INSTITUCIÓN EDUCATIVA FISCAL

“VICENTE ROCAFUERTE”

PLAN DE CONTINGENCIA COVID-19

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO

BACHILLERATO TÉCNICO

NOMBRE DEL PROYECTO: Mantenimiento del sistema de iluminación de la camioneta

Mitsubishi
NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR: Lic. Santiago Yugsi
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

 Andy Tigasi
 Jair Robayo
 Juan Toaso
 Jimmy Tipan
CURSO: 3 “C “
ESPECIALIDAD: Electromecánica Automotriz
QUIMESTRE: 1 – 2
QUITO – ECUADOR

2021-2022
 DISTRITO 17D06 ELOY ALFARO CIRCUITO Nº 05_11
Heleodoro Ayala E7-10 y Nariz del Diablo
INSTITUCION EDUCATIVA Código AMIE: 17H01206
VICENTE ROCAFUERTE Teléfono: 2614242
Email: 17h01206@gmail.com

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO B. TÉCNICO

FICHA DEL PROYECTO

¿Quiénes están involucrados Estudiante:  Andy Tigasi
en el proyecto?  Jair Robayo
 Juan Toaso
 Jimmy Tipan
Comunidad: Toda la comunidad educativa
Docente: Lic: Santiago Yugsi
Fecha: 28/01/2022 Año/curso: 3“C“
Módulo Formativo: Figura profesional: Electromecánica Automotriz
Nombre de la Proyecto: Mantenimiento del sistema de iluminación de la camioneta
Mitsubishi
Objetivo general: Generar una planificación para el mantenimiento y
restablecimiento del sistema de iluminación, de la camioneta
Mitsubishi.
Objetivo específico: • Comprender el funcionamiento del sistema de iluminación
en base a la investigación previa, para un buen
entendimiento.
•Definir y evaluar, los procesos y costos de la instalación del
sistema de iluminación, en la camioneta Mitsubishi.
•Demostrar el funcionamiento y operación del sistema de
iluminación.
PRIMER QUIMESTRE
Análisis de Lecturas Stem

El sistema de educación STEM, en concreto es significado

del acrónimo de los términos en inglés Science, Technology,
Engineering and Mathematics, se refiere a un enfoque
científico integrado según el cual los cuatro campos de la
Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas forman un
todo donde los elementos interactúan y se afectan unos a
otros.

El enfoque STEM en educación requiere el uso de métodos

innovadores y alternativos de enseñanza y aprendizaje, tales
como proyectos, prácticas de laboratorio y herramientas
tecnológicas. Al mismo tiempo, la robótica educativa se está
convirtiendo en el próximo paso en la educación debido a su
carácter innovador y la experiencia práctica que ofrece a los
estudiantes haciéndolos más receptivos a los estímulos de
aprendizaje.

¿Cómo nace STEM?

La educación STEM surge de la necesidad de construir un

conocimiento integrado y coordinado entre diferentes
disciplinas para solucionar problemas de la vida real, es decir
interdisciplinar, dentro de un proceso activo.
 Beneficios de la educación STEM

– Favorece el aprendizaje proactivo.

– Entrena la resolución de problemas.
– Facilita la retención de conceptos.
– Integra el aprendizaje de las TICS.
– Fomenta el trabajo en equipo.
– Potencia las habilidades comunicativas.
– Estimula el autoestima y la confianza.
– Entrena el pensamiento lógico matemático.
– Mejora la capacidad creativa y la imaginación.
– Desarrolla la psicomotricidad fina.
– Desarrolla la gestión emocional.

¿Que busca desarrollar el STEM?

STEM busca eminentemente desarrollar las siguientes

habilidades:

. Investigación
. Pensamiento Crítico
. Solución de Problemas
. Creatividad
. Comunicación
. Colaboración

Fase 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

 Diagnostico
Fase 2:  PLANIFICACIÓN (parte 1)o Caracterización de la
demanda
SEGUNDO QUIMESTRE
Fase 2:  PLANIFICACIÓN (parte 2)
Fase 3:  DESARROLLO
Fase 4:  ACCIÓN O DEMOSTRACIÓN

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 DISTRITO 17D06 ELOY ALFARO CIRCUITO Nº 05_11
Heleodoro Ayala E7-10 y Nariz del Diablo
INSTITUCION EDUCATIVA Código AMIE: 17H01206
VICENTE ROCAFUERTE Teléfono: 2614242
Email: 17h01206@gmail.com

ESQUEMA DEL PROYECTO B. TÉCNICO

1. DATOS INFORMATIVOS
Provincia Pichincha
Institución Educativa Unidad Educativa Vicente Rocafuerte
Nombre y Apellidos  Andy Tigasi
 Jair Robayo
 Juan Toaso
 Jimmy Tipan
Correo electrónico andytigasi81@gmail.com
Palossufridore67@gmail.com
juantoaso2000@gmail.com
jimmytipan613@gmail.com
Número telefónico 0986372379
0986835237
0962670145
0991720764
2. TÍTULO DEL PROYECTO

Mantenimiento del sistema de iluminación de la camioneta Mitsubishi

3. IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

El proyecto se basa en la industria automotriz, en la categoría de mantenimiento, en el cual mediante la

investigación, los procedimientos y prácticas técnicamente factibles permitirá, a la industria automotriz
mejorar la eficiencia en el sistema de iluminación, en sus diferentes áreas minimizando los costos fijos de la
producción.
El mantenimiento del sistema de iluminación tiene como meta la mejora a nivel operativo, teniendo en cuenta
la producción de calidad, confort, ahorro de energía y ahorro económico. Al poner en práctica el
mantenimiento del sistema se garantizará la disponibilidad de los equipos con niveles de iluminación óptima.

Por lo tanto se desarrolla un diagnóstico previo para el mantenimiento del sistema, el cual está ubicado en la
industria automotriz.
 4. OBJETIVO DEL PROYECTO – WHITE PAPER

4.1 Descripción general

El objetivo del proyecto, es la repotenciación del sistema de iluminación, la cual se llevará a cabo mediante
prácticas, reparaciones y pruebas de funcionamiento, ya que al tener una excelente instalación eléctrica, una
buena carga de la batería, el vehículo funcionará correctamente y, se encontrará en buen estado.

