DIRECCIÓN DE CAPITAL HUMANO

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título
● Tipo de participación
● Plazo de entrega
● Medio de presentación
● Calificación
: Sistemas de RRHH para atracción y evaluación.
: Individual
: Séptima semana de clase (Semana 7)
: Aula virtual / menú principal / T2
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

1. Elegir una empresa que exista en el mercado e identificar un puesto vacante en

dicha organización, sin importar el nivel jerárquico al cual pertenece, argumentando
las razones por la cual se encuentra vacante dicho puesto y la importancia y/o
propósito (del puesto) que representa para la organización.

2. Con la información del punto anterior, realizar un análisis del puesto teniendo en
cuenta el desarrollo de la descripción del puesto y las especificaciones del puesto.

3. Una vez realizada el análisis del puesto se deberá programar un proceso de

reclutamiento de personal para el puesto vacante, dicho proceso deberá incluir las
siguientes etapas:

a. Redactar el aviso de convocatoria que incluya lo siguiente: título del aviso

(que puede ser el nombre del puesto de trabajo o el nombre de la empresa),
breve reseña de la organización y el nombre del puesto vacante, funciones
principales del puesto (debe incluir competencias técnicas y genéricas),
requisitos del postulante que debe tener relación con las funciones del puesto,
por último incluir un párrafo donde se brinde toda la información necesaria
para que el postulante haga contacto con la empresa enviando su hoja de
vida. El anuncio debe ser lo más creativo posible.
b. Deberá elegir dos fuentes de divulgación para dar a conocer su convocatoria y
los beneficios que espera de dichas fuentes.
4. Posteriormente deberá establecer un proceso de selección, que incluirá las etapas
que se crea conveniente y se ajuste al puesto que está ofertando. Dichas etapas

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deberán ser cuantificadas (días de duración), además se deberá incluir una

descripción de las actividades de cada etapa, así como la importancia de ésta en el
proceso.

5. Tomando en cuenta el puesto y empresa elegida, indicar cuál es el método de

evaluación de desempeño que aplicaría en caso sea el Líder o Gerente de dicha
organización, mencionando las razones de su elección.

III. INDICACIONES

Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6 revisados en la unidad.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
● Graba el archivo con el siguiente formato:
T2_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T2_Direccion de capital humano_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
La extensión mínima será de 3 y máxima de 5 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

IV. ANEXOS:

1. La tarea se elabora según los siguientes parámetros:

a. Introducción: breve historia de la empresa que incluya la actividad

económica, fecha de inicio de operaciones, mercado/sector/industria
donde se desarrolla, tipo de sociedad, cantidad de trabajadores, % de
participación en el mercado (si fuera el caso) y cualquier otra
información que se quiera dar a conocer.
b. Desarrollo de cada uno de los puntos solicitados en el apartado II:
Evidencia de aprendizaje
c. Cierre o conclusión sobre la tarea asignada.
d. Referencias bibliográficas

