Iniciativa Emprenedora

Curso 2021-22 / 2º semestre

Victor Angulo Cruz

Prueba de evaluación continua 2.

Buscando el problema inspirador del proyecto

Índice y puntuación

PARTE I: LISTA INDIVIDUAL DE OPORTUNIDADES, CAPACIDADES E INTERESES (3

puntos)

1. Fuentes de inspiración
2. Inmersión en el ámbito que os motiva
3. Lista de problemas identificados

PARTE II. EXPOSICIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA INSPIRADOR (3

puntos)

1. Exposición del problema inspirador

2. Evaluación del problema inspirador
3. Selección del problema inspirador

PARTE III: VALIDACIÓN. ENTREVISTA DEL PROBLEMA (4 puntos)

1. Diseño del guion de la entrevista del problema

2. Identificación de la lista de personas / organizaciones para entrevistar
3. Entrevistas individuales
4. Análisis y conclusiones de las entrevistas

Enunciado

Esta PEC2 consiste en detectar una oportunidad de negocio a partir de encontrar un

problema o una necesidad que no ha tenido solución o no es suficientemente satisfactoria.

Pero para detectar este "problema", hay que validarlo; es decir, confirmar si existe realmente
este problema conociendo el sector al que pertenece y que sea motivador para el equipo
emprendedor. Así que en esta PEC2 nos dedicaremos a buscar los problemas existentes.

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

MUY IMPORTANTE: Esta es una PEC en la que se deben realizar todas las actividades
siguiendo un orden, por lo que se recomienda realizar una planificación detallada de la
actividad y de todas sus progresivas tareas, para así poder desarrollar sucesivamente todos
los diferentes pasos en los plazos marcados.

PARTE I: LISTA DE OPORTUNIDADES, CAPACIDADES E INTERESES

Contenidos de la Parte I que se deben incluir en la PEC:

1. Tablas a adjuntar

1.1. Tabla 1. Fuentes de inspiración

Ámbito escogido Motivo de la elección

Como es bien conocido, el cambio climático
es uno de los problemas sociales que
Macrotendencias
generan mayor preocupación hoy en día y,
(Envejecimiento
Cambio climático debido al estilo de vida que llevamos por los
población, cambio
constantes cambios tecnológicos y de
climático. ...
tendencias, la mayor parte de las
macrotendencias llevan al cambio climático.
Sectores de actividad: Considero que la energía es un sector que
Tradicionales abarca más que solo la energía en sí ya
(alimentación, energía, que, la sociedad que hemos construido se
Energía
...), Emergentes mueve en gran parte (por no decir en su
(economía circular, totalidad) por energía, ya sea energía
industria 4.0, ...) tradicional o energía renovable.
En la actualidad, tenemos un acceso
masivo a información que no siempre es
Tecnologías (IA, Big correcto o verídica, por lo que, necesitamos
Big Data
data, IoT, Blockchain, ...) de mayores filtros de datos para estar
seguros de que no estamos cayendo en la
influencia de información engañosa.

1.2. Tabla 2. Inmersión en el ámbito

Fuentes de - Statista.com
información utilizadas: - Trends.google.com

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

- Barcelona.cat

Preguntas Clave Respuesta

El sector energético es el encargado de las actividades necesarias

para poder producir, transportar, transformar y manejar los diferentes
tipos de energía.

¿Cómo es este ámbito? En este contexto podemos encontrar diferentes tipos de energía,
desde las energías tradicionales como el petróleo, el gas natural, el
carbón; hasta las energías renovables, como la producción de
paneles solares para la captación y transformación de energía
lumínica.
Dentro del sector energético se llevan a cabo diferentes actividades
que se relacionan entre sí, de manera que encontramos:

- Generación: uso de diferentes recursos para lograr generar

electricidad de alto voltaje.
- Transmisión: consiste en el transporte y gestión de la oferta y
¿En qué campos se
demanda de energía.
estructura el ámbito?
- Distribución: las empresas de gestión se hacen cargo de que
la energía llegue de las redes de distribución hasta los puntos
de suministro.
- Suministro o comercialización: esta etapa engloba la actividad
de venta por el servicio eléctrico a los consumidores finales.

En el sector de energía encontramos que los principales actores son:

- Productores: generan energía para consumo propio y/o para

consumo de terceros.
- Operadores de mercado: gestiona el sistema de ofertas para
¿Cuáles son los actores
la compra y venta de la electricidad producida.
principales en este
- Operadores de sistema: transportan la energía y gestionan el
ámbito?
funcionamiento del sistema eléctrico.
- Distribuidoras: distribuyen la energía y se encarga de
«construir, mantener y operar» las diferentes instalaciones
que hacen posible el movimiento de energía hasta los puntos
de consumo.

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- Comercializadoras: se encargan de gestionar el suministro de

energía de manera tal que, esta sea capaz de llegar a los
consumidores finales.
- Consumidores: su única función es la de demandar y adquirir
energía a cambio de una retribución económica.
- Estado: en España encontramos que el estado permite la
existencia de un monopolio legal en el sector de la energía, ya
que se comprobó que sin las empresas que mantienen el
monopolio, otras empresas no serían capaces de mantener
los costes que suponen pertenecer al sector. Las empresas
que tienen el monopolio son: Endesa, Iberdrola, Unión
Fenosa, Hidrocantábrico y Viesgo.

Actualmente, en varios países de Europa nos encontramos con uno

gran problema en el sector de la energía ya que, como se observa en
la figura 1 desde abril de 2021, el coste de la energía ha estado en
constante cambio, alcanzando por primera vez en este año una
media aproximada de 118 euros por megavatio (Figura 4). Este es un
hecho que afecta tanto a los consumidores como a las empresa.

Hoy en día ya se registran casos de diferentes empresas en Europa

que se declaran en quiebra por no poder seguir ofreciendo un servicio
¿Qué hechos fijo a los consumidores.
interesantes están
sucediendo Como muchos de los problemas actuales, encontramos que el precio
actualmente? de la energía aumenta en parte debido a la pandemia del COVID-19,
la cual también está relacionada con la subida de los precios del
petróleo (como se ve en la figura 2, el petróleo alcanza los 100 euros
por barril, su precio más alto en 8 años) y del gas natural (en la figura
3 podemos ver que, a partir de octubre de 2021, el precio de las
facturas de gas comienza a fluctuar sin ningún precedente).

Esos sucesos son interesantes ya que nos muestran lo volátil que

puede llegar a ser el sector de la energía y lo difícil que puede resultar
seguir en él hoy en día.

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

Al igual que en el resto de los sectores, la tecnología juega un papel

importante en el sector se la energía.

Como es de suponerse, en este sector son necesarias diferentes

¿Qué papel juega la tipos de máquinas que hacen posible tanto la obtención como la
tecnología? transformación de la energía. Sin embargo, con las nuevas
tendencias renovables, el papel de la tecnología se ha vuelto más
importante (figura 5) ya que, ya no solo se trata del uso de las
maquinas, sino de conseguir innovar las máquinas que ya existen
para hacer los procesos más sostenibles.
En cuanto a la regulación y los temas legales encontramos que, por
lo menos en España, el estado concede a un número de empresas la
capacidad de formar un monopolio natural, es decir, les permite
repartirse el control principalmente de la distribución de energía para
que así hagan frente a los gastos que, de otra manera el estado no
podría sobrellevar. De esta manera, también le «facilita» la entrada a
¿Cómo le afecta la nuevas empresas al sector ya que, esta empresas no tendrán que
regulación, los temas preocuparse por los grandes costes de mantener las redes de
legales y los criterios distribución, sino que tienen que pagar una tipo de alquiler por el uso
sociales? de las redes.

En cuanto a los criterios sociales, podemos ver España se une a la

lucha contra el cambio climático al adoptar la agenda 2030 de las
Naciones Unidas, entre los cuales se propone garantizar el acceso
universal a la energía e incrementar la producción de energías
renovables.
Tanto la sostenibilidad como el medio ambiente están
estrechamente relacionados con el sector energético.
Especialmente tomando en cuenta que hoy en día muchas de las
¿Cómo le afectan los
empresas del sector están enfocadas en incrementar su producción
criterios de medio
de energías sostenibles, es decir, la producción de energías que no
ambiente y
solo no hagan daño al medio ambiente, sino que también sean
sostenibilidad?
fáciles de seguir utilizando por un periodo de tiempo prolongado
(energía lumínica, energía cinética, energía aeróbica, energía
hidráulica, etc.).

