Boletin Laboral 1

B OL ETIN LA B OR AL N ° 5 2
  ABRIL 2022                                  

2 Capacitación: responsabilidad compartida

Claudia Seminario, Socia de nuestro Estudio, nos comenta lo importancia del
compromiso de la empresa en organizar debidamente las capacitaciones y
la participación efectiva del trabajador en aras de garantizar el aprendizaje.

4 Jurisprudencia relevante
Resumen de algunas sentencias con impacto en la jurisprudencia
laboral peruana:
- Expediente N° ° 533-2021-0-1501-JR-LA-02
- Casación N° 26303-2017-Lima
- Expediente N°

5 Proyectos de ley
Algunos proyectos de ley en materia laboral del mes de abril del año 2022.

6 Normas laborales
- Decreto Supremo N° 033-2022-PCM
- Decreto Supremo N° 003-2022-TR
- Resolución Ministerial N° 092-2022-TR
- Decreto Supremo N° 004-2022-TR
- Decreto Supremo N° 041-2022-TR
- Decreto Supremo N° 006-2022-TR

7 Resoluciones SUNAFIL
Resoluciones de la SUNAFIL que fijan criterios en actuaciones inspectivas.

9 Actualidad Laboral
Recuento de las principales noticias del mes de abril del año 2022 en
materia laboral.

10 Trabajadores o jefes difíciles

Julio Olaechea Aranza, Consultor en Gestión Humana de nuestro Estudio,
nos comenta la importancia de contratrar a profesionales con habilidades
blandas que mejoren la gestión de los trabajadores.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022

 Boletin Laboral 2

CAPACITACIÓN: RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA
  POR CLAUDIA SEMINARIO GÓMEZ                                  

E n el ámbito laboral, es frecuente

que algunos empleadores adviertan
pero no la planifica oportunamente,
tampoco se podrá asegurar el éxito de
que, a pesar de brindar capacitaciones la misma, lo que implica una pérdida de ”(...) que el éxito de una
al personal, algunos trabajadores dinero, tiempo y esfuerzo e, inclusive,
actúan como si no hubieran sido en algunos casos, podría generar capacitación depende de un
capacitados, ¿qué está fallando? pérdidas materiales y lo que es más
grave aún, daños a la seguridad y salud trabajo en equipo, esto es, del
El éxito de una capacitación depende del personal.
del compromiso del trabajador y del compromiso del trabajador, ya
empleador. Por un lado, es fundamental De este modo, el empleador
que el trabajador decida atender y que planifique debidamente una que éste debe decidir participar
se mantenga en ese estado hasta capacitación, deberá tener en cuenta,
la culminación de la capacitación, entre otros, lo siguiente: activamente en la misma por
superando todo tipo de distracciones
como, por ejemplo, el teléfono 1. Elección del capacitador: se debe convicción; así como también
celular(1) y otros equipos tecnológicos; identificar el perfil del expositor. Por
así como la intención de hacer varias ejemplo, en materia de seguridad y del empleador y capacitador,
cosas a la vez. salud en el trabajo se requiere que
las capacitaciones sean impartidas quienes, en lugar de improvisar,
Asimismo, otro problema frecuente se por profesionales competentes y
presenta cuando el personal jerárquico con experiencia en la materia deben planificarla de manera
no organiza debidamente el trabajo objeto de capacitación(2).
y/o no brinda facilidades al personal oportuna, en aras de garantizar
para que asista a las capacitaciones. Sin embargo, lo expuesto no es
Así pues, la organización boicotea su suficiente, también es importante el aprendizaje del personal y su
propia capacitación. verificar que el capacitador sea un
buen comunicador. Normalmente, interiorización (...)”.
Por otro lado, si la organización este capacitador no improvisa, sino
garantiza la participación efectiva de que planifica, por lo que solicitará
los trabajadores en la capacitación, previamente información al

(1) Pinto, P., López, E., Torres, J., & Ruiz J. (2017). ¿Por qué el capacitador en SST debería ser un Entrenador Lúdico? En Manual del Entrenador Lúdico en Seguridad y Salud en el Trabajo (30). Lima: APDR.

