UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO DE ABAD DEL

CUSCO

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION CON MENCION EN GESTION

PÚBLICA Y DESARROLLO EMPRESARIAL

ASIGNATURA : Logística y Marketing Social

DOCENTE : Dr. Silbert Solorzano Gutierrez

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING SOCIAL DE LA FLORERIA

MAGNOLIAS CUSCO

APELLIDOS NOMBRES:

- Jhoel Armando Oviedo Vargas. Código: 203597 100% APORTE

- Guni Tirsa Pareja Peralta. Código: 203601 100% APORTE
- Elizabet Peña Marocho. Código: 203609 100% APORTE
- Isben Rodney Romero Luque. Código: 203652 100% APORTE
- Cristabel Salas Quispe Código: 203654 80% APORTE

Cusco – Perú

2021
 ÍNDİCE

I. RESUMEN EJECUTIVO......................................................................................................4
A) Sinopsis..............................................................................................................................4
B) Principales aspectos del plan de marketing..................................................................6
C) INTERPRETACIÓN – PESTEL......................................................................................9
II. ANALISIS DE SITUACION................................................................................................11
III. FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, AMENAZAS............................13
IV. METAS Y OBJETIVOS DE MARKETING......................................................................14
V. ESTRATEGIAS DE MARKETING....................................................................................15
VI. IMPLEMENTACION DE MARKETING...........................................................................19
VII. EVALUACION Y CONTROL...........................................................................................24
VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................27

RESEÑA HISTÓRICA

La empresa fue fundada en el año 1991, por

una pareja de esposos cusqueños, Lino
Aranibar Rivas y su esposa Angélica Alarcón
Flores; quienes iniciaron el negocio;
después de haber intentado todo tipo de
negocios que no dieron resultados. Es así
que Magnolias Flowers fue una de las primeras florerías de la ciudad. Con el
pasar de los años los hijos de la pareja fueron tomando la batuta en cuánto a la
administración del negocio a fin de contextualizarlo acorde a las nuevas
tecnologías.

RUBRO DEL NEGOCIO

Magnolias Flowers ofrece agradables arreglos de hermosas flores para decorar

especialmente oficinas, salones y otros eventos que requieren de una
agradable especialidad floral a satisfacción del cliente

VISIÓN

“Convertirnos en la florería líder ofreciendo un excelente servicio de calidad y

rapidez al exquisito sentir de las exigencias de nuestros clientes, ofreciendo
una explosión de variedades y colores de flores recién traídas de sus cultivos.”
MISION

“Somos una empresa dedicada a la decoración floral especialistas en el diseño

y armado de arreglos florales para cualquier evento social y afines. Realizamos
bellos diseños con flores naturales para transmitir todo tipo de sentimiento
humano asegurando el compromiso por la mejora continua y contribuir con la
responsabilidad ambiental.

I. RESUMEN EJECUTIVO

A) Sinopsis

Magnolias Cusco nace como una propuesta de contar con una

empresa de arte floral y decoración en la ciudad del Cusco, a más de
realizar arreglos con flores, pues esta también el de contribuir al
desarrollo ético de su comunidad y sobre todo a apoyar proyectos de
desarrollo, impulsando la producción local y la lucha contra la
violencia familiar. Con 2 socios fundadores y 3 trabajadores abrió sus
puertas a la ciudad del Cusco por el año 2001. La Florería Magnolias
Cusco, es una mype que trabaja en función del cumplimiento de
objetivos y propósitos específicos. La demanda de arreglos florales
en general en la zona es insatisfecha, debido a muchos factores,
entre los más importantes tenemos: el desconocimiento y falta de
valores relacionados con la gratitud, el amor, entre otras con la que
cuentan los demandantes, poca oportunidad de inversión en
actividades relacionadas a obsequios de manera profesional y
artística, y las restricciones respecto a la pandemia que atravesamos.
Magnolias Cusco, es una mype que presta sus servicios y productos
a instituciones y a toda la comunidad en general.
 La meta de Magnolias Cusco es convertirse en una organización
modelo que impulse el desarrollo local sustentable, con capacidad de
liderar una red decorativa floral en la comunidad.

