FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CURSO 

NORMATIVIDAD LEGAL DEL MARKETING

DOCENTE

HUGO ISAIAS AGOCHEAGA

ALUMNO

MARCA SAIRE, BETSY CELESTE

AREQUIPA, 2023
CASO:

José Almonte Briseño, trabajador de una empresa privada, recibió hace algunos meses atrás

una propuesta para obtener una tarjeta de crédito en un establecimiento retail, él estaba muy

entusiasmado, ya que pronto se estaría transmitiendo la copa de la liga europea y él quería tener un

televisor con mejor resolución, pues el que actualmente usaba era muy antiguo, por tal motivo aceptó

adquirir la tarjeta de crédito y comprar en cuotas su nuevo televisor.

Las cuotas eran un total de 4 y con un monto de S/.550.00, sin embargo, después del primer

mes el monto varió y llegó un monto mayor y caso similar sucedió al siguiente mes, José se molestó

mucho, hizo un reclamo y decidió cancelar la tarjeta como la línea de crédito. José pensó que ya no

sabría más de este establecimiento de reatil, sin embargo, después de la cancelación y a la fecha recibe

constantes llamadas de promociones, correos electrónicos, así como folletos impresos en su casa.

José se encontraba muy mortificado ya que no quería saber nada en relación con las

propuestas ofrecidas por este establecimiento, decidió nuevamente hacer un reclamo, al respecto le

informaron que al momento de solicitar la tarjeta de crédito él autorizó el uso de sus datos personales

a la empresa y este era motivo por el cual seguía recibiendo ofertas y promociones de dicho

establecimiento y que si no le agradaban simplemente los ignore.

José se encuentra muy mortificado, siente que han invadido su privacidad.

Identifica el tipo de derecho ARCO que se estaría vulnerando y sustenta el desarrollo de

acciones que debe seguir.

Tipo de derecho ARCO vulnerado: Cancelación y Oposición.

Identifica quienes son los sujetos que participan en este caso y cuál es la función que

debería cumplir el establecimiento respecto al tratamiento de datos personales.

Sujetos:

- José Almonte Briseño

- Establecimiento retail
 Según los derechos ARCO, ¿a qué derechos de protección de datos personales debería

acogerse José para evitar que sigan usando sus datos?

En el caso observado José Almonte Briseño, deberá acogerse a los derechos ARCO de:

Cancelación y Oposición para evitar que se sigan utilizando sus datos. Como hemos apreciado en la

Constitución Política del Perú, toda persona tiene derecho a ejercer su intimidad, nos indica en su

Artículo 2, inciso 6 lo siguiente:

“A que los servicios informáticos, computarizados o no, públicos o privados, no suministren

informaciones que afecten la intimidad personal y familiar”.

De modo que, como base para la protección de datos personales y su utilización se observa en

el caso que, el supuesto agraviado después de la cancelación de la tarjeta de crédito de este

establecimiento retail y hasta la fecha sigue recibiendo constantes llamadas de promociones, correos

electrónicos, así como folletos impresos en su casa, lo que le genera incomodidad. Sin embargo, la

respuesta que recibe por parte del establecimiento al realizar su reclamo es que “al momento de

solicitar la tarjeta de crédito él autorizó el uso de sus datos personales a la empresa y este era motivo

por el cual seguía recibiendo ofertas y promociones de dicho establecimiento y que si no le agradaban

simplemente los ignore”. En este punto, se vulneran el principio de proporcionalidad y el principio de

finalidad de la utilización de datos personales. Por lo que, José deberá acudir mediante una vía

administrativa o judicial para solicitar la defensa de su derecho de protección a sus datos personales.
 En este caso, podrá hacer utilización de sus derechos ARCO tales como: La cancelación o

supresión de datos puesto que ya no cumplen con su propósito inicial (la utilización de la tarjeta de

crédito) y la Oposición del tratamiento de sus datos almacenados en el banco de datos del

establecimiento retail. Además, se le garantizan sus derechos de impedir el suministro de sus datos, la

tutela y la indemnización.

Bibliografía:

Escurra, R. (2010). Normativa Legal Aplicable al Consumidor Financiero. Recuperado de:

https://www.sbs.gob.pe/Portals/0/jer/evnt_inter_for_inter_consu_present/Normativa%20Local
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Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, aprobado el 16 de diciembre de

1966, 993 U.N.T.S. 3 (que entró en vigor el 3 de enero de 1976), Res. 2200 (XXI) de la Asamblea
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Suplemento no 16. Recuperado de:
https://www.ohchr.org/en/instruments-mechanisms/instruments/international-covenant-economic-
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