Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula (UNAH

VS)

AGE 215 - Desarrollo del Capital Humano

Sección 1801

Primer Avance del Proyecto sobre

Inversiones la Nonna

MDE. Ruth Caballero Amaya

Grupo No. || Integrantes:

Cinthia Jackeline Mejia Amaya 20122002376

Isis Loeny Garay Rodriguez 20192000473
Esthefany Nicole Rodas Sierra 20192030827
Natalie Paola Rivera Zaldivar 20202001204
Heriberto Josue Orellana Mejia 20202000979
Jairo Arnulfo Martínez Licona 20112002972

Octubre 15, 2022

 Tabla de Contenido

Índices Diversos.............................................................................................................2
Introducción al Estudio.................................................................................................3
Objetivos del Proyecto..................................................................................................3
Antecedentes de la Organización................................................................................4
Historia de la Empresa.............................................................................................................5
Rubro de Desarrollo..................................................................................................................5
Áreas o Departamentos...........................................................................................................5
Productos...................................................................................................................................5
Mercado de clientes..................................................................................................................5
Misión...............................................................................................................................6
Visión................................................................................................................................6
Valores de la Empresa...................................................................................................6
Análisis de Puestos por Competencias......................................................................7
Plan de Reclutamiento de Personal..........................................................................15

2
 Índices Diversos

Esquema 1 ...........................................................................................................................................8
Esquema 2 ...........................................................................................................................................8

Tabla 1 Logística..........................................................................................................9
Tabla 2 Mercadeo......................................................................................................12
Tabla 3 Envíos............................................................................................................14

Introducción al Estudio
3
 Objetivos del Proyecto
 Promover el crecimiento de la institución basado en el trabajo en
equipo y el desarrollo de una visión en conjunto.
 Dar a conocer el trabajo en equipo realizado acerca del
reclutamiento de personal para la empresa.

 Dar a conocer lo aprendido en clases acerca de recursos

humanos.

 Promover el conocimiento acerca de la empresa inversiones La

Nona.

 Determinar y realizar el proceso de reclutamiento empresarial.

Antecedentes de la Organización

Historia de la Empresa
Innovaciones la Nonna fue fundada en la ciudad de El Progreso, Yoro en el
año 2017. Nació de un proyecto personal y la meta de ser un jefe propio la
empresa de emprendimiento ha crecido a través de los años y es por medio
de la persistencia que se han diversificado en la venta de productos, antes
contaba con la venta local, pero gracias a la tecnología y capacidad han
podido emplear métodos de envíos a nivel nacional. Está basada en la venta
de productos para el consumo de la mujer con la intención de satisfacer de
una manera diferente a los clientes a los mejores precios. El término
‘‘Nonna’’ proviene del italiano traducido a ‘‘abuela’’. Esto se debe al gran
cariño que la familia fundadora de esta empresa le tenía a su abuela.
Conformada por una madre Teresa Salguero y sus dos hijas; Kelly e Isis
Garay, han tenido la oportunidad de trabajar y salir adelante en familia
gracias al crecimiento de su negocio.

4
Rubro de Desarrollo
Su enfoque está en el área de belleza. Belleza, cosmética y cuidado
personal.

Áreas o Departamentos
Gerencia, mercadeo y publicidad, contabilidad, compra y reventa de
productos, empaquetado y envíos.

Productos
Carteras, ropa femenina, lencería, accesorios, joyería, perfumes,
cosméticos, cremas faciales, hidratantes, productos de higiene y cuidado
personal.

Mercado de clientes
Minorista y Mayorista, los clientes individuales en su mayoría mujeres.

Misión

Ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio, con productos y accesorios

de calidad a costos accesibles considerando moda, gustos, necesidad y
comodidad, para su cuidado personal.

‘‘Para que puedan verse y sentirse mejor usando nuestros productos.’’

Visión
Alcanzar un mayor crecimiento rentable para expandirnos a nivel nacional, y
consolidar nuestro negocio en el mercado, y ser considerados con el mejor
servicio, y mejores productos, calidad y precio, y así alcanzar la confianza de
nuestros clientes para ser de su preferencia.