El problema que se presenta en la camioneta Mitsubishi sistema de iluminación la cual se encuentra en pésimo
estado es el cableado, las averías, bombilla, faros, instalación eléctrica, etc. Y la idea es encontrar una solución
satisfactoria para las partes de comprobación, que nos ayudara a determinar, si las luces no se encienden en la
posición adecuada, la intensidad luminosa de los faros, caídas de tensión, y el mando de luces. Por otra parte el
problema que presenta el sistema educativo debido al COVID-19 es el aprendizaje descontinuo, pues las clases
virtuales son más difíciles que las presenciales, y nosotros nos vemos obligados a aprender sin los recursos
necesarios y adecuados, Es por eso que el objetivo de nosotros como estudiantes es la repotenciación del
sistema, para así otorgarles el conocimiento necesario a futuras generaciones del colegio Vicente Rocafuerte.

No obstante el sistema de iluminación, es un sistema de seguridad (y no solo un conjunto de luces que nos
permiten conducir de noche).El alumbrado del vehículo es un sistema clave en la seguridad activa dado que
gracias a la iluminación podemos circular en situaciones de baja visibilidad, permitiéndonos ver con claridad así
como informando al resto de usuarios de la vía sobre nuestra presencia en la carretera, la dirección que vamos a
tomar o la velocidad a la que estamos circulando.

4.2 Descripción del producto:

EL proyecto se basa en la realización del mantenimiento del sistema de iluminación, mediante dos maneras de
trabajo, presencial y virtual, con un servicio a domicilio y remoto o home office (trabajo desde casa), en atención
a lo cual ofrecemos, el cambio de luces, limpieza de faros, la regulación del brillo, y una capacitación respecto al
tema. Debido a que las luces son un elemento fundamental para transitar de forma segura, las cuales deben
funcionar correctamente y estar bien reguladas ya que son nuestras guías en la conducción.

Cómo técnicos daremos mantenimiento y haremos funcionar los sistemas de iluminación y efectos eléctricos.
Seremos encargados y responsables de la limpieza, el mantenimiento y la reparación de los equipos, pues
mantenemos una orientación a la calidad, en el servicio y la excelencia. Considerando que con este proyecto
queremos generar un mercado amplio en las industrias y empresas, que se clasifican tradicionalmente en
pequeñas, medianas y grandes, pues, al conjunto de las dos primeras se le denomina de forma abreviada pymes
(pequeñas y medianas empresas). Además, tomar en consideración los grupos, que ayudaran en él proceso de la
realización del proyecto, para así cumplirlo y que todo se lleve de una buena manera, en virtud de que se tomara
en cuenta el trabajo y el cumplimiento.

Cabe recalcar que éste proyecto se realizará para comprender los factores y componentes que tiene el sistema de
iluminación, además de los circuitos que conlleva, para su funcionamiento correcto; hacerla de la mejor manera
y sencilla, será muestra de lo que vamos estudiando en la especialidad, de mecánica automotriz, e ir
investigando tanto sobre el tema que se escogió, es nuestro proyecto o meta.

¿Qué hace diferente nuestro servicio a los demás?

Lo que hace diferente nuestro servicio a los demás, es el trabajo presencial y virtual, pues en la manera
presencial se llevará a cabo las practicas, lo cual facilitará el entendimiento, el aprendizaje y concentración,
donde pueden intervenir con dudas o aportes. Mientras que en la manera virtual se dará charlas y capacitaciones
mediante plataformas online, siendo así participes en la construcción del conocimiento lo que permite el
desarrollo de habilidades cognitivas y sociales.

En los dos métodos de trabajo el servicio será garantizado y el cliente estará satisfecho de nuestras capacidades,
ya que nuestro objetivo es motivar a las personas con las técnicas y herramientas de estudio a mejorar su
rendimiento y trabajo, pues queremos que lleven lo aprendido a la práctica. Medimos constantemente nuestros
resultados mediante un control de calidad en cada proceso ofreciendo y alcanzando de esta manera una garantía
REAL al cliente.

5. CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA

5.1 El/la estudiante realizará las siguientes acciones:

• Identificar a los potenciales clientes que puede tener el negocio. El/la estudiante brindará una breve
explicación del por qué creó cada categoría, así como, de la fuente/motivación de su idea. El objetivo es
que pueda crear diferentes categorías de las personas que puedan pagar por el servicio.

Categorías

1. Niños (GoCar, cochecitos de madera, Se elige esta categoría puesto que la mayoría de
maquetas, etc) los niños escucha y, le interesa la buena
información, por lo tanto es la única forma de
conseguir sus objetivos de información y
reflexión.
2. Adolescentes Esta categoría trata de ganar seguridad en
relación del producto o servicio que se ofrece,
transmitiendo tranquilidad para que tome sus
decisiones y piense lo que decide.
3. Adultos En esta categoría implica tomar riesgos, lo cual
significa que le gustan las novedades, por tal
motivo la paciencia, empatía y profesionalidad,
son elementos para construir una relación fluida,
y una comunicación buena.
4. Familia Categoría que habla de un tipo con experiencia el
cual ayuda a tomar decisiones y conocer
opiniones ajenas.
5. Amigos Manifiestan muy elevados niveles de encanto y
de compromiso futuro, por lo cual se convierten
en embajadores de buena voluntad, puesto que
sus respectivos círculos de referencia ejercen
liderazgo de opinión a favor de nuestros
productos o servicios.
6. Grupo de trabajo Trata de centrar la conversación en el producto e
intenta ser conciso al hablar, agrupando aquellos
consumidores que tienen una actitud neutra hacia
el producto o servicio.

