CODIGO -SEDE APELLIDOS Y NOMBRES

LN 74710920 –TOMAS CHOCCELAHUA DAMIAN,

VALLE ELIZABETH KARINA
A20200619 – SAN JUAN DE L LUCAS TOCAS, KAMILA
MIRAFLORES MACIEL
PT47347988 – PETIT OCAÑA ROJAS, NATALIA
THOUARS ELIZABETH
SM75899930–SAN JUAN DE VALVERDE VICENTE, VALERIA
MIRAFLORES VALENTINA
CH75563242 - CHICLAYO VIDAURRE SANTAMARIA,
KETTY LUCIA
PT44634956 – PETIT YTURRIZAGA DELGADO,
THOUARS SILVIA

Instituto de Investigación y
Desarrollo de Administración y
Tecnología

DOCENT : LEYTON BALLENA, JULIO

E EDERSHON
: ADMINISTRACIÓN DEL
ASIGNATU
RA TALENTO HUMANO
SECCIÓ : III.03.2022-IIE
N
EMPRESA
: SAN
A
FERNANDO S.A
INVESTIG
INTEGRA :
NTES

1
DEDICATORIA

A Dios, por permitirnos alcanzar un óptimo entendimiento, para el desarrollo de este

proyecto, y a su vez, por ser esa fuente de fortaleza, la cual nos impidió flagelar
durante este proceso.

A nuestros padres, por inculcarnos gratos valores, los cuales nos permiten superarnos,
dando lo mejor de nosotras, en todo momento y recordando nuestras metas iniciales,
para así prevalecer en este camino, pese a las dificultades que se interpongan.

A nuestro docente, por su gran paciencia y enorme entrega, para con nosotros, por su
disposición y apoyo durante el proceso de este proyecto y sobre todo por sus
enseñanzas, las cuales nos llevaremos.

A nuestro equipo de trabajo, puesto que nos han motivado de manera constante,
hemos sido un apoyo mutuo para cada uno.

2
AGRADECIMIENTO

Gracias a Instituto IDAT, por brindarnos un servicio de calidad, llevando la enseñanza

a otro nivel, manejando grandes métodos de aprendizaje, dictados por su plana
docente, la cual se encuentra altamente capacita para desempeñar sus roles.

A su vez, agradecemos a nuestro docente, por la proporción de múltiples herramientas

y reflexiones a lo largo del curso, las cuales nos ayudaran a superarnos y triunfar no
solo en el mercado laboral, sino que también en la vida.

Gracias a nuestros padres por fomentarnos ese amor por el estudio, el cual hoy nos
brinda muchas posibilidades de surgir en nuestras vidas.

A nuestro centro de labores, por la confianza y la oportunidad de desempeñar un rol

dentro de estas organizaciones y poder percibir un sueldo el cual nos permite
continuar con nuestros estudios, con la finalidad de superarnos día a día.

3
ÍNDICE

DEDICATORIA..........................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO.................................................................................................................3
1. Empresa.............................................................................................................................5
2. Descripción.......................................................................................................................5
3. Comportamiento y Cultura Organizacional...............................................................7
3.1 Comportamiento Organizacional.........................................................................7
3.2 Cultura Organizacional..........................................................................................7
4. Organigrama General (Real).........................................................................................9
4.1 Organigrama General (Adaptado).....................................................................10
5. Organigrama Del Dpto. De Bienestar Social (Real)...............................................11
6. Teletrabajo En La Empresa.........................................................................................12
7. Análisis Y Descripción Del Puesto De Asistente De Bienestar Social.............17
8. Determinación de las competencias necesarias para el puesto.......................19
9. Plantear Necesidades De Capacitación Y/O Inducción........................................20
9.1 Inducción.................................................................................................................20
9.2 Capacitación...........................................................................................................21
9.2.1 Evaluación de la Necesidad........................................................................21
9.2.2 Diseño del Plan de Capacitación...............................................................21
9.2.3 Diagrama de Gantt.........................................................................................22
9.2.4 Evaluación y Control.....................................................................................22
10. Evaluación de Desempeño al puesto de Asistente de Bienestar Social......24
11. Línea de carrera o plan de sucesión.....................................................................26
12. Reflexión Final...........................................................................................................27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................30
GLOSARIO...............................................................................................................................31
ANEXOS...................................................................................................................................32

4
1. Empresa
Empresa RUC Razón Social Página Web
http://www.san-
San Fernando 20100154308 San Fernando
fernando.com.pe
Nombre Fecha de Inicio de
Tipo de Empresa Condición
Comercial Actividades
San Fernando Sociedad Anónima Activo 01/08/1977

2. Descripción
Empresa peruana que ha tenido un crecimiento vertiginoso en los últimos
años, demostrando una invaluable tenacidad y creatividad para adaptarse a las
nuevas tecnologías y requerimientos de las empresas modernas.

Antecedentes de la empresa

Julio Soichi Ikeda Tanimoto es el fundador de San Fernando. En 1948 se

inició este negocio familiar dedicado a la crianza de patos, con el pasar de los años, y
el apoyo de sus hijos, el negocio se expandió y empezó la crianza de pollos parrilleros,
obteniendo un gran éxito, que permitió ampliar aún más la empresa.

Rubro de acuerdo con los sectores

Dedicada a la producción y comercialización de alimentos de consumo masivo,

pertenece al sector agropecuario que está estrechamente vinculada a las industrias
alimentarias.

Productos

POLLO
Cuenta con un alto nivel nutricional, además que es exquisito al paladar.

PAVO
Presenta una amplia variedad de cortes de pavo, para el agrado del cliente.

EMBUTIDOS
Gran variedad de embutidos, tales como jamón, hot-dog, entre otros.

CONGELADOS
Productos de la mejor calidad, tales como hamburguesas, Nuggets, entre otros.

CERDO
Múltiples presentaciones de un cerdo, rico, jugoso y perfecto.

HUEVO
Provenientes de gallinas alimentadas con granos y alimentos naturales de
calidad.

5
Servicios

San Fernando nos brinda servicios de cuidado para las aves.