5
 Valores de la Empresa

Transparencia

Siendo un negocio familiar, la confianza y transparencia lo es todo. Se practica

este pilar fundamental dentro del negocio dentro del equipo y hacia los clientes.

Excelencia

La excelencia solo es posible mediante la experiencia y persistencia. Al exigir lo

mejor, se puede dar lo mejor. Un cliente satisfecho ayuda el crecimiento de la
empresa, esto porque hará que el cliente se sienta cómodo en continuar
haciendo negocios con nosotros y recomiende a los demás.

Responsabilidad

Cada persona toma decisiones de manera consciente y se hace cargo de sus

propias acciones, es un valor que todo ser humano posee y cada quien lo pone
en práctica a la medida que considere. En este negocio ser responsable es
establecer un compromiso para satisfacer las necesidades del cliente y que
6
cada empleado cumpla su parte para llevar a cabo todo el proceso.

Lealtad

Ser una persona leal es una cualidad respetable de cada persona, esto facilita
crear un lazo fuerte y transmite confianza entre los miembros del equipo, y de
parte de los empleados hacia los clientes. Se trata básicamente de cumplir todo
lo que se promete, hacer entregas a tiempo, proveer calidad y precios
accesibles como se es anunciado.

Leal competencia

Estamos comprometidos para competir correctamente en el mercado, sin

obstaculizar o denigrar el negocio o el trabajo de otros competidores y sin alterar
la libertad de decisión de los consumidores

Análisis de Puestos por Competencias

Organigrama Actual
Esquema 1

Gerente General

Contabilidad

Ventas
Publicidad Empaquetado
Compras
Envíos

Organigrama Propuesto
Esquema 2

7
 Gerente General

Contabilidad

Mercadeo Logística (compras y

empaquetado)

Ventas

Envíos

Tabla 1 Logística

Inversiones la Nonna
EMPRESA
CODIGO DE CARGO
CARGO FECHA DE ELABORACIÓN FECHA DE ULTIMA REVISIÓN
Compras de distribuidores y empaquetado. Julio 2017 Octubre 2022
AREA O DEPARTAMENTO JEFE INMEDIATO NOMBRE PERSONA
Logística Gerente General Sonia Mendoza

Funciones Diarias: RELACION EXTERNA

1. Al tener la lista de ventas y datos del cliente, apartar el producto para evitar  Ninguno.

la venta de productos que ya estan apartados o pagados.

2. Empaquetar el producto y colocarlo en order desde el momento en que se CARGOS QUE LE REPORTAN
EN FORMA DIRECTA
ordeno.  Ventas
3. Anotar el los datos necesarios (nombre del cliente y dirección de entrega)  Envíos
para que ya esten listos cuando el de envíos los recoja.

Funciones periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días.

RELACION INTERNA

8
 1. Realizar el inventario semanal, del nuevo producto, lo que se ha ido
 Gerente general
vendiendo y lo que no.
 Ventas
2. Mantener el material de empaquetado ya sea papel con cinta adhesiva,  Envíos
bolsas o cajas y las calcomanías con el logo.

Funciones eventuales: de un mes o más.

1. Cotizar con nuevos proveedores o distribuidores siempre tomando en
cuenta los precios y cantidades que ofrecen, considerando lo mejor para la
empresa.
2. Reporte de compras y facturas para entregarlas a contabilidad.

Todo lo relacionado con el puesto para el buen desempeño.

OBJETIVO GENERAL (QUÉ Y PARA QUÉ)

 Supervisar que desde que el primer momento que el departamento de ventas notifica el pedido del cliente, el
proceso hasta donde se entrega a envíos sea en orden y con una estrategia eficiente sin tardarse.

AUTORIDAD

Personas: 2

Responsabilidad:
1. Equipo: Computadora, agenda,
2. Materiales: Agenda, cinta adhesiva, grapadora, pegamento, logos, material de envolver, cajas y bolsas de la
empresa.
3. Uniformes: N/A
4. Procesos: apartar el producto, colocarlo en su paquete dependiendo el tamaño y fragilidad, sellarlo, marcarlo con
logo de la empresa y entregarlo al de envíos.
5. Información: Contenido del pedido, tiempo establecido del pedido, información necesaria del cliente para
anotarla como ser nombre, número de contacto y dirección a entregar.

