TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

LAURA HORRES AYALA

JUAN FERNANDO BERMÚDEZ
JEISSON MAZA
JUAN CARLOS PUELLO
MARIA DANIELA SARMIENTO
SERGIO VASQUEZ MEZA

PRESENTADO A: MANUEL LARA BONETT

CENTRO INCA LTDA

AUXILIAR EN SERVICIOS FARAMACEUTICOS
MOD: DESPACHO DE MEDICAMENTOS
CODIGO 533
BARRANQUILLA
2023

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 CONTENIDO

PÁG

INTRODUCCION ........................................................................................................ 3

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................... 5

MARCO TEORICO ..................................................................................................... 6

ESTRATEGIA DE INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS .......................... 6

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO ..................................... 7

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y MARCA ............................................................... 9

DESARROLLO DE LA GUIA .................................................................................... 11

VISITAS .................................................................................................................... 12

CASO ........................................................................................................................ 15

EMPRENDIMIENTO ................................................................................................. 17

CONCLUSION .......................................................................................................... 18

BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................... 19

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 INTRODUCCION

La innovación para las organizaciones se ha convertido en un elemento clave a la

hora de planear las estrategias de las compañías ,visualizando su desarrollo,
crecimiento y sostenibilidad, además que posibilita mejorar su competitividad.

Algunas empresas fallan a la hora de introducir sus innovaciones en el mercado y

esto se debe en gran medida a la deficiencia que tienen en el
planteamiento de sus estrategias de innovación, cuando estas son pensadas más
en satisfacer una necesidad interior que la necesidad de un mercado, evidenciando
falta de conocimiento y acercamiento al mercado, sin la comprensión de las
necesidades reales del consumidor.

Por eso, para tener una idea más clara de lo que realmente debe ser una
estrategia de productos y servicios, se desarrolla ente trabajo en el cual nos
permitirá indagar a través de visitas empresariales, conocer como estas empresa
plantean estrategias para satisfacer las necesidades de su mercado y de que
manera las utilizan para fidelizar a su clientes y en cierta manera mantener el valor
significativo de sus marca.

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 OBJETIVO GENERAL

Dirigir una empresa significa tomar decisiones que permitan encontrar y mantener
el equilibrio adecuado entre los medios disponibles para crear estrategias de
productos y servicios que conlleven a la satisfacción de necesidades y con ello al
crecimiento empresarial.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer cómo llevar a cabo una estrategia de productos y servicio al medio

farmacéutico, teniendo en cuenta las diferentes necesidades a satisfacer, ya
que como auxiliares estaremos en práctica de esto, la cual nos llevara a
fidelizar y mejorar comportamientos en la segmentación de nuestro mercado.

• Crear ideas de negocios que permitan desarrollar habilidades basadas en

conocimientos, para implementar nuevas ideas que nos permitan involucrarnos
con las diferentes alternativas para satisfacer necesidades a través de
estrategias de productos y servicios.

• Indicar que tipos de estrategias pueden ser implementa, para conocer el

objetivo que se pueden cumplir con la implementa

• ción de cada una de ellas.

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 MARCO TEORICO

Se dice que una estrategia de producto es buena cuando surge de una exhaustiva
investigación de las características del producto con el que ingresará al mercado.
Así, los especialistas destacan la importancia de realizar un intensivo trabajo
previo de ideas y estudios del mercado y del público objetivo al que se dirigirá la
oferta, para lo cual se deberá efectuar una correcta segmentación de clientes.

En consecuencia los principales pilares de una correcta estrategia de producto

serán: conocer bien a quiénes estará dirigido el producto; tener claros las
bondades y los beneficios del producto; y qué aporta el producto como novedad
frente a la competencia. En ese contexto también adquiere importancia
fundamental el papel de la marca, ya sea esta nueva o conocida en el mercado.

ESTRATEGIA DE INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

La estrategia de un producto nuevo suele ser una de las partes más peliagudas,
sobre todo cuando tu empresa es nueva. Por eso en Gestion.org te damos las
siguientes pautas para que tus probabilidades de éxito aumenten:

Define tu público objetivo: Piensa en quién querría comprar ese producto.

Conviene para esto que te pongas un objetivo demográfico, pensando si tu
producto es para hombres o para mujeres, de qué edad, qué ingresos y todas las
características que puedas reunir. En definitiva, debes conformar el perfil de tu la
persona.

Define como distribuirás tu producto: todo dependerá del producto y del cliente
ideal, el cual has definido en el paso anterior.

