ESTRATEGUIAS PARA RECUPERACION DE

CARTERA

Teniendo en cuenta lo explicado en la página de data crédito y lo instruido en el foro por la

licenciada para conocer los pasos que debes seguir para recuperar cartera vencida.

1. Correo electrónico pasados 8

días de la fecha de vencimiento
En este punto, ya deberías haber tenido noticias del cliente. Si no es así, hay que enviar un
primer recordatorio. El correo debe ser amable y suele funcionar de maravilla cuando
expones claramente toda la información necesaria para que tus clientes te paguen; fecha de
vencimiento, el valor a cancelar y copia de la factura.

2. Llamada 15 días después de la fecha de

vencimiento
No hay motivo para que pasado este tiempo no hayas recibido el pago o la confirmación de
este. En este punto seguramente ya verás que tu liquidez y la operación de tu negocio
afectadas.
Es aquí donde tendrás que recurrir a la llamada telefónica para la recuperación de
cartera de uno o varios clientes.
Al momento de comunicarte con el cliente, la llamada tiene como objetivo:
 Entender por qué no se ha efectuado el pago.
 Acordar una fecha de pago.
 Enviar un correo electrónico recapitulando lo acordado.
Si te das cuenta de que el cliente tiene problemas para pagar, puedes establecer con él un
plan de pagos. Incluso puedes proponerle una parte del total de la deuda.

3. Recordatorio, pasados 20-25 días de la

fecha de vencimiento
Pasado este tiempo se llega a una negociación seria radicar el pagare con el descuento al ser
necesario para llegar a un pago y se establece fecha limite teniendo en cuenta la
recuperación de al menos el 75% del capital con intereses
En mora