o que recibe un
producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido
por ella.
d. CICLO DE VIDA, etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de
producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su
generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final.
e. CONDICION AMBIENTAL, estado o característica del medio ambiente,
determinado en un punto específico en el tiempo.
f. PREVENCION DE LA CONTAMINACION, utilización de procesos, practicas,
técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o
controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión o
 descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir
impactos ambientales adversos.
g. POLITICA AMBIENTAL, intenciones y dirección de una organización,
relacionadas con el desempeño ambiental, como las expresa formalmente
su alta dirección.
h. MEDIO AMBIENTE, entorno en el cual una organización opera, incluidos el
aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres
humanos y sus interrelaciones.

4. Mencione 3 ejemplos de procedimientos ligados a controles operacionales de

acuerdo a la cláusula 8.1 de la Norma ISO 14001 en su versión del año 2015.

 Establecer los controles según corresponda para asegurar que sus requisitos
ambientales aborden en el proceso de diseño y desarrollo del producto o servicio
considerando cada etapa de su ciclo de vida
 Determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y servicios
según corresponda
 Comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos,
incluidos los contratistas.
 Suministrar información acerca de los impactos ambientales potenciales
significativos asociados con el transporte o la entrega.

5. De la presente figura se pide analizar la misma y llenar el cuadro adjunto en base

a la Matriz Causa – Efecto, tener como base la información proporcionada en los
cuadros.

Valor
Magnitud Duración Extensión
numérico Valores Calificativo
Muy Puntual
1 Días 0.80 Muy poco Frágil
pequeña interna
Puntual
2 Pequeña Semanas 0.85 Poco Frágil
externa
Local Medianamente
3 Mediana Meses 0.90
Directa Frágil
Local
4 Alta Años 0.95 Frágil
Indirecta
Extremadamente
5 Muy Alta Décadas Distrital 1.00
Frágil
 RANGO
CALIFICACIONES
SIGNIFICANCIA
0.10 – 0.39 Muy poco significativo
0.40 – 0.49 Poco significativo
0.50 – 0.59 Moderada significativo
0.60 – 0.69 Muy significativo
0.70 – 1.00 Significación alta

2m+d +e
INDICE DE SIGNIFICACION =( )r
20

Medida
Aspecto Impacto Índice de
Actividad m d e f Calificación de
Ambiental Ambiental sindicación
Control

6. Marque Verdadero (V) o Falso (F) en los siguientes enunciados:

- Las clausulas aplicables a la organización en la Norma ISO 14001:2015, son las
que figuran del Capítulo 2 al Capítulo 10 (F)
- Los principios de gestión y que constituyen el marco para la mejora del
desempeño son 7 (V)
- El OEFA es la única entidad pública que fiscaliza en material ambiental (F)
- La cláusula de la ISO 14001:2015 que comenta del Programa de Auditoria
Interna es la 9.2.2 (V)
- La cláusula de la ISO 14001:2015 que comenta de los Aspectos Ambientales
netamente es la 6.1.3 (F)
- La cláusula de la ISO 9001:2015 que comenta de los Objetivos de la Calidad y su
Planificación netamente es la 6.2 (V)