UNIDAD V

5. .3. Tipos de control.

Control previo o precontrol. Al ser previos a la acción, aseguran que ésta
responda a los recursos (humanos, materales y financieros) planificados. Esto
pasa por identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar las
actividades por realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.
Control directivo o de dirección. Se les conoce como controles de avance o
controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos
organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o
forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee una
retroalimentación adecuada.
Control a corriente. Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso
empresarial, es decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de
directivos o del propio personal operario.
Control posterior. Se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se
dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las
conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se
recoge un informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o
alentar a los trabajadores.

5.4. Herramientas y técnicas de control.

      5.4.1. Sistemas de información gerencial
Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y
procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la
compilan y la presentan en un formato legible.

Los administradores utilizan un sistema de información gerencial para crear

informes que les brindan una visión general exhaustiva de toda la información
que necesitan para tomar decisiones que van desde minucias diarias hasta
estrategias de nivel superior.

Los sistemas de información de gestión de hoy en día dependen en gran

medida de la tecnología para compilar y presentar datos, pero el concepto es
más antiguo que las tecnologías de cómputo modernas.
      5.4.2. Informes administrativos.
Los Informes administrativos son aquellos documentos que contienen una
declaración de juicio emitida por un organismo, centro directivo o unidad de la
administración sobre cuestiones de hecho o derecho que sean objeto de un
procedimiento.
      5.4.3. Punto de equilibrio.
El punto de equilibrio es establecido a través de un cálculo que sirve para
definir el momento en que los ingresos de una empresa cubren sus gastos fijos
y variables, esto es, cuando logras vender lo mismo que gastas, no ganas ni
pierdes, has alcanzado el punto de equilibrio.
Siendo así, calcular el punto de equilibrio es fundamental para las empresas
evaluar su rentabilidad, ya que de esta forma es posible saber cuánto necesitan
vender para generar lucro. Conocer este valor, incluso antes de empezar un
nuevo proyecto, permite saber qué tan interesante es financieramente tu idea
de negocio. Hacer el cálculo también ayuda a saber cuánto tiempo,
aproximadamente, necesitará tu negocio para empezar a obtener beneficios.
Es decir, es una etapa fundamental para cualquier plan de negocios.
Pensando en periodos más difíciles, como la pandemia de Coronavirus, por
ejemplo, con la ayuda del punto de equilibrio es posible crear una política de
contingencia y, de esta manera, reducir sorpresas desagradables en el medio
del camino.
      5.4.4. Estados financieros, auditorías y presupuestos.
El control financiero puede entenderse como el estudio y análisis de los
resultados reales de una empresa, enfocados desde distintas perspectivas y
momentos, comparados con los objetivos, planes y programas empresariales,
tanto a corto como en el mediano y largo plazo.

Dichos análisis requieren de unos procesos de control y ajustes para

comprobar y garantizar que se están siguiendo los planes de negocio. De esta
forma, será posible modificarlos de la forma correcta en caso de desviaciones,
irregularidades o cambios imprevistos.
      5.4.5. Técnicas de control de calidad
Hoja de recopilación de datos
Podría ser un documento como Excel o Word donde los responsables incluyan
los datos clave para el control de calidad. Para que sean realmente útiles, se
deben establecer los parámetros que necesitamos recoger, así como la
frecuencia de recopilación. Por ejemplo, pueden ser los defectos de los
productos o las causas de estos.
Diagrama de Pareto
Se trata de una representación gráfica de los datos de frecuencias ordenados
de mayor a menos. Esto sirve para que la compañía pueda identificar cuáles
son las causas que más defectos producen. Es decir, permite visualizar
rápidamente aquellos aspectos más urgentes y darles prioridad.

Diagrama de dispersión
Al igual que la anterior técnica de control de calidad, es una representación
gráfica. En este caso, se estudia la relación existente entre dos variables.
Habitualmente se utiliza en la fase concurrente para comprobar qué factores
están alterando la calidad. Las formas más comunes son:

Correlación lineal positiva: una variable aumenta su valor y esto hace que la
otra también se incremente.
Correlación lineal negativa: una variable aumenta su valor y otra disminuye.
De correlación no lineal: existe una relación entre las variables analizadas en
forma de curva.
Sin correlación: no existe relación ni influencia entre las variables de estudio.
Estatificación
Se trata de una técnica de control de calidad que ayuda la clasificación sobre
una característica concreta de calidad. Es decir, se ordena en base a los
diferentes operadores de forma individual, atendiendo a criterios como:

Tipo de defecto.
Fecha de producción.
Materiales.
Causa.
Lote.
Diagrama causa-efecto
El diagrama de la espina de pescado se utiliza para analizar estructuradamente
las posibles causas que podrían alterar el proceso. Las principales causas se
conocen como las 6M: