“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

TAREA ACADÉMICA 01

RETAIL MANAGEMENT

Docente:

Caman Sánchez, Richard Enrique

Integrantes:

Pizarro Soriano, Paola

Quinteros Ticle, Omar Aldair

Ríos Chumpitaz, Davus Junior

Rojas Gamonal, Massiel Lucero

Salazar Gonzales, Jesus Fernando

Lima, 08 de septiembre del 2022

 Participación de integrantes

Pizarro Soriano, Paola 100%

Quinteros Ticle, Omar Aldair 100%

Ríos Chumpitaz, Davus Junior 100%

Rojas Gamonal, Massiel Lucero 100%

Salazar Gonzales, Jesús Fernando 100%

 Índice
1. Análisis de Ripley...............................................................................................................3

1.1 Historia........................................................................................................................3

1.2 Misión..........................................................................................................................3

1.3 Visión:.........................................................................................................................3

1.4 Valores Corporativos:..................................................................................................4

1.5 Facturación..................................................................................................................4

1.6 FODA..........................................................................................................................5

2. Segmentación......................................................................................................................6

2.1 Variable geográfica.....................................................................................................6

2.2 Variable Demográfica.................................................................................................6

2.3 Variable Psicológica....................................................................................................6

2.4 Variable Conductuales.................................................................................................7

3. Los 4 pasos del proceso de compra....................................................................................8

4. Cadena de Valor………………………………………………………………………………8

5. Conclusiones.....................................................................................................................10

6. Recomendaciones.............................................................................................................11
1. Análisis de Ripley

1.1 Historia

El origen de esta famosa cadena de tiendas por departamento dirigiéndose al

mercado retail parte de la inauguración de la tienda de Confecciones en 1956 en
Concepción, Chile dirigido por Lázaro Claudio Calderón Volochinsk dedicado a
la confección y venta por tienda al por menor de ropa masculina, teniendo gran
alcance se expande por todo el territorio chileno hasta llegar a territorio extranjero
que es el Perú en 1997, cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector
retail en el mercado peruano con presencia en las principales ciudades del país,
dentro de su productos ofrecen prendas y productos de varias partes del mundo y
localmente, actualmente el CEO de la cadena de Ripley Perú es Eduardo Daly. En
el 2007 Ripley Corp S.A. realiza la primera emisión de un bono local por
aproximadamente UF 6 millones. Además, se formó la sociedad Aventura Plaza
S.A. para desarrollar centros comerciales en Perú. En Perú, se inauguró la primera
tienda fuera de Lima, Trujillo, en el primer centro comercial de la sociedad
Aventura Plaza S.A. Sin embargo, dado la pandemia causada por el COVID-19
Ripley utilizó estrategias de desarrollo que se vieron reflejados con resultados
históricos para la compañía con la innovadora propuesta de omnicanalidad y su
amplia oferta de los clientes.

1.2 Misión

“Trabajamos para cumplir los sueños de la gente, brindando a nuestros clientes el

acceso a lo mejor de cinco continentes y logrando que su experiencia de compra
sea fascinante.”

1.3 Visión:
 “Ser el Retail financiero líder en el país donde operemos, a partir de la preferencia
de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno sobre el
capital invertido y el compromiso responsable con la sociedad.”

1.4 Valores Corporativos:

Nuestros valores institucionales son las normas fundamentales que guían el

pensamiento, acción y conducta de los integrantes de nuestra organización. Sirven
de plataforma para que podamos construir, sobre bases sólidas, una cultura
organizacional arraigada que fomente la toma de decisiones. Los valores
institucionales de Banco Ripley son:

 Integridad: Actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética,

congruencia y respeto por las personas y el entorno.
 Pasión: Compartimos la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios
de nuestra empresa.
 Austeridad: Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y
recursos de la compañía.
 Servicio: Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de
nosotros.
 Innovación: Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.

1.5 Facturación

Según Perú Retail (2022) Tras un 2021 caracterizado por un buen desempeño,
Ripley anota ganancias históricas en el primer trimestre (1T22) del año por 13
millones de dólares ($11.403 millones). Dicha cifra es la más alta en un primer
trimestre en la historia de Ripley, y marca un récord continuo en los últimos 3
periodos.
1.6 FODA

Fortalezas
F1. Aumento de ventas en su ecommerce
F2: Tienen alianzas estratégicas con empresas como tambo para recojo de pedido
F3: Desarrollo tecnológico en el sector
F4: Mayor acceso a crédito financiero para NSE CYD
Oportunidades
O1. Nuevos estilos de vida en clase media emergente que permiten alzar la
demanda interna del producto en las diferentes regiones del país.
O2. Políticas legales del ente regulador activo (SBS) que permiten el desarrollo
de procesos transparentes que mitigan la corrupción.
O3. Incremento de accesos de Internet y telefonía para sectores rurales (conos,
provincias, y regiones del Perú) que no cuentan con servicios (uso de antenas y
fibra óptica) que benefician el acceso a la banca electrónica u online.
O4. Desarrollo de estrategia omnicanal en el sector retail que fortalece al sector
financiero.
Debilidades
D1. Flexibilidad en la evaluación crediticia por el perfil del cliente que compone
la cartera del retail financiero (i.e., potencial riesgo de morosidad)
D2. Baja cantidad de agencias en el ámbito nacional en comparación a la banca
tradicional.
D3. Insuficiente capacidad de captación de clientes para uso de la tarjeta de
crédito en el sector retail.
D4. Baja credibilidad en el servicio de la tarjeta para la compra online
Amenazas
A1. Corrupción en el sector político e incremento de delincuencia que reduce la
inversión de los clientes por generarse un clima de inseguridad.
A2. Incursión de grandes retailers globales a través de canales online (i.e.,
ecommerce), reduciendo la demanda por incremento de competencia.
A3. Desconfianza de los clientes en el sistema financiero que mitiga el uso de
tarjetas de crédito.
A4. Efectos de fenómenos naturales recurrentes (sismos, aluviones,
 heladas, inundaciones, otros), que impactan en el consumo masivo.

2. Segmentación

2.1 Variable geográfica

Ripley se encuentra ubicada sobre todo en la capital de nuestro país Lima y otros países.
Cuenta un total de 65 tiendas, distribuidas entre Chile, Perú y Colombia.

 43 tiendas en Chile, 65% de ingresos.

 27 tiendas en Perú, 30% ingresos.
 6 tiendas e Colombia,5% ingresos

La industria de tiendas por departamentos en Perú está menos desarrollada que en Chile, en
términos de presencia geográfica y en metros cuadrados de superficie de venta, la que se
encuentra en una etapa de crecimiento y penetración regional. Hasta hace pocos años, las
tiendas por departamentos se encontraban presentes sólo en Lima, sin embargo, dadas las
favorables perspectivas económicas y de crecimiento sostenido, el sector retail comenzó una
progresiva expansión hacia regiones.

Área estadística urbana - rural: Costa peruana

Densidad poblacional: En la ciudad de Lima habitan en promedio 3 697 personas por
kilómetro cuadrado (km2).
2.2 Variable Demográfica
 Edad: Para todo tipo de edades; ya que hay intereses de niños como son la sección
de juguetes; intereses de jóvenes como la sección de tecnología y videojuegos; e
intereses de adultos como la sección de ropa, electrodomésticos y decoraciones
para el hogar.
 Género: Destinado para hombres y mujeres; ya que la ropa, maquillaje,
electrodomésticos, juguetes, celulares, zapatillas; es un interés general en hombres
y mujeres.
 Tamaño de la familia: Hay promociones como 3x2 en polo, pantalones, zapatillas,
para familias de muchos hijos, así atraen a la sección de familia de muchos hijos,
en videojuegos también atrae mucho a los jóvenes y niños.
 Ciclo de vida familiar: A Ripley puedes ir en cualquier momento del ciclo familiar;
puedes ir desde pequeño con tus padres, de adolescente con una pareja o cuando
uno ya formó una familia.

2.3 Variable Psicológica

El perfil psicológico se puede ver como una consumidora busca comprar ropa que le
hagan sentirse única, mayormente compra ropa de reemplazo, ya que desea tener una
mayor variedad de prendas de diferentes colores y cortes. Asimismo, se siente
atraída por las colecciones que se muestran en el punto de venta, no compara
precios, pero sí busca que la ropa le quede bien, sentirse cómoda y verse linda.
Además, la consumidora se caracteriza por ser más exigente y con un mayor
conocimiento de la moda. Usualmente va a la tienda teniendo en mente lo que quiere
comprar y cómo va a ir combinando las prendas adquiridas versus lo que va a
comprar.
Asimismo, dan gran importancia a la calidad y beneficios emocionales de lo que
adquieren. Acostumbran a pasear horas y horas hasta encontrar la ropa que vaya
perfecto con ellas, son buscadoras de marcas, tendencias y aprecian la experiencia
que se les brinde en el punto de venta.
 2.4 Variable Conductuales

Los consumidores de Ripley son personas que buscan buen servicio, capaces de
establecer un perfil de las marcas y conocimiento de sus precios, buscan también,
bajos intereses y financiamientos de pagos (tarjetas Ripley), les gusta encontrar de
todo en un mismo lugar (variedad de productos), calidad de servicio en la atención al
cliente (antes, durante y después de la compra), así como también calidad de los
productos adquiridos
Los clientes de Ripley buscan productos tanto para él, como para su familia y
amigos. Son personas con poder adquisitivo en su mayoría clase media que
frecuentemente acude las tiendas de Ripley a preferencia de otras empresas de la
competencia. La mayoría de los clientes tiene en cuenta como factor referencial a la
experiencia vivida en la tienda, ya que al visitar o adquirir algún producto de Ripley,
se siente totalmente satisfecho con el servicio brindado o producto adquirido por
parte de la misma.

Ocasión de compra: De 1 a 2 veces por semana.

Beneficios esperados: Calidad de los productos, buena atención, rapidez en la

atención.

Buyer Persona

María es enfermera en una clínica llamada Sanna. Tiene 40 años y lleva una vida activa y
una dieta sana y equilibrada. Le gusta jugar al voleibol, pero también tomarse una cerveza
con sus amigos. Antes de la llegada del verano le gustaría actualizar su guarda ropa con
nuevas prendas, por lo que está buscando un retail que le ayude a conseguir prendas de
calidad y que tenga variedad de marcas con precios accesibles.
 3. Los 4 pasos del proceso de compra

El proceso de compras es un modelo sistemático, que representa las etapas por las que pasa
un consumidor desde que toma la decisión de adquirir tu producto o servicio. Es similar a un
embudo de compra en el sentido de que se trata de un camino que fluye hacia abajo en la
parte superior (a medida que los prospectos toman conciencia de la marca) y termina más
estrechamente en la base (mientras los clientes potenciales se convierten en clientes de pago).
El proceso de compra describe los pasos por los que pasa el cliente cuando toma la decisión
de compra.

- Darse cuenta (Awareness): Según Inboundcycle, la etapa de darse cuenta es el

encontrar que problema necesita solucionar ya sea para un servicio o producto. Dentro
del público potencial de Ripley, dentro de esta fase se supone el problema a
solucionar como, por ejemplo, encontrar ropa de vestimenta y regalos al mismo
tiempo, ya que posiblemente no tiene alguna prenda en específico o que tuvo un
accidente con ella, entonces la reacción que tendrá el cliente potencial es buscar
tiendas por departamento que ocupe toda su necesidad o solucione su problema. Por
consiguiente, se toma como primera fase la toma de conciencia de una necesidad y
por el cual se comienza el proceso de compra.

