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Tema 1.

La comunicación
verbal

2º Curso Grado de Comunicación Audiovisual


Centro Universitario EUSA

Marta Rodríguez Manzano


marta.rodriguez@eusa.es

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Índice

1.1 El proceso de comunicación y sus elementos

1.2 Las funciones del lenguaje

1.3 Los conceptos de lengua, habla, norma y sistema

1.4 La lengua estándar y las variedades de la lengua

1.5 El diccionario panhispánico de dudas

1.6 Unidad y pluralidad de normas


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1.1 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS

¿Qué es la comunicación?

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PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE TRANSMITE UNA INFORMACIÓN

Guardia de Viggiano, 2009


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El concepto de comunicación
-  Proviene del latín communicare “Poner en común, compartir algo”.

- Elemento básico generador de la sociabilidad. A través de la comunicación, el hombre se nutre y


comparte sus sentimientos, opiniones, etc. con una comunidad. Por tanto, promueve la solidaridad
social y el espíritu cooperativo entre los grupos.

- Para hacer más eficaz la comunicación, el emisor debe orientar el mensaje al receptor y a la
respuesta que queramos obtener de él.

-  Hay dos tipos de comunicación: Verbal (se basa en la palabra y puede ser oral u escrita) y no
verbal (es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal).

-  También se puede diferenciar la comunicación unilateral (diario personal) y bilateral (diálogo).

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El concepto de comunicación
COMUNICACIÓN ESCRITA COMUNICACIÓN ORAL

SE PUEDE REVISAR Y ELIMINAR ERRORES ANTES NO SE PUEDE REVISAR


DE TRANSMITIRLA

EL RECEPTOR PUEDE LEERLA A SU RITMO Y SE PUEDE APOYAR EN ELEMENTOS NO VERBALES


REVISARLA EN CUALQUIER MOMENTO

SE QUEDA ARCHIVADA SE PUEDE IR ADAPTANDO EL MENSAJE A MEDIDA


QUE SE VA CONSTRUYENDO

REQUIERE MAYOR TIEMPO MÁS ESPONTÁNEA, REQUIERE MENOR ESFUERZO


PRODUCIRLA

MÁS FRÍA, EL EMISOR NO PUEDE ESTAR SEGURO MÁS PERSONAL E INDIVIDUALIZADA


DE QUE SU MENSAJE HA SIDO LEÍDO

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¿Cuáles son los elementos que
intervienen en el proceso
comunicativo?

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Emisor: Transmite la información al receptor. Codifica y produce el mensaje. Tiene una intención
comunicativa: informar, convencer, etc.

Mensaje: Secuencia de signos (lingüísticos o no) que el emisor elabora y hace llegar al receptor. Es
la información transmitida. Se trata del resultado de la codificación.

Receptor: Es el que recibe el mensaje, lo descodifica y lo interpreta.

Canal: Medio físico por el cual se transmite el mensaje y conecta al emisor y receptor.

Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y receptor utilizan para elaborar e interpretar el
mensaje. Es el sistema de signos utilizado en el acto de comunicación.

Contexto o situación: Conjunto de circunstancias o hechos que afectan o rodean al proceso


comunicativo.

Referente: Realidad extralingüística a la que alude el mensaje.

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https://www.youtube.com/watch?v=aiuB_e2QYb8&t=5341s

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¿Qué es el lenguaje?

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No habrá ser humano completo, es decir, que se conozca y se dé a
conocer, sin un grado avanzado de posesión de su lengua. Porque el
individuo se posee a sí mismo, se conoce expresando lo que lleva dentro, y
esa expresión sólo se cumple por medio del lenguaje. […] En realidad, el
hombre que no conoce su lengua vive pobremente, vive a medias, aún
menos. ¿No nos causa pena, a veces, oír hablar a alguien que pugna, en
vano, por dar con las palabras, […] y sólo entrega al final una deforme
semejanza de lo que hubiese querido decirnos? Nos duele en lo humano.