En este trabajo expone un Plan de Marketing Social, para la

introducción al mercado y puesta en marcha del producto de
Magnolias Cusco, producto de características de calidad. Este
trabajo, surge de la investigación de un análisis situacional realizado
en primera instancia sobre el mercado, su uso, y preferencias por el
consumidor cusqueño para posteriormente pasar a la idea de crear
este producto de carácter innovador.

El proyecto se aborda, a través de un plan de marketing social donde

se plantean objetivos que se respaldan con estrategias para cada
una. Así mismo, estas estrategias tienen sus cimientos en diferentes
tácticas, el cual será la guía y esqueleto para todo el desarrollo de la
marca.
Este plan de marketing social se plantea a desarrollarse desde este
del año 2021 abordando el segmento de los venetos y fechas
importantes, como también un empoderado consumidor final. Las
cifras expuestas en el trabajo tienen elementos obtenido de fuentes
de información secundarias como también investigación de primera
fuente a nivel cuantitativo y cualitativo.

B) Principales aspectos del plan de marketing

- OBJETIVOS ESTRATEGICOS
o Convertirse en la floristería cusqueña líder en concientizar
sobre la violencia familiar en nuestra ciudad mediante el
uso de plataformas digitales.
o Aumentar el tráfico de nuestra tienda online en en 50%, en
un mediano plazo a finales de este año, ya que la violencia
es un tema que nos atañe a todos.
 o Aumentar el reconocimiento de la marca “Magnolias
Cusco”, como aliada para identificar primeras conductas de
violencia familiar.
o Incrementar los seguidores en las redes sociales de la
floristería.

- ESTRATEGIAS DE MARKETING
 Diferenciación.
 Liderazgo de Costes
 Especialización
 TIEMPO DE
IMPACTO TIPO DE IMPACTO
Medi
ASPECTO Corto o
(1- (3- Largo
2año 5año (5+año Positiv Negati Indiferen
s) s) s) o vo te
ELECCIONES PRESIDENCIALES CERCANAS x       x  
POLITICAS IMPOSITIVAS A ALGUNOS SECTORES ECONOMICOS           x
CONFICTO /PAROS x       x  
POLITICO RELACION ENTRE PAISES   x   x    
TENDENCIAS POLITICAS x         x
INESTABILIDAD GUBERNAMENTAL/ECONOMICA x       x  
NUEVA CONSTITUCION x         x
CAMBIOS EN LOS TRATADOS COMERCIALES (ARANCELES) IMPORTANCION x       x  
TASAS DE INTERES     x   x  
INESTABILIDAD ECONOMICA (INFLACION/DEFLACION) x       x  
INGRESOS x       x  
ECONOMIC
O INCREMENTO DEL DESEMPLEO x       x  
CAMBIO EN LA SITUACION ECONOMICA ACTUAL Y FUTURA (COVID-19) x       x  
Incremento de VENTA DE productos de delivery x     x    
Diversificación de productos /manualidades x       x  
VARIACION EN EL TIPO DE CAMBIO   x     x  
INCREMENTO DE OTROS TIPOS DE VIOLENCIA.   X     x  
INCREMENTO DE LA VIOLENCIA CONTRA LA MUJER Y FEMINICIDIOS   X     x  
SOCIAL INCREMENTO DE LA VIOLENCIA FAMILIAR POR LAS POLITICAS DE
RESTRICCION   X     X  
INCREMENTO DE NIÑOS HUERFANOS   X     x  
 INCREMENTO DE LOS PROBLEMAS CONDUCTUALES Y EMOCIONALES EN LOS
HIJOS   X     x  
PERPETUACION DE UNA VIOLENCIA GENERACIONAL   x     X  
USO Y ACCESO A LAS TIC x       X  
Crecimiento del comercio electrónico x     x    
MAYOR USO DE LAS REDES SOCIALES x     x    
TECNOLOGI INCENTIVO A DESARROLLO DE TECONOLOGIAS POTENCIAL INNOVADOR   x   x    
CO REMPLAZO EN LAS TECONOLOGIAS (FORMAS DE PAGO, ETC) x     x    
Nuevos competidores en plataformas online x       x  
ALTA ESPECIALIZACION EN LOS COLABORADORES
DE ACUERDO A LAS TENDENCIAS TECNOLOGIA x     x    
TENDENCIA VERDE x     x    
FACTORES CLIMATICOS PARA LA ADQUISISION DE PRODUCTOS   x     x  
ECOLOGICO EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES x       x  
PROYECTOS DEL MINAGRI PARA CREACION DE CARTERA DE CLIENTES EN EL
MISMO RUBRO. x     x    
LEYES DE PATENTES     X   X  
Cierre de fronteras y comercio internacional     X   X  
LEGAL CAMBIOS EN LAS LEYES TRIBUTARIAS   X     X  
LIMITACION DE IMPORTACION DE PRODUCTOS POR LEYES ADUANERAS   X     X  
CREACION DE RESTRICCIONES DE MOVILIDAD POR COVID-19 X       X  
C) INTERPRETACIÓN – PESTEL
Para poder mantener nuestra cuota de mercado es sumamente
importante analizar el entorno macroeconómico.

