¿Que ve el cliente?

El cliente en la compañía silk ve un aliado, una empresa que no deja de sorprendernos

cada vez más, ya que sus productos en leches vegetales son los ideales para llevar ese
estilo de vida saludable que la mayoría anhelamos sin dejar atrás sabores y texturas como
el de la leche animal.
A pesar del gran impulso de la categoría a base de plantas, todavía hay consumidores
apegados a los lácteos a quienes les gusta la idea de las bebidas a base de plantas, pero no
están dispuestos a renunciar al sabor y textura de los lácteos tradicionales. De hecho, en
una encuesta, el 53% de las personas dijeron que no comprarían productos a base de
plantas por su sabor.
Por ello, Silk lanzó Silk Nextmilk, oferta revolucionaria formulada para satisfacer las
expectativas de sabor de los amantes de los productos lácteos a través de una mezcla de
plantas extraordinariamente deliciosa que está diseñada para brindar atributos clave de la
leche de vaca, como el sabor y la textura.
La publicidad que podemos observar en los canales virtuales como lo es Instagram es una
publicidad que lleva al cliente a probar el producto, que conozca de sus beneficios y
disfrute de sus diferentes sabores. Como su descripción lo indica “ Elige lo bueno, elige
#Silk.
Disfruta de nuestra variedad de productos y experimenta todos nuestros beneficios, llenos
de sabor y calidad.”

En la oferta se evidencia la venta libre y la comercialización masiva del producto, ya que

esta se puede encontrar en supermercados de fácil acceso y en páginas virtuales para
aquellos que no se puedan desplazar para su compra.

Problemática: Con las leches vegetales silk encontramos su precio comercial como un
problema de adquisición ya que no esta al alcance de todos los usuarios en comparación a
los otros proveedores de leches vegetales. Otro problema que se puede evidenciar es la
exhibición de los productos ya que no se evidencia un orden lógico con los demas
proveedores ya que por la misma manipulación de los usuarios se tiende a perder esta
cronología.
¿Qué se escucha?

Sobre la compañía silk y sus productos en bebidas vegetales se escuchan buenas referencias y se
evidencias clientes muy fidelizados con la marca, ya que encuentran en estos productos lo que
necesitan para el cuidado de su familia, de su salud y el estilo de vida que han optado llevar

La percepción que los clientes tienen del producto, es que silk es una marca que por su amplio
portafolio se adecua a las necesidades y deseos en los consumidores, incluso uno de los factores
que hacen a silk sobresalir se basa en que sus bebidas vegetales contienen porcentajes diferentes
en las propiedades de cada producto.

Silk es una marca que maneja un publico mixto donde sus principales consumidores son personas
jóvenes, quienes tienen una fuerte influencia en su circulo familiar y concientizan a cada miembro
y lo impulsan a consumirla.

¿Qué piensa, que siente?

La percepción que tiene la gente que consume los productos de silk es el llevar un estilo de vida
saludable, teniendo en cuenta que los productos de origen animal contienen mas cantidad de
grasas saturadas y componentes que a largo plazo puede generar afectaciones en la salud.

Silk nos muestra la forma de llevar una vida más saludable sin tener que sacrificar los sabores que
nos agradan, ya que silk con sus variedades en chocolate, vainilla y

¿Qué dice y hace?

Desde que silk llego a Colombia en el 2008 la acogida de sus productos fue grandiosa ya que era
un producto esperado por el publico que por cuestiones de salud y de estilos de vida no consumen
leches animales, este producto es escogido por el publico por su sabor natural en comparación a
otros fabricantes de leches vegetales, adicional a esto la gran variedad de productos que ofrecen
genera que te enamores de la marca.
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A continuación, leeremos un comentario realizado por la directora de bebidas vegetales

silk
“Yo creo que cada vez va haber más personas que consuman estas bebidas de origen
vegetal. Hay que aprender la diferencia entre modas y tendencias, porque hay modas que
llegan y luego salen, pero esta categoría es una tendencia a la que va a ir migrando el
consumidor. Por lo tanto, el consumo va a seguir creciendo y uno de los retos es seguir
liderando el crecimiento de la categoría”, comenta Paredes.
Esencia, identidad central, identidad extendida
La esencia de la compañía silk de la mano con la identidad central es que creamos que
hacer cosas simples, como empezar el día con un desayuno saludable o caminar al
trabajo, es dar el primer paso hacia sentirse mejor. Nosotros queremos impulsar esos
pequeños cambios y darles las mejores opciones para disfrutar cada momento”.

https://grupodanone.com.mx/sala-de-prensa/nueva-imagen-silk.aspx
Algunos beneficios que ofrecen los productos de Silk® son:

> 50% más calcio que la leche de vaca

> Sin lactosa

> Sin colorantes o sabores artificiales

> Bajos en calorías por porción