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

Los principales retos para el sector en estos momentos vienen

dados por la pandemia del COVID-19, la subida de precios del
petróleo y la subida de precios del gas natural.

Ante esta incertidumbre de constante cambio, junto con la caída de

la demanda energética del 2020, los principales retos que afrontan
¿Cuáles son los
las empresas del sector son:
principales retos que
afronta el ámbito?
- Garantizar la seguridad de sus trabajadores.
- Garantizar el suministro suficiente y continuo de energía.
- Garantizar la accesibilidad a los servicios ofrecidos.
- Establecer una estrategia que garantice la rentabilidad
financiera y operativa del sector.

1.3. Tabla 3. Problemas identificados

Problema identificado Quién tiene el problema

1.- subida de precios
2.- garantizar consumo suficiente y
continuo de energía.
3.- garantizar la seguridad de los
trabajadores.
4.- garantizar accesibilidad a los
servicios
5.- Garantizar la rentabilidad financiera y
productiva.
6.- los precios de las materias primas
(petróleo y gas natural)
Es un problema que afecta tanto a las empresas del
sector como a los consumidores.
En principio se trata de un problema de las
empresas del sector ya que, ante la incapacidad de
una empresa de garantizar el consumo, los
consumidores cambiaran a otra que se sea capaz
de hacerlo.
Es problema que afecta tanto a las empresas del
sector, como a los trabajadores, como a los
consumidores y como al estado.
Se trata de un problema que afecta tanto a las
empresas como a los consumidores.
En un problema que afecta a principalmente a las
empresas del sector, pero también puede llegar a
afectar a los trabajadores.
Es un problema que directamente afecta solo a las
empresas del sector, pero que indirectamente,
afecta también a los consumidores.

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

PARTE II: SELECCIÓN DEL PROBLEMA INSPIRADOR

Contenidos de la Parte II que se deben incluir en la PEC2:

1. Tablas a adjuntar en la PEC:

1.1. Tabla 4. Filtro de problemas

Problemas Criterios decisión

identificados
Import Impacto Intentos Nivel de Factible Atracti PUNTUA
ancia de concreció vo CIÓN
solución n TOTAL
Problema 1 4 4 3 1 2 1 15
Problema 2 4 2 3 2 1 3 15
Problema 3 4 5 2 2 3 2 18
Problema 4 4 4 3 2 1 1 15
Problema 5 3 3 1 2 3 2 14
Problema 6 2 3 2 2 2 3 14

1.2. Tabla 5. Análisis de los problemas seleccionados

Problema para garantizar la seguridad de los trabajadores

PROS
1.- Según estudios por el ayuntamiento de
Barcelona, las empresas de energía que se
enfocan en la producción de energías
renovables tienen mayor probabilidad de
generar y mantener los puestos de trabajo
frente a la incertidumbre que generan las
energías tradicionales en el sector.
CONTRAS
1.- En el caso de que las empresas no puedan
asegurar la situación laboral de las personas,
entenderemos que estas buscarás apoyarse en las
ayudas del estado, lo que al final no es ni positivo ni
negativo a corto plazo, pero a largo plazo si genera un
incremento en el gasto público.
2.- Al perder su empleo, se reduce la capacidad
adquisitiva de los grupos familiares.

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3.- Si los consumidores pierden capacidad adquisitiva,

estarán menos dispuestos a pagar por los aumentos
en el precio de la electricidad.

Problemas para garantizar consumo eficiente y continuo

PROS CONTRAS
1.- Las empresas están tomando medidas 1.- Se generan casos en los que, para que la empresa
para sobrellevar y superar el problema para pueda sobrevivir y pueda garantizar el consumo.
garantizar un buen consumo. Tendrá que aumentar los precios de distribución, lo
que afectará a los consumidores.
Problemas para garantizar accesibilidad a los servicios

PROS
1.- Desde el 2020 se están tomando medidas
como la estrategia de almacenamiento
energético para poder hacer frente a la
limitación al acceso a la energía.
2.- tomando en cuenta que hay varias
proveedoras de energía, podemos decir que
muy difícilmente perderemos el acceso a la
energía.
CONTRAS
1.- Actualmente, debido a la dependencia a los
beneficios de la energía, la perdida de acceso a esta
podría provocar desde revueltas sociales hasta la
generación de brotes psicológicos en los más
dependientes a los aparatos que funcionan a partir de
electricidad.
2.- Si una empresa no puede ofrecer acceso a sus
servicios para un grupo de consumidores, estos
buscarán quien les del acceso, por lo que, la empresa
perderá clientes.

