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FECHA DE EMISIÓN: 18/07/2013 PERFIL COMPETENCIA JEFE DE MANTENCIÓN FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE

FECHA DE EMISIÓN: 18/07/2013

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE MANTENCIÓN

FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE MANTENCIÓN

Sector: VITIVINÍCOLA

Subsector: PRODUCCIÓN

Código: POVP003

Vigencia: 31/08/2016

Sector: VITIVINÍCOLA

Subsector: PRODUCCIÓN

Código: POVP003

EstadoActual: Vigente

Nombre perfil : JEFE DE MANTENCIÓN

Fecha de vigencia: 31/08/2016

Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de supervisar la mantencion electromecanica de los equipos y maquinas que desarrollan y apoyan las actividades productivas de los trabajadores de las empresas vitivinicolas, velando por su desempeno optimo y procurando un alto rendimiento, como tambien haciendo cumplir los estandares de alta calidad de la empresa. Dentro de sus funciones principales, esta la preparacion, induccion y supervision de los encargados de cada maquina, haciendolos responsables de que las condiciones tecnicas y humanas para su uso, sean las optimas para enfrentar cualquier eventualidad. Debe asegurar el cumplimiento de las condiciones de higiene, seguridad, calidad y equipos para el proceso productivo. Asimismo, debe coordinarse con su equipo de trabajo para que el desempeno diario de los equipos y trabajadores en la linea productiva sea del mas alto nivel. Supervisa las mantenciones correctivas, haciendolas lo menos perjudicial para el proceso de produccion y procura efectuar mantenciones preventivas acorde a los procedimientos la empresa en relacion a los tiempos y lo que sugiere cada fabricante.Por otra parte debe llevar un registro periodico de las mantenciones realizadas, elaborando informes y reportes claros de acuerdo a la programacion y a los requerimientos que plantean sus superiores. Tambien es responsable de administrar las jornadas de trabajo con su jefatura y debe ser capaz de coordinar proactivamente las actividades cotidianas con su equipo.Es necesario dominar los principios y fundamentos en las materias tecnicas relacionadas con los procesos productivos de la empresa en las areas de produccion de vino, indicadores de gestion, indicadores productivos y toda la reglamentacion de higiene, seguridad y calidad que se describe para cada unidad de competencia laboral (UCLs) en particular, debe poseer experiencia de al menos 3 anos en las funciones asociadas a este perfil ocupacional.

Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra demostrado sus conocimientos y habilidades en cada una de las unidades que lo componen, lo que sumado a una capacitacion en las particularidades de cada empresa le da las herramientas necesarias para desempenarse eficientemente en empresas productivas ligadas a la produccion agroindustrial y mediante inducciones en las particularidades propias de cada industria podria desempenarse en areas tan diversas como la mineria, logistica o acuicola.

Unidades de competencia

Codigo:

Descripción

VP005

INDUCIR Y PREPARAR PERSONAL DE MANTENCIÓN.

VP006

SUPERVISAR OPERACIONES DE MANTENCIÓN.

VP007

ADMINISTRAR Y GESTIONAR INFORMACIÓN DE MANTENCIÓN.

 

Contextos de Competencia

 

Condiciones y situaciones:

Herramientas, equipos y materiales:

Evidencias

Directas

Indirectas

Chequeando el trabajo de

Planillas Sistema de Radiofrecuencia Planillas de registro de

3 observaciones, que incluyan labores de jefe de mantención, posteriormente la instrucción y control del personal a cargo. Entrevistas estructuradas con los contenidos de las unidades de competencia Simulaciones Fotografías

Planillas de registro y de funcionamiento del área de mantención Archivos pertinentes ingresados en el computador. Currículum vitae. Diplomas y certificados de cursos de capacitación sobre la función descrita. Cartas de recomendación.

operadores de equipos para cada línea productiva del proceso de producción de vinos.

Enfrentando fallas técnicas graves de algunos equipos.

información. Materiales e insumos de

Verificando operaciones cualitativa

oficina.

cuantitativamente en relación al tipo de actividades

y

Herramientas para la mantención de cada equipo.

específicas de cada mantenedor o

Equipo completo de seguridad.

 

responsable de equipos.

 

Reportando diariamente cualquier hecho anómalo o conflictivo que influya en la productividad. Implementando un plan de

 

contingencia frente a paralizaciones o imperfecciones de máquinas o ante accidentes.

Entregando retroalimentación a encargados de equipos con baja orientación a la tarea.

Analizando y corrigiendo las causas de origen del problema. Acatando reglamentación de higiene y seguridad cuando se encuentre en áreas respectivas.

Programando mantenciones.

Supervisando mantenciones correctivas

Induciendo al personal a cargo.

Preparando informes.

Realizando cotizaciones de insumos.

Realizando o apoyando en las compras de nuevos equipos y materiales.

Implementando nuevos equipos. Identificando brechas en operadores y mantenedores.

