SEMANA 7

RESPUESTA A UNA CARTA DE REMESA

Se escribe para confirmar el recibo de un documento o de un valor enviado a través del correo. Es
importante porque se tiene que mencionar lo recibido y además adjuntar la factura y el recibo de
caja con el cual se candela la deuda.

CARTA DE COBRO

Tiene dos objetivos:

a. Obtener el pago de la deuda.

b. Conservar la buena voluntad del cliente.

Se considera como buenas cartas de cobro, aquellas que logran º esta misión.

Existen diversos motivos por los que un cliente se demora en el pago de su cuenta:

1. Por olvido involuntario.

2. Por imposibilidad de pago.
3. Por falta de seriedad en sus compromisos contraídos.

CARTA DE COBRO CON SEGUIMIENTO

A pesar de haber llegado a tener buen récord en la empresa, hay clientes que tienen el problema que
por equipo motivo se atrasan y olvidan la cancelación del mismo por varios meses.

Hay una serie de cartas que sirven para cobrar y estas cartas cada día van aumentando su fuerza,
para lograr llegar a la voluntad del cliente y así lograr que el cliente efectúe su pago.

CARTA DE DISCULPA

Si se ha cometido un error en alguna de las redacciones de cartas a nuestros clientes, es conveniente

presentar una disculpa a fin de no perder la relación con él.

CARTA DE PROPAGANDA COMERCIAL O DE PUBLICIDAD

Se envían al posible comprador, tratando de interesarlo por la compra de algún producto que
vendemos. Es importante que estas cartas no exageren las ventajas del producto, ya que, un engaño
al consumidor puede ocasionar la cancelación de sus relaciones con la empresa.
SEMANA 8

CARTA DE AGRADECIMIENTO

Agradecer un favor o un servicio que haya recibido de otra persona. Forma de demostrar cultura y
educación. Es cortesía y también una obligación. Es necesario aplicar las buenas relaciones
humanas y públicas.

CARTA DE PRESENTACIÓN

Sirven para facilitar a una persona el conocimiento de otra, sin adquirir mayor responsabilidad. En
ellas no estamos indicando nada sobre su conducta, capacidad, honorabilidad, ni estamos
recomendándola para un cargo en especial.

CARTA DE RECOMENDACIÓN

En estas cartas recomendamos a una persona que conozcamos o que haya tenido relación laboral o
personal con nosotros. La carta de recomendación debe tener argumentos reales, ser sincera y
escribir en ella datos ciertos, ya que, firmamos recomendando a la persona para el desempeño de
una plaza para una empresa.

CARTA DE CONSTANCIA LABORAL

Sirven para dar referencias de un trabajador, pero aquí no se indican las cualidades, sino solamente
se hace constar la fecha en que la persona ingresó y egresó de la empresa y el salario que devengó o
devenga al momento de extender la carta. En varias empresas no incluyen el salario que se devenga
o devengó la persona, durante su estancia como trabajador de la empresa.

CARTA DE RECLAMO

Sirve para emitir un reclamo o queja, cuando algún proceso no se llevó a cabo de la forma correcta,
una entrega incompleta, una factura con algún error o entrega de producto que no se solicitó y otros.

CARTA DE RENUNCIA

Sirve para comunicar a nuestro jefe o a la persona de la más alta jerarquía dentro de la empresa, que
no continuaremos prestando nuestros servicios en el cargo que estamos desempeñando. Cuando una
persona se retira de algún empleo, por cualquier motivo es conveniente comunicarlo a los jefes en
un plazo determinado, con varios días de anticipación, antes de retirarse de la empresa, para que
encuentren un reemplazo.

Las cartas deben ser atentas. Tratando de conservar la armonía con los jefes. Es de mal gustoanotar
el motivo por el cual nos retiramos.