2. Nombre del problema inspirador: Garantizar accesibilidad a los servicios ofrecidos

PARTE III: VALIDACIÓN. ENTREVISTA DEL PROBLEMA

Contenido a entregar de la Parte III en la PEC2:

1. Guion de la entrevista del problema

1.1. Guion 1: entrevista a personas que son responsables o están involucradas en la

decisión acerca de los contratos de servicios.

Hola, buen día/tarde. Mi nombre es Victor Angulo Cruz, soy estudiante de la Universitat
Oberta de Catalunya y el objetivo de esta entrevista es comprender que tan importante

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

encuentran diferentes personas el problema que están enfrentando algunas de las empresas
distribuidoras de servicios, tales como electricidad y gas natural, para garantizar un servicio
accesible.

Antes de comenzar, es importante aclarar qué entendemos por «accesible». Y es que, en

este sentido, estamos refiriéndonos a la cantidad indefinida de personas que tienen entre
sus opciones la capacidad de elegir servicios de forma asequible, por lo que, al decir que las
empresas tienen un problema para garantizar esta elección, nos referimos a que, debido al
aumento de los precios, las empresas no son capaces de ofrecer un servicio más económico
o asequible, de forma que, los consumidores se encuentran entre un mar de decisiones que
llevan al mismo camino: un alto coste por servicios.

En este contexto, te haré algunas preguntas para determinar el nivel de importancia y el

impacto que tiene este problema en la sociedad actual.

1.- ¿Eres consumidor o consumidora de electricidad y/o gas natural distribuido por alguna
empresa privada, es decir, electricidad y/o gas natural no generado por ti mismo/misma?

2.- ¿Eres la persona responsable o estás involucrado/involucrada en la decisión acerca de

los contratos de servicios? En caso de ser que la respuesta sea «sí», continuar con el guion
1, de lo contrario continuar con el guion 2.

3.- ¿Has notado algún cambio, digamos incrementos en el importe de las facturas de los
servicios de tu hogar? ¿Podrías indicar cuál?

4.- ¿Podrías mencionar alguno motivo que se te ocurra para justificar este cambio?

Para añadir un mejor contexto para las siguientes preguntas, te comento que la subida de
los precios de los servicios eléctricos y del gas natural han estado aumentando debido al
incremento de los precios de las materias primas (gas natural, petróleo, carbón, etc.) y por
la cotización de los derechos de emisión de CO2.

5.- ¿Consideras que este problema es importante? ¿Por qué?

6.- En tu situación actual, si fueras el único responsable del pago de las facturas de tu hogar
¿Consideras que esta subida habría afectado tu capacidad adquisitiva? ¿Por qué?

7.- ¿Cómo crees que esto afecta a la sociedad en general?

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8.- ¿Crees que hay personas más afectadas que tú ante este problema? ¿Por qué?

9.- ¿Se te ocurre alguna medida regulatoria o solución? ¿Cuál/cuáles?

1.2. Guion 2: entrevista a personas que no responsables o involucradas en la decisión

acerca de los contratos de servicios.

Hola, buen día/tarde. Mi nombre es Victor Angulo Cruz, soy estudiante de la Universitat
Oberta de Catalunya y el objetivo de esta entrevista es comprender que tan importante
encuentran diferentes personas el problema que están enfrentando algunas de las empresas
distribuidoras de servicios, tales como electricidad y gas natural, para garantizar un servicio
accesible.

Antes de comenzar, es importante clarificar qué entendemos por «accesible». Y es que, en

este sentido, estamos refiriéndonos a la cantidad indefinida de personas que tienen entre
sus opciones la capacidad de elegir servicios asequible, por lo que, al decir que las empresas
tienen un problema para garantizar esta elección, nos referimos a que, debido al aumento
de los precios, las empresas no son capaces de ofrecer un servicio más económico o
asequible, de forma que, los consumidores se encuentran entre un mar de decisiones que
llevan al mismo camino: un alto coste por servicios.