Servicios Integrados de Salud Avicola

Servicios de Crianzas

Servicios de Engorde de Aves

Socios

EUROFINANZ
KENCORP S.A. KUNISHI S.A.
HOLDING INC
(DESDE: 26/12/2012) (DESDE: 25/03/2015)
(DESDE: 30/03/1998)

MITMA OLIVOS
PEDRO RAYMUNDO SHI KIO S.A. TADAIMA S.A.
FELIPE (DESDE: (DESDE: 26/12/2012) (DESDE: 26/12/2012)
30/03/1998)

TSUCHIKAME
ENOKIDA ERNESTO
KAZUNARI (DESDE:
30/03/1998)

UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA SAN FERNANDO

6
Dirección: Av. República de Panamá 4295, Surquillo.

7
 3. Comportamiento y Cultura Organizacional
3.1 Comportamiento Organizacional

Misión Visión Valores Competencias

Contribuir al
bienestar de la Ser competitivos a  La creatividad e
 Honestidad.
humanidad, nivel mundial, innovación
 Respeto.
suministrando suministrando  Comunicación
 Lealtad.
alimentos de productos de valor asertiva
consumo masivo agregado para la  Laboriosidad.
 Trabajo en equipo
en el mercado alimentación
global. humana.

3.2 Cultura Organizacional

Se emplea un lenguaje coloquial para que, de esa forma, exista un

COMUNICACIÓN acercamiento con el colaborado, incrementando el vínculo de confianza
con este y demostrando una plena disposición ante cualquier
circunstancia, con la finalidad de generar un clima laboral óptimo.
Por otro lado, la comunicación interna que se da con los colaboradores
es mediante Intranet, correos electrónicos, también se da a través de los
periódicos murales, para que los trabajadores se puedan enterar de todo
lo que está pasando en la empresa. Por otro lado, la empresa considera
a los trabajadores ingresantes/nuevos que se les brinda un programa de
inducción donde se incluye el lenguaje y la comunicación que se
mantiene.

Los colaboradores van avanzando de forma ascendente en la

organización hacia un puesto especifico. Por ello se dice que se debe
DESARROLLO tener en cuenta que tú para querer o poder ascender en un puesto no es
PERSONAL con el simple hecho de entrar y trabajar, si no el también tener en cuenta
que cada puesto cuenta con una preparación que debe tener,
conocimiento y competencias específicas. El colaborador va a ir
logrando llegar al puesto superior dependiendo del desempeño.
Por último, mencionamos que si hay posibilidad de desarrollo profesional
en la empresa San Fernando siempre y cuando que el colaborador
muestre la capacidad de ascender a si como la disponibilidad que debe
tener este colaborador para poder progresar dentro de la organización.

8
 El liderazgo en la empresa San Fernando se da bajo un sistema
democrático, en donde la opinión de los colaboradores se somete a una
escucha activa de parte del receptor o autoridad a la cual se le
comunique, siempre aclarando que la última decisión que se tome será
LIDERAZGO por parte del encargado principal.
Se le brinda a cada colaborador que pueda expresar en un ambiente
democrático y sin presión para que pueda desarrollar esta habilidad.
Este estilo de liderazgo democrático permite que cada uno de los líderes
se preocupen por sus trabajadores y se desarrolle una constante
motivación al personal, de esa forma lograr que los trabajadores se
sientan respaldados por la empresa.

Desde el inicio de sus operaciones, se ha caracterizado por ser una

organización vertical, esto en base al tipo de negocio, el cual es un
sistema familiar, se podría recordar incluso que hasta el momento hay
CLIMA
miembros de la familia en la alta gerencia. Actualmente hay un sistema
LABORAL
horizontal e informal, donde los colaboradores de distintos puestos
pueden dialogar, interactuar incluso brindar sus opiniones e ideas. Sin
embargo, siempre se mantiene el nivel de la jerarquía ante los trámites
legales y temas formales.
Con todo lo antes mencionado se diría que si hay buen clima laboral
entre los colaboradores de distintos procesos. Causando que los
colaboradores desarrollen sus funciones de manera óptima y productiva.

ACTIVIDADES

Excelencia
escolar-Todos Día de la Navidad-Se
Día del padre- Fiestas
los 29 de abril, madre -7 de realiza sorteo
Amistad-Todos 18 de julio se patrias-
Día del dirigido para los mayo, para y se le
los 12 de le entregan Concurso de
trabajador-los hijos de los festejar a cada otorgan
febrero. presentes a talento por
30 de abril. colaboradores una de las canastas de
cada padre de fiestas patrias
de 1 ero de madres de la vivieres los 17
familia. el 27 de julio.
primaria a 5to empresa. de diciembre.
de secundaria.

PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO Y APOYO

Pack a cada a recién nacido.
Pack de bienvenida a los nuevos integrantes.
Bonificación por fallecimiento a la familia.
Kit de protección covid + enlatados Sf.

10
 4. Organigrama General (Real)
Directorio

Gerencia General

Calidad

Gerencia
Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia
Corporativa de
Corporativa Corporativa de Corporativa de Corporativa de
Administración y
Comercial Control Interno Operaciones Políticas y Normas
Finanzas

Administración de Control de
Productos Nuevos Procesos Sanidad
la Demanda

Programación
Maestra

Proyectos

Servicio al Cliente Marketing Pecuaria Industrial Logística Legal Finanzas

Ventas y Recursos Tecnología de la

Exportación Humanos Información
Mercadeo

11
 4.1 Organigrama General (Adaptado)

Directorio

Gerencia General

Gerencia
Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia
Corporativa de
Corporativa Corporativa de Corporativa de Corporativa de
Administración y
Comercial Control Interno Operaciones Políticas y Normas
Finanzas

Administración de Calidad Sanidad

la Demanda

Programación
Maestra

Control de
Productos Nuevos Proyectos
Procesos

12
Dpto. de
Dpto. Servicio al Dpto. de Dpto. de Dpto. de Ventas y Dpto. de
Dpto. de Pecuaria Dpto. Industrial Dpto. logística Dpto. Legal Dpto. de Finanzas Tecnología de la
Cliente Exportación Marketing Mercadeo Bienestar Social información
5. Organigrama Del Dpto. De Bienestar Social (Real)

Jefe de
Gestión y
Bienestar

Coordinador
de Bienestar

Asistente de Asistente de Asistente de Asistente de Asistente de

Asistente de
Bienestar Bienestar Bienestar Bienestar Bienestar
Bienestar Sur
Norte I Norte II Centro Lima I Lima II

Practicante
Practicante
de Bienestar
de Bienestar
Lima

13
14
6. Teletrabajo En La Empresa

Teletrabajo en la empresa San Fernando S.A.

En el 2014, San Fernando tuvo más de 6,000 trabajadores: 989 empleados y 5,101
operarios, distribuidos en siete plantas de incubación, dos plantas de alimentos
balanceados, seis granjas de pollos, ocho granjas de pavo, cinco granjas de cerdos,
doce granjas de huevos, dos plantas de beneficio de aves y una planta procesadora
de productos cárnicos. Ha implementado tecnología que le permite un proceso
productivo eficiente, desarrollando productos de elevada calidad reconocidos por sus
clientes. (San Fernando, 2015).