- A nivel POLITICO, donde el aspecto CONFLICTO/PAROS, e

INESTABILIDAD GUBERNAMENTAL/ECONOMICA; ha
impactado de manera directa, en un corto plazo, en la mayoría de
nuestras actividades como empresa.
- A nivel ECONÓMICO, donde el aspecto de INFLACIÓN
ECONOMICA (INFLACION/DEFLACIÓN), CAMBIO EN LA
SITUACION ECONOMICA ACTUAL Y FUTURA COVID-19),
incremento de venta de productos delivery, diversificación de
productos/manualidades, han ido desfavoreciendo el crecimiento
de la empresa, así como poniendo limitaciones para su correcto
desenvolvimiento.
- A nivel SOCIAL, donde el aspecto de INCREMENTO DE OTROS
TIPOS DE VIOLENCIA, DE LA VIOLENCIA CONTRA LA MUJER
Y FEMINICIDIOS, VIOLENCIA FAMILIAR POR LAS POLITICAS
DE RESTRICIÓN y el incremento de niños huérfanos, así como
problemas conductuales y emocionales de los hijos, y una
perpetuación de una violencia generacional. La pandemia del
virus del COVID-19, está teniendo consecuencias graves en el
mundo, y nuestro país no es la excepción; todo ello debido al
confinamiento establecido por el gobierno. Es allí que los datos de
violencia intrafamiliar; revela un indicador que se debe de
implementar para evitar, atender esta conducta que en ocasiones
termina en homicidios.
Nuestro plan de marketing está basado en datos de dependencias
gubernamentales; para luego mostrar las iniciativas y
proposiciones con puntos de acuerdo (promoción), para poder
evitar y concientizar sobre el flagelo de la violencia.
- A nivel TECNOLÓGICO, donde el aspecto de crecimiento del
comercio electrónico, reemplazo en las tecnologías (formas de
pago, etc); y los nuevos competidores en plataformas online.
 Desde a mediados de la pandemia en el país, en su mayoría las
empresas han visto por conveniente publicitar sus productos por
este medio. El efecto ha sido inmediato.
- A nivel ECOLÓGICO, donde los aspecto; evidencian los factores
climáticos para la adquisición de productos, así como los
proyectos del minagri para la creación de cartera de clientes en el
mismo rubro, como empresa dependemos de manera directa de
nuestros proveedores, quienes han tenido que lidiar con las
diferentes situaciones climáticas para poder proveernos de
materia prima, así mismo el minagri ha podido darles soporte para
luego facilitar el comercio con ellos, mediante acciones
inmediatas.
- A nivel LEGAL, donde el aspecto de los cambios en las leyes
tributarias y la creación de restricciones de movilidad por el covid-
19 hay calado de manera directa en el desempeño de nuestras
actividades, se han dado de manera inmediata.
 II. ANALISIS DE SITUACION
A. Análisis del entorno interno