PERFIL
COMPETENCIAS / PERSONALIDAD ACADÉMICO -ESTUDIOS FORMALES
 Capacidad de organización y mantener el área de Carrera Profesional:
trabajo limpia.  Título de administración de empresas
 Puntualidad.
 Confiable al momento de gestionar la información del
cliente. Otros:
 Colaborador.  Conocimiento de las herramientas office (Word y
 Creatividad. Excel, otros).
 Saber trabajar bajo presión cuando haya una alta
demanda.

EXPERIENCIA LABORAL

9
  Mínimo 2 meses.
 Conocimiento del Idioma Ingles – No indispensable.

COMPENSACIONES CONDICIONES DE TRABAJO

Económicas: Ubicación:
1. Salario: LPS. 12,000 1. Espacio acondicionado.

Otros beneficios: Feriados flexibles más los establecidos Equipo:

por la ley. 1. Acceso de transporte para ir a la oficina
2. Acceso a internet y red móvil.

Tabla 2 Mercadeo

Inversiones la Nonna EMPRESA

CODIGO DE CARGO
CARGO FECHA DE ELABORACIÓN FECHA DE ULTIMA REVISIÓN

Publicidad y servicio al cliente. Julio 2017 Octubre 2022

AREA O DEPARTAMENTO JEFE INMEDIATO NOMBRE PERSONA

Mercadeo Gerente General Kelly Garay

Funciones Diarias: RELACION EXTERNA

 Clientes minorista
1. Administración de redes sociales.  Clientes mayoristas
2. Publicar la disponibilidad de los productos para venta en el momento.
3. Responder consultas a clientes por los diferentes medios de comunicación CARGOS QUE LE REPORTAN
lo mas rápido y profesionalmente posible. EN FORMA DIRECTA
4. Revisión de publicaciones, escrituras e imágenes que logren capturar la
 Ninguno.
atención de los seguidores.
5. Tomar en cuenta la opinión del cliente, preguntar mediante publicaciones
como ser encuestas o votaciones cuales son los productos favoritos del
momento.

10
Funciones periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días. RELACION INTERNA

6. Analizar el mercado y sus competencias.  Gerente General

7. Atraer clientes mediante promociones, descuentos o envios gratis por cierto  Logística
período de tiempo.
 Ventas
8. Escoger la planificación del contenido semanal, cuales serán los colores,
diseños y plataformas se utilizaran para atraer el cliente en base al
algotimo de las redes sociales para incrementar las visitas la perfil.

Funciones eventuales: de un mes o más.

9. Reconocer cuales serán los productos en demanda dependiendo de la

temporada.
10. Distinguir el crecimiento o disminución de los resultados sobre la estrategia
de publicidad.
11. Educarse, buscar y aprender estrategias de marketing.

Todo lo relacionado con el puesto para el buen desempeño.

OBJETIVO GENERAL (QUÉ Y PARA QUÉ)

 Promover los productos mediante el contenido, aprovechar le uso de la tecnología para satisfacer las demandas
de la clientela y crecimiento del negocio.

 Promover los productos mediante el contenido, aprovechar le uso de la tecnología para satisfacer las demandas
de la clientela y crecimiento del negocio.

AUTORIDAD

Personas: 1.

Responsabilidad:
6. Equipo: Computadora, celular con buena cámara, USB.
7. Materiales: Agenda para apuntes si no se tiene la computadora para las notas en el momento.
8. Uniformes: N/A
9. Procesos: Administración de redes sociales y atención al cliente.
10. Información: Disponibilidad e información de productos, precios, ubicación, métodos de pago, formas de envío,
tiempo de entregas y cualquier consulta del cliente relacionada a la empresa o al rubro.