Herramientas para un teletrabajo con éxito

Elegir qué trabajadores quieren / pueden teletrabajar.

Establece normas claras del nuevo modelo de trabajo
Proporciona los equipos informáticos necesarios.
Formar a los trabajadores.
Promueve una comunicación fluida y efectiva y define los canales.

Modalidad de teletrabajo en el Área de Dpto. De Bienestar Social (Reclutamiento

de personal)
El Asistente de Bienestar Social realiza el proceso de reclutamiento, selección e
inducción que tiene por objetivo que la empresa encuentre a la persona idónea para
desempeñar las labores correspondientes. Para ello debe haber una confluencia entre
el perfil del puesto y las competencias y habilidades de la persona a selecciona.

El área de recursos humanos está en el proceso de planeación, reclutamiento,

selección, formación, compensaciones, administración de la carrera profesional entre
otros temas reconoce el capital humano que representa su activo más valioso. Una de
las claves del éxito de San Fernando se basa fundamentalmente en el trabajo en
equipo de su personal, donde se valoran también los aportes y talentos individuales,
caracteriza a todas las áreas de la empresa y es la clave para lograr resultados
exitosos que repercutan tanto en la satisfacción de clientes y consumidores, como
también en el crecimiento de la organización.
La riqueza que generan debe fortalecer la empresa, contribuir a la realización personal
y al bienestar de nuestros trabajadores, retribuir al capital invertido y permitirnos
participar en el desarrollo de la comunidad.

15
Herramientas:
Los datos personales recopilados para el proceso de
Página web (Bumeram)
reclutamiento de personal son a través de la presente página
web son compartidos con Bumeran.com Perú S.A.C. a fin de
evaluar perfiles para puestos de trabajo dentro de San
Fernando. Asimismo, sus datos al ser proporcionados por la
página web se almacenarán en los servidores
proporcionados y administrados por nuestro proveedor
externo de almacenamiento y alojamiento Digital Ocean,
LLC cuyos servidores se encuentran ubicados en Estados
Unidos de América.

Intranet

Red informática interna de la empresa basada a las

necesidades de la empresa en la que la red están
relacionadas por puntos de señal a nivel general de
toda la empresa.

Modalidad de teletrabajo en el Área De Venta

El proceso de ventas consiste en el conjunto etapas que atraviesa la empresa que
empieza desde el marketing, es decir, desde la prospección del cliente, hasta que se
efectúa la venta del producto o servicio es el responsable de mantener las buenas
relaciones entre la empresa y sus clientes. Encargado de desarrollar un buen equipo
de ventas, con vendedores motivados y dispuestos a seguir aprendiendo y creciendo
junto a la empresa.

Una adecuada gestión de ventas deberá encontrar nuevas oportunidades, hacer

previsiones de venta, gestionar informes y técnicas. Todas estas tareas ayudarán a los
involucrados a lograr sus objetivos.

Herramientas:
Página web San Fernando:
Mediante la página web de la empresa San Fernando se ha podido realizar muchas
actividades apoyadas para generar compras de productos, cotizaciones, ventas, canje
de vales y envió de boletas del producto adquirido.

16
Modalidad de teletrabajo en el Área De Marketing
Es el proceso de planear, ejecutar el precio, la promoción, la distribución de ideas,
productos y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan las necesidades,
los deseos y los objetivos de las empresas y las organizaciones.

Herramientas:
Página web
Es un documento o información electrónica que contiene texto, sonido, vídeo,
programas, enlaces, imágenes, hipervínculos y muchas otras cosas, adaptada para
promocionar el producto que están publicitando mediante un navegador web.

Videoconferencia
Es un servicio multimedia que permite la interacción entre distintas personas o grupos
de trabajo. Consiste, en interconectar mediante sesiones interactivas a un número
variable de interlocutores, de forma que todos pueden verse y hablar entre sí.

Ejemplo Área de Marketing:

La realización publicitaria durante la pandemia El “Protocolo sanitario sectorial para la
implementación de medidas de vigilancia, prevención y control frente al Covid-19 en
las actividades de realización de producciones audiovisuales” El proceso regular
distingue tres etapas: preproducción, producción y post producción. Todas estas
etapas implican procesos de coordinación entre cliente (San Fernando, en este caso),
agencia (Farenheit DDB) y casa realizadora (Señor Z) ya sea a través de reuniones
para desarrollar ideas, aprobar guiones, casting, realizaciones, versiones finales, etc.
El actual protocolo recomienda priorizar el trabajo remoto frente al presencial en la
medida de lo posible.

Toda la dirección se hizo de manera remota a través de servicios de videoconferencia.

Una vez identificadas a las personas en la audición, la productora les pidió a los
protagonistas tomar fotos de todas las áreas posibles de la casa donde estaban, así
como una paleta de vestuario, y se les explicó que se grabaría con el celular. Hicieron
las pruebas para ver la calidad de video de su celular. Eligieron un espacio de la casa
y procedieron a darles las indicaciones de la escena.

A nivel general, el proceso de realización en publicidad ha demandado mucha

creatividad por parte de los realizadores y de las personas que aparecen frente a
cámaras. Lo que ha sido determinante en este nuevo formato es la posibilidad de
manejar los equipos y tener conocimiento sobre el lenguaje audiovisual a fin de facilitar
la comunicación con el equipo de producción, para poder dar continuidad a su trabajo
y poder hacerlo de manera remota. Definitivamente se ha tenido que cambiar en

17
cuanto a presupuestos, creatividad y generar mensajes ajustados a la realidad y
condiciones de realización.

PROPUESTAS PARA REALIZAR UN BUEN TELETRABAJO

1.- La tecnología ha cambiado el modo de vida de la

sociedad, está presente incluso en forma en que las
personas realizan su trabajo. El teletrabajo es una forma
flexible de organización del trabajo, que consiste en el
desempeño de la actividad profesional sin la presencia
física del trabajador de la empresa durante una parte
importante de su horario laboral.

2.- Determinar y establecer 3.- Realizar un análisis de

posibles funciones y roles la situación actual en la
sujetas a un ambiente de PROPUESTA empresa mediante
teletrabajo, donde se tiene entrevistas y encuestas al
que verificar la infraestructura PARA personal de la empresa,
y herramientas tecnológicas REALIZAR UN con la intención de conocer
necesarias, con controles y BUEN los procesos de los
lineamientos para establecer departamento y
las maneras de comunicación TELETRABAJO condiciones de la
y registro de actividades organización que deben de
desarrolladas por medio de ser tomadas en cuenta.
teletrabajo.

4.- El propósito final es elaborar y obtener un

documento con propuestas que permitan una
implementación de teletrabajo que sea acorde a
las capacidades y el entorno de la empresa.

