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Uso de las herramientas ofimáticas

en las micro-empresas

Alexis Fornari Ibáñez

Institución Universitaria Americana

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Docente Lauriza Diaz Diaz

25 de octubre de 2022
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1. Situación del problema

con el uso de las plataformas tecnológicas y las redes sociales, el 80% de las

micro-empresas se han visto considerable mente afectadas ya que para muchas de

estas no es rentable invertir en publicidad extravagante (streem, vallas

publicitarias, folletos informativos etc.) para la atención del público es por eso que

muchos han llevado al cierre definitivo de sus actividades comerciales, y si

tomamos como referencias una micro-empresa que se dedica a la venta de

productos para el hogar, encontramos mayores dificultades para el reconocimiento

de sus productos en el mercado ya que en la actualidad la mayoría de las personas

deciden comprar la mayoría de sus productos vía web desde la comodidad de su

casa con tan solo hacer un clic desde su teléfono celular o computadora haciendo

trasferencias electrónicas entre otras.

2. Causas

 Falta de flujos de caja

 Falta de nuevos inversionistas

 Falta de mercancía en punto de venta (agotados)

 Ventas diarias bajas

 Falta de reconocimiento en el mercado

 Baja ofertas y demandas de los productos en ventas

 No hay marketing

 Falta de publicidad vía web y otros medios de comunicación

 Falta de conocimiento de las herramientas ofimáticas y su correcto uso

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3. Efectos

 Disminución excesiva de los ingresos diarios

 Cierre de locales comerciales

 Quiebre absolutos y definitivos

 Se va perdiendo el reconocimiento en el mercado

4. Árbol del problema

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5. Descripción del problema

Según una encuesta realizada por el departamento administrativo nacional

de estadísticas DANE realizada en día 6 de septiembre de 2020 y tomada

de su pagina web el 80% de las micro-empresas han disminuido

notablemente sus ventas e incluso algunas han llegado hasta cerrar sus

establecimientos al público por no tener el medio de herramientas

ofimáticas para la publicidad y reconocimiento en general.

6. Formulación del problema

¿Cómo ayudamos a los micro-empresarios para que inviertan en el uso de

herramientas ofimáticas para hacer publicidad eficaz, segura y confiable

para sus negocios??

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7. Objetivos

1. Objetivo general

Investigar sobre el uso de las herramientas ofimáticas en micro-

empresas y posterior mente incentivar su uso para poder generar

conciencia de su aplicación y todos los beneficios de su

implementación en sectores indispensables de la empresa tal como lo

son publicad, ventas, entre otros y posterior resultado reflejado en los

indicadores de ventas de la empresa.

2. Objetivos específicos

 Establecer cuáles son los conocimientos de las herramientas ofimáticas

en las micro-empresas

 Implementar el uso de las herramientas ofimáticas en publicidad e

impulsos de ventas en las micro-empresas

 Realizar un plan de capacitación para el personal técnico,

administrativo y el personal de venta sobre el uso e implementación de

las herramientas ofimáticas

 Ejecutar y monitorizar el proceso

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8. Marco teórico

1. Herramientas ofimáticas aplicadas en las micro-empresas

La ofimática es el conjunto de técnicas y aplicaciones informáticas que se
utilizan en función de una empresa para optimizar y mejorar los procedimientos
y tareas de un área determinada.
Este tipo de herramientas ofimáticas nos permiten ideas, crear, transmitir y
representar cualquier tipo de información de una oficina. En la actualidad es
absolutamente fundamental utilizar este tipo de herramientas en la estructura
interna de una empresa ya que por medio de este se pueden ejercer tareas tan
sencillas como un control de inventarios hasta lo más importante para el
departamento de venta que es la promoción de sus productos. un ejemplo
visible de esto es una empresa que pauta sus productos atreves de las redes
sociales en vez de utilizar papel para ser folletos informativos con lo cual
estamos contribuyendo en el mundo actual con el medio ambiente.
En el mercado actual la tecnología es pieza especifica en el departamento de
venta, ya que permite una administración adecuada.