El docente calificará de la siguiente manera:

N° DE CLIENTES PUNTOS

0 0
1–3 1
3–5 3
5+ 5

5.2 El/la estudiante identifica la propuesta de valor (producto o servicio diferenciado) para cada uno
de sus segmentos. Además, el/la estudiante brindará una breve explicación del por qué puso esa
propuesta, así como, de la fuente/motivación de su idea.
 Categoría

1. Niños (GoCar, cochecitos de Seremos encargados de fundamentar el

madera, maquetas, etc) aprendizaje, el estudio y el análisis automotriz,
por medio de una comunicación fluida y
explicativa.
2. Adolescentes Realizaremos una demostración para ejecutar
trabajos de reparación, diagnóstico o sustitución
en el sistema mecánico de un vehículo, por
cuanto tendrá un flujo de trabajo óptimo.
3. Adultos Plataformas digitales adecuadas para crear
maquetas y manualidades para un mejor
entendimiento.
4. Familia Comunicación y demostración periódica, sobre
cada avance que va teniendo la tecnología
automotriz.
5. Amigos Capacitaciones constantemente para mantenerse
al corriente de las tendencias y nuevas
tecnologías.
6. Grupo de trabajo Charlas y exposiciones para demostrar el
funcionamiento correcto del sistema de
iluminación.

El/la docente calificará de la siguiente manera:

N° DE PROPUESTAS PUNTOS

0 0
1-3 1
3-5 3
5+ 5

5.3 El/la estudiante identificará los canales que usará para entregar el producto/servicio a cada
segmento de clientes. Se puede repetir la opción por segmento.

1. Adolescentes

 Correo electrónico: Entre los canales de atención, el correo electrónico tiene la ventaja de permitir que
el agente utilice respuestas predeterminadas, según el tema a aclarar al cliente. Con esto, es posible
optimizar el tiempo de respuesta.
 SMS: Los SMS son otra forma de comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto. Con bajo
costo y buenas tasas de apertura, esta solución contribuye a una comunicación eficiente entre marca y
cliente.
 Chat: El servicio de chat consiste en intercambiar mensajes con los clientes directamente desde el sitio
web de su empresa o mediante la aplicación de mensajería. Esta solución colabora para ofrecer
respuestas mucho más rápidas a los clientes y reducir los costos operativos.
 URA: Es una forma de atender al cliente por teléfono sin necesidad de un agente en todo momento.
Esto es posible porque el URA reconoce dígitos y comandos de voz. Por lo tanto, durante la llamada, el
cliente puede resolver varios problemas sin tener que hablar con el servicio humano.
 Autoservicio: Se entiende que las soluciones de autoservicio permiten al cliente resolver sus problemas
sin la necesidad de que interfiera un agente. Preguntas frecuentes, qué es una página donde los clientes
encuentran las preguntas más comunes sobre los productos y / o servicios de la empresa, seguidas de las
respuestas
Etc.
 2. Adultos

 WhatsApp: Sin duda una de las aplicaciones más usadas en todo el mundo, puesto que se utiliza para
revisar los mensajes en el mismo momento en el que llegan al destinatario. "El taller puede aprovechar
este canal para avisar de cuando está listo el coche, para comunicar promociones, ofrecer presupuestos o
enviar recordatorios de revisión y mantenimiento"
 Facebook: Para un negocio, no es una red social; es un canal de comunicación estratégico. Bien
utilizada, los talleres pueden beneficiarse de la capacidad de fidelización que ofrece. Además, se puede
llegar masivamente a un público.
 Asistente personal: El servicio presencial, es el que se realiza cuando el cliente acude directamente a la
empresa o tu punto de venta. Es lo que sucede, por ejemplo, cuando un consumidor acude a una tienda
física para aclarar sus dudas sobre el funcionamiento de un producto, o sobre el tiempo de entrega de un
artículo que ha comprado.
 Teléfono: El teléfono suele ser una de las soluciones más utilizadas. Este canal de servicio se puede
utilizar tanto de forma receptiva como activa.
Es decir, a través del servicio telefónico es posible recibir demandas de los clientes, o contactar con ellos
para brindar aclaraciones, realizar encuestas de satisfacción, efectuar ventas, etc.
 Redes sociales: Las redes sociales, con el tiempo, también entraron en la lista de canales de servicio.
Esto se debe a que el público empezó a utilizar los medios no solo para conocer productos y servicios,
sino también para aclarar dudas e incluso realizar compras.
Etc.

El servicio digital funciona a través de Internet y consiste en utilizar canales digitales para relacionarse con el
público, esta estrategia incluye varias herramientas, como aplicaciones de mensajería, redes sociales, chat,
Telegram, Instagram, mercado libre, entre otras. Cuántos más canales de servicio ofrezca tu empresa, mayores
serán las posibilidades de elevar el nivel de satisfacción del cliente y mejorar su relación con la marca.
Sin embargo, integrar estos medios de comunicación es fundamental para asegurar la fluidez y el buen servicio.

5.4 El/la estudiante estimará la proporción de cada segmento, de tal manera que identifique el más
importante. El/la estudiante deberá identificar la cantidad de clientes que espera por cada
segmento. Una vez lo haga, podrá calcular el porcentaje que representa cada cliente*.

Categorías Cantidad de clientes Porcentaje de clientes total

Niños (GoCar, cochecitos de 20 10 %
madera, maquetas, etc):
Adolescentes: 75 37,5 %
Adultos: 40 20 %
Familia: 35 17.5 %
Amigos: 20 10 %
Grupos de trabajo: 10 5%

Total 200 100 %

Total de clientes esperados 200: (50 mujeres – 150 hombres)

El cliente promedio son los adolescentes, pues se atendió de una forma especializada, dado que representa el
mayor porcentaje de nuestros clientes, presentando las ventajas de los servicios, de la manera más sencilla y
atractiva posible.
Ofrecer justo lo que el cliente quiere comprar en el momento oportuno es la clave para impulsar las ventas, y es
el beneficio que tiene la inteligencia artificial para los distribuidores automotrices. De esta manera se
automatizan tanto la generación de ofertas como la evaluación del rendimiento, y todo se hace con base al
conocimiento a fondo de los prospectos que permite el uso de la inteligencia artificial en el sitio web de tu
distribuidora automotriz.

5.5 El/la estudiante describirá cómo atenderá a su consumidor promedio (el que tenga la mayor
proporción), es decir, cuál es la propuesta de valor para el consumidor medio, así como, la manera en
cómo tratará de fidelizar a ese grupo de clientes.

