República Bolivariana De Venezuela

Universidad Nacional Experimental

“Simón Rodríguez”
Núcleo Regional Valencia.

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
LA MORAL INDUSTRIAL

Facilitador:
Richard Romero

Materia: Psicología Industrial

Participante:
Jorge Mendoza C.I: 13.755.602
INTRODUCCIÓN

La moral es el estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en

relación para que pretenda alcanzar. En el marco de la organización parece que se
refiere a cierta relación entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento
buscado por la empresa. Una reacción a la vez colectiva e individual respecto a los
fines de la organización.

El estudio de la moral laboral de Maier (1975) es una consecuencia del

interés que algunos gobiernos han demostrado por la moral nacional y una actitud
individual en un esfuerzo de grupo.

El grupo y sus objetivos son factores principales en el estudio de la moral. El

que los objetivos de la organización sean concordes con los de los grupos posibilita
la eficacia organizacional. Se piensa que el clima general de la empresa tiene una
relación importante con su eficacia. Para algunos autores el clima organizacional
sólo es la suma total de las actitudes de los trabajadores dentro de la empresa,
especialmente en lo referente a la salud y comodidad de los empleados. Para otros
el clima organizacional es el conjunto de condiciones ambientales internas de una
empresa. Según la teoría de sistemas, el clima organizacional puede considerarse
como un concepto más amplio y que engloba a toda la empresa e incluye actitudes,
prácticas, tradiciones y costumbres. La moral es un concepto de grupo relacionado
con las actitudes. Para Sikula (1979) los cambios en el clima organizacional ocurren
más lentamente que los cambios en la moral.
LA MORAL LABORAL

La organización selecciona personas en función de su valía

para desempeñar las diversas actividades y roles que permitirán la consecución
de sus objetivos. Entrena a esas personas para potenciar y mejorar sus habilidades,
destrezas y capacidades de modo que resulten más eficaces, y trata de motivarles,
mediante distintos procedimientos para que permanezcan en la organización y
desarrollen una cantidad de esfuerzo y energía suficiente para desempeñar un nivel
de trabajo adecuado en cantidad y calidad.
Procura proporcionar oportunidades de promoción a sus miembros que
les permitan desarrollar su "carrera" dentro de la propia organización. Los individuos
aceptan participar en la organización, la eligen y contribuyen a la consecución de
los objetivos en la medida en que su ingreso o permanencia les proporciona medios
para cubrir personales.

La moral laboral
El perfeccionamiento de las habilidades y capacidades que el individuo ha
de poner en juego en la actividad organizacional le posibilita desempeñar sus tareas
y sus roles con mayor eficacia, sólo lo hará en la medida en que se encuentre
motivado para ello. En su permanencia el individuo va encontrando una mayor o
menor nº de posibilidades de desarrollar su "carrera" y de promocionarse.

Factores que desencadenan en los miembros de la organización con

reacciones ante su trabajo y los elementos ambientales en que se desarrolla.
Reacciones, actitudinales y emocionales, pueden ser muy variado. Se ha estudiado
2 grandes grupos: se investiga las reacciones positivas como la satisfacción y la
moral laboral, se atiende, con mayor énfasis, a las reacciones de carácter negativo
y en especial a la frustración, alienación y estrés.

La moral es el estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en

relación para que pretende alcanzar. En el marco de la organización parece que se
refiere a cierta relación entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento
buscado por la empresa. Una reacción a la vez colectiva e individual respecto a los
fines de la organización.