Pedro Salinas
El defensor

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1.2 LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE

¿Cuáles son las funciones del


lenguaje?

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Las funciones del lenguaje
La función principal del lenguaje es comunicar.

El lingüista alemán Bühler señaló tres funciones dominantes en el lenguaje:

1. Función representativa o referencial: Es la base de toda comunicación. Centrada en el mensaje.


El emisor emite su mensaje con el único fin de transmitir una información. Define las relaciones
entre el mensaje y la idea u objeto al que se refiere.

2. Función emotiva o expresiva: El emisor muestra sus deseos, emociones y sentimientos. Define
las relaciones entre el emisor y el mensaje. Expresa la actitud del emisor ante el objeto de la
comunicación. Es frecuente el uso de signos de exclamación.

3. Apelativa o conativa: El emisor llama la atención, manda o interroga al receptor. El emisor


pretende obtener una reacción por parte del receptor. Es frecuente el uso del vocativo. Muy
presente en el lenguaje publicitario.

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Las funciones del lenguaje
Modelo de Bühler, incompleto para Jakobson à Añade 3 nuevas funciones

1.  Estética o poética: Centrada en el mensaje. Aparece cuando se embellece la forma del
mensaje, haciendo un uso estético de la lengua a través de figuras o recursos retóricos.

2.  Fática: Centrada en el canal. Su fin es consolidar, mantener o detener la comunicación. Permite
comprobar si el canal funciona adecuadamente, además de mantener la atención del receptor.
Es frecuente el uso de muletillas.

3.  Metalingüística: Centrada en el código. Se refiere al propio código lingüístico, es decir, la


lengua se define a sí misma en esta función.

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No te salves

No te quedes inmóvil
al borde del camino
no congeles el júbilo
no quieras con desgana
no te salves ahora
ni nunca
no te salves
(M. Benedetti)

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- Espera. Se ha parado la cinta, ¿no?
- Un lapsus, ha sido un lapsus, pero continúa; deber ser que… que
se ha desenchufado algo.
- Bueno, no es nuestro problema, ¿no?
- No.
- Es del aparato.
- Pobre aparato, con el trabajo que le estamos dando hoy, ¿verdad?

(Encuestas del habla urbana de Sevilla)

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La pasiva con se, al evitar la mención del agente y topicalizar el
objeto de la acción, se convierte en un instrumento adecuado para
centrar la situación comunicativa en el objeto del mandato y en la
acción en sí misma, y de ahí el uso de este tipo oracional en los
textos jurídicos (se desestima la demanda). No obstante, se
encuentran en los documentos legales actuales, construcciones
reflejas con el agente expreso (habiéndose solicitado por el
apelante…) […]

(A. Ricos Vidal: 1998)

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¿Es lo mismo lenguaje, lengua y
habla?

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1.3 LOS CONCEPTOS DE LENGUA, HABLA, NORMA Y SISTEMA

Lenguaje Lengua Habla Norma Sistema

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Lenguaje: Facultad del ser humano, quien a través de la lengua, es capaz de hablar y
relacionarse con otros. Se trata de la base del pensamiento humano.

Lengua: Es la manifestación concreta del lenguaje humano. Se define como un sistema de


signos que sirve como instrumento de expresión y comunicación entre los miembros de una
comunidad lingüística.

Habla: Es la realización o concretización de la lengua, usada por un individuo determinado en un


momento dado.

Norma: Sistema de realizaciones lingüísticas, obligadas, impuestas social y culturalmente. Esta


varía según la comunidad de hablantes. Se trata de un modelo lingüístico repetido y aceptado en la
comunidad. Se trata del conjunto de usos generales, habituales, de una lengua. También se puede
definir como el grupo de reglas prescriptivas canonizadas por la tradición gramatical.

Sistema: Estructura de posibilidades lingüísticas a disposición de los hablantes. Admite infinitas


realizaciones, siempre y cuando no se afecten las condiciones funcionales de la lengua.