2. Manual de citado APA.

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V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.
CRITERIOS
SATISFACTORIO
La respuesta demuestra una
completa comprensión de los
temas desarrollados según se
presentaron en los recursos y
medios de aprendizaje
Identifica las características del
puesto vacante en la organización,
señala su descripción y propósito.
Diseña un proceso de reclutamiento
Desarrollo de teniendo en cuenta el análisis de
contenidos puestos, el aviso de convocatoria y
las fuentes de divulgación.
(9 puntos) Señala las etapas del proceso de
selección, describiendo sus
actividades e importancia.
Identifica el mejor método de
evaluación de desempeño que
aplicaría, según las características
del puesto y la empresa.
9-7
La respuesta es clara, coherente,
bien organizada y fácil de
Fundamentación comprender. utiliza un lenguaje y
(6 puntos) tono apropiado.
6-5
El documento considera las partes
de la tarea: introducción, cuerpo y
conclusiones. Presenta una
redacción clara y ordenada. Los
detalles se presentan en orden
Presentación lógico. El escrito tiene coherencia y
(3 puntos) presenta fluidez en la transición de
las ideas.
Incluye bibliografía actualizada y en
formato APA.
3 2
Las oraciones son claras,
estructuradas y variadas.
Esencialmente no presenta errores
gramaticales u ortográficos lo que
Redacción y facilita la lectura de la tarea.
ortografía
(2 puntos)
2 1
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NIVELES DE LOGRO
EN PROCESO
La respuesta demuestra una
comprensión general y
correcto uso de los temas
desarrollados según se
presentaron en los recursos y
medios de aprendizaje.
6-4
La respuesta no es
consistentemente clara y
fácil de comprender. Tiene
una mezcla de lenguaje y tono
apropiado y no apropiado.
4-3
El documento considera solo
dos de las tres partes de la
tarea. La presentación del
informe no guarda siempre
una redacción clara y
ordenada. La mayor parte del
escrito es coherente y tiene
fluidez en la transición de las
ideas. Incluye la bibliografía
desactualizada o sin formato
APA.
La mayoría de las oraciones
son claras, estructuradas y
variadas. Presenta algunos
errores gramaticales u
ortográficos (2 a 3 por página),
pero éstos no interfieren con el
sentido de las oraciones y la
lectura de la tarea.
EN INICIO
La respuesta demuestra una
nula comprensión de los temas
desarrollados según se
presentaron en los recursos y
medios de aprendizaje.
3-0
La respuesta no es clara y es
difícil de comprender. No utiliza
un lenguaje y tono apropiado.
2-0
El documento considera solo
una, o ninguna, de las tres
partes de la tarea (introducción,
cuerpo y conclusiones).
La información está
desorganizada y los párrafos no
están construidos
adecuadamente.
No incluye la bibliografía.
1-0
La mayoría de las oraciones
no son claras, estructuradas o
variadas. Presenta muchos
errores gramaticales u
ortográficos (6 o más por página)
y en éstos interfieren
constantemente con el sentido
de las oraciones y la lectura de
la tarea.
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1. Elegir una empresa que exista en el mercado e identificar un puesto vacante en

dicha organización, sin importar el nivel jerárquico al cual pertenece, argumentando
las razones por la cual se encuentra vacante dicho puesto y la importancia y/o
propósito (del puesto) que representa para la organización.

La empresa EP, dedicada hace 20 años a la Distribución de Consumo Masivo cuenta

con línea de negocio y clientes como Procter & Gamble, Colgate, Alicorp, Quala,
Adm Sao, etc, cuenta con un área Comercial de 100 FFVV dedicadas a la venta de
canal tradicional y mayorista, actualmente se encuentra en pleno proceso de
crecimiento en la sucursal de Lima.
Ante esta situación de crecimiento y para poder anticiparse a las necesidades
previstas, EP desea incorporar a su equipo de Trabajo un Jefe de Ventas, cuya
descripción de puestos se anexa:
JEFE DE VENTAS

Funciones:

 Entrenar, cultivar y formar a su equipo de ventas de tal manera, asegurar el óptimo

desempeño de los agentes de ventas. 
 Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor de forma individual.
 Distribuir el trabajo por zona, rubro del cliente y asignar a los agentes de ventas.
 Transferir energía, buena actitud y motivación al equipo para incentivarlos a que
cada uno supere su récord. 
 Supervisar las actividades/trabajo de su equipo a través de Feed back, coaching,
reuniones etc.
 Planificación, control y gestión de la operación comercial canal Tradicional y
mayorista.
 Detectar y trabajar las oportunidades de venta.
 Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes de los resultados al gerente
General.
 Participar en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de
productos y servicios. 
 Desarrollar e implementar planes de fidelización de los clientes detectados que
superen las expectativas de ingresos.
 Detectar y trabajar las oportunidades de negocio con otros proveedores analizando
los beneficios de venta para la empresa y diferenciándonos de la competencia
 Supervisar las funciones de los diferentes Supervisores y FFVV a su cargo.
 Mantener una relación cordial y eficaz con los clientes, realizando visitas inopinadas
para conocer nivel de satisfacción del cliente.
 Responsable de la retención y fidelización de su equipo de FFVV
 Responsable del reportes de los principales KPI´S que ayudan alcanzar los objetivos
de su gestión
 Responsable del seguimiento, monitoreo y supervisión de los KPI de su Equipo de
Supervisores.
 Mantener buenas relaciones con los clientes.
Otras funciones asignadas por la Gerencia General