Preparando informes.

Registrando información del

proceso de mantención a cargo.

Evaluando maquinarias.

Lista Unidades de Competencia

Nombre UCL: INDUCIR Y PREPARAR PERSONAL DE MANTENCIÓN.

Código UCL: VP005

Fecha de Vigencia: 31/08/2016

Estado Actual: Vigente

Actividades clave

1.- Orientar prácticas de higiene, seguridad, manejo de equipos y calidad

Criterios de Desempeño:

1. Gestionar y verificar que el personal haya recibido inducción por parte de la

empresa según normas y procedimientos de la empresa.

2. Inducir el uso de uniformes y elementos de seguridad correspondiente según

normas y procedimientos de la empresa.

3. Exigir el cumplimiento de las normas implementadas en la empresa según los

procedimientos internos.

4. Impartir e inducir prácticas de higiene del manual de Buenas Prácticas de

Manufactura según normas y procedimientos de la empresa.

5. Capacitar al personal a cargo en normas y procedimientos de seguridad según

normas y procedimientos de la empresa.

6. Orientar en el uso de herramientas y equipos (andamios, escaleras, motores, casco,

etc.) según normas y procedimientos de la empresa.

7. Elaborar y entregar registros de inducción según normas y procedimientos de la

empresa.

Nombre UCL: INDUCIR Y PREPARAR PERSONAL DE MANTENCIÓN.

 

Código UCL: VP005

Fecha de Vigencia: 31/08/2016

 

Estado Actual: Vigente

 

Actividades clave

 

Criterios de Desempeño:

1.

Asignar labores básicas y de menor complejidad en la mantención de equipos según

programa de mantención, fichas técnicas, normas y procedimientos de la empresa.

2.

Relevar información de experiencia laboral, conocimientos, interés y disposición del

personal según normas y procedimientos de la empresa.

3.

Efectuar al personal recorrido de la planta mostrando los diferentes equipos y

2.- Facilitar técnicas de mantención preventiva y correctiva

máquinas utilizadas en la línea de producción, cámaras frigoríficas, salas de máquinas y tableros eléctricos, extrayendo conocimientos según normas y procedimientos de la empresa.

4.

Capacitar al personal en diversos temas de mantención y regulación de equipos

 

como por ejemplo: neumática, hidráulica, circuitos eléctricos, entre otros según normas y procedimientos de la empresa.

5.

Asignar un apoyo de mayor experiencia y experticia en la mantención de equipos

según normas y procedimientos de la empresa.

6.

Observar proceso de adaptación del personal según normas y procedimientos de la

empresa.

7.

Corregir y retroalimentar al personal respecto a las técnicas utilizadas en la

mantención según normas y procedimientos de la empresa.

 

Criterios de Desempeño:

1.

Dar respuesta a inquietudes y consultas del personal a cargo en temas de derecho

laboral y seguridad social según normas y procedimientos de la empresa.

2.

Informar sobre horarios, permisos, horas extras, vacaciones entre otros según

normas y procedimientos de la empresa.

3.- Brindar información sobre administración de personal

3.

Investigar y/o colaborar en la investigación de accidentes según normas y

procedimientos de la empresa.

 

4.

Informar de actualizaciones en planes de acción en caso de emergencias o

accidentes según prevención de riesgos, normas y procedimientos de la empresa.

5.

Atender solicitudes del personal mediante una comunicación constante con el jefe

directo y departamento de RRHH según normas y procedimientos de la empresa.

6.

Elaborar registros de capacitación según normas y procedimientos de la empresa.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

1.- Orientar prácticas de higiene, seguridad, manejo de equipos y calidad

Orienta constantemente las normas de higiene y seguridad, entregando fundamentos técnicos sobre sus implicancias. Vela por la comprensión y compromiso de estas normas, bajo previa manipulación de los equipos entre otros. Retroalimenta con información clara, precisa y asertiva en los temas relevantes de las normativas implementadas en la empresa como por ejemplo HACCP, ISO, BRC, etc. Explica ejemplificadoramente el uso de materiales y herramientas, indicando el mejor desempeño de algún trabajador exitoso o indicando él mismo la manera correcta de manipular los materiales. Concientiza a que el operario distinga herramientas adecuadas para ejecutar una labor como uso de escaleras o andamios para trabajaos en altura, indicando los peligros existentes al no considerarlo. Es proactivo al demostrar una actitud de cooperación con sus compañeros de trabajo. Es deferente y cordial con todos los operarios sin mostrar diferencias. Sabe poner límites en momentos de crisis. Es asertivo y respetuoso con todos sus colaboradores siendo estricto sin diferenciaciones. Planifica eficientemente actividades de inducción al personal de manera de cubrir la totalidad de los temas relevantes en normas y procedimientos de higiene y seguridad como uso de botas, mascarilla, uniforme, gorro, guantes entre otros. Induce responsablemente las prácticas de higiene y seguridad velando por un entorno seguro y protegido. Es un ejemplo con su conducta. Provee a todo su personal estándares de calidad en seguridad, cuidado medioambiental y prevención de riesgos. Se preocupa de que su personal comprenda los fundamentos y la importancia del cumplimiento de las normas implementadas en la empresa de manera que la relacionen con el proceso productivo en que está inserto cada uno, procurando de esta forma su asimilación. Se preocupa por cumplir las normas y procedimientos de calidad medioambientales. Se preocupa que los insumos utilizados en mantención sean permitidos para su uso en maquinaria de producción de alimentos (Ej.: uso de lubricantes como grasas y aceites con grado alimenticio en maquinaria con contacto directo o indirecto con el producto). Refuerza en temas de higiene, seguridad y calidad considerando las necesidades y falencias de su personal. Retroalimenta oportunamente al personal en estos temas.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