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LENGUAJE, LENGUA Y HABLA

LENGUAJE: FACULTAD O CAPACIDAD DE LOS


SERES HUMANOS PARA COMUNICARNOS Y
EXPRESAR NUESTRAS IDEAS, PENSAMIENTOS Y
DESEOS.

LENGUA: ES EL IDIOMA. UN SISTEMA DE SIGNOS


INHERENTE A LOS HABLANTES DE UNA
COMUNIDAD

HABLA: ES LA REALIZACIÓN FÍSICA, CONCRETA,


DE LA LENGUA. ES EL USO INDIVIDUAL QUE CADA
HABLANTE HACE DE SU LENGUA

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EL CASO DE LOS NIÑOS SALVAJES

https://www.youtube.com/watch?v=R1vgUSTyPWk

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DIFERENCIAS ENTRE LENGUA/ HABLA

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Saussure (1916): langue/parole

Lengua: Producto social de la facultad del lenguaje, común a todos los


seres humanos

Habla: Acto individual de voluntad e inteligencia. Concretización de la


lengua de un individuo en una situación concreta.

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Chomsky (1957): competencia/actuación

Competencia: Conocimiento implícito que el hablante-oyente posee de


la gramática de su lengua, que le permite codificar y comprender
mensajes que respetan las reglas de la gramática de su lengua.
Hymes (1972) habla de la “competencia comunicativa”, es decir, la
capacidad del hablante de formar enunciados gramaticalmente
correctos y socialmente apropiados.

Actuación: Uso real de la lengua en situaciones concretas.

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DIFERENCIAS ENTRE HABLA/NORMA

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TODO LO QUE ES NORMA LINGÜÍSTICA PERTENECE AL HABLA, PERO
NO TODO LO QUE ES HABLA PERTENECE A LA NORMA

*HE COMPRADO UNA AMOTO

SE ELIMINAN DE LA NORMA TODAS LAS ACTUALIZACIONES O


VARIANTES LINGÜÍSTICAS QUE SON MERAMENTE PERSONALES. LA
NORMA ENGLOBA UN MODELO CONSENSUADO Y ACEPTADO POR LA
COMUNIDAD DE HABLANTES

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¿Conoces alguna institución lingüística
normativista?

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RAE
ü La autoridad lingüística para el ámbito hispano es la Real Academia Española (RAE)
www.rae.es

v Fundada en 1713 por el Marqués de Villena y Juan Manuel Fernández Pacheco.

v Lema: “Limpia, fija y da esplendor”

v Primer objetivo: preservación de la decadencia

v Funciones:
1. Elaboración de diccionarios
2. Fijación de la ortografía y gramática
3. Responder a dudas sobre el correcto uso de la lengua

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1.4 LA LENGUA ESTÁNDAR Y LAS VARIEDADES DE LA LENGUA

¿Qué es una lengua?

¿Qué es la lengua estándar?

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Lengua:

-  Manifestación concreta de la capacidad del lenguaje humano

-  Producto social de la facultad del lenguaje, común a todos los seres humanos
(Saussure, 1916)

-  Sistema de comunicación verbal propio de una comunidad humana y que cuenta


generalmente con escritura (DRAE -2º acepción-, 2018)

1.  Las lenguas humanas son objetos constituidos históricamente. Es decir, las lenguas
evolucionan y reflejan un conjunto de tradiciones lingüísticas (Caso de “Usted”).

2.  La unidad y la diversidad son propiedades intrínsecas de la lenguas.

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Las variedades de la lengua:

Coseriu (1958) à Tres tipos fundamentales de variaciones internas en las lenguas:

Variación diatópica: Referida al espacio geográfico. Sevilla/ Madrid

Variación diastrática: Referida a los distintos estratos socioculturales de la comunidad


lingüística. Licenciado / Analfabeto

Variación diafásica: Referidas a los distintos registros de los hablantes. Ámbito


académico/ Ámbito familiar

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Coseriu (1958) à Tres tipos fundamentales de variaciones internas en las lenguas

Variación diatópica à dialectos, variedades regionales…

Variación diastrática à distintos niveles de lengua: culto, medio y popular

Variación diafásica à distintos estilos de lengua: familiar, literario…

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La lengua no es unitaria, sino que está formada por:

un conjunto de dialectos, niveles y estilos de lengua

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La lengua estándar….

