DISEÑO DE PRODUCCION O SERVICIO

DANILSA ARRIETA ALVAREZ

GESTION DE MERCADO

MAYO-13-2022

DISEÑO DE PRODUCCION O SERVICIO

Hay muchas formas de dividir el proceso de diseño de un producto. Pero ¿cuáles son las
características de todo buen proceso de diseño de producto? ¿Qué tipo de metodologías
de diseño de productos existen hoy en día para agilizar las etapas y obtener el producto
deseado para lanzar al mercado? 

No te preocupes, porque a lo largo de este artículo de Crehana, te brindaremos un

análisis detallado e intentaremos responder a cada uno de estos interrogantes. Y así,
sabrás con claridad qué implica diseñar un producto para poder aplicar estos
conocimientos en tu negocio y convertirte en un mejor profesional. 

¿Cuáles son las etapas de diseño de un producto?

Desde que un producto es ideado, hasta que el cliente lo tiene en sus manos, existe un
largo camino, el proceso de diseño de un producto, en el que se tienen que tener en
cuenta algunos elementos centrales. 

En esta sección de nuestro artículo, te detallaremos una serie de pasos para crear nuevos

productos. Ten en cuenta que este paso a paso no debe considerarse como un proceso
con fases estancas, independientes y sucesivas con un parámetro lineal. Por el contrario,
las etapas de diseño de un producto se intervinculan de forma dinámica, desde el
comienzo, hasta el final del proceso.
1. Establece una idea base para tu diseño de producto

En esta primera parte del proceso de diseño de un producto, partimos de una idea. De

hecho, todo proceso de diseño de producto comienza a partir de una idea. Luego, dicha
idea se convertirá, tras haber transcurrido una serie de etapas de diseño de producto, en
un elemento tangible o digital (producto o servicio) qué podrá ser comercializado en el
mercado. En relación con ello, ten en cuenta que deberás determinar la idea en relación
con el tipo de producto que tengas en mente.  
Es decir, aquí evaluamos con qué técnicas se puede diseñar el producto en cuestión y
cuáles deben ser sus características, que deben ir acorde con las necesidades de
nuestros clientes. Y luego, esta elección afectará en las sucesivas etapas de diseño de un
producto. 

2. Escoge la metodología de diseño de producto

Por otro lado, es importante que conozcas cuáles son las metodologías de diseño de
productos disponibles, que pueden aplicarse para que un determinado producto pueda
diseñarse y lanzarse al mercado con éxito.
De acuerdo con un informe de Forbes, la elección de una metodología de diseño de
producto en particular dependerá del tipo de proyecto y del impacto que se desea generar
con el lanzamiento del producto o servicio al mercado. Pero ¿cuáles son los
principales marcos metodológicos a la hora de diseñar un producto

 Lean UX: la metodología Lean UX es una variable de la metodología Lean Startup. En

pocas palabras, se trata de optimizar el proceso de diseño de un producto, eliminando
todos aquellos pasos que no tengan una funcionalidad esencial en el proceso. Es
decir, que no son indispensables para que el diseño de productos se lleve a cabo.
Además, esta metodología de diseño de producto surge desde la experiencia de
la empresa Toyota, que decidió incluir la opinión de sus colaboradores a la hora de
 diseñar sus productos. Se basa en la experiencia de usuario del público objetivo.
En resumen, en un diseño UX de este tipo, se descarta todo elemento y acción que
pudiese entorpecer el proceso de compra por parte del cliente ideal. Y a la vez, tiene
como eje estructural del diseño de producto, las necesidades y deseos del cliente.
Todo, acortando los tiempos y con el mayor nivel posible de eficacia y eficiencia
productiva. Este tipo de metodología es especial para el desarrollo de productos
digitales. 
 Scrum: la metodología Scrum involucra trabajo en equipo, con entregas flexibles para
satisfacer las necesidades del target. Si eliges este marco para diseñar tus productos,
tu equipo deberá entregar tareas específicas en el menor tiempo y teniendo en cuenta
una clasificación prioritaria.
En la metodología Scrum, las etapas de diseño y desarrollo de un producto, se dividen
en sprints o entregables a cargo de personas del equipo especializadas en la materia y
a lo largo de cinco días. Estas fases simultáneas de trabajo colaborativo constituyen la
idiosincrasia de esta metodología de diseño de producto. Y en todas las fases del
diseño de producto, es fundamental el papel que ocupa la transmisión organizacional
del aprendizaje para que la productividad sea la deseada. 

 Design Sprint: este es uno de los marcos metodológicos utilizados a la hora de diseñar

un producto que ha sido creado por el equipo de Google Ventures. Las fases del
desarrollo de un producto, también, se dividen en sprints y a lo largo de cinco
días. Estas etapas son: comprensión de la idea, idealización de soluciones a
necesidades desde una perspectiva competitiva, toma de decisiones y establecimiento
de hipótesis de trabajo, creación de prototipos reales, evaluación de la respuesta real
de los usuarios que integran el público objetivo. 
En resumen, estas metodologías de diseño de productos poseen distintas visiones y
aplicaciones prácticas. Sin embargo, todas ellas comparten la finalidad última de obtener
el mejor diseño con la optimización del tiempo y de los recursos. 

