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Posee una de las redes de distribución más amplias en México, siendo una de las
más grandes del continente americano, superando las 52,000 rutas. Opera bajo un
esquema de visitas recurrentes a los canales de venta, realizando hasta más de 3
visitas diarias, a un mismo establecimiento. Dentro de sus asociaciones
estratégicas se encuentran Alicorp (Perú), Blue Label (México), Fincomún, Galletas
la Moderna, Grupo Nutresa (Colombia), Mundo Dulce (Arcor), PanGlo y Rich.
Daniel Servitje, uno de los tres directores con los que ha contado esta empresa
familiar en toda su historia y con 17 años en el cargo, habla sobre algunas
estrategias que han impulsado a Bimbo para consolidarse en México y el mercado
internacional.
Una empresa que quiera preservar su existencia debe tener voluntad y plan de
largo plazo, además de una política de reinversión de las utilidades: “El 80, 90% de
las utilidades regresan al negocio, lo que a la vez representa un compromiso a los
colaboradores de la empresa, pues saben que habrá planes a futuro”.
Una clave importante es tener una cultura común entre las distintas entidades de
los negocios. Por ejemplo: Bimbo tiene como fines externos, en el aspecto
económico, proporcionar bienes y servicios a la sociedad, y en el ramo social-
ambiental, contribuir al desarrollo de la sociedad de manera sustentable.
El empresario asegura que cada año lanzan entre 500 y 600 productos en los
diferentes mercados. “Es un proceso descentralizado, buscamos tener nuevas ideas
que se divulguen y sometan a prueba. Muchas de las innovaciones comenzaron en
un país y se trasladaron a otro”.
Bimbo tiene 200 personas que trabajan en seis centros de innovación, en lo que
más invierte Bimbo es en tecnología, operaciones, innovación, y la mejora del
desempeño desde las ventas.
Y todos los cambios que hacen, son acompañados con la opinión del consumidor,
como por ejemplo el caso de la stevia, un edulcorante natural que están utilizando
en algunos de sus productos.
– No replicar estrategias en otro país, pues cada uno tiene una cultura distinta.
– Tener una mente abierta para hacer altos en el camino y ajustar la dirección.
– Tener visión de largo plazo, es decir, contar con un pie firme en el mercado local
y tener claro que las cosas no van a salir bien ni a la primera, ni a la segunda, ni a
la tercera.