PERFIL
COMPETENCIAS / PERSONALIDAD ACADÉMICO -ESTUDIOS FORMALES
 Innovación, originalidad y flexibilidad. Carrera Profesional:
 Aliado de la tecnología.
 Habilidad de adaptarse al cambio de las demandas  Bachiller en Mercadotecnia, Diseño gráfico.
del mercado y algoritmos de redes sociales.
 Paciencia y ser tolerante en responder cualquier  Estudios universitarios en áreas administrativas. No
cantidad de preguntas.

11
 Capacidad de establecer relaciones con otros
negocios y con los clientes. Indispensable.
 Confiabiliad y honradez.
 Poseer buena ortografía y un buen léxico.
 Adaptabilidad al presupuesto.
Otros:
 Creatividad para diseños personalizados.
 Conocimiento de las herramientas office (Word y
Excel, otros).

 Conocimiento de aplicaciones para edición de

publicaciones (canva, Photoshop, etc)

 Diplomados de relaciones públicas.

EXPERIENCIA LABORAL

 Mínimo 1 año de experiencia.

 Sector digital o comunicaciones.
 Conocimiento de creación de contenido.
 Servicio al cliente.
 Conocimiento del Idioma Inglés 50% escrito y hablado.– No indispensable.

COMPENSACIONES CONDICIONES DE TRABAJO

Económicas: Ubicación:
2. Salario: LPS. 12,000 2. Trabajo desde casa.

Social: Brinda oportunidad de conocer y establecer Equipo:

relaciones con miembros del rubro en la sociedad. 3. Acceso de internet.
4. Acceso a red de comunicación interna.
Otros beneficios: Bonos y feriados en épocas festivas.

Tabla 3 Envíos
Inversiones la Nonna EMPRESA
CODIGO DE CARGO
CARGO FECHA DE ELABORACIÓN FECHA DE ULTIMA REVISIÓN
Entregas. Julio 2017 Octubre 2022
AREA O DEPARTAMENTO JEFE INMEDIATO NOMBRE PERSONA
Envíos Logística Roger Díaz

Funciones Diarias: RELACION EXTERNA

12. Control del inventario  Clientes minorista
13. Procesos operativos en el almacén  Clientes mayoristas
14. Transporte de distribución
15. Trazabilidad
CARGOS QUE LE REPORTAN
16. Logística inversa
EN FORMA DIRECTA
 Ninguno

Funciones periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días.

12
6. Realizar inventarios selectivos de productos terminados, e inventarios
mensuales en la totalidad de los productos de conjunto con la contabilidad para
verificar las existencias reales en bodega.
7. Coordinar con los conductores el abasto de combustible y los mantenimientos
preventivo y correctivo de los vehículos.
8. Revisar y firmar documentos (facturas, reportes, entre otros). RELACION INTERNA

 Gerente General
 Logística
 Ventas

Funciones eventuales: de un mes o más.

9. Participar en las reuniones con los directivos de la empresa cuando se le

requiera

.
Todo lo relacionado con el puesto para el buen desempeño.

OBJETIVO GENERAL (QUÉ Y PARA QUÉ)

 Supervisar que los envíos lleguen a su destino.

 Promover los productos mediante el contenido, aprovechar el uso de la tecnología para satisfacer las demandas
de la clientela y crecimiento del negocio.

 Supervisar que los envíos lleguen a su destino.

 Promover los productos mediante el contenido, aprovechar el uso de la tecnología para satisfacer las demandas
de la clientela y crecimiento del negocio.

AUTORIDAD

Personas: 1

Responsabilidad:
11. Equipo: Computadora, celular con buena cámara, USB.
12. Materiales: Agenda para apuntes si no se tiene la computadora para las notas en el momento.
13. Uniformes: N/A
14. Información: Disponibilidad e información de productos, precios, ubicación, métodos de pago, formas de envío,
tiempo de entregas y cualquier consulta del cliente relacionado a la empresa o al rubro.

PERFIL
COMPETENCIAS / PERSONALIDAD ACADÉMICO -ESTUDIOS FORMALES
 Capacidad de organización la gestión logística y Carrera Profesional:
entrega de productos a nivel nacional.  Título de bachillerato de educación media
 Capacidad de negociación con clientes.
 Amabilidad a la hora de realizar entregas y
relacionarse con las personas
 Ser puntual y responsable con los productos a enviar

13

Otros:
 Conocimiento de las herramientas office (Word y
Excel, otros).