3. Ten en cuenta el público objetivo

Tú ya sabes de quién se trata: es el grupo concreto de consumidores al que te quieres

dirigir. No solo debes considerar sus características sociodemográficas, sino también sus
gustos e intereses. Recuerda que, en todo proceso de diseño de producto o servicio,
debes detectar con precisión cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas con el
nuevo producto que lances al mercado. 

Recuerda que los productos no solo tienen ventajas funcionales (para qué sirven), sino
también psicológicas o simbólicas. Diseñar el producto también implica ver estos dos
aspectos.

Según Franciso Servia, Sr Product Manager en Amazon y docente del Curso online de

Product Management: 

Los productos o servicios son el nexo de unión entre las empresas y sus clientes. Una
empresa solo puede resultar exitosa, si sus productos y servicios resuelvan las
necesidades y superan las expectativas de sus clientes

De este modo, es imprescindible realizar un estudio de mercado y delimitar el target que

deseas alcanzar, así como también especificar el perfil del buyer persona de tu nuevo
producto. Al mismo tiempo, es fundamental conocer cuáles son las características del
customer journey en el proceso de desarrollo de un producto.
 

4. LLeva a cabo un análisis de mercado para diseñar tu producto

Posteriormente, dicha idea de diseño de producto tiene que ser correctamente planificada,
teniendo en cuenta datos mensurables a partir de un análisis de mercado previo. 

 Siempre, antes de diseñar un producto, es conveniente realizar un análisis DAFO, en

el que se detecten cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
de mejora del proyecto en cuestión. Todo, desde datos concisos del mercado.

 En el proceso de diseño de un producto, efectúa un análisis de tu competencia:

focaliza en las empresas que integran el mismo rubro económico. Según un análisis de
Hubspot, hacer un análisis de la competencia permite obtener una comprensión
integral de cuáles son tus fortalezas y debilidades como empresa. Y en relación con el
diseño de un producto, saber cuál es la posición que se ocupa en el mercado para
comenzar con el diseño de un producto. Se busca obtener una diferencia productiva
con tus competidores para lograr un mayor alcance de tu público objetivo. No se trata
de estudiar a tu competencia para imitar sus acciones, sino comprender de qué modo
se relacionan con su audiencia, qué es lo que ofrecen, para que puedas diferenciarte
desde el desarrollo de un nuevo producto. 
 
5. Aplica en el diseño de producto el branding de tu marca

Por otra parte, dentro del proceso de diseño de producto, no se debe perder de vista la
importancia de implementar y reflejar el branding de marca de la compañía en el producto
o servicio que se está diseñando. 

Aquí, no solamente se incluye la utilización de la paleta de colores que forman parte de

la identidad corporativa en el nuevo producto, sino también que en el mismo diseño, los
potenciales clientes visualicen los valores, junto con la misión, visión y objetivos de marca
de la compañía. 

De esta manera, los leads u oportunidades de negocio conectarán con tu marca a través
del diseño de producto y se establecerá un nexo emocional perdurable a lo largo del
tiempo. Al sentir que sus necesidades son satisfechas, conectarán con los valores de la
compañía, que se verán reflejados en el diseño de producto a primera vista. 

6. Toma una decisión sobre el diseño de tu producto

Esta es una de las etapas del diseño de un producto más importantes. Una vez que
tengas toda la información y la hayas clasificado, podrás tomar una decisión con ciertos
parámetros de seguridad sobre cuál es el mejor producto para lanzar al mercado. Ello, a
partir del conjunto de condiciones de diseño que se trabajaron en las fases previas. 

En este punto, debes estudiar cuáles serán los costos asociados con el lanzamiento de un

nuevo producto. Aunque el costo debe tenerse en cuenta en las diferentes etapas del
diseño de un producto, desde el principio, debemos tener una estimación. Para ello, se
toma en cuenta las materias primas que se necesitan, el proceso productivo y el plan de
diseño del nuevo producto en sí.

No obstante, a pesar de que siempre se debe buscar obtener el mejor producto al menor
precio, a veces, este paradigma no se ve en la realidad y los consumidores no dudan en
pagar una suma de dinero elevada por un nuevo producto que satisfaga todos sus deseos
y necesidades. 

Un ejemplo del precio como instrumento de posicionamiento es Apple, cuyos productos

suelen ser más caros que los de la competencia. Así, su público está dispuesto a pagar
más por el logotipo de la manzana mordida, porque es un símbolo de estatus. Todo
diseño de nuevos productos de la compañía que fundó Steve Jobs tiene esto en
consideración. 