FACTORES INTERNOS CLAVE IMPORTANCIA PONDERACION CLASIFICACION Y EVALUACION VALOR

FORTALEZAS
1 INSTALACIONES Y SUS RESPECTIVOS EQUIPAMIENTOS 0.15 2 0.3
2 GRAN EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO EN EL SECTOR 0.3 3 0.9
3 ACUERDOS CON INSTITUCIONES CLAVE 0.07 3 0.21
4 Clientes fidelizados 0.03 3 0.09
5 PAGINA WEB Y TIENDA ONLINE 0.1 2 0.2
0.65 1.7
DEBILIDADES
1 CARECE DE VISION MISION Y PLAN ESTRATEGICO 0.15 1 0.15
2 FALTA DE INVERSION EN INOVACION Y DESARROLLO 0.10 1 0.1
3 DIFICULTAD PARA LA EXPANSION DE NEGOCIO 0.03 1 0.03
4 DEBIL ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN 0.04 2 0.08
5 INSUFICIENTE JERARQUIZACION INTERNA 0.03 1 0.03
0.35 0.39
TOTAL 1.00 2.09
 PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN EL PUNTAJE QUE OBTUVO EN LA MEFI ES DE 2.09 LO QUE NOS INDICA QUE
ESTA CERCA AL PROMEDIO, PERO TIENE DEBILIDAD INTERNA MODERADA.

IMPORTANCIA CLASIFICACION
FACTORES EXTERNOS CLAVE VALOR
PONDERACION Y EVALUACION

OPORTUNIDADES
1 INCREMENTO DE LOS PROBLEMAS CONDUCTUALES Y EMOCIONALES EN LOS HIJOS (actual)   0.2 2 0.4
2 PERPETUACION DE UNA VIOLENCIA GENERACIONAL (futuro) 0.3 2 0.15
         
  0.5   0.55
AMENAZAS
1 INCREMENTO DE LA VIOLENCIA FAMILIAR POR LAS POLITICAS DE RESTRICCION 0.4 2 0.8
2 INCREMENTO DE OTROS TIPOS DE VIOLENCIA. 0.05 2 0.1
3 INCREMENTO DE NIÑOS AFECTADOS POR ESTA PROBLEMÁTICA 0.05 2 0.1
      1
TOTAL 1.00   1.55
 III. FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, AMENAZAS

FORTALEZAS DEBILIDADES
1 INSTALACIONES Y SUS RESPECTIVOS EQUIPAMIENTOS 1 CARECE DE VISION MISION Y PLAN ESTRATEGICO
2 GRAN EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO EN EL SECTOR 2 FALTA DE INVERSION EN INOVACION Y DESARROLLO
3 ACUERDOS CON INSTITUCIONES CLAVE 3 DIFICULTAD PARA LA EXPANSION DE NEGOCIO
4 CLIENTES FIDELIZADOS 4 DEBIL ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN
  5 PAGINA WEB Y TIENDA ONLINE 5 INSUFICIENTE JERARQUIZACION INTERNA
OPORTUNIDADES 1ESTRATEGIAS FO EXPLOTE 2ESTRATEGIAS DO BUSQUE
1 INCREMENTO DE
LOS PROBLEMAS F5-A1 (Uso de la página web para dar D-4- O1-O4
CONDUCTUALES Y a conocer el incremento de casos de violencia familiar para Creación de una campaña de sensibilización sobre esta
EMOCIONALES EN generar concientización en la sociedad problemática que afecta a la sociedad cusqueña
2 LOS HIJOS (actual)
F4-O1-O4
PERPETUACION DE Pequeñas colaboraciones económicas para la causa, por parte D1-O1-O2 Establecer la visión organizacional para que en
UNA VIOLENCIA de los clientes fidelizados conjunto
4 GENERACIONAL con los intereses de la empresa se pueda combatir esta
(futuro) problemática social
   