En este contexto, te haré algunas preguntas para determinar el nivel de importancia y el

impacto que tiene este problema en la sociedad actual.

1.- ¿Eres consumidor o consumidora de electricidad y/o gas natural distribuido por alguna
empresa privada, es decir, electricidad y/o gas natural no generado por ti mismo/misma?

2.- ¿Eres la persona responsable o estás involucrado/involucrada en la decisión acerca de

los contratos de servicios? En caso de ser que la respuesta sea «sí», continuar con el guion
1, de lo contrario continuar con el guion 2.

3.- ¿Has oído, leído y/o visto alguna notica referente al tema del incremento de los precios
de los servicios? ¿En dónde?

4.- ¿Se te ocurre alguna razón que justifique este incremento? ¿Cuál?

Para añadir un mejor contexto para las siguientes preguntas, te comento que la subida de
los precios de los servicios eléctricos y del gas natural han estado aumentando debido al

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

incremento de los precios de las materias primas (gas natural, petróleo, carbón, etc.) y por
la cotización de los derechos de emisión de CO2.

5.- ¿Consideras que este es un problema importante? ¿Por qué?

6.- En el caso de que en tu situación actual tuvieses que hacerte cargo de las facturas de tu
hogar, ¿Consideras que podrías hacer frente a al incremento sin ayuda? ¿Por qué?

7.- ¿Cómo crees que esta situación afecta a la sociedad en general?

8.- ¿Crees que hay personas más afectadas que tú ante este problema? ¿Por qué?

9.- ¿Se te ocurre alguna medida regulatoria o solución? ¿Cuál/cuáles?

2. Listado de personas / organizaciones

En el contexto de la dificultad de las empresas para asegurar la accesibilidad de sus servicios,

encontramos dos perfiles de posibles personas a entrevistar. En el primero se encuentran las
personas que responsables y/ involucradas en la decisión acerca de los contratos de servicios
y en el pago de facturas. En el segundo perfil encontramos personas no responsables ni
involucradas en la decisión acerca de los contratos de servicios ni en el pago de facturas.

La lista de posibles entrevistados/entrevistadas es la siguiente:

2. Mariana Di Giannantonio.
3. María del Carmen Cruz Luis
4. Katherine Angulo Cruz.
5. Javier Alfredo Angulo Ortega.
6. Stephani Angulo Cruz.
7. Emmanuel Acosta.

3. Cuadro resumen de cada una de las entrevistas realizadas siguiendo el modelo de

la tabla 6

Datos de la entrevista: lugar de La entrevista tuvo lugar vía conferencia de Teams

realización, tiempo de duración, y tuvo una duración de 33min y 34seg. A lo largo
principales obstáculos encontrados de la entrevista surgieron dudas referentes al tema
alguna anécdota durante la realización de accesibilidad a los servicios ofrecidos por las
de la entrevista... diferentes empresas.

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

Aspectos relacionados con la El incremento del precio de la luz no solo interfiere

importancia (utilidad/necesidad) del con las opciones entre las que un consumidor
problema puede elegir, sino que también la capacidad
adquisitiva de las personas sin importar la cantidad
de medidas preventivas que tomen para reducir
sus gastos en servicios.
Causas del problema No encuentra ninguna razón que explique el
problema ya que, cree que es un problema que
lleva tiempo teniendo lugar solo que detonó este
año. Sin embargo, comenta que algunos de sus
conocidos creen que puede estar relacionado, en
gran medida, con la situación actual entre Rusia y
Ucrania.
Aspectos relacionados con el contexto La entrevistado no tiene claro en que contexto se
en el que está el problema: en qué da el problema, pero si creo que el aglomerado de
situación se da, detalles interesantes los problemas sociales actuales pudo ser un
sobre cuándo y cómo, etc. detonador ante una situación que ya existía.
Perfil de los usuarios que ayude a una Consumidora de servicios de electricidad no
mayor segmentación responsable ni involucrada en la decisión acerca
de los contratos de servicios.
Nuevos elementos del ámbito No es consiente de si existen nuevos elementos en
descubiertos el ámbito energético.
Posibles soluciones propuestas Que se lleven a cabo negociaciones desde la
administración para conseguir materias primas a
mejores precios.