2.- Facilitar técnicas de mantención preventiva y correctiva

3.- Brindar información sobre administración de personal

Mantiene algún mecanismo que permita establecer contactos estratégicos con proveedores que se traducen en capacitaciones a su personal. Vela por la comprensión de estas capacitaciones ya sea en temas de instrumentación, variadores de frecuencia, motores, PLC, rodamientos, neumática, hidráulica, etc. Es proactivo al demostrar una actitud de cooperación y buena disposición para apoyar y corregir oportunamente a su personal en técnicas de mantención correctiva y preventiva. Logra establecer una relación profesional con el personal a pesar de diferencias surgidas en el proceso de inducción. Muestra interés por los aspectos de la vida personal/familiar de su personal de manera de visualizar la disposición e interés real en pertenecer al grupo de trabajo de la empresa. Promueve la honestidad como una gran virtud en los resultados de las tareas asignadas. Se coordina eficazmente con su personal antiguo para lograr una adecuada inserción de nuevo personal obteniendo eficiencia y sinergia en los resultados de la operación. Usa metodologías innovadoras de inducción al personal tales como apoyo constante de personal con experticia, uso de manuales, capacitaciones, retroalimentaciones entre otros. Verifica constantemente los resultados de las acciones realizadas procurando la calidad esperada. Se encuentra permanentemente mejorando la calidad facilitando en técnicas de mantención eficientes y proponiendo mejoras que se puedan incorporar efectivamente. Asigna responsabilidades en la manipulación de equipos procurando un cierto grado de pertenencia que generan en el operador compromiso y responsabilidad. Robustece los grupos de trabajo generando motivación en su personal. Considera los riesgos implicados en cada curso de acción, considerando el impacto en la producción y transmitiéndolo a su equipo de trabajo.

Transmite con información clara y oportuna respecto a horarios, horas extras, vacaciones entre otros temas de administración de personal. Ayuda y estimula al personal para que se exprese claramente. Informa oportuna y detalladamente actualizaciones en planes de acción. Realiza simulaciones o actividades prácticas con su personal que le permiten comprender empíricamente sus aprendizajes y desempeño. generando alianzas como por ejemplo con el departamento de Recursos Humanos que le permitan trasmitir una adecuada información respecto a derecho laboral y seguridad social. explicando de manera clara, oportuna y precisa. Asegura la comprensión de la misma por parte de los involucrados. Entrega información pertinente que le permiten generar confianza en su personal y deseos de permanencia en la empresa. Logra un compromiso que se traduce en disminución de la deserción del personal a través de la entrega de información pertinente en estos temas. Se preocupa de indagar y conocer temas básicos y que sean relevantes en áreas de derecho laboral y seguridad social como vacaciones, horas extras, permisos, entre otros de manera de resolver correctamente las inquietudes de su personal. Apoya la entrega de información mediante presentaciones en Power point u otros sistemas que generan la comprensión por parte del destinatario. Toma en cuenta el punto de vista de la empresa en la entrega pertinente de información en estos temas. Investiga responsable y detalladamente accidentes ocurridos bajo su área y supervisón procurando acumular la mayor cantidad de antecedentes que permitan esclarecer lo ocurrido. Se preocupa de mantener informado al total de su personal en temas de actualizaciones en planes de acción, procurando seguridad y confianza en los procedimientos de la empresa Induce en temas de administración de personal (Ej.: laborales y seguridad social), de acuerdo a los requerimientos de su personal, considerando el punto de vista de la empresa. Muestra una actitud empatica al inducir en estos temas.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

Aspectos claves sobre la visión y misión institucional de la empresa.

Los objetivos y metas del departamento de mantención (Disminución de fallas, de tiempos muertos en la línea de producción)

Procedimientos y reglas internas del área de trabajo y de las complementarias.

Sabe leer y comprender velozmente documentos de carácter complejo.

Organizar cognitivamente su trabajo, realizando un ordenamiento lógico y capaz de expresarse de manera escrita.