EXPERIENCIA LABORAL
 Mínimo 1 año de experiencia
 Sector de logística
 Servicio al cliente
 Conocimiento en el tratado de personas
 Conocimiento del Idioma Ingles – No indispensable.

COMPENSACIONES CONDICIONES DE TRABAJO

Económicas: Ubicación:
3. Salario: LPS. 10,000 3. Lugar de empresa, presencial
4. Beneficios de ley.
Equipo:
5. Acceso a internet

6. Acceso a red de comunicación interna.

Social: brinda espacio para crecer laboralmente

Otros beneficios: Bonos y feriados en épocas festivas

Plan de Reclutamiento de Personal

a. Elaboración de formato de solicitud de empleo considerando a las personas con

discapacidad.

SOLICITUD DE EMPLEO PARA DISCAPACITADO

DATOS DE LA PERSONA TRABAJADORA

Nombres y Apellidos:
DNI: Fecha de Nacimiento:
Tipo Discapacidad: Grado (%):
Domicilio:
Teléfono/Contacto: Correo electrónico:

DATOS DE EMPRESA
Nombre: Innovaciones la Nonna
Rubro: Belleza, cosmética y cuidado personal.

14
 Dirección: Col. Cárcamo. 3A Avenida Sur, El Progreso, Yoro.
Teléfono/Contacto: 9878-4534
Correo electrónico: inversionesnonna@gmail.com

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO/ CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Denominación del Puesto:
Nivel profesional:
Tipo Contrato: ☐ Permanente ☐ Temporal
Duración (en caso de contrato temporal):
Jornada: No de Horas Jornada Diaria:
Turnos:
Competencia Requerida para Nivel de Formación:
el Desarrollo de Puesto Experiencia Laboral:

ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

A- Análisis de tareas
Descripción de tareas (Tareas habituales y porcentaje de tiempo) % de Tiempo

B- Perfil de Exigencias
Capacidades (lo que le trabajo requiere para ser A. Se requiere
desempeñado) B. Se requiere ocasional
C. No se requiere
DESTREZA MANUAL: Capacidad para realizar actividades que OBSERV.
A B C
requieran acciones coordinadas, con precisión y rapidez manual
DESPLAZAMIENTO: capacidad para caminar y/o desplazarse
A B C
utilizando o no algún tipo de equipamiento
ACCESO A TRANSPORTE: capacidad para acceder a transporte
A B C
público o hacer uso de vehículo particular.
POSICIÓN: capacidad para adoptar y mantener otra postura
determinada: A B C
Sentado: De pie: Otras:
FUERZA: capacidad para realizar esfuerzos físicos (ejercicio
A B C
físico/carga/manipulación de pesos y/o objetos de gran volumen)
TOLERANCIA: capacidad para soportar situaciones que pueden ser
A B C
generadoras de estrés, tensión y/o fatiga mental.
AUTONOMÍA PERSONAL: capacidad para actuar con
independencia, sin supervisión en actividades relacionadas con A B C
autocuidado y la percepción de riesgos.
ORIENTACIÓN EN EL ENTORNO: capacidad para orientarse en el
medio (barrio, ciudad) donde vive y utilizar (conocer y usar) A B C
transporte público (bus, metro)
MANEJO DE DINERO: capacidad para participar en transacciones
A B C
económicas básicas.
APRENDIZAJE: capacidad para adquirir conocimientos, para A B C

15
 realizar nuevas tareas.
VISIÓN: capacidad para reconocer y/o distinguir objetos y colores A B C
AUDICIÓN: capacidad para oír, reconocer y/o discriminar sonidos A B C
COMPRESIÓN VERBAL: capacidad para entender mensajes orales. A B C
EXPRESIÓN ORAL: capacidad para expresar mensajes orales A B C

b. Elaboración de anuncio para contratación de personas con discapacidad.

