E-comerce ventajas y desventajas

Rodolfo Porto Ramos

Facultad de mercadotecnia, UAdeC

E-comerce ventajas y desventajas

Hoy en día el e-comerce se ha vuelto una herramienta indispensable en la vida de

las personas, gracias a su facilidad, comodidad y gran facilidad de productos a las
personas. Es importante hablar de sus ventajas y desventajas de este, ya que como
existe un lado bueno, también existe un lado malo. Años atrás las empresas no se
imaginarían el auge que tendría el e-comerce en la actualidad, gracias al e-comerce
hoy en día es más fácil vender por internet que tener un local físico. Una de las
principales desventajas que encontramos del e-comerce es que dependemos 100%
de la pagina web, esto quiere decir que si la pagina llegara a fallar esto significaría
perdidas enormes para la empresa o nuestro negocio. Sin embargo, gracias al
avance de la tecnología hoy en día esos problemas son casi imposibles que ocurran,
ya que día con día se están implementando nuevas actualizaciones o bien
reforzando la seguridad y plataformas web. Gracias al e-comerce tenemos una
comodidad enorme con nuestros productos, podemos estar a las 3:00 am viendo un
catálogo de productos y comprar uno sin ningún problema. Es por eso que una de
las principales ventajas del e-comerce es que el servicio es 24/7 y gracias a esto
tenemos la ventaja de cubrir un servicio en todo el mundo y a todas horas, esto
genera una mayor comodidad en el consumidor, ya que se siente con la libertad de
comprar un producto a cualquier hora del día sin ningún problema y sin la
preocupación de que cerraran la tienda. Sin embargo, una desventaja principal del
e-comerce es la desconfianza que puede generar del producto, ya que pueden
existir los casos en los que el producto sea cambiado por otro, que no llegue como
lo describían, que no sea el producto que se pidió, que este roto, en mal estado o
que el producto no llegue a su destino final. Gracias al avance de la tecnología hoy
en día podemos rastrear los productos en su ubicación real, generando así mayor
confianza en los consumidores, también gracias a las calificaciones y comentarios
hoy en día es fácil identificar si un vendedor o un producto tiene la calidad que
muestra en imágenes, gracias a esto, el e-comerce se vuelve una herramienta mas
segura y precisa de utilizar. Sin duda alguna el E-comerce es una herramienta que
hoy en día te da una mayor ventaja competitiva sobre los demás y esta a su vez nos
puede generar mayores ingresos, ventas y un mejor posicionamiento como marca.