(2) Literal b) del artículo 29° del Reglamento de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, aprobado por Decreto Supremo N°005-2012-TR.

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 Boletin Laboral
empleador en relación al rango
de edades, puestos de trabajo,
forma de prestar los servicios,
entre otros, de los asistentes a
la capacitación, con la finalidad
de diseñar la mejor estrategia
para la misma.
2. Elección del día y hora de la
capacitación: es innegable que
se obtienen mejores resultados
cuando se capacita al personal
durante las primeras horas de
la jornada laboral, en lugar de
hacerlo, por ejemplo, a la última
hora de un viernes por la tarde.
Por este motivo, el empleador
debe identificar el día y hora ideal
para impartir la capacitación que
corresponda.
3. Elección de la modalidad:
Dependiendo de la materia y las
necesidades de la organización
se podrá optar por la capacitación
presencial o virtual, salvo que las
normas exijan que sea presencial
(3) Artículo 27-A del Reglamento
(4) Literal d) del artículo 29° del Reglamento de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, aprobado por Decreto Supremo N°005-2012-TR.
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como, por ejemplo, para las
capacitaciones de seguridad y
salud en el trabajo al momento
de la contratación, o cuando se
produzcan cambios en la función,
puesto de trabajo o tipología de
la tarea(3).
4. Sensibilizar al personal sobre la
importancia de la materia de
la capacitación: el empleador
debe difundir los alcances de la
capacitación a todo el personal
con la debida anticipación. Como
parte de la estrategia se podría
enviar previamente una encuesta
para lograr la reflexión del tema.
Asimismo, los jefes deben ser los
primeros en asistir de manera
puntual, participar activamente
y dar facilidades al personal para
que también pueda participar en
la capacitación.
5. Asegurar la utilidad y
entendimiento de los asistentes:
para garantizar lo anterior es
de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud
frecuente utilizar exámenes
teóricos y/o prácticos al finalizar
la capacitación, pero también se
pueden realizar otras acciones
o utilizar aplicaciones virtuales
que permitan demostrar la
interacción de los trabajadores
con el capacitador durante la
misma. Cabe destacar que
este punto es un requisito
legal para las capacitaciones
sobre seguridad y salud en el
trabajo(4).
Por todo lo expuesto, queda claro
que el éxito de una capacitación
depende de un trabajo en equipo,
esto es, del compromiso del
trabajador, ya que éste debe decidir
participar activamente en la misma
por convicción; así como también
del empleador y capacitador,
quienes, en lugar de improvisar,
deben planificarla de manera
oportuna, en aras de garantizar
el aprendizaje del personal y su
interiorización.
en el Trabajo, aprobado por Decreto Supremo N°005-2012-TR.
 Boletin Laboral
JU RI S P RU D ENCI A
REL E VA NTE
   ALERTAS                                    
L L
a Primera Sala Laboral de la
Corte Superior de Justicia de
Junín, mediante Sentencia de
Vista N° 961 – 2021, contenida en
la Resolución N° 7, de fecha 23 de
setiembre del año 2021, recaída
en el Expediente N° 533-2021-
0-1501-JR-LA-02, ha señalado
que, si bien el daño moral tiene
naturaleza de “no patrimonial”,
para la cuantificación del monto
indemnizatorio destinado a
resarcirlo deben considerarse
algunos “criterios básicos” que
permitan a fijar una indemnización
de monto “prudente”.
Conforme a ello, se propone
c o n s i d e ra r c o m o c r i t e r i o s e l
tiempo de servicios del trabajador,
su cargo, la clase y causa del
despido, la edad del trabajador,
si el hecho ha sido materia
d e “ e s c a r n i o p ú b l i c o ”, s i e l
trabajador contribuyó al despido,
y la magnitud del menoscabo a la
víctima y su familia.
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4
a Primera Sala de Derecho
Constitucional y Social Transitoria
de la Corte Suprema de Justicia de
la República, mediante Resolución
de fecha 19 de noviembre del año
2020, recaída en la Casación N°
26303-2017-Lima, ha reiterado qué
características permiten identificar
un concepto de naturaleza “no
