REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON
RODRIGUEZ
DECANATO DE POSTGRADO
EXTENCION: LA GUAIRA
MAESTRIA EN GERENCIA ESTRATEGICA
GERENCIA ESTRATEGICA

Análisis sobre Gerencia Estratégica, Capitulo 14

Facilitador Autor
Díaz, Alays Mariño Salazar, Maryuri 14.073.071

La Guaira, Noviembre 2021

Serna, H (2008) Gerencia Estratégica: teoría, metodología, alineamiento,
implementación y mapas estratégicos. Índices de Gestión. 10a Edición.

Dado la realidad cambiante en el torno empresarial, y en estos tiempo de

pandemia se hace notar la importancia de tener un control sobre la gestión
de trabajo, para lo cual se requiere Gerentes con capacidad de analizar,
controlar y medir las gestiones dentro de una organización, en tal sentido,
para este análisis se escoge el capítulo 14 que trata “Como diseñar un
sistema de información estratégica basado en índices de gestión. SIMEG,
Sistema Integrado de Medición de Gestión”.

En el desarrollo del SIMEG, las organizaciones lo que buscan es

representar y visualizar los múltiples niveles de gestión dentro de ellos y así
evidenciar la productividad de la misma, a su vez este sistema nos indica si
la empresa está en sincronía con la planificación estratégica planteada en un
inicio, asimismo el SIMEG se puede canalizar en diferentes niveles o áreas
específicas, dando información concreta y eficaz de cada área para ser
evaluada, es importante destacar, que el proceso de control es preciso y
significativo a la hora de la evaluación de gestión y posterior toma de
decisión.
En este contexto, se puede decir que estos indicadores influyen en el
desempeño laboral, y esto se puede evidenciar en el proceso de evaluación
de gestión de control, de manera que, un buen análisis de los factores
externos e internos aunado a una planificación estratégica eficiente desde el
inicio, traerá como consecuencia el fortalecimiento del capital humano, y esto
a su vez influirá en los objetivos estratégicos e impulsaran el crecimiento
personal y organizacional.
Podríamos resumir a continuación, que todas las personas que
intervienen en la planificación estratégica esperan mejorar las
organizaciones, en otras palabras, hacerlas más eficientes, más humanas,
más racionales, más útiles y rentables para las sociedades, y los
propietarios, más satisfactorias para los miembros, más estables, más
flexibles, o cualquier otra cosa que se necesite. Es por eso, que cada
transformación estructural que se genere podrá ser entonces el principio de
un proceso que, de manera definitiva, genere grandes cambios en la
estructura organizacional para colocar a la empresa en posición de competir
y sobre vivir frente a un entorno globalizado que demanda eficiencia y
transparencia en el ejercicio de sus funciones.
Dentro de este marco, el autor hace referencia en modelos de gestión,
definiciones de modelos, da algunas premisas para la definición de
indicadores de gestión, así como también características y clasificaciones,
nos señala las perspectivas del modelo, habla sobre causa/efecto, plan de
acción y medición de un sistema de gestión, todo esto será analizado en
estos párrafos.
Para comenzar este análisis, debemos dejar en claro la planificación
estratégica, la cual no es más que un conjunto de planes funcionales o una
extrapolación de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para
guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para
lograr las metas dictadas. Es por ello, que la planeación inicia las etapas del
proceso administrativo, y aún más las condiciona; ya que planear implica
seleccionar e implementar las decisiones más convenientes acerca de lo que
se habrá de realizar en el futuro, para alcanzar los objetivos de la
organización, ya sea a mediano o corto plazos.
Es así, donde es fundamental, diseñar un sistema de información
estratégica basado en índices de gestión, la cual inicia desde la visión de la
empresa pasando por la misión y objetivos, de manera que para la
realización de este sistema se realiza el análisis de factores internos como
externos, además es fortalecido con un análisis DOFA y las perspectivas que
hay en las diferentes áreas a evaluar, en este sentido el diseño va ligado
primordialmente a la planificación estratégica, específicamente a los objetivos
estratégicos de la organización, es allí la importancia de tener una
planificación desde el inicio.
En cuanto, al modelo de medición de gestión el autor refiere que
existe el modelo cascada, además enfatiza en tener clara las definiciones
del modelo para luego implementarlo en los niveles organizacionales.

Serna , H (2008) define el modelo como:

Un sistema integrado de medición de gestión, SIMEG, es un

conjunto de indiciadores medibles derivados del plan estratégicos, que
permite evaluar mediante índices el alineamiento entre las estrategias,
los objetivos, las acciones y los resultados y, por tanto, determinar el
desempeño de la organización frente a su direccionamiento
estratégico.

