2022

RENZO
COSTA
Integrantes:

 Azpiri Morales, Eduardo

 Molina Alvarado,, Grace
 Chang Ronceros, Laura Sayuri
 Romero Saldaña, Karen
 Pizarro Satalaya, Flor
Curso: Desarrollo Humano en la Organización
Docente: Silva Falla Gustavo Adolfo
Carrera: Planificación de Procesos Estratégicos de Recursos Humanos
Renzo Costa es una empresa peruana líder en prendas y artículos de cuero. Fundada en 1973
por la señora Marina Bustamante, hoy es una de las firmas más importantes de Latinoamérica
dentro de su rubro. Conocer la historia del surgimiento de Renzo Costa también nos permite
valorar a la mujer y a la familia peruana.

1. Cultura Organizacional
 Valores
 La unión en la familia
 La solidaridad
 La cooperación
 La capacidad constante

 Creencias

“Con una máquina de tercera mano empecé a hacer correas cada vez más
elaboradas, con repuntes a los costados, además de carteras y bolsas de tela”

“Siempre fui soñadora, pienso en grande, siento pasión por lo que hago. A
largo plazo, veo a Renzo Costa como una empresa internacional, renacida en el
mundo por sus orígenes peruanos. Amo a mi Patria y mi trabajo es el mejor
homenaje que puedo ofrecerle”

 Hábitos

La clave del éxito está en la unión, la innovación, la capacitación constante y la

confianza. Son factores que motivan a nuestro equipo. Algunos compañeros
no están más con nosotros, otros siguen con nosotros desde los inicios. Fueron
tan leales que, en tiempos de crisis, seguían trabajando, aunque no tuviéramos
como pagarles. También ha surgido una nueva generación a la que veo
preparada para continuar el crecimiento de Renzo Costa.

Es Renzo Costa un ejemplo de éxito empresarial cuyos inicios duros pero la

constancia y la perseverancia lograron cosechar el emporio del cuero en
nuestro país y ser catalogado como una marca conocida internacionalmente.

2. Clima Organizacional

¿A través de qué herramientas se mide el clima en la empresa?

Renzo Costa, es una empresa que vela por la integridad de sus colaboradores por
ello miden el clima laboral realizando encuestas, capacitaciones constantes a los
colaboradores y estas son eficaces para recolectar datos precisos sobre el grado
de satisfacción que sienten los trabajadores, la relación entre estos y la visión
que tienen sobre la organización.

Esto hará que el desempeño sea óptimo para la empresa, así mismo los
empleados estén satisfechos y comprometidos.
 Renzo Costa, en la actualidad lleva a cabo programas de responsabilidad social
las cuales tienen finalidad de brindar donaciones caritativas, la empresa otorga a
los empleados tiempo libre para realizar actividades voluntarias cada año y
también donan parte de los ingresos anuales.

En la actualidad los horarios de trabajos son rotativos, por ello se brinda la

facilidad al colaborador de programar algún cambio de turno o descanso con el
fin que organicen sus tiempos ya sea por estudios o tiempo en familia. No
perdiendo el compromiso que tiene en la empresa.

Esto genera que los colaboradores se sientan a gusto laborando en la empresa,

resaltando la empatía hacia los demás y que el apoyo mutuo siempre será el
éxito de la organización
.
3. Decisión transcendente

Renzo Costa tiene un programa de responsabilidad social.

Desde el 2013 estamos trabajando en los penales, estuvimos en Ancón II y ahora
nos hemos trasladado al penal Virgen de Fátima, el proyecto se lama “Manos
invencibles”, este es uno de nuestros programas de responsabilidad social, aquí
las mujeres elaboran bolsos con un material especial que es sustituto del cuero
que se denomina eco-cuero donde estampan figuras icónicas o representativas de
cada región.

En un primer momento creímos que estos bolsos serian adquiridos solo por
turistas, no obstante, ahora en nuestros locales comerciales son adquiridos
también por nuestros compatriotas

Otro programa social con el que contamos es “Renzo Costa piensa en mí”.
Desde el 2011 tenemos al 14% de nuestro personal con discapacidad auditiva
trabajando en nuestros almacenes.