- Investigación: En esta etapa el cliente comienza a realizar la búsqueda del producto a

adquirir. Dicha búsqueda se da en su mayoría, online. Inician a averiguar precios,
calidad, opiniones y modelos en base a los gustos o deseos que desea satisfacer. Hay
interés en recibir un feedback si en caso algún familiar o amigo ha adquirido el
producto antes. Además, se fijan en retails similares como Saga Falabella y Oechsle,
que pueden ofrecer lo mismo, pero a diferentes precios o algún detalle diferencial, ya
sea un descuento, promoción u otros aspectos de conveniencia según el cliente.
 Asimismo, esta comparación se puede realizar al visitar las tiendas retail
presencialmente.
- Decisión: En esta etapa, una vez pasada las etapas de darse cuenta de que producto o
servicio requiere y la etapa de investigación, el cliente toma la decisión sobre qué
producto, marca, servicio o solución es la mejor para él y estará a punto de realizar la
compra. En este caso, estamos hablando de que el cliente ha tomado la decisión de
adquirir su producto en el retail de Ripley, por lo tanto, es una etapa fundamental en la
cual se deben utilizar refuerzos adicionales en el que ayuden a realizar la compra y
eviten elementos en contra, los cuales harán que el cliente se aleje u opte por otra
opción. Por ejemplo, en el caso de un cliente del retail, está ansioso por hacer su
compra online y obtener sus productos adquiridos en la página web, por lo tanto, es
mucho más probable que los compre si es que recibe algún código cupón promocional
por algún descuento o si recibe algún envío gratuito.

- Acción: La última de las fases del proceso de compra implica que el usuario ya tiene
claro qué producto va a comprar y recopila información sobre empresas que le
ofrecen este producto o servicio. Finalmente, va a pasar a la acción y va a comprarlo.
La presente compañía, a diferencia de otras, siempre está ligada a las últimas
tendencias, siendo este uno de los factores por el cual, el consumidor termina por
elegir la empresa para adquirir cualquier tipo de producto, y decimos esto porque
Ripley oferta diferentes categorías.
4. Cadena de Valor:
5. Conclusiones

 En síntesis, se puede afirmar que Ripley pertenece a una cadena chilena de tiendas
con más presencia en Perú, superando ingresos de más 11 millones de dólares
trimestralmente de manera aproximada. Es importante mencionar que sus principales
competidores en el mercado peruano son Falabella y Oeschle, quienes ofrecen un
servicio similar. Sin embargo, lograría diferenciarse a través de exclusividad de
productos.

 Concluimos que Ripley es un retail que se ha ganado un gran posicionamiento en el

mercado peruano. Sus clientes se caracterizan por ser buscadores de ofertas, calidad y
buen servicio. Asimismo, la lealtad del cliente a Ripley se relaciona con las
generaciones en la familia que han adquirido algún producto y han crecido junto a la
marca.

6. Recomendaciones

 Como primera recomendación, se sugiere seguir amplificando los lugares de

distribución. Si bien es cierto, una de sus estrategias es la entrega gratuita en locales
de Tambo. Sin embargo, no todos los locales están disponibles para la recepción de
productos.

 Por otro lado, crear una estrategia para potenciar sus canales de comunicación frente a
reclamos de clientes. Se busca cambiar o mejorar la perspectiva de compra a través de
canales digitales con el fin de devolver la confianza en el cliente. Ello debido a que
Ripley se encontró dentro de las 10 empresas más reclamadas y reportadas por los
consumidores en el 2020.
1. Descripción de la categoría de producto seleccionada
Categoría ropa interior y pijamas

Esta categoría está confirmada de ropa interior o íntima que son piezas que
utilizamos sobre el cuerpo para cubrir nuestros genitales y que quedan cubiertas por
indumentaria apropiada para mostrarnos en público. En esta categoría también se
encuentra el pijama, también conocido como piyama, es por tanto aquella ropa que
se utiliza para dormir.
En categoría está dividida en estos productos:
Ropa interior y pijamas
• Batas
• Calzones
• Fajas y modeladores
• Panties y medias
• Pantuflas
• Pijamas y camisones
• Sostenes

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BATAS
Esta sección se compone de batas que son calentitas, cómodas y perfectas para
estar en casa durante los meses más fríos del año. Se tiene precios desde los 59
soles o hasta más de 199 soles. Y se cuenta con variedad de marcas como Index,
Aziz, Marquis o Sydney con diferentes calidades.