Distinguir información relevante de lo accesoria en un documento con información compleja.

Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:

Gestión de mantención (programaciones anuales, mensuales, semanales diarias de mantenciones preventivas, Planillas de registros).

Electricidad, neumática, hidráulica, electrohidráulica, mecánica, electrónica, programación de maquinas, electroneumática, termodinámica, refrigeración, entre otros.

Electrónica básica y su función en maquinaria y equipos.

Equipos mecánicos y su aplicación en los diferentes sistemas utilizados en los sistemas de producción de vino.

Procesos, técnicas de diseño, normativas y especificaciones aplicables a los elementos que forman parte de las máquinas eléctricas para su especificación, montaje, puesta en marcha y operación en el proceso de producción. Vitivinícola.

Conocer aspectos básicos de la normativa implementada en la empresa (Ej. ISO 14000 (Sistemas de Gestión Ambiental), ISO 9000 (Sistema de Gestión de Calidad), HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), BRC para alimentos (British Retail Consortium), etc.

Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:

Salud Laboral: Ley 16.744/67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, que establece normas sobre accidentes del Trabajo y enfermedades profesionales.

Código del trabajo.

Normativa legal vigente asociada a Montaje e instalaciones eléctricas, sanitarias y de combustibles. SEC electricidad y combustible

Habilidades

Monitoreo del aprendizaje.

Uso de procesamiento de texto, hojas de cálculo, base de datos, presentaciones e imágenes, Auto-cad.

Interactuar con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Uso de programas computacionales MS Office medio (Excel, Power Point, Word)

Interpretación de requerimientos de clientes internos.

Interacción con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Manejo de personal.

Correcta dicción y habilidad para transmitir información a sus colaboradores.

Uso de herramientas e implementos de seguridad.

Definición de causas de problemas y requerimientos.

Análisis de factibilidad de implementación en mejoras y proyectos.

Comprender e impartir instrucciones.

Interacción en grupo heterogéneo (edad, género, etc.).

Nombre UCL: SUPERVISAR OPERACIONES DE MANTENCIÓN.

 

Código UCL: VP006

Fecha de Vigencia: 31/08/2016

 

Estado Actual: Vigente

 

Actividades clave

 

Criterios de Desempeño:

1.

Velar por el cumplimiento de las normas implementadas en la empresa según

procedimientos de la misma.

2.

Controlar maniobras de riesgo en las diferentes áreas productivas según normas y

procedimientos de la empresa.

1.- Velar por el cumplimiento de condiciones de higiene, seguridad, calidad y manejo de equipos

3.

Hacer cumplir manual interno de normas de orden, higiene y seguridad en las

diferentes áreas productivas según normas y procedimientos de la empresa.

4.

Velar por el estado y disponibilidad de equipos y materiales utilizados en la jornada

 

laboral según normas y procedimientos de la empresa.

5.

Velar por la adecuada operación de los equipos por parte de personal de mantención

según normas y procedimientos de la empresa.

6.

Informar de actualizaciones en planes de acción en caso de emergencias o

accidentes según prevención de riesgos, normas y procedimientos de la empresa.

 

Criterios de Desempeño:

1.

Recepcionar y analizar contexto u origen de problemas diarios de carácter correctivo

provenientes de personal de producción según normas y procedimientos de la empresa.

2.

Coordinar y distribuir la asignación de tareas diarias de carácter correctivo al

personal según tipo de problema (mecánico, eléctrico e hidráulico), factibilidad de solución, normas y procedimientos de la empresa.

3.

Elaborar un plan de trabajo con mantenciones de carácter preventivo y aquellas

correctivas pendientes según programa de trabajo, normas y procedimientos de la empresa.

4.

Coordinar y distribuir la asignación de tareas al personal según programa de trabajo,

normas y procedimientos de la empresa.

5.

Verificar disponibilidad y calidad de repuestos necesarios para las mantenciones

2.- Supervisar mantenciones correctivas y preventivas

preventivas y correctivas según normas y procedimientos de la empresa.

6.

Verificar que el personal a cargo cumpla con las tareas y funciones asignadas según

instrucciones, normas y procedimientos de la empresa.

 

7.

Corregir los procedimientos errados de su personal a cargo durante los procesos de

mantención según normas y procedimientos de la empresa.

8.

Asistir al personal a cargo entregando soluciones concretas según se requiera,

normas y procedimientos de la empresa.

9.

Revisar e informar los avances y dificultades en el cumplimiento de tareas del

personal a cargo a niveles superiores según normas y procedimientos de la empresa.

10.

Verificar el cierre de las Órdenes de Trabajo o planilla de trabajo del personal

según normas y procedimientos de la empresa.

11.

Cotizar, elegir, evaluar, recepcionar trabajo de contratistas y proveedores según

procedimientos de la empresa

12.

Asegura la calidad de los procesos mediante supervisión de terceros (contratistas,

proveedores) según normas y procedimientos de la empresa

Nombre UCL: SUPERVISAR OPERACIONES DE MANTENCIÓN.

