ANÁLISIS AMOFHIT DEL BANCO DE CRÉDITO

1. Administración y gerencia

a. Planeamiento estratégico
i. Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con
soluciones financieras adecuadas para sus necesidades,
facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar
valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo
sostenido del país.
ii. Visión: Ser el Banco líder en todos los segmentos y
productos que ofrecemos.
b. Organización del sector
i. Superintendencia de Banca y Seguros
ii. Banco Central de Reserva
iii. Asociación de bancos del Perú
c. Talento humano
El BCP en cuanto a puestos gerenciales tiene una búsqueda
constante de talento, dentro y fuera del país, ya que a veces dentro
del país no se encuentra suficiente capital humano.
d. Responsabilidad social
Los bancos en la actualidad buscan la disminución de pobreza
dentro del país gracias a los programas que realizan en beneficio
de ellos. Actualmente el 86.1% de la población tiene acceso a
créditos dentro del Perú.
e. Ética
El BCP aspira a que su personal ponga en práctica las más altas
normas de conducta moral y de ética, y se esfuerce
permanentemente para hacer a la institución merecedora de la
confianza de sus clientes y de la comunidad de negocios en
general.
2. Marketing y ventas

a. Productos y servicios
El BCP brinda una gama de servicios que son:

i. Fondos Mutuos
Es una opción moderna, segura y sencilla para convertirte
en inversionista, que minimiza el riesgo y maximiza la
rentabilidad de tu dinero, al invertirlo en una cartera
diversificada de instrumentos financieros de la más alta
calidad crediticia.

ii. Registro de Acciones

Es un servicio mediante el cual el BCP se hace responsable
de llevar el Registro de Acciones de las Empresas,
designándote un oficial de cuenta que lo mantendrá
permanentemente informado de todo lo relacionado con tus
valores y accionistas.

iii. Mesa de Distribución

La Mesa de Distribución es un canal orientado a atender,
principalmente, a clientes de los segmentos corporativos,
empresarial e institucional. Le brindamos un servicio
integral, reduciéndole costos de transacción y tiempo.

iv. Inversiones en bolsa

Siempre enfocados en darte el mejor servicio, ponemos a tu
disposición nuestro nuevo servicio integral de Asesoría
Financiera, cuyo objetivo principal es brindarte una asesoría
profesional y prudente en el manejo de tu dinero, acorde con
tus circunstancias personales.
 v. Administración de Portafolios
1. Carteras de Inversión a su Medida
2. Proceso de Asesoría e Inversión
3. Servicio al Cliente
4. Mejores Rentabilidades

vi. Ofertas Públicas

Las ofertas públicas primarias son las ofertas o ventas de
valores de las empresas que son ofrecidas por primera vez
en el mercado de capitales a través de intermediarios
financieros.

vii. Fideicomiso
El Servicio de Fideicomisos del BCP brinda la más amplia
protección a tu patrimonio e inversiones, ofreciéndote
administrar sus bienes y derechos patrimoniales mediante
contratos a la medida, que garantizan el cumplimiento de tus
instrucciones.
b. Oferta
La información que brindan los bancos es completa, los
consumidores tienen un poder de decisión, muchas veces llevados
por descuentos que se les brinda.

c. Forma de compra
Existen tres formas en que las personas entran en contacto con el
producto, a través de: banco, cajeros automáticos e internet.

d. Información
Los consumidores reciben información clara y continua de los
servicios que brinda el BCP.
 e. Promoción de ventas y estrategia de publicidad
En el BCP realizan spots publicitarios, brindan folletos con las
promociones del momento. Además a través de la línea telefónica
y el internet.

3. Operaciones y logísticas
El encargado de la elaboración del dinero es el Banco Central de Reserva
del Perú.

a. Mano de obra
Con el avance de la tecnología, las personas que laboran en el
BCP se han visto beneficiadas. La tecnología de que se habla son
los softwares que se han instalado en la entidad para facilitar los
procesos de transacciones, realizando una atención inmediata,
eficaz y con mayor seguridad.

b. Métodos
El método que utiliza BCP es la amortización de los préstamos, con
este método se ganando más intereses que capital, pero siempre
pagamos una cuota fija.

4. Finanzas y contabilidad

En los primeros siete meses del año, la utilidad neta del sistema bancario alcanzó
los S/. 2,811 millones, un incremento de casi 5% respecto al periodo del 2014,
según las estadísticas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
5. Recursos humanos
El BCP cuenta con personal calificado, el cual ha pasado por un proceso
riguroso como es:
 Reclutamiento.
 Selección.
 Entrevistas.
 Capacitación.
 Remuneración.
 Seguridad e higiene.

En el Perú se observa que el capital humano va en acenso pues se ha

incrementado el número de personas que tienen estudios en
Administración de empresas, originando la admisión de personas capaces
de ocupar los puestos que requiere la entidad.

6. Sistemas de información y comunicaciones

El sector Bancario actual está inmerso en una economía globalizada y un
entorno de alta competitividad, con un dinamismo tal que enfrenta a las
entidades a constantes desafíos, no sólo en el aspecto comercial de su
negocio, sino también en relación a la innovación operativa de su gestión
interna, que le permita sustentar el crecimiento eficiente de su negocio,
así como retener, y aumentar el valor, de sus clientes.

Las Tecnologías de Información (TI) son una de las herramientas

esenciales para que las entidades bancarias puedan enfrentar una sólida
gestión no sólo de sus procesos, transacciones e información interna, sino
también con un profundo conocimiento de los clientes actuales y
potenciales del mercado.
Normalmente los bancos utilizan la programación SQL o motores de
bases de datos similares montados sobre servidores con los niveles de
seguridad más altos disponibles. Luego para acceder a esos datos se
usan equipos comunes y esos tienen softwares más comunes como
Windows, Office y demás.
 Los cajeros automáticos casi siempre tienen un Windows o un Linux como
sistema operativo y luego un programa a medida para manejar las
funciones de cajero.

DataCoop es un Software de Gestión Transaccional Financiera

desarrollado en ambiente web que está orientado a perfiles, lo que
significa que cada usuario solo ve aquello que el administrador del sistema
decide para cada perfil (Caja, Recibidor Pagador, Oficial de Crédito,
Notificador, Contador, Asistente Contable, Servicio al Cliente, Gerencia,
etc. y los perfiles que el administrador haya establecido en el sistema).

7. Tecnología e Investigación y desarrollo

a. Tecnología
En este punto encontramos los servicios bancarios por internet que
son lo que aún no sustituyen a las sucursales bancarias; por ahora
las complementan, pero es un hecho que la mayoría de bancos
cuentan con sus respectivos websites que se han convertido en
sus verdaderas vitrinas y constituyen, además, un nuevo medio
para captar clientes.

Además encontramos amplias redes de cajeros automáticos que

se distribuyen en todos los países nos facilitan operaciones que
antes podían parecernos tediosas o muy consumidoras de tiempo.

b. Investigación, desarrollo y estrategias de innovación

El BCP cuenta con investigadores que producen documentos de
trabajo sobre temas económicos y sociales. Además, financia y
auspicia estudios realizados por otras instituciones con el fin de
aumentar el conocimiento y la capacidad de investigación en la
región. Todos los documentos de trabajo pasan por revisores
profesionales y cumplen con los más altos estándares editoriales.