Cuadro de resumen 1: Entrevista a sujeto 1 Katherine Angulo Cruz

Datos de la entrevista: lugar de La entrevista se llevó a cabo en el domicilio de

realización, tiempo de duración, entrevistador (Victor Angulo Cruz), tuvo una
principales obstáculos encontrados duración de 6min y 57seg y no se generaron
alguna anécdota durante la realización ningún tipo de dudas que interfiriese con la
de la entrevista... realización de la entrevista.
Aspectos relacionados con la Los precios elevados disminuyen la capacidad
importancia (utilidad/necesidad) del adquisitiva de las personas, por lo que, las
problema personas no solo pierden la capacidad de elegir

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entre los servicios, sino que tienen que

conformarse con un servicio que no los satisface.
Causas del problema Mala gestión administrativa que lleva a un
incremento de impuestos.
Aspectos relacionados con el contexto La subida de precios se da en un contexto en el
en el que está el problema: en qué que los impuestos que tienen que pagar las
situación se da, detalles interesantes empresas repercute en el precio final de los
sobre cuándo y cómo, etc. servicios y, por tanto, repercute en la capacidad
adquisitiva de los consumidores y en su capacidad
de elección entre distribuidoras.
Perfil de los usuarios que ayude a una Consumidora de servicios de electricidad no
mayor segmentación responsable ni involucrada en la decisión acerca
de los contratos de servicios.
Nuevos elementos del ámbito No considera que haya nuevos elementos; sin
descubiertos embargo, considera que un incremento en el
enfoque hacia las energías renovables podría
afectar de forma positiva al ámbito energético.
Posibles soluciones propuestas Disminución de los impuestos y regular el acceso a
paneles solares y/o otros elementos que faciliten el
acceso a energías renovables.

Cuadro de resumen 2: entrevista sujeto 2 Stephani Angulo Cruz

Datos de la entrevista: lugar de La entrevista se llevó a cabo en el domicilio del

realización, tiempo de duración, entrevistador (Victor Angulo Cruz), tuvo una
principales obstáculos encontrados duración de 6min y 49seg, y no surgió ninguna
alguna anécdota durante la realización duda u obstáculo que afectase la realización de la
de la entrevista... entrevista.
Aspectos relacionados con la Descoloca el presupuesto de los consumidores,
importancia (utilidad/necesidad) del estos consumen menos y pagan más. Al ser un
problema problema del sector, el consumidor no puede hacer
un cambio significativo que le beneficie.
Causas del problema Mala Administración política y monopolización del
sector.
Aspectos relacionados con el contexto El problema surge en una situación en la que el
en el que está el problema: en qué gobierno no administra de forma correcto los

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

situación se da, detalles interesantes recursos, repercutiendo en los sectores de

sobre cuándo y cómo, etc. necesidad primaria como lo es el de la energía.
Perfil de los usuarios que ayude a una Consumidora de servicios energéticos y de gas
mayor segmentación natural, responsable e involucrada en la decisión
acerca de los contratos de servicios.
Nuevos elementos del ámbito No considera que haya nuevos elementos en el
descubiertos ámbito energético.
Posibles soluciones propuestas - Incrementar el enfoque en las energías
renovables como la eólica para disminuir
los gastos en impuestos por emisión de
CO2.
- Que el estado haga un estudio de la
situación económica de los consumidores
para proporcionar un bono social
representativo al consumo y gasto eléctrico.

Cuadro de resumen 3: entrevista a sujeto 3 María del Carmen Cruz Luis

4. Informe final de síntesis, con los resultados y las conclusiones de las

informaciones recogidas en las distintas entrevistas.

En base a los datos de las entrevistas, podemos llegar a la conclusión de que, en general, los
usuarios encuentran que el problema de accesibilidad a los servicios es importante.

Podemos ver en los resultados de las entrevistas que, al menos 2 de 3 entrevistados

encuentran que el problema, al menos en España, está relacionado con una mala red
administrativa. Sin embargo, la totalidad de los entrevistados llegó a la conclusión de que este
problema se podría mitigar con una mejor intervención del estado en el sector.

Por una parte, iniciando procesos de negociación por materias primas a un menor precio (lo
que repercutiría en un servicio más económico y/o asequible, por lo que, los consumidores
recuperarían la capacidad de elegir entre servicios que les ofrezcan un mayor nivel de
beneficios).