remunerativa”, el que, por ser tal,
no será computable para el cálculo
de beneficios laborales como la
Compensación por Tiempo de
Servicios – CTS.
Conforme a ello, se analizó la entrega
de “alimentación”, “movilidad” y
“escolaridad”, destacando que,
respecto de estos dos (2) últimos,
se señala de manera expresa
que el concepto se convierte en
remunerativo cuando el monto del
beneficio no es razonable, mientras
que, respecto del primer concepto, la
desnaturalización se produce cuando
se trata de un pago que no resulta
indispensable para la labor efectuada.
L
a Segunda Sala de Derecho
Constitucional y Social Transitoria
de la Corte Suprema de Justicia de
la República, mediante Sentencia
de Vista N° 961 – 2021, contenida
en la Resolución N° 7, de fecha 23
de setiembre del año 2021, recaída
en el Expediente N° 533-2021-0-
1501- JR-LA-02, ha señalado que
para que el Poder Judicial califique
demandas de desnaturalización de
una intermediación laboral no se
tiene como requisito de procedencia
que los hechos hubieren sido
previamente verificados por la
Autoridad Administrativa de Trabajo.
Conforme a ello, se indica que la
función jurisdiccional se encargará
de analizar los hechos propuestos y
verificar si, en aplicación del principio
de primacía de la realidad, la provisión
de servicios se realiza en fraude a la
legislación vigente y, por tanto, los
trabajadores intermediados deberán
ser reconocidos como trabajadores
directos de la empresa usuaria.
 Boletin Laboral
P R OY E C TOS D E LEY
   INFORMATIVO                                  
Proyecto de Ley 1713/2021-CR
Propone modificar el artículo 2º de la
Ley 29245, Ley que regula los servicios
de tercerización, para permitir que
las actividades que forman parte del
denominado “núcleo del negocio”
puedan ser objeto de tercerización.
Como se aprecia, a través de este
Proyecto se busca revertir los efectos
de la modificación aprobada mediante
Decreto Supremo Nº 001-2022-TR.
Proyecto de Ley 1867/2021-CR
Propone autorizar, de manera
excepcional, la liberación y retiro del 100%
de los fondos de la Compensación por
Tiempo de Servicios - CTS acumulados
en las entidades depositarias, hasta el 31
de diciembre del año 2022. El Proyecto
justifica esta autorización extraordinaria
en los problemas económicos que
afronta el país, señalando que la
inflación ha generado una pérdida del
valor adquisitivo en los hogares del país.
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Proyecto de Ley 1735/2021-CR
Propone incorporar el literal a) al artículo
56º de la Ley 29783, Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo, a efectos de precisar
las obligaciones que tiene el empleador
sobre los riesgos psicosociales en el trabajo,
destacando la obligación de efectuar
anualmente una evaluación de factores
de riesgo psicosocial, cuyos resultados
deberán ser informados al Ministerio de
Trabajo y Promoción del Empleo.
Proyecto de Ley 1871/2021-CR
Propone uniformizar el porcentaje de
distribución de las utilidades a 10% para
todos los sectores económicos, así como
que el reparto de las empresas principales
incluya a los trabajadores de las empresas
tercerizadoras que cuenten, por lo
menos, con un (1) mes de antigüedad.
El Proyecto exceptúa del reparto de
utilidades a las empresas acogidas al
régimen de micro y pequeña empresa,
por tener un tratamiento especial.
Proyecto de Ley 1737/2021-CR
Propone un procedimiento para
determinar el monto de la Remuneración
Mínima Vital (RMV) con mayor
predictibilidad, empleando para ello
factores como las tasas de inflación,
desempleo y crecimiento económico,
así como los índices de productividad,
los niveles de informalidad, entre
otros. Este Proyecto pretende que la
RMV sea revisada cada dos (2) años.
Proyecto de Ley 1900/2021-CR
Propone incluir en el ámbito de
fiscalización de la inspección laboral
a quienes prestan servicios para el
Estado, específicamente, a funcionarios
y servidores públicos cuando sean
individualmente responsables de, entre
otras obligaciones, comunicar denuncias
sobre hostigamiento sexual, proceder al
descuento y pago de cuotas sindicales y
otorgar facilidades para el ejercicio de la
actividad sindical.
 Boletin Laboral 6