Código UCL: VP006

Fecha de Vigencia: 31/08/2016

Estado Actual: Vigente

Actividades clave

3.- Coordinar actividades del personal de mantención

Criterios de Desempeño:

1. Mantener comunicación directa con los niveles superiores e inferiores según normas

y procedimientos de la empresa.

2. Realizar reuniones de coordinación y flujo de información con los niveles inferiores

según normas y procedimientos de la empresa.

3. Retroalimentar al personal a cargo en su desempeño diario, cumplimientos de

tareas, situaciones particulares del personal entre otros según normas y procedimientos de la empresa.

4. Coordinar actividades extras (vacaciones, permisos, actividades extra-programáticas,

entre otros) del personal a cargo e informar de éstas según normas y procedimientos de la empresa.

5. Coordinar requerimientos de personal nuevo y participar en la selección del mismo

según normas y procedimientos de la empresa.

6. Registrar los acuerdos establecidos según norma y procedimientos de la empresa.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

 

Entrega directrices claras y asertivas para que cada operador mantenedor de equipo cumpla completa y correctamente las normas de higiene, seguridad y calidad.

Promueve con su ejemplo y conducta un patrón de desempeño de alto rendimiento.

Retroalimenta con información clara, precisa y asertiva en los temas relevantes de la ISO 9000, 14000, HACCP y BRC. de la normativa implementada en la empresa (Ej.: HACCP, ISO, BRC, etc.).

Genera confianza y credibilidad en sus interlocutores compartiendo experiencias previas de buenas y malas prácticas.

Informa oportunamente de los desperfectos de los equipos logrando la comprensión de

su personal de la importancia que conlleva en el proceso una eficaz y rápida solución.

Es proactivo al demostrar una actitud de cooperación con sus compañeros de trabajo de

manera de entregar información similar en todos los turnos a todo el personal a cargo y en todos los turnos cuando corresponda.

Es deferente y cordial con todos los operarios sin mostrar diferencias.

Es asertivo con todos sus colaboradores siendo estricto sin diferenciaciones.

1.- Velar por el cumplimiento de condiciones de higiene, seguridad, calidad y manejo de equipos

Asegura que cada equipo se encuentre en un estado óptimo de funcionamiento, fijándose de cada detalle en la forma de funcionar de la máquina.

Prevé posibles fallas en el equipo, adelantándose a una posible paralización.

Es un ejemplo con su conducta.

 

Provee a todo su personal estándares de calidad en seguridad, cuidado medioambiental

y

prevención de riesgos.

Se preocupa de que su personal comprenda los fundamentos y la importancia del cumplimiento de las normas implementadas en la empresa, de manera que la relacionen con el proceso productivo en que esta inserto cada uno, procurando de esta forma su asimilación.

Verifica responsablemente el cumplimiento en las normas de higiene, seguridad y calidad procurando inocuidad en el producto elaborado.

Sigue rigurosamente los procedimientos establecidos en la cadena de producción con el fin de asegurar la calidad y el cumplimiento de las normas.

Asegura la correcta operación de los equipos por parte del personal de mantención y

producción, guiándolos en caso de ser necesario.

Verifica que equipos y herramientas se encuentren en óptimas condiciones, procurando

que su personal entregue una adecuada atención de manera de satisfacer las necesidades del usuario.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

 

Pregunta amable y rigurosamente a los operadores de las máquinas sobre su

funcionamiento actual.

Registra el tipo de mantención realizada con todo el detalle necesario.

Es reconocido por su disposición permanente y proactiva al entregar apoyo a sus

compañeros de trabajo si así lo requieren.

Transmite instrucciones y metas de trabajo en forma clara, precisa y oportuna.

Estimula el compromiso con las metas del área de mantención en los miembros de su

equipo, involucrándolos activamente en el logro de los objetivos propuestos.

Muestra interés por los aspectos de la vida personal/familiar de sus operarios de manera

de visualizar la disposición e interés real en pertenecer al grupo de trabajo de la empresa.

Investiga proactivamente las fortalezas y debilidades encontradas en los operarios para realizar retroalimentaciones oportunas.

Logra establecer una relación profesional cordial y fluida con el personal a cargo a pesar de diferencias encontradas.

Establece lazos de comunicación clara y asertiva con personal contratista y proveedores de manera de mantener la eficiencia de los procesos de mantención.

Revisa y analiza el origen de los errores que pueda tener la máquina de tal manera prevenir futuras anomalías, desperfectos o accidentes.

Chequea programada y minuciosamente lo programado en el sistema.

Fija prioridades en las solicitudes de producción considerando los recursos disponibles y

lo

requerido por la empresa.

2.- Supervisar mantenciones correctivas y preventivas

Decide sobre las tareas y los recursos de acuerdo a los objetivos de producción.

