UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD

DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y
EDUCACIÓN A DISTANCIA

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD 1: NATURALEZA DE LA NEGOCIACIÓN

ACTIVIDAD: 1

ALUMNO: EDUARDO GRANDE OLVERA

PROFESOR: OROZCO GARCIA SERGIO RENE

MODALIDAD: A DISTANCIA
 ASPECTOS CULTURALES

En esta activad quise plasmar las culturas de estados unidos, Colombia y Canadá
ya que son unos de los países que tenemos tratado de libre comercio.

ESTADOS UNIDOS

IDIOMA EN AMÉRICA

No existe un idioma oficial en los EE.UU. aunque el inglés (específicamente el

inglés americano) es el idioma principal utilizado para la legislación, reglamentos,
órdenes ejecutivas, tratados, sentencias de tribunales federales y todos los demás
pronunciamientos oficiales. De 50 estados, 30 han establecido el inglés como
único idioma oficial, mientras que Hawaii reconoce tanto el inglés como el
hawaiano como idioma oficial y Alaska ha hecho oficiales unos 20 idiomas nativos,
junto con el inglés.

GOBIERNO

Los ciudadanos mayores de 18 años votan para elegir al Presidente y al

Vicepresidente de los Estados Unidos cada cuatro años. El presidente vive en la
Casa Blanca en la ciudad capital de Washington, D.C. Hay dos cámaras del
Congreso: el Senado y la Cámara de Representantes. Existen 100 senadores, dos
de cada uno de los 50 estados y cada uno cumple un mandato de seis años. Hay
435 representantes que deben ser elegidos cada dos años. La Corte Suprema
está compuesta por nueve magistrados que son elegidos por el presidente y
deben ser aprobados por el Congreso.

GENTE Y CULTURA

A lo largo de su historia, Estados Unidos ha sido una nación de inmigrantes. La

población es diversa, con gente de todo el mundo que busca refugio y una mejor
forma de vida. El país está dividido en seis regiones: Nueva Inglaterra, el Atlántico
Medio, el Sur, el Medio Oeste, el Suroeste y el Oeste. Los colonos europeos
llegaron a Nueva Inglaterra en busca de libertad religiosa.Estos estados son
Connecticut, Maine, Massachusetts, New Hampshire, Rhode Island y Vermont. La
región del Atlántico medio incluye Delaware, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York,
Pensilvania y la ciudad de Washington, D.C.

Estas áreas industriales atrajeron a millones de inmigrantes europeos y dieron

lugar a algunas de las ciudades más grandes de la costa este: Nueva York,
Baltimore y Filadelfia

Religión y Creencias

La gran mayoría de la gente en los Estados Unidos es cristiana – alrededor del 70-
78%. El catolicismo es la denominación más grande, sin embargo, los protestantes
de todas las denominaciones (es decir, bautistas, metodistas, luteranos,
presbiterianos, etc.) superan en número a los católicos. El judaísmo es la mayor fe
no cristiana (alrededor del 1,6%), seguida del islam (0,5%), así como de todas las
demás religiones importantes, como el budismo, el sikhismo, etc. Los Estados
Unidos también han producido sus propios movimientos cristianos, como los
mormones y los Shakers. Alrededor del 15% de los estadounidenses se
consideran ateos. Aunque es un país laico, la religión juega un papel importante
en la política, especialmente a nivel presidencial.

Economía

Estados Unidos tiene una economía industrializada avanzada con el mayor PNB
del mundo. La mayor parte de la actividad empresarial se desarrolla en el sector
de los servicios, incluidas las finanzas, la publicidad y el turismo. Las industrias
manufactureras incluyen el petróleo, el acero, los vehículos de motor, la industria
aeroespacial, las telecomunicaciones, el procesamiento de alimentos, la madera y
la minería. El país es más que autosuficiente en términos de sus necesidades
económicas y es el principal exportador mundial de alimentos.

Comida

Los estadounidenses como nación comen mucha comida. Consumen grandes

cantidades de comida procesada y rápida como hamburguesas, perritos calientes,
bocadillos, etc. Como resultado, la dieta es una dieta rica en grasas, sal, azúcares,
conservantes y carbohidratos refinados. El 60% de los estadounidenses se
consideran obesos. La tendencia hacia la»comida chatarra» es cultural: la comida
rápida o procesada es más rápida, más barata, más grande, más limpia, más
sabrosa y, por lo tanto, mejor. Dentro de las ciudades también es posible
encontrar alimentos de todo el mundo, así como representantes de las numerosas
comunidades de inmigrantes de Europa, África y Asia.