AMENAZAS 3ESTRATEGIAS FA CONFRONTE 4ESTRATEGIAS DA EVITE
INCREMENTO DE LA
1 VIOLENCIA
F5-A1 (Uso de la plataforma virtual para ayudar a denunciar los D4-A3 A través de la campaña
FAMILIAR POR LAS
casos de violencia a través de la línea de ayuda mujer) publicitaria promover la adopción responsable
POLITICAS DE
2 RESTRICCION
3 INCREMENTO DE
OTROS TIPOS DE
F3-A1-A3 A5
4 VIOLENCIA.
(Aprovechar los vínculos institucionales para la erradicación de  
INCREMENTO
estas problemáticas (P.J. Hospitales, Arzobispado, etc.)
DE NIÑOS
5 HUERFANOS
IV. METAS Y OBJETIVOS DE MARKETING

A) METAS DEL MARKETING SOCIAL

 1 Lograr el reconocimiento de la marca como una empresa que contribuye
positivamente con su comunidad
2 Convertirse en una empresa aliada para las organizaciones que luchan
contra la violencia familiar
3 Ganarse el reconocimiento de la comunidad local como una empresa
identificada con la lucha contra la violencia familiar
4 Proporcionar información real y adecuada para dar a conocer esta
problemática.
5 Usar los medios digitales para dar a conocer y generar concientización
sobre esta problemática local.
B) OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL

A) Mercado meta primario y secundario

Segmento poblacional: Distrito de Cusco

V. ESTRATEGIAS DE MARKETING

RESULTADO DE LA INVESTIGACION
4.1 Resultado de la ficha de observación.

I. Tabla 1: Edad de víctimas.

Edad de las victimas Frecuencia Porcentaje

<=17 8 8,5%
> =18 86 91,5%
Total 94 100,0%
Fuente: Tesis - Eficacia de las medidas de protección de los artículos 22° y 23°
de la ley nro. 30364 frente a los procesos de violencia familiar en el primer
juzgado de familia-cusco en el periodo comprendido de enero a junio del año
2018.
 Fuente: Tesis - Eficacia de las medidas de protección de los artículos
22° y 23° de la ley nro. 30364 frente a los procesos de violencia familiar
en el primer juzgado de familia-cusco en el periodo comprendido de
enero a junio del año 2018.

INTERPRETACION: La Tabla Nro. 01 denominada “Edad de las

víctimas”, explica de los 94 casos analizados en el Primer Juzgado de
Familia del Cusco en el periodo comprendido de enero a junio del año
2018; el 91,5% (noventa y uno coma cinco por ciento) las personas que
sufren violencia son mayores o iguales a 18 años, que da un total de 86
personas, representando el mayor porcentaje, lo cual significa que son
más vulnerables, la Tabla también indica que el 8,5% (ocho coma cinco
por ciento) son menores o iguales a 17 años dando un total de 8
personas.

II. Tabla 2: Sexo de la víctima.

Sexo del demandante Frecuencia Porcentaje

Femenino 81 86,2%
Masculino 13 13,8%
Total 94 100,0%
Fuente: Tesis - Eficacia de las medidas de protección de los artículos 22° y 23°
de la ley nro. 30364 frente a los procesos de violencia familiar en el primer
juzgado de familia-cusco en el periodo comprendido de enero a junio del año
2018.
Fuente: Tesis - Eficacia de las medidas de protección de los artículos
22° y 23° de la ley nro. 30364 frente a los procesos de violencia familiar
en el primer juzgado de familia-cusco en el periodo comprendido de
enero a junio del año 2018.

