¿Qué son las cartas comerciales?

Las cartas comerciales son documentos cuya

función es comunicar algo a nuestros socios o
clientes, relacionado con lo comercial, como
formalizar relaciones entre distintas empresas
o, incluso con un particular, las operaciones
comerciales, negocios, compraventa,
propaganda, créditos, notificaciones, pedidos,
promociones, agradecer, cobrar, reclamar,
invitar, acusar de recibido, etcétera.
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 Tipos de cartas comerciales
Dado que la actividad comercial es muy
variada, y por ello también sus objetivos,
existen diferentes tipos de cartas
comerciales. A continuación presentamos
las más relevantes y una breve descripción
de cada uno de ellas.

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•Pedido: son mediante las cuales se solicita algo
como información, pedidos o cobros.
•Reclamo: en éstas se protesta, se demanda, se
queja, se reclama algo, como un pedido, un
cobro, etc. Recuerda exponer la situación que
llevó el reclamó.
•De disculpa: si hubiera algún error, por
ejemplo un producto mal entregado, un mal
servicio, un atraso en la fecha de entrega, por
incumplimiento, por cancelar una reunión o
evento, es conveniente ofrece los servicio
3 s.
•Notificaciones: son breves e informan, por
ejemplo, que se ha mandado un envío, una
cotización, un regalo, una invitación.
•Seguimiento: como su nombre lo indica, para
preguntar cómo va algún proceso, la opinión del
cliente, etc.
Presupuestos: cotizaciones

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•Publicidad, propaganda: para enterar al cliente
de promociones, un nuevo producto o servicio,
etc.
•Comunicados internos o circulares: su fin es
mantener comunicación, dar a conocer un
particular a todo el personal de una empresa,
incluso para felicitaciones o invitaciones.

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 Redacción de cartas comerciales
• Este tipo de cartas se distingue
porque, en primer lugar, deben ir
en una hoja membreteada.
Recuerda que, por lo general, la
hoja membretada contiene datos
como nombre, dirección,
teléfonos, logos de la empresa.

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1.Después se asienta el lugar y fecha de
expedición.
2.Enseguida se dirige al destinatario escribiendo
sus datos de identificación, como el nombre y
cargo o puesto del destinatario.
3.En las cartas comerciales oportuno poner el
“Asunto”, donde se indique brevemente el
motivo de la carta.

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Ahora sí empezamos el cuerpo de la carta.
Es imperativo que en este tipo de cartas
seamos muy respetuosos, por eso siempre
hay que empezar con un saludo. Algunos
saludos pueden ser:
•Distinguido licenciado/señor/cliente:
•Estimado licenciado/señor/cliente:

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•Apreciable licenciado/señor/cliente:
•Por medio de la presente,

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6. Lo siguiente es comenzar con una
introducción al tema, seguir con el
7. Para cerrar el cuerpo de la carta,
desarrollo y terminar con una
redacta una despedida que sea cortés,
conclusión. Es importante que se
amable y respetuosa.
especifique clara y concisamente el
propósito de la carta.

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8. Finalmente, un “Atentamente”
seguido de tu firma, nombre y
puesto.
Recuerda que es imprescindible que
no tenga faltas de ortografía, que
sea muy clara, que se utilice un
lenguaje formal.
También ten en cuenta que si se
incluyen anexos, hay que notificarlo.
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 Tipos de sobres para cartas comerciales
 Debido a la naturaleza de esta carta, es
importante que los sobres sigan también
cierto protocolo o normas establecidas:
 El sobre debe ir con un membrete.
 Escribirclaramente en la parte superior
izquierda los datos del remitente (quien la
envía) tales como nombre completo y
dirección completa y, sobre todo, verificar
la correcta información el destinatario (a
quien va dirigida), que se escribe centrada.
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Para indicar si se envían copias de
conocimiento a otras personas se usa
la expresión “C.c.” (con copia)
seguida del nombre del otro
destinatario.
La parte superior derecha está
reservada para el timbre postal.
Aunque si se enviará con un
mensajero de la empresa, éste no
será necesario.
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 Ciudad de Medellín a 30 de mayo de 2021
  
 Estimada Lic. Dulce Leyva Vega
 Coordinadora de ventas
  
 Por medio de la presente, es un placer saludarle. Asimismo, me permito informarle
que el pedido solicitado el 9 de septiembre de 2016 ya lo tenemos disponible en
nuestras bodegas.
 Por lo anterior, le solicito nos indique si ustedes vendrán por él a nuestras oficinas o si
prefiere que se entregue en el domicilio que nos proporcione. Cabe aclarar que, como
se asentó desde un principio, si nosotros entregamos se agregará un 5 % al total.
 Quedo a sus órdenes, espero su respuesta. Por favor no dude en contactarme si tiene
alguna duda, comentario o sugerencia.
  
 ATENTAMENTE
   
 ___________________
 Armando Solís Nieto
 Director ejecutivo