El estudio de la moral laboral de Maier (1975) es una consecuencia del

interés que algunos gobiernos han demostrado por la moral nacional y una actitud
individual en un esfuerzo de grupo. Para Katz la moral implica 2 factores: existencia
de una meta común entre los miembros del grupo, aceptación de soluciones
socialmente reconocidas para la consecución de la meta.
Sikula (1979) define la moral y la actitud de los individuos y grupos hacia su
ambiente de trabajo y hacia su cooperación voluntaria. Guion (1958) distingue
diversos tipos de definiciones y señala sus posibilidades y limitaciones. Definiciones
que son: moral como cohesividad de grupo: significativa como base de trabajo útil,
parece no tomar en cuenta al individuo; moral como actitudes relativas al trabajo:
 actitudes hacia la supervisión, actitudes hacia los estímulos económicos, actitudes
hacia el producto y cosas similares, satisfacción en el trabajo; moral como ausencia
de conflicto:
 parece algo negativa, pero no hay duda de que va implícita en una buena parte de
las medidas y las conversaciones de la gerencia;
 moral como un buen ajuste personal: necesitamos de un concepto que esté más
relacionado con el trabajo que el ajuste liso y llano;
moral como sentimiento de alegría:
 se puede estar contento y eufórico en el trabajo, pero a pesar de él, no por causa
de él;
 moral como aceptación personal de las metas del grupo: está definición considera
que la moral es un atributo del individuo, pero se trata de un atributo que existe
únicamente con referencia al grupo del cual es miembro, definición híbrida que es
la más ampliamente aceptada.

Existe un consenso en aplicar los términos de "actitud", "adaptación" y

"satisfacción" para describir los estados individuales, mientras que se reserva el
término de "moral" para describir una condición de un grupo de personas.

Según Maier (1975) las condiciones de grupo que afectan a la moral son:
grado en que los miembros de un grupo tienen un objetivo común, grado en que el
objetivo se considera valioso, grado en que los miembros sienten que el objetivo
puede ser alcanzado El grupo y sus objetivos son factores principales en el estudio
de la moral. El que los objetivos de la organización sean concordes con los de los
grupos posibilita la eficacia organizacional. Se piensa que el clima general de la
empresa tiene una relación importante con su eficacia. Para algunos autores el
clima organizacional sólo es la suma total de las actitudes de los trabajadores dentro
de la empresa, especialmente en lo referente a la salud y comodidad de los
empleados. Para otros el clima organizacional es el conjunto de condiciones
ambientales internas de una empresa.

Según la teoría de sistemas, el clima organizacional puede considerarse

como un concepto más amplio y que engloba a toda la empresa e incluye actitudes,
prácticas, tradiciones y costumbres. La moral es un concepto de grupo relacionado
con las actitudes. Para Sikula (1979) los cambios en el clima organizacional ocurren
más lentamente que los cambios en la moral. El factor más importante en el estudio
de la moral laboral lo constituye el grupo. La moral se refiere a las relaciones entre
iguales en función de los objetivos compartidos.
Delimitación conceptual de la moral laboral
Los términos "actitud del empleado", "satisfacción en el trabajo" y "moral
laboral" se ha utilizado como equivalentes. Hay que distinguir entre actitud o
disposición para actuar de un modo determinado en relación con aspectos
específicos del puesto de trabajo o de la organización, y la satisfacción en el trabajo,
resultado de varias actitudes que un empleado tiene hacia su trabajo y los factores
con él relacionados. Una "actitud general" resultante de muchas actitudes
específicas relacionadas con diversos aspectos del trabajo y de la organización.

Para Locke (1976) la satisfacción del trabajo es un estado emocional positivo

o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del
sujeto. La satisfacción laboral se relaciona con la moral laboral. Ambos se refieren
a estados emocionales de carácter positivo que pueden tener los empleados. La
moral laboral es un subproducto de un grupo y es éste quien la genera. Tiene 4
determinantes: sentimiento de solidaridad del grupo, necesidad de una meta,
progresos observables hacia la meta, participación individual en las tareas
significativas necesarias para alcanzar la meta.

La moral laboral es la posesión de un sentimiento, por parte del empleado,

de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante la adhesión
a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades Dos notas
diferenciarían la moral de la satisfacción laboral: la satisfacción pone un mayor
énfasis en hechos presentes e incluso pasados, la moral está más orientada hacia
el futuro; la moral laboral presenta un referente de grupo, mientras que la
satisfacción es una actitud individual positiva de carácter general ante el trabajo y la
organización. La moral está determinada por la satisfacción en el trabajo, pues una
persona que logra normalmente sus objetivos en el trabajo o que está en camino de
lograrlos tendrá más confianza en el futuro que otra que no los logra.