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Y a la hora de introducir el producto en el mercado, ¿qué vas a hacer? ¿Cómo vas
a empezar a conseguir ventas? Para eso puedes seguir algunas de las siguientes
tácticas.

Lanzamiento interno: distribuye el producto entre el propio personal de la

empresa antes de lanzarlo al exterior. Ahí será donde obtengas el primer
feedback.

Publicidad: en cualquier estrategia publicitaria ten en cuenta que debes llamar la

atención, generar deseo y llamar a la acción.

Otra forma de conseguir ventas es mediante incentivos y descuentos, medidas que

suelen tomarse teniendo en cuenta factores psicológicos.

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ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

Ya hemos hablado del conocimiento del público objetivo para posicionar un

producto y de definir la propuesta de valor, pero se necesita analizar más, y esto
es lo siguiente:

Identificar a la competencia: los competidores pueden ser primarios o

secundarios. Competidores primarios son aquellos que tienen un producto similar.
Los competidores secundarios no ofrecen productos similares al nuestro pero
pueden afectar a nuestro posicionamiento en el mercado.

Pedir testimonios: Siempre es bueno pedir información a los consumidores.

Cuando nuestro producto ya ha llegado a algunas personas, se les puede
preguntar qué les ha parecido y quizá puedan incluso dar alguna idea válida para
posicionarlo.

Además de esto hay distintos tipos de posicionamiento: por precio, por ventaja
diferencial o por tipo de competencia.

Posicionamiento por ventaja diferencial: esta estrategia se basa en el atributo

por el que un producto se diferencia de la competencia.

Posicionamiento por competencia: el mensaje de este tipo de posicionamiento

se basa en comparar nuestro producto con varias marcas de la competencia para
demostrar que el nuestro es mejor.

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Posicionamiento por precio: esto se da cuando la imagen que se quiere dar del
producto es que es mejor por ser más caro. Otra forma de hacerlo es el mensaje
de que el producto es de alta calidad y buen precio.

En cuanto a precio, hay compañías que basan su estrategia en ser competitivas

por ser sus productos los más baratos. Esta forma de posicionar es arriesgada
porque es posible que el mercado los vea como productos sin identidad y que no
les preocupa ser diferentes.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y MARCA

Muchas de las estrategias de producto están basadas en la marca. ¿En qué

consiste una marca? Lo primero que pensamos es en un nombre, eslogan y
logotipo distintivo. Pero esto es solo el principio. Una marca tiene que transmitir
emociones, crear acción e interacción con los compradores. Es por eso, que la
creación de la estrategia del producto es vital para que la marca vaya creciendo en
su identidad.
Una estrategia de producto y marca se caracteriza por lo siguiente:

El desarrollo de la personalidad de la marca, esa personalidad que diferencia a tus

productos de otros muchos similares. Solo con escuchar el nombre de la marca se
debe recordar el producto y todos sus beneficios.

• Recuerda a tu público objetivo por qué tiene que comprar tu producto en

lugar de otros similares.

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 • Tienes que hacer que tu público se sienta «obligado» a adquirir tu producto
desde el lado emocional, no necesariamente por calidad o precio, aunque
estos dos aspectos también son muy importantes. La relación emocional
con tu marca siempre será positiva.

Una estrategia de marca puede centrarse en presentar el producto como de mayor

calidad, o más barato o con más estatus. Cualquiera que sea este posicionamiento
siempre debe hacerse tomando como referencia la competencia inmediata.

La estrategia de producto y marca estará directamente relacionada la misión del

negocio, los valores y tendrá un significado relevante para el público objetivo.

La estrategia de marca tiene que alimentar a todos los sectores del negocio. Tiene
que estar presente en las estrategias de ventas, de marketing, de precios, misión
de la empresa, campañas de publicidad, compromiso con el cliente e imagen
pública. ¿Quieres conocer la estrategia de un producto de marca muy conocida?
Sigue leyendo y conocerás la estrategia de Coca Cola

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 DESARROLLO DE LA GUIA

RECEPTOR. Integrante del modelo de comunicación al cual está dirigido un

mensaje. Las comunicaciones de mercadeo están dirigidas a clientes potenciales.

SERVICIO. Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta.

Es esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto.

TALENTO. Características o aptitudes que posee una persona, que puede o no

llegar a desarrollar, desplegar o no, en sus actividades o desempeño. Los talentos
se entiende que son eminentemente naturales.

UTILIDAD. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran.

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RELANZAMIENTO: Nuevo impulso promocional a un producto ya lanzado
anteriormente al mercado, porque su éxito ha sido inferior al previsto, o porque se
desea alargar la vida del producto.

