COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
CAPACITACIÓN: ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS
Módulo: Mezcla de Mercadotecnia
Modalidad Educación a Distancia

Sotelo Arellano Jorge

Alumno: Alberto
Tipo de
Diagnóstica
Evaluación: Momento: Apertura Ciclo: 2021-1

Actividad: Individual Fecha: 15/02/2021 Grupo: 632

Docente: Martha Leticia Barrientos

Instrucciones: Lee cuidadosamente cada reactivo y selecciona la respuesta correcta. Tus respuestas le
permitirán a tu maestro saber el nivel de conocimientos que tienes acerca de lo que verás en este
módulo. Una vez contestado, atiende a las indicaciones de tu profesor.

1. Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado
objetivo por un beneficio, es la definición de:

a) Comunicación b) Mercadotecnia c) Administración d) Publicidad

2. Es el comportamiento que registra el consumidor ante una marca a partir de su preferencia por la compra, a
partir de elementos como los valores de la compañía.

a) Satisfacción al cliente b) Lealtad a la marca c) Consumidor d) Servicio al cliente

3. “Es el lugar en donde está disponible tu producto”, esta definición corresponde al concepto de:

a) Producto b) Precio c) Plaza d) Promoción

4. Se le conoce como una empresa o persona física que proporciona bienes o servicios a otras personas o
empresas para un fin determinado:

a) Proveedor b) Cliente c) Comprador d) Acreedor

5. Es el conjunto de acciones y procedimientos para introducir eficazmente los productos en el sistema de

distribución. Considera planear y organizar las actividades necesarias para posicionar una mercancía o
servicio logrando que los consumidores lo conozcan y lo consuman:

a) Comercialización b) Mezcla de Mercadotecnia c) Publicidad d) Mercadotecnia

6. Es un conjunto de directrices y protocolos que utiliza una empresa para establecer las relaciones con sus
proveedores:

a) Presupuesto b) Cotización c) Estrategia de ventas d) Estrategia de compras

7. Se define como: "Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador identificado":

a) Propaganda b) Publicidad c) Medios de comunicación d) Campaña publicitaria

8. Se trata del tipo de publicidad que no pretenden anunciar un producto ni favorecer la adscripción a una marca
sino generar un cambio actitudinal o concienciar a la sociedad sobre alguna temática:

a) Publicidad de producto b) Publicidad social c) Publicidad institucional d) Publicidad engañosa

9. Es un mensaje destinado a dar a conocer un producto y/o servicio al público:

a) Medios de comunicación b) Anuncio publicitario c) Merchandasing d) Publicidad

10. ¿Por qué el servicio al cliente es tan importante para las empresas?

a) Mejora la experiencia del consumidor.

b) Percepción de la marca, prestigio.
c) Fidelización de tus clientes.
d) Todas las anteriores.

Fuente de imagen: https://i.pinimg.com/originals/ff/81/67/ff8167dc3a8324de10fc9164bed58a05.jpg