1) Posee unas reglas o normas ortográficas, sintácticas, léxicas, etc. acotadas por la
comunidad de hablantes.

2) Es la variedad cultivada en la literatura, obras académicas y en los medios de


comunicación.

3) Empleada y difundida por las instituciones oficiales y académicas.

La lengua estándar es la que configura la norma, la que permite que hablantes de


distinta procedencia se entiendan sin dificultad y se identifiquen como miembros de la
misma comunidad de hablantes.

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Repaso de autores

Jakobson Bühler Coseriu Chomsky Saussure

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1.5 EL DICCIONARIO PANHISPÁNICO DE DUDAS

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Diccionario normativo, actualizado y
riguroso, disponible en la web de la RAE

Emplea un lenguaje de fácil comprensión,


accesible a todos los interesados

Ilustra los diferentes usos con citas


textuales tanto de España como de
Hispanoamérica

Contenido avalado por las 22 Academias de


la Lengua Española: Panhispánico

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EL DICCIONARIO PANHISPÁNICO DE DUDAS

Contribuye a fijar la norma lingüística para asegurar la existencia de un código


compartido que preserve la eficacia de la lengua como medio de comunicación.

Distingue lo que pertenece a la lengua estándar de los usos marcados geográfica o


socioculturalmente

Tiene en cuenta las variaciones determinadas por el modo de expresión o la situación


comunicativa

“Da respuesta, desde el punto de vista de la norma culta actual, a las dudas lingüísticas
más habituales (ortográficas, léxicas o gramaticales) que plantea el uso del español”

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Algunos contenidos del Diccionario Panhispánico de Dudas:

-  Tildes, mayúsculas y signos de puntuación

-  Abreviaturas, siglas, símbolos…

-  Vulgarismos

-  Dudas sobre el género gramatical

-  Concordancia nominal y verbal

-  Leísmo, laísmo y loísmo

-  Neologismos y extranjerismos

-  Topónimos y gentilicios

-  ….

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FUNDEU

Velar por el buen uso del español en los


medios de comunicación

BBVA y Agencia EFE - 1981

Asesoramiento RAE

•  Consulta de dudas

•  Recomendaciones, basadas en noticias


actuales

•  Blog con actividades de la fundación

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1.6 UNIDAD Y PLURALIDAD DE NORMAS

¿Hay unidad o pluralidad en la norma


de la lengua española?

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Actualmente, la norma lingüística para determinados fenómenos es plural. Esto se debe
al desarrollo de la lengua en zonas geográficas distintas. Voseo

Por ello, el Diccionario panhispánico de dudas considera legítimos los diferentes usos
regionales si:

1.  Están generalizados entre los hablantes cultos de su área (variación diastrática)

2.  No suponen una ruptura del sistema de la lengua

Los hablantes hacen uso de estructuras gramaticales y realizaciones fonéticas que se


desvían de la norma. A veces, estas se consolidan, se consideran válidas y formas parte
de las normas gramáticas y fonéticas de la lengua estándar. Pollo/poyo

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“La extensión geográfica del mundo hispánico y su elevado número de hablantes hacen
necesario tener en cuenta su complejidad a la hora de describir la lengua común y la
comunidad cultural hispánica. […] El español tiene la cualidad de ser una lengua que
cuenta con varias normas cultas que pertenecen a diferentes localizaciones geográficas; la
correspondiente a la norma centro-norte peninsular española es sólo una de ellas. De ahí
que, como no podía ser menos, sean anotadas y comentadas especificaciones de
considerable extensión en las que la norma central descrita no coincide con amplias zonas
lingüísticas del mundo hispánico. […]
La visión de que el español es una lengua plural y diversa debe apoyar el planteamiento de
que esta diversidad no impide el mutuo entendimiento de sus hablantes y que puede
enseñarse y aprenderse para conseguir una comunicación satisfactoria con cualquiera de
ellos.”