NOR MAS
LAB ORA LES
   INFORMATIVO                                    

Declara “días no laborables” durante

el año 2022 para el sector público los Decreto Supremo
días lunes 2 de mayo, viernes 24 de N° 033-2022-PCM,
junio, lunes 29 de agosto, viernes 7 de publicado el 1° de abril
octubre, lunes 31 de octubre, lunes 26 del año 2022 en el
de diciembre y viernes 30 de diciembre. Diario El Peruano.

Dispone el incremento de la Decreto Supremo

Remuneración Mínima Vital (RMV) a N° 003-2022-TR,
S/1,025.00 (UN MIL VEINTICINCO Y publicado el 3 de abril
00/100 SOLES) a partir del 1° de mayo del año 2022 en el
del año 2022. Diario El Peruano.

Dispone la prepublicación del documento

denominado Anteproyecto del Código
del Trabajo en la sede digital del
Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo – MTPE.
Resolución Ministerial
N° 092-2022-TR,
publicada el 13 de
abril del año 2022 en
el Diario El Peruano.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022

 Boletin Laboral 7

NOR MAS
LAB ORA LES
   INFORMATIVO                                    

En el marco de la Emergencia Sanitaria y del

Estado de Emergencia Nacional decretados por
el COVID-19, se incorpora como infracciones
“muy graves” a la normativa laboral los siguientes
supuestos: (i) disponer, exigir o permitir el ingreso Decreto Supremo
o la permanencia de personas para prestar servicios N° 004-2022-TR,
en los centros de trabajo, cuando estas no cuenten publicado el 21 de
con las dosis de vacunación contra el COVID-19 abril del año 2022 en
exigidas para la actividad laboral presencial; e, (ii) el Diario El Peruano.
incumplir las disposiciones relacionadas a quienes
no cuenten con las dosis de vacunación exigidas
(es decir, la aplicación del trabajo remoto y, cuando
éste no sea posible por la naturaleza del servicio, la
suspensión sin goce de haberes).

Dispone la prórroga del Estado de Emergencia

Nacional por treinta (30) días calendario, computables Decreto Supremo
a partir del 1° de mayo del año 2022. Adicionalmente, N° 041-2022-TR,
dispone que, en los departamentos que presenten publicado el 24 de
una cobertura de vacunación contra el COVID-19 abril del año 2022 en
igual o mayor al 80% de su población, el uso de el Diario El Peruano.
mascarillas en espacios abiertos será facultativo.

Modifica el Registro Único de Información sobre Decreto Supremo

accidentes de trabajo, incidentes peligrosos N° 006-2022-TR,
y enfermedades ocupacionales, así como los publicado el 28 de
formularios a utilizarse para la notificación física de abril del año 2022 en
accidentes e incidentes en zonas geográficas en las el Diario El Peruano.
que no exista acceso a Internet.