INTERPRETACION: La Tabla Nro. 02 denominada “Sexo de la víctima”

explica de los 94 casos analizados en el Primer Juzgado de Familia del
Cusco en el periodo comprendido de enero a junio del año 2018; existe
en mayor proporción mujeres que son víctimas de actos de violencia en
un 86,2% (ochenta y seis coma dos por ciento) que da un total de 81
mujeres, a comparación de los varones que son agredidos pero en
menor proporción representados por el 13,8% (trece coma ocho por
ciento) que da un total de 13 varones, por tanto esta data refleja una
vez más la vulnerabilidad de sexo femenino, siendo la mujer una figura
menospreciada y tratada muchas veces como un ser inferior al del
varón, sufriendo violencia física, psicológica, sexual o económica, o la
combinación de varios tipos de violencia.
B) Estrategia de producto
Campaña Publicitaria.
Nombre de la Campaña: “Ni con el pétalo de una flor”
Bajo el nombre de nuestra campaña “Ni con el pétalo de una flor”,
que tiene por objetivo sensibilizar a las familias cusqueñas, sobre los
factores de riesgo de violencia que puedan estar atravesando en sus
relaciones familiares que está orientada a prevenir los inicios de esta
problemática social.
Magnolias Cusco, se mantiene vigilante para impulsar campañas de
sensibilización mediante el uso de las redes sociales.

Así mismo, identificar, prevenir la violencia familiar; así mismo

inculcar el respeto hacia sus congéneres.
VI. IMPLEMENTACION DE MARKETING

A) Actividades tácticas de marketing

Etapa 1: Concientizar
- Evento “Familia Recreativa de Cusco”: El objetivo es lograr
un lugar de esparcimiento familiar y promoción del deporte,
mejorando un poco la convivencia familiar. De la misma manera,
se incentivará el cuidado ambiental colocando 3 contenedores
grandes, para la disposición final de botellas de plástico y latas
de refrescos, y otros tipos de residuos que iban a repartirse entre
el público asistente. A su vez se fomentarán las buenas
prácticas de convivencia familiar, con pequeñas charlas a los
grupos que se encuentren congregados, sobre la importancia del
dialogo en la familia, integrantes, etc.

Etapa 2: Difusión
- Marchas – Pasacalles: Es una estrategia que permite
sensibilizar a muchas personas a la vez, llevando el mensaje de
la no violencia familiar, esperando la aceptación y captación del
mensaje por parte de la población. Orientado a público de 8 a 50
años de edad
Crear una fan page en la cuenta de Facebook: Impulsar a
través de las redes sociales y mantener informados acerca de
los eventos y programas a realizar. Orientado a público de 18 a
50 años de edad
 C) Estrategias de fijación de precios

PRESUPUESTO CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE

ACTIVIDADES CANTIDAD COSTO TOTAL
CREACION DE UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD DIGITAL 1 S/. 100 S/. 100
PUBLICACION DE LA CAMPAÑA DIGITAN EN REDES 30 DIAS S/. 290 S/. 290
DISEÑO DE UN BANNER DIGITAL PARA LA CAMPAÑA 1 S/. 80 S/. 80
HONORARIO WEB MASTER 1 S/. 70 S/. 70
TOTAL S/. 540

COMPARACION CON CAMPAÑAS ANTERIORES

PRESUPUESTO ONLINE DE CAMPAÑAS ANTERIORES

  FACEBOOK/ INSTAGRAM / MESSENGER WEBMASTER  
DIAS VALOR LIKES IMPRESIONES HONORARIOS TOTAL
14 187.5 45 597 70 257.5
30 220.12 56 465 70 290.12
7 123.5 34 400 70 193.5
 D) Estrategia de cadena de distribución / suministro

ESTRATEGIA DE CADENA DE DISTRIBUCION

ATRAVEZ DE REDES SOCIALES
PLATAFORMAS DIGITALES ACTIVIDAD
Estrategia de promoción
A) FACEBOOK PAGANDO POR PUBLICIDAD  
INSTAGRAM CREAR HISTORIAS  
TWITER HASHTAG #
- Donar el 10% del costo de arreglo a instituciones que
TIKTOK VIDEOS CORTOS  
luchan contra
PAGINA WEB laMAGNOLIAS
violencia familiar. PUBLICADA EN PAGINA WEB  
- SNAP CHATde un catálogo de arreglosCARITAS/
Lanzamiento EMOJIS
con productos  
MESSENGER LIGADO A FACEBOOK  
conCREACION
nombre PINES/IMPERDIBLES
relacionados a combatir la violencia
AGREGAR A LOS ARREGLOS  
familiar.
MODIFICACION ARREGLOS FLORALES  
ACTIVACIONES GENTE FAMOSA  
- Buscar alianzas estratégicas con refugios de personas
que sufren violencia para apoyar económicamente a
través de la compra de sus productos.

