Datos generales

Tottus se fundó en el año 2002 y desde ese entonces se dedica a la venta minorista
(retail) de alimentos, productos, materiales de aseo, ropa, muebles para el hogar, y
diversos. Con respecto a nuestro país actualmente el Gerente General es Marco Urquizo
Ruiz, y los accionistas que ejercen el control y dirección total de la empresa son: Grupo
Auguri, vinculado a María Cecilia Karlezi Solari. Bethia, relacionado con Liliana Solari
y Carlos Heller, entre otros. Corso, de la familia Cortés Solari y Solari Falabella, por lo
que el tipo de empresa que manejan es Sociedad Anónima Cerrada
En la actualidad, de acuerdo a su información respaldada por la misma empresa Tottus,
menciona que su grupo económico cuenta presencia en siete países de Latinoamérica:
Chile , Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y Mexico. El grupo enfatiza que
cuenta con estrategias que brinda el equilibrio constante, asimismo, la rentabilidad,
sostenibilidad y que su mayor enfoque es el cliente, ya que se centra como pilar
estratégico realizando estudios de funcionamiento continuo en los procesos para así
crecer sin obstáculos, y no dejar atrás el mejor servicio diario.
Tottus. (2017). Reporte de sostenibilidad. Tienda Tottus Perú. Recuperado de
http://tienda.tottus.com.pe/static/pdf/reporte-sostenibilidad-2017.pdf

Entorno económico
El entorno microeconómico y macroeconómico de la empresa en el aspecto
demográfico esta enfocado en los productos con destino para todo tipo de población, la
cual no se distingue por raza, género o edad. Por un lado, esta las promociones más
reconocidas que es “el 3x2, días de infarto, días rojos, días de locura CMR”. Tottus le
toma alta importancia en ambos ambientes con la publicidad, ya que de eso dependen
las ventas; en el margen de hoy en día por la pandemia, las compras no fueron muy
altas, puesto que gran parte de los consumidores se quedaron sin trabajo o sustento
económico, en consecuencia, de ello no hubo incremento de porcentaje de compras.
Otro punto microeconómico es que al empresa usar bolsas compostables genera una
estrategia nueva influenciando a los clientes en tener presente el cuidado del medio
ambiente.
Respecto al análisis de FODA, la empresa de Tottus se enfoca en estudiar el análisis
interno como las fortalezas y debilidades que permita conocer la cantidad y calidad de
los procesos y medios que se apliquen en técnicas de identificación que les atribute
generar e ampliar la ventaja de pasar a la competencia.
Peña, N. (2014). Casos De Aplicación En Supermercados Peruanos“Tottus” Sede Mall
Aventura Plaza Santa Anita (paradero Los Bancos). Universidad Cesar Vallejo.
Recuperado de https://es.scribd.com/doc/284675178/Monografia-Tottus-Completo
Desarrollo de las operaciones tributarias
Para las fases del desarrollo en el mercado, la empresa se destaca en brindar la mejor
calidad posible de servicio y en sus productos hacia sus clientes, ya que esto le permite
a Tottus a percibir un nicho de mercado más satisfactorio, por lo que le hace diferente a
la competencia.
Mediante la gestión de compras Hipermercados Tottus S.A, asegura tener los mejores
abastecedores de productos y de servicio, a un buen valor. Esta función de compras está
destinada a reducir costos, ante eso nosotros en el área de perecibles hace las compras
locales y mediante la gestión de almacenamiento Hipermercados Tottus incluye la
recepción del producto y el almacenamiento a las cámaras de frio, esto garantiza la
gestión efectiva en los almacenes y garantiza el suministro continuo y oportuno de los
materiales o productos que se necesitan para satisfacer al cliente, por ejemplo, la
Gestión de almacenamiento Gestión de compras, Gestión de distribución, Gestión de
logística inversa 12, y finalmente en la gestión de distribución Hipermercados Tottus,
nos basaremos en la distribución interna ya que nos basamos al momento de finalizar el
almacenamiento y la correcta rotación de producto, en la que el encargado está
destinado a distribuir la mercadería a piso de venta para poder ser consumida o
adquirida por el cliente.
Tineo, B. (2018).“El Control de Inventarios y su influencia en la calidad de los
productos perecederos en Tottus Canta Callao 2018”. (Tesis de pregrado). Universidad
Cesar Vallejo, Perú. Recuperado de https://es.scribd.com/doc/284675178/Monografia-
Tottus-Completo
Proceso administrativo
El planeamiento para la obtención de cumplir con las metas para cada campaña cuenta
con un periodo para el alcance de objetivos y se siga siendo lideres en el mercado; su
previsión se debe a los años de experiencia como empresa, puesto que se conoce el 99%
de conocimiento y preparación para cualquier posible obstáculo como: la disminución
de ventas, el bajo rendimiento por temporadas. Como empresa se establecen varios
planes estratégicos una de ellas y la más principal es la actualización de estructuras
organizacionales continuas, esto se realiza mensualmente y como objetivo la más
primordial es tener los mejores precios y ser la solución en las familias.
Acerca de la dirección y control, los gerentes con los supervisores de cada área están al
pendiente de todos los rangos desde el más mínimo hasta el más mayor, la base que
tienen ellos empieza con la evaluación, verificación y comprobación del personal, por
ejemplo la administración del talento humano, en Tottus predomina la ética no solo con
los clientes sino también con los colaboradores porque al profundizar la igualdad y el
respeto se tiene grandes resultados, lo cual gracias a ello como empresa se logra ser una
de las cadenas más importantes y reconocidas de supermercados en el Perú, asimismo,
para América Latina.
Tottus (2015). Proceso Administrativo De Hiermercados Tottus S.A. Tienda Tottus
Perú. Recuperado de https://fdocuments.es/document/proceso-administrativo-
tottusdocx.html?page=1

Proyecto empresarial
La cadena de Hipermercados Tottus se proyecta en la consistencia de la venta de
productos en consumo masivo, especializándose en la estrategia de precios bajos y
calidad en sus servicios; teniendo la visión proyectada en que sus actividades
comerciales sean desarrolladas tanto en su propio país Chile como en los demás países.
Tottus tiene como principal objetivo de proyección empresarial en brindar soluciones
sobre lo que pasa en la vida de hoy, donde los consumidores exigen calidad u buen
servicio y no solo por esa parte, básicamente como empresa se hace porque se cuida la
salud y bienestar de cada cliente.
En esa misma línea, en efecto Tottus le puso alto énfasis en lograr un mejor ambiente
generando seguridad y expedito, como: establecimientos a escala humana, totalmente
iluminados, pasillos extensos y con el diseño moderno para un satisfactorio acceso de
todo lo que desee comprar, de modo que eso forma parte del compromiso fuerte que se
tiene pactado que la calidad y facilidad de entrega sincera de cada servicio,
determinando que al trabajar con protocolos alineados y los estándares de acuerdo a la
normativa se proporcionará excelentes prácticas para la industria.
Campos, H. (2015). Hipermercado Tottus S.A. SCRIBD. Recuperado de
https://es.scribd.com/document/283673652/proyecto-Tottus