Oportunidad de Puesto de Trabajo para Persona con Discapacidad

Por favor, llene todas las áreas y devuelva por:

• Correo electrónico (inversionesnonna@gmail.com)

• Mensaje por WhatsApp (9878-4534)

Fecha de publicación _Oct. 10, 2022_ Responder antes de _Nov. 13, 2022__

Tipo de empleo:
De verano ____________ Medio tiempo _____X____ Tiempo completo _____X____

16
Nombre del puesto vacante ____Empaquetador____________________________

Empresa ____Inversiones la Nonna ______________________________________

Dirección ____Col. Cárcamo. 3A Avenida Sur, El Progreso, Yoro. ______________

Página de Internet inversiones la nonna / instagram @inversioneslanonna

Escala salarial LPS. 6,000 – LPS. 10,000 ____________________________

Turnos/ horarios:

o Lunes – Viernes / 8:00 a.m. – 5:00 p.m. y Sábados de 8;00 a.m. – 12:00 p.m.

o Lunes – Viernes / 8:00 a.m. – 1: 00 p.m.

o Lunes – Viernes / 12: 00 a.m. – 5: 00 p.m.

Núm de vacantes______2______

Breve descripción del puesto

Empaquetar el producto, colocarlo en bolsas, engrapar y pegar calcomanía del logo

de la empresa. Colocar en caja cuando sea requerido, y escribir el nombre de cliente
y dirección.

Calificaciones: capacidades y habilidades requeridas

Saber leer y escribir. Ser ordenado, responsable, y puntual. Movilidad y destreza en

miembros superiores. Forma de desplazarse hasta el lugar presencial.

Capacidades y habilidades deseables

Conocimiento numérico, estudios culminados hasta secundaria, pero no

indispensable. Comprensión auditiva pero no indispensable. Capacidad de trabajar
en un espacio pequeño y con tiempo establecido para el pedido. Flexibilidad en
horas extras.

Cómo solicitar el empleo: por medio del correo electrónico o mensajería de redes
sociales anotados arriba. Contamos con este formato en físico si no cuenta con

17
acceso a internet para enviarlo y está más que bienvenido en venir a llenarlo en
nuestro establecimiento.

Si cuenta con experiencia previa, por favor, adjuntar una copia de su currículo o referencia
solamente. La selección se hará mediante llamada telefónica.

c. Definición de pruebas de selección de empleo bajo el enfoque de diseño universal.

Al tener las solicitudes de empleo lo siguiente es seleccionar a los mejores

candidatos que impactarán positivamente a la empresa. Para lograr reducir la lista
de aspirantes y escoger a los candidatos que cumplan con la mayor cantidad de
habilidades que se requieran, existen las pruebas de selección de empleo. Estas
herramientas en vez de utilizarlas como una única técnica de selección, se deberían
utilizar como complementos de otras técnicas como entrevistas y verificaciones de
antecedentes.

La inclusión laboral es un enfoque que permite apreciar a las personas sin importar
su condición o discapacidad como una oportunidad de enriquecimiento de la

18
sociedad y no como un problema. La convención sobre los derechos de las
personas con discapacidad promueve la garantía del derecho al trabajo de todas las
personas y que puedan lograr su pleno desarrollo y actividad. Estas personas tienen
derecho de solicitar trabajo, pasar por una entrevista y tener las mismas
oportunidades que los demás empleados. Sin embargo, para evaluar en que se
pueden destacar o trabajar, las pruebas de selección permiten responder las
competencias y habilidades de las personas, los facilitadores en el entorno laboral.
Las pruebas de selección de empleo bajo el enfoque de diseño universal se pueden
adaptar para el tipo de discapacidad; (ya sea auditiva, visual, sordoceguera,
psicosocial, intelectual o cognitiva, física o motora, o múltiple) ya que antes de la
prueba se debe reconocer el puesto que se ofrece y a quienes está dirigida la
convocatoria. El objetivo de un proceso de selección es poder identificar que la
persona posee las competencias y que estas se pueden cruzar con las necesidades
del cargo.
El contenido de estas pruebas es conocer la misma información que se le solicitaría
a una persona sin discapacidad, pero incluye cual es la discapacidad y el porcentaje
para así ver si cumple con las habilidades que la empresa busca, si puede haber
facilitadores para la persona y en que puesto se puede desarrollar.

19