DIAGRAMA DE GANTT

N° ACTIVIDADES DIAS fechas

Establecer objetivos 31/0320
1 publicitarios 2 21
3/04/202
2 Definir público objetivo 2 1
Determinar presupuesto 4/04/202
3 publicitario 1 1
Seleccionar medios o canales 5/04/202
4 publicitarios 1 1
8/04/202
5 Diseñar mensaje publicitario 3 1
9/04/202
6 Lanzar campaña publicitaria 1 1
12/04/20
7 Evaluar resultados 3 21
12/04/20
21
TOTAL DE DIAS 13
E) Estrategia de comunicación integrada de marketing (promoción)
adaptar al Marketing Social.
MARKETING
La comunicación de la organización sobre la actividad de proyección
social resulta clave para determinar el éxito o fracaso de todas y
cada una de las iniciativas planteadas.
 Por ello, es vital desarrollar y definir políticas de comunicación
eficaces y bien orientadas, capaces de resultar efectivas,
contribuyendo a un mejor conocimiento y valoración de la institución
por parte de la sociedad.

Con este objetivo desarrollamos este plan de comunicación de

marketing que tendrá en cuenta el impacto de las nuevas hará uso
de este medio para abarcar a la mayoría de los ciudadanos. Ya que
no se puede obviar que las nuevas tecnologías, en permanente
evolución, han alterado de manera radical y constante la forma en la
que nos comunicamos, cuestionando la hegemonía de los medios de
comunicación tradicionales, que hoy deben convivir y adaptarse a los
nuevos canales de información nacidos en el entorno digital que
ganan cada día un mayor número de usuarios.

Programación planteada

 DISEÑO DE LA CAMPAÑA DE MARKETING SOCIAL

 DISEÑO E IMPRESIÓN DEL BANNER Y ELEMENTOS
COMPLEMENTARIOS
 IMPLEMETACION DEL PLAN DE MKT ONLINE
 BUSQUEDA DE ALIADOS ESTRATEGICOS PARA
COORDINAR CAMPAÑAS EN CONJUNTO

 MONITOREO DE RESULTADOS DE LAS

PLATAFORMAS DE LA CAMPAÑA
 SOPORTE TECNICO
 ASISTENCIA TECNICA PARA EL USO EFECTIVO DE
LAS PLATAFORMAS ONLINE

F) Programa y calendario de la implementación

 CALENDARIZACION DE ACTIVIDADES
DURACION
ACTIVIDADES FECHA DE INICIO FECHA DE FINAL
DISEÑO DE LA CAMPAÑA DE MARKETING SOCIAL 23/03/2021 26/03/2021 3DIAS
DISEÑO E IMPRESIÓN DEL BANNER Y ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS 01/04/2021 04/04/2021 3DIAS
BUSQUEDA DE ALIADOS ESTRATEGICOS PARA COORDINAR
CAMPAÑAS EN CONJUNTO 05/04/2021 07/04/2021 2DIAS
IMPLEMETACION DEL PLAN DE MKT ONLINE 09/04/2021
09/05/2021 30DIAS
MONITOREO DE RESULTADOS DE LAS PLATAFORMAS DE LA
CAMPAÑA 10/04/2021 12/04/2021 2DIAS

VII. EVALUACION Y CONTROL

La información para la evaluación y control consiste en datos de
rendimiento y reportes de actividades. Si se obtiene un rendimiento no
deseado porque los procesos de administración estratégica se usaron
inadecuadamente, los administradores operativos deben estar al tanto
de esta deficiencia para poder corregir la actividad de los empleados.

