Unidad IV

4.3 La motivación.
La motivación es lo que explica por qué las personas o los animales inician,
continúan o terminan un cierto comportamiento en un momento determinado.
Los estados motivacionales se entienden comúnmente como fuerzas que
actúan dentro del agente y que crean una disposición para participar en un
comportamiento dirigido a un objetivo. A menudo se sostiene que los diferentes
estados mentales compiten entre sí y que solo el estado más fuerte determina
el comportamiento.1 Esto significa que podemos estar motivados para hacer
algo sin hacerlo realmente. El estado mental paradigmático que proporciona
motivación es el deseo. Pero puede que varios otros estados, como las
creencias sobre lo que se debe hacer o las intenciones, también proporcionan
motivación.

Se han propuesto varias teorías opuestas sobre el contenido de los estados

motivacionales. Se conocen como teorías de contenido y pretenden describir
qué objetivos motivan a las personas normalmente o siempre. La jerarquía de
necesidades de Abraham Maslow y la teoría ERG, por ejemplo, postulan que
los seres humanos tienen ciertas necesidades, que son responsables de la
motivación. Algunas de estas necesidades, como la de comida y agua, son
más básicas que otras, como la de respeto por parte de los demás. Según este
punto de vista, las necesidades superiores solo pueden proporcionar
motivación una vez que se han satisfecho las necesidades inferiores.2 Las
teorías conductistas tratan de explicar el comportamiento solamente en
términos de la relación entre la situación y el comportamiento externo y
observable, sin referencia explícita a los estados mentales conscientes.

La motivación puede ser intrínseca, si la actividad se desea porque es

intrínsecamente interesante o agradable, o extrínseca, si el objetivo del agente
es una recompensa externa distinta de la actividad en sí.34 Se ha argumentado
que la motivación intrínseca tiene resultados más beneficiosos que la
motivación extrínseca.4 Los estados motivacionales también pueden
clasificarse según si el agente es plenamente consciente de por qué actúa
como lo hace o no, lo que se conoce como motivación consciente e
inconsciente. La motivación está estrechamente relacionada con la racionalidad
práctica. Una idea central en este campo es que debemos estar motivados
para realizar una acción si creemos que debemos realizarla. No cumplir con
este requisito resulta en casos de irracionalidad, conocidos como akrasia o
debilidad de la voluntad, en los que hay una discrepancia entre nuestras
creencias sobre lo que debemos hacer y nuestras acciones.
La investigación sobre la motivación se ha empleado en varios campos. En el
campo de los negocios, una cuestión central se refiere a la motivación laboral,
por ejemplo, qué medidas un empleador puede utilizar para garantizar que sus
empleados estén motivados. La motivación también es de particular interés
para los psicólogos de la educación debido a su papel crucial en el aprendizaje
de los estudiantes. En este ámbito, se ha prestado atención especial a los
efectos de la motivación intrínseca y extrínseca.

4.3.1 Conceptos generales.

Según la definición de la Real Academia Española, la motivación es
el «conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las
acciones de una persona». Pero, ¿qué es exactamente la motivación? Se trata
de un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona
hacia un determinado fin. Se trata del impulso que le lleva a realizar una serie
de acciones para alcanzar la meta que se ha propuesto. Son tres los elementos
básicos de la motivación.
Lo primero y más importante es conocer los diferentes tipos de motivación que
existen:
 Intrínseca: es aquella que surge dentro de la persona y responde a
motivos internos. La recompensa que se obtiene alimentando este tipo
de motivación es puramente íntima, como el amor propio, la
independencia, la satisfacción personal y la independencia.
 Extrínseca: la motivación extrínseca son aquellas acciones que se
realizan para obtener una recompensa externa. Uno de los ejemplos
más comunes es el económico, pero existen otros, como la validación
personal por parte de terceros.

4.3.2 Análisis de las diversas teorías motivacionales.

Jerarquía de necesidades de Maslow

Postuló que todo ser tiene cinco necesidades básicas. En orden ascendente:

Las necesidades fisiológicas

Consisten en requerimientos físicos tales como alimentos, dormir o respirar. Maslow afirma
que si a algún ser se le privara de todas sus necesidades su impulso por satisfacer las
necesidades fisiológicas seria mayor que cualquier otro. El salario ayuda a resolver esas
necesidades.