Servicio al cliente
El servicio al cliente consiste en brindar todo el asesoramiento a tu consumidor, antes, durante y después de la
compra. Esto significa que toda la relación que se establece desde el primer contacto con la empresa, hasta la
posventa, abarca todo el proceso de atención al cliente
El servicio al cliente se puede definir como todo el apoyo que tu empresa ofrece a los consumidores, por
consiguiente significa relacionarse y establecer conversaciones, contactos que te permitan atender sus
necesidades, aclarar dudas, escuchar sus quejas, entre otros puntos.

Beneficios de brindar un buen servicio al cliente:

 Aumenta la lealtad del cliente
 Mejora tu reputación
 Incremento en las ventas

Ventajas de brindar un buen servicio al cliente:

 Mejorar y fortalecer la relación entre los consumidores y la marca
 Incrementar la satisfacción y la confianza del cliente
 Aumentar las tasas de retención de empresas
 Tener una ventaja competitiva
 Conocer mejor a tu audiencia y ser capaz de anticipar sus necesidades
 Mejorar los procesos en función de los comentarios recibidos
 Vender más

¿Cómo brindar un excelente servicio al cliente?

 Conoce bien a tu audiencia
 Entrena adecuadamente a tu equipo
 Ofrece diferentes canales de servicio
 Monitorea puntualmente los servicios prestados
 Define indicadores que ayuden a medir este servicio
 Ve más allá de las expectativas del cliente
 Intenta solucionar el problema presentado lo antes posible
 Demuestra un compromiso real con la pregunta del cliente
 Utiliza el lenguaje apropiado
 Crea una política de servicio al cliente para tu empresa
 Mantén el mismo estándar de calidad en todas las etapas del recorrido del cliente.
 Utiliza una estrategia omnicanal de servicio al cliente

El servicio al cliente alcanza su objetivo a través del soporte a los consumidores.

Por ende un buen servicio al cliente es aquel que satisface las necesidades y expectativas del consumidor.

El/la docente calificará de la siguiente manera. En caso de no identificar al cliente promedio, el/la
estudiante tendrá -1 punto, en función a la escala:

N° DE PROPUESTAS DE FIDELIZACIÓN PUNTOS

0 SÍ identificó su cliente promedio 1

1 – 3 SÍ identificó su cliente promedio 3
3 + SÍ identificó su cliente promedio 5

6. ESTIMACIÓN DEL PRECIO DE MERCADO

6.1 El/la estudiante realizará las siguientes acciones:

• Identificar a los recursos clave que necesitará para poner en marcha el negocio. En cada elemento, deberá
explicar la razón por la que enlistó ese recurso, así como la fuente donde aprendió que ese recurso es importante.
Mano de Obra: personal para producción
Materia prima: insumos necesarios para la producción incluye educación para servicios especializados.
Tecnología: maquinaria, equipos de oficina y computación, etc. El/la docente calificará de la siguiente manera:
Mano de obra: Es importante ya que es quien realiza las diferentes actividades que se presente en el taller.
Materia prima :
 Compresor de aire: Es el encargado de comprimir el gas que actúa como fluido refrigerante. Al
aumentar la presión, el componen del gas se mueven más rápido y aumenta su temperatura.
 Lámparas y linternas: Son útiles en zonas en el cual la visibilidad no es tan buena.
 Enrolladores de cable: En caso de algún problema o fuga se procederá a utilizar la manguera como
opción se salvación al taller.
 Herramientas de fijación: Como su nombre lo dice son para fijar las herramientas que utilicemos a la
hora de algún trabajo
 Multímetro: Es un instrumento de comprobación utilizado para medir valores eléctricos, principalmente
tensión para medir voltaje (voltios), intensidad(amperios) y resistencia (ohmios) de igual forma las
medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna.
 Relés: Es el encargado y controlar él envió de corriente a las luces de altas y bajas .
 Porta relé: Otorga un mejor soporte al relé trasportando de manera fiable al circuito sin irregularidades.
 Corta cable: El corta cable es uno de los materiales principales al momento de hacer alguna conexión
ya que nos permite como su nombre lo dice cortar para unir un cable con el otro para la conexión que se
requiere hacer.
 Palanca de luces: Esta palanca ayuda con el encendido de los faros principales, direccionales y cambio
de luces altas o bajas, es una manera más fácil sin necesidad de voltear a observar la palanca.
 Fusibles: Es primordial ya que cuando existe cualquier sobretensión, evita que cualesquiera de los
sistemas vitales puedan verse dañados siendo así que no se dañe todo el sistema o circuito eléctrico
 Terminales: Es el extremo de un conductor para facilitar su conexión con un aparato electrónico
 Flashers: Es un relé que controla el paso de corriente hacia las luces de intermitencia
 Cables: Son conductores de energía que conectan alimentación, Conmutadores y consumidores los
cuales varían dependiendo las conexiones circuito o diagrama
 Conmutadores: También conocidos como interruptor que sirven para activar o enviar corriente a los
consumidores
 Faros: Son proyectores de luz que sirven para iluminar el camino de un vehículo de igual forma sirve
para tener un mayor nivel de visibilidad e informar de nuestra presencia a los demás vehículos como a
peatones.
 Batería: Es el cargado de alimentar todo el circuito por lo cual es indispensable.
 Aplicaciones de diseño: Esto ayuda a tener una mayor visibilidad y especificaciones en lo que son
diagramas de circuitos, al igual nos ayuda a tener un mayor conocimiento ya sea en prototipos o
simuladores ya que con el avance de la tecnología aparecen nuevas aplicaciones de diseños tanto
mecánicas como eléctricas y conforme pasa el tiempo los sistemas eléctricos y electrónicos van
evolucionando.
 Comprobadores: Ayuda a comprobar el paso de corriente
 Scanner: Son muy útiles ya que ayudan a detectar el daño o falla que presenta el vehículo consumiendo
el menor tiempo de trabajo.