Modalidad de teletrabajo en el Área De venta

Una adecuada gestión de ventas deberá encontrar nuevas oportunidades, hacer
previsiones de venta, gestionar informes y técnicas. Todas estas tareas ayudarán a los
involucrados a lograr sus objetivos.
Herramientas:

Leads e inteligencia de mercado

Son herramientas que ayudan a encontrar clientes
nuevos, reconocer el valor de cada uno o incursionar
en ciertos mercados con ayuda de la inteligencia
artificial.

Organización y workflows
Permiten crear flujos de trabajo efectivos, ya sea como
herramientas organizativas de equipos o específicas
para la gestión de leads.

18
 Reportes
Aportan datos de forma inteligente respecto a la
interacción con los clientes, el avance en su recorrido
de compra y operaciones efectivas.

Encuestas

Para mejorar la gestión del departamento de ventas o

usarse con los leads y clientes.

Sales Hub Puedes ahorrar tiempo y obtener datos más relevantes

de tus prospectos, automatizar las tareas que pueden
ser tediosas y reservar ese tiempo para invertirlo en
otras áreas de tu negocio. Con esta herramienta no
solo puedes automatizar procesos, sino medir su
rendimiento y tener en un solo lugar a tus leads y
clientes potenciales. Además, facilita el cierre de
negocios con mayor rapidez y menor esfuerzo.

Modalidad de teletrabajo en el Área de Marketing

Con mejores herramientas de marketing podemos permitir el empleo del marketing
digital y mercadeo en la internet, las cuales están compuestas por una gama variada
de posibilidades de implementación.

Herramientas de Google
Analytics
Es una de las principales herramientas gratuitas de
Google, y con ella podrás analizar el tráfico de tu sitio
web a detalle, descubrir de dónde provienen los
usuarios, determinar las publicaciones más visitadas

Herramientas de Analytics
Esta herramienta ayuda a medir los resultados de
tus acciones en línea y es esencial para que logres
obtener los mejores datos del negocio Puedes
hacerlo a través de la utilización de las plataformas
de análisis de tus campañas de marketing digital.
Entre las ventajas de utilizar este tipo de plataforma,
está la evaluación y la comprensión del interés de
los visitantes en el sitio.

19
 7. Análisis Y Descripción Del Puesto De Asistente De Bienestar Social

Código: GTR-For-006

Versión: 001 ANÁLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

Fecha: 18/06/2022

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE DE BINESTAR SOCIAL

EMPRESA: SAN FERNANDO S. A

PUESTO SUPERIOR INMEDIATO: COORDINADOR DE BIENESTAR SOCIAL

FUNCIÓN PRINCIPAL
Gestionar la tramites de los trabajadores con respecto a sus beneficios laborales, en (Essalud o Eps, Sctr, Fola, Vida Ley, subsidios,
hospitalización, descansos médicos) y brindar un correcto seguimiento a los documentos ingresados.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

Gestionar los trámites de los beneficios del personal de la empresa en el sistema de seguros en coordinación con el departamento
de bienestar social.
Realizar la estadística de los trámites gestionados del área mediante el sistema AIRHSP Versión 1.0.
Ejecutar los programas de salud preventivo y ocupacional en las unidades de producción asignada para brindar con la integridad de
nuestro personal.
Participar en el desarrollo de programas de bienestar: asistenciales, sociales y recreativos en coordinación con los jefes inmediatos
de cada área.
Apoyar en la elaboración de capacitaciones y dinámicas referentes a temas familiares, sociales, preventivos mediante
teleconferencias para el personal asignado.
Manejo de bolsas laborales por LinkedIn para el reclutamiento de personal en las áreas solicitadas.
Brindar soporte en las entrevistas de trabajo para la actualización del reclutamiento del personal mediante conferencias a través de
plataformas tecnológicas. (Zoom, Meet, Skype)
Gestionar el ingreso de personal mediante la asistencia, esto con el respaldo del software de la empresa, para así determinar y
respetar la jornada laboral de los colaboradores.
Hacer seguimiento a las acciones operativas referidas al bienestar social en coordinación con su jefe inmediato.
Apoyar en el seguimiento de los descansos médicos del personal. Mediante el correcto ingreso de sus solicitudes en el sistema de
acceso (intranet)
Apoyar en el manejo de archivo de Bienestar Social para la actualización de sus solicitudes, formatos de acuerdo con el
requerimiento que se está ejecutando.
Apoyar en las actividades de campañas de salud, charlas y otros con recursos de la empresa para la recreación del personal.
Realizar otras actividades encomendadas por el responsable del área para buen manejo de la organización.

RETOS

20
Hacer seguimiento a las acciones operativas referidas al bienestar social, de manera mensual, esto en coordinación con su jefe
inmediato, de esta manera se espera mejorar en un 15% aumentando la rentabilidad de este proceso, que tiene como propósito,
contar con información verídica y exacta de las acciones operativas y a su vez permite tomar decisiones en base al avance de estas.
Mantener con la elaboración de capacitaciones dinámicas referentes a temas familiares, sociales, preventivos mediante
teleconferencias para poder mantener al personal incentivado y poder lograr las metas programadas anualmente.
Lograr el desarrollo de programas de bienestar: asistenciales, sociales y recreativos en coordinación con los jefes inmediatos de
cada área de la empresa destinados a realizarse cada trimestre para lograr un buen clima laboral.

Área de Contabilidad y Finanzas.

RELACIONES DE TRABAJO: Área de Administración.

Área de Informática.

Área Legal.

GRADO ACADÉMICO: Egresado, Bachiller o titulado de la carrera de Trabajo Social.

EXPERIENCIA MINÍMA: 1 año en el puesto.

ÁREA DE EXPERIENCIA: Experiencia en gestiones en Bienestar Social.

Contar con conocimientos de investigación social, diseño de programas sociales, dinámicas de
grupos y beneficios sociales como compensación por Tiempo de Servicios (CTS), Descanso
OTROS ESTUDIOS: Vacacional Anual, Asignación Familiar. Seguro de Vida Ley y brindar un correcto seguimiento
a los documentos ingresados.
Conocimientos generales en temas de Seguridad y Salud en el trabajo.
Contar con conocimientos de inglés Intermedio.

COMPETENCIAS

Pensamiento crítico
Conocimiento Tecnológico
Comunicación eficaz
Trabajo en equipo
Dinamismo y energía

INFORMACIÓN ADICIONAL

Trabajo en oficina Principal -Surquillo.