Artes, Humanidades y Cultura Popular

La contribución de Estados Unidos al mundo a través de sus artes, humanidades y

cultura pop no puede resumirse en unas pocas frases. La literatura americana
salió a la luz en el siglo XIX y continuó desde entonces. Entre los escritores
estadounidenses más famosos se encuentran Mark Twain, F. Scott Fitzgerald y
Ernest Hemingway. El deporte es muy popular en los Estados Unidos, siendo el
fútbol americano, el béisbol, el baloncesto y el hockey sobre hielo los más
populares. Tradicionalmente, los EE.UU. lo hacen muy bien en los Juegos
Olímpicos. Jazz, Rock, Grunge, Country, Hip-Hop, RnB son sólo algunos de los
muchos géneros musicales creados en los Estados Unidos y que todavía se
escuchan hoy en día. El arte es muy popular en los EE.UU. con galerías que se
pueden encontrar en todo el país. Jackson Pollack y Andy Warhol son dos de los
artistas mundialmente reconocidos del país.
Deportes

Estados Unidos es un país con mentalidad deportiva, con millones de aficionados

que siguen el fútbol, el béisbol, el baloncesto y el hockey, entre otros deportes. El
béisbol, que se desarrolló en la América colonial y se convirtió en un deporte
organizado a mediados del siglo XIX, es conocido como el pasatiempo favorito de
Estados Unidos, aunque su popularidad ha sido eclipsada por el fútbol durante las
últimas tres décadas, según Harris Poll.

COLOMBIA

IDIOMA EN COLOMBIA
El español colombiano (es-CO) es el idioma español o castellano que es utilizado
en la República de Colombia como su idioma nacional oficial común. Es el
segundo país del mundo con más hablantes nativos de español en cifras
absolutas, tras México.

GOBIERNO

Su gobierno Está representada por el Presidente de la República, quien simboliza

la unidad nacional, es el Jefe de Estado, Jefe de Gobierno y suprema autoridad
administrativa. El Gobierno Nacional está formado por el Presidente de la
República, los ministros del despacho y los directores de departamentos
administrativos.

GENTE Y CULTURA

La cultura de Colombia es el resultado de la mezcla de europeos, en especial

aquellos llegados de España, los pueblos indígenas y los esclavizados africanos
traídos por los españoles.
Religión y Creencias

El 92% de los colombianos se consideran católicos. El 8% restante se reparte

entre confesiones protestantes, musulmanas y judías, y sectas de origen budista o
taoísta. La Constitución de 1991 permite la libertad de culto.

Las creencias de la población indígena fueron prohibidas durante la colonización

española, sin embargo, en tanto en cuanto todavía perviven algunos pueblos
indígenas en Colombia, se pueden encontrar rituales de procedencia
precolombina.

ECONOMÍA
La economía de Colombia es de ingresos medianos-altos.24 Se destaca en el
ámbito internacional por el importante crecimiento que ha experimentado en la
última década en la exportación de mercancía y por el atractivo que ofrece a la
inversión extranjera. Es la cuarta economía más grande de América Latina, tras
las de Brasil, México y Argentina. En la clasificación internacional con más de 50
millones de habitantes25, se encuentra dentro de las 30 mayores del mundo.

Comida

La gastronomía de Colombia es el resultado de la fusión de alimentos, prácticas y

tradiciones culinarias de las culturas indoamericanas locales, europeas
(principalmente española) y africana. Aunque no hay consenso en cuanto a un
único plato que represente a toda la gastronomía colombiana, se destacan la
arepa y el sancocho como los más representativos. Otros platos regionales
destacados son la bandeja paisa típica de la región Antioqueña, el ajiaco
santafereño, la lechona tolimense y huilense y el mote de queso costeño, entre
otros.

Artes, Humanidades y Cultura Popular

El arte colombiano tiene más de 3.000 años de historia. Los artistas colombianos
han ido captando el cambiante telón de fondo político y cultural de su país
mediante el empleo de una amplia variedad de medios y estilos. Existen pruebas
arqueológicas de la existencia de alfarería antes que en ningún otro lugar de
América que han sido datadas como pertenecientes a una fecha tan temprana
como el 3000 a.C. En los museos de Colombia se pueden encontrar piezas de
orfebrería áurea de la época precolonial

Deportes

Deportes como el ciclismo, el patinaje, el bicicross, el motocross, los deportes

extremos sobre ruedas y otros son muy comunes en departamentos como
Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca. El boxeo, elbéisbol, el fútbol y los
deportes acuáticos son los deportes más practicados en la Costa Caribe.

CANADA

IDIOMA EN CANADA

En la actualidad, los ciudadanos canadienses que tienen el inglés como lengua

materna representan el 58% de la población total del país, mientras que el 23,2%
de las personas tienen como lengua materna el francés.

