TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN

Técnicas y herramientas de la dirección

Las técnicas y herramientas de la dirección de las que se puede auxiliar el

administrador son:

 Cualitativas: cuando se basan en el criterio, la experiencia y habilidades de

quienes la toman.
 Cuantitativas: cuando utilizan métodos matemáticos, estadísticos y
de ingeniería económica.

Técnicas & herramientas cualitativas

Lluvia de ideas: la lluvia de ideas es una herramienta de creatividad bastante

empleada en el trabajo de grupo, y en la que un equipo genera y clarifica una lista
de ideas. Se basa en una idea que da lugar a otra, y a otra, hasta que el grupo
consigue tal riqueza de información que puede pasar a la siguiente fase.

Algunos aspectos importantes de la lluvia de ideas:

1. Se utiliza para crear un gran número de ideas.
2. Se un esfuerzo creativo
3. Se utiliza en varios pasos del proceso de resolución de ideas.
4. Es una herramienta simple pero muy efectiva.
5. Es un mecanismo para promover la participación.

Decisiones por consenso: Se llega a estas decisiones desarrollando alternativas

creativas que tengan en cuenta las preocupaciones de cada uno de
los participantes, por lo que dichas decisiones resultan más aceptables para todos.
Técnica delPHI: esta técnica consiste en solicitar y comparar múltiples rondas de
juicios anónimos de los miembros del equipo sobre una decisión o un problema.
Cada ronda proporciona a los miembros un resumen acerca de lo que los miembros
del equipo dijeron en la ronda anterior, y solicita una nueva ronda de comentarios.
Al final de tres rondas, su equipo debería arribar a un consenso.
La pecera: en esta técnica el grupo debe tomar la decisión, se sienta en forma de
círculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en el
centro, solo esa persona puede hablar y dar sugerencias. El ejercicio finaliza cuando
una de las personas se sienta en el centro, para recomendar adoptar la sugerencia
de quien habló anteriormente y los que están de acuerdo levantarán la mano a favor
de esa recomendación.

Técnicas & herramientas cuantitativas.

Herramientas de calidad: las herramientas de calidad suponen una importante

información de aplicación para determinar la competitividad de las organizaciones,
siempre que se lleve a cabo su correcta utilización.

Algunas de las herramientas de calidad que utilizan las empresas para la solución
de sus problemas.

1. Diagrama de Ishikawa: también llamado diagrama de causa-efecto o

"diagrama pez" ya que la estructura de este diagrama tiene forma de un pez.
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina central, que es una linea en el plano
horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su
derecha.
2. Hoja de verificación: también llamada hoja de control o de chequeo,
es una herramienta que es utilizada con frecuencia en la empresa para
registrar las actividades que se esperan hacer, es importante elaborar una
hoja de verificación ya que vamos a tener estructurado los trabajos que se
realizarán y en qué momento se van a realizar.

3.

4. Gráfico de control: es una representación gráfica de los distintos valores que toman
una característica correspondiente a un proceso. Permite observar la evolución de este
proceso en el tiempo y compararlos con unos límites de variación fijados de antemano que
se usan como base en la toma de decisiones.
5. Histograma: también llamado gráfico de barras, permite la comparación de los
resultados de alguna actividad o trabajo que se realizó, esto ayudará a tomar buenas
decisiones en el futuro. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal
los valores de la variable.

6. Diagrama de Pareto: es una gráfica para organizar datos de forma que estos
queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. permite
asignar un orden de prioridades.
 7. Diagrama de dispersión: es un tipo de diagrama matemático que utilizan las
coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de
datos. Los datos se muestran como un conjunto de puntos.

Fuente: http://misteremprendedor.blogspot.com/