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 Boletin Laboral 8

R ES OLU C I ONES
SUNA F I L
   INFORMATIVO                                    
Mediante la Resolución N° 313-2022-SUNAFIL/Primera Sala, de
fecha 28 de marzo de 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de
la SUNAFIL ha determinado que, si bien en el ordenamiento jurídico
peruano no se ha establecido la afiliación sindical como un elemento
determinante para acceder a la aplicación de un convenio colectivo, ello
no implica que se deba extender el alcance de éstos a trabajadores no
sindicalizados, pues dicha ampliación desalentaría la afiliación sindical,
vulnerándose garantías constitucionales como la que existe respecto de
la libertad sindical y el fomento a la negociación colectiva.

Mediante la Resolución N° 316-2022-SUNAFIL/Primera Sala, de fecha 28

de marzo de 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de la SUNAFIL
ha determinado que los deberes de capacitación, información y formación
que tiene el empleador en materia de seguridad y salud en el trabajo no
solo están orientados a instruir al trabajador sobre el desarrollo de sus
funciones, sino que sirven para brindarle herramientas suficientes para
afrontar los riesgos y peligros propios de su labor. Conforme a ello, destaca
que es obligación de todo empleador garantizar que las capacitaciones
correspondientes han sido impartidas, no siendo válido afirmar que su
deber finaliza con el solo hecho de organizarlas u ofrecerlas, siendo su
responsabilidad garantizar que los trabajadores asistan a ellas.

Mediante la Resolución N° 393-2022-SUNAFIL/Primera Sala, de fecha 18 de abril

de 2022, el Tribunal de Fiscalización Laboral de la SUNAFIL ha determinado
que es válido que una empresa invite de manera general a sus trabajadores a
fraccionar su descanso vacacional (por ejemplo, para programar “puentes” o
para establecer determinadas “épocas” de vacaciones para toda la empresa)
y que, por razones organizativas, establezca la existencia de un plazo para
expresar dudas, consultas o responder a esta invitación; no obstante, se indica
que el cumplimiento de dicho plazo no podrá limitar el derecho del trabajador de
expresar su voluntad (positiva o negativa) y decidir el fraccionamiento. En este
sentido, si tras el vencimiento del plazo otorgado por la empresa un trabajador
le informase de su deseo de no fraccionar su descanso vacacional, ésta estará
en la obligación de respetar su voluntad, permitiendo que se preste servicios
con normalidad.

Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022

 Boletin Laboral
ACTUA L I DA D LA B ORAL
   NOTICIAS                               
La SUNAFIL notificó con Actas de
Infracción a empresas que se encargaron
de la limpieza del derrame de petróleo
producido en enero pasado en las playas
de Lima y Callao (específicamente,
Ventanilla y Ancón), señalándose que
los trabajadores no habrían contado con
las condiciones mínimas de seguridad
durante sus labores. Como consecuencia,
se ha generado propuestas de multa
que en su conjunto ascienden a
S/2’017,034.00.
El Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo exhortó a las personas
interesadas en brindar opiniones
respecto del contenido del Anteproyecto
de Código de Trabajo a remitirlas al
correo electrónico codigodeltrabajo@
trabajo.gob.pe, lo que deberá realizarse
dentro del plazo previsto para tales
efectos (inicialmente, 20 días calendario,
contados desde el 14 de abril del año
2022, plazo que fue ampliado con fecha
3 de mayo del año 2022, por 20 días
calendario adicionales, venciendo el
próximo 23 de mayo del año 2022).
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022
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El Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo exhortó a las empresas
beneficiadas con el subsidio regulado
por el Decreto de Urgencia 127-2020,
que se otorga con el propósito de
apoyar a las empresas que apostaron
por recuperar y preservar el empleo
formal en el sector privado en medio
de la pandemia por el COVID-19,
a tramitar su desembolso, debido
a que el plazo del mismo venció el
pasado 30 de abril.
La Organización Internacional del Trabajo
(OIT) expresó su preocupación y requirió
mayor información a la titular del Ministerio
de Trabajo y Promoción del Empleo
tras haber recibido denuncias de las
organizaciones empresariales peruanas
respecto de la ausencia de una consulta a
los interlocutores sociales de manera previa
a la implementación de reformas laborales
(la publicación de las normas que disponen
limitar la tercerización laboral e incrementar
la Remuneración Mínima Vital, así como la
aprobación del Anteproyecto de Código de
Trabajo) efectuadas por dicha institución.
El Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo informó
que solo el 52% de las
empresas formales con más de
veinte (20) trabajadores cuenta
con un Comité de Seguridad y
Salud en el Trabajo, señalando
que, mientras que el 23% no
ha declarado la conformación
del mismo, el 12% declaró
no contar con dicho órgano
consultivo.
A f in a les del m e s de abr il
del pr es en t e a ñ o , se r ealizó
el I C o n gr es o Nacional
de C o m it és de S egur idad
y S a lu d en el T r abajo,
o r ga n i z a do po r la S UNAFIL .
P a r t icipa r o n de est a
a ct iv ida d 9 2 4 2 t r abajador es
m iem br o s de C omit és de
S egu r ida d y S a lud en el
T r a ba j o , qu ien es asist ier on
t a n t o en f o r m a pr esencial
co m o v ir t u a l .
 Boletin Laboral
TRABAJADORES O JEFES DIFÍCILES
  POR JULIO OLAECHEA ARANZA                   
E mpezaremos tomando,
nuevamente la frase: “Lo contratas
por su inteligencia y lo despides por
su conduta”. Es increíble la cantidad de
veces en las que me he encontrado,
durante mi vida laboral, con esta
realidad y en empresas dedicadas a
distintas actividades.
Cierta vez, en uno de los últimos
trabajos que tuve, me encontré con un
empleado, a quien llamaré Víctor, que se
desempeñaba como Chofer-Operador
de camiones para el transporte de
gases líquidos; labor, difícil de por sí, que
implicaba un compromiso de manejar
no mas de 4 horas seguidas, descansar
media hora y continuar, hasta 20:00
horas, para después de un merecido
descanso, reiniciar actividades a las
05:00 o 06:00 horas del día siguiente.
Víctor había sido contratado por
el mismo Director General de la
empresa y él, cada vez que podía, se
lo hacía recordar a otros trabajadores
e inclusive a algunos jefes, entre ellos
su jefe directo, destacando su amplia
experiencia en el cargo, además de
-debo reconocer- su amplia cultura y
liderazgo frente a sus otros compañeros
de trabajo.
Su jefe directo no tomaba ninguna
acción frente a él cuando cometía
alguna falta laboral porque asumía que,
por supuestamente ser “un preferido”
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022
10
                 