N° DE OPCIONES DE MANO DE OBRA PUNTOS

1 1
2–3 3
3+ 5
No. de opciones activos fijos Puntos
1 1
2-3 3
3+ 5
No. de opciones de tecnología Puntos
1 1
 2-3 3
3+ 5

6.2 Estimar el costo de cada recurso, de tal manera que encuentre el costo por elemento y el costo de
producción. El/la estudiante deberá explicar la razón por la que enlistó ese recurso, así como la
fuente donde aprendió sobre el costo del mismo.

El/la estudiante deberá identificar el costo por cada ítem mencionado. Una vez lo haga, podrá calcular el
porcentaje que representa cada proveedor*. El estudiante ganará 5 puntos si estima correctamente sus
segmentos.

*La proporción se calcula dividiendo la cantidad de clientes por cada segmento, para el total de clientes:
- Segmento 1: 200
- Segmento 2: 300
El total es 500 clientes. El segmento 1, representa el 40% del negocio (200/50) y el segmento 2 el 60%.
Recuerden que el porcentaje de participación siempre debe sumar 100%.
 SEGMENTACION POR CATEGORIA
TOTAL PORCENTAJE

200
75

100.00%
37.50%
10.00%

20.00%

17.50%

10.00%
40

5.00%
35
20

20

10
S S S IA S O L
O TE O
IL
O
AJ TA
IÑ EN LT IG
N U M M A
B TO
SC A
D FA A
TR
LE E
O D
D S
A O
P
U
R
G

6.3 El/la estudiante estimará el costo de cada elemento en los siguientes cinco años. Allí identificará el
costo promedio de funcionamiento, así como la dispersión de los costos en función al promedio
(desviación estándar).

El/la docente otorgará de 1 a 5 puntos, en función al realismo y justificación de los costos que se enlistan.

Con esa información, podrá interactuar con la herramienta de precio – cantidad, de tal manera, que identifique lo
siguiente:
• Costo promedio en los siguientes cinco años (ajustado a escala 1 -100).
• Cantidad mínima necesaria para recuperar los costos (ajustado a escala 1 -100)

• Precio ideal para recuperar los costos (ajustado a escala 1 -100)

 6.4 El/la estudiante identificará el precio ideal para su producto y justificará las razones. Si lo
consigue, obtendrá 5 puntos.
• Tendrá puntos extra si menciona lo siguiente en la justificación: a qué precio vende la competencia,
precios al por mayor y al por menor.

 MULTIMETRO
Es una herramienta que usa para medir dos o más valores eléctricos, por ejemplo, voltios, c amperios y ohmio.
 RELE
El relé es un interruptor eléctrico que permite dejar pasar corriente y también parar la corriente eléctrica dentro
de un circuito.
 PORTA RELE
Es el encargado de transmitir y distribuir corriente, también son contadores de energía y de instrumentación.
 FLASHER
Son dispositivos que permiten encender y apagar algunas luces del vehículo intermitentemente y controlan las
luces direccionales.
 CABLES
Es un elemento fabricado y pensado para conducir electricidad, el material principal con lo que están fabricados
es con el cobre.
 FUSIBLES
El fusible interrumpe la corriente y salvaguarda la integridad de los conductores minimizando el riesgo de
incendio.
 PALACAS
Es una máquina simple cuya función consiste en transmitir fuerza y desplazamiento. Generalmente está
compuesta por una barra rígida que puede girar libremente alrededor de un punto de apoyo, también conocido
como fulcro.
 TERMINALES
Es el extremo de un conductor que entra en contacto con otro componente eléctrico, proporcionando un punto de
conexión entre ambos circuitos. Este terminal puede ser la parte final de un cable o también puede equiparse con
un conector.
 FAROS POR PAR
Permiten la localización de la tierra y permiten a los navegantes saber en qué lugar se encuentran, pues cada faro
emite una señal lumínica única.
 BATERIA
Es el encargado de alimentar circuitos y elementos del vehiculo

 DESTORNILLADORES
Son herramientas de mano diseñados para apretar o aflojar tornillos ranurados de fijación, sobre materiales de
madera, metálicos, plásticos, etc.

 JUEGO DE DADOS
Dos de los elementos más importantes de la herramienta son las llaves y los dados, se usan básicamente para lo
mismo, apretar o aflojar tornillos, pero hay veces que solo puedes usar el uno y no el otro
 CORTA CABLES
Es un alicate especialmente diseñado con unas cuchillas en las mordazas, para el corte de cables.
 ALICATES
Son elementos imprescindibles en cualquier equipo básico de herramientas manuales Son muy utilizados porque
sirven para sujetar, doblar o cortar.
 PINZAS
Es un ingenio simple cuyos extremos se aproximan para sujetar algo. Puede funcionar con el mecanismo de
palancas simples, accionado manualmente o, en modelos profesionales o industriales con mecanismos
hidráulicos, neumáticos o eléctricos.
 TAIPE
Se aplica para aislación eléctrica primaria (hasta 600V). Especialmente para labores domésticas de interior. No
aplicar en conexiones al aire libre

7. VISUALIZACIÓN DEL PROYECTO

7.1 En 1.000 caracteres o menos, el estudiante hará una descripción de cómo luciría su negocio en 5
años. Deberá incluir la manera en cómo lo comercializará.
El inicio del negocio fue un gran comienzo ya que se empezó con los permisos y requisitos necesarios para que
funcione, se necesitó los elementos primordiales para la realización del trabajo laboral y una visualización de un
experto dicho aquello después de 5 años han cambiado demasiadas las cosas ya que el taller tuvo un buen
aspecto, una buena atención y lo que nos benefició mas fueron los patrocinadores vale la pena decir que la
mecánica tuvo cambios notables tenemos una expansión en algunos puntos específicos del país, de igual forma
tenemos una oficina de atención al cliente, elevadores hidráulicas junto a lo dicho la mecánica creo su propio de
tarjeta que cada cuanto le toque hacer mantenimiento al vehículo se le otorgara un descuento favorable llegando
al resultado que vinieran más gente a siendo así que mejore brutalmente el estado del establecimiento mecánico
cabe recalcar que se abrió un almacén tanto de forma ir presencial como online ha beneficiado con respecto a
una gran cantidad de ventas, los productos que ofrecemos es obviamente relacionado con elementos de
mecánica automotriz y también de tipo materiales de electricidad, hablando en cambio de la tienda online las
ventas son más extravagantes ya que la página que se creo es mundialmente el costo siempre dependió de lo que
quiere comprar su tamaño ya sea un tamaño grande o promedio y el costo de enviado no es un problema al
comienzo lo era por no tomar en cuenta algunos requisitos pero se solucionaron la entrega depende de que
destino llega dicho esto la entrega del paquete le garantizamos 100% que llega en buen estado y el compromiso
del tiempo propuesto tomando claro que tanto o que se presenten en el camino, otro punto es la debida atención
del cliente se debe tomar en cuenta el tipo de persona que vendrá si es amable o de un carácter vulgar siempre se
debe tratar de igual manera si se comete un error lo arreglaremos ese mismo instante con un ligero descuento, se
le asignara un lugar de descansa si requiere esperarlo claro no habrá ningún problema si no lo desea, hay que
destacar con el cliente lo tratamos de una forma amigable y carismática recibiendo a cambio buenos comentarios
de parte de ellos cabe decir que los patrocinadores llegaron poner en pantallas grandes y carteleras de nuestra
mecánica ofreciendo lo que se dispone, ante todo lo mencionado se ha presentado situaciones inesperadas
como son el cambio de un día al otro el horario laboral ya que sin previsto se tuve que arreglar de alguna
manera, en otra forma el sueldo de los trabajadores no fue un problema debido al gran patrocino y a los clientes
que venían cambio totalmente llegando a un cambio muy bueno para nuestro establecimiento como para los
trabajadores y especialmente para el jefe de todo lo creado , otro punto que mencionar era la competencia cabe
decir que fue un punto demasiado difícil que superar pero nada es imposible es una frase que tuve siempre en mi
cabeza se logró por los buenos comentarios de los clientes eso es lo que más no beneficio a la hora de salir a
delante llegando al caso de que cambio completamente el establecimiento, para finalizar hubo un gran cambio a
lo largo de 5 años de estar activo tomando consejos de los más expertos es un punto a favor ya que nos dicen que
debemos hacer y que no, se hace ya un pensamiento de como comenzamos y como de esta yendo hasta el
momento.

El profesor evaluará en una escala del 1 al 5, los siguientes elementos. Se podrá asignar hasta 15
puntos, 5 por cada una de las opciones:
✓ Descripción acertada del producto que brinda
✓ Caracterización de los clientes que visitan
✓ Descripción de elementos o situaciones inesperadas

8. FINANCIAMIENTO

8.1 El/la estudiante enlistará las maneras en las que planea financiar su negocio. Se incluirá una
justificación por cada elemento enlistado, así como, la fuente de información.

El/la docente evaluará fuentes de financiamiento en función de su factibilidad, realismo que se pueda aplicar en
el ámbito de su comunidad. Se podrá asignar hasta un máximo de 15 puntos. Se sugiere evaluar, si el/la
estudiante plantea elementos realistas, como los siguientes:
✓ Fuentes de recursos de financiamiento: Capital propio, recursos de autogestión
✓ Capital ajeno: préstamos, donaciones, etc.

Ahorros personales
La mayoría de los negocios se ha iniciado y dado sus primeros pasos con los ahorros y otros recursos
personales, incluyendo la venta de propiedades de diversas dimensiones.

Juntas
Es una forma de ahorro personal pero obligatorio por el compromiso de aportar periódicamente (por lo general
cada mes) asumido con los integrantes de la junta. En formato rotativo cada integrante percibe un monto que
proviene de los aportes de los demás.

Bancos o Cooperativas
Son la fuente más común de financiamiento. Se requiere sustentar el proyecto de inversión y pasar por una
clasificación de riesgo en el área de financiamiento empresarial de la entidad financiera

Factoring
Es un instrumento que permite cobrar por anticipo las facturas emitidas a los clientes, el banco hace el pago
descontando una comisión y luego se encarga de cobrar el integro de lo facturado al cliente de la empresa.

 AHOROS PERSONALES

INVERSION VALORES
APORTES TOTALES DE LA INVERSION 26.859,12

 JUNTAS

APORTES DE SOCIO VALORES

APORTE DE SOCIO N1 3.357,39
APORTE DE SOCIO N2 3.357,39
APORTE DE SOCIO N3 3.357,39
APORTE DE SOCIO N4 3.357,39
APORTE DE SOCIO N5 3.357,39
APORTE DE SOCIO N6 3.357,39
APORTE DE SOCIO N7 3.357,39
APORTE DE SOCIO N8 3.357,39
TOTAL 26.859,12

 BANCOS O COPERATIVAS

FINACIAMINETO VALOR PORCENTAJE

 PRESTAMO BANCARIO 2.000 85%
CAPITAL PROPIO 1.357 15%
TOTAL 3.357 100%
9. ANÁLISIS FODA

9.1 El/la estudiante deberá identificar los principales elementos que pueden potenciar o dañar su
negocio. Eso le permitirá adelantarse a escenarios positivos y negativos.

FORTALEZAS
Las fortalezas empleadas en este negocio son :
 Experiencia y conocimiento de cada circuito
de iluminación.
 Taller equipado con herramientas, elementos
(maquinarias) de primera, y variedad de
productos
 Buena calidad del producto
 Entrega oportuna del servicio
 Fidelización de los clientes
DEBILIDADES
Las debilidades adquiridas son :
 Falta de presupuesto para invertir
 Poca administración
 Sector no comercializado
 Falta de herramientas o elementos para el
trabajo correcto
OPORTUNIDADES
Las oportunidades del negocio son :
 Prestamos financiados a un largo plazo
 Utilizar redes sociales para llegar a más
clientes
 Ubicación rentable del negocio
 Trabajadores altamente competitivos y
capacitados
 Convenios de trabajo con varias empresas
AMENAZAS
Las amenazas que se obtiene son:
 Competir en calidad y precio con otros
talleres que oferten el mantenimiento del
sistema de iluminación
 Muchas competencia pocos clientes
 Alza de precio de materia prima en los
mercados
 Retraso de proveedores
 Afectación del mercado por la crisis de la
pandemia Covid- 19

El/la docente calificará el esfuerzo, en función de su factibilidad y realismo, que se pueda aplicar en el ámbito de
su comunidad. Así como también, con base en el conocimiento y experiencia del profesor del mercado
ecuatoriano. Se podrá asignar hasta un máximo de 20 puntos, cinco por cada elemento.