Se debe resaltar que en Renzo Costa mantienen hace años, 2 decisiones

reconocida en toda su trayectoria empresarial, el texto presentado fue tomado de
una de las últimas entrevistas donde se detalla los nombres de cada decisión
como:

 Piensa en mí la cual consta de contratar a personas con habilidades

diferentes, brindado la oportunidad para que se desarrollen de manera
personal adquiriendo técnicas para la producción y así aportar a la
empresa generando bienestar en los colaboradores ya que muchos en su
condición se sienten limitados y frustrados, con esta estrategia la
organización suma como Responsabilidad Social Económica y como
Empresa generando el valor y consideración ante ese porcentaje de
personas que se les cierra las puertas en el mercado laboral por contar
con otras habilidades, ya que si bien es cierto el ser discapacitado no
 quiere decir que es incapacitado, también esto ayuda para que sea
considerado como Empresa Familiarmente Responsable debido que estos
colaboradores en gran mayoría vienen de familias y hogares humildes de
los cuales Renzo Costa apoya directamente abriendo las puertas de su
empresa y haciendo que formen parte de su equipo.

 Manos invencibles aquí se busca la reinserción a nuestra sociedad de

jóvenes presos, es un programa que pocos empresarios se atreverían a
ponerlo en práctica en esta caso Renzo Costa a sus inicios capacito a 41
internos del penal de Ancón al cual obtuvieron éxito y desde ahí lo
aplica, otorgando oportunidades a todos aquellos que deseen enfocarse
en mejorar su calidad de vida llevando una sentencia penal, cabe
mencionar que también lo aplican en el penal de mujeres, pues aquí les
brinda oportunidad de un trabajo por ello es considerada una empresa de
Responsabilidad Social Económica al dar esta esperanza de una nueva
vida para los internos dispuestos e interesados, y con esta acción los
motiva a continuar y también a otras organizaciones que los consideren.

En ambas decisiones, se debe reconocer que fueron tomadas de manera

racional y emocional, ya que se sensibilizaron al ver la necesidad de aquellas
personas que no encuentran oportunidades en el mundo laboral y decidieron
mostrar ese lado humano y ser muestra de que se puede contar con ellos como
colaboradores, pero usando el aspecto racional también eso ayuda a generar
una buena imagen empresarial por ello han sido reconocidos con algunos
premios en un momento, y al brindarle esa oportunidad contaran con
colaboradores comprometidos los cuales valoren su trabajo y ello se reflejara
en el buen desempeño de sus labores, Renzo Costa es un ejemplo a seguir en el
mundo empresarial con sus programas dentro de su gestión humana, la cual
apoya de manera emocional y económica a cada uno de los colaboradores que
forman parte, así les permite desarrollarse de manera personal y profesional.

4. Empresa Familiarmente Responsable

 Asistir a conferencias y desfiles de moda con el fin de buscar nuevos

modelos en casacas de cuero. Y hacer un benchmarking con empresas
extranjeras reconocidas. Por qué así puede visualizar productos, colores
en tendencia y poder así sacar sus propios diseños. Llegando así a
pasarelas internacionales y que se dé a conocer más nuestro producto.

 Fortalecer y mantener el departamento de diseño de productos de manera

permanente para hacer frente a la demanda personalizada y las
tendencias cambiantes de la moda. Por qué así se puede adaptar al
público en general y el impacto que puede causar en el extranjero y que
nuestro nombre sea reconocido internacionalmente.
  Hacer de la marca una presencia internacional para aumentar el nivel de
venta y obtenga un crecimiento de reconocimiento en otros países. por
qué así las ventas pueden incrementar un doble por ciento y así la
satisfacción del personal está ligado al logro de los objetivos y
productividad de las empresas