Verifica constantemente los resultados de las acciones realizadas procurando la calidad

 

esperada.

Se encuentra permanentemente mejorando la calidad en los procesos de mantención proponiendo mejoras que se puedan incorporar efectivamente.

Hace seguimiento para verificar que lo programado se esté cumpliendo.

Muestra rigurosidad e interés por cada una de las partes involucradas en los procesos de mantención por mas pequeñas que estas sean asegurándose de que no hayan errores.

Verifica responsable y constantemente el correcto cierre de las órdenes o planillas de trabajo, verificando los avances en las tareas asignadas.

Escucha atenta y cordialmente los problemas y peticiones del personal de producción distribuyendo eficazmente a su personal de manera de satisfacer sus necesidades.

Se anticipa a las necesidades del personal de producción y/o clientes procurando responder de manera rápida, precisa y placentera.

Demuestra comprensión y empatía con el personal de producción cuando éstos los requieren.

Hace el seguimiento para verificar la satisfacción del personal de producción de acuerdo

a las necesidades requeridas.

Es reconocido por implementar medidas que evalúen constantemente el nivel de satisfacción del personal de producción y otros que así lo requieran.

Logra entregar el mismo servicio bajo estas cualidades con usuarios agresivos,

impacientes o inexpertos.

Asume la responsabilidad por manejar problemas o peticiones específicas de producción.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

 

Informa clara y oportunamente sobre los avances desarrollados en cada mantención.

Enseña a sus compañeros nuevos sobre la elaboración de reportes y/o uso de planillas

Retroalimenta con información clara y precisa promoviendo un aprendizaje permanente de su equipo.

Mantiene una adecuada comunicación con niveles inferiores y superiores de manera de transmitir de manera clara y asertiva sus ideas.

Asegura la comprensión de la información y retroalimentación entregada por parte de los involucrados de manera de alcanzar los objetivos esperados.

Comunica en forma clara y asertiva sus necesidades de personal de mantención.

Brinda apoyo y asesoría constantemente generando confianza y credibilidad en su personal a cargo.

Influye en las conductas del equipo, motivándolos, escuchándolos y respondiendo con empatía frente a sus necesidades, generando un ambiente laboral grato que mantiene motivado al personal.

3.- Coordinar actividades del personal de mantención

Toma nota de los acuerdos establecidos con su jefatura para llevar una bitácora de las actividades.

Desarrolla eficientemente actividades ligadas al bienestar de sus operarios tales como cambios de turno, promociones, administración de vacaciones, acceso a cursos de perfeccionamiento.

 

Procura un ambiente laboral grato implementando actividades que generan motivación y

entusiasmo en el personal a cargo.

Retroalimenta oportunamente a su personal de manera de entregar soluciones concretas

a

los problemas presentados.

Piensa en las alternativas al enfrentar un problema, considerando los pro y los contra

antes de entregar una solución a su personal, incluso pide la opinión de los mismos para

hacerlos participantes del proceso.

Procura la programación de actividades extra-programáticas de su personal a cargo generando motivación laboral y atención a sus necesidades.

Se anticipa a las necesidades de su personal a cargo, entregando respuestas rápidas y precisas que generan su satisfacción y por ende deseos de permanencia en la empresa.

Promueve en su personal a realizar actividades que les ayuden a comprender

adecuadamente las necesidades de los usuarios para dar una respuesta de calidad satisfactoria.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

Aspectos claves sobre la visión y misión institucional de la empresa.

Los objetivos y metas del departamento de mantención (Disminución de fallas, de tiempos muertos en la línea de producción)

Procedimientos y reglas internas del área de trabajo y de las complementarias.

Sabe leer y comprender velozmente documentos de carácter complejo.

Organizar cognitivamente su trabajo, realizando un ordenamiento lógico y capaz de expresarse de manera escrita.

Distinguir información relevante de lo accesoria en un documento con información compleja.

Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:

Gestión de mantención (programaciones anuales, mensuales, semanales diarias de mantenciones preventivas, Planillas de registros).

Electricidad, neumática, hidráulica, electrohidráulica, mecánica, electrónica, programación de maquinas, electroneumática, termodinámica, refrigeración, entre otros.

Electrónica básica y su función en maquinaria y equipos.

Equipos mecánicos y su aplicación en los diferentes sistemas utilizados en los sistemas de producción de vino.

Procesos, técnicas de diseño, normativas y especificaciones aplicables a los elementos que forman parte de las máquinas eléctricas para su especificación, montaje, puesta en marcha y operación en el proceso de producción. Vitivinícola.

Conocer aspectos básicos de la normativa implementada en la empresa (Ej. ISO 14000 (Sistemas de Gestión Ambiental), ISO 9000 (Sistema de Gestión de Calidad), HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), BRC para alimentos (British Retail Consortium), etc.

Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:

Salud Laboral: Ley 16.744/67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, que establece normas sobre accidentes del Trabajo y enfermedades profesionales.