10. PROVEEDORES CLAVE

10.1El/la estudiante identificará los principales proveedores con quienes tendrá que interactuar:

Proveedores con los cuales se interactuará pueden ser:

 AYMESA Empresa ensambladora la cual nos puede facilitar repuestos de buena y excelente
calidad.

 AVIAUTO Empresa puede facilitar herramientas y equitación para levantar un taller automotriz
como la maquinaria necesaria al igual que sus mantenimientos.

 JB Empresa que puede ayudar y facilitar accesorios automovilísticos para el negocio

El/la docente calificará de la siguiente manera:

N° DE PROVEEDORES PUNTOS
 0 0
1-3 1
3-5 3
5+ 5

10.2 El/la estudiante elegirá el proveedor principal y describirá un escenario de negociación.

El/la docente evaluará los escenarios en función de su factibilidad, realismo y experiencia en el mercado
ecuatoriano. Se podrá asignar hasta un máximo de 5 puntos.
LOS INVERSIONISTAS: Se buscará a personas que quieran invertir en nuestro proyecto de la Institución
Educativa Vicente Rocafuerte, cuando encontremos a las personas que quieran involucrase en nuestro proyecto
procedemos a convencerlos para que trabajar junto con nosotros, en el área técnica que vendría hacer
electromecánica automotriz una vez en la cual el inversionista este convencido, se les dará detalles de comer
poder armar un cuito de iluminación con todos los elementos necesario para así poder proceder hacer un trabajo
100% favorable.
Y si estas personas o estudiantes estan dispuestas a trabajar con la institución se procede hacer los papeles
necesarios para que nuestros inversionistas se sientan seguros.
ESTUDIANTES: Se dará charlas a los estudiantes del Colegio Vicente Rocafuerte para así poder dar a conocer
nuestro proyecto y también que los estudiantes de 10mo estén enfocados en escoger el área técnica
electromecánica automotriz.
Daremos a conocer nuestro proyecto a los estudiantes y docentes de la Institución y hacer poder hacer énfasis en
el proyecto.
10.3 El/la estudiante justificará las siguientes preguntas:

¿Qué elementos debería considerar para cerrar un trato beneficioso para ambas partes?
 La confianza
 Llegar a un acuerdo
 Tener bien claro las ideas plantadas
 Investigar si hay un error en la organización
 Mantener un tono positivo
 Dialogo
 Precios accesibles
 Estar todos de acuerdo de la idea plantada
 Ser honesto
¿Qué retos puede proyectar en dicha negociación y qué estrategias puede usar para superarlos?
Reparar el sistema de iluminación de un automóvil con ayuda de mis compañeros invertir en los materiales que
hagan falta y a si ayudar a la Institución Educativa Vicente Rocafuerte con materiales nuevos para los nuevos
estudiantes que pasen a 3ro de bachillerato logren hacer sus prácticas en el taller de colegio.
 Colaborar todos los estudiantes de tercero para hacer una minga en el taller
 Organizar materiales y herramientas
 Organizar los puestos de trabajo en la mecánica automotriz
 Completar todas las piezas y partes del sistema de iluminación
 Pedir una pequeña cuota para comprar herramientas que hagan falta o para la reparación del taller

11. ALIADOS PRECISOS

11.1 Los/as estudiantes enlistarán los actores con quién deberías interactuar para establecer su negocio en
la vida real.
 Familia: principalmente permite la ayuda tanto económicamente como moralmente ya que nos otorgan
una suma de posibilidades para establecer de una buena forma el negocio que es lo que se puede hacer,
lo que no y que reglas estrictamente debes seguir para surga de una buena forma.
 Vecinos: a lo igual que la familia ayudan con la comunicación hacia otras personas siendo así que el
negocio valla hacer conocido llegando con la finalidad una expansión de terrenos, de igual forma dando
buenos consejos como guía de una buena de una superación para uno mismo.
 Amigos/compañeros: tomando claramente ideas para un buen funcionamiento del negocio tomando en
 cuenta también se puede investigar información sobre el manejo perfecto de un negocio cabe recalcar
que es para que avance en un buen estado desde el principio.
 Personas con experiencias: proporcionan una cantidad de ideas excepcionales llegando al cabo de si el
negocio ya está establecido den su opinión de cómo está yendo con pasar del tiempo y dando unos
buenos beneficios para el negocio.
 Patrocinadores: (si llegase a pasar, es opcional es decir que podemos pagar para que nos patrocinen
con la finalidad de tener una buena audiencia, el otro punto es si el negocio está marchando de una buena
manera ellos mismo quieran patrocinándonos levándonos así una suma de dinero y una cantidad
excepcional de personas), esto sería un gran beneficio para el negocio
Un buen avance y crecimiento se podría decir el comienzo de un imperio claro si llegase a pasar
obviamente.
 Personas del exterior: una de las principales ideas de cómo establecer un negocio es tener en cuenta
cómo funciona en otros lugares o países tomando en cuenta que normas se debería tomar, certificaciones
y permisos requeridos y que tipo de negocio el cual lo haremos funcionar estos comentarios dichos por
personas experimentadas y extranjeras nos da a conocer como es el funcionamiento en otros lugares
específicos.
 Empresarios: a lo igual que las personas de un gran rendimiento de experiencia, cambia en una opinión
de un emprendimiento y gastos que sea hace a lo largo del transcurso que se va dando habrá perdidas,
habrá ganancias, pero así es un comienzo el con el buen mantenimiento, rendimiento, estabilidad que le
demos al establecer el negocio ira en un buen camino