La administración de alto nivel no necesita estar involucrada. No

obstante, si se obtiene un rendimiento indeseado debido a los procesos
mismos, tanto los altos directivos como los administradores operativos
deben saberlo para que desarrollen nuevos programas o
procedimientos de implementación.

La información para la evaluación y control debe ser pertinente para lo

que se está supervisando. Uno de los obstáculos para el control eficaz
es la dificultad para desarrollar medidas adecuadas de actividades y
resultados importantes.

A) Controles formales
El proceso de evaluación y control garantiza que una empresa
logre lo que se propuso llevar a cabo.

Compara el rendimiento con los resultados deseados y

proporciona la retroalimentación necesaria para que la
administración evalúe los resultados y tome medidas correctivas,
según se requiera.

Determinar lo que se medirá: Los procesos y resultados se deben

medir de manera razonablemente objetiva y congruente. El
enfoque se debe centrar en los elementos más importantes de un
proceso, es decir, en los que justifican la mayor proporción del
gasto o el mayor número de problemas. Se deben encontrar
medidas para todas las áreas importantes, sin importar la
dificultad.

Establecer estándares de rendimiento: Los estándares que se

usan para medir el rendimiento son

Expresiones detalladas de objetivos estratégicos

Medir el rendimiento real: las mediciones se deben realizar en

momentos predeterminados.

Comparar el rendimiento real con el estándar: si los resultados del

rendimiento real se encuentran

Dentro del margen de tolerancia deseado, el proceso de medición

se detiene.

Tomar medidas correctivas: si los resultados reales quedan fuera

del margen de tolerancia deseado,

Se deben tomar medidas para corregir la desviación y responder

las siguientes preguntas:

a. ¿Es la desviación sólo una fluctuación ocasional?

b. ¿Se están llevando a cabo los procesos en forma incorrecta?

 c. ¿Son los procesos adecuados para el logro de los estándares
deseados?

Se deben tomar medidas que no sólo corrijan la desviación, sino

que también eviten que suceda de nuevo.

d. ¿Quién es la mejor persona para tomar las medidas

correctivas?

PRESUPUESTO ONLINE DE CAMPAÑAS ANTERIORES

FACEBOOK/ INSTAGRAM / MESSENGER WEBMASTER
DIAS VALOR LIKES IMPRESIONES HONORARIOS TOTAL
14 187.5 45 597 70 257.5
30 220.12 56 465 70 290.12
7 123.5 34 400 70 193.5

Para nuestra organización se utilizará como estándar el cuadro de presupuesto

y respuesta utilizado en las campañas anteriormente realizadas
 B) Controles informales
Se realizarán actividades diarias de revisión de la calidad del
producto, cumplimiento con los plazos previamente establecidos, y
con los costos adecuados.
Verificar la calidad del material digital.

VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

La investigación realizada en la ciudad del Cusco, ha resultado eficaz y

de utilidad, ya que ha permitido diseñar estrategias que logren impulsar
la importancia de la no violencia contra familiar y afines, entendida ésta
como el conjunto de conocimientos, percepciones, conductas y
motivaciones relacionadas con el tema.

La información y medios de comunicación son los instrumentos

esenciales de concientización para lograr el cambio de conducta y
actitudes de la población frente a esta problemática que aqueja a la
población por varios años.
Se concluye que el éxito del plan de no violencia familiar, se puede
lograr mediante el involucramiento y cambio de actitudes de los
pobladores. Con pequeñas acciones diarias que se adopten como
hábitos será posible lograr un cambio.

Recomendaciones

Se recomienda el desarrollo de la propuesta, debido a que la violencia

familiar, y el de la mujer, constituyen hoy un problema agobiante. Se
necesita motivación y difusión constante para cambiar aquellos hábitos
que no sean los adecuados y reforzar otros que contribuyan con
mantener una sociedad libre de violencia.