Código del trabajo.

Normativa legal vigente asociada a Montaje e instalaciones eléctricas, sanitarias y de combustibles. SEC electricidad y combustible

Habilidades

Monitoreo del aprendizaje.

Uso de procesamiento de texto, hojas de cálculo, base de datos, presentaciones e imágenes, Auto-cad.

Interactuar con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Uso de programas computacionales MS Office medio (Excel, Power Point, Word)

Interpretación de requerimientos de clientes internos.

Interacción con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Manejo de personal.

Correcta dicción y habilidad para transmitir información a sus colaboradores.

Uso de herramientas e implementos de seguridad.

Definición de causas de problemas y requerimientos.

Análisis de factibilidad de implementación en mejoras y proyectos.

Comprender e impartir instrucciones.

Interacción en grupo heterogéneo (edad, género, etc.).

 

Nombre UCL: ADMINISTRAR Y GESTIONAR INFORMACIÓN DE MANTENCIÓN.

 

Código UCL: VP007

Fecha de Vigencia: 31/08/2016

 

Estado Actual: Vigente

 

Actividades clave

 

Criterios de Desempeño:

1.

Buscar en las fuentes de datos adecuadas la información requerida para la coordinación de

las operaciones de mantención según normas y procedimientos de la empresa.

2.

Analizar periódicamente la información reunida según normas y procedimientos de la

empresa.

3.

Clarificar y corregir errores, ambigüedades o falta de información según normas y

1.- Administrar la información

 

procedimientos de la empresa.

 

4.

Entregar la información en documentos o informes según las normas y procedimientos de

la empresa.

5.

Verificar la recepción y comprensión de la información por parte del destinatario con

posterioridad a su entrega según normas y procedimientos de la empresa. 6. Realizar la administración de la información metódicamente según normas y procedimientos de la empresa.

 

Criterios de Desempeño:

1.

Documentar formalmente la entrega y recepción del estado actual de la jornada a través

de un formato estándar según las normas y procedimientos de la empresa.

2.

Diagnosticar las situaciones especiales ocurridas en la jornada anterior según normas y

2.- Recibir y entregar información de la jornada

procedimientos de la empresa.

3.

Analizar y ajustar la planificación para cumplir con las metas diarias y semanales según

solicitudes de producción, normas y procedimientos de la empresa.

 

4.

Verificar al inicio de la jornada los puntos críticos de control según las normas y

procedimientos de la empresa.

5.

Canalizar la información del funcionamiento de la maquinaria productiva según normas y

procedimientos de la empresa.

 

Criterios de Desempeño:

1.

Mantener comunicación directa con los niveles superiores según normas y procedimientos

de la empresa.

2.

Efectuar análisis de proyectos y propuestas de mejoras continuas según factibilidad,

3.-

Coordinar

actividades

con

tiempo invertido, costos, cumplimiento de objetivos esperados, normas y procedimientos de la empresa.

jefatura

 

3.

Analizar e informar situaciones relevantes (avances, trabajos pendientes, procedimientos,

 

prioridades de la empresa, entre otros) según normas y procedimientos de la empresa.

4.

Elaborar y entregar los informes rutinarios y extraordinarios requeridos por la jefatura

según requerimientos acordados, normas y procedimientos de la empresa.

5.

Asistir a las instancias y reuniones de coordinación con la jefatura según normas y

procedimientos de la empresa.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

1.- Administrar la información

Diseña reportes claros y efectivos para su jefatura. Comprende correctamente las instrucciones de su jefatura. Vela siempre por la entrega oportuna de los informes generados a todos y cada uno de los interesados dentro de los plazos establecidos. Mejora frecuentemente formatos de los informes, procurando una entrega de información más amigable y comprensible a los destinatarios. Es ordenado en los registros de la información. Cuenta con formatos sencillos claros y estándares a lo que la empresa solicita. Analiza minuciosamente la información presentada procurando resaltar aspectos relevantes en los procesos de mantención. Es prolijo con los documentos que entrega, chequeando que contengan toda la información manteniendo un respaldo de lo entregado. Procura en todo momento información actualizada respecto a los avances de las mantenciones definidas. Sigue rigurosamente los procedimientos de entrega de información establecidos por la empresa. Procura rigurosidad e interés en cada fase o etapa de las mantenciones asignadas de manera que la información generada de los avances sea representativa del proceso. Verifica responsablemente la satisfacción del destinatario respecto de la información entregada. Realiza acciones de mejora en la entrega de la información.