2. Herramientas más utilizadas

Blog
Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente texto.

Presentaciones
Servicios web que permiten alojar nuestras presentaciones multimedia,
publicarlas, compartirlas o mantenerlas privadas. entre las opciones que se nos
muestra con esta herramienta podemos añadir como favoritas las
presentaciones de otros usuarios, crear contactos, gestionar grupos, eventos y
llevar un control de las descargas y lecturas que han tenido

Comunicación
estas herramientas permiten la comunicación de usuarios en el tiempo real
atreves de la red, ya sea mediante mensajería instantánea o a videoconferencia

Redes sociales
Sitios web basados en crear relaciones sociales entre usuarios, utilizados como
medio de interacción entre ellos. A través de estas redes se puede compartir
contenido, relacionarse y crear comunicándose sobre intereses similares.

Las páginas web y el correo electrónico nos evitan la mayoría de las

dificultosas reuniones físicas, ahorrando tiempo y recursos económicos
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9. Hipótesis y variable

Hipótesis 1: la tecnología es un variable externa que tiene gran incidencia en la

actualidad para todas las empresas de todos los sectores debido a su constante
evolución constante

Hipótesis 2: la competencia es un variable externa con un alto nivel de importancia

en la empresa se debe tener en cuenta la ejecución de estrategia de mercadeo precio
y comunicación.

Hipótesis 3: La categoría administrativa es una variable profesional que influye en

el uso y en la necesidad de formación que manifiesta el en personal encargado en
programas y herramientas ofimáticas

Hipótesis 4: en el ámbito de publicidad y marca es una variable profesional muy

valioso en cualquier empresa, aunque muchos empresarios lo estén viendo o lo
vean como un gasto innecesario, incluso algunas marcas cuestan más que la misma
infraestructura.

Hipótesis 5: el producto es una variable interna ya que es manipulable en todo

sentido, sin desestimar que si no tiene un estudio serio de necesidades y
comportamientos de consumidor se puede convertir en un juego en contra.

Hipótesis 6: la investigación de mercados es una variable interna ya que de ella

depende el diseño producción distribución y promoción atreves del uso de las
herramientas ofimáticas de una empresa

10. Justificación

Debido al alto índice de cierre de micro-empresas debido a bajas ventas por

no tener publicidad página web asesoría virtuales y ventas por internet las

empresas van deteriorando debido a sus pocos ingresos y posterior mente

deben cerrar al público por no contar con conocimiento, capacitación e

implantación de las herramientas ofimáticas en las micro-empresas por

esto decido hacer el estudio para ayudar e incentivas a los pequeños micro-

empresarios ya que en un mundo tecnológico como el de hoy en día todo

esta siento manejado y captado atreves de internet.

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11. Alcance

Esta investigación está diseñada para todos los micro-empresarios que

están empezando a emprender un negocio o ya tiene un negocio

consolidado en el mercado y quieren innovar e incrementar sus ventas

atreves del uso de herramientas ofimáticas.

12. Métodos de recolección

 Encuestas

 Entrevistas

 Grupos de enfoques

 Método observacional

 Revisión de registros existentes

 Métodos estadísticos

 Método Delphi

13. Referencias

 https://www.becas-santander.com/es/blog/herramientas-ofimaticas.html

 https://visionindustrial.com.mx/industria/la-tecnica/ofimatica-

herramientas-para-mayor-productividad

 https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-

prensa/Noticias/126374:Top-de-herramientas-digitales-para-que-las-

mipyme-trabajen-en-linea
 https://blog.hubspot.es/marketing/recoleccion-de-datos
 https://sites.google.com/a/misena.edu.co/publicidad-
mercadeo/home/Variables
 https://www.redalyc.org/pdf/567/56717469004.pdf+
 https://es.slideshare.net/evelyngabrielapreciadomendez/objetivo-
general-39012300%7C
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