CALZONES
Esta sección solo está compuesta de calzones de varios tipos como los siguientes:
• Panties Algodón.
• Panties de Encaje.
• Hipster y Bikini.
• Panties Cintura Alta
Los precios rondan entre los mas económicos 15.90 soles hasta los más caros 129
soles. Con muchas marcas como lo son Leonisa, Index, Marquis, Caffarena y
Koketa.

 FAJAS Y MODELADORES
 Esta sección está compuesta de fajas que es una pieza de ropa cuya anchura es
menor con respecto a su longitud, esta posee una forma como especie de cinta o
banda que se ubica directamente en lo que es la cintura del individuo. Las mujeres
como hombres lo utilizan con la finalidad de reducir visiblemente la medida de la
cintura y la protuberancia de su abdomen. Los precios de estos productos rondan 69
soles hasta los 350 soles. Y se cuenta marcas como Ann-Chery, Ananaw, Teen Life
y Leonisa.

 SOSTENES

Esta sección es de sostenes que es una prenda de vestir interior que usan las mujeres para
ceñir y sujetar el pecho.
Algunos tipos de sostenes que vende Ripley son los siguientes:
• Sostenes de soporte completo para busto grande
• Sostenes de cierre frontal
• Sostenes deportivos
• Sostenes Racerback para lucir más elegante
• Sostenes push-up
• Sostén sin tirantes
Se cuentan con precios desde 20 soles hasta los 220 soles. Y de las siguientes marcas
Perfezione, Index, Kayser y Leonisa.
 PANTIES Y MEDIAS

Está sección ayuda a cubrir, además de las piernas, la parte desde estas hasta
la cintura y los panties, vendrían a resguardar la parte intima femenina.
Marcas de panties y medias que oferta Ripley:
 Caffarena
 Kayse
 Salvatore Socks
 Sydney
 Index
Las marcas anteriormente mencionadas, pueden variar según el modelo que
elija el consumidor, pero en su mayoría, los precios van desde los S/.150 a
S/.300 o más.

 PANTUFLAS
Son un tipo de calzado suave de uso doméstico. Generalmente tienen suelas finas y
flexibles, con dibujos poco profundos para prevenir resbalones en suelos lisos. En cambio,
los zapatos y botas son en general hechos de lona, plástico, goma o cuero, y suelen tener
suelas duras.
Las marcas de pantuflas que oferta Ripley son:
 Inverna
 Index
 Sydney
 Aziz
 Marquis
 Puma
El precio de las pantuflas, varía de acuerdo al modelo y material del producto, sin
embargo, Ripley posee diferentes marcas y dentro de ellos, se puede encontrar de
todo y a precios muy asequibles.

 PIJAMAS Y CAMISONES
El pijama se compone de un pantalón y de una prenda superior, como una chaqueta. Lo
habitual es que el pijama se confeccione con fibras livianas, para que la persona no sienta
calor al acostarse y esté cómodas. Y respecto a los camisones, es una prenda para dormir,
generalmente de mujer, que cubre el tronco y cae suelta hasta una altura variable de las
piernas.
Marcas de camisones y pijamas que ofrece Ripley:
 Jack&Jones
 Palmers
 Karl Lagerfeld
 Café con Leche Comfy Wear
Los precios de cada indumentario correspondiente a esta categoría, suelen ser un
poco más costosos, por el mismo hecho de que suelen ser usados para ocasiones
especiales, costando como mínimo S/. 180 a S/. 400 o más.

2. Análisis de la categoría de producto seleccionada

El category management o también conocido como “Gestión por categoría” es una

asociación estratégica que se desarrolla con el proveedor y el minorista. Tiene como
finalidad el definir las categorías de productos que satisfagan las necesidades del
shopper. El objetivo que tiene en relación al comercio minorista es el de aumentar
las ganancias de la empresa entregando una mejor experiencia de compra.Dicho
eso presentamos los tipos de roles que cumple una categoría

2.1 Análisis de comportamiento del mercado y segmentación

● Segmentación por fabricante

 Tanto en tiendas físicas de Ripley como en la página web, los productos se
logran dividir o visualizar por marcas, estas van desde marcas propias del
retail (Marquis, Index, Barbados, Aziz, Tatienne, Navigata, entre otras) hasta
marcas terceras. Estas están organizadas por sectores con el nombre de la
marca respectiva. Estos módulos presentan a la vez subcategorías.

