TECNOLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS ACAYUCAN

ALUMNO: ERICK JAIR GONZALEZ GONZALEZ

MATRICULA: 170B0502

MATERIA: GESTION ESTRATEGICA

GRUPO: 705-B SEMESTRE: SEPTIMO

DOCENTE: LIC MARISA COCOM HIPOLITO

ACTIVIDAD: INVESTIGACIÓN MODELO CUADRO

DE MANDO INTEGRAL
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CONCEPTO
Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento
a la estrategia de una organización, permite estructurar los objetivos estratégicos de
forma dinámica e integral para ponerlos a prueba según una serie de indicadores
que evalúan el desempeño de todas las iniciativas y los proyectos necesarios para
lograr su cumplimiento satisfactorio.
CARACTERISTICAS
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la
estrategia global y los elementos operativos de la misma. Los elementos globales
son: la misión (nuestro propósito), la visión (a qué aspiramos), los valores centrales
(en qué creemos), las perspectivas y los objetivos.
 Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización.
 Le pone brazos y manos a la visión/misión.
 Permite, de forma concreta, entender la razón de ser de la organización y sus
metas.
 Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.
 Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización.
 Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.
 Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa
en general.
 Comunica cómo estos están interrelacionados.
 Conecta cada medida a un sistema de retroalimentación formal.
 Integra la comunicación con la regularidad.
 Facilita la revisión de metas y acciones correctivas que puedan ser
necesarios.
VENTAJAS
 Los cuadros de mando integrales ofrecen diversas ventajas respecto a los
tradicionales:
 Son una herramienta completa, que permite tener a la vista los indicadores
más determinantes de una estrategia (sean cuales sean) y tomar decisiones
de forma rápida y eficaz.
 Traduce a objetivos concretos las aspiraciones teóricas de la empresa.
 Son muy flexibles respecto al tipo de indicadores que se pueden utilizar.
 Permiten crear una estrategia bien definida y que toda la empresa la conozca
y se sienta parte de ella.
  Es posible realizar un análisis transversal de los resultados, es decir,
relacionar indicadores de distintos ámbitos y encontrar en estas relaciones
las causas y consecuencias para los buenos/malos resultados.
 Permiten realizar un análisis continuo de los resultados, a corto, medio y largo
plazo.
 Facilitan a directivos y trabajadores la labor de asumir los cambios, las
transiciones y las evoluciones en la estrategia de la empresa.
CONSTRUCCION O APLICACIÓN
1. Defina su estrategia
No hay nada más importante que este paso, pues se trata de definir la ruta de
navegación, que es la planeación estratégica. Es cuando la organización define
misión, visión, valores corporativos y estrategia a seguir.
2. Dar estructura a la estrategia
Teniendo claro el contexto estratégico, aparecen los ámbitos más importantes de
su organización. Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral, que de acuerdo
a Kaplan y Norton son 4, son como las cuatro patas de la mesa que son
esenciales para mantener el equilibrio.
- Perspectiva Financiera
- Perspectiva del cliente
- Perspectiva de los procesos
- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
3. Delegar responsabilidades:
Distintas metodologías enseñan este paso como la desagregación, cascadeo o el
desdoblamiento de los objetivos estratégicos en métricas claras y medibles que
reflejen el aporte de cada proceso y/o área al desempeño organizacional. En dicho
proceso de delegación se definen las metas y se establecen los compromisos que
4. Definir el método de reporte de los datos
Los aspectos más relevantes de este paso se dedican a contestar estas preguntas:
¿Quién posee la información sobre los indicadores de desempeño?
¿Cada cuánto se obtienen esos datos?
¿Se requiere alguna validación, tratamiento o recálculo de los mismos?
¿Quién reporta la información en cada nivel jerárquico?
¿Cada cuánto revisará la alta gerencia toda la información consolidada?
¿Cómo se toman las decisiones con los datos obtenidos?
¿Cómo se mejora el desempeño organizacional y se garantiza su cumplimiento?
5. Medición del desempeño y la mejora continua
Con base en la información obtenida en el paso anterior, será necesario definir un
periodo de revisión de la información que mide la estrategia, acordando plazos de
entrega, condiciones y políticas de tratamiento de datos. Esto incluye definir
semaforizaciones, que son las que nos permiten determinar el tiempo oportuno de
cumplimiento y del mismo modo llevar un control, escalas de medición aceptables
en la organización y planes de acción a seguir para ajustar las métricas que se
hallen fuera de parámetros.
EJEMPLO EMPRESA APPLE