Cómo levantar la moral del empleado en tu organización?

La moral del empleado se define como la actitud, la satisfacción y la
perspectiva general de los empleados durante su asociación con una organización
o un negocio. Un empleado que está satisfecho y motivado en el lugar de trabajo
suele tener una moral más alta que sus compañeros.
Por el contrario, los empleados que no están contentos en su lugar de trabajo,
que se quejan constantemente de los diversos atributos de una organización, como
las políticas, la cultura del lugar, las instalaciones, etc., tienden a tener una moral
baja. Esto es evidente en su comportamiento.
La moral es vital para la cultura de la organización. Una actitud colectiva
positiva creará un ambiente de trabajo positivo, tanto para los empleados como para
el liderazgo. Si la organización tiene una moral pobre o una cultura de sufrimiento,
existe la posibilidad de que los empleados tengan una moral baja que pueda afectar
negativamente la productividad. Sin duda alguna, puede conducir a un mayor
desgaste de los empleados.

¿Cómo medir la moral del empleado?

Entonces, ¿cómo se puede medir la moral del empleado? Es fácil! Aquí hay
algunos consejos que puedes utilizar:
 1. Mantente en contacto con los empleados: Una retroalimentación es un
mecanismo eficaz para mantenerse en contacto con los empleados. Realiza
una encuesta del compromiso de empleados periódicamente para obtener
información de primera mano sobre su grado de compromiso o motivación.
Las respuestas te ayudarán a determinar su actitud y, a su vez, su moral.

3. Los gerentes deben convertirse en entrenadores: Los gerentes deben ser

capaces de ayudar a los empleados a aprender y crecer dentro de la
organización. Un buen gerente o supervisor no sólo motivará a un empleado
para que se desempeñe mejor, sino también le ayudará a resolver
problemas.
4. Una buena cultura laboral: Así como tú no puedes simplemente inducir a
los empleados a comprometerse, tampoco puedes esperar que una cultura
laboral negativa ayude a inducir una moral alta. Con una buena cultura de
trabajo, los empleados podrán instalarse más rápido, especialmente los
nuevos empleados, quienes son más susceptibles a los chismes en el lugar
de trabajo. Una palabra negativa puede hacerles dudar de su decisión de
estar en la organización.

Factores que afectan la moral del empleado

La moral del empleado es un fenómeno complejo y depende de los siguientes
factores:

1. La Organización: Puede parecer sorprendente, la organización en sí es uno

de los factores más grandes e importantes que afectan la moral del
empleado, ya que influye en la actitud de un empleado hacia su trabajo. La
reputación puede construirse para bien o para mal.

2. Tipo de trabajo: La naturaleza del trabajo que un empleado está realizando

también es responsable de determinar la moral. Si se espera que el
empleado realice la misma tarea día tras día, tarde o temprano se producirá
un aburrimiento. La estructura desordenada de una organización también
puede afectar negativamente a su moral.

3. Atributos personales: La salud mental y física juega un papel importante en

la determinación de la moral del empleado. Si la persona no está en forma
física o mental, puede ser un obstáculo potencial para su progreso y
aprendizaje en el lugar de trabajo. También hay otros factores importantes
que afectan su progreso y, a su vez, a su moral: la edad, la cualificación
educativa, los años de experiencia, nivel profesional, la percepción de las
recompensas y otros factores similares.

4. Supervisión y retroalimentación: El nivel de supervisión que recibe un

empleado es un factor tremendo que afecta la moral. Si los empleados
sienten que no tienen dirección o no entienden los objetivos y compromiso
de la organización, entonces es el trabajo de los superiores y de los líderes
 de la organización ponerlos en la misma página. Si se le da a los empleados
la libertad de trabajar, su moral estará alta.