●
Segmentación por atributos de producto

El personal de la tienda de Ripley se encarga de distribuir y ordenar la ropa

según tallas, iniciando desde la XS hasta XXL. Estas van ubicadas desde la
más pequeña hasta la más grande. En el caso de prendas colgantes, van
ubicadas en percheros con dirección creciente de adelante hacia atrás y en
prendas dobladas, las separan por columnas según tallas.

2.2. Proceso de definición de categoría:

2.3. Surtido

Variedad de productos: La categoría ‘ropa interior y pijamas’ posee 7 segmentos.

Estos están divididos correctamente según el tipo de prenda que se ofrece. Se
considera una categoría muy diversa. Sin embargo, se podría agregar un segmento
llamado ‘Lencería’ para colocar productos netamente relacionados al segmento y no
distribuirlos en las subcategorías ‘calzones’ o ‘panties’. De esta forma, se realiza una
búsqueda más personalizada y focalizada.

Profundidad de productos: Los segmentos presentados muestran una variedad de

opciones dentro de cada uno. Se ofrece una variedad de marcas, modelos, tipos,
presentaciones, colores, etc. En relación a las marcas, estas cuentan con un
promedio de 6 por subcategoría, lo cual significa que mantiene una profundidad
adecuada de productos.

2.4. Dentro de este punto de categorías detectamos información sobre las

estrategias entre el proveedor y los minoristas, y a su vez, determinan cómo se
debe implementar en la categoría.

Algunos ejemplos de estrategias son las siguientes:

● Estrategia de afluencia de clientes.

● Estrategia de protección del territorio.
● Estrategia de construcción de transacciones.
● Estrategia generadora de ganancias.
● Estrategia generadora de emoción.
● Estrategia generadora de dinero.

En el caso de Ripley vamos a realizar:

Generacion de trafico:

- Precio: Por debajo del promedio del mercado

- Promoción: Bajos

- Exhibición: Eventos en el punto de venta, publicidad de precios bajos, exhibición

en la parte delantera de las mesas y/o cuerpo de góndola y en lugares estratégicos
en el punto de venta.

2.5. Roles de categoría:

Las categorías son grupos de productos que se encuentran formados por ítems
complementarios o sustitutos con la finalidad de satisfacer las necesidades de los
consumidores. Y se clasifican de acuerdo al papel que desempeñan y también por la
capacidad que poseen de atraer a los clientes a la tienda.

Se clasifican en 4 roles:

- Destino: El consumidor identifica a la tienda como el mejor lugar para

adquirir los productos que desea. Es decir, el punto de venta se encuentra en
una posición donde sobresale entre todos sus competidores, lo que lo hace
ser más recordado. Asimismo, es la categoría con mayor relevancia, ya que
aquí se considera a los productos con mayor rotación dentro del punto de
venta y tienen una gran influencia en la decisión que lleva al shopper a acudir
a un determinado retail. Si se da un mal manejo habría una pérdida de
shoppers y como consecuencia una pérdida en las ventas. Algunos
productos que forman parte de esta categoría son: carnes, vinos, panes,
detergentes, aceites y lácteos.

- Rutina: En esta categoría forman parte aquellos productos que se encargan

de satisfacer las necesidades habituales del comprador y son adquiridos por
costumbre y comodidad. El realizar una buena selección de los surtidos y la
relación calidad-precio, le aportan valor al shopper. Algunos productos que
forman parte de esta categoría son: Arroz, pasta, papel higiénico y alimento
para mascotas.