El/la docente calificará de la siguiente manera:

N° DE ACTORES PUNTOS

0 0
1-3 1
3-5 3
5+ 5

11.2 El/la estudiante elige el actor más relevante y detalla el tipo de negociación que realizará:
El/la docente evaluará de 1 al 10, en función del realismo y la pertinencia de la negociación.
INVERSIONISTAS: Se buscara a personas que quieran invertir en el sistema de iluminación en el
Colegio Vicente Rocafuerte, el momento en el que encontremos a los inversionistas o estudiantes que
estén interesados en nuestra inversión se procede a convencer a los estudiantes para que su interés en la
rama técnica incremente y así poder llamar la atención del público , si las personas estén interesadas en
nuestro proyecto se procede a firmar todos los documentos necesarios para que ya formen parte de
nuestra inversión

12. EJECUCIÓN DEL PROYECTO

12.1 Los/las estudiantes enlistan los elementos que han hecho/planean hacer para arrancar su
negocio. Los/las estudiantes deberían enviar evidencia en videos, fotos, entrevistas, cálculos, entre
otros.

ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSABLE

 DIANOSTICO: Identificación del 29 de enero al 29 de Jair Robayo

mercado febrero del 2022
  Objetivos y descripción del proyecto 1 mes
 PLANIFICACION: Caracterización 04 de febrero al 28 de Jimmy Tipan
de la demanda mayo del 2022 Juan Toazo
 Estimulación del precio de mercado 4 meses
 Visualizaciones del proyecto,
financiamiento y análisis FODA
 DESARROLLO: identificar los 02 de marzo al 25 de Juan Toazo
proveedores clases mayo del 2022
 Determinar los aliados precios 2 meses
 FINALIZACION Y 20 de abril al 27de Andy Tigasi
DEMOSTRACION: abril del 2022
 Conclusiones y recomendaciones Una semana
 Publicidad, promociones y oferta de
producto 3 días Jair Robayo
Andy Tigasi

El/la docente calificará de la siguiente manera:

N° DE ACCIONES PUNTOS

0 0
1-3 1
3-5 3
5-7 5
7 - 10 7
10+ 10

13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

13.1 El/la estudiante deberá enlistar las conclusiones y recomendaciones sobre la
implementación y ejecución del proyecto.

El/ la docente tendrá una opción de dar entre 1 a 25 puntos extra, por el compromiso mostrado en el
proyecto y la calidad de su proyecto de emprendimiento.

He llegado a la finalización de este proceso , cumpliendo con cada uno de los componentes del proyecto,
aplicando los conocimientos adquiridos en la asignatura de Sistemas Eléctricos y Emprendimiento, identificando
las necesidades existentes en el mercado industrial comercial, con el proyecto Mantenimiento del sistema de
iluminación, empleando y fortaleciendo mis habilidades y competencias adquiridas en los módulos formativos
de la figura profesional Electromecánica Automotriz, siendo un futuro Bachiller Técnico en la Industria
Automotriz, con el objetivo de cumplir con la ejecución de este proyecto y plasmar en cada mantenimiento del
sistema de iluminación un trabajo efectivo, además de los conocimientos y experiencia en cada cosa a realizar,
pues la finalidad de nosotros como estudiantes es servir a toda la comunidad.

 Recomendaciones
1.- Revisa periódicamente que todas las luces externas de tu vehículo estén en condiciones. Una manera rápida
y fácil de hacerlo es sentarte al volante y, con el auto detenido, accionar de a uno por vez los comandos de
las luces bajas, altas, las de posición, de giro, de freno y las de marcha atrás.
2.- Cuando lavamos el auto, es importante no olvidarnos de las ópticas. Al estar sucias puede disminuir hasta un
10% el poder de iluminación. Ten en cuenta que las ópticas de los vehículos actuales son de policarbonato, este
material asegura gran poder lumínico pero es fácil de rayarse, por lo que no es conveniente limpiarlas en seco,
con trapos sucios o productos abrasivos.
3.- Controla cuando lavas el auto o cuando llueve, que en las ópticas y en los faros no se filtre agua. Nos damos
cuenta si quedan dentro gotitas. Si esto ocurre recurrentemente, se acumulará agua y se dañará el sistema
eléctrico.
4.- Cambiar las lámparas cada dos años o 50.000 kms.
 La altura justa
La regulación correcta del sistema de iluminación resulta esencial para ver lo suficiente sin deslumbrar al resto
de los conductores.
Controle periódicamente la altura los faros, luces de posición, intermitentes y frenos. Si el reglaje es alto, se
deslumbra a los demás, en especial cuando el coche está cargado. En cambio, si los faros están regulados bajos,
se produce una falta de visibilidad que se acentúa en la frenada e incrementa la fatiga visual.
Otro aspecto a tener en cuenta es la fijación de las lámparas y de los faros ya que si están mal fijados pueden
generar vibraciones que acabarán por destruir su lámpara.
 Tierra a la vista
Si los faros u ópticas están sucios se reduce la distancia de alumbrado y aquella desde la cual es visto. Apenas
una capa de polvo puede disminuir la eficacia en un 10%. Por eso, mantenga limpios los cristales para permitir
una buena visibilidad y evitar reflejos y deslumbramientos. Algunos vehículos vienen provistos de un sistema
lava-faros que, accionado por el conductor, mantiene limpia la superficie. Además, controle que no se acumule
humedad ni condensación en el interior de los faros y ópticas porque también pueden perjudicar el
funcionamiento de estos elementos.
 Intensidad y eficiencia
Es conveniente verificar la intensidad de las luces y reemplazar la lámpara si ésta fuera deficiente. Esta práctica
preventiva le permitirá tener una óptima visibilidad en todo momento y no se verá sorprendido ante una
repentina rotura de la lámpara. Por lo tanto, si una de ellas dejara de funcionar, se deberían cambiar ambas, ya
que el reemplazo de una sola tendría como resultado una iluminación despareja.

Docente Técnico Coordinador de Área Vicerrectorado Rectorado

Lic. Ing. Santiago Yugsi. MSc. Patricio López MSc. Juan Carlos Pila M.