5. Indicadores
- Relaciones con los empleados
Objetivo Indicador Explicación/ Responsable Periodicida Meta Rangos/
Justificación d Criterios
Lograr la retención Tiempo El indicador Área de Anual 70% <= 70%
de la mayor cantidad promedio de busca que esto reclutamient Optimo
de colaboradores en permanencia 12 meses se o Entre 80% y
12 meses presenten los 80%: Revisar
mejores > 100%: No
colaboradores. aceptable
Disminuir los Seguridad y El indicador Área de Mensual 0 <= 0 u:
factores de riesgo de salud busca que producción- unidad optimo
relevancia para el mensualmente jefe de es Entre 1 a 5 u:
desarrollo de se hagan producción Revisar
enfermedades chequeos los > 10 u: No
crónicas. colaboradores aceptable
para evitar
enfermedades.
Resolver conflictos Reuniones El indicador Área de RR. Semestre 80% <= 80%
en el trabajo y semestrales busca tener un HH- Optimo
convertirlos en buen clima Encargado de Entre 70% y
oportunidades. laboral para capacitación 60%: Revisar
poder así tener > 100%: No
un buen trabajo aceptable
en equipo

- Reclutamiento
Objetivo Indicador Explicación/ Responsabl Periodicid Meta Rangos/
Justificación e ad Criterios
Contratar a los Número de El indicador Área de Trimestral 100% <= 100%
candidatos que se contrataciones desempeño en RR.HH.- Optimo
requieren para buscar al mejor jefe de Entre 80% y
temporadas festivas candidato para sí selección y 70%: Revisar
 poder tener un reclutamient > 70%: No
mayor porcentaje o aceptable
en ventas.
Cumplir con la meta Plazo a cubrir de El indicador Área de Mensual 80% <= 80%
de la cantidad de vacantes busca a los RR.HH. – Optimo
personal. mejores Auxiliar de Entre 70% y
colaboradores RR. HH 60%: Revisar
para tener un > 100%: No
buen equipo en aceptable
ventas.
Medir la eficiencia Tiempo de El indicador se Área de Trimestral 100% <= 100%
del proceso de contratación toma el tiempo en RR.HH. – Optimo
contratación, según buscar al mejor Asistente de Entre 80% y
las entrevistas colaborador por RR. HH 70%: Revisar
realizadas. campaña. > 70%: No
aceptable
- Programa de reconocimiento
Objetivo Indicador Explicación/ Responsabl Periodicid Meta Rangos/
Justificación e ad Criterios
Ascender a los Ascensos el indicador Área de RR. Semestral 50% <= 50%
colaboradores que semestrales busca a los HH- Jefe de Optimo
tienen un buen mejores cada área Entre 60% y
desempeño en la colaboradores 70%: Revisar
empresa para que > 70%: No
asciendan a un aceptable
puesto mayor.
Lograr que los Premiar al El indicador Área Mensual 50% <= 50%
colaboradores se colaborador del busca a los comercial- Optimo
sientan motivados en mes mejores jefe de Entre 60% y
la empresa trabajadores para ventas 70%: Revisar
premiar por su > 70%: No
esfuerzo y aceptable
dedicación.
Incentivar a los Entregar El indicador Área Mensual 100% <= 100%
colaboradores por bonificaciones premia a los comercial- Optimo
los logros en el área por alcanzar el mejores jefe de Entre 80% y
objetivo de colaboradores ventas 70%: Revisar
ventas en el mes para así se > 70%: No
motiven al aceptable
trabajar.

6. BSC (Balanced ScoreCard)

Objetivo: Mejorar la gestión administrativa

Responsable: Gerencia Administrativa
Iniciativas Responsable
- Formación de los colaboradores - Gerente administrativo
- Identificar insatisfacción de los - Alwin Rojas Peláez
colaboradores
Indicadores Meta
- Competencias de los 40%
colaboradores
- Motivación del empleado 70%

Objetivo: Potenciar las habilidades de ventas

Responsable: Área comercial

Iniciativas Responsable
- Pagar cursos de habilidades de - José Cabanillas
ventas - Gerente comercial
- Desarrollar nuevas competencias

Indicadores Meta 2022

- Curso de ventas completadas 50%
- Implementación del plan de 30%
competencias