GENTE Y CULTURA

Históricamente, la cultura canadiense ha sido influenciada por las tradiciones y

costumbres de las culturas inglesa, francesa e indígena. En todo el territorio
nacional, se pueden encontrar varias formas de expresiones culturales,
lingüísticas, artísticas y musicales distintivas de cada región. La reputación de los
canadienses es ser gente tolerante, educada y conservadora. Están muy
vinculados a la comunidad, por lo que es habitual que todo tipo de personas, tanto
jóvenes como mayores, realicen labores sociales tales como voluntariado, obras
de caridad o colectas solidarias. Por lo general, los canadienses valoran la
honestidad y empatizan en sus relaciones interpersonales. Además, respetan
enormemente la privacidad y el individualismo de terceros.

Los canadienses también tienen una constitución muy progresista, que apuesta
por una sanidad pública, un estricto control para la tenencia de armas, el
matrimonio entre personas del mismo sexo, la inexistencia de la pena de muerte y
unos enormes esfuerzos para erradicar la pobreza.

Religión y Creencias
Según cifras suministradas por el instituto de estadísticas de Canadá, más del
80% de la población canadiense profesa alguna creencia religiosa. 7 de cada 10
ciudadanos se confiesa cristiano, ya sea católico o protestante, las
dos religiones más importantes del país.
Un día muy importante en el calendario es el 1 de julio el Día Nacional de Canadá.
El 1 de septiembre la Fiesta del Trabajo, el 14 de octubre es el Día de Acción de
Gracias y el 1 de Noviembre el Día de los Difuntos. Navidad el 25 de diciembre y
al día siguiente se celebra la festividad de San Esteban.

ECONOMÍA
Canadá exhibe un modelo económico altamente diversificado, con patrones de
producción y orientación al mercado como su vecino del sur, pero con un vigoroso
sector primario que la distingue en América del Norte.

En efecto, industrias como la forestal, minería, energía, agricultura y pesca, son

las fuentes principales de empleo y riqueza y posicionan a Canadá como un
exportador neto de productos básicos.

La tasa de desempleo es relativamente baja y se ha mantenido estable por los

últimos 30 años, con un promedio de 8,5%. 
El índice de inflación canadiense se ha mantenido entre los más bajos de los
países industrializados, durante los últimos 10 años, con un promedio entre 1% a
3% anual.

Comida

La comida canadiense refleja su entorno multicultural. Es bastante complicado

establecer qué se considera comida canadiense, dado que muchos de sus platos
tienen una inspiración internacional. Generalmente, los canadienses disfrutan una
dieta occidental similar a la de Estados Unidos.

Aunque no existe un plato típico oficial, el "poutine" es probablemente el más

reconocido como puramente canadiense. Consiste en patatas fritas con jugo de
carne y queso en grano fresco. En invierno, es muy popular disfrutar de un postre
caliente de repostería denominado "beaver tail", que significa "cola de castor". A
pesar de su nombre, no contiene carne de castor si no que se llama así por su
forma. Se elabora con masa frita acompañada de canela y azúcar.

Artes, Humanidades y Cultura Popular

El arte canadiense se refiere a las artes visuales (incluida la pintura , la

fotografía y el grabado ), así como a las artes plásticas (como la escultura )
que se originan en el área geográfica del Canadá contemporáneo . El arte en
Canadá está marcado por miles de años de residencia de los Pueblos de las
Primeras Naciones seguidas por oleadas de inmigración que incluyeron
artistas de origen europeo y, posteriormente, artistas con herencia de países
de todo el mundo. La naturaleza del arte canadiense refleja estos orígenes
diversos, ya que los artistas han tomado sus tradiciones y adaptado estas
influencias para reflejar la realidad de sus vidas en Canadá.

El gobierno de Canadá , en ocasiones, ha jugado un papel central en el

desarrollo de la cultura canadiense, permitiendo la exposición visual a través
de publicaciones y periódicos, así como estableciendo y financiando
numerosas escuelas y colegios de arte en todo el país. El Grupo de los Siete
a menudo se considera el primer grupo artístico y estilo de pintura
exclusivamente canadiense; sin embargo, esta afirmación es cuestionada
por algunos estudiosos y artistas. Históricamente, la Iglesia Católica fue el
principal patrocinador del arte en el Canadá temprano, especialmente en
Quebec, y en épocas posteriores los artistas han combinado las tradiciones
artísticas británicas, francesas y estadounidenses, a veces adoptando
estilos europeos y en otras ocasiones trabajando para promover el
nacionalismo mediante el desarrollo de estilos claramente canadienses. . El
arte canadiense sigue siendo la combinación de estas diversas influencias.