5. Conciliación de la vida personal y laboral: La mayoría de las

organizaciones no reconocen la importancia de un equilibrio saludable entre
el trabajo y la vida privada. Es importante que los empleados tengan algunas
actividades para relajarse mientras están en el trabajo. Es importante que se
brinde la orientación y el asesoramiento adecuados cuando sea necesario.

4 formas simples de levantar la moral del empleado

La moral del empleado está determinada por la forma en que ven su entorno
de trabajo y su nivel general de satisfacción en el lugar de trabajo. Un empleado
desinteresado o insatisfecho no permanecerá mucho tiempo en una organización
con la que no puede racionalizar sus objetivos y progreso.
Aquí están las 4 formas de aumentar la moral de los empleados en el lugar de
trabajo, tal como lo mencionan los líderes de Recursos Humanos en todo el mundo:

1. Agilizar el trabajo basándose en las habilidades: Es importante que el

departamento de Recursos Humanos reclute y asigne a las personas en
función de sus competencias. No puedes contratar un abogado y esperar que
lleve a cabo tareas que tú esperarías que un ingeniero haga. Permitir que las
personas trabajen en función de sus competencias es una situación en la que
todos ganan, tanto los empleados como los empleadores.

La gestión del talento es compleja, pero necesaria. Si no puedes gestionar a

tus empleados y asignarles tareas para las que han sido contratados,
entonces es el momento de que replantees tus estrategias porque,
claramente, no darán los resultados esperados. Por lo tanto, asegúrate de
invertir en un equipo de Recursos Humanos competente, para que el talento
que se adquiera se desempeñe bien y permanezca feliz.

2. Capacitarlos bien para el desarrollo profesional: La mayoría de las

organizaciones no entienden la importancia de capacitar a su personal. Ya
sea que se trate de la incorporación de empleados o de cualquier otro
proceso de capacitación formal, los empleados deben estar bien equipados
para realizar sus tareas en el trabajo y lograr sus objetivos. Debe haber un
presupuesto asignado al inicio del año fiscal que facilite el programa de
capacitación y desarrollo.

Esta formación ayudará a los empleados a perfeccionar sus habilidades, lo

que no sólo los beneficiará a ellos sino también a la organización. Una fuerza
laboral bien organizada y autosuficiente es el sueño de todo director, así que
paga por cursos que encienden la imaginación, despiertan la curiosidad,
aumentan la confianza y conducen a una fuerza laboral de alta moral.
 3. Reconocer y recompensar a los empleados: El reconocimiento a
empleados y la recompensa mantiene a tu personal motivado. Cuando, como
líder, se crea un entorno en el que se aprecia el buen trabajo, los empleados
se sienten capacitados y se interesan personalmente en las tareas que se
les asignan.

El propósito del reconocimiento de los empleados debería ser reforzar lo que

una organización quiere que un empleado haga más. Cuando un empleado
se desempeña bien para asegurarse de aplaudir su trabajo duro y sus logros,
tendrán la confianza para alinear sus objetivos personales con los de la
organización.

4. Mantente abierto a la retroalimentación: Muchas organizaciones

promueven la política de puertas abiertas, donde un empleado es libre de
expresar lo que siente a sus superiores o a quien reporte. Si tus empleados
saben que su voz está siendo escuchada y son considerados como parte
integral de la organización, esto se reflejará en su confianza.

Si los empleados sienten que no pueden compartir información contigo, hay

más posibilidades de que la información nunca sea transmitida. En lugar de
esto, se receptivo a la retroalimentación y tu también da un feedback al
empleado. Recuerda que la transparencia es una necesidad para la mayoría
de las organizaciones.
La moral del empleado no es sólo la responsabilidad o actitud del empleado.
Es una responsabilidad colectiva proporcionar un ambiente de trabajo
propicio y una cultura positiva y de buena voluntad. La cultura del trabajo se
debe a los empleados, por lo que deben conocer la importancia de los valores
y la moral. Para lograr lo mejor, es importante ser primero el mejor.