- Ocasionales: Son aquellas categorías que ofrecen productos que sólo son
adquiridos en fechas especiales o temporadas. Aporta a incrementar las
ventas en periodos específicos como vacaciones, navidad, etc. Algunos
productos que forman parte de esta categoría son: Huevos de pascua,
panetones, bronceadores, artículos escolares y decoración navideña.

- Conveniencia: En esta categoría encontramos productos que buscan

satisfacer los deseos de consumo puntuales o de emergencia. Al contar con
la presencia de esta categoría se refuerza la imagen de la tienda como un
punto de venta donde el consumidor puede encontrar todo lo que necesita.
 Algunos productos que forman parte de esta categoría son:golosinas,
juguetes, pilas, artículos de cocina, bebidas en general y revistas.

Dicho eso, la selección del rol de categoría para nuestro producto de ropa
interior para mujeres es de conveniencia el cual se define como categorías
que debe tener en el negocio ya que el comprador espera conseguirlas, pero
no hago esfuerzos en contar con un portafolio amplio ni en estrategias de
comunicación.

2.6 Impacto del mix de productos en Ripley

La diversidad de los productos que se manejan en la categoría ‘Mujer’ ha logrado

obtener gran beneficio para el retail y es una de las categorías más demandadas.
Representando el 27% de sus ventas en el 2020. Asimismo, se menciona que en el
2021, tuvo ventas aproximadas de 90 mil a 180 mil dólares por colección. Ello
repercute en el gran crecimiento y expansión de Ripley, siendo la mencionada
categoría una de las más importantes para la marca.

3.

Conclusiones

● Se concluye que en las tiendas retail de Ripley, existen gran variedad de categorías
en cuanto a sus productos, en este caso se hizo el análisis de la categoría de
productos de ropa interior y pijamas.
● Se concluye también que en el caso de Ripley, utilizan estrategias de generación de
tráfico, en los cuales entran en protagonismo el precio, las promociones que ofrecen
y el tipo de exhibición en la cual ofrecen sus productos. Entra también la publicidad
de precios bajos, exhibiendolos en la parte delantera de las mesas o en puntos
estratégicos que sean vistosos.
● Se concluye también que la gran diversidad de productos y las estrategias utilizadas
en su exhibición de la categoría seleccionada, tuvo un impacto positivo en las ventas
del retail,ya que, es una de las categorías más demandadas. Para el año 2020 tuvo
una representación del 27% del total de las ventas, como lo ya mencionado
anteriormente en el texto.

4. Recomendaciones
 ● Se plasma la recomendación de que deberían tomar en cuenta crear una categoría
de materiales de ropa interior (poliéster, algodón, etc) ya que es un factor que tanto
hombres como mujeres también toman en cuenta al momento de hacer la compra de
sus productos.
● También se mencionó y se recalca en este apartado de recomendaciones, tomar en
cuenta agregar el segmento de lencería al momento de agregar los filtros, con el fin
de colocar productos netamente del segmento, realizando una búsqueda más
personalizada y centrada en lo que se quiere ver.
● Finalmente, se le sugeriría que adquiera productos que tengan como principal
atributo, tendencias actuales dado que, eso ayudaría a incrementar las ventas y
poder llegar a un nuevo mercado, para que la expansión comercial sea mucho más
notoria.

5. Bibliografía
Perez, B. (2021)Los roles de una categoría. Linkedin. https://www.linkedin.com/pulse/los-
roles-de-una-categor%C3%ADa-beatriz-p%C3%A9rez-pu%C3%A9rtolas/?
originalSubdomain=es

https://clubdeltrade.com/blog/catman-como-segmentar-una-categoria/#:~:text=La
%20segmentaci%C3%B3n%20de%20una%20categor%C3%ADa,los%20Shoppers%20en
%20la%20tienda.

Banco Ripley (2020) Reporte de Sostenibilidad Ripley Perú 2020.

https://www.bancoripley.com.pe/pdf/reporte-de-sostenibilidad-ripley-peru-2020.pdf
Banco Ripley (2021) Reporte de Sostenibilidad Ripley Perú 2021.
https://www.bancoripley.com.pe/pdf/reporte-de-sostenibilidad-ripley-peru-2021.pdf