Conductas asociadas a las Actividades Clave y ejemplos de éstas

2.- Recibir y entregar información de la jornada

Hace un resumen claro de las actividades realizadas en la jornada. Comunica de manera escrita y hablada cualquier irregularidad que se haya producido en la jornada. Establece relaciones de trabajo respetuosas. Realiza una adecuada planificación donde valora el aporte de cada uno de sus miembros para el logro de las metas diarias y así cumplimiento en las solicitudes de producción. Genera un clima de confianza, compromiso y cooperación en la entrega y recepción de la jornada a sus pares. Programa las actividades propias y de su equipo de trabajo para una entrega adecuada de la jornada, informando clara y ordenadamente las situaciones relevantes ocurridas. Prepara al turno concienzudamente para realizar los cambios que sean necesarios con el fin de cumplir las solicitudes de producción. Vigila un correcto funcionamiento de los puntos críticos en la cadena productiva cuando deja o inicia un turno. Canaliza responsable y rigurosamente la información respecto al funcionamiento de la maquinaria verificando todos los detalles con el fin de asegurar la calidad en el proceso de producción. Realiza acciones que permiten una adecuada entrega de la información de la jornada, logrando satisfacer las necesidades de sus pares. Demuestra comprensión y empatía en la entrega y recepción de la jornada

3.- Coordinar actividades con jefatura

Mantiene una comunicación fluida y sincera con la jefatura. Participa en las instancias formales e informales de comunicación con miembros de su jefatura. Genera relaciones basadas en la confianza y profesionalismo. Sabe como expresar su malestar o desacuerdo en reuniones de coordinación con sus pares. Mantiene una actitud respetuosa con sus pares, valorando con sinceridad el aporte que cada uno entrega en reuniones de coordinación. Aporta en la generación de un clima armonioso inclusive cuando se producen desacuerdos en reuniones de coordinación con sus pares. Pone nuevas metas que mejoren el desempeño constante de su equipo de trabajo. Es proactivo y colaborador con sus pares ayudando y asistiendo en cualquier procedimiento. Es capaz de reemplazar eficientemente a otro Supervisor de Mantención en sus tareas. Se informa oportunamente respecto al tipo de información que se solicita de manera extraordinaria asegurando cumplimiento en la calidad esperada de dicho documento. Analiza responsablemente proyectos considerando diversos factores como costos (cotizaciones), factibilidad y real cumplimiento de los objetivos esperados, sin perder de vista el recurso humano. Promueve en reuniones de coordinación la realización de actividades que les ayuden a comprender adecuadamente las necesidades de los usuarios para dar una respuesta de calidad satisfactoria. Analiza propuestas de mejora, de manera de asegurar una adecuada atención a sus clientes. Verifica la satisfacción y comprensión de la jefatura respecto a los documentos o información extraordinaria solicitada.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

Aspectos claves sobre la visión y misión institucional de la empresa.

Los objetivos y metas del departamento de mantención (Disminución de fallas, de tiempos muertos en la línea de producción)

Procedimientos y reglas internas del área de trabajo y de las complementarias.

Sabe leer y comprender velozmente documentos de carácter complejo.

Organizar cognitivamente su trabajo, realizando un ordenamiento lógico y capaz de expresarse de manera escrita.

Distinguir información relevante de lo accesoria en un documento con información compleja.

Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:

Gestión de mantención (programaciones anuales, mensuales, semanales diarias de mantenciones preventivas, Planillas de registros).

Electricidad, neumática, hidráulica, electrohidráulica, mecánica, electrónica, programación de maquinas, electroneumática, termodinámica, refrigeración, entre otros.

Electrónica básica y su función en maquinaria y equipos.

Equipos mecánicos y su aplicación en los diferentes sistemas utilizados en los sistemas de producción de vino.

Procesos, técnicas de diseño, normativas y especificaciones aplicables a los elementos que forman parte de las máquinas eléctricas para su especificación, montaje, puesta en marcha y operación en el proceso de producción. Vitivinícola.

Conocer aspectos básicos de la normativa implementada en la empresa (Ej.: ISO 14000 (Sistemas de Gestión Ambiental), ISO 9000 (Sistema de Gestión de Calidad), HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), BRC para alimentos (British Retail Consortium), etc.

Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:

Salud Laboral: Ley 16.744/67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, que establece normas sobre accidentes del Trabajo y enfermedades profesionales.

Código del trabajo.

Normativa legal vigente asociada a Montaje e instalaciones eléctricas, sanitarias y de combustibles. SEC electricidad y combustible

Habilidades

Monitoreo del aprendizaje.

Uso de procesamiento de texto, hojas de cálculo, base de datos, presentaciones e imágenes, Auto-cad.

Interactuar con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Uso de programas computacionales MS Office medio (Excel, Power Point, Word)

Interpretación de requerimientos de clientes internos.

Interacción con las diferentes áreas y departamentos de la empresa.

Manejo de personal.

Correcta dicción y habilidad para transmitir información a sus colaboradores.

Uso de herramientas e implementos de seguridad.

Definición de causas de problemas y requerimientos.

Análisis de factibilidad de implementación en mejoras y proyectos.

Comprender e impartir instrucciones.

Interacción en grupo heterogéneo (edad, género, etc.).