El beneficio de restaurar la moral del personal

¿Qué pasa cuando le das una vuelta al guión? Gallup (2012) encontró que hay
muchos beneficios que se pueden obtener a partir de una mejora en la moral del
personal. En un estudio realizado en 49 industrias de 34 países se examinó la
relación entre el compromiso de los empleados y el desempeño de la organización,
encontrando que los equipos más comprometidos (25% más alto) superaron al
grupo de los menos involucrados (25% inferior) en múltiples categorías, entre ellas:
 10% mejor calificación de clientes
 22% más de rentabilidad
 21% más de productividad
 25-65% menos facturación
 37% menos ausentismo
Aunque algunas de estas cifras pueden parecer manejables, es sabio también no
subestimar los efectos amplificadores que puede tener una baja moral.
Generalmente, se considera que, cuando los empleados son felices, los clientes son
felices. Que solo un miembro del personal esté contrariado podría resultar en un
duro revés, causando un daño duradero a la marca. Otra consecuencia de una mala
o baja moral es la rotación de personal. En pocas palabras, cuando los empleados
no tienen suficientes razones para permanecer, son más propensos a irse, así como
también son menos propensos a recomendar a su antiguo empleador.

¿Qué tiene que ver la moral empresarial con la satisfacción laboral?

La satisfacción laboral se relaciona con la moral laboral desde cuatro frentes:
 El sentimiento de solidaridad del grupo.
 La necesidad de una meta.
 Los progresos observables hacia la meta.
 La participación individual en las tareas significativas necesarias para alcanzar la
meta.
Pero la moral empresarial y la satisfacción laboral se diferencian por dos
razones:
 La satisfacción laboral pone un mayor énfasis en hechos presentes e incluso
pasados, mientras que la moral empresarial está más orientada hacia el futuro.
 La moral laboral presenta un referente de grupo, mientras que la satisfacción es
una actitud individual positiva de carácter general ante el trabajo y la
organización.
No obstante, la moral empresarial está determinada por la satisfacción
laboral, pues si una persona logra normalmente sus objetivos en el trabajo o está
en camino de lograrlos, ella tendrá más confianza en el futuro de la empresa y de
sus funciones en ese espacio.

¿Por qué es importante impulsar la moral empresarial?

Tener empleados con alta moral empresarial es ventajoso, porque los empleados
contentos con su trabajo traducen dicha satisfacción en beneficios que se ven
reflejados en la organización:

 Alto rendimiento: los empleados que tienden a tener alta moral empresarial
trabajan de forma más eficiente.
 Trabajo eficiente: es más factible que los integrantes eviten errores y
accidentes.
 Trato servicial: un empleado con alta moral se mostrará más servicial y
amigable en el trato con los clientes.
 Compañerismo: los empleados con alta moral, tienden a relacionarse
positivamente los unos con los otros, mejorando el trabajo en equipo.
CONCLUSIÓN

Una buena moral empresarial y una adecuada actitud laboral, son esenciales
para que una organización se desenvuelva eficientemente. Una alta moral
empresarial en el equipo de trabajo contribuye a subir la productividad y el desarrollo
profesional de los integrantes, así como a la cohesión del grupo.

De igual forma, demuestra que tus empleados están satisfechos y

comprometidos con la empresa y las labores que cumplen en ella. Por el
contrario, cuando la moral empresarial es baja, significa que tus empleados están
descontentos.

Por eso, es importante que prestes atención a la moral empresarial en tu

equipo de trabajo, para que puedas identificar a tiempo cuando alguien está
padeciendo agotamiento o se siente desconectado con su trabajo.
BIBLIOGRAFIA

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moral+industrial%7D&sxsrf=ALiCzsZ0cngFEcGhvD3qCjDMnEyh71H4-
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https://www.psicologia-online.com/la-moral-laboral-1784.html

https://www.roberthalf.cl/blog/desarrollo-de-carrera/la-moral-de-los-trabajadores-
afecta-el-exito-de-las-companias

https://www.crehana.com/blog/clima-laboral/moral-empresarial/