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 VISITAS

VISITA PRESENCIAL DROGUERÍAS FARMAVIDA

Cra 46#45-30

Misión: Promever de manera oportuna precios conpetitivos, medicamentos

éticos, suministros hospitalarios, productos para bebe, cumpliendo con
estandares con la salud del cliente.

Visión: Para el año 2025 DROGAS SYS será reconocida como una de las 3
distribuidoras de medicamentos de cadena de droguerías más importante
en la región caribe.

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14
A. Identifique los atributos diferenciadores de los productos y la imagen de
marca de las empresas.

FARMAVIDA: Cuenta con estándares aplicados rigurosamente la dirección

técnica de la droguería está a cargo del químico farmacéutico, tecnólogo en
regencia de farmacia, director de droguería, farmacéutico licenciado o el
expendedor de drogas.

B. Describa el comportamiento del consumidor y las variables que

condicionan su decisión de compra.

FARMAVIDA: cuenta con una gran base de datos de clientes, además está
ubicada en un sector muy transitorio donde el tráfico de clientes es bastante
movido y lo que condiciona su compra es la economía y los múltiples productos
que se ofrecen.

C. Analizar el valor de la marca en el mercado de ambas empresas.

FARMAVIDA: Es una droguería líder en el sector en la oferta de servicios

farmacéuticos, caracterizándonos por ser la primera opción de compra de sus
clientes, dentro de una logística adecuada para las necesidades de sus
clientes.

D. Señale estrategias de productos y servicios comunes y las diferencias en

cuanto a estrategia de producto y marca en el caso de bienes y de
servicios utilizados por estas empresas.

Esta entidad utiliza promociones, la reducción de costos, como también el

expendido de bebidas y alimentos, por otro lado, ofrecen incentivos a sus
clientes.

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 CASO 1

Resuelva
a) ¿Qué estrategia de marketing usó Hausbrot para ingresar al mercado?

✓ Emplear forma de telemarketing (contacto con el cliente).

✓ Crear relaciones comerciales.
✓ Operación de mercado.

b) Identifique la necesidad que vio en el mercado.

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 La necesidad que vio fue la de buscar una estrategia que lo ayudara a
aumentar la economía de su negocio.

c) Describa el mercado objetivo de sus productos.

Para el su objetivo era innovar su gama de panes la cual fabricaba el mismo.

d) ¿Cómo clasificaría a los productos que comercializan?

➢ Panes integrales
➢ Panes de harina blanca

e) Anote las estrategias que utilizan habitualmente para incrementar las

ventas.

Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la

entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico
o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.

f) Piense en otras estrategias para captar más clientes y descríbalas.

✓ aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el

fin de crear en nuestros productos una sensación de mayor calidad.
✓ ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

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 EMPRENDIMIENTO

DINSMEDIC
Dispositivos e insumos médicos y medicamentos

A. El/los productos o servicios a ofrecer, señales las necesidades o gustos

que cubre.

Dispositivos e insumos médicos y medicamentos

B. Elabore una síntesis del plan de marketing de su emprendimiento.

• Promoción. Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso

adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.
• Prevención. Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de
medicamentos y dispositivos médicos, así como los problemas
relacionados con su uso.
• Suministro. Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar
a los pacientes sobre su uso adecuado.
• Atención farmacéutica. Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes que
la requieren, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento
de la farmacoterapia prescrita por el facultativo.

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 CONCLUSIÓN

Las estrategias de producto son las diferentes acciones realizadas desde el

marketing con el fin de diseñar y producir un bien o servicio considerando
principalmente las necesidades y preferencias del consumidor

Para una compañía es fundamental el desarrollo de la estrategia de producto

habida cuenta que en un entorno altamente competitivo este tipo de estrategia no
solo debe aplicarse sino actualizarse en forma permanente.

El desarrollo de estrategias de producto efectivas implica que la compañía que las

aplique debe tener un buen conocimiento de los comportamientos del consumidor
y su respuesta ante el lanzamiento de productos nuevos. También es importante
conocer las actitudes y reacciones de las empresas competidoras ante las
estrategias desarrolladas por la propia empresa.

Al contar con una estrategia de productos, una empresa puede definir su camino a
seguir tomando como referencia el producto, uno de los elementos del marketing
mix. Contando con el diseño de un bien o un servicio para producir y con la
elección del mercado en el que se va a operar, la organización desarrolla su plan
de acción comercial.

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 BIBLIOGRAFIA

✓ https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/03/la-importancia-
decontar-con-una-estrategia-de-producto/

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