Deportes

El deporte en Canadá tiene un gran desarrollo a nivel amateur y profesional. Los

deportes con mayor popularidad en el país son el hockey sobre hielo (considerado
el deporte nacional de Canadá) y el fútbol canadiense. Otros deportes
profesionales con gran popularidad son el baloncesto, el fútbol soccer, el béisbol y
el lacrosse, en tanto que a nivel amateur se practica el curling y el esquí alpino. En
la gran mayoría de los casos, los equipos profesionales de Canadá comparten
competencias con equipos de Estados Unidos en ligas de ese país, conformando
auténticos torneos regionales entre los dos países que conforman la región de
América del Norte.
Hockey. El Hockey es sin duda el deporte número uno en Canadá.
Lacrosse. Lacrosse fue declarado deporte nacional de Canadá en 1859. ...
Football (Fútbol Americano) ...
Baseball. ...
Cricket.
Soccer (Fútbol)
Rugby.
Basketball (Baloncesto)
LA CULTURA EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Las decisiones que toman los negociadores pueden estar concertadas desde sus
valores culturales, por lo que las diferencias culturales son clave en el proceso
negociador: si no se manejan bien, podrían generar obstáculos. Desde un punto
de vista holístico, las negociaciones siempre deberán prever resultados de
cooperación entre las partes, entendiendo el razonamiento de cada uno y
decidiendo entre la conveniencia de persuadir al otro o aceptar su condición en
virtud de la comprensión cultural.
El negociador establece estrategias que desarrollar en el proceso y estas tendrán
bases culturales. En muchas culturas se determinan aspectos clave en el proceso
de negociación, la interacción social; es decir, el comportamiento cultural de los
negociadores será decisivo en los resultados del proceso. Las personas de
diferentes culturas tendrán formas de confrontación y debate diferentes, y también
variará el uso del lenguaje de negocios no solo en términos de idioma, sino de
expresión, comunicación y lenguaje corporal.
Tang y Lv (2009) señalan que la esencia de la negociación es la presentación de
la relación humana, por lo que hábitos, lenguaje y psicología tienen que basarse
en la cultura específica de cada negociador.
Existen diversos aspectos culturales que son determinantes en una negociación y
cuya apreciación varía según la cultura, como la jerarquía, el individualismo o
colectivismo, el rol de la mujer, las relaciones interpersonales, etc. Bangert y
Kahkashan (1992) plantean que, si las posiciones de la cultura son conocidas,
cada parte puede anticipar con gran exactitud las preocupaciones e intereses de la
otra parte, y además pueden revisar sus decisiones según aspectos
interculturales.

RECOMENDACIONES PARA LLEVAR UNA NEGOCIACION CON ESTADOS

UNIDOS
Algunos estadounidenses asumen que su forma de trabajar es la única y la
correcta. No toman en cuenta las diversas subculturas. Al haber una gran
diversidad de orígenes étnicos, religiones y culturas se debe tratar a todos con
mucho respeto y dignidad para garantizar un exitoso viaje de negocios.
Es fundamental antes de reunirse personalmente investigar y aprender todo lo
relativo a la cultura empresarial de la empresa. Debido a la diversidad que hay en
el país de culturas entre una compañía y otra.

El punto central de las negociaciones radica en la rentabilidad, cuanto mayores

sean los beneficios y mas cortos sean los plazos mayor será considerada la
propuesta. Se debe utilizar un leguaje claro y directo, ya que de lo contrario podría
interpretarse como falta de sinceridad y desconfianza.

Durante una conversación mantienen un diálogo fluido, ya que es mas

enriquecedor para la negociación. Son bastante directos a la hora de demostrar su
desacuerdo frente a alguna cuestión.

Para aliviar las tensiones y crear un ambiente cómodo en una reunión se

recomienda comenzar con una breve charla informal tratando temas actuales y de
interés. No es adecuado tratar temas personales, recuerde que es una charla de
negocios.

Presentar un buen plan de negocio con sus propuestas. Los analistas americanos
son grandes admiradores de los planes de negocio, y los tienen muy en cuenta.

Si bien no le dan mucha importancia como en otras culturas a las formalidades,

sutilezas, conceptos como el “quedar bien”, no se debe olvidar causar una buena
impresión en la primera reunión. A los americanos les gusta que sus ejecutivos
vistan formalmente de traje.
Se caracterizan por ser muy patriotas, por lo que no aceptan criticas externas a su
cultura y su forma de vivir. Por lo que se recomienda tener un cuidado especial
cuando se trata con ellos.

Tienen una cultura enfocada al logro, a la competitividad en el trabajo y prioriza la

iniciativa individual. Valora mucho el uso adecuado del tiempo, piensan rápida y
decididamente. Por lo que la información directa y puntual que se les proporciona
es muy apreciada. Siempre hay que tratar de ir al punto.