Por el otro lado, encontramos que también que se menciona incrementar la producción de
energías renovables para mitigar los gastos por emisión de CO2, gastos que se suelen general
específicamente en la producción de energías convencionales.

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Adicionalmente, en todas las entrevistas se llegó a la conclusión de que esta situación afecta
más que solo a una parte de la población, de hecho, se llego a mencionar que incluso para las
personas con mayor cantidad de ingresos la situación se estaba volviendo problemática ya que,
al final suben los precios de los servicios, pero no suben los salarios ni bajan los precios de
otras cosas que los consumidores suelen adquirir. Es por esto que todos los consumidores
pierden capacidad adquisitiva, lo que al final repercute en la forma de vida de los mismo.

Es por esto, y muchos otros factores que no se llegaron a tratar en las entrevistas que el
problema de accesibilidad a los servicios es importante, porque si nosotros como consumidores
nos conformamos con un servicio que no nos satisface, única y exclusivamente porque no hay
un servicio mejor en el mercado, no solo nos vemos perjudicados nosotros, sino que también
se ven perjudicadas las reputaciones de las empresa que dicen que su misión es generar para
y por el consumidor.

Anexo 1. Evidencias de las entrevistas

o Foto de la entrevista. Si la entrevista es virtual, una evidencia de esta conexión

(captura de pantalla, con tiempo total de la entrevista).

Entrevista 1: sujeto a entrevistar Katherine Angulo Cruz.

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Entrevista 2: sujeto a entrevistar Stephani Angulo Cruz.

Entrevista 3: sujeto a entrevistar María del Carmen Cruz Luis. La entrevistada no

estuvo de acuerdo con la difusión de su imagen.

o Datos de contacto/perfil del entrevistado/a o enlace a LinkedIn.

- María del Carmen Cruz Luis. Contacto: cl171270mary@gmail.com

- Stephani Angulo Cruz. Contacto: tephsnac@gmail.com
- Katherine Angulo Cruz. Contacto: kaac1308@gmail.com
-

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Anexo 2. Datos referentes al sector energético.

Figura 1: precio de la electricidad

Fuente: Trends.google.com

Figura 2: precio del petróleo

Fuente: Trends.google.com

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Figura 3: precio del gas natural por factura

Fuente: Trends.google.com

Figura 4: media anual del precio de la electricidad en España desde 2010 hasta 2021 en
euros por megavatio

Fuente: Statista.com

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Figura 5: Porcentaje de distribución de la generación de electricidad en España en 2021

por tecnología.

Fuente: Statista.com

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 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

Referencias

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Hallack, M. (2021, 29 junio). Retos del sector de energía con la crisis del Coronavirus.

Energía para el Futuro. https://blogs.iadb.org/energia/es/retos-del-sector-de-energia-

con-la-crisis-del-coronavirus/
[2]
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https://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/9648960/01/19/La-

tecnologia-y-el-uso-eficiente-de-la-energia.html
[3]
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https://www.statista.com/statistics/1230694/share-of-electricity-production-by-source-

spain/
[4]
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[5]
Google Trends. (s. f.). Precio del Gas Natural 2022.

https://trends.google.com/trends/explore?geo=ES&q=precio%20gas%20natural%2020

22
[6]
Google Trends. (s. f.). Precio del Petróleo.

https://trends.google.com/trends/explore?geo=ES&q=precio%20del%20petroleo
[7]
Google Trends. (s. f.-b). Precio Electricidad.

https://trends.google.com/trends/explore?geo=ES&q=precio%20de%20la%20electricid

ad
[8]
Ayuntamiento de Barcelona & Leitat Technological Center. (2013). Renewable Energies.

Barcelona Activa.

https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/images/en/14_Barcelona_treball_informe_sec

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[9]
Ayuntamiento de Barcelona & Deloitte. (2015). The most indemanded jobs in the energy

and water sector. Barcelona Activa.

https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/images/en/Barcelona_Treball_Jobs_Energy_

2015_EN_tcm43-40533.pdf

Página 20 de 22
 PEC2. EL PROBLEMA INSPIRADOR

[10]
Garantir l’accés a una energia assequible, segura, sostenible i moderna per a totes les

persones. (s. f.). ajuntament.barcelona.cat.

https://ajuntament.barcelona.cat/agenda2030/ca/objectius/garantir-lacces-una-energia-

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