Horario de trabajo Lun a Vie. de 08:00 am a 05:00 pm y Sab. de 08:00 am a 01:00 pm
Contrato de trabajo cada 3 meses a renovar

ELABORADO POR APROBADO POR

Ventura Delgado, Israel Matías (coordinador de bienestar Sánchez Patiño, Sebastián Armando (jefe de gestión y bienestar)
social)

21
 8. Determinación de las competencias necesarias para el puesto
Nivel A (Muy importante) - Nivel B (Importante) - Nivel C (Término medio/No tan importante) - Nivel D (Irrelevante)
COMPETENCIAS DEFINICIÓN
Habilidad de pensar racionalmente
PENSAMIENTO buscando siempre lo que es conveniente
CRÍTICO para la empresa donde se encuentre
laborando.
El asistente bienestar social debe estar
vinculado con los saberes dirigidos a la
creación, manipulación y evaluación de
CONOCIMIENTO aparatos tecnológicos. A su vez se
TECNOLÓGICO menciona que este conocimiento va más
allá de la observación, es decir que se
desarrolle de manera externa e interna
de la organización.
Capacidad con la que cuenta el
COMUNICACIÓN asistente de bienestar social, para poder
EFICAZ escuchar y entender a los demás
miembros de la organización.
Ser capaz de trabajar tanto de forma
individual como en lo grupal, de esta
manera lograr coordinar y trabajar con
TRABAJO EN EQUIPO otras personas de manera positiva,
entusiasta y colaborativa, buscando
siempre el logro de objetivos de su
equipo y la satisfacción de este.
Capacidad para trabajar activamente en
situaciones cambiantes y retadoras, con
DINAMISMO Y
participantes diversos, en jornadas
ENERGÍA
extensas de trabajo, sin que por esto se
vean afectados su nivel de actividad.
PREGUNTAS NIVEL
¿Qué habilidades considera que se utilizan
para pensar críticamente?
Nivel A
¿Cómo lograr desarrollar un pensamiento
crítico?
¿Cómo mantiene sus conocimientos
tecnológicos actualizados?
Nivel A
¿Considera que es una persona que tiene
conocimientos tecnológicos?
¿Qué implica desarrollar una comunicación
eficaz?
Nivel B
¿Por qué es importante tener una
comunicación eficaz en un ambiente laboral?
¿Cómo puede relacionarse con las ocurrencias
diarias de sus trabajadores?
Nivel B
¿Cómo puedes convencer a los demás de que
una alternativa es la mejor que otra?
¿Cómo maneja la transición de un período de
descanso a la situación de trabajo?
Nivel B
¿Cuánto tiempo extra ha trabajado
recientemente? ¿Por qué?
22
9. Plantear Necesidades De Capacitación Y/O Inducción
Puesto Analizado

1-2 días máximo

Asistente De Bienestar Social

9.1 Inducción

INDUCCIÓN ORGANIZACIONAL
ÍTE ETAPA CONTENIDO RECURSO RESPONSABLE TIEMPO
M S
Brindar Correo
mensaje de electrónico de
Protocolo de
1 bienvenida de bienvenida / Jefe de RR. HH 15 min.
bienvenida
manera amena Manual de
y didáctica. bienvenida
Proporcionar
recorrido por los
Recorrido de la
2 diferentes Folletos Asistente de RR. HH 25 min.
organización.
niveles de la
planta.
Destacar
Coordinador de
3 Historia de la Empresa antecedentes de Cortometraje 20 min.
Bienestar
la empresa.
Dar a conocer la
misión, visión,
Infografía y Coordinador de
4 Cultura Organización valores, normas, 1 hr.
videos Bienestar
políticas
internas.
Otorgar distintos
Carteta de productos y conocimientos Catálogos y Asistente de
5 30 min.
servicios sobre los videos marketing
productos.
6 Proporcionar los
distintos (Impreso o
Horario Asistente de RR. HH 10 min.
horarios de digital)
trabajo rotativos.
Dar a conocer
Guía de
las retribuciones
7 Remuneración retribución Asistente contable 20 min.
en dinero o
salarial
especie.
Dar a conocer el
Reglamento Gerente corporativo
Mención De accionar ante
8 de Faltas y de políticas y 25 min.
Observaciones faltas
Sanciones normas
cometidas.
Reglamento
Interno De
Instaurar una
Seguridad y
Sistema De Gestión cultura de Gerente corporativo
Salud en el
9 De Seguridad y Salud prevención de de políticas y 50 min.
Trabajo
En El Trabajo riesgos normas
San
laborales.
Fernando
S.A.
Dar a conocer
los diferentes
Coordinador de
jefes/gerentes Folletos
Presentaciones de bienestar social /
10 de las distintas didácticos/ 40 min.
áreas o gerencias Gerente Corporativo
áreas y las ppts
de Control Interno
funciones de
cada una.

23
24
 INDUCCIÓN AL PUESTO DE TRABAJO DE ASISTENTE DE BIENESTAR
SOCIAL
ÍTEM ETAPA CONTENIDO RECURSOS RESPONSABLE TIEMPO
Describir el puesto
Propósito del Funciones y Jefe de Bienestar
1 Ninguno 50 min.
Puesto responsabilidades Social
del cargo
Orientar y dar a
conocer sus
Guía de sus
Objetivos del deberes que debe Coordinador de
2 deberes y 30 min.
Puesto alcanzar el Bienestar
derechos
ocupante del
puesto.
Establecer normas
de seguridad y
Reglamento
salud de los
Peligros y interno de Asistente de RR.
3 trabajadores para 30 min.
riesgos seguridad y salud HH
determinar el
en el trabajo
control a emplear
en su puesto.
Procedimiento con
las áreas con las
Relación con cuales se
Coordinador de
4 otros interactuará con Ninguno 20 min.
Bienestar
puestos mayor frecuencia
para la eficiencia de
la organización.
Preparar al
personal para la
Entrenamien Gerente de
ejecución de las
5 to y Manuales/ Ppts Capacitación de 20 hr.
diversas tareas del
Capacitación RR. HH
cargo a
desempeñar.
9.2 Capacitación
9.2.1 Evaluación de la Necesidad

Necesidad: Actualización de Conocimientos

Tema: Aplicativo de AIRHSP Versión 2.0
Área: Departamento de tecnología de la información
Puesto: Asistente de Bienestar Social
Objetivo: Brindar las herramientas informáticas a los colaboradores con respecto a sus
funciones específicas tales como formulación, programación, ejecución y evaluación del
proceso de registro, a la espera de mejorar en un 20% su desempeño, con el fin de lograr las
metas programadas.