7. Haz un prototipo de tu producto

En tu proceso de diseño de producto, debes hacer una revisión de su viabilidad dentro del
mercado. Esto es posible gracias a una de las etapas del diseño de un producto más
importantes: el prototipo de un producto. 
Así, una vez que se tiene el diseño de producto listo, debemos contrastar su viabilidad
técnica y económica. Además de la fabricación, esta es la parte del proceso de diseño de
un producto en que se evalúa su aceptación en el mercado y su posibilidad de ser
comercializado. Al mismo tiempo, se toman en cuenta distintos controles de calidad y
normas nacionales e internacionales del producto.
8. Producción del nuevo producto y lanzamiento al mercado

Luego de haber concluido las anteriores etapas del diseño de un producto, podemos
pasar a la producción del producto o servicio. En esta parte del proceso de diseño de un
producto, lo más importante es la comercialización, que debe llevarse a cabo según
la estrategia del plan de marketing de la empresa. Es que un buen diseño de productos
necesita de una planificación estratégica de marketing para alcanzar los objetivos
propuestos. 
Fuente: Pexels
9. Gestiona el ciclo de vida del producto 

En la última de las etapas del diseño de un producto, entendemos que este tiene
un ciclo de vida muy parecido al de las personas, pues nace, se desarrolla y,
probablemente, desaparece. 

Tras diseñar el producto, lo más seguro es que existirá la necesidad de

rediseñarlo en algún punto, para hacer que un producto sea atractivo para el
consumidor más allá de su valor utilitario. 
En ese sentido, un buen ejemplo de una compañía que focaliza su atención en
esta etapa del diseño de un producto, es LEGO. En efecto, las piezas
de LEGO mantienen su esencia, pero han ido evolucionando en la presentación y
diseño de productos, para mantenerse vigentes. En este contexto, el proceso de
mejora continua es esencial. Y al mismo tiempo, permite fortalecer su presencia
en el mercado con el paso del tiempo. 
¿Cuáles son los enfoques de los procesos de diseño de un
producto?
Pues bien, ya hemos establecido las etapas a tener en cuenta en el proceso de
diseño de un producto, Ahora, entonces, es momento de brindarte
algunas perspectivas posibles para que contemples antes de comenzar a transitar
las etapas específicas del diseño de un producto. ¡Presta atención y apunta todos
los detalles!
Imitar un modelo de ventas: una alternativa en el proceso de diseño
de un producto

Esto significa diseñar el producto, en base a otro que ya está en el mercado y

tiene éxito, tal como es el caso de tantas gaseosas color negro que intentan
parecerse a Coca-Cola. A veces, el consumidor puede ser indiferente a estas
opciones, a menos de que tengan un precio significativamente más bajo. 
Si aún estás en las primeras etapas del diseño de un producto que quieres lanzar,
de repente te das cuenta de que alguien ya hizo algún producto similar. Por
ejemplo, Pepsi, en la década del 80, al presentarse como la bebida de la nueva
generación, intentó ofrecer una alternativa de consumo en relación con
la marca Coca-Cola. En la historia del marketing, este es un episodio muy
interesante conocido como “La Guerra de las Colas”.
Así, al encaminar un nuevo proyecto de diseño de producto, se puede brindar al
público objetivo una opción más económica de un producto que ya existe en el
mercado. Y en el caso de las gaseosas que mencionamos anteriormente,
brindándoles a los clientes un sabor semejante y una satisfacción equivalente de
una necesidad en particular. 
Fuente: Pexels
Diseñar un producto creando necesidades aparentes 

En este caso, hablamos de generar una necesidad artificial. Un ejemplo de

diseño del producto de este estilo son los famosos spinners. Estos objetos, con
sus tres vértices, permiten que el usuario gire en forma continua el juguete
generando un efecto visual especial. 
Si bien estos fueron creados por Catherine Hettinger, como juguete terapéutico
para niños con déficit y adultos con estrés, lo cierto es que muchos tuvimos uno
alrededor del 2017 solo por tratarse de una moda.

A través de este ejemplo, nace la idea de que diseñar un producto que se oriente a
la satisfacción de necesidades secundarias, como el entretenimiento. En
resumen, se puede crear un producto para cada necesidad, independientemente de
su naturaleza. 
Mejorar la utilidad de otros productos a través de tu diseño de
producto

Si después de ver un diseño de producto, crees que puedes hacer uno mucho
mejor, ¿por qué no hacerlo? En el mercado, existen distintos productos o
servicios que si bien ya existen, pueden optimizarse para brindarles a los clientes
una experiencia mejorada. Este es el caso, por ejemplo, de los dispositivos
digitales que van avanzando año a año para adaptarse a la transformación
tecnológica.
También, puede ser el caso de productos alimenticios o los relacionados con la
industria automotriz, por nombrar otros sectores productivos. La realidad es que
puedes tomar casi cualquier producto del mercado que forme parte de tu sector
productivo y aplicarle todas las mejoras que consideres pertinentes. Y así, brindar
una versión más eficiente para el usuario con tu nuevo diseño de producto.