Plan curricular Instituto Cervantes

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¿Qué son los medios de
comunicación social?

¿Cómo es el lenguaje publicitario?

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Los medios de comunicación social
Características:

-  Transmiten la información con gran rapidez a una gran variedad de


destinatarios

-  Basan el lenguaje en diversos códigos: verbales, visuales y acústicos

-  Finalidad: Informar, formar y entretener al receptor

-  Tienen una enorme influencia en el pensamiento y conducta de los


receptores, por lo que pueden manipularlos ideológicamente.

-  Impresos / electrónicos
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El lenguaje periodístico

ESTILO INFORMATIVO ESTILO DE OPINIÓN

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ESTILO INFORMATIVO

Información: Difusión objetiva de sucesos de actualidad con interés para el


receptor

1) OBJETIVIDAD: Empleo de la 3ª persona, uso de construcciones pasivas o


impersonales, verbos en modo indicativo y adjetivos especificativos descriptivos.

2) PRECISIÓN: Concisión, lo más significativo de los sucesos. Términos


precisos.

3) CLARIDAD: Léxico variado, con recursos de conexión textual que permitan


aclarar la progresión informativa. Organizadores textuales y conectores
oracionales.
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ESTILO INFORMATIVO

4) CAPTACIÓN DE LA ATENCIÓN: Informaciones atractivas. La captación del


receptor se consigue a través del lenguaje y de la organización de los
contenidos.

Inversión del orden sintáctico: “En comisaría, varios manifestantes detenidos”

Mezcla de estilo directo e indirecto: “Afirmó: “No voy a hacer declaraciones”

Creación de neologismos por derivación “balseros” y composición


“videoconferencia”

Uso de Siglas y Acrónimos: ONU, OTAN


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RASGOS RETÓRICOS

-  METÁFORA: “La cumbre sobre el empleo”

-  PERSONIFICACIONES: “El Pirineo se sube al AVE”

-  HIPÉRBOLE: “España entera estará en el estadio”

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ESTILO DE OPINIÓN

Analiza, juzga y valora los hechos que la información transmite.

1)  SUBJETIVIDAD: Presencia del autor en el escrito, pronombres y posesivos,


adjetivos valorativos, tecnicismos del asunto que se aborda.

2)  INTENCIÓN ANALÍTICA: Analizar la información intentando hallar las causas


y consecuencias. La argumentación es la forma de elocución empleada. Se
utilizan: recursos de repetición léxico-semánticos, construcciones
oracionales subordinadas, operadores oracionales que dejan entrever la
actitud del emisor ante los contenidos (efectivamente, por supuesto…)

3)  PRESIÓN IDEOLÓGICA: Estilo construido a partir de argumentos por


oposición, formulaciones hiperbólicas y recursos retóricos.
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Algunas incorrecciones del lenguaje periodístico:

-  Abuso de extranjerismos

-  Giros prepositivos incorrectos: a nivel de, en base a…

-  Empleo inadecuado del gerundio de posterioridad: “Se estrelló el avión,


falleciendo todos los pasajeros”

-  Abuso de las frases hechas y tópicos: “Lleno hasta la bandera”, “Vale su peso
en oro”

-  Queísmos y dequeísmos: “Se informó que todo estaba en orden”

-  Neologismos, eufemismos y léxico con excesiva carga valorativa:


“irreversible”.
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El lenguaje de los titulares:

-  Llamar la atención del lector

-  Sirve de criterio de selección al lector

-  Indican brevemente y con claridad el contenido de la noticia

-  Pone de manifiesto las intenciones del emisor

-  Condensar lo esencial del texto

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El lenguaje de los titulares:

-  Brevedad

1)  Supresión de elementos oracionales no imprescindibles (artículos, verbos…)


“Duros enfrentamientos entre policías y ganaderos”

2)  Empleo de frases hechas, refranes y figuras retóricas: “Jugar con fuego”.

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