9.2.2 Diseño del Plan de Capacitación

TEMA DESCRIPCIÓN
6 participantes - 900 soles
Presupuesto 150 soles por participante
Incluye certificado (Avalado por CONECTAMEF)
Cronograma Sesión N°1 (única)
Sede Lima I Martes 12 de Julio de 8:00 am a 10 am
Sede Lima II Jueves 21 de Julio de 11:00 am a 1:00 pm
Sede Lima Norte Jueves 04 de Julio de 8:00 am a 10:00 am
Sede Lima Norte II Viernes 19 de Agosto de 9:00 am a 11:00 am
Sede de Lima Sur Lunes 22 de Agosto de 10:00 am a 12:00 pm

25
 Sede de Lima Centro Miércoles 24 de Agosto de 8:00 am a 10:00
am
Marco normativo Airshp
Índice del Registro de ingresos
Programa Reglas sobre el registró de ingreso
Registro de las negociaciones colectivas en el AIRSHP
Aprendizaje Visual/Auditivo (PPTS e instrucciones verbales)
Métodos
Método Activo (requiere interacción de ambas partes)
empleados
Método E-learning
Acceso a Internet (Contar con banda ancha y/o fibra óptica)
Materiales Equipo Tecnológico (Laptop o PC)
ID y Password (http://dggrp.mef.gob.pe/airhsp/)
Calderón Quispe, Sofia Yelitsa (Especialista en registro y
procesamiento de información) - CONECTAMEF
Expositores
Meza Corcino, Tito Leoncio (Analista de información
presupuestaria) - CONECTAMEF
CONECTAMEF Lima, Huacho: Actualmente cuenta con 11 años
Institución de experiencia en el rubro de tecnológico con aproximadamente 20
oficinas en todo el país.
Modalidad  Virtual (Plataforma Zoom y Programa AIRSHP)
9.2.3 Diagrama de Gantt

9.2.4 Evaluación y Control

REACCION: Se realizó la siguiente encuesta, con la finalidad de medir la satisfacción
de los colaboradores (asistentes de bienestar social), de las diversas sedes, con
respecto a la capacitación recibida.

Nombre: Departamento:
Fecha de
contratación: Supervisor:

1) Tu interés en el uso de las TIC, después de este curso, ha aumentado:

26
 1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
2) ¿Qué tan complicado o sencillo se te hizo el poder entender la capacitación?

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
3) ¿Cómo calificas el contenido del curso?
1.Pésimo
4) 2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
Desde su punto de vista, ¿Usted recomendaría este curso sobre el programa
Airshp?

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
5) La calidad y cantidad de sesiones es adecuada para mi instrucción:

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
6) ¿La atención y habilidad del experto asignado es buena?

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno

27
 7) El ritmo del desarrollo del curso ha sido:

1.Muy lento
2.Lento
3.Normal
4.Rapido
5.Muy rápido
8) El entorno de la página web del sistema como (pantallas, estructura de
navegación) me ha resultado:

1.Muy poco claro: me perdía en muchos momentos.

2. Bastante poco claro: No siempre sabía dónde estaba.
3.Regular
4.Claro
5.Muy claro: he tenido un dominio optimo del sistema, sin
inconvenientes.
9) La velocidad de trabajo con el programa (conexión con el servidor) ha sido:

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno
10) El Airshp me ha resultado, en cuanto a su facilidad de utilización:

1.Pésimo
2.Malo
3.Regular
4.Bueno
5.Muy bueno

10. Evaluación de Desempeño al puesto de Asistente de Bienestar Social

INSTRUCCIONES:
El área de Recursos Humanos enviará un correo electrónico con el formato de evaluación de
desempeño a todos los empleados y jefes.
El coordinador de bienestar social se reunirá con el asistente de bienestar social para revisar los
resultados; y dará la retroalimentación correspondiente. Llegando a un acuerdo sobre objetivos y/o
planes de mejorar
Finalmente, el coordinador de bienestar social entregará el documento llenado y firmado a Recursos
Humanos antes del 03 de Julio del 2022.
OBJETIVO:
Es un objetivo de la empresa San Fernando S.A., es el proveer a sus colaboradores, una orientación
dirigida al logro de su carrera profesional y autodesarrollo. Posteriormente, analizar sus objetivos de
carrera, su superior inmediato u otro miembro de la dirección que se reunirá con el trabajador para
discutir los planes de desarrollo profesional.
DESCRIPCIÓN DE ESCALA DE VALORIZACIÓN
Contribuciones significativas, reconocibles y
SOBRESALIENTE (5)
claramente destacable.
Rendimiento superior a lo que se espera,
EXCEDE EXPECTATIVAS (4)
experimentado un rendimiento satisfactorio.
El rendimiento es satisfactorio de lo que espera.
ACEPTABLE (3) El jefe estaría satisfecho si no hay cambios en el
desempeño del empleado.
Cumple los requisitos mínimos para la posición.
NECESITA DESARROLLO (2) La calidad de los resultados es a menudo
cuestionable.

28
 La realización del trabajo y principales requisitos
DEFICIENTE (1)
son inaceptables.
Nombre del trabajador: Santiago Merino, Sebastián Ramiro
Puesto: Asistente de Bienestar Social
Nombre del evaluador: Ventura Delgado, Israel Matías
Puesto: Coordinador de Bienestar Social
Periodo de evaluación: Mayo – Junio 2022 (Bimestral)

5– SOBRESALIENTE 4 – EXCEDE LAS EXPECTATIVAS 3 – ACEPTABLE 2 – NECESITA DESARROLLO 1 - DEFICIENTE

PENSAMIENTO CRÍTICO
Aportar elementos de la realidad en diversos contextos extrayendo conclusiones y previsiones a futuro
como resultado de relacionar los datos con el puesto.
DESCRIPCIÓN DEL EVALUADOR:
El asistente de bienestar social tiene un grado aceptable con respecto al análisis de las situaciones que
ocurren, eso le permite tomar decisiones correctas, que ayudan a que el personal no pierda su
compromiso.
CALIFICACIÓN: 3

CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO
Capacidad de trabajar efectivamente haciendo uso de las herramientas tecnológicas que la empresa
posee.
DESCRIPCIÓN DEL EVALUADOR:
El asistente bienestar social no está totalmente vinculado con los saberes dirigidos a la creación,
manipulación y evaluación de aparatos tecnológicos como el MS Office, presentado un manejo básico
sobre estos.
CALIFICACIÓN: 2

COMUNICACIÓN EFICAZ
Construir y mantener relaciones con los miembros de la organización.
Facilitar la innovación.
Construir un equipo eficaz.
DESCRIPCIÓN DEL EVALUADOR:
El asistente de bienestar social desarrolla un nivel razonable puesto que sabe interactuar con los
miembros de su equipo logrando cumplir con los propósitos planteados.
CALIFICACIÓN: 3

TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad de poder interactuar con los todos los integrantes de las diferentes áreas con las que se
desarrolla dentro de la empresa permitiendo aumentar la productividad y satisfacción en el trabajo.
DESCRIPCIÓN DEL EVALUADOR:
El asistente de bienestar social es capaz de trabajar tanto de forma individual como en lo grupal,
logrando coordinar y trabajar con otras personas de manera positiva, entusiasta y colaborativa,
buscando la interacción entre colaboradores.
CALIFICACIÓN: 4

DINAMISMO Y ENERGÍA
Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras.
DESCRIPCIÓN DEL EVALUADOR:
El asistente de bienestar social cuenta con la capacidad de enfrentarse a situaciones cambiantes que
surgen dentro de la empresa estas pueden estar relacionadas a la baja productividad, rentabilidad.
CALIFICACIÓN: 4

PROMEDIO DE RENDIMIENTO GENERAL: 3.2

OBSERVACIONES GENERALES

29
 El promedio de evaluación del asistente de bienestar social, Santiago Merino, Sebastián Ramiro, fue
de 3.2, indicando que cumple de manera aceptable con las competencias evaluadas según el
coordinador de bienestar social, Ventura Delgado, Israel Matías.
PLAN DE DESARROLLO DE ACUERDO CON LA EVALUACIÓN
La empresa con respecto a la capacidad de conocimiento tecnológico implementará capacitaciones de
computación e informática, cursos de actualización y en relación con la capacidad de pensamiento
crítico y comunicación eficaz, se desarrollará talleres enfocados a ambas competencias, cuya finalidad
será la de mejorar la comunicación efectiva, generar empatía y ampliar las herramientas con las que
cuenta el colaborador para el desarrollo de sus funciones.
OBJETIVOS PARA EL SIGUIENTE PERIODO BIMESTRAL
Santiago Merino, Sebastián Ramiro se compromete en mejorar su promedio, haciendo que este sea
mayor a 4, con respecto a las competencias de Pensamiento Crítico, Comunicación Eficaz y
Conocimiento Tecnológico, para el siguiente periodo bimestral 2022 (Julio-Agosto).

11. Línea de carrera o plan de sucesión

JUSTIFICACIÓN DE ELECCIÓN: Se ha determinado que, para el dpto. de Bienestar
Social, es necesario implementar una línea de carrera, en función al grado de
importancia que tiene este departamento con los demás presentes en el organigrama
general, cabe señalar que el colaborador podrá escalar siempre y cuando cumpla con
lo constatado y requerido por la empresa San Fernando S.A.

30
12. Reflexión Final
Choccelahua Damian, Elizabeth Karina
 PENSAMIENTO CRITICO
 Logre desarrollar esta capacidad, en las distintas reuniones que realizábamos a
la hora de realizar la investigación y de tener que implementar nuevos temas.
Después de ello revisábamos distintos puntos yo analizaba los aportes de mis
compañeras y los míos de forma objetiva, si algo no me parecía correcto se lo
hacía saber, comunicándome de una forma asertiva y de esa forma entre todas
podíamos llegar a un punto correcto, esta competencia que he podido
desarrollar me servirá para poder seguir potenciándola y mejorándola.
 DINANISMO Y ENERGIA
 Logre trabajar de forma activa con cada una de mis compañeras y ante algunas
situaciones que hubo donde incluso nos tuvimos que quedar hasta largas horas
realizando algunas actividades de la investigación que se nos complicó un poco
como el análisis del puesto de trabajo (APT), el plan de capacitación y aun que
el cansancio que sentí seguía delante sin que me afectara tanto, siempre con
una gran disposición y actitud.
Lucano Tocas, Kamila Maciel
 ORGANIZACIÓN
 La competencia que he adquirido ha sido la organización al poder tener un
trabajo listo a tiempo y lograr entregarlo y al igual que mis compañeras hemos
logrado mantener un orden en el proyecto para así seguir avanzando y he
necesitado mucho apoyo y lo he recibido así que con eso estoy feliz por poder
seguir avanzando y aprendiendo de cada una y sé que a lo largo de todo el
tiempo transcurrido hemos aprendido mucho.
 TRABAJO EN EQUIPO
 Es una competencia fundamental para nuestro bien ya que tenemos que
aprender de cada una y siento que somos un buen grupo y hemos aprendido a
apoyarnos en todo y me gusta que siga siendo así para seguir avanzando con
el proyecto para que todo esté en orden y perfecto, Facilita el cumplimiento de
objetivos, incrementa la motivación y la creatividad, Favorece las habilidades
sociales de cada una.

Ocaña Rojas, Natalia Elizabeth

 TRABAJO EN EQUIPO
 Desarrollar esta competencia me permitió tener un propósito en común para
todos los integrantes del grupo, trabajar bajo una misma dirección lo que implica
poner compromiso y comunicación durante el proceso. Un gran beneficio que
me hizo desarrollar esta competencia es fomentar la creación o identificar algún
problema para poder resolverlo y continuar trabajando, con ello el aumento de
mi empatía me hacía respetar y escuchar las opiniones de todo el equipo
creando un buen ambiente de trabajo.
 ADAPTABILIDAD-FLEXIBILIDAD
 Ser adaptable y flexible no siempre es fácil, por ello al desarrollar esta
competencia me hizo aprender cosas nuevas, como aceptar el cambio, puede
ser difícil mantener una actitud positiva cuando sabes que hay una tarea
inesperada o cualquier imprevisto, salir de mi zona de confort me ayudo a tener
nuevas perspectivas, ver los aspectos positivos de lo cual me logro mantener

31
 centrado, también a eliminar mis prejuicios, escuchar con respeto y estar
receptivo a nuevos puntos de vista.