del Director General, era mejor no
hacer nada.
Por mi parte, desde que conocí a Víctor ”(...) Creo que, como
supe que podía ser una persona que, a
pesar de “deberle” el trabajo al Director yo mostraba interés
General, no hubiera tenido ningún
reparo en formar un sindicato -más en lo conversado y
político que reivindicativo-, por lo que
creía pertinente entablar una relación le prestaba la debida
más cercana con él, para poder conocer
sus planes y anticiparme a cualquier atención, llegamos a
problema: conversaba con él sobre
diferentes temas y, por eso, cada vez tener cierta afinidad.
que llegaba a la planta se tomaba 20
o 30 minutos para visitarme y charlar En este contexto,
-sobre diversas materias, aunque muy
especialmente de su trabajo-, todo en conviene recordar una
un ambiente distendido y de mucho
humor. Creo que, como yo mostraba de las frases de Richard
interés en lo conversado y le prestaba
la debida atención, llegamos a tener Branson, fundador del
cierta afinidad. En este contexto,
conviene recordar una de las frases de Grupo Virgin, que decía
Richard Branson, fundador del Grupo
Virgin, que decía “Escucha más de “Escucha más de lo
lo que hablas, haz más preguntas y
absorbe siempre lo mejor de la gente”. que hablas, haz más
Una noche, Víctor llegó a la preguntas y absorbe
planta pasada las 22:00 horas y,
lamentablemente, encontró cerrada la siempre lo mejor de la
puerta del Supervisor de Operaciones,
no encontrando a otra persona que gente”(...)”.
le pudiera abrir la puerta, algo que
necesitaba, pues allí se guardaba una
llave que requería para operar un
 Boletin Laboral
tanque ubicado en el camión con el que
él había llegado; ante la dificultad, su
solución fue dar una patada a la puerta,
descerrajándola y rompiendo además
parte del marco de la misma.
En mi papel de Gerente de Recursos
Humanos, no podía permitir una
conducta de esa naturaleza, pues no
solo representaba la comisión de actos
de violencia sobre bienes de la empresa,
sino que daba un mal antecedente y
ejemplo para otros trabajadores. Por
su parte, el Gerente de su área había
preferido “pasar por alto” la situación,
pues creía que la “amistad” de Víctor
con el Director General de la empresa
era razón suficiente para no sancionarlo.
Es en este contexto que conversé con
Víctor y le adelanté que su conducta
implicaba que se tenía que aplicar una
sanción, algo que conversamos y, tras
una breve explicación, él comprendió
que había actuado indebidamente,
y estuvo de acuerdo con la sanción
que íbamos a imponerle, estando
conforme, inclusive, con autorizar el
descuento de sus ingresos del valor de
la reparación de los bienes violentados
Cornejo & Santiváñez Laboralistas |Abril 2022
11
(lo que resultara necesario para arreglar
el marco de la puerta, la puerta en sí
misma y proceder con el cambio de la
chapa), para lo cual accedió a firmar
un documento en el que aceptaba
su responsabilidad y autorizaba el
descuento.
Víctor nunca más volvió a comportarse
de esa manera y nunca más sugirió
contar con la protección del Director
General de la empresa frente a otros
compañeros; y nuestras conversaciones
siguieron realizándose de manera
permanente, sin que este incidente
hubiera quebrado su fluidez.
Estoy seguro que su Gerente, un buen
profesional y con experiencia en su
trabajo, no hubiera conseguido ese
resultado, pues aunque su actitud era
de enfrentamiento y maltrato con los
trabajadores, con Víctor se tornaba
muy condescendiente, generando
incomodidad en su equipo de trabajo
por el aparente trato preferencial.
La consecuencia lógica de este actuar
fue que, con el paso del tiempo, la
empresa tuvo que prescindir de los
servicios del Gerente, siendo un dato
curioso que, cuando se seleccionó y
contrató a otro profesional con mejores
habilidades blandas, se solucionaron
muchos problemas en la gestión de los
trabajadores de ese equipo de trabajo.
Estoy convencido que el trato que
reciban los trabajadores de parte de sus
jefes y compañeros de trabajo los hará
sentirse valorados, y es este ambiente
de trabajo adecuado el que les permitirá
desempeñar mejor sus labores, con
compromiso y responsabilidad.
Un trato cordial, de respeto, de
igualdad, así como aproximarse a los
trabajadores con voluntad conciliadora
y no confrontacional tiene siempre
resultados positivos; en este caso,
permitió que una persona reconozca
que cometió una falta y se haga
responsable de ella, comprometiéndose
a no volver a incurrir en ese tipo de
conducta inadecuada.
Finalmente, debe destacarse que, un
trato respetuoso es lo que queremos
de nuestros trabajadores y, de la misma
forma, lo que ellos esperan de sus jefes.
 Carlos Cornejo Cintia Santiváñez Claudia Seminario
Socio Socia Socia

Cecilia Calderón Alejandro Roeder Paco Pasapera

Asociada Senior Asociado Asociado

Karina Chung Víctor Ramos Candy Cortez

Asociada Asociado Asociada

Melissa Estrada Italo Mortola Julio Olaechea Eric Paredes

Consultora Consultor Consultor Consultor

Avenida Manuel Olguín N° 325, Of. 403, Santiago de Surco, Lima, Perú
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