Sueldo: S/ 3000 + Bonos por objetivos + Bonos por línea de productos + Comisiones

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2. Con la información del punto anterior, realizar un análisis del puesto teniendo en
cuenta el desarrollo de la descripción del puesto y las especificaciones del puesto.

 Descripción del puesto:  planificar y organizar el trabajo de un equipo de vendedores,

sin salirse de un presupuesto acordado, estableciendo los objetivos de ventas para el
equipo y evalúan los logros de los agentes comerciales.

 Especificaciones del puesto: Capacidad para administrar, formar y motivar a un

equipo de personal de ventas, encargándose de informes de ventas, consultas,
pedidos, garantías y cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.

 Función de talento humano: Planificación, control y gestión de la operación comercial

canal Tradicional y mayorista, detectar y trabajar las oportunidades de venta y
diseñar y presentar estrategias de ventas e informes de los resultados al gerente
General.

 Estrategias: Participar en las decisiones de la empresa relacionadas con la

comercialización de productos y servicios, manteniendo una relación cordial y eficaz
con los clientes, realizando visitas inopinadas para conocer nivel de satisfacción del
cliente. (aptitudes para dirigir, aptitudes para el liderazgo, aptitudes para la
planificación, aptitudes para las lenguas extranjeras.)

3. Una vez realizada el análisis del puesto se deberá programar un proceso de

reclutamiento de personal para el puesto vacante, dicho proceso deberá incluir las
siguientes etapas:

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4. Posteriormente deberá establecer un proceso de selección, que incluirá las etapas

que se crea conveniente y se ajuste al puesto que está ofertando. Dichas etapas
deberán ser cuantificadas (días de duración), además se deberá incluir una
descripción de las actividades de cada etapa, así como la importancia de ésta en el
proceso.
Proceso de selección:
 Primer paso: Se hará un reclutamiento interno, en donde todos los trabajadores de
la empresa que cumplan con los requisitos que se pide, puedan postular a este cargo
de Jefe de Ventas y seguir surgiendo en la organización.
 Segundo paso: Se le hace una prueba de conocimiento técnico referente a nuestros
clientes con los que trabajamos la cual consta de 60 preguntas, si la nota es mayor al
90%, sigue al segundo y último paso.
 Tercer paso: Entrevista con el gerente de la organización donde deberá demostrar
el por qué debe ser el nuevo jefe de tienda. Tendrá que responder 3 preguntas: Si
quedas elegido, ¿Qué cambiarias para mejorar las ventas? ¿Por qué?, ¿Qué tipo de
decisión le es difícil de tomar?, ¿Alguna vez tuvo una discusión fuerte con algún
cliente? ¿Cómo la resolvió?
 Cuarto paso: por último, el anuncio de puesto de trabajo será publicado en la
entrada del personal y en el comedor de la empresa, por otra parte, se usará la
fuente electrónica en donde se hará llegar el anuncio al correo electrónico de todos
los trabajadores si ingresaron a la empresa.
5. tomando en cuenta el puesto y empresa elegida, indicar cuál es el método de
evaluación de desempeño que aplicaría en caso sea el Líder o Gerente de dicha
organización, mencionando las razones de su elección.
 Método de evaluación por objetivos: se aplica debido a que este método
aplica que los de nivel superior examinen a sus lo vacantes que quiere
ingresar a la empresa, exigen saber si son capaces de cumplir las metas
propuesta y en cuanto tiempo y cuáles son los recursos.
 Elijo este método porque el vacante hace compromiso con su trabajo, se le
delega autoridad como jefe de ventas, se exige más control y permite ver los
resultado rápidamente.

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