Valverde Vicente, Valeria Valentina

 HABILIDADES DE LIDERAZGO
 Durante la realización de este trabajo, he notado mejoras y nuevas
herramientas que he adquirido y que deben ser resaltadas, puesto que estas
han ido destacando ante situaciones tales como retroalimentaciones internas (a
nivel grupal), como retroalimentaciones efectuadas por el docente, debo
enmarcar que el priorizar en todo momento, por no permitir que el cansancio,
desmotivación, frustración entre otro factores sean permanentes en nuestro
equipo de trabajo a sido fundamental, para el óptimo desarrollo de nuestro
proyecto, además que el contar con nuevas herramientas tales como poseer
habilidad comunicativa, demostrar en todo momento mi compromiso y
responsabilidad y fomentar el de mi equipo, al igual que ser empática con cada
una de las integrantes, han hecho que avancemos de manera amena y optima,
llevándonos así un gran aprendizaje.
 CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO
 Sin duda alguna debo destacar la mejora con respecto a esta competencia, esto
debido a que ahora conozco una gran diversidad de fuentes de información
útiles, para enriquecer mi conocimiento y en efecto, presentar un buen trabajo, a
su vez e, trabajar con las herramientas de los procesos vistos a lo largo del
curso ha sido muy útil, dado a que he aprovechado funciones del Excel que
desconocía, a su vez me he involucrado tanto con el trabajo al punto de
interesarme las diversas maneras en las que se efectúan el teletrabajo y el
trabajo remoto así como las herramientas que se usan para estos, planeando
propuestas para un próximo emprendimiento utilizando de esta manera todas
las riquezas que nos brinda la tecnología y que gracias a este proyecto he
podido conocer.
Vidaurre Santamaria, Ketty Lucia
 TRABAJO EN EQUIPO
 Es una de las competencias que logre desarrollar a lo largo de estos meses
puesto que, para lograr culminar con el trabajo que se había indicado por el
docente del curso Administración de Talento Humano necesitamos que todos
los miembros del equipo estuviéramos organizarnos de manera adecuada. En
lo que respecta a mi persona tenía la disponibilidad para apoyar en lo que
hiciera falta con respecto a lo que se estaba investigando a su vez incentivaba
a que todos estuviéramos comprometidos con el trabajo que se venía
desarrollando. Por lo que puedo recalcar que el trabajar equipo trae consigo
buenos resultados esto se puedo ver evidenciado en cada avance que se
envía se nos corregía menos que anteriores oportunidades. De igual forma
aprendí a conocer las diferentes perspectivas de mis compañeras que sin
duda aportaban mucho para este trabajo.
 CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO
 Desarrolle esta competencia porque logre adquirir nuevos conocimientos
tecnológicos que anteriormente no sabía con exactitud puesto que, en el
trabajo se necesitaba investigar de manera continua sobre la empresa que
estábamos realizando el análisis por lo que era indispensable estar siempre
buscando alternativas nuevas que ayudarán a mejorar el trabajo. Por ejemplo,

32
 como se debe realizar un correcto análisis de desempeño, un APT, a su vez
identificar que herramientas utilizaba la empresa para brinda capacitación,
teletrabajo a sus colaboradores. Por lo que puedo mencionar que logre
aprender y adquirir estos nuevos conocimientos que a lo largo de mi carrera
me van a permitir y favorecer a tener un mejor desempeño en el ámbito
profesional.

Yturrizaga Delgado, Silvia

 TRABAJO EN EQUIPO
 En el presente trabajo he podido desarrollar la competencia del trabajo en
equipo porque se ha podido intercambiar ideas en diversos aspectos en la
elaboración del proyecto como es saber direccionar o cambiar lo habitual por
las actualizaciones que se están empleando, dialogar, saber escuchar las
opiniones de mis demás compañeros de equipo, ser comprometido con el
equipo a la designación de tareas o investigaciones desarrolladas.
 COMUNICACIÓN EFICAZ
 Una de las competencias que he podido desarrollar es la comunicación eficaz
porque me ha retroalimentado en información y diálogos con mis compañeros
como también he tenido contacto en las diversas reuniones que hemos
programado para la realización que hemos tenido al procedimiento de nuestro
trabajo y poder entender las enseñanzas que hemos recibido.

33
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chipana, D. (2016). Informe Académico- Empresa San Fernando. Recuperado el 12

de Mayo de 2022, de https://issuu.com/danielandreschipana/docs/final
Éxito de Avícola San Fernando. Obtenido de
https://noticia.educacionenred.pe/2013/08/conoce-historia-exito-avicola-san-
fernando-san-fernando-com-pe-041968.html#:~:text=Julio%20Soichi%20Ikeda
%20Tanimoto%20es,ampliar%20a%C3%BAn%20m%C3%A1s%20la
%20empresa
INFORME FINAL. (s.f.). Obtenido de INFORME FINAL:
https://issuu.com/danielandreschipana/docs/final
NOSOTROS. (2022). Obtenido de https://www.san-fernando.com.pe/nosotros
PRODUCTOS. (2022). Obtenido de PRODUCTOS: https://www.san-
fernando.com.pe/productos
Una familia que se proyecta. (2016). Obtenido de Una familia que se proyecta:
https://www.san-fernando.com.pe/files/memoria_sanfernando.PDF

34
GLOSARIO

 Competencias
Definición: Conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes.
 Trabajo remoto
Definición: Es una modalidad de empleo organizada, colaborativa y
planificada, que permite trabajar desde el hogar.
 Teletrabajo
Definición: Es una modalidad de trabajar en la que no es necesario acudir a
las oficinas centrales de la empresa, sino que se puede desarrollar desde
casa, u otros lugares, a través de las nuevas tecnologías.
 Cultura de Digitalización
Definición: Conjunto de prácticas, costumbres y formas de interacción social
que se llevan a cabo a partir de los recursos de la tecnología digital como el
Internet.
 Trabajo Hibrido
Definición: Es la mezcla de lo semipresencial con lo virtual, con respecto a
la modalidad de trabajo.
 Plan de sucesión
Definición: Es el proceso del cual se identifican puestos claves en la
organización.
 Crecimiento vertiginoso
Definición: Los primeros años de una empresa se va a resolver a la
cuestión de la supervivencia, posteriormente viendo en ello la solvencia y
posteriormente en su crecimiento y en como consolidarse.
 Automatizar
Definición: Consiste en usar la tecnología para realizar tareas con muy poca
intervención humana.
 Prospecto
Definición: Es la información escrita dirigida hacia un público objetivo.
 Agropecuario
Definición: Es la parte del sector primario formado por la agricultura,
ganadería o pecuario, siendo responsables de la obtención de recursos
naturales para la producción de bienes de consumo y materias primas.
 Capacitación
Definición: Es la transferencia de conocimientos que te permite generar
habilidades.
 Inducción
Definición: Brindarle información útil al nuevo colaborador, con respecto a la
organización y su puesto de trabajo.
 Formación y Desarrollo
Definición: Es el enseñar a las personas las habilidades que necesitan al
momento de realizar su trabajo, mientras que el desarrollo consiste en
enseñar a las personas la clase de habilidades que necesitarán en el futuro
a medida que progresen.

35
ANEXOS

GRABACIÓN DE LA EXPOSICIÓN;

https://utpedupe-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/sm75899930_idat_edu_pe/
EfLxrfLPFZ5MjMEapvQy5i0BwHkofQHBJxUDvLrQqraEQg?e=P3yhRQ

36
37