Las necesidades de seguridad

Incluyen el deseo de seguridad, estabilidad y ausencia de dolor. Dentro de las organizaciones

estas necesidades se satisfacen con frecuencia por medio del seguro medico, prestaciones y el
suministro de equipos de seguridad para los empleados.
Las necesidades sociales

Comprenden “la necesidad de sentirse necesario”, y se satisfacen mediante la interacción

social que permite a la persona dar y recibir afecto dentro de las organizaciones.

La necesidad de estima

Tienen una naturaleza dual: los individuos necesitan sentirse importantes y deben recibir de
los demás reconocimiento que respalde estos sentimientos.

Las necesidades de auto realización

Consisten en que el individuo lucha por lograr todo su potencial en lo que respecta a su
autodesarrollo y creatividad.

Teoría de McClelland

Considera que muchas necesidades son adquiridas en la cultura. Tres de esas necesidades son:
la necesidad del logro, de afiliación y la de poder.

Necesidad de logro

La persona se siente instigada a fijarse metas provocativas, a trabajar duro y a utilizar las
destrezas y aptitudes necesarias para alcanzar estas metas.

Necesidad de afiliación

Refleja el deseo de interactuar socialmente con la gente.

Necesidad de poder

La persona se concentra en ejercer poder y autoridad, se preocupa por influir en los demás y
llevar la voz cantante en las discusiones. El poder sin embargo tiene dos orientaciones, puede
ser negativa si la persona que lo ejerce insiste en la dominación y el sometimiento, puede ser
positiva si refleja una conducta persuasiva y capaz de inspirar.

Teoría de dos factores de Herzberg

Postula que existen dos factores sobre la motivación, a los que denominó insatisfactores –
satisfactores, higiene – motivadores o factores extrínsecos – intrínsecos.

Los factores insatisfactores o de higiene

Son necesarios para mantener un nivel de al menos no insatisfacción, los cuales son: El salario,
la seguridad del puesto, las condiciones de trabajo, el status, los procedimientos de la
organización, la calidad de la supervisión técnica, la calidad de las relaciones interpersonales
entre colegas, con los supervisores y con los subalternos.

Los factores satisfactores o motivadores

Permiten fuertes niveles de motivación que pueden originar un buen desempeño, los cuales
son: El logro, el reconocimiento, la responsabilidad, el ascenso, el trabajo mismo y la
posibilidad de progreso.

Teorías del Proceso

Las teorías del contenido se preocupan principalmente de estudiar las necesidades e

incentivos que provocan la conducta, las teorías de proceso de la motivación se preocupan por
responder a la pregunta de cómo se activa la conducta individual, como se dirige, se sostiene y
se mantiene. En este sentido veamos tres teorías del proceso: La teoría de las expectativas, la
teoría de la equidad y la teoría de fijación de metas.

La teoría de las expectativas de Víctor Vroom

Postula que los individuos son seres pensantes y razonables, que abrigan creencias y tienen
esperanzas y expectativas respecto a eventos futuros en sus vidas. Las personas se ven
motivadas a realizar cosas en el grado de que puedan obtener algo de ello.

La teoría de la equidad de Adams

Postula que los empleados establecen comparaciones entre sus esfuerzos y sus recompensas y
los de otros que están en condiciones similares de trabajo. Existe equidad cuando los
empleados perciben que la relación entre los insumos (esfuerzos) y sus resultados
(recompensas) es equivalente a la relación de otros empleados. Hay injusticia cuando esas
relaciones no son equivalentes, lo que genera tensión.

En dicho sentido, según esta teoría los individuos pueden intentar incrementar ó reducir sus
resultados si éstos son más bajos que los de la persona con quien se compararon o pueden
incrementar o reducir sus insumos incrementando o reduciendo sus esfuerzos.

La teoría de la fijación de metas de Locke

Esta teoría afirma que las metas o intenciones del individuo influyen en la conducta. Además
declara que las metas de las tareas, cuando son estimulantes o retadoras tienen por resultado
niveles de desempeño más altos que aquellas de tareas fáciles o rutinarias. Cuanto más
especifica y clara sea la meta, mejor será el nivel de desempeño.