De esta manera, nos indica que el sistema cierra un ciclo entre la

planeación estratégica, los objetivos y los factores externos que afecta al
éxito de lo que se quiere ejecutar, también se observa el análisis del
cometido empresarial con su planificación, adicional se podría demostrar la
fisura que pueda existir entre organización y factores externos.
Para la realización de este modelo, debemos hacer una vinculación de
índices, estándares e indicadores, los cuales nos van a permitir evaluar de
manera cualitativa y cuantitativo toda la planificación de objetivos y sopesar
los resultados a través de operacionalización de indicadores y así evaluar los
resultados conseguidos, para futuras toma de decisiones.
Es de resaltar, los índices pueden mostrar resultados favorables o no,
lo importante del resultado es lograr mejorar lo que sea deficiente y fortalecer
lo ya establecido para así marcar la diferencia en estándares de calidad, para
este punto una recomendación que da el autor es el método de Bemchmark,
basado en el mejoramiento continuo, el cual es la base del punto de
exigencia.
En el mismo orden de idea, debemos tener en cuenta que para el
desarrollo del sistema debemos tener clara una serie de premisas que
ayudaran a establecer los indicadores, allí entran unas características
primordiales como las operacionalizaciones que a través de formulación
matemáticas nos darán los indicadores, para llegar a esto se toman en
cuenta elementos como la descripción especifica de lo que se quiere
diagnosticar, un punto de comparación sea costo, porcentajes o valores,
asimismo debe ser medible y cuantitativo.
Dentro del modelo, debemos tomar en cuenta la causa y el efecto que
nos trae la implantación del SIMEG, en el mismo debemos estudiar la
interacción que hay entre cada indicadores indistintamente que una no
dependa del otro, si bien son independiente un resultado puede afectar el
resultado o desempeño de un objetivo, en este sentido, los indicadores
pueden ser a corto plazo y a largo plazo, los mismo pueden ser a nivel
gerencial, de mercado y producción. De manera que, para llegar al
desempeño esperado debe existir una característica primordial que es
“Medir”, tal como hace referencia el autor, medir es la base fundamental y se
podría decir que en segundo lugar es el “Seguimiento”.
Es así, como se da el siguiente paso Medir y ¿Quién mide?, en el
caso de la medición puede ser subjetivo, ya que, todas las organizaciones a
pesar de tener unos parámetros para la planeación, son distintas entre sí, es
por ello, que cada compañía debe revisar y exponer sus expectativas,
propósitos y objetivos para lograr el éxito planeado. En cuanto, a lo
cuantitativo si bien es cierto que el modelo involucra a todos los niveles de la
organización, el deber ser es, que cada unidad de trabajo se encargue
explícitamente de medir los índices de gestión, esto traerá como
consecuencia la rápida evaluación y mejoramiento de los procesos.
El autor señala, un modelo integral, el mismo lo que busca es que
muestre información precisa y veras, el factor de la causa que pueda ser
evaluada a corto plazo y así poder ejecutar un plan de acción a esas fallas
que pudiesen surgir, y no tener que esperar al efecto para lograr solucionar
algo que puede influir a la toma de decisión.

Serna, H (2008) un modelo integral:

…el diseño y puesta eb marcha de un sistema de medición de

gestión más integral, que permita analizar la organización como un
todo, identificar sus relaciones causa efecto y asi poder tomar
decisiones sobre las causas y no solamente sobre los efectos, como
muy frecuentemente se hace.

De modo, que el modelo debe analizar las variantes y las

causas/efecto que surgen dentro de la organización y estar en constante
comunicación para evaluar las estratégicas aplicadas y mejoras continúa,
esto aplica el trabajo de todas las unidades y llegar a lo que el autor refiere
en primera instancia un modelo cascada.
En el SIMEG, encontramos según el autor un modelo genérico en el
cual la organización puede guiarse y adaptarlas a sus propósitos, previa
evaluación de sus expectativas y medio ambiente donde se desenvuelve. De
esta manera encontramos que esas generalidades se encuentra las
mediciones basadas en: capital humano, responsabilidad social, factor
interno y externo, competitividad, financiera y mercadotecnia. De esta forma,
se pasa a la selección de indicadores los cuales van a permitir que la
organización encuentre cuales son los índices de gestión que van a permitir
el monitoreo de sus operaciones bien sea negativos o positivos, otro punto
importante es tener suficiente información tanto externa como interna para
poder comprar los resultados, el autor nos refiere que para logar un buen
desarrollo se debe tener un sistema de ABC, el cual nos permita soportar
toda la información, sobre todo toda aquella organización que se encarga de
procesos productivo.
Es importante destacar, la revisión continua de los resultado, tal y
como se refirió en párrafos anteriores el “Seguimiento” es el segundo factor
más importante, de allí que una de las políticas a establecer es la periocidad
en la cual se le dará al seguimiento, el mismo debe establecer cuando será
revisado por unidad y cuando será en el nivel gerencial.
En conclusión, la importancia del SIMEG para las organizaciones es
crucial, sea del sector productivo o comercial, en ambas es necesario estar
en el constante seguimiento de los procesos, para lograr el éxito que todo
empresario desea lograr. En tal sentido, lo primero que debemos tener en
cuenta como Gerentes Estratégicos, es la planeación estratégica de la
organización, tomando en cuenta las diferentes herramientas como la
reingeniería que en estos tiempos de globalización es un hecho su
aplicación.
Por otro lado, debemos tener un criterio amplio para la implementación
de las herramientas de la planificación estratégicas, tener una constante
retroalimentación con los nuevos enfoques y estudiar el mercado actual, este
último esta siempre en constantes cambio y ha quedado demostrado en
estos dos años donde a nivel gerencial se re-direcciono la manera de cómo
trabajar, la manera de cómo supervisar y controlar el día a día, dar
seguimiento a las tareas asignadas, la implementación de planes de
bioseguridad y evaluaciones de espacios físicos, entre otros, es allí donde
tener un SIMEG puede facilitar las tomas de decisiones a corto plazo.
 En la actualidad, un modelo de sistema de información estratégica
basado en índices de gestión, es de gran ayuda y el impacto puede ser
evidenciado a corto plazo, anteriormente solo se analizaban los estados
financiero o los reportes financieros para logar la toma de decisiones
importantes, esto en algunas ocasiones no era de rentabilidad para las
organizaciones, en vista que la información presentada ya había dejado
secuelas en el proceso y de modificar algún proceso era tarde, al establecer
este sistema ya se involucran más unidades al nivel de gerencia que es
donde se tiene la última palabra cuando se debe tomar decisiones de
envergaduras. En tal sentido, la información tiene más veracidad y puede
combinarse la eficacia con la eficiencia para lograr la productividad que se
desea en una organización.